自動折扣基本指南

在本文中，我們將介紹購物車促銷的好處和威脅。 我們將討論如何設計您的促銷策略，如何選擇您的營銷目標，以及如何定位和個性化促銷。 您還將學習如何在網站和移動設備上設計促銷展示位置，以及如何長期跟踪和優化您的廣告系列。 最後但同樣重要的是，我們將為您的下一次自動應用促銷提供一些靈感。

目錄：

• 什麼是自動折扣？
• 何時選擇自動促銷而不是優惠券折扣？
• 自動折扣的好處
• 自動應用促銷的潛在缺點
• 為您的廣告系列設定目標
• 使用哪些激勵措施？
• 提供多少折扣？
• 如何在自動折扣中使用定位？
• 在您的營銷策略中使用哪些限制？
• 如何個性化您的購物車促銷活動？
• 如何利用晉升心理學來改進你的策略？
• 在哪裡宣傳您的自動應用促銷活動？
• 如何設計您的消息傳遞？
• 如何設計您的網站和移動應用程序 UI 以適應促銷活動？
• 如何管理自動折扣？
• 如何衡量投資回報率？
• 如何優化您的策略？
• 自動折扣靈感
  

什麼是自動折扣？

自動折扣（也是購物車促銷和自動應用的促銷）是在滿足條件時自動應用於客戶訂單的促銷（折扣和特別優惠），無需任何優惠券代碼。 購物車促銷通常稱為自動折扣或簡稱促銷。

何時選擇自動促銷而不是優惠券折扣？

通常，您可以運行兩種類型的促銷，具體取決於促銷應用於訂單的方式 -優惠券或自動折扣。 自動折扣更常用於站點範圍內或公開可用的促銷活動。 自動應用的折扣對客戶來說更容易，因為他們不需要查找、記住和應用優惠券代碼。 它可以增加促銷的使用率和覆蓋面。

另一方面，自動折扣比優惠券更難跟踪，因為已完成的訂單沒有附加優惠券（標識符）。 運行公開促銷也可能會消耗您的預算，除非您將它們定位到特定的受眾、訂單或產品。 如果您想讓您的促銷活動易於應用並擴大其覆蓋面，我們建議您使用購物車促銷。 我們仍然建議使用各種限制和窄定位以獲得最佳效果。

自動折扣的好處

增加您的收入

折扣可以通過吸引更多客戶、提高現有客戶的平均購物籃價值或增加重複購買來幫助您產生更多收入。 例如，您可以推出限時促銷或其他限時促銷活動，以在淡季增加收入。

賣掉你的股票

您可以對滯銷商品、舊系列或您想停產的產品進行折扣。 一些公司為他們的舊產品版本創建了一個“出口”，他們賣得更便宜。

例如，Bellroy 在他們的網站上有一個“奧特萊斯”標籤，他們提供更便宜的舊產品設計。

擴大您的客戶群

促銷是吸引新客戶的好方法，尤其是在您推出新產品或向新受眾開放品牌時。 自動折扣無需任何努力即可申請，並且可以是一種比優惠券更有效的策略來吸引新客戶向您購買。

例如，Rent The Runway 為新客戶的首次訂單提供 20% 的折扣。

擊敗競爭對手

即使您必須保持 MRRP（最低建議零售價），開展促銷活動也可以幫助您競爭。 您可以保留 MRRP 並偶爾進行促銷以使您的報價具有競爭力，而不會冒法律問題或降低品牌知名度的風險（與簡單地降低價格相比）。

自動折扣的潛在缺點

小心不要過於頻繁地進行促銷活動或提供過多的折扣。 過於頻繁地提供公開折扣可能會導致客戶濫用您的促銷活動，並等到您推出折扣後才進行常規購買。 它還可能導致更多的一次性購買者和整體忠誠度降低。 提供高折扣水平可能會損害您的品牌形象。 為避免這些風險，您應該更窄地定位促銷活動，很少進行公開或全站促銷活動，並且不要過度打折，絕對不要低於您的底線。

自動折扣比獨特的優惠券更難跟踪和防止濫用（在 1:1 級別上更難破解並且更容易跟踪）。

提供公開可用的折扣而不是個性化的優惠券可能不太有效，因為它不會讓客戶感到特別。 如果你提供個性化的優惠券，客戶會覺得你很欣賞它們並給他們一些特別的東西。 20% 的全場促銷缺乏個人風格。

為您的自動折扣設定目標

每一個好的活動都是從定義最終目標開始的。 以下是可以幫助您規劃下一次自動應用促銷活動的營銷目標列表：

新客戶獲取

您可以提供自動折扣以促進新客戶獲取。 例如，您可以通過僅針對具有折扣的新客戶（僅以前從未向您購買過的客戶可以使用折扣）或在新位置啟動折扣（只有紐約的客戶可以使用您的折扣）來做到這一點）。

促進淡季或特定產品的銷售

一些產品或服務是季節性的，或者它們的銷售額在特定季節略有下降。 您可以在那個淡季專門打折這些產品。 如果您的所有產品都經歷淡季（例如，如果您銷售冰淇淋，您的淡季可能是冬季），您還可以在該季節為您的所有庫存提供一般促銷。 如果您有滯銷商品、停產或接近到期日的產品，您可以對這些產品打折以更快地擺脫庫存。

重新吸引不活躍的客戶

您可以通過向他們發送限時優惠來激活您的休眠客戶。 與折扣券相比，自動促銷有點棘手，因為您需要提供一個鏈接來應用促銷或僅為登錄的客戶運行它以驗證他們是否有資格獲得該優惠。 另一方面，自動折扣比給客戶的優惠券更容易使用，因此花費額外的時間來設置促銷活動可能是值得的。

例如，Hello Fresh 開展了一項返校促銷活動，為重新訂閱的客戶提供 6 頓免費餐食。

增加籃子價值

您可以激勵您的客戶將更多商品添加到他們的購物籃中，以獲得所需的折扣或免費送貨。 最好的方法是直接在他們的購物籃中顯示特定交易或所有可用促銷活動缺少多少。 如果您自動申請促銷，請不要忘記將其顯示在購物籃和結帳時。

在特殊日期銷售更多

當客戶傾向於購物時（如聖誕節前、黑色星期五、網絡星期一、復活節等），許多公司在國定假日提供公共的全站折扣。 自動促銷通常是此類活動的首選促銷類型，因為它們比優惠券更易於使用並且可以帶來更多銷售，尤其是來自新客戶的銷售。

閱讀我們關於通過季節性促銷增加銷售額的 8 種方法的博客文章，以找到一些靈感。

例如，Snap Kitchen 舉辦了黑色星期五促銷活動，提供所有產品 25% 的折扣。

減少購物車放棄

在客戶放棄購物車後，您可以發送電子郵件、推送通知或其他類型的通信，如果他們在該時限內完成購買，您將提供限時特惠。 同樣，您需要要求客戶登錄他們的帳戶以使用該優惠，或者向他們提供一個鏈接，該鏈接自動將優惠應用於他們的訂單，以確保促銷的有效性。

如果客戶在購物時沒有意識到他們有資格獲得促銷，他們可能會意識到這一點並在結賬時有一個驚喜，這反過來可以幫助您減少購物車放棄。

如果您想要更多靈感，可以在我們的博客文章中找到廢棄購物車促銷的真實示例。

例如，Shinesty 為廢棄的購物車訂單提供 10 美元的折扣。

讓您的客戶下載您的應用

您的客戶在手機上安裝您的應用程序有很多好處。 稍後這將幫助您實時通知客戶有關交易的信息，使用地理位置提供您的優惠，並讓您的品牌成為他們心中的首選。 您可以通過提供滿足下載的折扣或對通過移動應用完成的所有訂單提供永久折扣來激勵客戶下載您的應用（例如，通過移動應用完成的所有訂單可享受 1% 的折扣）。

哪些激勵措施可用於您的自動折扣？

您可以在自動應用的促銷活動中向客戶提供各種激勵措施。 我們建議研究和測試哪些激勵措施最適合特定客戶群和特定活動目標。

免費產品或服務

您可以為符合條件的客戶自動為訂單添加免費產品或服務。 您可以要求客戶將其添加到他們的購物籃然後打折，或者自動為每個訂單添加免費商品。 例如，您可以開展一項促銷活動，如果訂單價值超過 30 美元，每位顧客在 7 月將免費獲得一個夏季手提袋。 它將自動添加到訂單中。

例如，Vanity Planet 在勞動節長周末期間為所有符合條件的購買提供免費手提袋。

免費升級產品或服務

例如，免費升級軟件或免費提供更好的產品版本。

免運費

例如，您可以根據您的銷售目標為特定時間範圍內的所有訂單或超過特定價值的所有訂單提供免費送貨服務。 您還可以為忠誠度俱樂部會員或 VIP 客戶提供免費送貨服務，只是為了讓他們感到特別。 您也可以提供折扣運費。

例如，Pomelo Fashion 為所有 49 美元以上的訂單提供免費送貨服務。

如果在 BK 應用程序或網站上下訂單，漢堡王提供 1 美元的送貨服務，訂單價值超過 5 美元。

坐騎折扣

例如，100 美元以上的訂單可享受 10 美元的折扣。

例如，送餐公司 Postmates 開展了一項促銷活動，提供整個訂單 7 美元的優惠。

百分比折扣

例如，所有訂單都有 10% 的折扣。

Casper 對選定的產品類別（例如床單）提供折扣。

分級促銷

例如，您可以根據訂單價值提供分級促銷。

例如，Athletic Brewing Co 根據總訂單價值提供分級折扣促銷。

固定價格促銷

您可以為特定類別的一種或多種產品提供新的固定價格。

例如，Affliction Clothing 每週四都有促銷活動，以 30 美元的固定價格提供一件精選的 T 卹。

BOGO（買一送一）促銷

例如，購買一個月的健身房通行證並免費獲得另一個月的訂閱。 您可以提供其他多種折扣，例如買 2 送 3 或買 10 送 2 或買 2 送 10% 折扣。 這是一個很好的促銷策略，可以更快地售罄您的庫存，擺脫滯銷商品或只是增加平均訂單量。

產品捆綁

除了提供 BOGO 促銷，您還可以提供其他類型的產品捆綁包。 與正常價格相比，您可以提供以特價包裝一起銷售的互補產品，或者以捆綁銷售的同一產品線的產品提供折扣。 產品捆綁包可以採用不同的形式，並使用百分比或數量折扣或捆綁包的新固定價格。 這完全取決於您的銷售目標。 如果您想了解有關產品捆綁的更多信息，請閱讀我們的博客文章。

例如，如果您購買 2 條帶襯裡運動短褲，Chubbies Shorts 將提供 10 美元的折扣。

麥當勞在美國進行捆綁促銷，購買任何脆皮雞肉三明治並免費獲得中號薯條。

在您的自動促銷中提供多少折扣？

嘗試找到能夠提高購買率以滿足您的目標的最低折扣水平。 我們不建議低於您的底線，因為低於利潤的銷售會損害您的品牌形象、收入，並且在某些國家/地區被認為是非法的。

如何在自動折扣中使用定位？

我們建議從收集客戶數據開始，然後創建客戶細分。 然後，您可以針對特定細分市場進行自動折扣。 您應該找到區分客戶偏好和購物行為的因素，這些因素可以在您的 CRM 中輕鬆識別，並按以下因素對客戶進行細分：

• 基於年齡的細分。
• 家庭狀況和婚姻狀況細分。
• 基於職業的細分——例如，就業、個體經營、產假、失業、他們工作的行業部門、職位。
• 基於位置的細分——例如，基於郵政編碼、城市、州或確切的地理位置。
• 基於每位客戶的收入進行細分——例如，每月或每年的收入。
• 基於最喜歡的類別的細分——例如，所有有孩子的客戶都將獲得 10% 的兒童類別商品折扣。
• 基於客戶活動的細分 – 例如，新客戶、去年至少向您購買 3 次的客戶、訂閱您的時事通訊的客戶。
  

除了針對特定客戶群進行促銷外，您還可以將促銷限制在特定訂單上，例如包含特定產品、具有最低訂單價值等。

例如，H&M 僅向其忠誠度計劃會員提供購物車折扣。

Thredup 僅針對已登錄的客戶運行特殊的自動應用促銷活動。

在您的自動折扣營銷策略中使用哪些限制？

為了保護您的營銷預算並優化您的廣告系列的投資回報率，您應該限制您的促銷活動。 您應該牢記您的目標市場和活動的目標，以定義要使用的限制。 以下是您可以在自動促銷活動中實施的限制的一些想法：

每個客戶的兌換次數

定義客戶可以使用您的促銷活動的次數。 大多數情況下，這僅限於活動中一次或每位客戶每天一次。

每個客戶的總折扣

定義客戶可以在該促銷活動中獲得多大的折扣，例如每人最多 200 美元的折扣。 您還可以定義可以打折的最大訂單價值，例如每人 1000 美元。

活動的時間範圍

定義促銷應在哪個時間範圍內有效。 您可以將其限制在特定的日子，使其重複（想像每週一的歡樂時光）或將其設置為在交付後的特定時間有效（例如，在客戶生日時享受 20% 折扣的生日活動的 3 天）。

例如，Dunkin' Donuts 開展了一項促銷活動，他們每週三訂購的任何飲料都會免費贈送一個甜甜圈。

符合條件的客戶

您應該選擇有資格享受折扣的客戶或客戶群。

折扣和排除產品

您可以選擇應打折的產品和產品類別，以及應排除的產品和產品類別。

例如，One Kings Lane 對選定的產品類別進行 20% 的自動應用促銷。

訂單價值和數量

您可以定義符合折扣條件的最小訂單量和價值。

哪裡可以使用折扣

您可以定義您的自動促銷有效期，例如使其僅在您的在線商店或僅在您的移動應用程序中有效。 您還可以定義可以使用促銷的位置，例如僅在美國。

符合條件的付款方式

您可以定義是接受所有付款方式以獲得此折扣，還是只接受某些付款方式。 例如，您可以從促銷中排除貨到付款。

促銷堆疊

哪些折扣和優惠可以結合使用？ 什麼是折扣等級？

廣告系列總體限制

例如，您可以通過定義最大總折扣值來限制整個廣告系列預算。

如何個性化自動折扣？

促銷個性化圍繞四個關鍵領域：

• 根據受眾和個人客戶定制促銷活動。
• 由特殊場合、節日和節假日驅動的個性化。
• 個性化激勵本身（忠誠度計劃中的物質獎勵或客戶最喜歡產品的折扣）。
• 自定義傳遞激勵的渠道。
  

個性化從收集客戶數據並對其進行分析開始，因此我們建議先安裝 CDP 或 CRM 並收集數據。 然後，您可以使用這些數據通過促銷管理軟件個性化您自動應用的促銷活動。

在此處獲取我們的促銷個性化指南。

如何運用促銷心理學來設計你的促銷策略？

不要忘記自動促銷對客戶心理有很大影響。 我們建議您熟悉營銷心理學基礎知識，並在設計自動應用的促銷活動時充分利用它們。

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在哪裡宣傳您的自動折扣？

您可以使用許多渠道來宣傳您自動應用的促銷活動。 您應該調查客戶花費最多時間的地方，然後嘗試這些渠道。 當然，偏好將取決於客戶群，因此您應該為不同的客戶群使用不同的渠道。

電子郵件和通訊

您可以通過電子郵件通知您的客戶您的促銷活動。 對於公眾無法獲得的個性化促銷或有針對性的促銷，這是一個很好的溝通工具。 除了向所有客戶發送電子郵件之外，您還可以將折扣信息專門發送給時事通訊訂閱者，以宣傳您的時事通訊訂閱。 一些公司會在信息公開之前通知時事通訊訂閱者即將推出的促銷活動。

社交媒體

社交媒體可以成為促銷營銷的絕佳工具。 您可以通過在您的提要或快拍中有機地發佈內容來吸引您當前的關注者，或者使用社交媒體進行收購活動，並將促銷信息放置在付費廣告中。 您可以使用各種社交媒體渠道來宣傳您的自動折扣。

合作夥伴網站

如果您有任何業務合作夥伴，您可以為他們的客戶提供特別折扣。 然後，他們可以在他們的網站、社交媒體和其他有機渠道上宣傳您的報價。 為了驗證促銷的有效性，您可以要求客戶提供他們從合作夥伴網站上獲得的唯一標識符或其他一些號碼，以證明他們實際上是您合作夥伴的客戶。 例如，booking.com 對 WizzAir 所做的就是要求 WizzAir 客戶將他們的客戶編號添加到他們的預訂中以獲得合作夥伴折扣。

短信和推送通知

與電子郵件類似，SMS 是一種很好的方式，可以告知選定的客戶他們有資格獲得的促銷信息（如果促銷活動未公開提供）。 您還可以使用推送通知通知用戶現有或即將推出的自動應用促銷活動。

特定於銷售的著陸頁

您可以為您目前公開進行的所有促銷和銷售創建登錄頁面。 例如，如果折扣不適用於所有商品，您可以列出符合該折扣條件的產品。

網站或移動應用程序橫幅

您可以將促銷廣告放置在網站橫幅上，例如主頁或類別頁面，甚至產品頁面。

產品定價

您應該告知客戶之前和當前的價格，以可視化他們獲得的折扣。 這應該在所有頁面、產品頁面、類別頁面、主頁、購物籃和結帳頁面視圖中完成，以使您的客戶了解他們獲得的折扣。 如果您的自動促銷有時間限制，您還可以將其添加到產品價格旁邊，以營造緊迫感。

網站或移動應用頂部功能區和頁腳

您可以在網站頂部功能區上通知您的客戶有關自動折扣的信息。 這是整個網站上一個非常顯眼的地方，非常適合宣傳公開的促銷活動。 您可以將自動應用的促銷信息放在網站頁腳中。 時事通訊訂閱獎勵很常見。 您還可以在此處添加指向促銷條款和條件的鏈接。

購物車視圖

您可以將可用促銷添加到購物籃視圖，這樣您就可以鼓勵客戶增加他們的購物籃價值或將特定產品添加到他們的購物籃中，以便在最後一刻獲得這些促銷活動的資格。

客戶駕駛艙（數字錢包）

您可以為登錄的客戶提供顯示所有獎勵和獎勵的客戶駕駛艙，例如購物車促銷、忠誠度積分、禮品卡餘額、優惠、折扣券，以及他們的條件和有效期。 這將增加您的促銷活動的使用率，並使您的客戶更容易瀏覽它們。

付費廣告

您可以使用付費廣告宣傳您的自動促銷，例如指向您的主頁和在說明中標記促銷及其時間線。 您可以使用 Google Ads、社交媒體廣告、重定向或任何您想要的付費廣告。

彈出窗口

網站和移動彈出窗口是一個非常明顯的位置，可用於您的折扣促銷。 它們可能被認為是侵入性的，但它們是傳達促銷信息的有效方式。

實體橫幅和傳單

如果您想獲得一些離線可見性，有很多選擇。 從廣告牌、路邊橫幅、機場橫幅、有軌電車或公共汽車上的印刷品到懸掛在場地上的海報，有很多可供選擇。 您可以在您的傳單或報紙（如果您發布的話）中包含有關您的自動促銷的信息。 例如，如果您發送月報或雜誌，您可以在其中包含促銷條件。

媒體

電視、廣播、電影院和 Netflix、HBO、Hulu 等。有很多方法可以在大眾媒體中宣傳您的自動促銷。 您可以在報紙上包含您的自動促銷。 這是一種常見的做法，尤其是在黑色星期五或網絡星期一等特殊銷售日期間，當多家公司添加有關他們計劃在當天進行的促銷活動的信息時。

POS

您可以在實體店、任何 POS 材料（橫幅、傳單等）上放置有關自動折扣的信息。 您可以在店內或在線的標籤或價格標籤上添加有關促銷的信息（劃掉舊價格、新價格或折扣金額，以美元或百分比表示）。 確保促銷條件也可見。

例如，Pomelo Fashion 在新價格旁邊顯示劃掉的舊價格，並以 % 顯示節省的金額。

無論您決定使用何種渠道，請記住，如今人們正在努力尋求真正的全渠道體驗。 這意味著他們在從在線模式轉變為離線模式時想要一個無縫的旅程。 您應該確保相同的促銷在所有渠道中都有效，並且促銷體驗的視覺效果和驗證是相同的。

如何設計您的促銷信息？

您應確保自動升級條件易於理解且簡單。 它們應包含在您的促銷信息中或條款和條件中（應在促銷信息中明確鏈接）。 促銷口號應該朗朗上口，並清楚地說明節省的金額或提供的激勵措施。 您不應使用促銷橫幅使您的網站或移動應用程序過載，否則您的客戶可能會不知所措。 確保最重要的促銷活動比其他交易更顯眼。

如何設計您的網站和移動應用程序 UI 以適應自動折扣？

我們在單獨的博客文章中收集了促銷 UI 最佳實踐以及來自頂級品牌的示例。 這是一篇長篇文章，但如果您需要設計您的網站和移動應用程序以適應購物車級別的促銷活動，我們強烈推薦它。 它包含一組最佳實踐，您也可以將其作為要求傳遞給您的 UX/UI 設計師。

如何衡量您自動應用的促銷投資回報率？

您應該實施一些衡量標準來衡量促銷活動的成功與否。

贖回測量

換而言之，兌換是將您的促銷應用到特定訂單。 應跟踪每次贖回並包括以下詳細信息：

• 不管是成功還是失敗。
• 兌換促銷的客戶。
• 日期和時間。
• 促銷活動和兌換渠道。
• 訂單詳情（購物車內容、送貨方式等）。

客戶詳細視圖

擁有 360 度的客戶概覽非常有見地。 您應該能夠查看每位客戶的所有購買歷史記錄、兌換的促銷活動和有效的促銷活動。

分佈報告

要查看您的頻道的表現，您應該能夠訪問包含打開率 (OR) 和點擊率 (CTR) 的分發報告。

活動概覽

您應該能夠一目了然地查看活動詳細信息，包括兌換次數和活動的時間範圍。 查看此廣告系列中所有購買的平均購物籃價值和數量也很有幫助。 您還應該能夠跟踪對活動所做的更改（如果多人可以訪問促銷管理軟件，這一點尤其重要）。

如何優化您的策略？

有幾種方法可以優化您的促銷策略。 它們中的大多數都是基於反複試驗並要求您衡量結果，因此實施跟踪是它的基礎。 優化促銷活動有兩種主要方法：

啟動較小的廣告系列實驗

使用較小的細分進行測試可以幫助您確定哪些策略最有效。 這也有助於防止您提供太大的折扣並削減您的利潤。 一開始，您可以運行具有多種參數的小型活動，例如折扣價值和類型以及持續時間。 您必須要有耐心，並意識到要找出最適合您的業務的方法需要一些時間和大量實驗。

A/B 測試

這個比較複雜，因為它需要一個專門的軟件，以隨機方式向不同的人展示不同的活動。 另一方面，與您只是啟動小型實驗相比，結果更直接並且以更可靠的方式獲得。 如果您擁有或可以購買允許您對廣告系列進行 A/B 測試的軟件，我們相信這是優化廣告系列的最佳方式。

促銷靈感

您可以在我們的靈感庫中找到更多關於自動折扣的靈感，以及最佳實踐和提示。

概括

一個偉大的促銷策略需要一個全面的促銷管理系統，可以連接各種數據源和分銷渠道。 它還應該能夠大規模推出個性化且易於管理的促銷活動。

促銷管理軟件是開展有效促銷活動的基礎。 您應該從規劃您的需求開始，找到合適的軟件，然後啟動和優化您的活動。 我們希望本指南可以幫助您完成從計劃到實施下一次成功的自動促銷的所有階段。

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