25最高の忠誠管理ソフトウェア[長所と短所付き]

公開: 2022-04-18

大企業向けのロイヤルティソフトウェア：

Voucherify
Saasquatch
AnnexCloud
Talon.One
Emarsys
ホワイトレーベルの忠誠心
OpenLoyalty
アンタボ
Xoxoday

中規模企業向けのロイヤルティソフトウェア：

LoyaltyLion
Smile.io
ヨッポ
カンガルー
ジンレロ
スクエアの忠誠
影響力のある
戦利品
LoyaltyZen
マルセロ
スパアザ

小規模な地元企業向けのロイヤルティソフトウェア：

接着剤の忠誠心
五つ星
忠実な動物園
ロイヤルティゲイター
キャンディーバー

顧客の忠誠心を促進することは、ROIを向上させるための最も効果的な方法の1つです。これは、忠実な顧客を維持するためのコストが、新しい顧客を獲得するよりも少ないからです。ほとんどの「投資を減らして稼ぐ」スキームは（当然のことながら）詐欺のように聞こえますが、ロイヤルティプログラムはまったく別の話です。

忠誠心が今日のビジネスの基盤であることを示す統計で一日中行くことができました。顧客ロイヤルティプログラムを戦略に実装している企業の数をお見せすることはできますが、すでにご存知でしょう。したがって、ここでは、顧客、ディストリビューター、再販業者、またはビジネスパートナー向けのロイヤルティプログラムを作成することがなぜ良いのかを理解するのではなく、どのロイヤルティソフトウェアがビジネスに最適であるかを知ることができます。

あなたの時間を節約するために、私はあなたがあなたの会社に役立つかもしれない25の顧客ロイヤルティプログラムソフトウェアのリストを用意しました。そして– 25は比較的大きい数なので–私はあなたが1つを選ぶのを手伝うようにします。私が収集したすべての情報は、それぞれのソフトウェアWebサイトで公開されています。誤りを見つけた場合は、[email protected]までお知らせください。

あなたのビジネスに最適な忠誠ソフトウェアを選択する方法は？

新しいロイヤルティソフトウェアに関する要件は、会社の規模、ビジネスモデル、および勤務する支店によって異なる可能性が高いため、使用するロイヤルティ管理ソフトウェアを決定する前に考慮すべき事項のチェックリストを作成しました。

1.市場投入までの時間

超機能的で手頃な価格であるにもかかわらず、一部のソフトウェアはマーケティングスタックに実装するのに長い時間がかかります。したがって、交渉に参加したり、投資を決定したりする前に、会社が実際に新しいプラットフォームを使用できるようになるまでにかかる時間を評価してみてください（オンボーディングとテストを含む）

2.使いやすさ

ヘッドレスビルドはロイヤルティプログラムソフトウェアの望ましい機能ですが、プラットフォームを定期的に使用する人と、それを（顧客として）使用する人を考慮する必要があります。ポイントプラットフォームにグラフィックUIがあるかどうかを確認し、いくつかのレビューを読んでください。特定のソフトウェアの使用がいかに簡単であるかについて多くのことを教えてくれます。

3.サポートと成功

レビューから学ぶことができるもう1つのことは、サポートチームがどれほど役に立ち、有能であるかということです。それらが勤務時間中に機能するかどうかを確認し、発生する可能性のある問題を報告するためにどの通信手段を使用できるかを確認してください。また、ケーススタディや、チームが顧客と協力して目標を達成するためにどの程度関与しているかを明らかにする可能性のあるその他の事項にも注意してください。

4.価格設定

多くのロイヤルティ管理プラットフォームには価格が隠されていますが、価格が表示されているものもあります。ただし、料金にはいくつかの種類があることに注意してください。リソースの使用方法に関係なく、月額料金を請求する会社もあれば、使用量に基づく料金を提供する会社もあります。さらに、一部のプラットフォームはアドオンとアップグレードパックを提供します。

5.主な機能

各企業には、それなしではビジネスを行うことができない独自の機能セットがあります。あなたが検討している忠誠管理ソフトウェアがそれらの1つを持っていない場合、最も魅力的なオファーでさえ、そのようなソフトウェアを使用することが苛立たしい経験になる可能性があるという事実を変えることはありません。したがって、決定する前に、これらすべての重要な機能のリストを作成し、ソフトウェアにすべてが備わっていることを確認してください。

6.レセプション–評価とレビュー

企業が自社のWebサイトでソフトウェアについて何と言っていても、インターネットでレビューや評価を確認することをお勧めします。この記事で言及する各ソフトウェアのCapterraまたはG2の評価を含めたので、今回はそれを行いました。また、「長所」と「短所」のセクションにレビューの断片があり、特定のソリューションについて人々がどのように考えているかをよりよく見ることができます。本当に興味がある場合は、さらに深く掘り下げることをお勧めします。ただし、リストを3つまたは4つの顧客ロイヤルティソフトウェアに絞り込んだ後でのみです。

7.APIの可用性

ヘッドレスアプリケーションの世界では、APIの必要性が以前よりも重要になっています。したがって、ソフトウェアAPIは十分に文書化され、アクセス可能であり、開発者にできるだけ多くのエンドポイントを提供する必要があります。そうすれば、チームはソフトウェアを任意のタッチポイントと簡単に統合できるようになります。

8.パーソナライズオプション

利用可能なパーソナライズオプションが多いほど、優れています。ロイヤルティプログラムをニーズに合わせて調整できるかどうかを確認してください。カスタムの報酬、ティア、および報酬アクションを作成することは、ロイヤルティプログラムを可能な限り成功させる方法です。

これらすべてを知っていると、すべてのニーズを満たす忠誠ソフトウェアを見つけることができるはずです。リストを3つのカテゴリに分類しました。企業、中規模企業、中小企業向けのロイヤルティソフトウェアなので、興味のあるものにすばやくスキップできます。

大企業向けのロイヤルティソフトウェア

Voucherify

免責事項：これは当社の製品です

中規模から大規模のビジネスに最適です。

VoucherifyはAPIファーストのロイヤルティソフトウェアであり、そのモジュラーアプローチのおかげで、ユーザーは最小限の事前統合でロイヤルティプログラムを構築できます。 Voucherifyは、カスタムおよび期間限定の報酬アクション、ゲーム化されたプログラムティア、ポイント払い機能、人気のあるマーケティングツール（Braze、ActiveCampaign、Segmentなど）との統合など、多くのカスタマイズ機能を提供します。さまざまなカスタマイズオプションに加えて、Voucherifyは、専用のデータクラスター、ユーザーロール、カスタムSLA、アカウントセキュリティなど、エンタープライズグレードのさまざまな機能のおかげで、より要求の厳しいクライアントに最適です。

料金：すべての料金プランの前に、30日間の無料トライアルがあります。無料プランをご利用いただけます。すべての通常のプランは、使用量に基づいており、いつでもキャンセルでき、毎月支払われます。

スタートアッププラン– 169ユーロ、
成長計画– 399ユーロ、
プロフェッショナルプラン– 599ユーロ、
エンタープライズプラン–カスタム。

ユーザーフィードバック： 4.7 / 5（19件のレビュー）

利点：

「これらすべての検証ルールを結び付けることは、バックエンド上のさまざまなデータポイントとシステム間で多くの「ダンスとハンドホールド」を必要とし、多くのデータを取り込むため、私たちにとって大きな意味があります。 Voucherifyのおかげで、パーソナライズされたプロモーションを大規模に開始できます。」 –クロロックスの声

Stellarサポート–ユーザーは、Voucherifyのサポートサービスが応答性が高く、独自のビジネス課題にカスタムソリューションを提供することに関心があると報告しています。
直感的なダッシュボード–最初の統合後、Voucherifyは、技術者以外のユーザーがプログラムルール、階層、および報酬をすばやく設定できる、ナビゲートしやすいユーザーインターフェイスを提供します。
価格設定– Voucherifyの価格設定は、機能の数ではなくAPIの使用量に基づいているため、ユーザーはツールを使い始めたばかりのときに支払う金額を減らすことができます。
複数のキャンペーンタイプ– Voucherifyは、さまざまなキャンペーンタイプ（一意のバウチャー、プロモーション、ギフトカード、紹介、景品）を提供します。すべてのプロモーションを1つのツールにまとめることで、ユーザーはスタック内のツールの数を制限し、プロモーション活動から明確なROIを確認できます。

短所：

「プラットフォームは完全に直感的ではないため、少しトレーニングが必要です。」 –ジョージアY.キャプテラ経由

必須のオンボーディング– Voucherifyは複雑な忠誠心の要件をカバーする準備ができているため、このツールは新規ユーザーにとって操作が最も簡単ではありません。
フロントエンドなし– Voucherifyは忠誠心のためのバックエンドソリューションであり、すぐに使えるフロントエンド要素を提供しません（コックピット、メールデザイナー、ランディングページを除く）。

APIは利用できますか？

はい、Voucherifyは、実装時間を短縮するために、50以上のエンドポイントと10以上のSDKを備えた十分に文書化されたRESTAPIを提供します。

パーソナライズ

ヘッドレスアーキテクチャのおかげで、Voucherifyは、カスタムオブジェクト（メタデータ）とイベントで拡張できる柔軟なデータモデルを提供します。この一連の機能により、ユーザーは、カスタムフィルターに基づいて、任意の報酬アクション、報酬（デジタルと物理の両方）を設定し、プログラムメンバーをセグメント化できます。

SaaSquatch

中規模から大規模のビジネスに最適です。

SaaSquatchは、強力なロイヤルティおよび紹介モジュールを備えたカナダのカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。このプラットフォームは簡単に統合できますが、顧客のデータや行動に基づいて、洗練された革新的なプログラムをよりカスタムに実装することもできます。 SaaSquatchは、実装による優れたサポートで知られています。

価格：無料トライアルはありません。無料版はありません。価格は、機能ごと、月額$1750.00から始まります。

ユーザーフィードバック： 4.5 / 5（10件のレビュー）

利点：

「SaaSquatchは使いやすく、優れたドキュメントと優れたサポートを備えています。 専任のサポートエンジニアに直接連絡して、問題が発生した場合に対処できるように支援しました。」 –Capterra経由のJeremyL.

プログラムライブラリ– SaaSquatchは、実装時間を大幅に短縮できる準備が整ったテンプレートとウィジェットを提供します。
サポート–ユーザーからの報告によると、SaaSquatchサポートチームは親切で対応力があります。また、カスタム統合や独自のリクエストを支援することもできます。
紹介– SaaSquatchには、ロイヤルティソフトウェアに加えて強力な紹介モジュールが付属しています。

短所：

「カスタマイズとプラットフォームへの適合に関して、私たちが望んでいた通りになるようにいくつかの制限がありました。」 –Capterra経由のEdgarZ.

限定的なカスタマイズ–ロイヤルティプログラムのフロントエンドとウィジェットには限定的なカスタマイズオプションがあります。
価格–他のプロバイダーと比較して、SaaSquatchは高価です。
紹介に焦点を当てる–現在、SaaSquatchは主に紹介ソフトウェアであり、忠誠モジュールに十分な焦点が当てられていないため、忠誠のアップグレードの頻度が低くなる可能性があります。

APIは利用できますか？

はい、SaaSquatchは、ユーザーのアプリケーションをSaaSquatchに接続する高度にカスタマイズ可能な方法のために、30を超えるエンドポイントを備えたRESTAPIを提供します。

パーソナライズ

ユーザーは、独自の顧客ロイヤルティプログラムを構築し、APIを介して渡されるカスタムフィールドとユーザーイベントを使用して追加情報を追加できます。

AnnexCloud

中規模から大規模のビジネスに最適です。

AnnexCloudは、紹介、UGC、およびゲーミフィケーションモジュールも提供する包括的なロイヤルティソリューションです。ポイントベースの報酬スキームに加えて、AnnexCloudは、ユーザーが最も価値のある顧客をターゲットにできるように、すぐに使える有料メンバーシッププログラムも提供します。ただし、一部のユーザーが指摘しているように、ソフトウェアはより簡単に統合でき、より優れたドキュメントとオンボーディングを提供して、実装を問題なく行うことができます。

価格：無料トライアルはありません。無料版はありません。非表示の価格設定（最初の連絡時に利用可能）。

ユーザーフィードバック： 4.2 / 5（37件のレビュー）

利点：

「企業が自分のサイトにソーシャルログインやロイヤルティプログラム、およびその他の多くの利用可能な機能を追加するための優れたソリューションです。」 –Capterra経由のJosephD.

複雑でカスタムなプログラム– AnnexCloudはプラグアンドプレイソリューションではないため、ユーザーはカスタムフロントエンドを使用して完全にカスタマイズされたロイヤルティプログラムを起動できます。
優れた継続的なサポート–オンラインのユーザーから報告されているように、AnnexCloudはさまざまな役立つリソースと優れたカスタマーサポートサービスを提供します。
モジュール式構築–ユーザーは、初期費用を大幅に増やすことなく、小規模から始めて、プログラムにモジュールを段階的に追加できます。
高度な構成– AnnexCloudを使用すると、ユーザーはカスタムの報酬アクション、ゲーム化された階層、および任意の報酬を設定できます（内部クーポンシステムのおかげで、AnnexCloud内で生成することもできます）。

短所：

「実装中に道路にぶつかった以外は、嫌いなことはあまりありません。 UIとダッシュボードも更新が切実に必要です。」 –Capterra経由のBrandonM.

時間のかかる実装–ロイヤルティモジュールの統合プロセスは、経験の浅い開発チームにとっては時間とリソースを大量に消費する可能性があります。
非表示の価格設定– AnnexCloudは価格設定情報を共有したりツールを紹介したりする前に事前に連絡する必要があるため、製品の価値をすぐに見積もることは難しい場合があります。
古いUI–一部のAnnexCloudユーザーが指摘しているように、プラットフォームUIは、プラットフォームを毎日操作する必要がある今日のデジタルチームのニーズと好みを反映するために、より直感的で最新のものになる可能性があります。

APIは利用できますか？

はい、AnnexCloudはAPIと100以上のテクノロジー統合を提供します。

パーソナライズ

APIとカスタム統合アプローチのおかげで、ユーザーのビジネスニーズ（カスタムフィールド、イベント）に基づいてプログラムをパーソナライズすることができます。

Talon.One

中規模から大規模のビジネスに最適です。

Talon.Oneは、柔軟なロイヤルティモジュールを備えたヘッドレスプロモーションエンジンです。 APIファーストのツールであるTalon.Oneを開始するには、最初のカスタム開発が必要です。統合後、シンプルなルールと効果の原則により、カスタムの収益ルール、報酬、および忠誠のロジックを簡単に設定できます。 Talon.Oneは、保持目標をサポートできる最も人気のあるマーケティングテクノロジーツールの多くとも統合されています。

価格：オープントライアルなし（リクエストに応じて利用可能）。無料プランはありません。すべての料金プランはカスタムです。いくつかの機能制限がある使用量ベースの価格設定モデル。 Talon.Oneの価格設定は年間契約に基づいています。スターター契約が終了した後、会社は価格設定を引き上げることで知られています。

ユーザーフィードバック： 4.7 / 5（13件のレビュー）

利点：

「私たちにとって最大のセールスポイントは、タロンが提供する柔軟性です。」 –Capterra経由のDavidK.

拡張された柔軟性–ヘッドレスツールであるTalon.Oneを使用すると、ユーザーはカスタマイズされたロジックを使用してロイヤルティプログラムを構築できます。
サポート–複数のレビューで報告されているように、Talon.Oneのサポートチームは応答性が高く、親切で、知識が豊富です。
多くのキャンペーン、単一のツール–ロイヤルティモジュールに加えて、Talon.Oneは、ロイヤルティプログラムに簡単に組み込むことができる割引、紹介、および製品バンドルも提供します。

短所：

「TalonOneで最もイライラするのは、トレーニングとツールの説明が不足していることです」–Capterra経由のLukeS.

価格設定–オンラインで投稿された多数のレビューに基づいて、Talon.Oneの価格設定は小規模なチームにとっては高額になる可能性があります。（「規模によっては、コストが高くなる可能性があります。これを有益な追加にするために、社内でアクションを動員できるかどうかによって異なります。」– HostelworldのCTO、Johnny Quatch）
不十分なオンボーディング– Talon.Oneのルールエンジンは強力ですが、説明が不十分な機能であるため、技術の低いチームにとってはロイヤルティプログラムの設定が困難になる可能性があります。ユーザーの1人が報告したように、「 Talon.OneのGUIインターフェイス内の技術言語は正確に単純ではありません。 キャンペーンを最初から作成する方法を完全に理解するには、長時間使用する必要があります。」
単一のビルダー– Talon.Oneは、すべてのキャンペーンタイプに対して単一のキャンペーンマネージャーを提供し、UIを新規または経験の浅いユーザーにとって混乱させます。

APIは利用できますか？

はい、Talon.Oneは、管理APIと統合APIに分割された十分に文書化されたAPIを提供します。プラットフォームは、より高速な実装のために7つのSDKも提供します。

パーソナライズ

Talon.Oneはヘッドレスモデルに従い、ユーザーがプログラムルール、報酬、および階層をカスタムフィールドとアクションですばやく拡張およびカスタマイズできるようにします。

Emarsys

大規模な小売およびeコマースビジネス、できればSAPクライアントに最適です。

Emarsysは、オムニチャネルカスタマーエンゲージメントプラットフォームです（現在はSAP Corporationの一部です）。パーソナライズエンジン、マーケティングオートメーション、およびデータ駆動型の組み込み分析を提供し、ユーザーが積極的に使用する各マーケティングチャネルに戦略を実装できるようにします。完全なデータ所有権を得るために、SAPCommerceCloudと連携して最適に機能します。

価格： Emarsysは100％のカスタム価格を提供しています–選択できる目に見えるプランはありません。価格オファーを取得するには、Emarsysの営業チームに連絡する必要があります。

ユーザーフィードバック： 4.2 / 5（9件のレビュー）

利点：

「システムを最大限に活用するためにドリルダウンできるセグメント化された情報がたくさんある大規模なデータベースがある場合は、すばらしいことです。 ただし、データベースに関する詳細な情報があまりない中小企業の場合、これはすぐに学ぶのに費用のかかる教訓になる可能性があります。」 –Capterra経由で匿名

完全なデータ所有権–他のEmarsysシステムで運用し、その上に忠誠心を追加すると、トランザクション履歴を超えた深い顧客インサイトを得ることができます。
実用的な戦術– Emarsysの忠誠ダッシュボードは、さまざまなビジネス目標を達成するためのすぐに使える忠誠の戦術を提供します。
大規模なデータベースのサポート–ユーザーは、顧客、イベント、および製品をEmarsysと自動的に同期して、高度な戦術、スマートセグメンテーション、およびリアルタイムのパーソナライズのロックを解除できます。

短所：

「ほとんどの場合、回答/ヘルプが満足のいくものではないため、可能であれば、Emarsysでカスタマーサービスチケットを作成することは避けようとしています。」 –G2経由で匿名

サポートの問題– Emarsysには、カスタマーサービスの応答時間が長いなどのサポートの問題があります。
管理が難しい–ユーザーは、プラットフォームが特に使いやすいわけではないことを指摘しています（「別のメールテンプレートを作成するのは難しいかもしれません」、「非常に複雑な場合があり、メールやSMSのスキーマを変更しようとすると非常に手動でナビゲートする必要があり、それは会社の時間損失の原因です」、「これまでのプラットフォームでの最大の問題は、レポートの難しさです。テスト結果を特定するには、2つのキャンペーンを作成して確認する必要があります。私が探している詳細のレベル。」）これらはG2レビューからのほんの数例です。
高価な価格設定–一部の顧客は（他のロイヤルティソフトウェアと比較して）非常に高い価格帯を報告しています。

APIは利用できますか？

Emarsysには、1つではなく、4つのAPI（Suite、Loyalty、Loyalty V3、およびSMS API）が付属しています。それらはすべてRESTスタイルであり、SuiteAPIだけで140を超えるエンドポイントで構成されています。

パーソナライズ：

利用可能なカスタマイズオプションがいくつかありますが、Emarsys loyaltyアドオンは、迅速なインストールを念頭に置いて構築されています。たとえば、ユーザーは顧客インターフェースのいくつかの要素（色、配置、フォント）をカスタマイズできます。

ホワイトレーベルの忠誠心

小売、eコマース、B2Bの分野で働く中堅企業や大企業に最適です。

White Label Loyaltyは、スタンドアロンのマーケティングプラットフォームとして、またはロイヤルティアドオンとして使用できます。 White Label Loyaltyロジックは、プログラムロジックを担当するイベントベースのロイヤルティパワーハウスであるLoyaltyEngineに基づいています。イベントベースのアーキテクチャのおかげで、システムは価値の高いブランドの相互作用に報酬を与える準備ができており、報酬APIを使用して、システムはサードパーティの報酬を提供できます。

価格：ホワイトラベルロイヤルティの公に利用可能な価格はありません。サインアップに関心のある企業は、デモをリクエストして価格提案を取得するために、WLLWebサイトの連絡フォームに記入する必要があります。

ユーザーフィードバック： 5/5（2レビュー）

利点：

「これまでアプリを扱ったことがないビジネスとしての私たちにとっては学習プロセスだったので、それに入るのに不確かな要素がいくつかありましたが、WLLはそれを実現するために変更、追加、改善を行うために私たちと協力しました。必要な場所に。」 –Capterra経由のOliviaP.

AIモジュール– White Label LoyaltyのAIを使用すると、ユーザーは顧客の予測値と解約確率に基づいてロイヤルティプログラムをパーソナライズできます。さらに、システムは価値の高いインタラクションをキャプチャして、最も費用効果の高い顧客維持戦略を見つけることができます。
プログレッシブウェブおよびモバイルアプリ– White Label Loyaltyは、ウェブとモバイルの両方の顧客インターフェースに対応するソリューションを提供します。
レシートスキャンテクノロジー– White Label Loyaltyは、機械学習を利用したインテリジェントなコンピュータービジョンを使用して、レシートからトランザクションデータをキャプチャします。

短所：

「ほとんどのデジタルプラットフォームと同様に、学習曲線があり、機能を理解するには少しのガイダンスと授業料が必要です。」 –Capterra経由のPhilG.

直感的でないセットアップ–プラットフォームを効果的に使用する方法を学ぶには時間がかかります。
高価–価格は隠されていますが、一部のレビューアは、価格は月額$ 2,799から始まり、ほとんどのSMBには届かないと述べています。

APIは利用できますか？

White Label Loyaltyは、APIファーストであると主張しています。これは、報酬、イベント、ユーザー、会場、マーケティングAPI、およびJavaScriptSDKを提供します。

パーソナライズ：

White Label Loyaltyは、忠誠心の相互作用をイベントのストリームとして処理し、ユーザーが実際の顧客の活動を反映するイベントフローを設定できるようにします。プラットフォームはAPIを介して管理でき、任意のデータソースに接続できるため、包括的なカスタマイズオプションが可能になります。

忠誠心を開く

中規模から大規模のビジネスに最適です。

Open Loyaltyは、API主導のロイヤルティエンジンであり、ポイント、アクション、および報酬を任意のビジネスモデルに簡単に統合できます。 50を超えるAPIベースのビルディングブロックの柔軟なセットにより、企業は必要なロイヤルティ機能を選択することで、パーソナライズされた報酬プログラムをすばやく構築できます。費用対効果の高いスケーラビリティを保証するために、Open LoyaltyはAPIの上に構築されており、その逆ではありません。

価格： Open Loyaltyは、SaaSとオンプレミスソリューションの2つの価格プランを提供しています。価格は隠されており、非盲検はありません。

ユーザーフィードバック： 4.7 / 5（7件のレビュー）

利点：

「このソフトウェアは使いやすく、理解しやすいものでした。 APIドキュメントは最新の状態に保たれており、簡単に利用できます。 Open Loyaltyのチームは素晴らしく、常に優れたサービスを提供し、必要に応じて喜んでお手伝いします。」 –Capterra経由でP.をマーク

事前に構築されたアクセラレータプロジェクト– Open Loyaltyは、実装プロセスをスピードアップしたり、PoCの構築に使用したりできるすぐに使える忠誠プロジェクトを提供します。
オープンソース–エンタープライズクライアントはソースコードへのフルアクセスを取得します。
完全なカスタマイズ– API駆動型ツールとして、Open Loyaltyは、有料、チャリティー、またはB2Bプログラムを含むカスタムロイヤルティシナリオに対応する準備ができています。

短所：

「技術チームが使用されているすべての技術スタックに精通しておらず、一部の要件がサポートされておらず、技術チームがそれをカスタマイズする際にいくつかの課題を経験しているため、初期設定中にいくつかの問題が発生しました。」– Joris S. via Capterra

困難なマルチインスタンス管理–さまざまなストアのさまざまなプログラムバリアントの構成を実現するのは簡単ではありません。
必須のカスタム開発– Open Loyaltyを実装するには開発チームが必要です。したがって、リソースが限られている小規模なプロジェクトに最適なプラットフォームになる可能性があります。
すぐに使用できる機能は限られています。プラットフォームはカスタマイズを対象としているため、基本的なロイヤルティメカニズムや他のツールとの統合を最初からコーディングする必要があります。

APIは利用できますか？

はい、OpenLoyaltyのビジネスモデルはAPIに基づいています。このソリューションは、Symfonyフレームワークに基づくロイヤルティプロジェクトを対象としていることに注意してください。

パーソナライズ：

ヘッドレスモデルに続いて、Open Loyaltyは、カスタム報酬スキームを任意のフロントエンドレイヤーに組み込むために使用できるオープンAPIを提供します。

アンタボ

アパレル＆ファッション業界の大企業に最適

Antavoは、人気のあるファッションと小売のロイヤルティプラットフォームであり、POSを迅速に統合して、eコマースビジネスと実店舗ビジネスの両方のオムニチャネル保持戦略を強化します。このプラットフォームは、その提供において用途が広く、すべてのタイプのロイヤルティシナリオ（有料のロイヤルティプログラム、紹介、コミュニティ、およびティアベースのソリューション）にソリューションを提供します。

価格： Antavoの価格はカスタム見積もりです。より多くの情報を受け取るには、彼らのチームと連絡を取る必要があります。

ユーザーフィードバック： 4.3 / 5（15件のレビュー）

利点：

「Antavoは、自分自身の成功だけでなく、顧客の成功にも悩まされています。 彼らが私に与えてくれたアドバイスとサポートは、私を本当に励まし、私のマーケティング戦略を助けてくれました。」 –Capterra経由で匿名

コミュニティの構築– Antavoを使用すると、企業はプライベートショッピングクラブや分科会を作成して、特別な体験を構築できます。
店内に焦点を当てる– Antavoは、モバイルウォレットやロイヤルティエクスペリエンスキオスクなど、さまざまな革新的な店内テクノロジーを提供します。
ロイヤルティAI– Antavoは、解約を減らし、次善のアクションを予測するのに役立つ特殊なロイヤルティAIを提供します。 ‍

短所：

「サポートがなかったので、私は主にそれに1つ星を付けました...しかし、マーケティング関連の電子メールがいくつかありました。」 –ダニエルD.キャプテラ経由

不十分なカスタマーサポート–オンラインのレビューの中には、Antavoのサポートチームが十分に対応していないことを示唆しているものがあります。
プラットフォームのバグ–利用可能な機能の数により、プラットフォームがバグになり、新しいユーザーがナビゲートするのが困難になる場合があります。

APIは利用できますか？

はい、Antavoは一連のRESTfulAPIを提供しています。プラットフォームはモジュール式です。つまり、特定のロイヤルティ機能がAPIモジュールにグループ化され、すばやく追加および削除できます。

パーソナライズ：

Antavoは、任意のタッチポイントに接続してカスタムロイヤルティプログラムを構築できる一連のAPIに加えて、新しいアプリとしてすぐに実装したり、既存のソリューションにプラグインしたりできるホワイトラベルのロイヤルティアプリのビルディングブロックも提供します。

Xoxoday

中規模および大企業に最適です。

Xoxodayは、顧客、従業員、およびパートナーに強力なインセンティブと利益のインフラストラクチャを提供するリワードプログラムソフトウェアです。 Xoxodayは、プログラムロジックを処理しないため、従来のロイヤルティプラットフォームではありませんが、その広範な報酬カタログは、別のプロバイダーまたは社内で管理されているロイヤルティロジックの拡張である可能性があります。彼らのカタログは、20以上のカテゴリの20000以上の報酬で構成されており、ほぼすべてのペルソナで機能するソリューションを簡単に見つけることができます。多くのネイティブ統合により、企業はXoxodayを現在のマーケティングフローにシームレスに含めることができます。また、支払いの自動化と、幸せな労働力を育成するためのさまざまな社会的利益のサポートも提供しています。

価格： Xoxoday Plumには、スターター、プロ、エンタープライズの3つの異なるプランがあります。プラットフォームは無料トライアルを提供します。

スタータープランは無料なので、ユーザーはソリューションを試して、それが自分に役立つかどうかを確認できます
プロプランの料金は月額299ドルで、毎月100の無料特典リンクに加えて、3つの統合とXoxodayのほとんどの機能が含まれています。
エンタープライズプランの料金は月額599ドルで、無制限の特典とプレミアムサポートがあり、Xoxodayの機能のトップをマークします。

ユーザーフィードバック： 4.3 / 5（56レビュー）

利点：

「彼らのオンラインプラットフォームは、注文時に、特に当社のシステムが統合されていないことを考慮すると、比較的簡単に使用できます。」 –Capterra経由のDanielL.

高品質のサポート–サポートチームは、製品の提供について迅速に対応し、知識を持っています。
準備が整ったオプションの負荷– Xoxodayが提供する報酬カタログは、他のロイヤルティプロバイダーと比較すると膨大です。
使いやすいUI–ユーザーは、Xoxodayダッシュボードが使いやすく、技術者以外のチームにとって使いやすいと報告しています。 ‍

短所：

「カスタマイズオプションは十分に適切ですが、改善が必要です。」 –Capterra経由のPraburamS.

限られたカスタマイズ–利用可能な幅広いオプションにより、Xoxodayは一部のユーザーのカスタマイズに関して制限される場合があります。
専用のロイヤルティソリューションではありません–Xoxodayは主に報酬プラットフォームです。ロイヤルティプログラムの背後にあるロジックは、他の場所で実行する必要があります。

APIは利用できますか？

はい、Xoxodayはリワードカタログを任意のアプリケーションに統合できるAPIを提供しています。

パーソナライズ：

プラットフォームには、事前に構築された統合と報酬のリストが付属しています。カスタマイズには制限があります。

中規模企業向けのロイヤルティソフトウェア

LoyaltyLion

中小規模のeコマースストアに最適です。Shopify、BigCommerce、またはMagentoでホストすることが望ましいです。

LoyaltyLionは、Shopify、BigCommerce、またはMagentoで店舗をホストするeコマースビジネスを対象としたワンクリック統合ロイヤルティプラットフォームです。プログラムのバックエンドとフロントエンドの両方に、ロイヤルティプログラムがストアのスタイルと一致することを保証するCSSテーマエディターを提供します。 LoyaltyLionは、カスタマイズされた一貫したブランドエクスペリエンスのために、カスタムストアのAPI統合も提供します。ただし、カスタム統合では、少なくともAdvancedプラン（699ドルから）を購入する必要があります。

価格：すべての機能を備えた14日間の試用版が利用可能です。無料プランをご利用いただけます。 LoyaltyLionは、注文ベースの価格設定モデルを提供します。

クラシックプラン–399ドルから
高度なプラン–699ドルから
プラスプラン–$1500から
エンタープライズプラン–カスタム。

ユーザーフィードバック： 4.8 / 5（15件のレビュー）

利点：

「最も強力なワンクリック統合リワードプログラムがあります！」 –Capterra経由のDannyT.

紹介– LoyaltyLionには紹介も付属しているため、ロイヤルティプログラムと口コミマーケティングを簡単に組み合わせることができます。
通知– LoyaltyLionを使用すると、ユーザーはオンサイトの忠誠通知と電子メールメッセージを送信して、顧客の解約を防ぐことができます。
ソーシャルメディア–プラットフォームにより、ソーシャルメディアのいいね、共有、フォロー、ブランドハッシュタグの言及に対してポイントを簡単に付与できます
分析–プラットフォームは、プログラムの最適化だけでなく、リスクのある顧客の特定も可能にする、プログラムのパフォーマンスの詳細な分析を表示します。

短所：

「自分でできる設計はそれほど多くありません。彼らが提供するものに固執する必要があります。」 –G2経由で匿名

限定的なカスタマイズ–カスタム報酬と獲得アクションには、セットアップするための開発作業が必要であり、手動による履行が必要になる場合があります。それらは、より高いプランでのみ利用可能です。
ティア–ティアは、アドバンストプランとプラスプランでのみご利用いただけます。階層化は現在、基本的なロイヤルティメカニズムと見なされており、階層化を制限することは、中小企業にとって大きな転換点となる可能性があります。
デザインの柔軟性の欠如–ワンクリック統合ツールとして、ロイヤルティプログラムの最終的な外観はデフォルトのオプションによって制限されます。
カスタムサポートの欠如–オンラインで投稿された複数のレビューで報告されているように、よりユニークなニーズに対応するために提供されるサポートサービスは大幅に制限されています。

APIは利用できますか？

はい、LoyaltyLionはカスタムeコマースおよび単一のJavaScriptSDKと統合するためのAPIを提供します。

パーソナライズ

LoyaltyLionは、すぐに使用できる多くのカスタマイズ機能を提供しますが、カスタムの報酬アクション、報酬、または階層を導入するには、APIにアクセスするための開発作業とより高い価格設定プランが必要です。

Smile.io

Shopify、BigCommerce、またはWixの小規模および中規模のeコマースブランドに最適です。

Smile.ioは、Shopify、BigCommerce、Wixを対象としたプラグアンドプレイのロイヤルティアプリです。プラットフォームはカスタムeコマースとも統合されていますが、APIへのアクセスにはエンタープライズサブスクリプションのみが付属しています。 Smile.ioユーザーは、多くのアクション（ソーシャルメディアの動作を含む）に対して多くの報酬を顧客に与えることができます。彼らのVIPモジュールを使用すると、ユーザーはゲーム化された層を設定して、ユーザーがより長く滞在できるようになります。このアプリには、最大限のエンゲージメントを得るために忠誠心と組み合わせることができる紹介モジュールも付属しています。

価格：オープンな無料トライアルはありません。無料プランをご利用いただけます。 Smile.ioは機能ベースの価格設定で動作します。

スタータープラン– $ 49
成長計画–199ドル
プロ–599ドル
エンタープライズ–$1000から

ユーザーフィードバック： 4.6 / 5（16件のレビュー）

利点：

「UIは素晴らしく、ソフトウェアの機能により、最も忠実な顧客と連絡を取り合うことができます。」–Capterra経由で匿名

ワンクリック統合–ユーザーからの報告によると、Smile.ioはセットアップと操作が簡単です。
Nudges – users can send timely notifications to customers reminding them about unused loyalty points.
Integrations – the app comes with 20+ popular integrations, making it easy to make Smile.io a part of the stack. However, the number of available integrations is limited by the pricing plan.
Referrals – Smile.io also offers a referral module, allowing users to combine loyalty and referral engagement into a powerful growth driver.

Disadvantages:

“Because they designed the app to be plug-and-play, it limits the customization which causes issues for branding and user experience.” – Anonymous via Capterra

Widget customization and placement – the loyalty widget offered by Smile.io is not open for customization and its placement is fixed on the site, causing problems with CX if the store also offers live chat support (“ For example, if I want to have a chat features, now I have two widgets floating around ” – Bianca LP via Capterra).
Limited API access – advanced configuration is available only for Enterprise clients.
Pricing – as reported by Smile.io users, the tool can get expensive fast for the functionality it provides making it poor value for money.
Loyalty rewards – rewards offered in the program are limited by the ecommerce platform you run the program on (primarily discounts).

Is API available?

Yes, Smile.io offers API and a JavaScript SDK for customizing the front-end and adding features and functionality that are specific to the user's product. However, the API is only available for the Enterprise plans (starting at $1000).

パーソナライズ

Advanced loyalty program configuration is available only for the Enterprise plan and possible via API integration (custom earning actions, webhooks front-end customization, pay-with-points).

Yotpo

Best for small and medium-sized businesses ecommerce brands.

Yotpo is an ecommerce marketing platform that made a name for itself as a user reviews and UGC management software. With the incorporation of Swell Rewards into their system, Yotpo started to offer loyalty and referral modules as part of their solution. Given the number of features offered, Yotpo can adapt to any type of business, be it small, large, or medium-sized.

Pricing : Free version available. Silver plan from $29, Gold plan from $249, Platinum and Enterprise plans are custom. Billed monthly based on the number of orders and features needed.

User feedback: 4.6/5 (297 reviews)

利点：

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

Seamless integration with big ecommerce platforms – even though Yotpo supports custom ecommerce implementation, the tool is targeted at users of the most popular ecommerce platforms: Shopify, BigCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud. As such, custom implementations may require additional development resources and generate hidden costs.
Excellent customer service – Yotpo users report excellent quality of customer service (score 4.6/5 for over 200 reviews).
Friendly UI – Yotpo is an aesthetic tool that is easy to use for non-technical teams.

Disadvantages:

“It is rather frustrating how many of the features are locked behind certain tiers and payment levels.” – Meghan W. via Capterra

Overwhelming features – users report that the number of features is overwhelming and some of the concepts are hard to grasp.
Expensive – for smaller businesses or companies who are not sure how to use the platform to its full potential, Yotpo's pricing may be steep.
Not dedicated to loyalty – given other key modules of the platform, Yotpo is not a dedicated loyalty solution and their retention functionalities may not be developed further (their loyalty module was acquired from Swell Rewards).
External scripts – for more customization, Yotpo users need to use pre-made scripts from Yotpo that may slow down the site speed and negatively impact the SEO.

Is API available?

Yes, Yotpo offers REST API to integrate rewards into a user's business or application. Yotpo also offers a JavaScript SDK that enables users to perform many loyalty functions programmatically.

パーソナライズ

Yotpo offers custom rewards and reward actions that can be set up via the UI or programmatically. Yotpo also offers pre-made on-site modules with ready front-end elements, however, their customization is limited.

Kangaroo

Best for local small and medium-sized businesses.

Kangaroo Rewards is a loyalty solution targeted at brick-and-mortar businesses or smaller e-commerce stores on BigCommerce or Shopify. Kangaroo Rewards allows for multiple loyalty strategies targeted at different customer segments – from point-based programs to custom points multipliers, tier-specific rewards, and partnership prizes. Kangaroo Rewards integrates primarily with POS, IOS/Android tablets, and major e-commerce platforms.

Pricing : 30-day free trial available. All other plans billed monthly:

Attract plan – $59
Keep plan – $99
Connect plan – $149
Grow plan (white-label license with proprietary app) – $299

User feedback: 4.5/5 (49 reviews)

利点：

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

Customer mobile app – customers can access the program through a Kangaroo app, allowing users to capture in-store buyers. This point can also be a disadvantage, more on that later.
Foot traffic booster – Kangaroo is equipped with other automation and engagement tools, such as geolocated promo notifications.
Gamification – Kangaroo Rewards offer several modules to make loyalty programs more engaging – contests, social sharing, raffles, and referrals.

Disadvantages:

Requires an app download – Kangaroo Rewards is primarily a POS loyalty solution and requires a mobile app to work, which may hinder custom implementations. In addition, a white-label app comes only with the Grow plan ($299/month).
Feature-based pricing – hiding crucial features (tiers, system integrations, or API access) behind a paywall may make the product assessment process more difficult.
Limited customization – Kangaroo Rewards is not a good software choice for custom deployments. Getting the on-brand look for all loyalty touchpoints may be impossible with what the provider currently offers.

Is API available?

Yes, Kangaroo Rewards offers API (only for the highest plan) to allow developers to build a custom app. To simplify integration, Kangaroo Rewards provides REST Server SDKs and samples available on Github (in PHP only).

Personalization:

Kangaroo Rewards offers some degree of personalization (reward personalization, geo-targeting), however, it may prove to be too little for clients who need a more custom approach to loyalty.

Zinrelo

Best for mid-sized businesses.

Zinrelo is a loyalty rewards platform focusing on five types of loyalty: transactional, social, behavioral, advocacy and engagement. The main focus of Zinrelo is providing 360-degree loyalty programs, allowing businesses to reward their customers for a broad range of actions. The platform offers ready front-end elements with customizable styles and texts.

Pricing: Zinrelo offers two pricing plans – SMB and Enterprise. Both are hidden, though, and you need to contact Zinrelo to learn the actual price. There's also a free trial available.

User feedback: 4.8/5 (36 reviews)

利点：

「Zinreloのプラットフォームは、エンドユーザー向けの360度のエンゲージメントプログラムを真に作成します。 これは、顧客維持を高めるために非常に重要です。」 –Capterra経由のDylanD.

簡単なカスタマイズ–ユーザーは、Zinreloを期待どおりに機能させるための全体的な容易さだけでなく、多数のカスタマイズオプションを指摘します。
機械学習– Zinreloは、データサイエンスと機械学習サービスを提供して、ロイヤルティプログラムのパフォーマンスを向上させるための実用的な洞察を生成します。
役立つサポート– Zinreloで働く人々は、実装中だけでなく、顧客が苦労する可能性のあるその他の問題についても喜んでサポートします。

短所：

「プラットフォーム自体は使いやすいものですが、統合やすべてのWeb注文の追跡に問題がありました。」 –キャシー。 Capterra経由のS

使用上の問題–一部のZinreloユーザーは、ソーシャルメディアの共有やパーソナライズされたコードの共有などの特定の機能を顧客が使用しないことに気づいています。
ステージビューなし–ユーザーはプラットフォームでのテストの実行に苦労しています。変更をすべての人に表示せずに試すには、別のインスタンスを実行する必要があります。
紛らわしい顧客インターフェース–一部のユーザーは、顧客ダッシュボードを紛らわしいと説明しています（「誤解についてのメールを頻繁に受け取るため、このインターフェースは古い顧客にとっても親しみやすいようには見えません。」–匿名、G2レビュー）。

APIは利用できますか？

はい、Zinreloは限定されたAPI（10エンドポイントのみ）を提供しています。これは、標準の統合がJavaScriptまたは事前に統合されたショッピングカート（ShopifyやMagnetoなど）を介して行われるためです。

パーソナライズ：

Zinreloは、ビジネスルールエンジン（エンタープライズプランでのみ使用可能）を使用して高度なカスタマイズを提供します。カスタムの報酬アクションは、カスタムAPI統合を介して設定できます。

スクエアの忠誠

中規模、特にSquareユーザーに最適です。

Square Loyaltyは、Square PointofSaleアプリケーションと統合されたデジタルリワードソフトウェアです。これにより、顧客は購入ポイントから直接、またはSquareOnlineを介してロイヤルティプログラムを構築できます。小売業者はSquareLoyaltyを使用して、ロイヤルティプログラムを実行し、参加者と通信し、SquareDashboardでその効果を測定します。

このプラットフォームにより、ユーザーはPOSまたはSquare Onlineから直接顧客をすばやく登録して報酬を得ることができ、市場投入までの時間を驚くほど速くすることができます。

料金：料金は使用量に基づいています。1か月あたりのロイヤルティ訪問*が多いほど、サービスの料金を支払う必要のあるユーザーが多くなります。価格は4つの層に分かれています。

最大500回のロイヤルティ訪問で45ドル
数が1500を超えない場合は$75
最大10000回の訪問で105ドル。

上記のすべての数量は、カスタムオファーについてSquareのチームに連絡する必要があります。

*ロイヤルティ訪問–顧客がロイヤルティプログラムにサインアップまたは戻ったとき。

ユーザーフィードバック： 4.8 / 5（2件のレビュー）

利点：

「SquareLoyaltyの最も役立つコンセプトは、とてもユーザーフレンドリーであるということです。 初心者はSquareの忠誠心が使いやすいと感じるでしょう。」–G2経由のLorrieE.

スクエアダッシュボード–ダッシュボードを使用すると、ユーザーは、忠実な顧客の総数、報酬、忠誠心に起因する売上、およびその他の有用なメトリックを1つの便利な場所で追跡できます。
初心者に適しています–ユーザーは、忠誠ソフトウェアの大部分が少なくともある程度の技術的知識を必要とするという事実を考えると、初心者でもSquareLoyaltyを使用しても問題はないと主張しています。

短所：

「SquareLoyaltyの最大の注意点の1つは、Square POSを使用するには、少なくともSquarePOSを使用している必要があるという事実です。 別のシステムを使用している場合、これはあなたが探していたロイヤルティプログラムではありません。」 マーチャントマーベリックのためのウェズリークリズ

限られた統合範囲–SquareLoyaltyはSquare製品ファミリーに強く結びついています。これは、すでにいくつかのソリューションを使用している人にとってのみ利点となる可能性があります。

APIは利用できますか？

はい、Square Loyaltyは、忠誠心の部分とリアルタイム通知用のWebhookのためだけに14のエンドポイント（主にプログラム管理用）を備えたAPIを提供します。

パーソナライズ：

Square Loyaltyは、複数の報酬レベル、さまざまな報酬アクション（購入、注文サイズ、訪問）、およびカスタム通貨を使用して、適切なレベルのプログラムカスタマイズを提供します。ただし、カスタムアクションはサポートされていないため、SquareLoyaltyプログラムはエンタープライズレベルのカスタマイズに関して制限されています。

影響力のある

中堅企業に最適です。

Influitiveは、ロイヤルティプログラム、コミュニティ管理、紹介など、顧客に保持ソリューションを提供することにのみ焦点を当てたプラットフォームです。 Influitiveは、レビューを書いたり、他の顧客を紹介したり、あらゆる種類のユーザー生成コンテンツを奨励したりすることで、常連客を支持者に変えるのに役立ちます。また、ゲーミフィケーションを使用して、ロイヤルティプログラムへの参加をさらにやりがいのあるものにします。

価格：利用可能な2つのプランがあります-カスタマーアドボカシーとデジタルコミュニティ。最初のものは月額$1,499から始まり、Influitiveはこの比較でより高価なソリューションの1つになります。後者は高度なプランであり、カスタム価格でさらに多くを提供します。無料のプランや無料の試用版はありません。Influitiveについて詳しく知りたいユーザーは、デモをリクエストする必要があります。

ユーザーフィードバック： 4.4 / 5ベース（333レビュー）

利点：

「Influitiveプラットフォームは直感的で使いやすいです。 ユーザーにとって最も重要なコンテンツを共有することで、ユーザーと簡単につながり、有意義な関係を築くことができます。」 –G2経由のKathleenO.

詳細なメトリクス追跡–ユーザーは最も重要なメトリクスのダッシュボードを作成でき、レポート機能もあります。
大規模なリソースライブラリ– Influitiveは、ユーザーが顧客にとって意味のあるコンテンツを作成するのに役立つリソースのリポジトリを提供します。
TangoCardsとの統合– Influitiveは、Amazonギフトカードなどのサードパーティの特典のためにTangoCardsとのネイティブ統合を提供します。
役立つサポートと使いやすいプラットフォーム–一部のレビューアは、技術的なバックグラウンドがなくても、プラットフォームをナビゲートするのは簡単であり、支援が必要なときはいつでもサポートチームが支援してくれたと主張しています。

短所：

「他のプラットフォームと同様に、実行できないことがある赤いテープがいくつかあります。 私たちのチームでは、一部の機能をカスタマイズできるという問題が発生しています。 具体的には、彼らが提供するキャンペーンでは、正確なニーズに合わせてカスタマイズすることができないため、すべてを最初から作成する必要があります。」 –G2経由で匿名

プラットフォームの安定性の欠如–一部のユーザーは、Influitiveがプラットフォームを予測不可能にするバグの数に苦しんでいると報告しました（ 「ソフトウェアは信頼できないことが多く、私たちのチームはほぼ毎日バグや問題を見つけています。」–マイクS.キャプテラ経由）
高価–リストにある他のソリューションと比較して、Influitiveは間違いなくお金の比率に対してより悪い値を示します。
課題の構造–すべての課題と活動は同様に構築されています–カスタマイズの余地はなく、支持者にとって魅力的ではない可能性があります。
忠誠心に専念しない–影響力のある忠誠心モジュールは、他のモジュールと組み合わせるとうまく機能します。それ自体では、他のツールと比較して横ばいになる可能性があります。また、ツールは保持ではなく紹介/擁護に焦点を当てています。

APIは利用できますか？

はい、Influitiveは10個のエンドポイントを持つRESTAPIを提供しています。 APIは主に、外部イベントをInfluitiveアプリにログインすることに専念しています。これらのアクションは、バッジ、報酬、ポイントをトリガーしたり、動的セグメンテーションに使用したりできます。

パーソナライズ：

Influitiveは、カスタムHTMLおよびCSSを使用したカスタマーインターフェイスのフロントエンドの外観に関して、ある程度のカスタマイズを提供します。プラットフォームはカスタムイベントもサポートしています。

戦利品

中規模のeコマースビジネスに最適です。

Lootlyは、ロイヤルティポイント、報酬、紹介のプラットフォームです。これは主に、顧客にさまざまなアクションを実行するように促すことと、ブランドアンバサダーのパフォーマンスを追跡および測定して、誰が最も多くの売上をもたらしたかを判断することに重点を置いています。このプラットフォームは主に、Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Magentoなどの最も人気のあるプラットフォームでホストされているeコマースストアを対象としています。ただし、APIを介してカスタム実装することもできます。

価格： Lootlyは、7日間の無料トライアル、60日間の返金保証、および3つのプランを提供しています。

プロ–249ドル
エンタープライズ–599ドル
カスタムソリューション–1500ドルから

ユーザーフィードバック： 4,5 / 5（2レビュー）

利点：

「セットアップが非常に簡単で、収益と支出のアクションを構築するのに15分かかりました。 インターフェースは非常に直感的です。 サイトへのインストールは非常に簡単です。」 –Capterra経由のMichaelW.

使いやすさ–プラットフォームの直感性とダッシュボードUIに関しては、非常に際立っています。
自動リマインダーとポイントの有効期限–ユーザーは、有効期限が原因で顧客が集めたポイントを失いかけているときにいつでもリマインダーを送信できます。
ワンクリックソーシャルシェアリング–新規顧客の獲得をさらに容易にするために、顧客がインターネット上であなたのストアについての考えを共有し、ポイントやその他の報酬と引き換えにその言葉を広めることができます。
マルチストアシンジケーション–ユーザーは複数のストア間でポイントを共有して、顧客がすべてのストアで獲得および支出できるようにすることができます。

短所：

「最初の立ち上げ時に解決しなければならないバグがたくさんあったので、それに備えてください。」 –Capterra経由のDevinS.

統合の欠如–ユーザーは、Lootlyの統合のほとんどがZapierが正しく機能する必要があることを指摘しています。また、利用可能なPOS統合は多くありません。
技術的な問題–一部のLootlyの顧客は、プラットフォームの最初の起動時に遭遇した問題について不満を漏らしました。

APIは利用できますか？

はい。ただし、エンタープライズプランのみです。 APIは、顧客、注文、eコマースの3つのカテゴリに分類されます。

パーソナライズ：

ZapierまたはAPI統合を介して作成されたカスタム収益アクションを大まかにサポートします。カスタム報酬を設定する可能性もあります。 Lottlyは、ある程度のカスタマイズ（テキスト、色）を備えたすぐに使えるフロントエンドソリューションを提供しますが、より要求の厳しいユーザーには十分ではない場合があります。一方、最高のプランには、カスタム機能開発とフロントエンドが付属しています。

LoyaltyZen

ホワイトラベルのロイヤルティソリューションを必要としているマーケティングエージェンシーや、B2BまたはB2Cのロイヤルティプログラムを探している製造会社に最適です。

LoyaltyZenは、B2BとB2Cの両方の顧客にインセンティブプログラムを提供するホワイトレーベルのロイヤルティプラットフォームです。 LoyaltyZenユーザーは、顧客だけでなく、従業員、パートナー、およびディストリビューター向けのロイヤルティプログラムを作成できます。

価格： LoyaltyZenには、ベース– 179ドル、ビジネス– 349ドル、エンタープライズの3つのプランがあります。最後の1つは、カスタム価格を設定する必要があります。ユーザーが25番目の顧客をロイヤルティプログラムに登録した後に終了する無料トライアルもあります。

ユーザーフィードバック： 5/5（1件のレビューのみ）

利点：

「このソフトウェアの最も優れた機能は、メンバーポータルです。 ロイヤルティプログラムのメンバーにとっては使いやすいです。 ポータルのデザインは、コーディングなしで変更できます。」 –Capterra経由で匿名

B2BおよびB2Cに適しています– LoyaltyZenを使用すると、ユーザーは顧客（B2C）とディストリビューター、リセラー、またはビジネスパートナーの両方のロイヤルティプログラムを構築できます。
報酬管理– Loyalty Zenは、管理者が報酬注文のステータスを追跡するための専用の注文管理パネルを提供します。
メンバーポータル– LoyaltyZenのメンバーポータルは、コーディングなしで完全にカスタマイズでき、専用のロイヤルティアプリの優れた代替手段です。

短所：

「使い始めるのはかなり難しいです。 最初はある程度のサポートが必要です。」 –Capterra経由で匿名

急な学習曲線–ユーザーからの報告によると、LoyaltyZenのダッシュボードはより直感的である可能性があります。
クローズドプラットフォーム– LoyaltyZenは、ツールを個別にテストするためのオープンドキュメントやオープン無料トライアルを提供していません。

APIは利用できますか？

はい。ただし、ビジネスプランとエンタープライズプランの加入者のみが対象です。

パーソナライズ：

LoyaltyZenのAPIを使用して、プラットフォーム上にカスタムソリューションを構築することができます。ビジネスプラン以上では、ユーザーはカスタムCSSコードの追加を含め、ビジュアルブランドを完全にカスタマイズできます。

マルセロ

店内とeコマースの両方の中規模の小売業に最適です。

Marselloは、ロイヤルティモジュールに加えて、マーケティングの自動化、電子メールとSMSキャンペーン、フィードバック調査、マーケティングリストの管理など、他の多くの収益を生み出す機能を提供する専用の小売マーケティングソリューションです。このプラットフォームは、店内のPOSとeコマースの両方と統合できます。ただし、カスタム実装は、ブロックされたAPIアクセス（追加料金）によって妨げられる可能性があります。

価格設定： Marselloは、顧客、サイト、およびアドオン（API、SMSキャンペーン）の数に基づいたカスタム価格設定を提供します。このプラットフォームは、 10xROIチャレンジも提供します。トライアルアカウントはオンボーディングエキスパートと連絡を取ることができ、30日以内に10x ROIを達成しない場合、最初のサブスクリプションのコストはスキップされます。

ユーザーフィードバック： 4.4 / 5（86レビュー）

利点：

「顧客にとって使いやすく、小売業者にとって多くの機能」–Capterra経由のLizY.

オムニチャネルの忠誠心– Marselloは、デジタルタッチポイントと実店舗のタッチポイントの両方と統合できるため、よりクロスチャネルの忠誠心を体験できます。
多数の機能–小売マーケティング用のオールインワンプラットフォームとしてのMarselloは、ロイヤルティプログラムの成功に役立つ多くの便利な機能を提供します（たとえば、ロイヤルティのリリース前の電子メールキャンペーン）。
役立つサポート– Marselloのチームは、クライアントの成功に尽力しています。これは、多くの肯定的なフィードバックと、提供するプレミアムオンボーディングサービスによって証明されています。 ‍

短所：

デフォルトのシナリオ–すぐに使えるソリューションとして、Marselloユーザーが動的なフラッシュオファーや特別なロイヤルティイベントを作成することは困難です。
システムの不具合–一部のユーザーは、プラットフォームにバグがある可能性があると報告しています（ 「ハードウェアに問題がある場合があります。充電が正しく機能せず、画面がフリックします。」– Mel V. via Capterra ）。

APIは利用できますか？

はい、MarselloはAPIを提供していますが、APIへのアクセスは、追加料金が必要なアドオンとして扱われます。

パーソナライズ：

Marselloは、ある程度カスタマイズできるフロントエンド要素（忠誠タブ、ウィジェット、説明ページ）を提供します（テーマの色、レイアウト、フォント、テキスト）。また、13の報酬アクションに加えて、ユーザーはAPIを使用してカスタムアクションを作成できます。

スパアザ

オフラインおよびオンラインの中堅企業に最適です。

Spaazaは、現代の商取引のためのインセンティブマーケティングプラットフォームです。このプラットフォームは、ロイヤルティプログラムに加えて、ソーシャルセリング、紹介、個人的な価格設定など、さまざまな機能を提供します。 Spaazaは、カスタム実装用のオープンAPIを提供します。プラットフォームをPOSに接続したり、一般的なeコマースプラットフォーム（ShopifyおよびMagento）との事前構築された統合を使用したりすることもできます。

価格設定：価格設定オプションは非表示になっています。無料の試用版やプランはありません。

ユーザーフィードバック： 4.4 / 5（8件のレビュー）

利点：

「Spaazaは完全な忠誠ソフトウェアプログラムです。 実装は一般的に簡単です。」 –Capterra経由のMauritsV.

Spaazaストア– Spaazaストアは、物理的な環境（通常は小売店）のスタッフが使用できるWebアプリケーションです。
Spaaza Embed – Spaaza Embedは、箱から出してすぐに機能し、iframeとしてWebサイトまたはアプリに埋め込むことができるパーソナライズされたプログラムユーザーエクスペリエンスを提供します。
オムニチャネルのロイヤルティ– SpaazaのSpaazaのロイヤルティプログラムは、eコマース、実店舗、アプリ、パートナーの販売チャネルで機能します。

短所：

「統合と新機能の追加が簡単です。 はい、API統合はどのプラットフォームでも機能しますが、25年前のPOSシステムとの統合は非常に困難でした。」 –Capterra経由のTimmyV.

でこぼこの統合–用途の広いAPIにもかかわらず、一部のSpaazaユーザーは、統合プロセスがよりスムーズになり、ドキュメントがより包括的になった可能性があると報告しています。
非表示の価格設定– Spaazaでは、ユーザーがオープンな無料トライアルを利用したり、何かに取り組む前にツールを試してみる計画を立てたりすることはできません。

APIは利用できますか？

はい、Spaazaはプラットフォームを多くのデジタルタッチポイントと統合するために使用できるオープンAPIを提供しています。

パーソナライズ：

APIのおかげで、カスタム実装が可能です。ただし、追加の開発作業が必要になる場合があります。

小規模な地元企業向けのロイヤルティソフトウェア

接着剤の忠誠心

忠実な顧客が少ない地元企業に最適です。

Glue Loyaltyは、地元の事業主を対象とした専用の忠誠ソフトウェアです。 Glue Loyaltyを使用すると、中小企業はホワイトラベルアプリを介してブランドロイヤルティクラブを簡単に実装できます。 Glue Loyaltyは、顧客データに基づいた毎週のエンゲージメントプランとロイヤルティインセンティブを備えたロイヤルティクラブの設立を検討している中小企業に最適です。

価格： Glue Loyaltyには、ロイヤルティプログラムメンバーの数に基づいた5つのプランがあります。

無料プラン（最大7名まで）
8〜50人のメンバーは29.90ドル
51〜120人のメンバーは59.90ドル
121〜500人のメンバーは119.90ドル
501-2500メンバーのカスタム

ユーザーフィードバック： 4.7 / 5（3件のレビュー）

利点：

メンバーズクラブアプリ–ユーザーがGlueにサインアップするとすぐに、ブランドのモバイルアプリにアクセスできるようになります。
使用量ベースの料金–ユーザーは無料プランでもすべての機能にアクセスできます。
ジオフェンス– Glueは、足のトラフィックを増やすことができるジオフェンスベースのプッシュ通知を提供します。

短所：

古いUI–ダッシュボードは他の同様のツールほどユーザーフレンドリーではありません。
小規模–大規模な忠誠プロジェクトはGlueには適していません。
限定的なカスタマイズ– Glueは、基本的なカスタマイズオプション（色、テキスト）のみを提供します。

APIは利用できますか？

はい、GlueLoyaltyは各料金プランに38のエンドポイントを持つRESTAPIを提供しています。 APIを使用して、Glueを外部のWebサイトに接続できます。

パーソナライズ：

利用可能ないくつかのカスタマイズオプションがあります。たとえば、ユーザーは独自のブランドと色でメンバーズクラブアプリをカスタマイズできます。

五つ星

地元の企業や実店舗に最適です。

Fivestarsは、それ自体を地元の実店舗ビジネスの忠誠心と維持のプラットフォームと表現しています。また、Fivestarsは、支払い手続きにおいてユーザーが保持を増やし、もちろん利益を増やすのに役立ちます。このプラットフォームは、選択した顧客に関連するプロモーションオファーを自動的に送信するオートパイロット機能を備えたマーケティング自動化モジュールも提供します。

料金： Fivestartsは、EssentialとProの2つの料金プランを提供しています。価格は隠されており、ツールを最初に試すためのオープンな無料トライアルや無料バージョンはありません。

ユーザーフィードバック： 4.6 / 5（1218レビュー）

利点：

「顧客に報いるための優れたツール。 あなたとあなたの顧客は彼らの「ロイヤルティポイント」またはある種の報酬プログラムに追いつくことができ、ポイントを追加して交換するのは簡単です。」 –Capterra経由のMelanieM.

迅速な実装– Fivestarsは、ロイヤルティプログラムをまだ持っていない場合にセットアップするための迅速な方法です。あなたはそれを提供するためにチェーン店のサイズである必要はありません、そしてこれは伝統的なパンチカード/スタンプより良い顧客マーケティングを持っています。
簡単なPOS統合–お客様はFivestarsConnectソフトウェアを使用できます。これはFivestarsが提供するタブレットで実行することも、プラットフォームをカスタムPOSに直接統合することもできます。
マーチャントディレクトリ– Fivestarsユーザーとして、あなたのビジネスは地元企業のネットワークに入り、潜在的な顧客に発見されるのを助けることができます。 ‍

短所：

「料金はサブスクリプションベースの月額料金です。 安価ではありませんが、インストールキットを提供します。 プロモーションに積極的でない場合、最初は実際のメリットを確認するのに時間がかかる場合があります。」 –Capterra経由のZackK.

グローバルではない– Fivestarsは、米国とカナダの企業のみをサポートしています。
詐欺の脆弱性– FiveStarsを使用すると、ユーザーは顧客が受け取る自動割引とクーポンを設定できます。これは、顧客がX日間戻ってこなかった後、定期的に受け取っていることに気付くまでは素晴らしいことです。入ってきてもう少し待つだけで、一貫して無料の割引を受けることは、顧客によって簡単に悪用される可能性があります。
貧弱なカスタマーサービス–一部のユーザーはFiveStartsサポートがより応答性が高い可能性があると報告しました。

APIは利用できますか？

いいえ、FiveStarsユーザーが利用できるAPIはありません

パーソナライズ：

FiveStarsプラットフォーム全体は、限られたオプションをユーザーに提供するモバイルアプリで動作します。ユーザーは、クライアントに付与する報酬の種類を選択できますが、カスタムの報酬機能はありません。モバイルアプリのレイアウトも修正されています。

忠実な動物園

地元の中小企業に最適です。

Loyal Zooは、企業が従来のパンチカードを捨ててデジタルメンバーシッププログラムを迅速に実行できるようにする、地元企業向けのロイヤルティソフトウェアです。 Loyal ZooはPOSビジネスを対象としており、最も人気のあるPOSシステム（Clover、Square、またはEpos Now）とすぐに統合できます。企業は、ポイントベースのプログラムを選択することで報酬をカスタマイズしたり、個別のモバイルアプリを必要とせずに「プライムスタイル」の有料メンバーシッププログラムを実行したりできます。

価格：ポイントベースのプログラムの場合、LoyalZooは1店舗あたり月額57ドルを請求します。顧客は、SMS通知に対して月額30ドルの追加料金を支払う必要があります。サブスクリプションプログラムの場合、Loyal Zooは1％の取引手数料を請求します。利用可能な無料トライアルがあります。

ユーザーフィードバック： 4.4 / 5（95レビュー）

利点：

「以前は印刷された紙のカードを使ったポイントプログラムがありましたが、クライアントはそれをなくしたり、カードを忘れたりしていました。今では、すべてのポイントがオンラインで記録され、気に入っています。」 –Capterra経由で匿名

コストパフォーマンスに優れ–オンラインレビューで報告されているように、比較的低価格で提供される機能の数により、LoyalZooは小規模なブランドに最適なオプションとなっています。
マルチロケーションサポート–顧客は、ビジネスのすべてのロケーションでポイントを蓄積し、特典を利用できます。
アプリなしのセットアップ– Loyal Zooでは、顧客からアプリをダウンロードする必要はありません。

短所：

「一般的にユーザーフレンドリーですが、ポイントの編集や顧客の統合は、エクスペリエンスをよりユーザーフレンドリーにするために改善される可能性があります。」 –Capterra経由のBrittanyG.

一部のUIの問題–ポイント履歴の分析や顧客プロファイルの管理など、UXの観点から改善できるソフトウェア機能がいくつかあります。一部のユーザーは、ダッシュボードが古く、更新が必要であると不満を漏らしました。
システムの不具合–オンラインの一部のユーザーが指摘しているように、ソフトウェアが不具合を引き起こしてエラーが発生することがあります（「ソフトウェアが不具合を起こし、顧客情報を維持しているため、前の顧客は現在の顧客の販売からポイントを獲得しています。」–Pierre P. via Capterra ）。
メッセージの制限–一部のユーザーは、LoyalZooによって課せられたメッセージの制限に苛立ちを感じています。

APIは利用できますか？

いいえ、LoyalZooはオープンAPIを提供していません。このソフトウェアは、WebベースのAPI通信ではなく、POSシステムとの直接統合を使用します。

パーソナライズ：

Loyal Zooは、他のAPIベースの忠誠のためのデジタルソリューションと比較して、報酬アクション、セグメンテーション、または報酬に関して限定的なカスタマイズを提供します。

ロイヤルティゲイター

eコマースや実店舗の中小企業に最適です。

Loyalty Gatorは、使いやすいWebベースのロイヤルティプラットフォームであり、中小企業が顧客ロイヤルティプログラム、ギフトカードプログラム、または従業員の報酬を管理できるようにします。 Webベースのソリューションとして、Loyalty Gatorは、POS、CRM、チェックアウト、ソーシャルメディアなどの他のプラットフォームと簡単に統合できます。

料金： Loyalty Gatorの料金は顧客数に基づいており、毎月請求されます。

一口プラン–最大9,999人の顧客に対して88ドル+49ドルのセットアップ料金。
スナックプラン–最大24,999人の顧客に対して198ドル+49ドルのセットアップ料金。
食事プラン–最大49,999人の顧客に対して298ドル+49ドルのセットアップ料金。
饗宴–5万人以上の顧客のためのカスタム。

30日間の無料トライアルをご利用いただけます。

ユーザーフィードバック： 4.4 / 5（10件のレビュー）

利点：

「ソフトウェアのシンプルさは素晴らしいです。 私が最初に調査を行ったとき、多くのソフトウェアは非常に複雑に見えました。 LoyaltyGatorのリワードプログラムへのシンプルなアプローチを本当に楽しんでいます。」 –Capterra経由のKevinK.

完全なデータ所有権–一部のロイヤルティプロバイダーとは異なり、Loyalty Gatorはロイヤルティデータを保持しないため、必要に応じてプロバイダーを簡単に切り替えることができます。
競争力のある価格設定– Loyalty Gatorの価格設定と取引手数料なしのポリシーにより、忠誠心を試す小規模なブランドに最適です。
店内キオスクモード–ユーザーは店内にタブレット/キオスクを導入して、顧客がチェックインするだけで自動的にポイントを獲得できるようにすることができます。‍

短所：

「LoyaltyGatorをPOSシステムと統合する方法があればいいのにと思います。 フロントデスクチームは、別のシステムに入らなければならないため、ポイントを追加するのを忘れることがあります。」 –Capterra経由のNatalieR.

高度な構成の欠如– LoyaltyGatorは多くの機能を提供しますが、それらのほとんどは非常に基本的であり、カスタマイズすることはできません。
より多くのPOS統合の必要性–クラウドベースのPOSシステムはサードパーティのソリューションと簡単に統合できますが、従来のPOSシステムはそうではありません。

APIは利用できますか？

はい、Loyalty Gatorは、企業がロイヤルティプログラムをアプリ、POS、その他のプラットフォームと統合できるようにするAPIを提供しています。ただし、APIにアクセスできるのは、製品評価プロセスを長くする可能性のあるクライアントのみです。

パーソナライズ：

Loyalty Gatorはいくつかのカスタマイズ機能を提供しますが、ほとんどのプログラムメカニズムはデフォルトに設定されており、変更するにはカスタム開発が必要になる場合があります。

キャンディーバー

地元の実店舗でのビジネスに最適です。

Candybarは、地元の商人を対象としたロイヤルティプラットフォームです。彼らのソリューションは、ポイントカード、プリペイドバンドル、プロモーションメッセージ、ストアクレジットなどの保持力を高める機能を提供します。このプラットフォームは、レジ係がCandybarデバイスを介してチェックアウトプログラムを手動で管理する店内ロイヤルティプログラムをサポートしています。

価格：

Candybarは、Standard（月額$ 45）とEnterprise（年額$ 3,999）の2つの料金プランを提供しています。どちらのプランも無制限の数のスタンプ、顧客、および報酬を提供しますが、エンタープライズプランには無制限のメッセージとプレミアムサポートサービスが付属しています。

ユーザーフィードバック： 4.6 / 5（7件のレビュー）

利点：

「使いやすく操作も簡単で、特別に専用のiPadを使用する必要はありません。」 –Capterra経由のDeborahG.

アプリのダウンロードなし– Candybarは顧客向けに個別のアプリを提供していません。つまり、クライアントはポイントを収集するために個別のアプリをダウンロードする必要はありません。
優れたサポート– Candybarのサポートは、有用で応答性が高いと報告されています。
セグメンテーション–プラットフォームは、後でプロモーションメッセージでターゲットにできる基本的なセグメンテーションメカニズム（たとえば、顧客のスリップ）を提供します。 ‍

短所：

「機能はまだ限られていますが、多くの可能性があります。」 –Capterra経由のBeaS.

機能の制限– Candybarは基本的なロイヤルティシナリオを管理できますが、一部のユーザーは、特にメンバー管理のために、より高度な機能の必要性を報告しています。
プライバシーの懸念–Candybarには顧客の電話番号が必要です。一部のクライアントは、電子メールアドレスでサインアップすることを好む場合があります。

APIは利用できますか？

CandybarはAPIを提供していません。

パーソナライズ：

ユーザーは、使用するティア、マイルストーン、および報酬の数をカスタマイズできます。

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リストを閲覧するのに十分–この記事で少なくとも試してみる価値のある2つまたは3つの忠誠ソフトウェアを見つけることができたと思います。次に、そのうちの1つの無料トライアル（利用可能な場合）に飛び込んで、選択したソフトウェアが必要なすべての機能を備えているかどうかを確認します。最適なものを選択し、最も魅力的なロイヤルティプログラムを顧客に提供します-彼らはそれに値します！

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