25 najlepszych programów do zarządzania lojalnością [z zaletami i wadami]

Oprogramowanie lojalnościowe dla dużych firm:

1. Kupon
2. Saasquatch
3. ZałącznikChmura
4. Talon.One
5. Emarsys
6. Lojalność White Label
7. OtwórzLojalność
8. Antavo
9. Xoxoday
   

Oprogramowanie lojalnościowe dla średnich firm:

10. LojalnośćLion
11. Uśmiech.io
12. Yotpo
13. Kangur
14. Zinrelo
15. Lojalność kwadratowa
16. Pomysłowy
17. Lootly
18. Lojalność Zen
19. Marsello
20. Spaaza
    

Oprogramowanie lojalnościowe dla małych, lokalnych firm:

21. Klej lojalność
22. Pięć gwiazdek
23. Lojalne Zoo
24. Gator lojalnościowy
25. batonik
    

Zachęcanie do lojalności klientów jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie ROI po prostu dlatego, że utrzymanie lojalnych klientów kosztuje mniej niż pozyskiwanie nowych. Chociaż większość schematów „inwestuj mniej i zarabiaj więcej” brzmi (zasłużenie) jako oszustwo, programy lojalnościowe to zupełnie inna historia.

Mógłbym przez cały dzień chodzić ze statystykami pokazującymi, że lojalność to podstawa dzisiejszego biznesu. Mógłbym Ci pokazać, ile firm wdraża programy lojalnościowe do swoich strategii – ale już o tym wiesz. Nie chcesz więc zobaczyć, dlaczego warto tworzyć program lojalnościowy dla swoich klientów, dystrybutorów, sprzedawców lub partnerów biznesowych, ale dowiedzieć się, które oprogramowanie lojalnościowe jest najlepsze dla Twojej firmy.

Aby zaoszczędzić Ci trochę czasu, przygotowałem listę 25 programów lojalnościowych, które mogą okazać się przydatne dla Twojej firmy. A – ponieważ 25 to stosunkowo duża liczba – postaram się pomóc Ci wybrać jedną. Wszystkie zebrane przeze mnie informacje są publicznie dostępne na odpowiednich stronach internetowych z oprogramowaniem – jeśli zauważysz jakiekolwiek nieścisłości, daj mi znać na [email protected].

Jak wybrać najlepsze oprogramowanie lojalnościowe dla swojego biznesu?

Ponieważ Twoje wymagania dotyczące nowego oprogramowania lojalnościowego najprawdopodobniej będą się różnić w zależności od wielkości Twojej firmy, modelu biznesowego i branży, w której pracujesz, stworzyłem listę kontrolną rzeczy do rozważenia przed podjęciem decyzji, z którym oprogramowaniem do zarządzania lojalnością powinieneś skorzystać.

1. Czas na rynek

Pomimo tego, że jest bardzo funkcjonalne i niedrogie, wdrożenie niektórych programów do Twojego stosu marketingowego zajmuje dużo czasu. Zanim więc zaangażujesz się w negocjacje lub zdecydujesz się zainwestować, postaraj się oszacować, jak długo potrwa, zanim Twoja firma będzie mogła faktycznie korzystać z nowej platformy (w tym onboarding i testowanie)

2. Łatwość użytkowania

Chociaż budowa bezgłowa jest pożądaną cechą oprogramowania programu lojalnościowego, musisz wziąć pod uwagę ludzi, którzy będą regularnie pracować z platformą i ludzi, którzy będą z niej korzystać (jako klientów). Sprawdź, czy platforma lojalnościowa posiada graficzny UI, przeczytaj kilka recenzji – dużo dowiesz się o tym, jak łatwo jest korzystać z danego oprogramowania.

3. Wsparcie i sukces

Kolejną rzeczą, której możesz się nauczyć z recenzji, jest to, jak pomocny i kompetentny jest zespół wsparcia. Sprawdź, czy pracują w Twoich godzinach pracy i upewnij się, jakich środków komunikacji możesz użyć, aby zgłosić problemy, które mogą wystąpić. Zwróć także uwagę na studia przypadków i inne rzeczy, które mogą ujawnić, jak bardzo zespół jest zaangażowany we współpracę z klientami, aby pomóc im osiągnąć ich cele.

4. Ceny

Chociaż wiele platform zarządzania lojalnością ma ukryte ceny, kilka nadal ma swoje ceny na widoku. Pamiętaj jednak, że istnieje kilka rodzajów cen – niektóre firmy pobierają opłaty co miesiąc, bez względu na to, jak korzystasz z ich zasobów, inne oferują ceny oparte na zużyciu. Co więcej, niektóre platformy udostępniają dodatki i pakiety uaktualnień.

5. Kluczowe cechy

Każda firma ma swój własny zestaw funkcji, bez których nie może działać. Jeśli oprogramowanie do zarządzania lojalnością, które rozważasz, nie posiada jednego z nich, nawet najbardziej atrakcyjna oferta nie zmieni faktu, że korzystanie z takiego oprogramowania może stać się frustrującym doświadczeniem. Więc zanim zdecydujesz, zrób listę wszystkich kluczowych funkcji i upewnij się, że oprogramowanie ma to wszystko.

6. Recepcja – oceny i recenzje

Bez względu na to, co firmy mówią o swoim oprogramowaniu na swoich stronach internetowych, zawsze dobrze jest sprawdzić w Internecie recenzje i oceny. Tym razem zrobiłem to dla ciebie, ponieważ zamieściłem oceny Capterra lub G2 dla każdego oprogramowania, o którym wspominam w tym artykule. Ponadto w sekcjach „Zalety” i „Wady” znajdziesz fragmenty recenzji, dzięki czemu możesz lepiej przyjrzeć się, co ludzie myślą o konkretnych rozwiązaniach. Jeśli naprawdę jesteś zainteresowany, zachęcam do głębszego zagłębienia się – ale dopiero po zawężeniu listy do trzech lub czterech programów lojalnościowych.

7. Dostępność API

W świecie aplikacji bez głowy, potrzeba API jest ważniejsza niż wcześniej. Dlatego interfejs API oprogramowania powinien być dobrze udokumentowany, dostępny i zapewniać programistom jak najwięcej punktów końcowych — jeśli tak, Twój zespół będzie mógł łatwo zintegrować oprogramowanie z dowolnym punktem styku.

8. Opcje personalizacji

Im więcej dostępnych opcji personalizacji, tym lepiej. Sprawdź, czy będziesz w stanie dostosować program lojalnościowy do swoich potrzeb. Tworzenie niestandardowych nagród, poziomów i akcji związanych z nagrodami to sposób na osiągnięcie jak największego sukcesu programu lojalnościowego.

Wiedząc to wszystko, powinieneś być w stanie znaleźć oprogramowanie lojalnościowe, które spełni wszystkie Twoje potrzeby. Podzieliłem listę na trzy kategorie: oprogramowanie lojalnościowe dla przedsiębiorstw, średnie firmy i małe firmy, dzięki czemu możesz szybko przejść do tego, który Cię interesuje.

Oprogramowanie lojalnościowe dla dużych firm

Kupon

Zastrzeżenie: to jest nasz produkt

Najlepsze dla średnich i dużych firm.

Voucherify to oprogramowanie lojalnościowe oparte na interfejsie API, które dzięki modułowemu podejściu umożliwia użytkownikom tworzenie programów lojalnościowych przy minimalnej integracji z góry. Voucherify oferuje wiele funkcji dostosowywania, w tym niestandardowe i ograniczone czasowo akcje nagradzania, poziomy programu gamified, funkcję płatności punktami oraz integracje z popularnymi narzędziami marketingowymi (takimi jak Braze, ActiveCampaign lub Segment). Oprócz różnych opcji dostosowywania, Voucherify doskonale nadaje się dla bardziej wymagających klientów dzięki szerokiej gamie funkcji klasy korporacyjnej – dedykowanych klastrów danych, ról użytkowników, niestandardowych umów SLA i zabezpieczeń kont.

Ceny : wszystkie plany cenowe są poprzedzone 30-dniowym bezpłatnym okresem próbnym. Dostępny jest bezpłatny plan. Wszystkie regularne plany są oparte na wykorzystaniu, anulowane w dowolnym momencie, opłacane co miesiąc.

• Plan startowy – 169 €,
• Plan rozwoju – 399 euro,
• Plan profesjonalny – 599 €,
• Plan korporacyjny – niestandardowy.
  

Opinie użytkowników: 4,7/5 (19 recenzji )

Zalety:

„Powiązanie wszystkich tych reguł walidacji razem jest dla nas ważne, ponieważ wymaga dużo „tańca i trzymania się” między różnymi punktami danych i systemami na zapleczu, przyciągając wiele fragmentów danych. Dzięki Voucherify możemy uruchamiać spersonalizowane promocje na dużą skalę.” – Referencje Clorox

• Wsparcie gwiezdne — użytkownicy zgłaszają, że usługa wsparcia Voucherify była responsywna i zainteresowana dostarczaniem niestandardowych rozwiązań dla unikalnych wyzwań biznesowych.
• Intuicyjny pulpit nawigacyjny – po początkowej integracji Voucherify oferuje łatwy w obsłudze interfejs użytkownika, w którym użytkownicy nietechniczni mogą szybko skonfigurować reguły programu, poziomy i nagrody.
• Ceny — ceny kuponów są oparte na wykorzystaniu interfejsu API, a nie na liczbie funkcji, dzięki czemu użytkownicy mogą płacić mniej, gdy dopiero zaczynają korzystać z narzędzia.
• Wiele typów kampanii – Voucherify oferuje różne typy kampanii (unikalne kupony, promocje, karty podarunkowe, polecenia i prezenty). Łącząc wszystkie promocje w jednym narzędziu, użytkownicy mogą ograniczyć liczbę narzędzi w swoim stosie i zobaczyć wyraźny zwrot z inwestycji w działania promocyjne.
  

Niedogodności:

„Platforma wymaga trochę szkolenia, ponieważ nie jest całkowicie intuicyjna”. – Georgia Y. przez Capterra

• Obowiązkowe wdrożenie – Voucherify jest gotowe do spełnienia złożonych wymagań lojalnościowych i jako takie narzędzie nie jest najłatwiejsze w obsłudze dla nowych użytkowników.
• Brak front-endu – Voucherify to rozwiązanie back-endowe dla lojalności, nie oferuje gotowych elementów front-endowych (poza kokpitami, e-mail designerem i landing pages).
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, Voucherify oferuje dobrze udokumentowany interfejs API REST z ponad 50 punktami końcowymi i ponad 10 zestawami SDK dla szybszego czasu wdrożenia.

Personalizacja

Dzięki architekturze headless Voucherify zapewnia elastyczny model danych, który można rozszerzyć o niestandardowe obiekty (metadane) i zdarzenia. Ten zestaw funkcji pozwala użytkownikom skonfigurować dowolną akcję nagradzania, nagrodę (zarówno cyfrową, jak i fizyczną) oraz segmentować członków programu na podstawie niestandardowych filtrów.

SaaSquatch

Najlepsze dla średnich i dużych firm.

SaaSquatch to kanadyjska platforma angażująca klientów z potężnymi modułami lojalnościowymi i polecającymi. Platforma jest łatwa w integracji, ale pozwala również na bardziej niestandardowe wdrożenia wyrafinowanych, innowacyjnych programów opartych na dowolnych danych lub zachowaniach klientów. SaaSquatch jest znany z doskonałego wsparcia przy implementacji.

Ceny : brak bezpłatnego okresu próbnego. Brak darmowej wersji. Ceny zaczynają się od 1750,00 USD za funkcję miesięcznie.

Opinie użytkowników: 4,5/5 (10 recenzji)

Zalety:

„SaaSquatch był łatwy w użyciu, mają dobrą dokumentację i świetne wsparcie. Mieliśmy bezpośrednią linię do dedykowanego inżyniera wsparcia, który pomógł nam rozwiązać wszelkie napotkane problemy”. – Jeremy L. przez Capterra

• Biblioteka programów – SaaSquatch oferuje gotowe szablony i widżety, które mogą znacznie przyspieszyć czas wdrożenia.
• Wsparcie – jak donoszą użytkownicy, zespół wsparcia SaaSquatch jest miły i responsywny. Są również otwarci, aby pomóc w niestandardowych integracjach i unikalnych prośbach.
• Polecenia — SaaSquatch jest wyposażony w potężny moduł poleconych na dodatek do oprogramowania lojalnościowego.
  

Niedogodności:

„Istniały pewne ograniczenia w zakresie dostosowywania i dopasowywania jej do naszej platformy, aby była dokładnie taka, jak chcieliśmy, aż do koszulki”. – Edgar Z. przez Capterra

• Ograniczone dostosowywanie — interfejs programu lojalnościowego i widżety mają ograniczone możliwości dostosowywania.
• Ceny – w porównaniu do innych dostawców SaaSquatch jest drogi.
• Skoncentruj się na poleceniach – obecnie SaaSquatch pozostaje przede wszystkim oprogramowaniem polecającym, z niewystarczającym skupieniem się na ich module lojalnościowym, co może powodować rzadsze aktualizacje lojalności.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, SaaSquatch oferuje interfejs API REST z ponad 30 punktami końcowymi dla wysoce konfigurowalnego sposobu łączenia aplikacji użytkownika z SaaSquatch.

Personalizacja

Użytkownicy mogą tworzyć własne programy lojalnościowe dla klientów i dodawać dodatkowe informacje za pomocą niestandardowych pól i zdarzeń użytkownika przekazywanych za pośrednictwem interfejsu API.

ZałącznikChmura

Najlepsze dla średnich i dużych firm.

AnnexCloud to kompleksowe rozwiązanie lojalnościowe, które oferuje również moduły polecania, UGC i grywalizacji. Oprócz systemów nagród opartych na punktach, AnnexCloud oferuje również płatny program członkostwa, który pozwala użytkownikom dotrzeć do najbardziej wartościowych klientów. Jednak, jak zauważyli niektórzy użytkownicy, oprogramowanie mogłoby być łatwiejsze do zintegrowania i zapewniać lepszą dokumentację i onboarding, aby wdrożenie było bezproblemowe.

Ceny : brak bezpłatnego okresu próbnego. Brak darmowej wersji. Ukryta wycena (dostępna po pierwszym kontakcie).

Opinie użytkowników: 4.2/5 (37 recenzji)

Zalety:

„Świetne rozwiązanie dla firm, które umożliwia dodawanie loginów społecznościowych i programów lojalnościowych na swojej stronie, a także wiele innych dostępnych funkcji”. – Joseph D. przez Capterra

• Złożone i niestandardowe programy — AnnexCloud nie jest rozwiązaniem typu plug-and-play, umożliwiającym użytkownikom uruchamianie w pełni dostosowanych programów lojalnościowych z niestandardowym interfejsem.
• Świetne stałe wsparcie — jak zgłaszają użytkownicy online, AnnexCloud oferuje szereg pomocnych zasobów i znakomitą obsługę klienta.
• Budowa modułowa – użytkownicy mogą zacząć od małych i stopniowo dodawać kolejne moduły do ​​swojego programu, bez dużych kosztów początkowych.
• Zaawansowana konfiguracja – dzięki AnnexCloud użytkownicy mogą konfigurować niestandardowe akcje nagradzania, poziomy grywalizacji i dowolne nagrody (które mogą być również generowane w AnnexCloud dzięki wewnętrznemu systemowi kuponów).
  

Niedogodności:

„Niewiele by się nie podobało, poza tym, że podczas wdrażania mieliśmy wyboje na drodze. Interfejs użytkownika i pulpity nawigacyjne również desperacko potrzebują aktualizacji”. – Brandon M. przez Capterra

• Czasochłonne wdrożenie – proces integracji modułu lojalnościowego może być czasochłonny i zasobochłonny dla mniej doświadczonych zespołów programistycznych.
• Ukryte ceny — od razu oszacowanie wartości produktu może być trudne, ponieważ AnnexCloud wymaga wcześniejszego kontaktu przed udostępnieniem informacji o cenach lub zaprezentowaniem narzędzia.
• Przestarzały interfejs użytkownika – jak zauważyli niektórzy użytkownicy AnnexCloud, interfejs użytkownika platformy mógłby być bardziej intuicyjny i nowoczesny, aby odzwierciedlić potrzeby i preferencje dzisiejszych zespołów cyfrowych, które muszą codziennie obsługiwać platformę.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, AnnexCloud oferuje API i ponad 100 integracji technologii.

Personalizacja

Dzięki API i niestandardowemu podejściu do integracji możliwa jest personalizacja programu w oparciu o potrzeby biznesowe użytkownika (pola niestandardowe, zdarzenia).

Talon.One

Najlepsze dla średnich i dużych firm.

Talon.One to bezgłowy silnik promocji z elastycznym modułem lojalnościowym. Talon.One jest pierwszym narzędziem z interfejsem API, wymaga wstępnego rozwoju niestandardowego, aby rozpocząć. Po integracji zasada prosta reguła i efekt ułatwia konfigurowanie niestandardowych reguł zarabiania, nagród i logiki lojalnościowej. Talon.One integruje się również z wieloma najpopularniejszymi narzędziami technologii marketingowych, które mogą wspierać Twoje cele związane z utrzymaniem.

Cennik : Brak otwartego okresu próbnego (dostępny na życzenie). Brak darmowego abonamentu. Wszystkie plany cenowe są niestandardowe. Model cen oparty na wykorzystaniu z ograniczeniami niektórych funkcji. Wycena Talon.One opiera się na umowie rocznej – wiadomo, że po wygaśnięciu umowy startowej firma podnosi ceny.

Opinie użytkowników: 4,7/5 (13 recenzji)

Zalety:

„Największym atutem dla nas jest elastyczność, jaką zapewnia Talon”. – David K. przez Capterra

• Większa elastyczność – będąc bezgłowym narzędziem, Talon.One pozwala użytkownikom budować program lojalnościowy z dostosowaną logiką.
• Wsparcie – jak donoszą liczne recenzje, zespół wsparcia Talon.One jest responsywny, miły i kompetentny.
• Wiele kampanii, jedno narzędzie – oprócz modułu lojalnościowego Talon.One oferuje również rabaty, polecenia i pakiety produktów, które można łatwo włączyć do programu lojalnościowego.
  

Niedogodności:

„Moją najbardziej frustrującą rzeczą w Talon One jest brak szkoleń i opisów narzędzi” – Luke S. via Capterra

• Ceny – na podstawie wielu recenzji opublikowanych w Internecie można oszacować, że ceny Talon.One mogą być wysokie dla mniejszych zespołów. (​​” Koszt może być wysoki, w zależności od Twojej skali. Zależy to od Twojej zdolności do wewnętrznej mobilizacji działań, aby był to opłacalny dodatek. ” – Johnny Quatch, CTO w Hostelworld).
• Słabe wdrożenie — silnik reguł Talon.One to potężna, ale słabo wyjaśniona funkcja, która może utrudnić konfigurację programu lojalnościowego dla mniej technicznych zespołów. Jak donosi jeden z użytkowników, “ język techniczny wewnątrz interfejsu GUI Talon.One nie jest do końca prosty. Potrzeba trochę dłuższego użytkowania, zanim zrozumie się, jak zbudować kampanię od zera ”.
• Pojedynczy kreator — Talon.One oferuje jednego Menedżera kampanii dla wszystkich typów kampanii, co sprawia, że ​​interfejs użytkownika jest mylący dla nowych lub niedoświadczonych użytkowników.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, Talon.One oferuje dobrze udokumentowane API podzielone na API do zarządzania i integracji. Platforma zapewnia również 7 zestawów SDK do szybszej implementacji.

Personalizacja

Talon.One podąża za modelem bezgłowym, umożliwiając użytkownikom szybkie rozszerzanie i dostosowywanie reguł programu, nagród i poziomów za pomocą niestandardowych pól i działań.

Emarsys

Najlepsze dla dużych firm handlowych i e-commerce, najlepiej klientów SAP.

Emarsys to wielokanałowa platforma angażująca klientów (która jest obecnie częścią korporacji SAP). Oferuje silnik personalizacji, automatyzację marketingu, a także wbudowaną analitykę opartą na danych, pozwalającą użytkownikom na wdrażanie ich strategii w każdym kanale marketingowym, z którego aktywnie korzystają. Działa najlepiej w połączeniu z SAP Commerce Cloud, zapewniając pełną własność danych.

Ceny: Emarsys oferuje 100% niestandardowe ceny – nie ma widocznych planów, z których możesz wybierać. Aby otrzymać ofertę cenową, należy skontaktować się z zespołem sprzedaży Emarsys.

Opinie użytkowników: 4.2/5 (9 recenzji)

Zalety:

„Wspaniale jest, jeśli masz dużą bazę danych z dużą ilością podzielonych na segmenty informacji, do których możesz sięgnąć, aby jak najlepiej wykorzystać system. Jeśli jednak jesteś małą/średnią firmą, która nie posiada zbyt wielu szczegółowych informacji w swojej bazie danych, może to szybko stać się kosztowną lekcją.” – Anonimowy przez Capterra

• Pełna własność danych — jeśli działasz na innych systemach Emarsys i dodajesz do nich lojalność, możesz uzyskać dogłębny wgląd w klienta poza historię transakcji.
• Możliwe do zastosowania taktyki – Panel lojalnościowy Emarsys oferuje gotowe taktyki lojalnościowe, aby osiągnąć różne cele biznesowe.
• Obsługa dużych baz danych — użytkownicy mogą automatycznie synchronizować klientów, wydarzenia i produkty z Emarsys, aby odblokować wyrafinowane taktyki, inteligentną segmentację i personalizację w czasie rzeczywistym.
  

Niedogodności:

„Nadal staram się unikać tworzenia zgłoszenia do obsługi klienta w Emarsys, jeśli mogę, ponieważ w większości przypadków odpowiedzi/pomoc są niezadowalające”. – Anonimowy przez G2

• Problemy z obsługą — Emarsys ma pewne problemy z obsługą, w tym długi czas reakcji obsługi klienta.
• Utrudnione zarządzanie – użytkownicy zwracają uwagę, że platforma nie jest szczególnie łatwa w obsłudze ( „„Tworzenie różnych szablonów wiadomości e-mail może być trudne”, „Czasami jest to naprawdę skomplikowane i gdy próbujesz zmienić schemat e-maila lub SMS-a musisz poruszać się w bardzo manualny sposób, a to jest przyczyną straty czasu dla Twojej firmy”, „Największym problemem, jaki mam do tej pory z platformą, jest trudność w raportowaniu. Identyfikacja wyników testów zmusza mnie do stworzenia dwóch kampanii, aby zobaczyć poziom szczegółowości, którego szukam. ”) To tylko kilka przykładów z recenzji G2.
• Drogie ceny – niektórzy klienci zgłaszają bardzo wysoką cenę (w porównaniu do innych programów lojalnościowych).
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Emarsys zawiera nie jeden, ale 4 interfejsy API: Suite, Loyalty, Loyalty V3 i SMS API. Wszystkie są w stylu REST, a sam Suite API składa się z ponad 140 punktów końcowych.

Personalizacja:

Dostępnych jest kilka opcji dostosowywania, jednak dodatek lojalnościowy Emarsys jest zbudowany z myślą o szybkiej instalacji. Na przykład użytkownicy mogą dostosować niektóre elementy interfejsu klienta (kolor, rozmieszczenie, czcionka).

Lojalność White Label

Najlepsze dla średnich i dużych firm działających w obszarach handlu detalicznego, e-commerce i B2B.

White Label Loyalty może służyć jako samodzielna platforma marketingowa lub jako dodatek lojalnościowy. Logika White Label Loyalty opiera się na Loyalty Engine, opartej na zdarzeniach platformie lojalnościowej, która odpowiada za logikę programu. Dzięki architekturze opartej na zdarzeniach system jest gotowy do nagradzania wszelkich interakcji z marką o wysokiej wartości, a dzięki interfejsowi API nagród system może oferować nagrody stron trzecich.

Ceny: Nie ma publicznie dostępnych cen dla White Label Loyalty – firmy zainteresowane rejestracją muszą wypełnić formularz kontaktowy na stronie WLL, aby poprosić o demo i otrzymać propozycję cenową.

Opinie użytkowników: 5/5 (2 recenzje)

Zalety:

„Ponieważ był to proces uczenia się dla nas, jako firmy, która nigdy wcześniej nie zajmowała się aplikacjami, były pewne elementy, co do których nie byliśmy pewni, że wejdziemy w to, ale WLL współpracował z nami przez cały czas, aby wprowadzić zmiany, uzupełnienia i ulepszenia, aby uzyskać tam, gdzie powinno być. – Olivia P. przez Capterra

• Moduł AI – dzięki sztucznej inteligencji White Label Loyalty użytkownicy mogą personalizować program lojalnościowy na podstawie przewidywanej wartości klientów i prawdopodobieństwa rezygnacji. Co więcej, system może rejestrować interakcję o wysokiej wartości, aby odkryć najbardziej opłacalną strategię utrzymania klienta.
• Progresywne aplikacje webowe i mobilne – White Label Loyalty oferuje gotowe rozwiązania dla interfejsu klienta zarówno w wersji webowej, jak i mobilnej.
• Technologia skanowania paragonów – White Label Loyalty wykorzystuje inteligentny komputerowy system wizyjny oparty na uczeniu maszynowym do przechwytywania danych o transakcjach z dowolnego paragonu.
  

Niedogodności:

„Podobnie jak w przypadku większości platform cyfrowych, istnieje krzywa uczenia się, a zrozumienie funkcjonalności wymaga odrobiny wskazówek i nauki”. – Phil G. przez Capterra

• Nieintuicyjna konfiguracja – potrzeba trochę czasu, aby nauczyć się efektywnie korzystać z platformy.
• Drogie – chociaż ceny są ukryte, niektórzy recenzenci twierdzą, że ceny zaczynają się od 2799 USD miesięcznie, co jest poza zasięgiem większości małych i średnich firm.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

White Label Loyalty twierdzi, że jest pierwszym API – oferuje nagrody, wydarzenia, użytkowników, miejsca i API marketingowe, a także JavaScript SDK.

Personalizacja:

White Label Loyalty przetwarza interakcje lojalnościowe jako strumień zdarzeń, pozwalając użytkownikom na skonfigurowanie dowolnego przepływu zdarzeń, który odzwierciedla rzeczywistą aktywność klientów. Platforma może być zarządzana przez API i podłączona do dowolnego źródła danych, co pozwala na wszechstronne opcje dostosowywania.

Otwarta Lojalność

Najlepsze dla średnich i dużych firm.

Open Loyalty to oparty na interfejsie API silnik lojalnościowy, który ułatwia integrowanie punktów, akcji i nagród z dowolnym modelem biznesowym. Dzięki elastycznemu zestawowi ponad 50 bloków konstrukcyjnych opartych na interfejsie API, firmy mogą szybko tworzyć spersonalizowane programy nagród, wybierając potrzebne im funkcje lojalnościowe. Aby zagwarantować opłacalną skalowalność, Open Loyalty opiera się na API, a nie na odwrót.

Cennik: Open Loyalty oferuje dwa plany cenowe – dla rozwiązań SaaS i on-premise. Ceny są ukryte i nie ma otwartego okresu próbnego.

Opinie użytkowników: 4,7/5 (7 recenzji)

Zalety:

„Oprogramowanie było łatwe w użyciu i zrozumiałe. Dokumentacja API jest aktualna i łatwa do wykorzystania. Zespół Open Loyalty jest świetny, konsekwentnie zapewnia dobrą obsługę i jest chętny do pomocy w razie potrzeby.” – Mark P. przez Capterra

• Gotowe projekty akceleratorowe – Open Loyalty udostępnia gotowe projekty lojalnościowe, które mogą przyspieszyć proces wdrożenia lub posłużyć do zbudowania PoC.
• Open-source — klienci Enterprise uzyskują pełny dostęp do kodu źródłowego.
• Pełna personalizacja — jako narzędzie oparte na interfejsie API, Open Loyalty jest gotowe do obsługi niestandardowych scenariuszy lojalnościowych, w tym programów płatnych, charytatywnych lub B2B.

Niedogodności:

„Wystąpiły pewne problemy podczas początkowej konfiguracji, ponieważ nasz zespół techniczny nie był zaznajomiony ze wszystkimi używanymi stosami technologicznymi, niektóre z naszych wymagań nie są obsługiwane, a nasz zespół techniczny napotyka pewne trudności w dostosowywaniu go” – Joris S. przez Capterra

• Trudne zarządzanie wieloma instancjami – konfiguracja różnych wariantów programu dla różnych sklepów nie jest łatwa do osiągnięcia.
• Obowiązkowy rozwój na zamówienie – do wdrożenia Open Loyalty potrzebny jest zespół programistów, dlatego może to być najlepsza platforma dla mniejszych projektów o ograniczonych zasobach.
• Ograniczone funkcje gotowe do użycia – ponieważ platforma jest nastawiona na personalizację, niektóre podstawowe mechanizmy lojalnościowe lub integracje z innymi narzędziami muszą być kodowane od podstaw.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, model biznesowy Open Loyalty opiera się na API. Zauważ, że rozwiązanie jest nastawione na projekty lojalnościowe oparte na Symfony Framework.

Personalizacja:

Podążając za modelem bezgłowym, Open Loyalty oferuje otwarty interfejs API, który można wykorzystać do włączenia niestandardowych schematów nagród do dowolnej warstwy frontendu.

Antavo

Najlepsze dla dużych firm z branży odzieżowej i modowej

Antavo to popularna platforma lojalnościowa z branży mody i handlu detalicznego z szybką integracją z punktami sprzedaży, która wspiera wielokanałowe strategie utrzymania klientów zarówno w handlu elektronicznym, jak i w tradycyjnych firmach. Platforma jest wszechstronna w swojej ofercie, dostarczając rozwiązania dla wszystkich rodzajów scenariuszy lojalnościowych – płatne programy lojalnościowe, polecenia, społeczności i rozwiązania oparte na warstwach.

Cennik: wycena Antavo to wycena niestandardowa. Aby otrzymać więcej informacji, konieczny jest kontakt z ich zespołem.

Opinie użytkowników: 4.3/5 (15 recenzji)

Zalety:

„Antavo troszczy się nie tylko o własny sukces, ale także o sukces swoich klientów. Rady i wsparcie, którego mi udzielili, naprawdę mnie zachęciły i pomogły w mojej strategii marketingowej”. – Anonimowy przez Capterra

• Budowanie społeczności – Antavo umożliwia firmom budowanie ekskluzywnych doświadczeń poprzez tworzenie prywatnych klubów zakupowych i specjalnych grup interesu.
• Koncentracja na sklepie – Antavo oferuje szereg innowacyjnych technologii sklepowych, w tym portfele mobilne i kioski lojalnościowe.
• Loyalty AI – Antavo zapewnia wyspecjalizowaną AI lojalnościową, która pomaga zmniejszyć churn i przewidzieć następne najlepsze działanie.

Niedogodności:

„Głównie dałem mu jedną gwiazdkę, ponieważ nie było wsparcia… ale było kilka e-maili związanych z marketingiem”. – Daniel D. przez Capterra

• Słaba obsługa klienta – niektóre recenzje online sugerują, że zespół wsparcia Antavo nie reaguje wystarczająco.
• Błędy platformy – ilość dostępnych funkcji sprawia, że ​​platforma zawiera błędy i czasami jest trudna w nawigacji dla nowych użytkowników.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, Antavo oferuje zestaw RESTful API. Platforma jest modułowa, co oznacza, że ​​określone funkcje lojalnościowe są pogrupowane w moduły API, które można szybko dodawać i usuwać.

Personalizacja:

Oprócz zestawu interfejsów API, które można podłączyć do dowolnego punktu styku w celu tworzenia niestandardowych programów lojalnościowych, Antavo oferuje również elementy konstrukcyjne dla aplikacji lojalnościowych typu white label, które można wdrożyć od razu jako nową aplikację lub podłączyć do istniejącego rozwiązania.

Xoxoday

Najlepsze dla średnich i dużych firm.

Xoxoday to oprogramowanie do programu nagród, które oferuje rozbudowaną infrastrukturę zachęt i korzyści dla klientów, pracowników i partnerów. Xoxoday nie jest tradycyjną platformą lojalnościową, ponieważ nie obsługuje logiki programu, jednak ich rozbudowany katalog nagród może być rozszerzeniem logiki lojalnościowej zarządzanej przez innego dostawcę lub własną. Ich katalog zawiera ponad 20 000 nagród w ponad 20 kategoriach, co ułatwia znalezienie rozwiązania, które będzie działać dla prawie każdej osoby. Szereg natywnych integracji umożliwia firmom bezproblemowe włączenie Xoxoday do bieżącego przepływu marketingowego. Oferują również wsparcie w zakresie automatyzacji wypłat i szereg świadczeń socjalnych, aby zapewnić szczęśliwą siłę roboczą.

Ceny: Xoxoday Plum ma trzy różne plany – Starter, Pro i Enterprise. Platforma oferuje bezpłatną wersję próbną.

• Plan startowy jest bezpłatny, więc użytkownicy mogą wypróbować rozwiązanie i sprawdzić, czy działa dla nich
• Plan Pro kosztuje 299 USD miesięcznie i zawiera 100 darmowych linków do nagród każdego miesiąca, a także 3 integracje i większość funkcji Xoxoday.
• Plan Enterprise kosztuje 599 USD miesięcznie, a z nieograniczonymi nagrodami i wsparciem premium, stanowi szczyt funkcjonalności Xoxoday.
  

Opinie użytkowników: 4.3/5 (56 recenzji)

Zalety:

„Ich platforma internetowa jest stosunkowo prosta w obsłudze podczas składania zamówień, zwłaszcza jeśli weźmie się pod uwagę, że nasze systemy nie są zintegrowane”. – Daniel L. przez Capterra

• Wsparcie wysokiej jakości – zespół wsparcia jest responsywny i ma wiedzę na temat oferty produktowej.
• Mnóstwo gotowych opcji – katalog nagród oferowany przez Xoxoday jest ogromny w porównaniu z innymi dostawcami lojalnościowymi.
• Przyjazny interfejs użytkownika – użytkownicy zgłaszają, że pulpit nawigacyjny Xoxoday jest przyjazny i łatwy w użyciu dla zespołów nietechnicznych.

Niedogodności:

„Opcje dostosowywania są wystarczająco przyzwoite, ale wymagają poprawy”. – Praburam S. przez Capterra

• Ograniczona personalizacja – dzięki szerokiej gamie dostępnych opcji, Xoxoday może mieć ograniczone możliwości personalizacji dla niektórych użytkowników.
• Nie dedykowane rozwiązanie lojalnościowe – Xoxoday to przede wszystkim platforma nagród. Logika programu lojalnościowego musi być realizowana gdzie indziej.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, Xoxoday oferuje interfejs API, który umożliwia integrację katalogu nagród z dowolną aplikacją.

Personalizacja:

Platforma zawiera listę gotowych integracji i nagród. Personalizacja jest ograniczona.

Oprogramowanie lojalnościowe dla średnich firm

LojalnośćLion

Najlepsze dla małych i średnich sklepów e-commerce, najlepiej hostowanych w Shopify, BigCommerce lub Magento.

LoyaltyLion to zintegrowana platforma lojalnościowa jednym kliknięciem skierowana do firm e-commerce, które obsługują swoje sklepy za pomocą Shopify, BigCommerce lub Magento. Zapewnia zarówno zaplecze dla programu, jak i front-end, z edytorem motywów CSS, który zapewnia, że ​​program lojalnościowy pasuje do stylu sklepu. LoyaltyLion zapewnia również integrację API dla niestandardowych sklepów w celu spersonalizowanego i spójnego doświadczenia marki. Jednak niestandardowa integracja wymaga zakupu co najmniej planu Advanced (od 699 USD).

Ceny : Dostępna jest 14-dniowa wersja próbna ze wszystkimi funkcjami. Dostępny jest bezpłatny plan. LoyaltyLion oferuje model wyceny oparty na zamówieniach.

• Plan klasyczny – od 399$
• Plan zaawansowany – od 699$
• Plan Plus – od $1500
• Plan korporacyjny – niestandardowy.
  

Opinie użytkowników: 4,8/5 (15 recenzji)

Zalety:

„Najpotężniejszy dostępny program nagród za integrację jednym kliknięciem!” – Danny T. przez Capterra

• Polecenia – LoyaltyLion zawiera również polecenia, co ułatwia połączenie programu lojalnościowego z marketingiem szeptanym.
• Powiadomienia – dzięki LoyaltyLion użytkownicy mogą wysyłać na miejscu powiadomienia lojalnościowe i wiadomości e-mail, aby zapobiec odejściu klientów.
• Media społecznościowe – platforma ułatwia przyznawanie punktów za polubienia, udostępnienia, obserwacje i wzmianki o markach w mediach społecznościowych
• Analityka – platforma pokazuje szczegółowe analizy działania programu, które pozwalają nie tylko na optymalizację programu, ale także na identyfikację zagrożonych klientów.
  

Niedogodności:

„Niewiele możesz zrobić na swoim końcu, po prostu musisz trzymać się tego, co ci dają”. – Anonimowy przez G2

• Ograniczona personalizacja — niestandardowe nagrody i zdobywanie akcji wymagają prac programistycznych w celu skonfigurowania i mogą wymagać ręcznej realizacji. Są również dostępne tylko w wyższych planach.
• Poziomy — poziomy są dostępne tylko dla planu Advanced i Plus. Warstwy są obecnie uważane za podstawowy mechanizm lojalnościowy, a ich ograniczanie może być dużym zniechęceniem dla mniejszych firm.
• Brak elastyczności projektowania – jako narzędzie do integracji jednym kliknięciem, ostateczny wygląd programu lojalnościowego jest ograniczony przez domyślne opcje.
• Brak niestandardowego wsparcia – jak donoszą liczne recenzje opublikowane online, usługa wsparcia świadczona dla bardziej unikalnych potrzeb jest znacznie ograniczona.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, LoyaltyLion oferuje interfejs API do integracji z niestandardowym e-commerce i pojedynczy pakiet JavaScript SDK.

Personalizacja

LoyaltyLion oferuje wiele funkcji dostosowywania od razu po zainstalowaniu, jednak wprowadzenie niestandardowych akcji nagradzania, nagród lub poziomów wymaga trochę pracy programistycznej i wyższych planów cenowych, aby uzyskać dostęp do ich interfejsu API.

Uśmiech.io

Najlepsze dla małych i średnich marek e-commerce w Shopify, BigCommerce lub Wix.

Smile.io to aplikacja lojalnościowa typu plug-and-play przeznaczona dla Shopify, BigCommerce i Wix. Platforma integruje się również z niestandardowym e-commerce, ale dostęp do API wiąże się tylko z subskrypcją Enterprise. Użytkownicy Smile.io mogą nagradzać klientów wieloma nagrodami za szereg działań (w tym zachowanie w mediach społecznościowych). Ich moduł VIP umożliwia użytkownikom konfigurowanie poziomów grywalizacji, które zachęcają użytkowników do pozostania w pobliżu na dłużej. Aplikacja zawiera również moduł poleceń, który można połączyć z lojalnością w celu maksymalnego zaangażowania.

Ceny : brak otwartego bezpłatnego okresu próbnego. Dostępny jest bezpłatny plan. Smile.io działa w oparciu o ceny oparte na funkcjach.

• Plan startowy – 49
• Plan wzrostu – 199
• Zawodowiec – 599 USD
• Enterprise – zaczyna się od $1000
  

Opinie użytkowników: 4,6/5 (16 recenzji)

Zalety:

„Interfejs użytkownika jest fantastyczny, a funkcjonalność oprogramowania pozwala nam pozostać w kontakcie z naszymi najbardziej lojalnymi klientami.” – Anonimowy via Capterra

• One-click integration – as reported by users, Smile.io is easy to set up and operate.
• Nudges – users can send timely notifications to customers reminding them about unused loyalty points.
• Integrations – the app comes with 20+ popular integrations, making it easy to make Smile.io a part of the stack. However, the number of available integrations is limited by the pricing plan.
• Referrals – Smile.io also offers a referral module, allowing users to combine loyalty and referral engagement into a powerful growth driver.
  

Disadvantages:

“Because they designed the app to be plug-and-play, it limits the customization which causes issues for branding and user experience.” – Anonymous via Capterra

• Widget customization and placement – the loyalty widget offered by Smile.io is not open for customization and its placement is fixed on the site, causing problems with CX if the store also offers live chat support (“ For example, if I want to have a chat features, now I have two widgets floating around ” – Bianca LP via Capterra).
• Limited API access – advanced configuration is available only for Enterprise clients.
• Pricing – as reported by Smile.io users, the tool can get expensive fast for the functionality it provides making it poor value for money.
• Loyalty rewards – rewards offered in the program are limited by the ecommerce platform you run the program on (primarily discounts).
  

Is API available?

Yes, Smile.io offers API and a JavaScript SDK for customizing the front-end and adding features and functionality that are specific to the user's product. However, the API is only available for the Enterprise plans (starting at $1000).

Personalizacja

Advanced loyalty program configuration is available only for the Enterprise plan and possible via API integration (custom earning actions, webhooks front-end customization, pay-with-points).

Yotpo

Best for small and medium-sized businesses ecommerce brands.

Yotpo is an ecommerce marketing platform that made a name for itself as a user reviews and UGC management software. With the incorporation of Swell Rewards into their system, Yotpo started to offer loyalty and referral modules as part of their solution. Given the number of features offered, Yotpo can adapt to any type of business, be it small, large, or medium-sized.

Pricing : Free version available. Silver plan from $29, Gold plan from $249, Platinum and Enterprise plans are custom. Billed monthly based on the number of orders and features needed.

User feedback: 4.6/5 (297 reviews)

Zalety:

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

• Seamless integration with big ecommerce platforms – even though Yotpo supports custom ecommerce implementation, the tool is targeted at users of the most popular ecommerce platforms: Shopify, BigCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud. As such, custom implementations may require additional development resources and generate hidden costs.
• Excellent customer service – Yotpo users report excellent quality of customer service (score 4.6/5 for over 200 reviews).
• Friendly UI – Yotpo is an aesthetic tool that is easy to use for non-technical teams.
  

Disadvantages:

“It is rather frustrating how many of the features are locked behind certain tiers and payment levels.” – Meghan W. via Capterra

• Overwhelming features – users report that the number of features is overwhelming and some of the concepts are hard to grasp.
• Expensive – for smaller businesses or companies who are not sure how to use the platform to its full potential, Yotpo's pricing may be steep.
• Not dedicated to loyalty – given other key modules of the platform, Yotpo is not a dedicated loyalty solution and their retention functionalities may not be developed further (their loyalty module was acquired from Swell Rewards).
• External scripts – for more customization, Yotpo users need to use pre-made scripts from Yotpo that may slow down the site speed and negatively impact the SEO.
  

Is API available?

Yes, Yotpo offers REST API to integrate rewards into a user's business or application. Yotpo also offers a JavaScript SDK that enables users to perform many loyalty functions programmatically.

Personalizacja

Yotpo offers custom rewards and reward actions that can be set up via the UI or programmatically. Yotpo also offers pre-made on-site modules with ready front-end elements, however, their customization is limited.

Kangaroo

Best for local small and medium-sized businesses.

Kangaroo Rewards is a loyalty solution targeted at brick-and-mortar businesses or smaller e-commerce stores on BigCommerce or Shopify. Kangaroo Rewards allows for multiple loyalty strategies targeted at different customer segments – from point-based programs to custom points multipliers, tier-specific rewards, and partnership prizes. Kangaroo Rewards integrates primarily with POS, IOS/Android tablets, and major e-commerce platforms.

Pricing : 30-day free trial available. All other plans billed monthly:

• Attract plan – $59
• Keep plan – $99
• Connect plan – $149
• Grow plan (white-label license with proprietary app) – $299
  

User feedback: 4.5/5 (49 reviews)

Zalety:

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

• Customer mobile app – customers can access the program through a Kangaroo app, allowing users to capture in-store buyers. This point can also be a disadvantage, more on that later.
• Foot traffic booster – Kangaroo is equipped with other automation and engagement tools, such as geolocated promo notifications.
• Gamification – Kangaroo Rewards offer several modules to make loyalty programs more engaging – contests, social sharing, raffles, and referrals.
  

Disadvantages:

• Requires an app download – Kangaroo Rewards is primarily a POS loyalty solution and requires a mobile app to work, which may hinder custom implementations. In addition, a white-label app comes only with the Grow plan ($299/month).
• Feature-based pricing – hiding crucial features (tiers, system integrations, or API access) behind a paywall may make the product assessment process more difficult.
• Limited customization – Kangaroo Rewards is not a good software choice for custom deployments. Getting the on-brand look for all loyalty touchpoints may be impossible with what the provider currently offers.
  

Is API available?

Yes, Kangaroo Rewards offers API (only for the highest plan) to allow developers to build a custom app. To simplify integration, Kangaroo Rewards provides REST Server SDKs and samples available on Github (in PHP only).

Personalization:

Kangaroo Rewards offers some degree of personalization (reward personalization, geo-targeting), however, it may prove to be too little for clients who need a more custom approach to loyalty.

Zinrelo

Best for mid-sized businesses.

Zinrelo is a loyalty rewards platform focusing on five types of loyalty: transactional, social, behavioral, advocacy and engagement. The main focus of Zinrelo is providing 360-degree loyalty programs, allowing businesses to reward their customers for a broad range of actions. The platform offers ready front-end elements with customizable styles and texts.

Pricing: Zinrelo offers two pricing plans – SMB and Enterprise. Both are hidden, though, and you need to contact Zinrelo to learn the actual price. There's also a free trial available.

User feedback: 4.8/5 (36 reviews)

Zalety:

„Platforma Zinrelo naprawdę tworzy 360-stopniowy program zaangażowania dla użytkowników końcowych. To było dla nas bardzo ważne, aby zwiększyć retencję naszych klientów”. – Dylan D. przez Capterra

• Łatwe dostosowywanie — użytkownicy wskazują na liczne opcje dostosowywania, a także ogólną łatwość działania Zinrelo zgodnie z oczekiwaniami.
• Uczenie maszynowe — Zinrelo oferuje usługi z zakresu analizy danych i uczenia maszynowego w celu generowania praktycznych spostrzeżeń w celu poprawy wydajności programu lojalnościowego.
• Pomocne wsparcie – osoby pracujące w Zinrelo chętnie pomagają nie tylko podczas wdrożenia, ale także we wszelkich innych sprawach, z którymi mogą się zmagać klienci.
  

Niedogodności:

„Chociaż sama platforma jest łatwa w użyciu, mieliśmy pewne trudności z integracją i śledzeniem wszystkich zamówień internetowych”. – Kathy. S przez Capterra

• Problemy z użytkowaniem – niektórzy użytkownicy Zinrelo zauważają, że ich klienci nie będą korzystać z określonych funkcji, takich jak udostępnianie w mediach społecznościowych lub udostępnianie spersonalizowanych kodów.
• Brak widoku scenicznego – użytkownicy borykają się z uruchamianiem testów na platformie. Muszą uruchomić inną instancję, aby wypróbować niektóre zmiany bez pokazywania ich wszystkim.
• Mylący interfejs klienta – niektórzy użytkownicy opisują pulpit klienta jako mylący ( „Interfejs nie wydaje się tak przyjazny dla naszych starszych klientów, ponieważ często otrzymujemy e-maile o nieporozumieniach.” – Anonimowy, recenzja G2 ).
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, Zinrelo oferuje ograniczony interfejs API (tylko 10 punktów końcowych), ponieważ ich standardowa integracja odbywa się za pomocą JavaScript lub wstępnie zintegrowanych koszyków na zakupy (np. Shopify lub Magneto).

Personalizacja:

Zinrelo oferuje zaawansowane dostosowywanie dzięki silnikowi reguł biznesowych (dostępne tylko dla planów Enterprise). Niestandardowe akcje nagradzania można skonfigurować za pomocą niestandardowej integracji API.

Lojalność kwadratowa

Najlepsze dla średniej wielkości, szczególnie dla użytkowników Square.

Square Loyalty to cyfrowe oprogramowanie do nagród zintegrowane z aplikacją Square Point of Sale. Umożliwia klientom budowanie programów lojalnościowych bezpośrednio z ich punktów zakupu lub za pośrednictwem Square Online. Sprzedawcy używają Square Loyalty do prowadzenia programów lojalnościowych, komunikowania się z uczestnikami i mierzenia ich skuteczności za pomocą Square Dashboard.

Platforma pozwala użytkownikom szybko rejestrować i nagradzać klientów bezpośrednio z POS lub Square Online, dzięki czemu czas wprowadzania produktów na rynek jest oszałamiający.

Ceny: Ceny zależą od użytkowania – im więcej wizyt lojalnościowych* miesięcznie, tym więcej użytkowników musi zapłacić za usługę. Ceny podzielone są na cztery poziomy:

• 45 USD za maksymalnie 500 wizyt lojalnościowych
• 75 $, jeśli liczba nie przekracza 1500
• 105 USD za maksymalnie 10 000 wizyt.
  

Wszystko powyżej tej ilości wymaga skontaktowania się z zespołem Square w celu uzyskania niestandardowej oferty.

*Wizyta lojalnościowa – gdy klient zapisze się lub powróci do Twojego programu lojalnościowego.

Opinie użytkowników: 4,8/5 (2 recenzje)

Zalety:

„Najbardziej pomocną koncepcją Square Loyalty jest to, że jest tak przyjazny dla użytkownika. Początkujący uznają, że program lojalnościowy Square jest łatwy w użyciu”. – Lorrie E. przez G2

• Square Dashboard – pulpit nawigacyjny umożliwia użytkownikom śledzenie łącznej liczby lojalnych klientów, nagród, sprzedaży przypisanej do lojalności i innych przydatnych wskaźników w jednym wygodnym miejscu.
• Odpowiedni dla początkujących – użytkownicy twierdzą, że nawet początkujący nie będą mieli problemów z korzystaniem z Square Loyalty, co jest świetne, biorąc pod uwagę fakt, że duża część oprogramowania lojalnościowego wymaga przynajmniej pewnej wiedzy technicznej.
  

Niedogodności:

„Jednym z największych ograniczeń Square Loyalty jest fakt, że aby z niego skorzystać, musisz już korzystać z Square POS (przynajmniej); jeśli masz inny system, to nie jest to program lojalnościowy, którego szukałeś.” Wesley Kriz dla Kupca Mavericka

• Ograniczony zakres integracji – Square Loyalty jest silnie związane z rodziną produktów Square. Może to być zaleta tylko dla osób, które już korzystają z niektórych ich rozwiązań.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, Square Loyalty zapewnia API z 14 punktami końcowymi (głównie do zarządzania programem) tylko dla części lojalnościowej i webhookami do powiadomień w czasie rzeczywistym.

Personalizacja:

Square Loyalty oferuje przyzwoity poziom dostosowania programu z wieloma poziomami nagród, różnymi akcjami nagradzania (zakupy, wielkość zamówienia, wizyty) i niestandardowymi walutami. Jednak żadne akcje niestandardowe nie są obsługiwane, co sprawia, że ​​programy Square Loyalty są ograniczone pod względem dostosowywania na poziomie przedsiębiorstwa.

Pomysłowy

Najlepsze dla średnich firm.

Influitive to platforma skoncentrowana wyłącznie na dostarczaniu klientom rozwiązań retencyjnych, w tym programów lojalnościowych, zarządzania społecznością i poleceń. Influitive pomaga zamienić stałych klientów w zwolenników, nagradzając ich w szczególności za pisanie recenzji, polecanie innych klientów i zachęcanie do wszelkiego rodzaju treści generowanych przez użytkowników. Wykorzystuje również grywalizację, aby uczestnictwo w programach lojalnościowych było jeszcze bardziej satysfakcjonujące.

Ceny: Dostępne są dwa plany – Customer Advocacy i Digital Community. Pierwszy zaczyna się od 1499 USD miesięcznie, co sprawia, że ​​Influitive jest jednym z droższych rozwiązań w tym porównaniu. Ten ostatni to zaawansowany plan, oferujący jeszcze więcej za niestandardową cenę. Brak bezpłatnego abonamentu lub bezpłatnego okresu próbnego – użytkownicy zainteresowani lepszym poznaniem Influitive muszą poprosić o demo.

Opinie użytkowników: na podstawie 4.4/5 (333 recenzje)

Zalety:

„Platforma Influitive jest intuicyjna i łatwa w użyciu. Pozwala nam łatwo łączyć się z użytkownikami i tworzyć znaczące relacje poprzez udostępnianie treści, które są dla nich najważniejsze.” – Kathleen O. przez G2

• Dogłębne śledzenie metryk — użytkownicy mogą tworzyć pulpity nawigacyjne dla najważniejszych metryk, dostępna jest również funkcja raportowania.
• Duża biblioteka zasobów — Influitive oferuje repozytorium zasobów, które pomagają użytkownikom tworzyć treści dla swoich klientów.
• Integracja z TangoCards – Influitive oferuje natywną integrację z TangoCards dla nagród stron trzecich, takich jak karty podarunkowe Amazon.
• Pomocne wsparcie i łatwa w użyciu platforma – niektórzy recenzenci twierdzą, że nawet bez zaplecza technicznego poruszanie się po platformie było łatwe i zawsze, gdy potrzebowali pomocy, zespół wsparcia był gotowy do pomocy.
  

Niedogodności:

„Jak każda platforma, jest trochę biurokracji z rzeczami, których nie można zrobić. W przypadku naszego zespołu napotykamy problemy z możliwością dostosowania niektórych funkcji. W szczególności dzięki kampaniom, które zapewniają, nie jesteśmy w stanie dostosować ich do naszych dokładnych potrzeb, więc musimy tworzyć je wszystkie od zera”. – Anonimowy przez G2

• Brak stabilności platformy – niektórzy użytkownicy zgłaszali, że Influitive zmaga się z liczbą błędów, które sprawiają, że platforma jest nieprzewidywalna ( „Oprogramowanie jest często zawodne, a nasz zespół znajduje błędy i problemy prawie codziennie” – Mike S. via Capterra )
• Drogie – w porównaniu do innych rozwiązań z listy, Influitive zdecydowanie prezentuje gorszy stosunek jakości do ceny.
• Struktura wyzwań – wszystkie wyzwania i aktywności budowane są podobnie – nie ma tu miejsca na personalizację, co może być nieatrakcyjne dla zwolenników.
• Nie jest dedykowany lojalności – Influitive lojalnościowy moduł sprawdza się dobrze w połączeniu z innymi modułami, sam może spaść w porównaniu z innymi narzędziami. Ponadto narzędzie koncentruje się na odesłaniu / rzecznictwie, a nie na zatrzymaniu.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, Influitive oferuje REST API z 10 punktami końcowymi. Interfejs API jest głównie przeznaczony do logowania zewnętrznych zdarzeń do aplikacji Influitive. Te działania mogą następnie wyzwalać odznaki, nagrody i punkty lub służyć do dynamicznej segmentacji.

Personalizacja:

Influitive oferuje pewien stopień dostosowania, jeśli chodzi o wygląd front-endu interfejsu klienta z niestandardowym kodem HTML i CSS. Platforma obsługuje również zdarzenia niestandardowe.

Lootly

Najlepsze dla średnich firm e-commerce.

Lootly to platforma punktów lojalnościowych, nagród i poleceń. Koncentruje się przede wszystkim na zachęcaniu klientów do wykonywania różnych działań, a także na śledzeniu i mierzeniu wyników ambasadorów marki w celu określenia, kto odpowiada za największą sprzedaż. Platforma jest skierowana przede wszystkim do sklepów e-commerce hostowanych na najpopularniejszych platformach, takich jak Shopify, BigCommerce, WooCommerce i Magento. Jednak niestandardowa implementacja jest również możliwa za pośrednictwem interfejsu API.

Ceny: Lootly oferuje 7-dniowy bezpłatny okres próbny, 60-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy i trzy plany:

• Pro – 249
• Przedsiębiorstwo – $599
• Rozwiązania niestandardowe – od 1 500 USD
  

Opinie użytkowników: 4,5/5 (2 recenzje)

Zalety:

„Bardzo łatwa konfiguracja, zajęło mi 15 minut, aby zbudować działania związane z zarabianiem i wydawaniem pieniędzy. Interfejs jest bardzo intuicyjny. Instalacja na stronie jest bardzo prosta.” – Michael W. przez Capterra

• Łatwość użytkowania – Lootly zdecydowanie wyróżnia się intuicyjnością platformy i interfejsem użytkownika.
• Automatyczne przypomnienia i wygasanie punktów – użytkownicy mogą wysyłać przypomnienia, gdy ich klienci mogą stracić zgromadzone punkty lojalnościowe z powodu daty wygaśnięcia.
• Udostępnianie społecznościowe jednym kliknięciem – aby jeszcze bardziej ułatwić zdobywanie nowych klientów, pozwól swoim klientom dzielić się swoimi przemyśleniami na temat Twojego sklepu w Internecie i rozpowszechniać informacje w zamian za punkty lojalnościowe i inne nagrody.
• Syndykacja Muti-store — użytkownicy mogą dzielić się punktami między wieloma sklepami, aby umożliwić klientom zarabianie i wydawanie pieniędzy we wszystkich sklepach.
  

Niedogodności:

„Było wiele błędów, nad którymi musieliśmy pracować przy pierwszym uruchomieniu, więc bądź na to przygotowany”. – Devin S. przez Capterra

• Brak integracji – użytkownicy zwracają uwagę, że większość integracji Lootly wymaga do poprawnego działania Zapier. Ponadto dostępnych jest niewiele integracji z POS.
• Problemy techniczne – niektórzy klienci Lootly narzekali na trudności, na jakie natknęli się podczas pierwszego uruchomienia platformy.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, ale tylko w planie Enterprise. Interfejs API jest podzielony na trzy kategorie – Klienci, Zamówienie i Ecommerce.

Personalizacja:

Lootly obsługuje niestandardowe akcje zarabiania utworzone za pomocą integracji z Zapier lub API. Istnieje również możliwość ustawienia niestandardowych nagród. Lottly oferuje gotowe rozwiązania frontendowe z pewnym stopniem personalizacji (teksty, kolory), jednak dla bardziej wymagających użytkowników może to nie wystarczyć. Z drugiej strony najwyższe plany obejmują tworzenie niestandardowych funkcji i interfejs.

Lojalność Zen

Najlepsze dla agencji marketingowych potrzebujących rozwiązań lojalnościowych typu white label oraz dla firm produkcyjnych poszukujących programów lojalnościowych B2B lub B2C.

LoyaltyZen to niemarkowa platforma lojalnościowa oferująca programy motywacyjne zarówno dla klientów B2B, jak i B2C. Użytkownicy LoyaltyZen mogą tworzyć programy lojalnościowe nie tylko dla swoich klientów, ale także dla swoich pracowników, partnerów i dystrybutorów.

Ceny: LoyaltyZen ma trzy plany: podstawowy – 179 USD, biznesowy – 349 USD i Enterprise. Ostatnia wymaga ustalenia niestandardowej ceny. Dostępny jest również bezpłatny okres próbny, który kończy się po zarejestrowaniu przez użytkownika 25. klienta w programie lojalnościowym.

Opinie użytkowników: 5/5 (tylko recenzja)

Zalety:

„Najlepszą cechą oprogramowania jest portal członkowski. Jest łatwy w użyciu dla członków programu lojalnościowego. Projekt portalu można zmienić bez kodowania.” – Anonimowy przez Capterra

• Nadaje się do B2B i B2C – LoyaltyZen pozwala użytkownikom konstruować programy lojalnościowe zarówno dla klientów (B2C), jak i dystrybutorów, resellerów czy partnerów biznesowych.
• Zarządzanie nagrodami – Loyalty Zen oferuje dedykowany panel zarządzania zamówieniami dla administratorów, aby śledzić status zamówień z nagrodami.
• Portal członkowski – portal członkowski LoyaltyZen można w pełni dostosować bez kodowania i jest to świetna alternatywa dla dedykowanej aplikacji lojalnościowej.
  

Niedogodności:

„Całkiem trudno jest zacząć z niego korzystać. Wymaga pewnego wsparcia na początku.” – Anonimowy przez Capterra

• Stroma krzywa uczenia się – jak donoszą użytkownicy, pulpit nawigacyjny LoyaltyZen mógłby być bardziej intuicyjny.
• Zamknięta platforma – LoyaltyZen nie oferuje otwartej dokumentacji ani otwartej bezpłatnej wersji próbnej do niezależnego testowania narzędzia.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, ale tylko dla abonentów planów Business i Enterprise.

Personalizacja:

Możliwe jest zbudowanie niestandardowego rozwiązania na platformie z wykorzystaniem API LoyaltyZen. Dzięki planom biznesowym lub wyższym użytkownicy mogą w pełni dostosować wizualną markę, w tym dodać niestandardowy kod CSS.

Marsello

Najlepsze dla średnich firm detalicznych, zarówno sklepowych, jak i e-commerce.

Marsello to dedykowane rozwiązanie do marketingu detalicznego, które oprócz modułu lojalnościowego oferuje szereg innych funkcji generujących przychody – automatyzację marketingu, kampanie e-mailowe i SMS-owe, ankiety zwrotne i zarządzanie listami marketingowymi. Platformę można zintegrować zarówno z POS w sklepie, jak i z e-commerce. Jednak niestandardowe implementacje mogą być utrudnione przez zablokowany dostęp do API (dodatkowe opłaty).

Ceny: Marsello oferuje niestandardowe ceny na podstawie liczby klientów, witryn i dodatków (API, kampanie SMS). Platforma oferuje również wyzwanie 10xROI – gdzie konta próbne mogą skontaktować się z ekspertem ds. onboardingu i jeśli nie osiągną 10x ROI w ciągu 30 dni, koszt pierwszej subskrypcji jest pomijany.

Opinie użytkowników: 4.4/5 (86 recenzji)

Zalety:

„Łatwy w użyciu dla klienta, wiele funkcji dla sprzedawcy” – Liz Y. via Capterra

• Lojalność wielokanałowa – Marsello może zintegrować się zarówno z cyfrowymi, jak i tradycyjnymi punktami kontaktu, co pozwala na bardziej wielokanałowe doświadczenie lojalnościowe.
• Mnóstwo funkcji – Marsello jako kompleksowa platforma do marketingu detalicznego oferuje wiele przydatnych funkcji, które mogą pomóc w sukcesie programu lojalnościowego (np. kampania e-mailowa lojalnościowa przed uruchomieniem).
• Pomocne wsparcie – zespół Marsello jest zaangażowany w sukces swoich klientów, czego dowodem jest mnóstwo pozytywnych opinii i świadczona przez nich usługa Premium Onboarding.

Niedogodności:

• Scenariusze domyślne – jako gotowe rozwiązanie, użytkownikom Marsello trudno jest tworzyć dynamiczne oferty flash czy specjalne wydarzenia lojalnościowe.
• Usterki systemowe – niektórzy użytkownicy zgłaszają, że platforma może czasami zawierać błędy ( „Czasami sprzęt ma problemy. Ładowanie nie działa prawidłowo i ekran migocze.” – Mel V. via Capterra ).
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, Marsello oferuje API, jednak dostęp do API jest traktowany jako dodatek, za który trzeba dodatkowo zapłacić.

Personalizacja:

Marsello oferuje gotowe elementy frontendu (zakładka lojalnościowa, widżety, strona wyjaśniająca), które można w pewnym stopniu dostosować (kolor motywu, układ, czcionka, tekst). Oprócz 13 akcji nagradzania, użytkownicy mogą używać interfejsu API do tworzenia akcji niestandardowych.

Spaaza

Najlepsze dla średnich firm offline i online.

Spaaza to motywacyjna platforma marketingowa dla nowoczesnego handlu. Oprócz programów lojalnościowych platforma oferuje szereg funkcji, w tym sprzedaż społecznościową, polecenia i osobiste wyceny. Spaaza oferuje otwarte API dla niestandardowych wdrożeń; możliwe jest również połączenie platformy z POS lub skorzystanie z gotowych integracji z popularnymi platformami e-commerce (Shopify i Magento).

Ceny: opcje cenowe są ukryte. Nie ma dostępnej bezpłatnej wersji próbnej ani planu.

Opinie użytkowników: 4.4/5 (8 recenzji)

Zalety:

„Spaaza to kompletny program lojalnościowy. Wdrożenie jest generalnie proste.” – Maurits V. przez Capterra

• Spaaza Store – Spaaza Store to aplikacja internetowa, z której mogą korzystać pracownicy w środowisku fizycznym, zwykle w sklepie detalicznym.
• Spaaza Embed – Spaaza Embed zapewnia spersonalizowaną obsługę programu, który działa od razu po zainstalowaniu i może być osadzony na stronie internetowej lub w aplikacji jako element iframe.
• Wielokanałowa lojalność — programy lojalnościowe Spaaza firmy Spaaza działają w e-commerce, sklepach fizycznych, aplikacjach i partnerskich kanałach sprzedaży.

Niedogodności:

„Łatwa integracja i dodawanie nowych funkcji. Tak, ich integracja API działa z każdą platformą, jednak integracja z naszym 25-letnim systemem POS była bardzo trudna”. – Timmy V. przez Capterra

• Wyboista integracja – pomimo wszechstronnego API, niektórzy użytkownicy Spaaza zgłaszają, że proces integracji mógł przebiegać płynniej, a dokumentacja bardziej kompleksowa.
• Ukryte ceny — Spaaza nie pozwala użytkownikom na otwarty bezpłatny okres próbny ani nie planuje wypróbowania narzędzia przed podjęciem jakichkolwiek decyzji.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, Spaaza oferuje otwarte API, które można wykorzystać do integracji platformy z wieloma cyfrowymi punktami kontaktu.

Personalizacja:

Dzięki API możliwe są niestandardowe implementacje. Mogą jednak wymagać dodatkowej pracy rozwojowej.

Oprogramowanie lojalnościowe dla małych, lokalnych firm

Klej lojalność

Najlepsze dla lokalnych firm z niewielką liczbą lojalnych klientów.

Glue Loyalty to dedykowane oprogramowanie lojalnościowe skierowane do właścicieli lokalnych firm. Glue Loyalty ułatwia małym firmom wdrożenie markowego klubu lojalnościowego za pośrednictwem aplikacji typu white label. Glue Loyalty jest dobrym rozwiązaniem dla mniejszych firm, które chcą założyć klub lojalnościowy z cotygodniowymi planami zaangażowania i zachętami lojalnościowymi opartymi na danych klientów.

Cennik: Glue Loyalty obejmuje pięć planów opartych na liczbie członków programu lojalnościowego:

• Bezpłatny abonament (do 7 członków)
• 29,90 $ dla 8-50 członków
• 59,90 $ dla 51-120 członków
• 119,90 USD dla 121-500 członków
• Niestandardowe dla 501-2500 członków
  

Opinie użytkowników: 4,7/5 (3 recenzje)

Zalety:

• Aplikacja Members Club – gdy tylko użytkownicy zarejestrują się za pomocą Glue, otrzymają dostęp do markowej aplikacji mobilnej.
• Ceny oparte na użytkowaniu — użytkownicy uzyskują dostęp do wszystkich funkcji nawet w ramach bezpłatnego abonamentu.
• Geofencing – Glue oferuje powiadomienia push oparte na geofencing, które mogą zwiększyć ruch pieszy.
  

Niedogodności:

• Przestarzały interfejs użytkownika – pulpit nawigacyjny nie jest tak przyjazny dla użytkownika, jak inne podobne narzędzia.
• Mała skala – większe projekty lojalnościowe nie pasują do Glue.
• Ograniczona personalizacja – Glue oferuje tylko podstawowe opcje personalizacji (kolory, teksty).
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, Glue Loyalty oferuje interfejs API REST z 38 punktami końcowymi w każdym planie cenowym. API może służyć do łączenia Glue z zewnętrznymi stronami internetowymi.

Personalizacja:

Dostępnych jest kilka opcji dostosowywania. Na przykład użytkownicy mogą dostosowywać swoje aplikacje Members Club Apps za pomocą własnego brandingu i kolorów.

Pięć gwiazdek

Najlepsze dla lokalnych firm i sklepów stacjonarnych.

Fivestars określa się jako platforma lojalnościowa i retencyjna dla lokalnych firm tradycyjnych. Fivestars pomaga również swoim użytkownikom w dokonywaniu płatności, aby zwiększyć retencję i oczywiście zysk. Platforma oferuje również moduł automatyzacji marketingu z funkcją AutoPilot, która automatycznie wysyła odpowiednie oferty promocyjne do wybranych klientów.

Ceny: Fivestarts oferuje dwa plany cenowe – Essential i Pro. Ceny są ukryte, nie ma otwartej bezpłatnej wersji próbnej ani bezpłatnej wersji, aby najpierw wypróbować narzędzie.

Opinie użytkowników: 4,6/5 (1218 recenzji)

Zalety:

„Dobre narzędzie do nagradzania klientów. Ty i Twoi klienci możecie nadążyć za swoimi „punktami lojalnościowymi” lub jakimś programem nagród i łatwo jest dodawać i wymieniać punkty”. – Melanie M. przez Capterra

• Szybka implementacja – Fivestars to szybki sposób na skonfigurowanie programu lojalnościowego, jeśli jeszcze go nie masz. Nie musisz być wielkości sieci sklepów, aby je zapewnić, a to ma lepszy marketing dla klientów niż tradycyjne karty/znaczki dziurkowane.
• Łatwa integracja z POS – klienci mogą korzystać z oprogramowania Fivestars Connect, które można uruchomić na tablecie dostarczonym przez Fivestars, lub zintegrować platformę bezpośrednio z niestandardowym POS.
• Katalog handlowców – jako użytkownik Fivestars Twoja firma trafi do sieci lokalnych firm, które pomogą Ci zostać odkrytym przez potencjalnych klientów.

Niedogodności:

„Ceny są oparte na subskrypcji, wycena miesięczna. To nie jest tanie, ale zapewnia zestaw instalacyjny. Na początku może minąć trochę czasu, zanim zobaczysz prawdziwe korzyści, jeśli nie jesteś agresywny w przypadku promocji”. – Zack K. przez Capterra

• Nie globalne — Fivestars obsługuje tylko firmy z USA i Kanady.
• Podatny na oszustwa — dzięki FiveStars użytkownicy mogą ustawiać automatyczne rabaty i kupony do otrzymywania przez klientów. To jest świetne, dopóki klienci nie zauważą, że otrzymują je regularnie po nie powrocie przez X dni. Klienci mogą łatwo nadużywać tego, aby konsekwentnie uzyskiwać bezpłatne rabaty, po prostu czekając trochę dłużej na przybycie.
• Słaba obsługa klienta – niektórzy użytkownicy zgłaszali, że wsparcie FiveStarts może być bardziej responsywne.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Nie, nie ma API dostępnego dla użytkowników FiveStars

Personalizacja:

Cała platforma FiveStars działa na aplikacji mobilnej, która zapewnia użytkownikom ograniczone opcje – mogą wybrać rodzaje nagród, które chcą przyznać swoim klientom, ale nie ma niestandardowej funkcji nagrody. Poprawiono również układ aplikacji mobilnej.

Lojalne Zoo

Najlepsze dla małych lokalnych firm.

Loyal Zoo to oprogramowanie lojalnościowe skierowane do lokalnych firm, które umożliwia firmom szybkie uruchamianie cyfrowych programów członkowskich, rezygnując z tradycyjnych kart perforowanych. Loyal Zoo jest nastawione na biznesy POS i oferuje gotowe integracje z najpopularniejszymi systemami POS (Clover, Square, czy Epos Now). Firmy mogą dostosowywać swoje nagrody, wybierając program punktowy lub uruchamiając płatny program członkowski „w stylu Prime”, bez konieczności posiadania oddzielnej aplikacji mobilnej.

Ceny: w przypadku programów punktowych Loyal Zoo pobiera 57 USD miesięcznie za sklep. Klienci muszą zapłacić dodatkowe 30 USD miesięcznie za powiadomienia SMS. W przypadku programów abonamentowych Loyal Zoo pobiera opłatę transakcyjną w wysokości 1%. Dostępna jest bezpłatna wersja próbna.

Opinie użytkowników: 4.4/5 (95 recenzji)

Zalety:

„Mieliśmy wcześniej program lojalnościowy z wydrukowanymi kartami papierowymi, ale klienci go zgubili lub zapomnieli. Teraz mają wszystkie swoje punkty zapisane online i uwielbiają to”. – Anonimowy przez Capterra

• Dobry stosunek jakości do ceny – jak podają recenzje online, liczba funkcji oferowanych za stosunkowo niską cenę sprawia, że ​​Loyal Zoo jest świetną opcją dla mniejszych marek.
• Obsługa wielu lokalizacji — klienci mogą gromadzić punkty i wymieniać nagrody we wszystkich lokalizacjach firmy.
• Konfiguracja bez aplikacji — Loyal Zoo nie wymaga pobierania aplikacji od klientów.
  

Niedogodności:

„Chociaż jest ogólnie przyjazna dla użytkownika, punkty edycji lub łączenie klientów można ulepszyć, aby uczynić doświadczenie bardziej przyjaznym dla użytkownika”. – Bretania G. przez Capterra

• Pewne problemy z interfejsem użytkownika – istnieje kilka funkcjonalności oprogramowania, które można poprawić z punktu widzenia UX, takie jak analiza historii punktów, czy zarządzanie profilami klientów. Niektórzy użytkownicy skarżyli się również, że pulpit nawigacyjny jest przestarzały i wymaga aktualizacji.
• Usterki systemowe – jak zauważają niektórzy użytkownicy online, oprogramowanie czasami ulega usterkom, powodując błędy ( „Oprogramowanie czasami urywa i utrzymuje informacje o kliencie, dzięki czemu były klient otrzymuje punkty ze sprzedaży obecnego klienta” – Pierre P. via Capterra ).
• Ograniczenia dotyczące wiadomości — niektórzy użytkownicy uważają, że ograniczenia wiadomości nałożone przez Loyal Zoo są frustrujące.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Nie, Loyal Zoo nie oferuje otwartego interfejsu API. Oprogramowanie wykorzystuje bezpośrednią integrację z systemami POS zamiast internetowej komunikacji API.

Personalizacja:

Loyal Zoo oferuje ograniczone możliwości dostosowywania w zakresie akcji nagradzania, segmentacji lub nagród w porównaniu z innymi rozwiązaniami cyfrowymi opartymi na interfejsie API w zakresie lojalności.

Gator lojalnościowy

Najlepsze dla e-commerce i małych firm tradycyjnych.

Loyalty Gator to łatwa w użyciu internetowa platforma lojalnościowa, która umożliwia mniejszym firmom zarządzanie programami lojalnościowymi dla klientów, programami kart podarunkowych lub nagrodami dla pracowników. Jako rozwiązanie internetowe, Loyalty Gator można łatwo zintegrować z innymi platformami, w tym POS, CRM, kasą lub mediami społecznościowymi.

Ceny: ceny Loyalty Gator są oparte na liczbie klientów i są rozliczane co miesiąc:

• Plan Bite – 88 USD + 49 USD opłaty instalacyjnej dla maksymalnie 9999 klientów.
• Plan przekąskowy – 198 USD + 49 USD opłaty instalacyjnej dla maksymalnie 24 999 klientów.
• Plan posiłków – 298 USD + 49 USD opłaty instalacyjnej dla maksymalnie 49 999 klientów.
• Święto – niestandardowe dla ponad 50 000 klientów.
  

Dostępny jest 30-dniowy bezpłatny okres próbny.

Opinie użytkowników: 4.4/5 (10 recenzji)

Zalety:

„Prostota oprogramowania jest świetna. Kiedy po raz pierwszy robiłem badania, wiele programów wydawało się zbyt skomplikowanych. Naprawdę podoba mi się proste podejście Loyalty Gator do programów nagród”. – Kevin K. przez Capterra

• Pełna własność danych — w przeciwieństwie do niektórych dostawców lojalnościowych, Loyalty Gator nie zachowuje danych lojalnościowych, co ułatwia zmianę dostawców w razie potrzeby.
• Konkurencyjne ceny – ceny Loyalty Gator i brak opłat transakcyjnych sprawiają, że są one dobrym rozwiązaniem dla mniejszych marek eksperymentujących z lojalnością.
• Tryb kiosku w sklepie – użytkownicy mogą wprowadzić w sklepie tablet/kiosk, aby klienci mogli automatycznie zdobywać punkty, po prostu się zameldując .

Niedogodności:

„Chciałbym, żeby istniał sposób na zintegrowanie Loyalty Gator z naszym systemem POS. Czasami zespół recepcji zapomina dodać punkty, ponieważ musi przejść do innego systemu.” – Natalie R. przez Capterra

• Brak zaawansowanej konfiguracji – LoyaltyGator oferuje mnóstwo funkcji, ale większość z nich jest bardzo prosta i nie pozwala na personalizację.
• Potrzeba większej integracji z POS – podczas gdy oparte na chmurze systemy POS można łatwo zintegrować z rozwiązaniami innych firm, tradycyjne systemy POS już nie.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Tak, Loyalty Gator oferuje interfejs API, który pozwala firmom integrować programy lojalnościowe z ich aplikacjami, POS i innymi platformami. Jednak API jest dostępne tylko dla klientów, co może wydłużyć proces oceny produktu.

Personalizacja:

Loyalty Gator oferuje pewne funkcje dostosowywania, jednak większość mechaniki programu jest ustawiona domyślnie i może wymagać zmiany niestandardowego rozwoju.

batonik

Najlepsze dla lokalnych firm stacjonarnych.

Candybar to platforma lojalnościowa skierowana do lokalnych sprzedawców. Ich rozwiązania oferują funkcje zwiększające retencję, takie jak karty lojalnościowe, pakiety przedpłacone, wiadomości promocyjne i kredyty sklepowe. Platforma obsługuje programy lojalnościowe w sklepach, w których kasjerzy ręcznie zarządzają programem przy kasie za pośrednictwem urządzenia Candybar.

Cennik:

Candybar oferuje dwa plany cenowe – Standard (45 USD miesięcznie) i Enterprise (3999 USD rocznie). Oba plany oferują nieograniczoną liczbę znaczków, klientów i nagród, jednak plan Enterprise obejmuje nieograniczoną liczbę wiadomości i usługę wsparcia premium.

Opinie użytkowników: 4,6/5 (7 recenzji)

Zalety:

„Jest łatwy w użyciu i obsłudze, a do użycia nie muszę mieć specjalnie dedykowanego iPada”. – Deborah G. przez Capterra

• Brak pobierania aplikacji – Candybar nie oferuje klientom osobnej aplikacji, co oznacza, że ​​klienci nie muszą pobierać osobnej aplikacji, aby zbierać punkty.
• Świetne wsparcie – obsługa Candybar jest zgłaszana jako pomocna i responsywna.
• Segmentacja – platforma oferuje podstawowe mechanizmy segmentacji (np. wyślizgiwanie się klientów), które mogą być później kierowane za pomocą komunikatów promocyjnych.

Niedogodności:

„Funkcje są nadal ograniczone, ale ma ogromny potencjał”. – Bea S. przez Capterra

• Ograniczona funkcjonalność – Candybar może zarządzać podstawowymi scenariuszami lojalnościowymi, jednak niektórzy użytkownicy zgłaszają potrzebę bardziej zaawansowanych funkcji, zwłaszcza w zakresie zarządzania członkami.
• Obawy dotyczące prywatności – Candybar wymaga podania numeru telefonu klienta. Niektórzy klienci mogą preferować rejestrację za pomocą adresu e-mail.
  

Czy dostępny jest interfejs API?

Candybar nie oferuje API.

Personalizacja:

Użytkownicy mogą dostosować liczbę poziomów, kamieni milowych i nagród, z których chcą korzystać.

Uruchommy program lojalnościowy!

Dość przeglądania listy – mam nadzieję, że udało Ci się znaleźć dwa lub trzy programy lojalnościowe, które warto przynajmniej wypróbować w tym artykule. Teraz nadszedł czas, aby zagłębić się w bezpłatną wersję próbną (jeśli jest dostępna) jednego z nich i sprawdzić, czy wybrane oprogramowanie jest w stanie zrobić wszystko, czego potrzebujesz. Wybierz najlepszy i dostarczaj swoim klientom najbardziej angażujący program lojalnościowy – oni na to zasługują!

{{CTA}}

Uruchom swój program lojalnościowy za darmo

Zaczynaj

{{ENDCTA}}