どのようなビジネス電話システムの機能が必要ですか？

15.ファックス送信機能

昔、私たちの多くは、ファックス機がその仕事をしているときの甲高い音色に慣れていました。 人々は今でもファックスを送受信していますが、テクノロジーは大きく異なります。 サードパーティのモバイルアプリを使用して、携帯電話からファックスを送信できます。 VoIPシステムを使用してFAXを送信することもできます。 そしてもちろん、ビジネス電話システムには、一般的なファックス設定を含めることができます。

16.通話の転送

ほとんどの電話では、着信コールを手動で転送できます。 テクニックは少し異なります。＃72または72＃を押し、ダイヤルトーンを聞いてから、通話先の電話番号を押します。

すぐに選択できるようにコール転送を使用する方が簡単で高速です。 他の従業員に通話を転送したり、すべての通話を携帯電話に転送するように電話を設定したりできます。

17.不正の監視

インターネットを介してルーティングされる通話は、不正検出ソフトウェアやリスク管理ソフトウェアを使用して監視できます。 この機能は企業にとって重要です。

18.グループ通話

電話会議は、すべて同じ通話で接続されている多数の個々のユーザーです。 グループ電話は、そのように聞こえますが、人々や従業員のグループをつなぎます。 これは、個々のユーザーではなくグループが関与する電話会議です。 チームとして働いている人々のグループをつなぐ必要があります。

19.ヘッドセットの有効化

あなたは本当にヘッドセットを使用する必要があります。 通話用のヘッドセットは、耳を傾けて応答している間、手を解放して書き込みや作業を行うだけではありません。 電話システム、PC、またはラップトップで使用されるヘッドセットは、バックグラウンドノイズをブロックするのに役立ちます。

20.インスタントメッセージング

インスタントメッセージングは​​、電話から電話へ、またはインターネットを介した即時のテキスト送信です。 VoIPシステムを使用してIMを実行することもできます。

21.保留中の音楽

これが必要ないと思われる場合は、この統計を確認してください。 音楽がない状態で保留になっている顧客の半数以上が電話を切ります。 顧客は保留にされることを好まない。 さらに、顧客は音楽なしで保留にされることを好みません。

22.対話型音声認識

IVRは、発信者を音声で認識できるようにする機能です。 人の声は事前に録音されています。 人が電話をかけると、電話システムは自動的に発信者の声に応答します。 IVRシステムは、発信者の特定のコードに応答するように設定することもできます。発信者は、プロンプトが表示されたときにキーパッドに入力します。 IVRは、個人の財務情報や医療情報を扱う企業にとって重要です。

23.国際電話

国際電話をかけるときにお金を節約する方法はいろいろあります。 たとえば、2つの場所またはビジネスパートナーがMicrosoftの使用を許可されている場合（たとえば、米国と海外の1つ）、許可されたユーザーは特別なプログラムを使用して相互に電話をかけることができます。 一部のVoIPシステムでは、国際電話の料金もフラットで低料金です。

24.リンク先サイト

Android（Galaxy）電話はWindows 10にリンクできます。2つがリンクされると、ユーザーはファイルを転送したり、メッセージや通話に応答したりできます。

25.マイクのミュート

一部の電話モデルにはミュートボタンがありますが、この機能はヘッドセットでより一般的です。 ミュートは単純なオン/オフです。

この機能にはいくつかの利点があります。たとえば、あなたは聞いているが、ホームオフィスや職場からのノイズなど、あなたがしていることを他の人に聞かせたくない場合です。

26.マルチデバイスサポート–携帯電話へのリンク

これはしばしば双晶と呼ばれ、理にかなっています。 双晶は織りの一形態であり、それがあなたがしていることです。 あなたは携帯電話とデスクフォンをペアリングしています。

どうしてそうするか？ Twinningを使用すると、ユーザーは2つの別々のデバイスで電話をかけたり受けたりできます。 また、会社のディレクトリなどのデスクフォンからモバイルに情報を共有する機能もユーザーに提供します。

27.電話上の企業ディレクトリ

デジタル受付係は、発信者を企業または会社のディレクトリに誘導できます。 一部のオフィスの電話システムでは、システム内の各電話がそのディレクトリにアクセスできます。

この機能は本当に効率を高めます。 たとえば、自動車販売店のサービス部門を担当する人が、新車を購入していると言っている顧客と電話をしているとします。 顧客は営業担当者と話をしたいと思っています。 サービスマネージャーは、2人の営業担当者がロットにいることを知っていますが、3人目の営業担当者が対応可能です。 会社のディレクトリにアクセスすることで、彼はスムーズに電話を転送し、顧客のリードを失うことはありません。 それは、労働者がより効率的になる必要がある種類の知識です。

28.電話転送

この機能により、ユーザーは通話を別の従業員などの別の場所にリダイレクトできます。 また、オフィスの電話から携帯電話に通話をリダイレクトするためにも使用できます。 従業員は、職場を離れるときにそのように機能するように電話を設定できます。

29.通話の録音

そうです、あなたが録音していることを相手が知らないときに通話を録音することは違法です。 ただし、ある人が開始し、別の人が同意した場合に、通話を録音できることは重要な機能です。 たとえば、弁護士や記者が使用できます。

30.リダイヤル

はい、発信者番号を確認してすべての通話数を取得できます。 リダイヤル機能を使用すると、最新の通話に自動的にダイヤルできます。 一部の電話では、リダイヤル機能により、ユーザーは最大3人の最新の発信者にダイヤルできます。

31.リモート電話の使用

これは、AndroidフォンがWindows10PCまたはラップトップに接続できるようにするAndroidフォンアプリの名前です。

32.任意のデバイスへの着信コールのルーティング

この機能を使用すると、着信コールを別の電話番号にルーティングするように電話を設定できます。 営業時間外の通話制御は、多くの企業にとって重要な機能です。

たとえば、暖房/エアコン技術者サービスを実行しているとします。 最初の営業時間外の「トラブル」コールは最初に選択した番号に送信され、次のトラブルコールは2番目に選択した番号に送信されます。

33.通話のスクリーニング

発信者IDは、通話のスクリーニングに使用できます。 通話は、VoIP電話システムを介してスクリーニングすることもできます。 通話は、サービスプラットフォームを介してスクリーニングできます。 たとえば、 Nextivaの通話のスクリーニングとブロックは、ビジネス電話サービスプラットフォームと統合通信システムの標準機能です。

34.画面共有

これは非常に必要な機能です。 画面共有を使用すると、あるユーザーが表示しているコンピューター画面を別のユーザーまたはグループと共有できます。 従業員のチームは情報を見ることができ、それは彼らが一緒に働くのを助けます。

これは、投資会社など、チャートや数字の列を扱うビジネスにとって重要な機能です。 この種のビジネスでは、画面共有はカスタマーサービスツールです。

35.セカンダリリンガー

この機能を使用すると、着信コールもセカンダリデバイスで鳴ります。 たとえば、従業員がラップトップとヘッドセットを使用して接続している場合、着信コールも鳴ります。 従業員が本社の電話に応答するために不在のときに電話に出られないようにすることは重要な機能です。

36.短縮ダイヤル機能

電話は、短縮ダイヤルの番号を保存するためのさまざまな機能です。 一部の電話では、最大9つの3速ダイヤル番号しか設定できません。他の電話では、最大9つの「短縮ダイヤル」Skype番号を設定できます。

37.ビデオ会議

この機能により、ビデオとオーディオを使用した会議が可能になります。 2つ以上の場所に2人以上のユーザーがいます。

38.ボイスメール

ボイスメールは、電話の一部として、または別の機器として録音できます。 ボイスメールはVoIPシステムで受信し、オーディオファイルをクリックして聞くこともできます。

39.ボイスメールから電子メールへの機能

一部のVoIPシステムでは、メッセージを受信したという電子メール通知を受け取ります。 次に、オーディオファイルをクリックして、メッセージを聞きます。

新しい機能は、実際にボイスメールを書かれた単語に変換します。 この機能は、携帯電話での機能と同じように機能します。 携帯電話のテキストメッセージを使用すると、ユーザーは携帯電話のマイクに向かって話し、自分の言葉をテキストメッセージに書き写すことができます。

書かれた単語へのボイスメールはほとんど同じように機能します。 しかし、携帯電話の音声からテキストへの代わりに、それは電子メールで書かれた単語への音声メールの文字起こしです。 ボイスメールから電子メールへの送信は、マルチタスクが必要な人にとっては優れた機能です。別の発信者がメッセージとして残したものを確認しながら、1つの電話を処理します。

40.VoIP電話

Vo IPは、Voice overInternetProtocolの略です。 電話回線を使用する代わりに、IPを使用して電話をかけます。 Vo IPは、利用可能なすべての機能が必要な場合、高速ブロードバンドインターネットアクセスで最適に機能します。 ただし、高速インターネットがない場合、電子メールを送信できる場合は、VoIPを使用できます。

中小企業のための最高のビジネス電話システムオプション

個人事業主または従業員数が少ない会社の所有者の場合、組織は通信システムのすべての機能を必要としない場合があります。 ただし、成長を希望する場合は、利用可能な機能を積極的に選択して、中小企業向けの最高評価の電話システムを入手することをお勧めします。

パンデミックの間、中小企業の所有者は適応しました。 彼らは顔を合わせることができなかったのでテクノロジーを使いました。 あなたが個人事業主または少数の従業員グループのマネージャーである場合でも、大企業とやり取りしている可能性があります。

大企業が通信にビデオ会議を使用していることは間違いありません。 その機能を持つことは、今日の唯一の最も重要なオフィス電話システムの機能かもしれません。

考慮すべきオフィス電話システムの種類

過去には、誰もがPSTN、または公衆交換電話網と呼ばれるものを使用していました。 言い換えれば、PSTNは通信の固定電話です。

VoIP通信を使用するには高速インターネットが必要です。 過去にVoIPを試した場合は、音質が悪いためにオフになっている可能性があります。 それが変わった。 デスクトップコンピュータまたはラップトップを介したVoIP通話は、固定電話と同じくらい明確です。

クラウド電話システムは、ビジネスアプリケーションで非常にユーザーフレンドリーです。 クラウド電話システムにアクセスするためのオプションはさまざまであり、それが企業のコミュニケーション手段として人気がある理由の1つです。

固定電話を縁石に蹴り飛ばす必要がありますか？ あなたのビジネスが何年も同じ電話番号を使用している場合はどうなりますか？ その番号をVoIPサービスに移植できる場合があります。

その他のオフィス電話システムオプション

特定のビジネスに適合する可能性のあるいくつかの機能を次に示します。

時間ベースのルーティング

タイムゾーンに基づいてさまざまな場所に通話をルーティングします。

ユニファイドメッセージング

複数の種類のメッセージが1つの受信トレイに送信されます。

ベビーモニター

一部の電話はベビーモニターに接続できます。これは、自宅で仕事をしている従業員にとって特に便利なオプションです。

ビジネス電話システムはどのように機能しますか？

電話システムは、従来の電話回線を介して、またはインターネットを介して、2つの主な方法で機能します。 インターネットを使用すると、電話システムはクラウドベースまたはVoIPにすることができます。

オフィスでの電話の使用は何ですか？

企業が従来の方法で電話を使用していなくても、企業はオフィスに実際の電話を必要とする場合があります。

たとえば、通話は会社の電話で受信され、デジタルアテンダントでルーティングされます。 または、別の電話または携帯電話に通話をルーティングするように会社の電話を設定することもできます。

オフィスの実際の会社の電話はまだ重要です。 これは、着信コールを適切な場所に分散させるハブとして機能できます。

さまざまな種類のビジネス電話システムは何ですか？

ビジネス電話システムの主なタイプは、PSTN（固定電話）、VoIP、およびクラウドベースです。

クラウドベースの電話システムは、インターネットを介して音声と情報を送信します。 その後、ユーザーはクラウドにある情報にアクセスできます。 この情報には、携帯電話などのさまざまなデバイスからアクセスできます。

クラウドベースの電話システムとは何ですか？

クラウドベースの電話システムは、インターネットを介して音声とデータを送信し、その情報はクラウドに保存されます。 ユーザーは、デバイスがインターネットに接続されている限り、さまざまなデバイスを使用してクラウド情報にアクセスできます。

クラウドを使用すると、すべてのユーザーにとって便利になります。 ユーザーがどのタイプのデバイス（携帯電話、タブレット、ラップトップ）を持っているかは関係ありません。インターネットに接続されている限り、ユーザーは情報にアクセスできます。

VoIP電話システムとは何ですか？

通信にVoIPシステムを使用する電話システムプロバイダーの数は増え続けています。 VoIPを使用したインターネット経由の通信は、多くの場合、従来の通信システムよりも安価です。

VoIPプロバイダーは次のとおりです。

• RingCentral
• GoToConnect
• 8 X 8
• ベライゾンデジタルボイス
• ビジネスのためのマジックジャック

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