SalesforceのColinFleming：Dreamforceは私たちのハミルトン、Salesforce+は私たちのDisney+です

今週初め、Salesforceは、ビジネスコンテンツとプログラミングに焦点を当てた新しいストリーミングサービスであるSalesforce+の立ち上げを発表しました。 そして、エンタープライズソフトウェア会社が基本的にオンラインブロードキャストネットワークを立ち上げるのを見ると、あなたや私のCRMPlayazの共同ホストであるPaulGreenbergを含め、多くの人々の注目を集めました。

そのため、Salesforce +とは何か、そうでないものについて詳しく知ることに本当に興味があり、幸運にも、Salesforce+の展開を率いるグローバルブランドエクスペリエンスのSVPであるColinFlemingとLinkedInLiveの会話をすることができました。

以下は、会話の一部を編集したトランスクリプトです。 埋め込まれたSoundCloudプレーヤーをクリックして、会話全体を聞きます。

中小企業の動向： Salesforce +とは正確には何ですか？

Colin Fleming：私のチームと私、そしてSalesforceの全員が、Dreamforceであるイベントポートフォリオと、過去に行ったワールドツアープログラムの構築に長い時間を費やしました。 Salesforceは、たまたまソフトウェアを販売しているイベント会社だとよく言われます。 私たちは対面での経験について考えます。 それが起こらなかったとき、私たちがそれから引き離さなければならなかったとき、私たちはピボットしなければなりませんでした。 使い古されたフレーズですが、まさに私たちがやったことです。 Leading Through Changeと呼ばれるプログラムから始め、今では70のエピソードを実行し、Salesforceがメディア企業のように考えて運営し始めるとはどういう意味かを自問しました。

まさにそれを行い、オリジナルのコンテンツを制作し始めました。 毎週、私たちが考えていた新しいトピックがあり、何が本当に重要なのかということでした。 人々は何を聞く必要がありますか？ 私たちはある意味ですぐにメディア会社になり始め、ニュースルームのように考え始めました。 新しい戦略が私たちのために非常に迅速に生まれました、そしてそれはすべてオリジナルのコンテンツにありました。

人々は食べ物や娯楽のためにDreamforceのような会議に来ると思うのと同じくらい、彼らは内容のために来て、彼らは自分の役割を学び、より良くなるようになります。 Salesforce +内に表示されるコンテンツの多くは、娯楽的な価値があると思います。 ビデオに翻訳されたホワイトペーパーにはなりません。 笑顔とウインクとうなずきがあります。 しかし、それは人々が彼らの仕事でより良くなるのを助けることを前提としています。

別の方法でDreamforceを提供する

Colin Fleming：この2番目の部分は、これらのライブ体験の魔法をデジタル環境にどのように取り入れるかです。 Salesforceの内部では、デジタル翻訳ではなく、デジタルトランスフォーメーションであるとよく言われます。 Dreamforceやこれらのイベントで見られる30分のカレンダーセッションをオンラインオーディエンスに翻訳するだけではありません。 これらのショーの平均時間は11分です。 それはより現代的なものになるでしょう。 30分の時間枠では動作しません。 TikTokでこれを見て、これをコンテンツの多くとして見てきたので、私たちはそれについて熟考するつもりです。 私たちの注意力はかつてないほど短くなっています。 私たちはそれについてよく考えています。

中小企業の動向：あなたの役割はネットワークプロデューサーのようなものだと思いますか？

Colin Fleming：私自身や、ネットワークプロデューサータイプの環境としての自分の役割については考えていませんが、プログラミングについて考え始めたり、放送環境の種類について考えたりすると、その要素が忍び寄っています。 、それは本当に魅力的だと思います。 これは少し異なる方法で行います。 Salesforceからのプログラミングの多くは、お客様からのある種の入力によって推進されます。 社内での質問の1つは、Salesforce+にコンテンツのIdeaExchangeを実装する必要があるかどうかです。 これをある程度クラウドソーシングするべきではありませんか？ 私たちのコミュニティは何を聞きたいですか？

中小企業の動向：そこにある最も差し迫った質問は何ですか？

Colin Fleming： Salesforce +で最初に表示されるのは、非常に高度に作成されたコンテンツです。 それはNetflixで生きることができ、私たちはそれを本当に誇りに思っていますが、それがそれの独占的な部分ではないと思います。 コミュニティで質問が発生した場合、数時間で物事をスピンアップできると考えています。 テクノロジーの世界で何かが起こったとしたら、そのようなことです。 私たちはもっと迅速に発砲できると考えています。 クイックターンのニュースルームスタイルのプログラミングだけでなく、ある程度のプログラミングもあると思います。 私たちはそれについて本当に魅了されていると思います。 ここで重要なことは、過去にSalesforceで見たことがあると思いますが、これからもそうですが、これから立ち上げる予定のショーは約10あります。 さらに、DreamforceがDreamforceで見られると予想されるすべての魔法から、100時間以上のオンデマンドコンテンツを起動すると、それが最初のプレイになります。

その後まもなく、そこにポッドキャストが表示されます。 現在、世界で最もパフォーマンスの高いビジネスポッドキャストの1つである、Blazing Trails、素敵なプラグがあります。 そういうことで、ここに新しいタイプのメディアを追加し続ける機会が与えられ、パートナーシップをもたらし、湧き出る…私たちは広告から離れるつもりです。これは広告主導ではないと思いますモデル。 これは、私たちのコミュニティに非常にオープンなモデルになると思います。 TrailblazerIDを使用した単純なサブスクリプションです。 Trailblazerコミュニティにアクセスできる場合、アイデア交換またはアプリ交換にアクセスできる場合は、Salesforce +に無料でアクセスでき、料金は一切かかりません。

Paul Greenberg：このことの管理はどのように設定されていますか。 つまり、ショーランナータイプの人やそのような人のような技術的およびビジネス的なことをすべてやっている人がいますか？

コリン・フレミング：うん。 ABCニュース、CBSインタラクティブから才能を持ち込みました。 メディア業界から才能を持ち込みました。 その上で私たちを導くのを手伝うとしましょう。 それは非常に意図的なものです。 また、新しいパラダイムでプラットフォームを構築しました。 これを管理するソフトウェアのイベントタイプのアイデア。 直接のイベントでデジタルオーディエンスに翻訳することはないと思います。 これは欠陥のある方法論だと思います。 メディア消費モデル、世界のNetflixとPelotonは、世界がこのコンテンツを消費したいものを示していると思います。私たちは何よりもそれをモデル化しました。 それは私たちにとって本当に、本当に重要だと思います。

それ自体の管理に関しては、私たちが多くのメディアの才能を雇った2つのものがあります。 私たちは、放送プロデューサーやショーランナー、そしてこれらの種類のものについてこの考えを持っています。 また、Salesforceでテクノロジーを完全に構築しました。これは、私が誇りに思っているもう1つのことです。 これは、LightningWebコンポーネントを使用するHerokuで実行されます。 これはSalesforce組織で実行されており、私たちはそれを本当に誇りに思っています。 私たちは、私たちのパートナーのようなものですが、Salesforceでの作業を本当に誇りに思っているビデオプレーヤーを実行しています。 それは私たちにとって本当に、本当に印象的であり、私たちにとって重要です。

ポール・グリーンバーグ：それはすごい。

中小企業の動向： Salesforce +は、Salesforceビジネスの従来の側面にとってどの程度中心的なものになるでしょうか。

コリン・フレミング：いい質問だと思います、ブレント。 私たちが行っている大きなことの1つは、高度を特定のレベルに維持しようとしていることだと思います。高度は、最初は特に製品の特徴や機能には入りません。 これは、役割ベースのタイプのプログラミングで維持します。 Salesforceに関連するコンテンツはありますが、「Salesforceの最新機能についてお話ししましょう」ではありません。 このことについては非常に思慮深くなるでしょう。 あなたはsalesforce.comでそれをたくさん得るので、それは問題にはなりません。 しかし、私たちはこれについて本当に考えていると思います。そして、Trailheadが実際に現れている方法は、人々が仕事をより良くするのを本当に助けているだけです。 アップスキル、リスキル、そしてこれをビデオ形式で考えます。