25 款最佳忠誠度管理軟件 [優點和缺點]

已發表: 2022-04-18

大型企業的忠誠度軟件：

憑單
野腳草
附件雲
利爪一號
Emarsys
白標忠誠度
開放忠誠度
安塔沃
Xoxoday

中型企業忠誠度軟件：

忠誠獅子
微笑.io
四寶
袋鼠
津雷洛
廣場忠誠度
有啟發性
掠奪
忠誠禪
馬賽羅
斯帕薩

適用於小型本地企業的忠誠度軟件：

膠水忠誠度
五星
忠誠動物園
忠誠鱷魚
糖果條

鼓勵客戶忠誠度是提高投資回報率的最有效方法之一，因為保持忠誠客戶的成本低於獲得新客戶的成本。儘管大多數“投資少賺多”的計劃聽起來（當之無愧）是一個騙局，但忠誠度計劃卻是完全不同的故事。

我可以整天用統計數據表明忠誠度是當今業務的基礎。我可以向您展示有多少公司將客戶忠誠度計劃納入其戰略——但您已經知道這一點。 因此，您在這裡不是要了解為您的客戶、分銷商、經銷商或業務合作夥伴創建忠誠度計劃的好處，而是要了解哪種忠誠度軟件最適合您的業務。

為了節省您的時間，我準備了 25 種客戶忠誠度計劃軟件的列表，您可能會覺得對您的公司有幫助。而且——因為 25 是一個相對較大的數字——我會盡力幫助你選擇一個。我收集的所有信息都可以在各自的軟件網站上公開獲得——如果您發現任何不准確之處，請通過[email protected] 告訴我。

如何為您的企業選擇最好的忠誠度軟件？

由於您對新忠誠度軟件的要求很可能會根據您公司的規模、業務模式和您所在的分支機構而有所不同，因此在決定您應該使用哪種忠誠度管理軟件之前，我已經創建了一個需要考慮的事項清單。

1. 上市時間

儘管功能強大且價格實惠，但某些軟件需要很長時間才能實施到您的營銷堆棧中。因此，在您進行談判或決定投資之前，請嘗試評估您的公司需要多長時間才能真正使用新平台（包括入職和測試）

2. 易用性

儘管無頭構建是忠誠度計劃軟件的理想功能，但您需要考慮將定期使用該平台的人和將使用它的人（作為客戶）。檢查忠誠度平台是否有圖形用戶界面，閱讀一些評論——他們會告訴你很多關於使用給定軟件是多麼容易。

3. 支持與成功

您可以從評論中學到的另一件事是支持團隊的幫助和能力。檢查它們是否在您的工作時間內工作，並確保您可以使用哪種通信方式來報告可能發生的問題。此外，請注意案例研究和其他可能揭示團隊與客戶一起工作以幫助他們實現目標的參與程度的事情。

4.定價

儘管許多忠誠度管理平台都隱藏了價格，但仍有一些平台顯示了價格。但請注意，有幾種定價類型——一些公司按月收費，無論您如何使用他們的資源，另一些公司則提供基於使用情況的定價。更重要的是，一些平台提供附加組件和升級包。

5. 主要特點

每家公司都有自己的一套功能，他們離不開這些功能。如果您正在考慮的忠誠度管理軟件沒有其中一個，那麼即使是最有吸引力的報價也不會改變使用此類軟件可能會成為令人沮喪的體驗這一事實。因此，在您做出決定之前，請列出所有這些關鍵功能，並確保軟件具備所有功能。

6. 接待 - 評分和評論

無論公司在他們的網站上對他們的軟件有什麼評價，在互聯網上查看評論和評級總是一個好主意。這次我為你做了，因為我在本文中提到的每個軟件都包含 Capterra 或 G2 評級。此外，您還可以在“優勢”和“劣勢”部分找到評論片段，以便更好地了解人們對特定解決方案的看法。如果您真的感興趣，我鼓勵您深入挖掘——但只有在將列表縮小到三到四個客戶忠誠度軟件之後。

7. API 可用性

在無頭應用程序的世界中，對 API 的需求比以前更加重要。因此，軟件 API 應該是有據可查的、可訪問的，並為開發人員提供盡可能多的端點——如果是這樣，您的團隊將能夠輕鬆地將軟件與任何接觸點集成。

8. 個性化選項

可用的個性化選項越多越好。檢查您是否能夠根據自己的需要定制忠誠度計劃。創建自定義獎勵、等級和獎勵操作是使忠誠度計劃盡可能成功的方法。

了解了這一切，您應該能夠找到滿足您所有需求的忠誠度軟件。我將列表分為三類：面向企業、中型企業和小型企業的忠誠度軟件，因此您可以快速跳到您感興趣的一類。

大型企業的忠誠度軟件

憑單

免責聲明：這是我們的產品

最適合中型和大型企業。

Voucherify 是一種 API 優先的忠誠度軟件，由於其模塊化方法，它允許用戶以最少的前期集成來構建忠誠度計劃。 Voucherify 提供大量自定義功能，包括自定義和限時獎勵操作、遊戲化程序層級、積分支付功能以及與流行營銷工具（如 Braze、ActiveCampaign 或 Segment）的集成。除了各種定制選項外，Voucherify 還非常適合要求更高的客戶，這要歸功於其一系列企業級功能——專用數據集群、用戶角色、自定義 SLA 和帳戶安全。

定價：所有定價計劃之前都有 30 天的免費試用期。提供免費計劃。所有常規計劃都是基於使用的、隨時取消的、按月付費的。

啟動計劃 – 169 歐元，
增長計劃 – 399 歐元，
專業計劃 – 599 歐元，
企業計劃 - 定制。

用戶反饋： 4.7/5（19 條評論）

好處：

“將所有這些驗證規則捆綁在一起對我們來說意義重大，因為它需要在後端的各種數據點和系統之間進行大量的‘跳舞和牽手’，從而引入大量數據片段。 感謝 Voucherify，我們可以大規模推出個性化促銷活動。” – 高樂氏推薦

一流的支持——用戶報告說，Voucherify 的支持服務反應迅速，並且有興趣為獨特的業務挑戰提供定制解決方案。
直觀的儀表板——在初始集成之後，Voucherify 提供了一個易於導航的用戶界面，非技術用戶可以在其中快速設置計劃規則、等級和獎勵。
定價– Voucherify 定價基於 API 使用情況，而不是功能數量，以便用戶在剛開始使用該工具時可以支付更少的費用。
多種活動類型——Voucherify 提供不同的活動類型（獨特的優惠券、促銷、禮品卡、推薦和贈品）。通過將所有促銷活動組合在一個工具中，用戶可以限制他們堆棧中的工具數量，並從他們的促銷活動中看到明確的投資回報率。

缺點：

“該平台需要一些培訓，因為它並不完全直觀。” – 喬治亞 Y. 通過 Capterra

強制入職——Voucherify 已準備好滿足複雜的忠誠度要求，因此，該工具對於新用戶來說並不是最容易操作的。
沒有前端——Voucherify 是忠誠度的後端解決方案，它不提供現成的前端元素（駕駛艙、電子郵件設計器和登錄頁面除外）。

API 可用嗎？

是的，Voucherify 提供了一個文檔齊全的 REST API，其中包含 50 多個端點和 10 多個 SDK，以加快實施時間。

個性化

由於無頭架構，Voucherify 提供了一個靈活的數據模型，可以使用自定義對象（元數據）和事件進行擴展。這組功能允許用戶設置任何獎勵操作、獎勵（數字和物理），並根據自定義過濾器細分計劃成員。

SaaSquatch

最適合中型和大型企業。

SaaSquatch 是一個加拿大客戶參與平台，具有強大的忠誠度和推薦模塊。該平台易於集成，但它還允許基於任何客戶數據或行為對複雜的創新程序進行更多自定義實施。 SaaSquatch 以出色的實施支持而聞名。

定價：沒有免費試用。沒有免費版本。起價為每個功能每月 1750.00 美元。

用戶反饋： 4.5/5（10 條評論）

好處：

“SaaSquatch 很容易使用，他們有很好的文檔和強大的支持。 我們可以直接與專門的支持工程師聯繫，幫助我們解決遇到的任何問題。” – Jeremy L. 通過 Capterra

程序庫——SaaSquatch 提供現成的模板和小部件，可以大大加快實施時間。
支持——正如用戶所報告的那樣，SaaSquatch 支持團隊友善且反應迅速。他們也樂於幫助自定義集成和獨特的請求。
推薦– SaaSquatch 在其忠誠度軟件之上帶有一個強大的推薦模塊。

缺點：

“在定制方面存在一些限制，並將其安裝到我們的平台中以完全符合我們的要求。” – Edgar Z. 通過 Capterra

有限的定制——忠誠度計劃前端和小部件的定制選項有限。
定價——與其他提供商相比，SaaSquatch 價格昂貴。
專注於推薦——目前，SaaSquatch 仍然主要是一個推薦軟件，對其忠誠度模塊沒有足夠的關注，這可能會降低忠誠度升級的頻率。

API 可用嗎？

是的，SaaSquatch 提供了一個具有 30 多個端點的 REST API，用於以高度可定制的方式將用戶的應用程序與 SaaSquatch 連接起來。

個性化

用戶可以建立自己的客戶忠誠度計劃，並使用自定義字段和通過 API 傳遞的用戶事件添加額外信息。

附件雲

最適合中型和大型企業。

AnnexCloud 是一個全面的忠誠度解決方案，還提供推薦、UGC 和遊戲化模塊。除了基於積分的獎勵計劃，AnnexCloud 還提供開箱即用的付費會員計劃，讓用戶能夠瞄準最有價值的客戶。但是，正如一些用戶所指出的，該軟件可能更容易集成並提供更好的文檔和入門，從而使實施無故障。

定價：沒有免費試用。沒有免費版本。隱藏定價（初次聯繫時提供）。

用戶反饋： 4.2/5（37 條評論）

好處：

“企業在其網站上添加社交登錄和忠誠度計劃以及許多其他可用功能的絕佳解決方案。” – Joseph D. 通過 Capterra

複雜的定制計劃——AnnexCloud 不是即插即用的解決方案，它允許用戶使用定制前端啟動完全定制的忠誠度計劃。
強大的持續支持——正如用戶在線報告的那樣，AnnexCloud 提供了一系列有用的資源和一流的客戶支持服務。
模塊化構建——用戶可以從小處著手，逐步向他們的程序中添加更多模塊，而無需大量前期成本。
高級配置——使用 AnnexCloud，用戶可以設置自定義獎勵操作、遊戲化等級和任何獎勵（也可以在 AnnexCloud 中生成，這要歸功於其內部優惠券系統）。

缺點：

“除了我們在實施過程中遇到了顛簸之外，沒有什麼不喜歡的。 UI 和儀表板也急需更新。” – Brandon M. 通過 Capterra

耗時的實施——忠誠度模塊的集成過程對於經驗不足的開發團隊來說可能是耗時和資源密集型的。
隱藏定價——可能很難立即估計產品價值，因為 AnnexCloud 需要在共享定價信息或展示工具之前事先聯繫。
過時的用戶界面——正如一些 AnnexCloud 用戶所指出的，平台用戶界面可能更加直觀和現代，以反映當今需要每天操作平台的數字團隊的需求和偏好。

API 可用嗎？

是的，AnnexCloud 提供 API 和 100 多種技術集成。

個性化

由於 API 和自定義集成方法，可以根據用戶的業務需求（自定義字段、事件）個性化程序。

利爪一號

最適合中型和大型企業。

Talon.One 是一個具有靈活忠誠度模塊的無頭促銷引擎。作為 API 優先的工具，Talon.One 需要初始定制開發才能開始。整合後，簡單的規則和效果原則，可以輕鬆設置自定義的賺取規則、獎勵和忠誠度邏輯。 Talon.One 還集成了許多最流行的營銷技術工具，可以支持您的保留目標。

定價：無公開試用（可應要求提供）。沒有免費計劃。所有定價計劃都是定制的。基於使用的定價模型，具有一些功能限制。 Talon.One 的定價基於年度合同——在初始合同結束後，眾所周知該公司會提高定價。

用戶反饋： 4.7/5（13 條評論）

好處：

“對我們來說，最大的賣點是 Talon 提供的靈活性。” – David K. 通過 Capterra

擴展的靈活性——作為一個無頭工具，Talon.One 允許用戶使用量身定制的邏輯構建忠誠度計劃。
支持——正如多條評論所報告的那樣，Talon.One 的支持團隊反應迅速、友善且知識淵博。
許多活動，單一工具——除了忠誠度模塊，Talon.One 還提供折扣、推薦和產品捆綁包，可以輕鬆地融入忠誠度計劃。

缺點：

“關於利爪一號，我最沮喪的第一件事是缺乏培訓和工具描述”——盧克 S. 通過 Capterra

定價——根據網上發布的大量評論，可以估計 Talon.One 的定價對於較小的團隊來說可能會很高。（“成本可能很昂貴，具體取決於您的規模。這取決於您在內部動員行動以使其成為有利可圖的補充的能力。 ” – Hostelworld 首席技術官 Johnny Quatch）。
入職差——Talon.One 的規則引擎是一個功能強大但解釋不清的功能，它會使技術含量較低的團隊難以設置忠誠度計劃。正如其中一位用戶所報告的那樣，“ Talon.One 的 GUI 界面內部的技術語言並不十分簡單。 在完全了解如何從頭開始構建廣告系列之前，需要一些長時間的使用。”
單一構建器– Talon.One 為所有廣告系列類型提供單一的廣告系列管理器，使新用戶或沒有經驗的用戶感到困惑。

API 可用嗎？

是的，Talon.One 提供了一個文檔齊全的 API，分為管理 API 和集成 API。該平台還提供 7 個 SDK 以加快實施速度。

個性化

Talon.One 遵循無頭模型，允許用戶使用自定義字段和操作快速擴展和自定義計劃規則、獎勵和層級。

Emarsys

最適合大型零售和電子商務企業，尤其是 SAP 客戶。

Emarsys 是一個全渠道客戶參與平台（現在是 SAP 公司的一部分）。它提供了個性化引擎、營銷自動化以及數據驅動的內置分析，允許用戶針對他們積極使用的每個營銷渠道實施策略。它最適合與 SAP Commerce Cloud 協同工作，以獲得完整的數據所有權。

定價： Emarsys 提供 100% 的定制定價 - 沒有可供您選擇的可見計劃。要獲得定價報價，您需要聯繫 Emarsys 的銷售團隊。

用戶反饋： 4.2/5（9 條評論）

好處：

“如果您有一個大型數據庫，其中包含大量分段信息，您可以深入了解這些信息以充分利用系統，那就太好了。 但是，如果您是一家中小型公司，在您的數據庫上沒有很多深入的信息，那麼這很快就會成為一個昂貴的教訓。” – 通過 Capterra 匿名

完整的數據所有權——如果您在其他 Emarsys 系統上操作並在上面增加忠誠度，您可以獲得超越交易歷史的深入客戶洞察。
可操作的策略——Emarsys 忠誠度儀表板提供現成的忠誠度策略來實現不同的業務目標。
支持大型數據庫——用戶可以使用 Emarsys 自動同步客戶、事件和產品，以解鎖複雜的策略、智能細分和實時個性化。

缺點：

“如果可以，我仍然盡量避免在 Emarsys 創建客戶服務單，因為大多數時候答案/幫助並不令人滿意。” – 通過 G2 匿名

支持問題– Emarsys 存在一些支持問題，包括客戶服務響應時間過長。
管理困難——用戶指出該平台不是特別容易使用（ “'創建不同的電子郵件模板可能很困難”，“有時它真的很複雜，當您嘗試更改電子郵件或 SMS 的架構時您需要以非常手動的方式進行導航，這會浪費您的公司的時間”，“到目前為止，我在平台上遇到的最大問題是報告的困難。識別測試結果迫使我創建兩個活動來查看我正在尋找的詳細程度。 ”）這些只是 G2 評論中的幾個例子。
昂貴的定價——一些客戶報告的價格非常高（與其他忠誠度軟件相比）。

API 可用嗎？

Emarsys 提供的不是一個，而是 4 個 API：Suite、Loyalty、Loyalty V3 和 SMS API。它們都是 REST 風格的，僅 Suite API 就包含 140 多個端點。

個性化：

有一些可用的自定義選項，但是，Emarsys 忠誠度插件在構建時考慮到了快速安裝。例如，用戶可以自定義客戶界面的一些元素（顏色、位置、字體）。

白標忠誠度

最適合在零售、電子商務和 B2B 領域工作的中型和大型公司。

白標忠誠度可以用作獨立的營銷平台或忠誠度附加組件。白標忠誠度邏輯基於忠誠度引擎，這是一個基於事件的忠誠度引擎，負責計劃邏輯。由於基於事件的架構，系統可以獎勵任何高價值的品牌互動，並且通過獎勵 API，系統可以提供第三方獎勵。

定價： White Label Loyalty 沒有公開的定價——有興趣註冊的企業必須填寫 WLL 網站上的聯繫表格，以請求演示並獲得定價建議。

用戶反饋： 5/5（2 條評論）

好處：

“'對於我們作為一家以前從未處理過應用程序的企業來說，這是一個學習過程，因此我們不確定要進入其中的一些元素，但 WLL 始終與我們合作，進行更改、添加和改進，以實現它它需要在哪裡。 – Olivia P. 通過 Capterra

AI 模塊——借助 White Label Loyalty 的 AI，用戶可以根據客戶的預測價值和流失概率個性化忠誠度計劃。最重要的是，該系統可以捕獲高價值交互，以發現最具成本效益的客戶保留策略。
漸進式網絡和移動應用程序——白標忠誠度為網絡和移動客戶界面提供現成的解決方案。
收據掃描技術——White Label Loyalty 使用由機器學習驅動的智能計算機視覺從任何收據中捕獲交易數據。

缺點：

“像大多數數字平台一樣，有一個學習曲線，理解功能需要一點指導和指導。” – Phil G. 通過 Capterra

不直觀的設置——需要一些時間來學習如何有效地使用該平台。
昂貴——雖然價格是隱藏的，但一些評論者說價格從每月 2,799 美元起，這對大多數中小企業來說是遙不可及的。

API 可用嗎？

White Label Loyalty 聲稱是 API 優先——它提供獎勵、活動、用戶、場所和營銷 API，以及 JavaScript SDK。

個性化：

White Label Loyalty 將忠誠度交互作為事件流處理，允許用戶設置任何反映真實世界客戶活動的事件流。該平台可以通過 API 進行管理，並連接到任何數據源，從而提供全面的定制選項。

開放忠誠度

最適合中型和大型企業。

Open Loyalty 是一個 API 驅動的忠誠度引擎，可以輕鬆地將積分、操作和獎勵集成到任何業務模型中。借助一套靈活的 50 多個基於 API 的構建塊，企業可以通過挑選他們需要的忠誠度功能來快速構建個性化獎勵計劃。為了保證具有成本效益的可擴展性，Open Loyalty 構建在 API 之上，而不是相反。

定價： Open Loyalty 提供兩種定價計劃——針對 SaaS 和本地解決方案。價格是隱藏的，沒有公開試用。

用戶反饋： 4.7/5（7 條評論）

好處：

“該軟件易於使用和理解。 API 文檔保持最新並且易於使用。 Open Loyalty 的團隊很棒，他們始終如一地提供優質服務，並願意在需要時提供幫助。” – 馬克 P. 通過 Capterra

預建加速器項目——Open Loyalty 提供現成的忠誠度項目，可以加快實施過程或用於構建 PoC。
開源——企業客戶可以完全訪問源代碼。
完全定制——作為 API 驅動的工具，Open Loyalty 已準備好適應定制的忠誠度場景，包括收費、慈善或 B2B 計劃。

缺點：

“我們在初始設置期間遇到了一些問題，因為我們的技術團隊不熟悉使用的所有技術堆棧，我們的一些要求不受支持，而且我們的技術團隊在定制它時遇到了一些挑戰。” - Joris S. via Capterra

多實例管理難——為不同店鋪配置不同的程序變體並不容易。
強制性定制開發——需要一個開發團隊來實施 Open Loyalty，因此它可能是資源有限的小型項目的最佳平台。
有限的開箱即用功能——由於平檯面向定制，一些基本的忠誠度機製或與其他工具的集成必須從頭開始編碼。

API 可用嗎？

是的，Open Loyalty 商業模式基於 API。請注意，該解決方案面向基於 Symfony 框架的忠誠度項目。

個性化：

遵循無頭模型，Open Loyalty 提供了一個開放 API，可用於將自定義獎勵方案合併到任何前端層中。

安塔沃

最適合服裝和時尚行業的大型企業

Antavo 是一個流行的時尚和零售忠誠度平台，具有快速的 POS 集成，可為電子商務和實體企業提供全渠道保留策略。該平台的產品用途廣泛，可為所有類型的忠誠度場景提供解決方案——付費忠誠度計劃、推薦、社區和基於層級的解決方案。

定價： Antavo 定價是自定義報價。要獲得更多信息，有必要與他們的團隊聯繫。

用戶反饋： 4.3/5（15 條評論）

好處：

“Antavo 不僅關心自己的成功，還關心客戶的成功。 他們給我的建議和支持真的鼓勵了我，幫助了我的營銷策略。” – 通過 Capterra 匿名

建立社區——Antavo 允許公司通過創建私人購物俱樂部和特殊興趣小組來建立獨家體驗。
店內焦點——Antavo 提供各種創新的店內技術，包括移動錢包和忠誠度體驗亭。
忠誠度人工智能——Antavo 提供專門的忠誠度人工智能，有助於減少客戶流失並預測下一個最佳行動。 ‍

缺點：

“我主要給它一顆星，因為沒有支持……但有一些與營銷相關的電子郵件。” – Daniel D. 通過 Capterra

糟糕的客戶支持——一些在線評論表明 Antavo 的支持團隊反應不夠快。
平台錯誤- 可用功能的數量使平台出現錯誤，有時難以為新用戶導航。

API 可用嗎？

是的，Antavo 提供了一組 RESTful API。該平台是模塊化的，這意味著特定的忠誠度功能被分組到可以快速添加和刪除的 API 模塊中。

個性化：

除了可以連接到任何接觸點以構建自定義忠誠度計劃的一組 API 之外，Antavo 還為白標忠誠度應用程序提供構建塊，這些應用程序可以直接作為新應用程序實施或插入現有解決方案。

Xoxoday

最適合中型和大型企業。

Xoxoday 是一款獎勵計劃軟件，可為客戶、員工和合作夥伴提供強大的激勵和福利基礎設施。 Xoxoday 不是一個傳統的忠誠度平台，因為它不處理程序邏輯，但是，它們廣泛的獎勵目錄可以是由其他提供商或內部管理的忠誠度邏輯的擴展。他們的目錄包含 20 多個類別的 20 000 多個獎勵，這使得找到幾乎適用於每個角色的解決方案變得很容易。許多本地集成允許公司將 Xoxoday 無縫地包含在其當前的營銷流程中。他們還為支付自動化和一系列社會福利提供支持，以培養快樂的員工隊伍。

定價： Xoxoday Plum 提供三種不同的計劃——Starter、Pro 和 Enterprise。該平台提供免費試用。

入門計劃是免費的，因此用戶可以試用該解決方案，看看它是否適合他們
Pro 計劃每月收費 299 美元，包括每月 100 個免費獎勵鏈接，以及 3 個集成和 Xoxoday 的大部分功能。
企業計劃每月收費 599 美元，並提供無限獎勵和高級支持，它標誌著 Xoxoday 的頂級功能。

用戶反饋： 4.3/5（56 條評論）

好處：

“他們的在線平台在下訂單時使用起來相對簡單，尤其是考慮到我們的系統沒有集成時。” – Daniel L. 通過 Capterra

高質量的支持——支持團隊對產品提供反應迅速且知識淵博。
大量現成的選擇——與其他忠誠度提供商相比，Xoxoday 提供的獎勵目錄非常龐大。
友好的用戶界面——用戶報告說 Xoxoday 儀表闆對非技術團隊來說友好且易於使用。 ‍

缺點：

“定制選項足夠好，但需要改進。” – Praburam S. 通過 Capterra

有限的定制– 由於可用的選項範圍廣泛，Xoxoday 可能在某些用戶的定制方面受到限制。
不是專門的忠誠度解決方案——Xoxoday 主要是一個獎勵平台。忠誠度計劃背後的邏輯需要在其他地方執行。

API 可用嗎？

是的，Xoxoday 提供了一個 API，允許將他們的獎勵目錄集成到任何應用程序中。

個性化：

該平台附帶一個預先構建的集成和獎勵列表。定制是有限的。

面向中型企業的忠誠度軟件

忠誠獅子

最適合中小型電子商務商店，最好託管在 Shopify、BigCommerce 或 Magento 上。

LoyaltyLion 是一個一鍵式集成忠誠度平台，面向使用 Shopify、BigCommerce 或 Magento 託管商店的電子商務企業。它同時為程序提供後端和前端，並帶有一個 CSS 主題編輯器，可確保忠誠度計劃與商店的風格相匹配。 LoyaltyLion 還為定製商店提供 API 集成，以提供定制和一致的品牌體驗。但是，自定義集成需要至少購買高級計劃（699 美元起）。

定價：提供所有功能的 14 天試用版。提供免費計劃。 LoyaltyLion 提供基於訂單的定價模型。

經典計劃 – 399 美元起
高級計劃 – 699 美元起
Plus 計劃 – 1 500 美元起
企業計劃 - 定制。

用戶反饋： 4.8/5（15 條評論）

好處：

“最強大的一鍵集成獎勵計劃！” – 丹尼 T. 通過 Capterra

推薦– LoyaltyLion 還帶有推薦功能，可以輕鬆地將忠誠度計劃與口碑營銷相結合。
通知– 使用 LoyaltyLion，用戶可以發送現場忠誠度通知和電子郵件，以防止客戶流失。
社交媒體——該平台可以很容易地為社交媒體的點贊、分享、關注和品牌標籤提及獎勵積分
分析- 該平台顯示計劃性能的詳細分析，不僅可以優化計劃，還可以識別有風險的客戶。

缺點：

“你不能做太多的設計，你只需要堅持他們給你的東西。” – 通過 G2 匿名

有限的定制- 定制獎勵和賺取行為需要設置開發工作，並且可能需要手動完成。它們也僅在更高的計劃中可用。
層級- 層級僅適用於 Advanced 和 Plus 計劃。分層現在被認為是一種基本的忠誠度機制，限制它們對於小型企業來說可能是一個很大的障礙。
缺乏設計靈活性——作為一鍵式集成工具，忠誠度計劃的最終外觀受到默認選項的限制。
缺乏定制支持——正如在線發布的多條評論所報告的那樣，為更多獨特需求提供的支持服務非常有限。

API 可用嗎？

是的，LoyaltyLion 提供用於與自定義電子商務和單個 JavaScript SDK 集成的 API。

個性化

LoyaltyLion 提供了大量開箱即用的自定義功能，但是，引入自定義獎勵操作、獎勵或等級需要一些開發工作和更高的定價計劃才能訪問其 API。

微笑.io

最適合 Shopify、BigCommerce 或 Wix 上的中小型電子商務品牌。

Smile.io 是適用於 Shopify、BigCommerce 和 Wix 的即插即用忠誠度應用程序。該平台還與自定義電子商務集成，但對 API 的訪問僅通過企業訂閱提供。 Smile.io 用戶可以通過多種行為（包括社交媒體行為）獎勵客戶大量獎勵。他們的 VIP 模塊允許用戶設置遊戲化等級，以吸引用戶逗留更長時間。該應用程序還帶有一個推薦模塊，可以與忠誠度相結合以獲得最大的參與度。

定價：沒有開放免費試用。提供免費計劃。 Smile.io 採用基於功能的定價方式。

入門計劃 - 49 美元
增長計劃 - 199 美元
專業版 – 599 美元
企業版 – 1000 美元起

用戶反饋： 4.6/5（16 條評論）

好處：

“用戶界面非常棒，軟件的功能使我們能夠與最忠實的客戶保持聯繫。”——來自 Capterra 的匿名

一鍵式集成——據用戶反映，Smile.io 易於設置和操作。
Nudges – users can send timely notifications to customers reminding them about unused loyalty points.
Integrations – the app comes with 20+ popular integrations, making it easy to make Smile.io a part of the stack. However, the number of available integrations is limited by the pricing plan.
Referrals – Smile.io also offers a referral module, allowing users to combine loyalty and referral engagement into a powerful growth driver.

Disadvantages:

“Because they designed the app to be plug-and-play, it limits the customization which causes issues for branding and user experience.” – Anonymous via Capterra

Widget customization and placement – the loyalty widget offered by Smile.io is not open for customization and its placement is fixed on the site, causing problems with CX if the store also offers live chat support (“ For example, if I want to have a chat features, now I have two widgets floating around ” – Bianca LP via Capterra).
Limited API access – advanced configuration is available only for Enterprise clients.
Pricing – as reported by Smile.io users, the tool can get expensive fast for the functionality it provides making it poor value for money.
Loyalty rewards – rewards offered in the program are limited by the ecommerce platform you run the program on (primarily discounts).

Is API available?

Yes, Smile.io offers API and a JavaScript SDK for customizing the front-end and adding features and functionality that are specific to the user's product. However, the API is only available for the Enterprise plans (starting at $1000).

個性化

Advanced loyalty program configuration is available only for the Enterprise plan and possible via API integration (custom earning actions, webhooks front-end customization, pay-with-points).

Yotpo

Best for small and medium-sized businesses ecommerce brands.

Yotpo is an ecommerce marketing platform that made a name for itself as a user reviews and UGC management software. With the incorporation of Swell Rewards into their system, Yotpo started to offer loyalty and referral modules as part of their solution. Given the number of features offered, Yotpo can adapt to any type of business, be it small, large, or medium-sized.

Pricing : Free version available. Silver plan from $29, Gold plan from $249, Platinum and Enterprise plans are custom. Billed monthly based on the number of orders and features needed.

User feedback: 4.6/5 (297 reviews)

好處：

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

Seamless integration with big ecommerce platforms – even though Yotpo supports custom ecommerce implementation, the tool is targeted at users of the most popular ecommerce platforms: Shopify, BigCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud. As such, custom implementations may require additional development resources and generate hidden costs.
Excellent customer service – Yotpo users report excellent quality of customer service (score 4.6/5 for over 200 reviews).
Friendly UI – Yotpo is an aesthetic tool that is easy to use for non-technical teams.

Disadvantages:

“It is rather frustrating how many of the features are locked behind certain tiers and payment levels.” – Meghan W. via Capterra

Overwhelming features – users report that the number of features is overwhelming and some of the concepts are hard to grasp.
Expensive – for smaller businesses or companies who are not sure how to use the platform to its full potential, Yotpo's pricing may be steep.
Not dedicated to loyalty – given other key modules of the platform, Yotpo is not a dedicated loyalty solution and their retention functionalities may not be developed further (their loyalty module was acquired from Swell Rewards).
External scripts – for more customization, Yotpo users need to use pre-made scripts from Yotpo that may slow down the site speed and negatively impact the SEO.

Is API available?

Yes, Yotpo offers REST API to integrate rewards into a user's business or application. Yotpo also offers a JavaScript SDK that enables users to perform many loyalty functions programmatically.

個性化

Yotpo offers custom rewards and reward actions that can be set up via the UI or programmatically. Yotpo also offers pre-made on-site modules with ready front-end elements, however, their customization is limited.

Kangaroo

Best for local small and medium-sized businesses.

Kangaroo Rewards is a loyalty solution targeted at brick-and-mortar businesses or smaller e-commerce stores on BigCommerce or Shopify. Kangaroo Rewards allows for multiple loyalty strategies targeted at different customer segments – from point-based programs to custom points multipliers, tier-specific rewards, and partnership prizes. Kangaroo Rewards integrates primarily with POS, IOS/Android tablets, and major e-commerce platforms.

Pricing : 30-day free trial available. All other plans billed monthly:

Attract plan – $59
Keep plan – $99
Connect plan – $149
Grow plan (white-label license with proprietary app) – $299

User feedback: 4.5/5 (49 reviews)

好處：

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

Customer mobile app – customers can access the program through a Kangaroo app, allowing users to capture in-store buyers. This point can also be a disadvantage, more on that later.
Foot traffic booster – Kangaroo is equipped with other automation and engagement tools, such as geolocated promo notifications.
Gamification – Kangaroo Rewards offer several modules to make loyalty programs more engaging – contests, social sharing, raffles, and referrals.

Disadvantages:

Requires an app download – Kangaroo Rewards is primarily a POS loyalty solution and requires a mobile app to work, which may hinder custom implementations. In addition, a white-label app comes only with the Grow plan ($299/month).
Feature-based pricing – hiding crucial features (tiers, system integrations, or API access) behind a paywall may make the product assessment process more difficult.
Limited customization – Kangaroo Rewards is not a good software choice for custom deployments. Getting the on-brand look for all loyalty touchpoints may be impossible with what the provider currently offers.

Is API available?

Yes, Kangaroo Rewards offers API (only for the highest plan) to allow developers to build a custom app. To simplify integration, Kangaroo Rewards provides REST Server SDKs and samples available on Github (in PHP only).

Personalization:

Kangaroo Rewards offers some degree of personalization (reward personalization, geo-targeting), however, it may prove to be too little for clients who need a more custom approach to loyalty.

Zinrelo

Best for mid-sized businesses.

Zinrelo is a loyalty rewards platform focusing on five types of loyalty: transactional, social, behavioral, advocacy and engagement. The main focus of Zinrelo is providing 360-degree loyalty programs, allowing businesses to reward their customers for a broad range of actions. The platform offers ready front-end elements with customizable styles and texts.

Pricing: Zinrelo offers two pricing plans – SMB and Enterprise. Both are hidden, though, and you need to contact Zinrelo to learn the actual price. There's also a free trial available.

User feedback: 4.8/5 (36 reviews)

好處：

“Zinrelo 的平台真正為最終用戶創建了一個 360 度的參與計劃。 這對我們提高客戶保留率非常重要。” – 迪倫 D. 通過 Capterra

輕鬆定制——用戶指出了許多定制選項，以及使 Zinrelo 按照他們預期的方式工作的整體容易程度。
機器學習——Zinrelo 提供數據科學和機器學習服務，以產生可操作的見解，從而提高忠誠度計劃的績效。
有用的支持——在 Zinrelo 工作的人們不僅樂於在實施過程中提供幫助，而且還樂於解決客戶可能遇到的任何其他問題。

缺點：

“雖然平臺本身很容易使用，但我們在集成和跟踪所有網絡訂單方面確實遇到了一些困難。” - 凱西。 S通過Capterra

使用問題——一些 Zinrelo 用戶注意到他們的客戶不會使用特定功能，例如社交媒體共享或共享他們的個性化代碼。
沒有階段視圖——用戶在平台上運行測試時遇到了困難。他們需要運行另一個實例，以便在不讓所有人都看到的情況下嘗試一些更改。
令人困惑的客戶界面——一些用戶將客戶儀表板描述為令人困惑（ “界面對我們的老客戶似乎也不友好，因為我們經常收到有關誤解的電子郵件。”——匿名，G2 評論）。

API 可用嗎？

是的，Zinrelo 提供有限的 API（只有 10 個端點），因為它們的標準集成是通過 JavaScript 或預集成的購物車（例如 Shopify 或 Magneto）完成的。

個性化：

Zinrelo 通過其業務規則引擎提供高級定制（僅適用於企業計劃）。可以通過自定義 API 集成設置自定義獎勵操作。

廣場忠誠度

最適合中型用戶，尤其是 Square 用戶。

Square Loyalty 是一款與 Square Point of Sale 應用程序集成的數字獎勵軟件。它允許客戶直接從他們的購買點或通過 Square Online 建立忠誠度計劃。零售商使用 Square Loyalty 來運行忠誠度計劃、與參與者交流並使用 Square Dashboard 衡量其有效性。

該平台允許用戶直接從 POS 或 Square Online 快速註冊和獎勵客戶，使上市時間快得令人瞠目結舌。

定價：定價基於使用情況——每月的忠誠度訪問次數*越多，用戶需要為服務付費的次數就越多。定價分為四個等級：

45 美元，最多 500 次忠誠度訪問
如果數量不超過 1 500，則為 $75
最多 10 000 次訪問 105 美元。

所有超過這個數量都需要聯繫 Square 的團隊以獲取定制報價。

*忠誠度訪問 - 當客戶註冊或返回您的忠誠度計劃時。

用戶反饋： 4.8/5（2 條評論）

好處：

“Square Loyalty 最有用的概念是它非常用戶友好。 初學者會發現 Square 忠誠度易於使用。'” – Lorrie E. via G2

Square Dashboard – 該儀表板允許用戶在一個方便的地方跟踪忠誠客戶總數、獎勵、忠誠度歸因銷售和其他有用的指標。
適合初學者——用戶聲稱即使是初學者使用 Square Loyalty 也不會有任何問題，考慮到大量忠誠度軟件至少需要一些技術知識這一事實，這非常棒。

缺點：

“Square Loyalty 的最大警告之一是，要使用它，您必須已經在使用 Square POS（至少）； 如果你有一個不同的系統，這不是你一直在尋找的忠誠度計劃。” Wesley Kriz 為Merchant Maverick

有限的集成範圍——Square Loyalty 與 Square 產品系列緊密相連。僅對於已經使用其某些解決方案的人來說，這可能是一個優勢。

API 可用嗎？

是的，Square Loyalty 提供具有 14 個端點（主要用於計劃管理）的 API，僅用於忠誠度部分和用於實時通知的 webhook。

個性化：

Square Loyalty 提供了相當程度的程序定制，具有多個獎勵級別、不同的獎勵操作（購買、訂單大小、訪問）和自定義貨幣。但是，不支持自定義操作，這使得 Square Loyalty 計劃在企業級自定義方面受到限制。

有啟發性

最適合中型企業。

Influitive 是一個專注於為客戶提供保留解決方案的平台，包括忠誠度計劃、社區管理和推薦。 Influitive 通過專門獎勵他們撰寫評論、推薦其他客戶以及鼓勵所有類型的用戶生成內容，幫助將普通客戶轉變為擁護者。它還使用遊戲化來使參與忠誠度計劃更加有益。

定價：有兩個計劃可用——客戶宣傳和數字社區。第一個起價為每月 1,499 美元，這使得 Influitive 成為本次比較中價格更高的解決方案之一。後者是一個高級計劃，以定制價格提供更多。沒有免費計劃或免費試用可用 - 有興趣更好地了解 Influitive 的用戶需要請求演示。

用戶反饋：基於 4.4/5（333 條評論）

好處：

“Influitive 平台直觀且易於使用。 它使我們能夠輕鬆地與用戶建立聯繫，並通過分享對他們來說最重要的內容來建立有意義的關係。” – Kathleen O. 通過 G2

深入的指標跟踪——用戶可以為最重要的指標構建儀表板，並且還有報告功能。
大型資源庫——Influitive 提供資源庫，幫助用戶為客戶創建有意義的內容。
與 TangoCards 集成- Influitive 提供與 TangoCards 的本地集成，用於第三方獎勵，例如亞馬遜禮品卡。
有用的支持和易於使用的平台——一些評論者聲稱，即使沒有技術背景，他們也發現平台導航很容易，並且只要他們需要幫助，支持團隊就會在那裡提供幫助。

缺點：

“就像任何平台一樣，有一些繁文縟節是無法完成的。 對於我們的團隊，我們遇到了能夠自定義某些功能的問題。 具體來說，通過他們提供的活動，我們無法根據我們的確切需求對其進行定制，因此我們必須從頭開始創建它們。” – 通過 G2 匿名

缺乏平台穩定性——一些用戶報告說，Influitive 與使平台不可預測的錯誤數量作鬥爭（ “該軟件通常不可靠，我們的團隊幾乎每天都會發現錯誤和問題。” - Mike S. via Capterra ）
昂貴- 與列表中的其他解決方案相比，Influitive 絕對呈現出更差的性價比。
挑戰結構——所有的挑戰和活動都是類似的——沒有定制的空間，這可能對倡導者沒有吸引力。
不專注於忠誠度——有影響力的忠誠度模塊在與其他模塊結合使用時效果很好，與其他工具相比，它本身可能會落空。此外，該工具專注於推薦/宣傳而不是保留。

API 可用嗎？

是的，Influitive 提供了一個帶有 10 個端點的 REST API。 API 主要用於將外部事件記錄到 Influitive 應用程序中。然後，這些操作可以觸發徽章、獎勵和積分，或用於動態細分。

個性化：

當涉及到帶有自定義 HTML 和 CSS 的客戶界面的前端外觀時，Influitive 提供了一定程度的自定義。該平台還支持自定義事件。

掠奪

最適合中型電子商務企業。

Lootly 是一個忠誠度積分、獎勵和推薦平台。它主要專注於激勵客戶執行各種行動，以及跟踪和衡量品牌大使的表現，以確定誰負責帶來最多的銷售額。該平台主要針對託管在最受歡迎平台上的電子商務商店，例如 Shopify、BigCommerce、WooCommerce 和 Magento。但是，也可以通過 API 自定義實現。

定價： Lootly 提供 7 天免費試用、60 天退款保證和三個計劃：

專業版 – 249 美元
企業 – 599 美元
定制解決方案——起價 1500 美元

用戶反饋： 4,5/5（2 條評論）

好處：

“設置非常簡單，我花了 15 分鐘來建立收入和支出行為。 界面非常直觀。 在現場安裝非常簡單。” – Michael W. 通過 Capterra

易用性——在平台直觀性和儀表板 UI 方面，Lootly 絕對脫穎而出。
自動提醒和積分到期——用戶可以在他們的客戶由於到期日期即將失去收集的忠誠度積分時發送提醒。
一鍵社交分享——為了更輕鬆地吸引新客戶，讓您的客戶在互聯網上分享他們對您商店的看法並傳播信息以換取忠誠度積分和其他獎勵。
多商店聯合——用戶可以在多個商店之間共享積分，讓客戶在您的所有商店中賺取和消費。

缺點：

“在最初的發布中，我們必須解決很多錯誤，所以要為此做好準備。” – Devin S. 通過 Capterra

缺乏集成——用戶指出，大部分 Lootly 的集成都需要 Zapier 才能正常工作，此外，可用的 POS 集成並不多。
技術問題——一些 Lootly 客戶抱怨他們在平台初始啟動期間偶然發現的困難。

API 可用嗎？

是的，但僅限於企業計劃。 API 分為三類——客戶、訂單和電子商務。

個性化：

Lootly 支持通過 Zapier 或 API 集成創建的自定義收入操作。還可以設置自定義獎勵。 Lottly 提供了具有一定程度定制（文本、顏色）的現成前端解決方案，但是對於要求更高的用戶來說可能還不夠。另一方面，最高計劃帶有自定義功能開發和前端。

忠誠禪

最適合需要白標忠誠度解決方案的營銷機構以及尋求 B2B 或 B2C 忠誠度計劃的製造公司。

LoyaltyZen 是一個白標忠誠度平台，為 B2B 和 B2C 客戶提供激勵計劃。 LoyaltyZen 用戶不僅可以為其客戶創建忠誠度計劃，還可以為其員工、合作夥伴和分銷商創建忠誠度計劃。

定價： LoyaltyZen 提供三個計劃：基本版 – 179 美元、商業版 – 349 美元和企業版。最後一個需要設置自定義定價。還有一個免費試用，在用戶將第 25 位客戶註冊到忠誠度計劃後結束。

用戶反饋： 5/5（僅 1 條評論）

好處：

“該軟件的最佳功能是會員門戶。 忠誠度計劃成員易於使用。 無需編碼即可更改門戶的設計。” – 通過 Capterra 匿名

適用於 B2B 和 B2C – LoyaltyZen 允許用戶為客戶 (B2C) 和分銷商、經銷商或業務合作夥伴構建忠誠度計劃。
獎勵管理– Loyalty Zen 為管理員提供了一個專門的訂單管理面板來跟踪獎勵訂單的狀態。
會員門戶– LoyaltyZen 的會員門戶無需編碼即可完全定制，是專用忠誠度應用程序的絕佳替代品。

缺點：

“開始使用它非常困難。 一開始需要一些支持。” – 通過 Capterra 匿名

陡峭的學習曲線——正如用戶所報告的，LoyaltyZen 的儀表板可能更直觀。
封閉平台– LoyaltyZen 不提供開放文檔或開放免費試用來獨立測試該工具。

API 可用嗎？

是的，但僅適用於商業和企業計劃的訂閱者。

個性化：

可以使用 LoyaltyZen 的 API 在平台之上構建自定義解決方案。使用商業計劃或更高版本，用戶可以完全自定義視覺品牌，包括添加自定義 CSS 代碼。

馬賽羅

最適合中型零售企業，包括店內和電子商務。

Marsello 是一個專門的零售營銷解決方案，除了忠誠度模塊外，它還提供許多其他創收功能——營銷自動化、電子郵件和 SMS 活動、反饋調查和營銷列表管理。該平台可以與店內 POS 和電子商務集成。但是，自定義實現可能會受到阻止 API 訪問的阻礙（額外費用）。

定價： Marsello 根據客戶、網站和附加組件（API、SMS 活動）的數量提供定制定價。該平台還提供 10 倍 ROI挑戰——試用賬戶可以與入職專家取得聯繫，如果他們在 30 天內沒有達到 10 倍的 ROI，則可以跳過第一次訂閱的費用。

用戶反饋： 4.4/5（86 條評論）

好處：

“對客戶來說易於使用，對零售商來說有很多功能”——Liz Y. 通過 Capterra

全渠道忠誠度——Marsello 可以與數字和實體接觸點集成，從而提供更多跨渠道的忠誠度體驗。
大量功能——Marsello 作為零售營銷的一體化平台，提供了大量有助於忠誠度計劃成功的有用功能（例如，忠誠度發布前電子郵件活動）。
有用的支持——Marsello 的團隊致力於幫助客戶取得成功，大量的積極反饋和他們提供的 Premium Onboarding 服務證明了這一點。 ‍

缺點：

默認場景——作為一個現成的解決方案，Marsello 用戶很難創建動態的快閃優惠或特殊的忠誠度活動。
系統故障——一些用戶報告說該平台有時會出現故障（ “有時硬件有問題。充電無法正常工作並且屏幕閃爍。”——Mel V. 通過 Capterra ）。

API 可用嗎？

是的，Marsello 提供 API，但是，對 API 的訪問被視為必須額外付費的附加組件。

個性化：

Marsello 提供了現成的前端元素（忠誠度選項卡、小部件、解釋頁面），可以在一定程度上進行定制（主題顏色、佈局、字體、文本）。此外，除了 13 種獎勵動作外，用戶還可以使用 API 創建自定義動作。

斯帕薩

最適合離線和在線中型企業。

Spaaza 是現代商業的激勵營銷平台。除了忠誠度計劃外，該平台還提供一系列功能，包括社交銷售、推薦和個人定價。 Spaaza 為自定義實現提供了一個開放的 API；也可以將平台與 POS 連接或使用與流行電子商務平台（Shopify 和 Magento）的預構建集成。

定價：定價選項是隱藏的。沒有可用的免費試用版或計劃。

用戶反饋： 4.4/5（8 條評論）

好處：

“Spaaza 是一個完整的忠誠度軟件程序。 實施通常很簡單。” – Maurits V. 通過 Capterra

Spaaza Store – Spaaza Store 是一個 Web 應用程序，可供員工在物理環境（通常是零售店）中使用。
Spaaza Embed – Spaaza Embed 提供個性化的程序用戶體驗，開箱即用，可以作為 iframe 嵌入網站或應用程序中。
全渠道忠誠度——Spaaza 的 Spaaza 忠誠度計劃適用於電子商務、實體店、應用程序和合作夥伴銷售渠道。

缺點：

“易於集成和添加新功能。 是的，他們的 API 集成適用於任何平台，但將其與我們 25 年曆史的 POS 系統集成非常困難。” – Timmy V. 通過 Capterra

坎坷的集成——儘管有多種 API，但一些 Spaaza 用戶報告說，集成過程可能更順暢，文檔更全面。
隱藏定價——Spaaza 不允許用戶進行公開免費試用或計劃在承諾任何事情之前試用該工具。

API 可用嗎？

是的，Spaaza 提供了一個開放的 API，可用於將平台與大量數字接觸點集成。

個性化：

多虧了 API，自定義實現成為可能。但是，它們可能需要一些額外的開發工作。

適用於小型本地企業的忠誠度軟件

膠水忠誠度

最適合擁有少量忠實客戶的本地企業。

Glue Loyalty 是一款專門針對本地企業主的忠誠度軟件。 Glue Loyalty 使小型企業可以通過白標應用輕鬆實施品牌忠誠度俱樂部。 Glue Loyalty 非常適合希望建立忠誠度俱樂部並根據客戶數據制定每週參與計劃和忠誠度激勵措施的小型企業。

定價： Glue Loyalty 根據忠誠度計劃成員的數量提供五種計劃：

免費計劃（最多 7 名成員）
8-50 名會員 29.90 美元
51-120 名會員 59.90 美元
121-500 名會員 119.90 美元
為 501-2500 名會員定制

用戶反饋： 4.7/5（3 條評論）

好處：

會員俱樂部應用程序——一旦用戶註冊了 Glue，他們就可以訪問品牌移動應用程序。
基於使用情況的定價——即使使用免費計劃，用戶也可以訪問所有功能。
地理圍欄– Glue 提供基於地理圍欄的推送通知，可以增加人流量。

缺點：

過時的用戶界面——儀表板不像其他類似工具那樣用戶友好。
小規模——更大的忠誠度項目不適合 Glue。
有限的定制– Glue 僅提供基本的定制選項（顏色、文本）。

API 可用嗎？

是的，Glue Loyalty 在每個定價計劃中提供了一個帶有 38 個端點的 REST API。該 API 可用於將 Glue 與外部網站連接起來。

個性化：

有一些自定義選項可用。例如，用戶可以使用自己的品牌和顏色自定義其會員俱樂部應用程序。

五星

最適合當地企業和實體店。

Fivestars 將自己描述為本地實體企業的忠誠度和保留平台。 Fivestars 還幫助他們的用戶進行支付，以提高留存率，當然還有利潤。該平台還提供帶有 AutoPilot 功能的營銷自動化模塊，可自動向選定的客戶發送相關促銷優惠。

定價： Fivestarts 提供兩種定價計劃——Essential 和 Pro。定價是隱藏的，沒有開放的免費試用版或免費版先試用該工具。

用戶反饋： 4.6/5（1218 條評論）

好處：

“獎勵客戶的好工具。 您和您的客戶可以跟上他們的“忠誠度積分”或某種獎勵計劃，並且很容易添加和兌換積分。” – 梅蘭妮 M. 通過 Capterra

快速實施——如果您還沒有忠誠度計劃，Fivestars 是一種快速設置忠誠度計劃的方法。您不需要像連鎖店那麼大就可以提供一個，這比傳統的打孔卡/郵票有更好的客戶營銷。
簡單的 POS 集成——客戶可以使用 Fivestars Connect 軟件，該軟件可以在 Fivestars 提供的平板電腦上運行，或者直接在自定義 POS 上集成平台。
商戶名錄——作為 Fivestars 用戶，您的企業將進入他們的本地企業網絡，這可以幫助您被潛在客戶發現。 ‍

缺點：

“定價是基於訂閱的，每月定價。 它並不便宜，但他們確實提供了安裝套件。 如果您不積極進行促銷活動，最初可能需要一些時間才能看到真正的好處。” – Zack K. 通過 Capterra

不是全球性的——Fivestars 只支持美國和加拿大的企業。
易受欺詐- 使用 FiveStars，用戶可以設置自動折扣和優惠券供客戶接收。這很好，直到客戶注意到他們在 X 天未返回後定期收到它們。客戶很容易濫用它來持續獲得免費折扣，只需等待更長的時間即可進入。
糟糕的客戶服務——一些用戶報告說，FiveStarts 支持可能會更有響應性。

API 可用嗎？

不，沒有可供 FiveStars 用戶使用的 API

個性化：

整個 FiveStars 平台在一個移動應用程序上運行，該應用程序為用戶提供了有限的選項——他們可以選擇他們想要授予客戶的獎勵類型，但沒有自定義獎勵功能。移動應用程序佈局也是固定的。

忠誠動物園

最適合當地的小型企業。

Loyal Zoo 是一款針對本地企業的忠誠度軟件，它允許公司快速運行數字會員計劃，摒棄傳統的打孔卡。 Loyal Zoo 面向 POS 業務，並提供與最流行的 POS 系統（Clover、Square 或 Epos Now）的現成集成。企業可以通過選擇基於積分的計劃或運行“Prime 式”付費會員計劃來定制他們的獎勵，而無需單獨的移動應用程序。

定價：對於基於積分的計劃，Loyal Zoo 每家商店每月收費 57 美元。客戶需要為 SMS 通知額外支付 30 美元/月。對於訂閱計劃，Loyal Zoo 收取 1% 的交易費。有免費試用版。

用戶反饋： 4.4/5（95 條評論）

好處：

“我們之前有一個使用打印紙卡的忠誠度計劃，但客戶會丟失它或忘記卡片。現在他們的所有積分都在線記錄並且他們喜歡它。” – 通過 Capterra 匿名

物有所值——正如在線評論所報告的那樣，以相對較低的價格提供的功能數量使 Loyal Zoo 成為小品牌的絕佳選擇。
多地點支持——客戶可以在所有業務地點累積積分並兌換獎勵。
無應用程序設置– Loyal Zoo 不需要客戶下載應用程序。

缺點：

“雖然它通常是用戶友好的，但可以改進編輯點或合併客戶，以使體驗更加用戶友好。” – 布列塔尼 G. 通過 Capterra

一些 UI小問題——有一些軟件功能可以從 UX 角度進行改進，例如分析積分歷史記錄或管理客戶資料。一些用戶還抱怨儀表板已過時，需要更新。
系統故障– 正如一些在線用戶所指出的，該軟件有時會出現故障並導致錯誤（ “軟件有時會出現故障並保持客戶信息正常，因此前客戶從當前客戶的銷售中獲得積分。” - Pierre P. 通過 Capterra ）。
消息限制——一些用戶發現 Loyal Zoo 施加的消息限制令人沮喪。

API 可用嗎？

不，Loyal Zoo 不提供開放 API。該軟件使用與 POS 系統的直接集成，而不是基於 Web 的 API 通信。

個性化：

與其他基於 API 的忠誠度數字解決方案相比，Loyal Zoo 在獎勵行為、細分或獎勵方面提供有限的定制。

忠誠鱷魚

最適合電子商務和實體小型企業。

Loyalty Gator 是一個易於使用的基於 Web 的忠誠度平台，允許小型企業管理客戶忠誠度計劃、禮品卡計劃或員工獎勵。作為基於 Web 的解決方案，Loyalty Gator 很容易與其他平台集成，包括 POS、CRM、結賬或社交媒體。

定價：忠誠鱷魚定價基於客戶數量，按月計費：

Bite 計劃 – 88 美元 + 49 美元的安裝費，最多可容納 9,999 位客戶。
小吃計劃 – 198 美元 + 49 美元的安裝費，最多可容納 24,999 名客戶。
膳食計劃 - 最多 49,999 位客戶 298 美元 + 49 美元設置費。
盛宴——為超過 50 000 名客戶定制。

提供 30 天免費試用。

用戶反饋： 4.4/5（10 條評論）

好處：

“軟件的簡單性很棒。 當我第一次做研究時，很多軟件似乎過於復雜。 我真的很喜歡 Loyalty Gator 獎勵計劃的簡單方法。” – Kevin K. 通過 Capterra

完整的數據所有權——與某些忠誠度提供商不同，Loyalty Gator 不保留忠誠度數據，這使得在需要時更容易切換提供商。
有競爭力的定價——忠誠鱷魚定價和無交易費用政策使其非常適合嘗試忠誠度的小品牌。
店內售貨亭模式——用戶可以在店內引入平板電腦/售貨亭，讓顧客通過簡單的簽到自動賺取積分。‍

缺點：

“我希望有一種方法可以將 Loyalty Gator 與我們的 POS 系統集成。 有時前台團隊忘記添加積分，因為他們必須進入另一個系統。” – Natalie R. 通過 Capterra

缺乏高級配置——LoyaltyGator 提供了很多功能，但其中大部分都是非常基本的，不允許自定義。
需要更多的 POS 集成——雖然基於雲的 POS 系統很容易與第三方解決方案集成，但傳統的 POS 系統卻不是。

API 可用嗎？

是的，Loyalty Gator 提供了一個 API，允許企業將忠誠度計劃與其應用程序、POS 和其他平台集成。但是，API 僅供客戶訪問，這會使產品評估過程更長。

個性化：

Loyalty Gator 提供了一些自定義功能，但是，大多數程序機制都設置為默認值，可能需要自定義開發才能更改。

糖果條

最適合當地的實體企業。

Candybar 是一個針對本地商家的忠誠度平台。他們的解決方案提供了提高保留率的功能，例如會員卡、預付捆綁包、促銷信息和商店信用。該平台支持店內忠誠度計劃，收銀員通過 Candybar 設備手動管理結賬程序。

價錢：

Candybar 提供兩種定價計劃——標準（每月 45 美元）和企業（每年 3,999 美元）。這兩個計劃都提供無限數量的郵票、客戶和獎勵，但是，企業計劃附帶無限的消息和高級支持服務。

用戶反饋： 4.6/5（7 條評論）

好處：

“它易於使用和操作，我不必使用專門的 iPad。” – Deborah G. 通過 Capterra

無需下載應用程序——Candybar 不為客戶提供單獨的應用程序，這意味著客戶無需下載單獨的應用程序來收集積分。
強大的支持——據報導，Candybar 支持很有幫助且響應迅速。
細分——該平台提供了基本的細分機制（例如，客戶流失），以後可以通過促銷信息來定位這些機制。 ‍

缺點：

“功能仍然有限，但潛力巨大。” – Bea S. 通過 Capterra

功能有限——Candybar 可以管理基本的忠誠度場景，但是，一些用戶報告需要更高級的功能，尤其是會員管理。
隱私問題– Candybar 需要客戶的電話號碼。一些客戶可能更喜歡使用電子郵件地址註冊。

API 可用嗎？

Candybar 不提供 API。

個性化：

用戶可以自定義他們想要使用的層數、里程碑和獎勵。

讓我們啟動忠誠度計劃！

瀏覽完列表就夠了——我希望您能在本文中找到至少值得嘗試的兩三個忠誠度軟件。現在是時候深入了解其中一個的免費試用版（如果有），看看所選軟件是否能夠滿足您的所有需求。選擇最好的並為您的客戶提供最具吸引力的忠誠度計劃——他們應得的！

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