어떤 업무용 전화 시스템 기능이 필요합니까?

15. 팩스 전송 기능

옛날에 우리 중 많은 사람들이 팩스 기계가 작동하는 날카로운 소리에 익숙했습니다. 사람들은 여전히 ​​팩스를 보내고 받지만 기술은 매우 다릅니다. 타사 모바일 앱을 사용하여 휴대폰에서 팩스를 보낼 수 있습니다. VoIP 시스템을 사용하여 팩스를 보낼 수도 있습니다. 물론 업무용 전화 시스템에는 일반적인 팩스 설정이 포함될 수 있습니다.

16. 착신전환

대부분의 전화기에서 수신 전화를 수동으로 착신 전환할 수 있습니다. 기술은 약간 다릅니다. #72 또는 72#을 누르고 발신음이 들리는지 확인한 다음 전화를 받을 전화번호를 누릅니다.

착신 전환을 준비된 선택으로 사용하는 것이 더 간단하고 빠릅니다. 통화를 다른 직원에게 착신 전환하거나 모든 통화를 휴대폰으로 착신 전환하도록 전화기를 설정할 수 있습니다.

17. 사기 모니터링

인터넷을 통해 라우팅되는 통화는 사기 탐지 소프트웨어 및/또는 위험 관리 소프트웨어를 사용하여 모니터링할 수 있습니다. 이 기능은 비즈니스에 중요합니다.

18. 그룹 전화 통화

회의 통화는 동일한 통화에 연결된 여러 명의 개별 사용자입니다. 그룹 전화 통화는 말 그대로 사람들 또는 직원 그룹을 연결합니다. 개별 사용자가 아닌 그룹이 참여하는 전화 회의입니다. 팀으로 일하는 사람들의 그룹을 연결하는 데 필요합니다.

19. 헤드셋 활성화

헤드셋을 사용해야 합니다. 통화용 헤드셋은 듣고 응답하는 동안 손을 자유롭게 하여 글을 쓰거나 작업하는 것 이상의 역할을 합니다. 전화 시스템, PC 또는 노트북과 함께 사용되는 헤드셋은 배경 소음을 차단하는 데 도움이 됩니다.

20. 인스턴트 메시징

인스턴트 메시징은 전화로 또는 인터넷을 통해 즉시 문자를 보내는 것입니다. VoIP 시스템을 사용하여 IM도 할 수 있습니다.

21. 보류 중인 음악

이것이 필요하지 않다고 생각되면 이 통계를 확인하십시오. 음악 없이 대기 중인 고객의 절반 이상이 전화를 끊습니다. 고객은 보류되는 것을 좋아하지 않습니다. 더욱이 고객은 음악 없이 대기하는 것을 좋아하지 않습니다.

22. 양방향 음성 인식

IVR은 발신자를 음성으로 인식할 수 있는 기능입니다. 그 사람의 목소리가 미리 녹음되어 있습니다. 상대방이 전화를 걸면 전화 시스템은 자동으로 발신자의 음성에 응답합니다. IVR 시스템은 발신자의 특정 코드에 응답하도록 설정할 수도 있습니다. 이 코드는 발신자가 메시지가 표시될 때 키패드에 입력합니다. IVR은 개인 금융 및 의료 정보를 취급하는 비즈니스에 중요합니다.

23. 국제전화

국제 전화를 걸 때 비용을 절약할 수 있는 모든 방법이 있습니다. 예를 들어 두 지역 또는 비즈니스 파트너가 Microsoft를 사용할 수 있는 라이선스가 있는 한(예: 미국 및 해외) 라이선스가 있는 사용자는 특수 프로그램을 사용하여 서로에게 전화를 걸 수 있습니다. 일부 VoIP 시스템은 국제 전화에 대해 균일하고 낮은 요금을 제공합니다.

24. 링크된 사이트

안드로이드(갤럭시) 폰은 윈도우 10과 연동할 수 있다. 두 대가 연동되면 사용자는 파일을 전송하고 메시지와 전화에 응답할 수 있다.

25. 마이크 음소거

일부 전화 모델에는 음소거 버튼이 있지만 이 기능은 헤드셋에서 더 일반적입니다. 음소거는 간단한 켜기/끄기입니다.

이 기능에는 몇 가지 장점이 있습니다. 예를 들어, 귀하는 듣고 있지만 집이나 직장에서 들리는 소음과 같이 귀하가 하는 일을 다른 사람이 듣지 않기를 바랍니다.

26. 다중 장치 지원 – 휴대 전화에 연결

이것은 종종 의미가 있는 쌍정이라고 합니다. 자매결연은 직조의 한 형태이며, 그것이 바로 여러분이 하고 있는 일입니다. 휴대 전화와 사무실 전화를 페어링하고 있습니다.

왜 그럴까요? 음, 트위닝을 사용하면 사용자가 두 개의 개별 장치에서 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 또한 회사 디렉토리와 같은 사무실 전화에서 모바일로 정보를 공유할 수 있는 기능을 사용자에게 제공합니다.

27. 전화 기업 디렉토리

디지털 안내원은 발신자를 회사 또는 회사 디렉토리로 안내할 수 있습니다. 일부 사무실 전화 시스템에서는 시스템의 각 전화가 해당 디렉터리에 액세스할 수 있습니다.

이 기능은 실제로 효율성을 높입니다. 예를 들어, 자동차 대리점의 서비스 부서를 담당하는 사람이 새 차를 구입한다고 말하는 고객과 통화 중이라고 가정해 보겠습니다. 고객은 영업 담당자와 이야기하기를 원합니다. 서비스 관리자는 두 명의 영업 사원이 현장에 있지만 세 번째 영업 사원이 있다는 것을 알고 있습니다. 그는 회사 디렉토리에 액세스하여 원활하게 통화를 전환하고 고객의 리드가 손실되지 않습니다. 지식 근로자가 더 효율적이어야 하는 유형입니다.

28. 전화 착신 전환

이 기능을 사용하면 통화를 다른 직원과 같은 다른 위치로 리디렉션할 수 있습니다. 또한 사무실 전화에서 셀로 전화를 리디렉션하는 데 사용할 수도 있습니다. 직원은 직장을 떠날 때 전화를 그렇게 작동하도록 설정할 수 있습니다.

29. 통화 녹음

맞습니다. 상대방이 당신이 녹음하고 있다는 사실을 모를 때 통화를 녹음하는 것은 불법이라는 것을 압니다. 그러나 한 사람이 시작하고 다른 사람이 동의한 경우 통화를 녹음할 수 있다는 것은 중요한 기능이 될 수 있습니다. 예를 들어 변호사나 기자가 사용할 수 있습니다.

30. 재다이얼

네, 발신자 정보를 확인하여 모든 통화 횟수를 알 수 있습니다. 재다이얼 기능을 사용하면 가장 최근 통화에 자동으로 전화를 걸 수 있습니다. 일부 전화기에서는 재다이얼 기능을 사용하여 사용자가 가장 최근에 발신자 3명에게 전화를 걸 수 있습니다.

31. 원격 전화 사용

안드로이드 폰을 윈도우 10 PC나 노트북에 연결할 수 있게 해주는 안드로이드 폰 앱의 이름이다.

32. 수신 전화를 모든 장치로 라우팅

이 기능을 사용하면 수신 전화를 다른 전화 번호로 라우팅하도록 전화기를 설정할 수 있습니다. 근무 시간 외 통화 제어는 많은 기업에서 중요한 기능입니다.

예를 들어 난방/AC 기술자 서비스를 운영한다고 가정해 보겠습니다. 첫 번째 근무 시간 외 "문제" 전화는 첫 번째 선택한 번호로, 다음 문제 전화는 두 번째 선택한 번호로 가는 식입니다.

33. 통화 스크리닝

발신자 ID를 사용하여 통화를 선별할 수 있습니다. VoIP 전화 시스템을 통해 통화를 스크리닝할 수도 있습니다. 통화는 서비스 플랫폼을 통해 스크리닝할 수 있습니다. 예를 들어 Nextiva 통화 차단 및 차단은 비즈니스 전화 서비스 플랫폼 및 통합 커뮤니케이션 시스템의 표준 기능입니다.

34. 화면 공유

꼭 필요한 기능입니다. 화면 공유를 사용하면 한 사람이 보고 있는 컴퓨터 화면을 다른 사람이나 그룹과 공유할 수 있습니다. 직원 팀은 정보를 볼 수 있으므로 함께 작업하는 데 도움이 됩니다.

투자회사와 같이 차트나 열을 다루는 사업에 중요한 기능입니다. 이러한 유형의 비즈니스에서 화면 공유는 고객 서비스 도구입니다.

35. 보조 벨소리

이 기능을 사용하면 수신 전화가 보조 장치에서도 울립니다. 예를 들어, 직원이 랩톱과 헤드셋을 사용하여 연결된 곳에서 수신 전화가 울립니다. 직원이 사무실 전화를 받지 않을 때 전화를 놓치지 않도록 하는 것은 중요한 기능입니다.

36. 단축 다이얼 기능

전화는 단축 다이얼 번호를 저장하는 다양한 기능입니다. 일부 전화기에서는 3개의 단축 다이얼 번호만 설정할 수 있고 다른 전화기에서는 최대 9개까지 설정할 수 있습니다. 9개의 "단축 다이얼" Skype 번호를 설정할 수 있습니다.

37. 화상회의

이 기능을 사용하면 비디오 및 오디오를 사용하여 회의할 수 있습니다. 둘 이상의 위치에 둘 이상의 사용자가 있습니다.

38. 음성 메일

음성 메일은 전화의 일부로 녹음하거나 별도의 장비로 녹음할 수 있습니다. 음성 메일은 VoIP 시스템에서도 수신할 수 있으며 오디오 파일을 클릭하여 들을 수 있습니다.

39. 음성 메일을 이메일로 보내기 기능

일부 VoIP 시스템에서는 메시지를 받았다는 이메일 알림을 받습니다. 그런 다음 오디오 파일을 클릭하고 메시지를 듣습니다.

새로운 기능은 실제로 음성 메일을 서면 단어로 변환합니다. 이 기능은 휴대폰에서 작동하는 방식과 유사하게 작동합니다. 휴대폰 문자 메시지를 통해 사용자는 휴대폰 마이크에 대고 말하도록 선택하고 자신의 단어를 문자 메시지로 변환할 수 있습니다.

서면 단어에 대한 음성 메일은 거의 동일한 방식으로 작동합니다. 그러나 휴대전화의 음성을 문자로 변환하는 대신 이메일로 작성된 문자를 음성 메일로 변환하는 것입니다. 음성 메일을 이메일로 보내는 것은 멀티태스킹이 필요한 사람에게 좋은 기능입니다. 한 번의 전화 통화를 처리하면서 별도의 발신자가 메시지로 남긴 내용을 확인해야 합니다.

40. VoIP 전화

Vo IP는 VoIP(Voice over Internet Protocol)를 의미합니다. 전화선을 사용하는 대신 IP를 사용하여 전화를 겁니다. Vo IP는 사용 가능한 모든 기능을 원하는 경우 고속 광대역 인터넷 액세스에서 가장 잘 작동합니다. 그러나 초고속 인터넷이 없으면 이메일을 사용할 수 있으면 VoIP를 사용할 수 있습니다.

소규모 기업을 위한 최고의 기업 전화 시스템 옵션

개인 사업자 또는 직원 수가 적은 회사 소유주인 경우 조직에 통신 시스템의 모든 기능이 필요하지 않을 수 있습니다. 그러나 성장을 희망하는 경우 사용 가능한 기능을 사전에 선택하여 중소기업에 가장 적합한 전화 시스템을 얻을 수 있습니다.

전염병 동안 소기업 소유자는 적응했습니다. 그들은 대면할 수 없기 때문에 기술을 사용했습니다. 개인 소유주이거나 소규모 직원 그룹의 관리자일지라도 더 큰 회사와 상호 작용할 수 있습니다.

더 큰 회사에서 커뮤니케이션을 위해 화상 회의를 사용하고 있다고 확신할 수 있습니다. 이러한 기능을 갖는 것은 오늘날 가장 중요한 단일 사무실 전화 시스템 기능일 수 있습니다.

고려해야 할 사무실 전화 시스템 유형

과거에는 모두가 PSTN 또는 공중 교환 전화망이라고 하는 것을 사용했습니다. 즉, PSTN은 통신용 유선전화입니다.

VoIP 통신을 사용하려면 초고속 인터넷이 필요합니다. 과거에 VoIP를 사용했다면 음질이 좋지 않아 꺼졌을 수 있습니다. 변경되었습니다. 데스크톱 컴퓨터나 랩톱을 통한 VoIP 통화는 유선 전화처럼 선명합니다.

클라우드 전화 시스템은 비즈니스 애플리케이션에서 매우 사용자 친화적입니다. 클라우드 전화 시스템에 액세스하는 옵션은 다양하며 이것이 기업용 통신 수단으로 널리 사용되는 이유 중 하나입니다.

당신은 연석에 당신의 유선을 차야합니까? 귀하의 비즈니스가 몇 년 동안 같은 전화번호를 사용하고 있다면 어떻게 하시겠습니까? 해당 번호를 VoIP 서비스로 이식할 수 있습니다.

기타 사무실 전화 시스템 옵션

다음은 특정 비즈니스에 적합한 몇 가지 기능입니다.

시간 기반 라우팅

시간대에 따라 다양한 위치로 통화를 라우팅합니다.

통합 메시징

여러 유형의 메시지가 하나의 받은 편지함으로 이동합니다.

베이비 모니터

일부 전화기는 베이비 모니터에 연결할 수 있으며, 특히 집에서 일하는 직원에게 좋은 옵션입니다.

비즈니스 전화 시스템은 어떻게 작동합니까?

전화 시스템은 두 가지 주요 방법, 즉 기존 전화선을 통해 또는 인터넷을 통해 작동합니다. 인터넷을 통해 전화 시스템은 클라우드 기반 또는 VoIP가 될 수 있습니다.

사무실에서 전화가 무슨 소용입니까?

기업이 전통적인 방식으로 전화를 사용하지 않더라도 여전히 사무실에 실제 전화가 필요할 수 있습니다.

예를 들어, 전화는 회사 전화로 수신되고 디지털 교환원을 통해 라우팅됩니다. 또는 다른 전화나 휴대 전화로 통화를 라우팅하도록 비즈니스 전화를 설정할 수 있습니다.

사무실에 있는 실제 업무용 전화는 여전히 중요합니다. 들어오는 호출을 적절한 위치로 분산시키는 허브 역할을 할 수 있습니다.

비즈니스 전화 시스템의 다른 유형은 무엇입니까?

비즈니스 전화 시스템의 주요 유형은 PSTN(유선), VoIP 및 클라우드 기반입니다.

클라우드 기반 전화 시스템은 인터넷을 통해 음성과 정보를 전송합니다. 그러면 사용자는 클라우드에 있는 정보에 액세스할 수 있습니다. 정보는 휴대폰과 같은 다양한 장치를 통해 액세스할 수 있습니다.

클라우드 기반 전화 시스템이란 무엇입니까?

클라우드 기반 전화 시스템은 인터넷을 통해 음성 및 데이터를 전송하고 해당 정보는 클라우드에 저장됩니다. 사용자는 장치가 인터넷에 연결되어 있는 한 다양한 장치를 사용하여 클라우드 정보에 액세스할 수 있습니다.

클라우드를 사용하면 모든 사용자에게 편의를 제공합니다. 사용자가 가지고 있는 장치 유형(휴대폰, 태블릿, 노트북)은 중요하지 않습니다. 인터넷에 연결되어 있기만 하면 사용자는 정보에 액세스할 수 있습니다.

VoIP 전화 시스템이란 무엇입니까?

VoIP 시스템을 통신에 사용하는 전화 시스템 제공업체의 수가 증가하고 있습니다. VoIP를 사용하여 인터넷을 통한 통신은 종종 기존 통신 시스템보다 저렴합니다.

다음은 일부 VoIP 제공업체입니다.

• 링센트럴
• 고투커넥트
• 8 X 8
• 버라이즌 디지털 보이스
• 비즈니스용 매직 잭

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