7月のブラックフライデー：プライムデーに備えるための6つのヒント

公開: 2022-06-04

Amazonプライムデーはショッピングカレンダーを完全に変更しました。毎年、イベントは大きくなります。昨年、プライムの「日」は36時間に及びました。しかし、プライムデーのショッピングはアマゾンをはるかに超えています。 TargetやBestBuyのような競合する小売業者は、プライムデーに匹敵する「7月のブラックフライデー」の売り上げを生み出し、熱心なオンライン買い物客を引き付けることで、この夏の買い物の急増を利用することを学びました。

2017年のプライムデーに関する調査では、4人に3人の買い物客が、プライムデーに購入する前に、競合する小売ウェブサイトにアクセスして商品の評価とレビューを調査したと述べています。これらの買い物客が検索した上位の場所には、ウォルマート（46％）、家電Webサイト（45％）、ターゲット（40％）、リノベーションWebサイト（39％）、ブランドWebサイト（39％）が含まれます。

昨年のプライムデーはAmazonにとって史上最大の日でしたが、そのハロー効果は他の主要な小売業者にも広がりました。 TechCrunchによると、年収が10億を超える大規模小売業者は、火曜日の平均と比較して、プライムデーの売上が54％増加しました。たとえば、Targetは、昨年のプライムデー中に開催された1日のセールが、トラフィックと売上の両方の点で2018年の最大のオンラインショッピング日であると発表しました。

多くの消費者がプライムデーとその周辺で複数のオンラインアウトレットを閲覧して購入していることを知っているので、ブランドと小売業者は買い物客と売り上げを獲得する大きな機会があります。そのためには、すべてのチャネルでの競争から目立つ必要があります。理想的には、プライムデーの準備はすでに始まっているはずですが、小売年の最大の日の1つに備えるための土壇場での方法をいくつか紹介します。

1.新しいアイテムまたはレビューの少ないアイテムのレビューを収集する

プライムデーの営業時間は何年にもわたって延長されましたが、販売のウィンドウはまだ比較的小さいです。しかし、私たちの調査によると、消費者は購入を決定する前に、これらの貴重な議事録を使用して評価やレビューを読んでいます。

私たちの調査によると、ユーザー生成コンテンツ（UGC）が存在するだけで、買い物客が直接関与していなくても、購入を促すことができます。少なくとも1つのレビューがあるネットワーク全体の製品ページでは、訪問者がレビューコンテンツに関与しているかどうかに関係なく、レビューのない製品ページと比較して、コンバージョン率が354％増加し、訪問者1人あたりの収益が446％増加しました。

レビューのない商品、数が少ない商品、古いレビューコンテンツのある商品がある場合は、今がコンテンツを収集する時期なので、買い物客は7月に閲覧できるようになります。レビューをすばやく収集するための優れた方法は、サンプリングキャンペーンを使用することです。忠実な顧客に、正直なレビューと引き換えに製品を試す機会を提供します。新鮮なレビューコンテンツを収集することで、検索ランキングが上がり、買い物客に情報が提供されるだけでなく、既存の顧客との忠誠心も高まります。

2.商品ページに写真やビデオなどの視覚的なUGCが含まれていることを確認します

Prime Dayの商品ページを準備するときは、視覚的なコンテンツが重要です。製品のショットに加えて、あなたの製品を使用している実際の顧客の写真やビデオは、あなたの製品に命を吹き込み、他の買い物客を刺激します。ウェブサイトに実際の顧客からの写真やビデオを含むソーシャルメディアの投稿がある場合、消費者の66％が製品を購入する可能性が高くなります。同様に、ブランドと小売業者は、ビジュアルUGCがより魅力的なショッピング体験を生み出し、発見可能性を高め、ブランドの信頼を深め、コンバージョンを増やすと報告しました。

サンプリングキャンペーンは顧客の写真にも有効ですが、別のオプションはソーシャルメディアでハッシュタグキャンペーンを開始することです。製品または製品ラインに関連するハッシュタグを選択し、Instagram、Facebook、およびTwitterで写真にタグを付けるように顧客に依頼します。ハッシュタグを使用すると、顧客の写真を簡単に見つけることができ、顧客の許可を得て、これらの画像を対応する製品ページやWebサイト全体にキュレートして表示できます。

3.製品ページの未解決の質問に答え、流入を予測します

評価とレビューに加えて、製品ページのQ＆A機能を使用すると、顧客は、他の顧客や会社の従業員が回答できる質問をすることができます。 2018年、クラス最高のクライアントは、買い物客が商品ページでQ＆Aを行ったときに、コンバージョンが114％増加し、訪問者1人あたりの収益が120％増加しました。

顧客の質問に答えることで、買い物客はプライムデーでより多くの情報に基づいた迅速な意思決定を行うことができます。 7月中旬が近づくにつれ、入ってくる質問に引き続き回答し、プライムデー自体に迅速に対応できるようにするために必要なリソースを割り当てることが重要です。オンライン買い物客の流入により、買い物客からの質問が通常よりも多くなることが予想されます。

4.ディスプレイ広告と有料検索に投資する

消費者はプライムデーに数千とは言わないまでも数百の製品に襲われ、通常の日には発見可能性は十分に困難です。新鮮な商品ページのコンテンツは検索ランキングを向上させ、買い物客が商品を見つけるのに役立ちますが、さらにブーストが必要な場合は、プライムデーまでの数週間に有料検索とディスプレイ広告に投資することを検討してください。

昨年のプライムデーのショッピングデータを分析して、消費者がさまざまなカテゴリの商品をどのように調査および購入しているかを確認します。これにより、特定の商品ページへのトラフィックを増やすために、さまざまな戦術や商品ファミリーに広告を購入するタイミングを知ることができます。

5.店内での体験を活用する

実店舗で商品を販売する場合、オンラインや店舗で買い物客にリーチできるという点で、Amazonよりも競争力があります。プライムデーに至るまでのマーケティングで店頭で買い物をすることの利点、つまり商品を試す能力、簡単な返品と交換、役立つ店員を強調することで、これを活用してください。

買い物客を実店舗に誘導する場合は、店内での操作が簡単で効率的であることを確認してください。 7月のブラックフライデーの売り上げは買い物客の流入をもたらします。つまり、行列が長くなり、店が混雑し、棚が乱雑になります。ブランドと小売業者は、買い物客が必要なものを見つけてできるだけ簡単に購入できるように、スタッフとテクノロジーを組み合わせて使用する必要があります。スタッフの採用とトレーニングに加えて、モバイルチェックアウト、オンラインでの購入、店内オプションの選択、店舗マップを備えたモバイルアプリなどの追加機能はすべて、買い物客が自分の道を見つけるのに役立ちます。

6. Prime Dayラッシュを利用して、（さらに多くの）製品レビューを収集します

ショッピング活動の流入により、これは顧客からより多くのUGCを求める絶好の機会です。売り上げの伸びを利用して、購入後に商品をレビューするよう顧客に依頼します。これにより、夏からホリデーシーズンにかけて、新鮮なレビューコンテンツを収集して表示し続けることができます。プライムデーのようなトラフィックの多いショッピング時間帯には、買い物客にプロモーションメールが殺到するため、インタラクション後のレビューリクエストのタイミングに注意してください。

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プライムデーは、Amazonにとってだけでなく、小売業界全体にとっても大きな日です。買い物客の流入に備えれば、ブランドや小売業者はこの話題を利用して、売り上げだけでなく、今後数か月やショッピングシーズンに役立つユーザー生成コンテンツも生み出すことができます。