3 เคล็ดลับสำหรับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กในการเตรียมตัวสำหรับวันหยุด

หากคุณซื้อบางอย่างผ่านลิงก์ของเรา เราอาจได้รับเงินจากพันธมิตรพันธมิตรของเรา เรียนรู้เพิ่มเติม.

วัน หยุด กำลังจะมาถึง และนั่นหมายถึงโอกาสที่เพิ่มขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กจำนวนมาก เจ้าของที่เชี่ยวชาญควรใช้โอกาสนี้เพื่อดึงดูดการเข้าชมไซต์ของตนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และที่สำคัญที่สุดคือแปลงการเข้าชมนั้นให้กับลูกค้าในขณะที่พวกเขาอยู่ที่นั่น

ในช่วงวันหยุด ธุรกิจเกือบทุกคนพุ่งกระฉูด แต่อีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นทุกปีจากการแข่งขันจริง และการระบาดใหญ่ได้เพิ่มการเติบโตนี้เท่านั้น ในปี 2020 ยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซพุ่งสูงขึ้น โดยเพิ่มขึ้น 35% เมื่อเทียบเป็นรายปี ในฤดูกาล 2019 ในสหรัฐอเมริกา

ใช้ประโยชน์จากระบบอีเมลอัตโนมัติเพื่อกำหนดเป้าหมายและส่งสื่อการตลาด

แม้กระทั่งในปี 2564 อีเมลยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กที่เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องลงทุนเพิ่ม

ในพื้นที่การตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นในปัจจุบัน สถิติอีเมลน่าตกใจ:

• มี ผู้ใช้อีเมลรายวัน 4 พันล้าน คน
• อัตราการเปิดเฉลี่ย 19.8% และ อัตราการคลิกผ่าน 11.3 %
• นักการตลาดสี่ในห้ากล่าวว่าพวกเขาต้องการ เลิกใช้โซเชียลมีเดีย มากกว่าการตลาดผ่านอีเมล

เห็นได้ชัดว่าอีเมลเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจทุกประเภทและทุกขนาด รวมถึงธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก

การตลาดผ่านอีเมลมีหลายรูปแบบ ตั้งแต่ขั้นตอนการดูแลลูกค้าใหม่ไปจนถึงอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อเตือนผู้ซื้อถึงสินค้าที่พวกเขาอาจยังคงสนใจ อีเมลยังสามารถใช้เพื่อให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับโปรโมชั่นและข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด เช่นเดียวกับที่คุณอาจ มีช่วงวันหยุดยาว

ข้อเสียของอีเมลคืออาจต้องใช้เวลานาน การเตรียมอีเมล การรักษารายชื่อผู้ติดต่อของคุณ และการพิจารณาว่าลูกค้ารายใดอยู่ในขั้นตอนของกระบวนการขายที่อาจมีงานจำนวนมาก — โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในช่วงวันหยุด

เครื่องมือการตลาดทางอีเมลช่วยลดแรงกดดันได้มาก เครื่องมือเหล่านี้มีคุณสมบัติมากมายที่จะช่วยให้ธุรกิจใช้อีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติมากที่สุด

มีสองผู้เล่นหลักในพื้นที่การตลาดอีเมลธุรกิจขนาดเล็ก : MailChimp และ ConvertKit แต่ละคนมีจุดแข็งและจุดอ่อน แต่คำแนะนำทั่วไปมีแนวโน้มว่า MailChimp ดีกว่าสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ในขณะที่ ConvertKit ดีกว่าสำหรับผู้สร้าง ที่กล่าวว่า ConvertKit ยังมีแนวโน้มที่จะมีเครื่องมืออัตโนมัติที่ดีกว่าและการแบ่งกลุ่มที่ยืดหยุ่นมากขึ้น ดังนั้นคุณจึงสามารถส่งอีเมลที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ได้ มันยากที่จะผิดพลาดด้วย

ใช้การปรับแต่งส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสมที่สุด

ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) บนไซต์ของคุณอาจเป็นความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่พึงพอใจกับอัตราตีกลับของคุณ ขณะที่คุณเตรียมพร้อมสำหรับช่วงวันหยุดเทศกาล อย่าลืมใช้เวลาพิจารณาประสบการณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์และหน้าร้านอื่นๆ ที่คุณมี

สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ CX เริ่มต้นและสิ้นสุดด้วยประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของคุณ ร้านค้าจริงที่มีหน้าร้านจริงเปิดโอกาสให้เจ้าของได้ช่วยเหลือลูกค้าในการค้นหาสินค้าและสัมผัสกับองค์ประกอบของปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ การโต้ตอบและประสบการณ์เหล่านี้อาจหายไปกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเย็นลง

เจ้าของร้านที่สามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าในระดับที่สูงขึ้นสามารถสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งของตนได้อย่างมาก และเมื่อมีการแข่งขันที่รุนแรงและรุนแรงมาก นั่นก็เป็นเรื่องใหญ่มาก โชคดีที่มีเครื่องมือที่สามารถช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม

บทสนทนา เป็นเครื่องมืออย่างหนึ่ง ใช้ AI และการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าแบบเรียลไทม์ จากนั้นใช้ข้อมูลดังกล่าวและใช้เพื่อให้คำแนะนำส่วนบุคคลแก่ลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยให้คุณไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่นักช็อปของคุณ แต่ยังมอบโอกาสในการขายต่อยอดที่คุณอาจไม่ได้รับ

บทสนทนาช่วยให้เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซขจัดความขัดแย้งและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริงแก่ลูกค้า นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สำคัญทั้งหมด รวมถึง WooCommerce, Magento และ BigCommerce และนำเสนอการผสานการทำงานแบบ Plug-and-play กับส่วนขยาย Shopify

เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing และ Sales Page สำหรับอัตรา Conversion

การรับอีเมลที่ถูกต้องไปยังลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ คือการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากนักช็อปมาที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณและปล่อยมือเปล่า คุณอาจต้องดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงของคุณ

ทุกครั้งที่ผู้เข้าชมดำเนินการกับเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อ การสมัครรับอีเมล หรือสิ่งอื่นใดที่ขับเคลื่อนพวกเขาไปตามช่องทางการขาย นั่น คือ Conversion อัตรา การสนทนา คือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมไซต์โดยรวมที่ทำ Conversion การ เพิ่มประสิทธิภาพ อัตราการแปลง (CRO) เป็นกระบวนการในการปรับไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงให้สูงสุด

CRO นั้นยาก นั่นคือสิ่งที่เครื่องมืออย่าง Unbounce สามารถช่วยได้ Unbounce เริ่มต้นในฐานะเครื่องมือสร้างหน้า Landing Page ที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้างหน้า Landing Page และหน้าการขายที่ออกแบบมาเพื่อแปลง

ทุกวันนี้ มีการพัฒนาไปเป็นชุดเครื่องมือทั้งหมดเพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนเพื่อการแปลง Unbounce มีคุณสมบัติเฉพาะสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เช่น แบบฟอร์มการจับภาพอีเมล ปุ่ม Buy Now ที่ปรับแต่งได้ และอื่นๆ

เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับวันหยุด

ไม่ว่าแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณจะอยู่ในช่วงเริ่มต้น หรือคุณอยู่มาหลายปีแล้ว ช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นและท้าทาย การแข่งขันรุนแรงกว่าที่เคย แต่ยังมีโอกาสมากขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการลองสิ่งใหม่

การเพิ่มการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้า และการปรับอัตรา Conversion ให้เหมาะสม คุณจะมอบข้อได้เปรียบที่สำคัญให้กับร้านค้าของคุณเหนือคู่แข่ง สิ่งใดสิ่งหนึ่งเหล่านี้อาจมีขนาดใหญ่ แต่ทั้งสามอย่างรวมกันสามารถช่วยให้แน่ใจว่าคุณมีช่วงเทศกาลวันหยุดที่ดีที่สุด