Salesforce 的 Colin Fleming：Dreamforce 是我们的汉密尔顿，Salesforce+ 是我们的 Disney+

本周早些时候，Salesforce 宣布推出 Salesforce+，这是他们专注于业务内容和编程的新流媒体服务。 看到一家企业软件公司推出基本上是在线广播网络的产品吸引了很多人的注意力，包括你和我的 CRM Playaz 共同主持人 Paul Greenberg。

因此，我们非常有兴趣了解更多关于 Salesforce+ 是什么以及它不是什么的更多信息，并且有幸与全球品牌体验高级副总裁 Colin Fleming 进行了 LinkedIn Live 对话，他正在领导 Salesforce+ 的推出。

以下是我们部分对话的编辑记录。 单击嵌入式 SoundCloud 播放器以收听完整的对话。

小型企业趋势： Salesforce+ 到底是什么？

Colin Fleming：我和我的团队，以及 Salesforce 的所有人都花费了很长时间来建立 Dreamforce 的活动组合以及我们过去让您参与的世界巡回演出计划。 人们常说 Salesforce 是一家碰巧同时销售软件的活动公司。 我们考虑亲身体验。 当那没有发生时，当我们不得不摆脱它时，我们必须转向。 这是一个被过度使用的短语，但这正是我们所做的。 我们从一个名为“引领变革”的项目开始，我们现在已经完成了 70 集，我们有点问自己，如果 Salesforce 开始像媒体公司一样思考和运营，这意味着什么。

我们正是这样做的，我们开始制作原创内容。 就像每周都有一个我们在思考的新话题以及什么是真正重要的。 人们需要听到什么？ 在某种程度上，我们开始迅速成为一家媒体公司，我们开始像新闻编辑室一样思考。 一个新的策略很快为我们诞生了，它围绕着原创内容。

尽管我们认为人们来 Dreamforce 这样的会议是为了美食或娱乐，但他们是为了内容而来，他们是来学习并更好地扮演自己的角色。 我认为您将在 Salesforce+ 中看到的许多内容都具有娱乐价值。 它不会是白皮书，翻译成视频。 会有微笑、眨眼和点头。 但这将是在帮助人们更好地工作的前提下。

以不同的方式交付 Dreamforce

Colin Fleming：第二部分是我们如何将这些现场体验的魔力带入数字环境。 我们经常在 Salesforce 内部说，这不是数字化翻译，而是数字化转型。 我们不会仅仅将您在 Dreamforce 或这些活动中看到的 30 分钟日历会议翻译成在线观众。 这些节目的平均时长为 11 分钟。 它将更加现代。 它不会在 30 分钟的时间窗口内运行。 我们将对此进行深思熟虑，因为我们已经在 TikTok 上看到了这一点，并且我们已经将其视为如此多的内容。 我们的注意力持续时间比以往任何时候都短。 我们正在考虑这一点。

小型企业趋势：您认为您的角色有点像网络制作人吗？

Colin Fleming：我不认为我自己或我的角色是一个网络制作人类型的环境，但是当你开始考虑编程和考虑某种广播环境时，其中有一些元素正在悄悄出现，我认为这真的很迷人。 我们将做一些不同的事情。 您将看到的许多来自 Salesforce 的编程将由我们客户的输入驱动。 我们内部的问题之一是，我们是否应该为 Salesforce+ 上的内容实施创意交换？ 我们不应该把这个众包到一定程度吗？ 我们的社区想听到什么？

小型企业趋势：最紧迫的问题是什么？

Colin Fleming：最初您将在 Salesforce+ 中看到的是非常非常高产的内容。 它可以在 Netflix 上播出，我们对此感到非常自豪，但我认为这不是它的独家部分。 我们认为，如果社区中出现问题，我们可以在几个小时内解决问题。 如果科技界发生了什么事，诸如此类的事情。 我们认为我们可以更快地射击。 我认为将会有快速转变新闻编辑室风格的节目，以及更多程度的节目。 我认为我们对此非常着迷。 我认为这里的关键是，你过去从 Salesforce 看到过这一点，并且将继续如此，我们将推出大约 10 个节目。 此外，当 Dreamforce 推出超过 100 小时的点播内容，这些内容来自您期望在 Dreamforce 看到的所有魔力，这将是最初的游戏。

此后不久，您将在那里看到播客。 我们现在拥有世界上表现最好的商业播客之一，称为 Blazing Trails，不错的插件。 诸如此类的事情，这将使我们有机会继续在这里添加新类型的媒体，引入合作伙伴关系，涌入……我们将远离广告，我们认为这不是广告驱动的模型。 我们认为这将是一个对我们社区非常开放的模式。 使用您的 Trailblazer ID 进行简单订阅。 如果您可以访问我们的 Trailblazer 社区，可以访问我们的想法交流或应用交流，您就可以免费进入 Salesforce+，不收取任何费用。

保罗格林伯格：这件事的管理是如何建立的。 我的意思是，您是否有从事所有这些技术和业务工作的人，例如节目主持人类型的人或那些类型的人？

科林弗莱明：是的。 我们从 ABC 新闻和 CBS 互动中引进了人才。 我们从媒体行业引进了人才。 让我们说帮助指导我们。 那是非常故意的。 我们还以新的范式构建了该平台。 事件类型的软件管理这个的想法。 我们认为您不会将其亲自翻译给数字观众。 我们认为这是一种有缺陷的方法。 我们认为，Netflix 和 Peloton 的媒体消费模式向我们展示了世界想要以何种方式消费这些内容。我们对此进行了建模。 我认为这对我们来说非常非常重要。

在自身的管理方面，我们有两件事我们聘请了很多媒体人才。 我们确实有这样的广播制作人和节目制作人的想法以及这类事情。 我们还在 Salesforce 上完全构建了这项技术，这是我引以为豪的另一件事。 这在带有 Lightning Web 组件的 Heroku 上运行。 这是在 Salesforce 组织中运行的，我们为此感到非常自豪。 我们通过视频播放器运行，这些播放器是我们的合作伙伴，但为在 Salesforce 工作感到非常自豪。 这对我们来说真的非常非常令人印象深刻，对我们来说也很重要。

保罗格林伯格：这太神奇了。

小型企业趋势： Salesforce+ 对 Salesforce 业务的传统方面有多重要？

Colin Fleming：我认为这是一个很好的问题，Brent。 我认为我们正在做的一件大事是我们将尝试将高度保持在某个水平，它最初不会进入特别的产品特性或功能。 我们将把它保留在基于角色的编程类型中。 会有与 Salesforce 相关的内容，但不会是“让我告诉你 Salesforce 的最新功能”。 在这件事上会非常周到。 您可以在 salesforce.com 上获得大量此类信息，因此不会有任何问题。 但我认为我们正在真正考虑这一点，以及 Trailhead 真正出现的方式，这实际上只是帮助人们更好地工作。 提高技能，重新掌握技能，我们将以视频格式来考虑这一点。