Salesforce 的 Colin Fleming：Dreamforce 是我們的漢密爾頓，Salesforce+ 是我們的 Disney+

本週早些時候，Salesforce 宣布推出 Salesforce+，這是他們專注於業務內容和編程的新流媒體服務。 看到一家企業軟件公司推出基本上是在線廣播網絡的產品吸引了很多人的注意力，包括你和我的 CRM Playaz 共同主持人 Paul Greenberg。

因此，我們非常有興趣了解更多關於 Salesforce+ 是什麼以及它不是什麼的信息，並且有幸與全球品牌體驗高級副總裁 Colin Fleming 進行了 LinkedIn Live 對話，他負責 Salesforce+ 的推出。

以下是我們部分對話的編輯記錄。 單擊嵌入式 SoundCloud 播放器以收聽完整的對話。

小型企業趨勢： Salesforce+ 到底是什麼？

Colin Fleming：我和我的團隊，以及 Salesforce 的所有人都花費了很長時間來建立 Dreamforce 的活動組合以及我們過去讓您參與的世界巡迴演出計劃。 人們常說 Salesforce 是一家碰巧同時銷售軟件的活動公司。 我們考慮親身體驗。 當那沒有發生時，當我們不得不擺脫它時，我們必須轉向。 這是一個被過度使用的短語，但這正是我們所做的。 我們從一個名為“引領變革”的項目開始，我們現在已經完成了 70 集，我們有點問自己，如果 Salesforce 開始像媒體公司一樣思考和運營，這意味著什麼。

我們正是這樣做的，我們開始製作原創內容。 就像每週都有一個我們在思考的新話題以及什麼是真正重要的。 人們需要聽到什麼？ 在某種程度上，我們開始迅速成為一家媒體公司，我們開始像新聞編輯室一樣思考。 一個新的策略很快為我們誕生了，它圍繞著原創內容。

儘管我們認為人們來 Dreamforce 這樣的會議是為了美食或娛樂，但他們是為了內容而來，他們是來學習並更好地扮演自己的角色。 我認為您將在 Salesforce+ 中看到的許多內容都具有娛樂價值。 它不會是白皮書，翻譯成視頻。 會有微笑、眨眼和點頭。 但這將是在幫助人們更好地工作的前提下。

以不同的方式交付 Dreamforce

Colin Fleming：第二部分是我們如何將這些現場體驗的魔力帶入數字環境。 我們經常在 Salesforce 內部說，這不是數字化翻譯，而是數字化轉型。 我們不會僅僅將您在 Dreamforce 或這些活動中看到的 30 分鐘日曆會議翻譯成在線觀眾。 這些節目的平均時長為 11 分鐘。 它將更加現代。 它不會在 30 分鐘的時間窗口內運行。 我們將對此進行深思熟慮，因為我們已經在 TikTok 上看到了這一點，並且我們已經將其視為如此多的內容。 我們的注意力持續時間比以往任何時候都短。 我們正在考慮這一點。

小型企業趨勢：您認為您的角色有點像網絡製作人嗎？

Colin Fleming：我不認為我自己或我的角色是一個網絡製作人類型的環境，但是當你開始考慮編程和考慮某種廣播環境時，其中有一些元素正在悄悄出現，我認為這真的很迷人。 我們將做一些不同的事情。 您將看到的許多來自 Salesforce 的編程將由我們客戶的輸入驅動。 我們內部的問題之一是，我們是否應該為 Salesforce+ 上的內容實施創意交換？ 我們不應該把這個眾包到一定程度嗎？ 我們的社區想听到什麼？

小型企業趨勢：最緊迫的問題是什麼？

Colin Fleming：最初您將在 Salesforce+ 中看到的是非常非常高產的內容。 它可以在 Netflix 上播出，我們對此感到非常自豪，但我認為這不是它的獨家部分。 我們認為，如果社區中出現問題，我們可以在幾個小時內解決問題。 如果科技界發生了什麼事，諸如此類的事情。 我們認為我們可以更快地射擊。 我認為將會有快速轉變新聞編輯室風格的節目，以及更多程度的節目。 我認為我們對此非常著迷。 我認為這裡的關鍵是，你過去從 Salesforce 看到過這一點，並且將繼續如此，我們將推出大約 10 個節目。 此外，當 Dreamforce 推出超過 100 小時的點播內容，這些內容來自您期望在 Dreamforce 看到的所有魔力，這將是最初的遊戲。

此後不久，您將在那裡看到播客。 我們現在擁有世界上表現最好的商業播客之一，稱為 Blazing Trails，不錯的插件。 諸如此類的事情，這將使我們有機會繼續在這裡添加新類型的媒體，引入合作夥伴關係，湧入……我們將遠離廣告，我們認為這不是廣告驅動的模型。 我們認為這將是一個對我們社區非常開放的模式。 使用您的 Trailblazer ID 進行簡單訂閱。 如果您可以訪問我們的 Trailblazer 社區，可以訪問我們的想法交流或應用交流，您就可以免費進入 Salesforce+，不收取任何費用。

保羅格林伯格：這件事的管理是如何建立的。 我的意思是，您是否有從事所有這些技術和業務工作的人，例如節目主持人類型的人或那些類型的人？

科林弗萊明：是的。 我們從 ABC 新聞和 CBS 互動中引進了人才。 我們從媒體行業引進了人才。 讓我們說幫助指導我們。 那是非常故意的。 我們還以新的範式構建了該平台。 事件類型的軟件管理這個的想法。 我們認為您不會將其親自翻譯給數字觀眾。 我們認為這是一種有缺陷的方法。 我們認為，Netflix 和 Peloton 的媒體消費模式向我們展示了世界想要以何種方式消費這些內容。我們對此進行了建模。 我認為這對我們來說非常非常重要。

在自身的管理方面，我們有兩件事我們聘請了很多媒體人才。 我們確實有這樣的廣播製作人和節目製作人的想法以及這類事情。 我們還在 Salesforce 上完全構建了這項技術，這是我引以為豪的另一件事。 這在帶有 Lightning Web 組件的 Heroku 上運行。 這是在 Salesforce 組織中運行的，我們為此感到非常自豪。 我們通過視頻播放器運行，這些播放器是我們的合作夥伴，但為在 Salesforce 工作感到非常自豪。 這對我們來說真的非常非常令人印象深刻，對我們來說也很重要。

保羅格林伯格：這太神奇了。

小型企業趨勢： Salesforce+ 對 Salesforce 業務的傳統方面有多重要？

Colin Fleming：我認為這是一個很好的問題，Brent。 我認為我們正在做的一件大事是我們將嘗試將高度保持在某個水平，它最初不會進入特別的產品特性或功能。 我們將把它保留在基於角色的編程類型中。 會有與 Salesforce 相關的內容，但不會是“讓我告訴你 Salesforce 的最新功能”。 在這件事上會非常周到。 您可以在 salesforce.com 上獲得大量此類信息，因此不會有任何問題。 但我認為我們正在真正考慮這一點，以及 Trailhead 真正出現的方式，這實際上只是幫助人們更好地工作。 提高技能，重新掌握技能，我們將以視頻格式來考慮這一點。