7월의 블랙 프라이데이: 프라임 데이를 준비하는 6가지 팁

Amazon Prime Day는 쇼핑 일정을 완전히 바꿨습니다. 매년 행사 규모가 커집니다. 지난해 프라임 '데이'는 36시간 동안 진행됐다. 그러나 프라임 데이 쇼핑은 아마존을 훨씬 능가합니다. Target 및 Best Buy와 같은 경쟁 소매업체는 Prime Day에 필적하는 "7월 블랙 프라이데이" 판매를 생성하고 열성적인 온라인 쇼핑객을 유치함으로써 이번 여름 쇼핑 급증을 활용하는 방법을 배웠습니다.

Prime Day에 대한 2017년 연구에서 쇼핑객 4명 중 3명은 Prime Day에 구매하기 전에 제품 평가와 리뷰를 조사하기 위해 경쟁 소매 웹사이트를 방문했다고 말했습니다. 이 쇼핑객이 검색한 상위 위치에는 Walmart(46%), 가전제품 웹사이트(45%), Target(40%), 주택 개조 웹사이트(39%) 및 브랜드 웹사이트(39%)가 포함되었습니다.

작년 프라임 데이는 아마존 사상 최대 규모였지만 그 후광 효과는 다른 주요 소매업체에도 확대되었습니다. TechCrunch에 따르면 연간 매출이 10억 달러 이상인 대형 소매업체는 화요일 평균에 비해 프라임 데이에 매출이 54% 증가했습니다. 예를 들어 Target은 작년 Prime Day에 열린 원데이 세일이 트래픽과 매출 측면에서 2018년 가장 큰 온라인 쇼핑의 날이라고 발표했습니다.

많은 소비자들이 Prime Day와 그 전후에 여러 온라인 매장에서 검색하고 구매한다는 사실을 알고 있기 때문에 브랜드와 소매업체는 쇼핑객과 판매를 포착할 수 있는 큰 기회가 있습니다. 그렇게 하려면 모든 채널에서 경쟁에서 눈에 띄어야 합니다. 이상적으로는 프라임 데이 준비가 이미 시작되었어야 하지만 소매 연도의 가장 큰 날 중 하나를 준비할 수 있는 몇 가지 막바지 방법이 있습니다.

1. 새 상품이나 리뷰가 적은 상품에 대한 리뷰 수집

프라임 데이 영업 시간이 수년에 걸쳐 연장되었지만 판매 창구는 여전히 상대적으로 작습니다. 그러나 우리 연구에 따르면 소비자는 여전히 이 귀중한 시간을 사용하여 구매 결정을 내리기 전에 평점과 리뷰를 읽고 있습니다.

우리 연구에 따르면 사용자 생성 콘텐츠(UGC)의 존재만으로도 쇼핑객이 직접 참여하지 않더라도 구매를 유도할 수 있습니다. 리뷰가 하나 이상 있는 제품 페이지는 리뷰가 없는 제품 페이지에 비해 방문자가 리뷰 콘텐츠에 참여했는지 여부에 관계없이 전환율이 354% 증가하고 방문자당 수익이 446% 증가했습니다.

리뷰가 없거나 몇 개만 있거나 오래된 리뷰 콘텐츠가 있는 제품이 있는 경우 지금이 콘텐츠를 수집할 때이므로 7월에 쇼핑객이 볼 수 있습니다. 리뷰를 빠르게 수집하는 좋은 방법은 샘플링 캠페인을 사용하는 것입니다. 충성도가 높은 고객에게 정직한 리뷰를 제공하는 대가로 제품을 사용해 볼 수 있는 기회를 제공하세요. 검색 순위를 높이고 쇼핑객에게 정보를 제공할 새로운 리뷰 콘텐츠를 수집할 뿐만 아니라 기존 고객과의 충성도도 구축하고 있습니다.

2. 제품 페이지에 사진 및 비디오와 같은 시각적 UGC가 포함되어 있는지 확인하십시오.

프라임 데이를 위한 제품 페이지를 준비할 때 시각적 콘텐츠가 핵심입니다. 제품 사진과 함께 제품을 사용하는 실제 고객의 사진 및 비디오는 제품에 생기를 불어넣고 다른 쇼핑객에게 영감을 줍니다. 소비자의 66%는 웹사이트에 실제 고객의 사진과 비디오가 포함된 소셜 미디어 게시물이 있는 경우 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다. 마찬가지로 브랜드와 소매업체는 시각적 UGC가 더 매력적인 쇼핑 경험을 만들고 검색 가능성을 높이며 브랜드 신뢰를 심화하고 전환율을 높인다고 보고했습니다.

샘플링 캠페인은 고객 사진에서도 작동할 수 있지만 다른 옵션은 소셜 미디어에서 해시태그 캠페인을 시작하는 것입니다. 제품 또는 제품 라인에 대한 관련 해시태그를 선택하고 고객에게 Instagram, Facebook 및 Twitter에서 사진에 태그를 지정하도록 요청하세요. 해시태그를 사용하면 고객의 사진을 쉽게 찾고 고객의 허가를 받아 해당 제품 페이지와 웹사이트에서 이러한 이미지를 선별하여 표시할 수 있습니다.

3. 제품 페이지의 미해결 질문에 답하고 유입을 예상하십시오.

평가 및 리뷰와 함께 제품 페이지의 Q&A 기능을 통해 고객은 동료 고객이나 회사 직원이 답변할 수 있는 질문을 할 수 있습니다. 2018년에 우리의 동급 최고의 고객들은 제품 페이지에서 쇼핑객이 Q&A에 참여했을 때 전환율이 114%, 방문자당 수익이 120% 증가한 것을 확인했습니다.

이제 고객 질문에 응답하면 쇼핑객이 프라임 데이에 더 많은 정보를 바탕으로 더 빠른 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 7월 중순이 가까워짐에 따라 들어오는 질문에 계속 응답하고 프라임 데이 자체에 신속하게 응답할 수 있도록 필요한 리소스를 할당하는 것이 중요합니다. 온라인 쇼핑객의 유입으로 일반 쇼핑객보다 더 많은 질문을 예상할 수 있습니다.

4. 디스플레이 광고 및 유료 검색 투자

소비자들은 프라임 데이에 수천 개는 아니더라도 수백 개의 제품에 대한 폭격을 받고 있으며 일상적인 날에는 검색 가능성이 충분히 어렵습니다. 새로운 제품 페이지 콘텐츠는 검색 순위를 높이고 쇼핑객이 제품을 찾는 데 도움이 되지만 추가 향상이 필요한 경우 프라임 데이까지 이어지는 몇 주 동안 유료 검색 및 디스플레이 광고에 투자하는 것을 고려하십시오.

작년 프라임 데이의 쇼핑 데이터를 분석하여 소비자가 다양한 카테고리에서 제품을 조사하고 구매하는 방법을 알아보세요. 이를 통해 트래픽을 특정 제품 페이지로 유도하기 위해 다양한 전략과 제품군에 걸쳐 광고 구매를 해야 할 시기를 알릴 수 있습니다.

5. 매장 내 경험 활용

오프라인 매장에서 제품을 판매하는 경우 온라인 및 오프라인 매장에서 쇼핑객에게 다가갈 수 있다는 점에서 Amazon보다 경쟁력이 있습니다. 프라임 데이로 이어지는 마케팅에서 매장에서 쇼핑할 때의 이점을 강조하여 이점을 활용하십시오. 제품 체험, 간편한 반품 및 교환, 유용한 매장 직원

쇼핑객을 실제 매장으로 안내하는 경우 매장 내 경험이 쉽고 효율적인지 확인하세요. 7월의 블랙 프라이데이 세일은 쇼핑객의 유입을 가져옵니다. 이는 더 긴 줄, 더 혼잡한 매장, 더 지저분한 선반을 의미합니다. 브랜드와 소매업체는 직원과 기술을 결합하여 쇼핑객이 필요한 것을 찾고 가능한 한 쉽게 구매할 수 있도록 해야 합니다. 직원 고용 및 교육 외에도 모바일 체크아웃, 온라인 구매, 매장 내 옵션 픽업, 매장 지도가 포함된 모바일 앱과 같은 추가 기능은 모두 쇼핑객이 길을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. 프라임 데이 러시를 활용하여 (더 많은) 제품 리뷰를 수집하십시오.

쇼핑 활동의 유입으로 인해 고객에게 더 많은 UGC를 요청할 수 있는 최적기 입니다. 판매 증가를 활용하여 고객에게 구매 후 제품 리뷰를 요청하여 여름 내내 새로운 리뷰 콘텐츠를 계속 수집하고 표시할 수 있습니다. 프라임 데이와 같이 트래픽이 많은 쇼핑 시간에는 쇼핑객이 판촉 이메일로 넘쳐나므로 상호작용 후 검토 요청 시기에 유의하십시오.

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프라임 데이는 아마존뿐만 아니라 소매 업계 전체에 큰 날입니다. 쇼핑객의 유입에 대비하면 브랜드와 소매업체는 이 소문을 활용하여 판매뿐만 아니라 앞으로 몇 달 동안과 쇼핑 시즌에 유용할 사용자 생성 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.