Black Friday di luglio: 6 consigli per prepararsi al Prime Day

Amazon Prime Day ha cambiato completamente il calendario degli acquisti. Ogni anno l'evento si allarga; l'anno scorso, Prime "Day" è durato 36 ore. Ma lo shopping del Prime Day va ben oltre Amazon. Rivenditori concorrenti come Target e Best Buy hanno imparato a trarre vantaggio da questa ondata di acquisti estivi creando vendite "Black Friday in July" per competere con il Prime Day e attirare acquirenti online desiderosi.

Nel nostro studio del 2017 sul Prime Day, tre acquirenti su quattro hanno affermato di aver visitato siti Web di vendita al dettaglio concorrenti per ricercare valutazioni e recensioni dei prodotti prima di effettuare un acquisto durante il Prime Day. I primi posti in cui questi acquirenti hanno cercato includevano Walmart (46%), siti Web di elettronica di consumo (45%), Target (40%), siti Web di bricolage (39%) e siti Web di marchi (39%).

Il Prime Day dello scorso anno è stato il più grande mai realizzato da Amazon, ma l'effetto alone si è esteso anche ad altri importanti rivenditori. Secondo TechCrunch, i rivenditori più grandi - quelli con oltre un miliardo di entrate annuali - hanno visto un aumento del 54% delle vendite nel Prime Day, rispetto a una media di martedì. Target, ad esempio, ha annunciato che la vendita di un giorno tenutasi durante il Prime Day dell'anno scorso è stata la più grande giornata di shopping online del 2018, sia in termini di traffico che di vendite.

Sapendo che molti consumatori stanno navigando e acquistando da più punti vendita online durante e intorno al Prime Day, i marchi e i rivenditori hanno una grande opportunità per catturare acquirenti e vendite. Per farlo, devono distinguersi dalla concorrenza su tutti i loro canali. Idealmente, la preparazione per il Prime Day dovrebbe essere già iniziata, ma ecco alcuni modi dell'ultimo minuto per assicurarti di essere pronto per uno dei giorni più importanti dell'anno di vendita al dettaglio.

1. Raccogli recensioni su nuovi articoli o articoli con poche recensioni

Sebbene l'orario del Prime Day si sia esteso nel corso degli anni, la finestra di vendita è ancora relativamente piccola. Ma secondo il nostro studio, i consumatori stanno ancora utilizzando questi minuti preziosi per leggere valutazioni e recensioni prima di prendere decisioni di acquisto.

Secondo la nostra ricerca, solo la presenza di contenuti generati dagli utenti (UGC) può spingere gli acquirenti ad acquistare, anche se non interagiscono direttamente con esso. Le pagine dei prodotti della nostra rete con almeno una recensione hanno registrato un aumento del 354% del tasso di conversione e un aumento del 446% delle entrate per visitatore rispetto alle pagine dei prodotti senza recensioni, indipendentemente dal fatto che i visitatori siano coinvolti o meno con il contenuto della recensione.

Se hai prodotti senza recensioni, con solo poche recensioni o con vecchi contenuti di recensioni, ora è il momento di raccogliere contenuti, quindi possono essere visualizzati dagli acquirenti a partire da luglio. Un ottimo modo per raccogliere rapidamente le recensioni è attraverso campagne di campionamento: offri ai tuoi clienti fedeli l'opportunità di provare i prodotti in cambio delle loro recensioni oneste. Non solo stai raccogliendo nuovi contenuti di recensioni, che aumenteranno il tuo posizionamento nei risultati di ricerca e informeranno gli acquirenti, ma stai anche fidelizzando i tuoi clienti esistenti.

2. Assicurati che le pagine dei tuoi prodotti includano UGC visivi, come foto e video

Quando prepari le pagine dei tuoi prodotti per il Prime Day, il contenuto visivo è fondamentale. Insieme a scatti di prodotti, foto e video di clienti reali che utilizzano i tuoi prodotti danno vita ai tuoi prodotti e ispirano altri acquirenti. Il 66% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare un prodotto se il sito Web contiene post sui social media con immagini e video di clienti reali. Allo stesso modo, marchi e rivenditori hanno riferito che l'UGC visivo crea un'esperienza di acquisto più coinvolgente, aumenta la rilevabilità, rafforza la fiducia del marchio e aumenta la conversione.

Mentre le campagne di campionamento potrebbero funzionare anche per le foto dei clienti, un'altra opzione è lanciare campagne di hashtag sui social media. Scegli un hashtag pertinente per un prodotto o una linea di prodotti e chiedi ai tuoi clienti di taggare le loro foto su Instagram, Facebook e Twitter. Un hashtag rende facile trovare le foto dei tuoi clienti e, con il loro permesso, curare e visualizzare queste immagini sulle pagine dei prodotti corrispondenti e sul tuo sito web.

3. Rispondi a tutte le domande in sospeso sulle pagine dei prodotti e anticipa un afflusso

Insieme a valutazioni e recensioni, una funzione di domande e risposte sulle pagine dei prodotti consente ai clienti di porre domande a cui possono rispondere altri clienti o dipendenti della tua azienda. Nel 2018, i nostri migliori clienti hanno registrato un aumento del 114% delle conversioni e del 120% delle entrate per visitatore quando gli acquirenti hanno interagito con domande e risposte sulla pagina del prodotto.

Rispondere ora alle domande dei clienti può aiutare gli acquirenti a prendere decisioni più informate e più rapide durante il Prime Day. Con l'avvicinarsi della metà di luglio, è importante continuare a rispondere alle domande in arrivo e destinare le risorse necessarie per poter rispondere rapidamente nel Prime Day stesso; con l'afflusso di acquirenti online, puoi aspettarti più domande da parte degli acquirenti del normale.

4. Investi nella pubblicità display e nella ricerca a pagamento

I consumatori sono bombardati da centinaia, se non migliaia, di prodotti durante il Prime Day e la rilevabilità è già abbastanza difficile in un giorno normale. I nuovi contenuti della pagina dei prodotti miglioreranno il tuo posizionamento nei risultati di ricerca e aiuteranno gli acquirenti a trovare i tuoi prodotti, ma se hai bisogno di una spinta in più, considera di investire nella ricerca a pagamento e nella pubblicità display nelle settimane che precedono il Prime Day.

Analizza i dati sugli acquisti del Prime Day dell'anno scorso per scoprire come i consumatori ricercano e acquistano prodotti in diverse categorie. Questo può indicare quando dovresti inserire i tuoi acquisti di annunci in diverse tattiche e famiglie di prodotti per indirizzare il traffico verso pagine di prodotti particolari.

5. Sfrutta l'esperienza in negozio

Se vendi prodotti in un luogo fisico, hai un vantaggio competitivo su Amazon in quanto puoi raggiungere gli acquirenti online e in negozio. Usa questo a tuo vantaggio evidenziando i vantaggi dello shopping in negozio nel tuo marketing che porta al Prime Day: possibilità di provare i prodotti, resi e cambi facili e utili collaboratori del negozio.

Se stai indirizzando gli acquirenti verso i negozi fisici, assicurati che l'esperienza in negozio sia facile ed efficiente da navigare. I saldi del Black Friday di luglio portano un afflusso di acquirenti, il che significa file più lunghe, negozi più affollati e scaffali più disordinati. Marchi e rivenditori dovrebbero utilizzare una combinazione di personale e tecnologia per assicurarsi che gli acquirenti possano trovare ciò di cui hanno bisogno e acquistarlo il più facilmente possibile. Oltre all'assunzione e alla formazione del personale, aggiunte come il pagamento mobile, l'acquisto online, il ritiro delle opzioni in negozio e le app mobili con le mappe dei negozi possono aiutare gli acquirenti a trovare la strada.

6. Approfitta della corsa al Prime Day per raccogliere (ancora di più) recensioni sui prodotti

A causa dell'afflusso di attività di acquisto, questo è il momento migliore per sollecitare più UGC dai clienti. Approfitta dell'aumento delle vendite per chiedere ai clienti di recensire i tuoi prodotti dopo l'acquisto, in modo da poter continuare a raccogliere e visualizzare nuovi contenuti di recensioni per tutta l'estate e per le festività natalizie. Fai attenzione ai tempi delle tue richieste di revisione post-interazione, poiché gli acquirenti vengono inondati di e-mail promozionali durante i periodi di shopping ad alto traffico come il Prime Day.

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Il Prime Day non è solo un grande giorno per Amazon, ma per l'intero settore della vendita al dettaglio. Se preparati per l'afflusso di acquirenti, marchi e rivenditori possono sfruttare il brusio per generare non solo vendite ma anche contenuti generati dagli utenti che saranno utili nei mesi e nelle stagioni dello shopping a venire.