25 meilleurs logiciels de gestion de fidélité [avec avantages et inconvénients]

Logiciel de fidélité pour les grandes entreprises :

1. Bonifier
2. Saasquatch
3. AnnexeCloud
4. Talon.Un
5. Emarsys
6. Fidélité en marque blanche
7. OpenLoyalty
8. Antavo
9. Xoxoday
   

Logiciel de fidélité pour les moyennes entreprises :

10. LoyautéLion
11. Sourire.io
12. Yotpo
13. Kangourou
14. Zinrelo
15. Fidélité carrée
16. Influent
17. Lootly
18. FidélitéZen
19. Marsello
20. Spaaza
    

Logiciel de fidélité pour les petites entreprises locales :

21. Fidélité à la colle
22. Cinq étoiles
23. Zoo fidèle
24. Alligator de fidélité
25. barre chocolatée
    

Encourager la fidélité des clients est l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter le retour sur investissement, tout simplement parce que fidéliser les clients coûte moins cher que d'en acquérir de nouveaux. Bien que la plupart des programmes «investissez moins et gagnez plus» sonnent (à juste titre) comme une arnaque, les programmes de fidélité sont une toute autre histoire.

Je pourrais continuer toute la journée avec des statistiques montrant que la loyauté est la base des affaires d'aujourd'hui. Je pourrais vous montrer combien d'entreprises mettent en œuvre des programmes de fidélisation de la clientèle dans leurs stratégies - mais vous le savez déjà. Vous n'êtes donc pas ici pour voir pourquoi il est bon de créer un programme de fidélité pour vos clients, distributeurs, revendeurs ou partenaires commerciaux, mais pour savoir quel logiciel de fidélité est le meilleur pour votre entreprise.

Pour vous faire gagner du temps, j'ai préparé une liste de 25 logiciels de programme de fidélisation de la clientèle que vous pourriez trouver utiles pour votre entreprise. Et – puisque 25 est un nombre relativement important – je vais essayer de vous aider à en choisir un. Toutes les informations que j'ai recueillies sont accessibles au public sur les sites Web des logiciels respectifs - si vous repérez des inexactitudes, faites-le moi savoir sur [email protected].

Comment choisir le meilleur logiciel de fidélisation pour votre entreprise ?

Étant donné que vos exigences concernant un nouveau logiciel de fidélisation varieront très probablement en fonction de la taille de votre entreprise, de votre modèle commercial et de la succursale dans laquelle vous travaillez, j'ai créé une liste de contrôle des éléments à prendre en compte avant de décider du logiciel de gestion de la fidélisation à utiliser.

1. Délai de mise sur le marché

Bien qu'ils soient super fonctionnels et abordables, certains logiciels prennent beaucoup de temps à mettre en œuvre dans votre pile marketing. Donc, avant de vous engager dans des négociations ou de décider d'investir, essayez d'évaluer combien de temps il faudra avant que votre entreprise puisse réellement utiliser la nouvelle plate-forme (y compris l'intégration et les tests)

2. Facilité d'utilisation

Bien que la construction sans tête soit une fonctionnalité souhaitée d'un logiciel de programme de fidélité, vous devez tenir compte des personnes qui travailleront régulièrement avec la plate-forme et des personnes qui l'utiliseront (en tant que clients). Vérifiez si la plate-forme de fidélité a une interface utilisateur graphique, lisez quelques critiques - elles vous en diront beaucoup sur la facilité d'utilisation d'un logiciel donné.

3. Soutien et succès

Une autre chose que vous pouvez apprendre des critiques est l'utilité et la compétence de l'équipe d'assistance. Vérifiez s'ils travaillent pendant vos heures de travail et assurez-vous des moyens de communication que vous pouvez utiliser pour signaler les problèmes qui pourraient survenir. Veuillez également prêter attention aux études de cas et à d'autres éléments qui pourraient révéler à quel point l'équipe travaille aux côtés de ses clients pour les aider à atteindre leurs objectifs.

4. Tarification

Bien que de nombreuses plateformes de gestion de la fidélité aient leurs prix cachés, quelques-unes ont encore leurs prix affichés. Notez, cependant, qu'il existe quelques types de tarification - certaines entreprises facturent mensuellement, quelle que soit la façon dont vous utilisez leurs ressources, d'autres proposent une tarification basée sur l'utilisation. De plus, certaines plates-formes proposent des modules complémentaires et des packs de mise à niveau.

5. Fonctionnalités clés

Chaque entreprise a son propre ensemble de fonctionnalités sans lesquelles elles ne peuvent pas faire des affaires. Si le logiciel de gestion de fidélité que vous envisagez n'en possède pas, même l'offre la plus alléchante ne changera rien au fait que l'utilisation d'un tel logiciel pourrait devenir une expérience frustrante. Donc, avant de vous décider, faites une liste de toutes ces fonctionnalités cruciales et assurez-vous que le logiciel a tout pour plaire.

6. Réception – notes et commentaires

Peu importe ce que les entreprises disent de leurs logiciels sur leurs sites Web, c'est toujours une bonne idée de consulter Internet pour obtenir des avis et des évaluations. Je l'ai fait pour vous cette fois, car j'ai inclus les notes Capterra ou G2 pour chaque logiciel que je mentionne dans cet article. De plus, vous trouverez des extraits d'avis dans les sections « Avantages » et « Inconvénients », afin que vous puissiez mieux comprendre ce que les gens pensent de solutions spécifiques. Je vous encourage à creuser plus profondément si vous êtes vraiment intéressé - mais seulement après avoir réduit la liste à trois ou quatre logiciels de fidélisation client.

7. Disponibilité des API

Dans un monde d'applications sans tête, le besoin d'API est plus vital qu'auparavant. Par conséquent, l'API logicielle doit être bien documentée, accessible et fournir aux développeurs autant de points de terminaison que possible. Si tel est le cas, votre équipe pourra facilement intégrer le logiciel à n'importe quel point de contact.

8. Options de personnalisation

Plus il y a d'options de personnalisation disponibles, mieux c'est. Vérifiez si vous serez en mesure d'adapter le programme de fidélité à vos besoins. La création de récompenses, de niveaux et d'actions de récompense personnalisés est le moyen de rendre le programme de fidélité aussi efficace que possible.

Sachant tout cela, vous devriez pouvoir trouver un logiciel de fidélisation qui répondra à tous vos besoins. J'ai divisé la liste en trois catégories : logiciels de fidélisation pour les entreprises, les entreprises de taille moyenne et les petites entreprises, afin que vous puissiez passer rapidement à celui qui vous intéresse.

Logiciel de fidélité pour les grandes entreprises

Bonifier

Avis de non-responsabilité : ceci est notre produit

Idéal pour les moyennes et grandes entreprises.

Voucherify est un logiciel de fidélité basé sur l'API qui, grâce à son approche modulaire, permet aux utilisateurs de créer des programmes de fidélité avec une intégration initiale minimale. Voucherify offre de nombreuses fonctionnalités de personnalisation, notamment des actions de récompense personnalisées et limitées dans le temps, des niveaux de programme ludiques, une fonctionnalité de paiement avec des points et des intégrations avec des outils marketing populaires (tels que Braze, ActiveCampaign ou Segment). Outre une variété d'options de personnalisation, Voucherify convient parfaitement aux clients les plus exigeants grâce à sa gamme de fonctionnalités de niveau entreprise - clusters de données dédiés, rôles d'utilisateur, SLA personnalisés et sécurité des comptes.

Tarification : Tous les plans tarifaires sont précédés d'un essai gratuit de 30 jours. Un plan gratuit est disponible. Tous les plans réguliers sont basés sur l'utilisation, annulables à tout moment, payés mensuellement.

• Plan de démarrage - 169 €,
• Plan de croissance – 399 €,
• Forfait professionnel – 599 €,
• Plan d'entreprise - personnalisé.
  

Avis des utilisateurs : 4,7/5 (19 avis )

Avantages :

«Lier toutes ces règles de validation est important pour nous car cela nécessite beaucoup de« danse et de prise en main »entre divers points de données et systèmes sur le backend, en extrayant beaucoup de données. Grâce à Voucherify, nous pouvons lancer des promotions personnalisées à grande échelle. » – Témoignage Clorox

• Assistance stellaire - les utilisateurs signalent que le service d'assistance de Voucherify était réactif et intéressé à fournir des solutions personnalisées à des défis commerciaux uniques.
• Tableau de bord intuitif - après l'intégration initiale, Voucherify offre une interface utilisateur facile à naviguer où les utilisateurs non techniques peuvent rapidement configurer les règles, les niveaux et les récompenses du programme.
• Tarification - La tarification de Voucherify est basée sur l'utilisation de l'API, et non sur le nombre de fonctionnalités, afin que les utilisateurs puissent payer moins lorsqu'ils commencent à utiliser l'outil.
• Plusieurs types de campagnes - Voucherify propose différents types de campagnes (bons uniques, promotions, cartes-cadeaux, parrainages et cadeaux). En combinant toutes les promotions dans un seul outil, les utilisateurs peuvent limiter le nombre d'outils dans leur pile et voir un retour sur investissement clair de leurs activités promotionnelles.
  

Désavantages:

"La plate-forme nécessite un peu de formation car elle n'est pas complètement intuitive." – Georgia Y. via Capterra

• Intégration obligatoire - Voucherify est prêt à couvrir des exigences de fidélité complexes et, en tant que tel, l'outil n'est pas le plus facile à utiliser pour les nouveaux utilisateurs.
• Pas de front-end - Voucherify est une solution back-end pour la fidélité, elle n'offre pas d'éléments front-end prêts (à l'exception des cockpits, du concepteur d'e-mails et des pages de destination).
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, Voucherify propose une API REST bien documentée avec plus de 50 points de terminaison et plus de 10 SDK pour un temps de mise en œuvre plus rapide.

Personnalisation

Grâce à l'architecture sans tête, Voucherify fournit un modèle de données flexible qui peut être étendu avec des objets personnalisés (métadonnées) et des événements. Cet ensemble de fonctionnalités permet aux utilisateurs de configurer n'importe quelle action de récompense, récompense (à la fois numérique et physique) et segmenter les membres du programme sur la base de filtres personnalisés.

SaaSquatch

Idéal pour les moyennes et grandes entreprises.

SaaSquatch est une plateforme canadienne d'engagement client dotée de puissants modules de fidélisation et de recommandation. La plate-forme est facile à intégrer, mais elle permet également des implémentations plus personnalisées de programmes sophistiqués et innovants basés sur les données ou le comportement des clients. SaaSquatch est connu pour son excellent support lors de la mise en œuvre.

Prix ​​: Pas d'essai gratuit. Pas de version gratuite. Le prix commence à 1750,00 $ par fonctionnalité, par mois.

Avis des utilisateurs : 4,5/5 (10 avis)

Avantages :

"SaaSquatch était facile à utiliser, ils ont une bonne documentation et un excellent support. Nous avions une ligne directe avec un ingénieur de support dédié pour nous aider à résoudre tous les problèmes que nous rencontrions. – Jeremy L. via Capterra

• Bibliothèque de programmes - SaaSquatch propose des modèles et des widgets prêts à l'emploi qui peuvent considérablement accélérer le temps de mise en œuvre.
• Assistance - comme indiqué par les utilisateurs, l'équipe d'assistance de SaaSquatch est gentille et réactive. Ils sont également ouverts pour vous aider avec des intégrations personnalisées et des demandes uniques.
• Parrainages - SaaSquatch est livré avec un puissant module de parrainage en plus de leur logiciel de fidélité.
  

Désavantages:

"Il y avait certaines limites en termes de personnalisation et d'intégration dans notre plate-forme pour être exactement comme nous le voulions." – Edgar Z. via Capterra

• Personnalisation limitée - l'interface du programme de fidélité et les widgets ont des options de personnalisation limitées.
• Prix ​​- comparé à d'autres fournisseurs, SaaSquatch est cher.
• Concentrez-vous sur les références - actuellement, SaaSquatch reste principalement un logiciel de référence, avec une attention insuffisante accordée à leur module de fidélité, ce qui peut rendre les mises à niveau de fidélité moins fréquentes.
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, SaaSquatch propose une API REST avec plus de 30 points de terminaison pour une manière hautement personnalisable de connecter l'application de l'utilisateur à SaaSquatch.

Personnalisation

Les utilisateurs peuvent créer leurs propres programmes de fidélisation de la clientèle et ajouter des informations supplémentaires à l'aide de champs personnalisés et d'événements utilisateur transmis via l'API.

AnnexeCloud

Idéal pour les moyennes et grandes entreprises.

AnnexCloud est une solution de fidélisation complète qui propose également des modules de parrainage, UGC et de gamification. Outre les programmes de récompense basés sur des points, AnnexCloud propose également un programme d'adhésion payant prêt à l'emploi pour permettre aux utilisateurs de cibler les clients les plus précieux. Cependant, comme l'ont noté certains utilisateurs, le logiciel pourrait être plus facile à intégrer et fournir une meilleure documentation et une meilleure intégration pour rendre la mise en œuvre sans problème.

Prix ​​: Pas d'essai gratuit. Pas de version gratuite. Tarification masquée (disponible lors du premier contact).

Avis des utilisateurs : 4,2/5 (37 avis)

Avantages :

"Une excellente solution pour les entreprises pour ajouter des connexions sociales et des programmes de fidélité sur leur site, ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités disponibles." – Joseph D. via Capterra

• Programmes complexes et personnalisés - AnnexCloud n'est pas une solution plug-and-play, permettant aux utilisateurs de lancer des programmes de fidélité entièrement personnalisés avec une interface personnalisée.
• Un excellent support continu - tel que rapporté par les utilisateurs en ligne, AnnexCloud offre une gamme de ressources utiles et un excellent service de support client.
• Construction modulaire - les utilisateurs peuvent commencer petit et ajouter progressivement plus de modules à leur programme, sans coûts initiaux importants.
• Configuration avancée - avec AnnexCloud, les utilisateurs peuvent configurer des actions de récompense personnalisées, des niveaux ludiques et toutes les récompenses (qui peuvent également être générées dans AnnexCloud grâce à leur système de coupons interne).
  

Désavantages:

« Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer à part que nous avons eu des bosses sur la route lors de la mise en œuvre. L'interface utilisateur et les tableaux de bord ont également désespérément besoin d'une mise à jour. – Brandon M. via Capterra

• Mise en œuvre chronophage – le processus d'intégration du module de fidélité peut être chronophage et gourmand en ressources pour les équipes de développement moins expérimentées.
• Tarification cachée - il peut être difficile d'estimer immédiatement la valeur du produit car AnnexCloud nécessite un contact préalable avant de partager des informations sur les prix ou de présenter l'outil.
• Interface utilisateur obsolète - comme l'ont noté certains utilisateurs d'AnnexCloud, l'interface utilisateur de la plate-forme pourrait être plus intuitive et moderne pour refléter les besoins et les préférences des équipes numériques d'aujourd'hui qui doivent exploiter la plate-forme au quotidien.
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, AnnexCloud propose une API et plus de 100 intégrations technologiques.

Personnalisation

Grâce à l'API et à l'approche d'intégration personnalisée, il est possible de personnaliser le programme en fonction des besoins métier de l'utilisateur (champs personnalisés, événements).

Talon.Un

Idéal pour les moyennes et grandes entreprises.

Talon.One est un moteur de promotion sans tête avec un module de fidélité flexible. En tant qu'outil basé sur l'API, Talon.One nécessite un développement personnalisé initial pour démarrer. Après l'intégration, le principe simple de règle et d'effet facilite la configuration de règles de gain personnalisées, de récompenses et de logique de fidélité. Talon.One s'intègre également à de nombreux outils technologiques de marketing les plus populaires qui peuvent soutenir vos objectifs de rétention.

Tarification : Pas d'essai ouvert (disponible sur demande). Pas de forfait gratuit. Tous les plans tarifaires sont personnalisés. Modèle de tarification basé sur l'utilisation avec certaines limitations de fonctionnalités. Le prix de Talon.One est basé sur un contrat annuel - après la fin du contrat de démarrage, l'entreprise est connue pour augmenter le prix.

Avis des utilisateurs : 4,7/5 (13 avis)

Avantages :

"Le principal argument de vente pour nous est la flexibilité offerte par Talon." – David K. via Capterra

• Flexibilité étendue - étant un outil sans tête, Talon.One permet aux utilisateurs de créer un programme de fidélité avec une logique sur mesure.
• Assistance - comme indiqué par plusieurs critiques, l'équipe d'assistance de Talon.One est réactive, gentille et compétente.
• De nombreuses campagnes, un seul outil - outre le module de fidélité, Talon.One propose également des remises, des parrainages et des offres groupées de produits qui peuvent être facilement intégrés au programme de fidélité.
  

Désavantages:

"Ma première chose la plus frustrante à propos de Talon One est le manque de formation et de descriptions d'outils" - Luke S. via Capterra

• Prix ​​– sur la base d'un certain nombre d'avis publiés en ligne, on peut estimer que le prix de Talon.One peut être élevé pour les petites équipes. (​​” Le coût peut être élevé, selon votre échelle. Cela dépend de votre capacité à mobiliser des actions en interne pour en faire un ajout rentable. ” – Johnny Quatch, CTO chez Hostelworld).
• Mauvaise intégration - Le Rule Engine de Talon.One est une fonctionnalité puissante mais mal expliquée qui peut rendre difficile la mise en place d'un programme de fidélité pour les équipes moins techniques. Comme l'a rapporté l'un des utilisateurs, « le langage technique à l'intérieur de l'interface graphique de Talon.One n'est pas exactement simple. Il faut un certain temps d'utilisation avant de comprendre comment créer une campagne à partir de zéro . »
• Générateur unique - Talon.One propose un seul gestionnaire de campagne pour tous les types de campagne, ce qui rend l'interface utilisateur déroutante pour les utilisateurs nouveaux ou inexpérimentés.
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, Talon.One propose une API bien documentée divisée en API de gestion et d'intégration. La plate-forme fournit également 7 SDK pour une mise en œuvre plus rapide.

Personnalisation

Talon.One suit le modèle sans tête, permettant aux utilisateurs d'étendre et de personnaliser rapidement les règles, les récompenses et les niveaux du programme avec des champs et des actions personnalisés.

Emarsys

Idéal pour les grandes entreprises de vente au détail et de commerce électronique, de préférence les clients SAP.

Emarsys est une plate-forme d'engagement client omnicanal (qui fait maintenant partie de la société SAP). Il offre un moteur de personnalisation, une automatisation du marketing ainsi que des analyses intégrées basées sur les données permettant aux utilisateurs de mettre en œuvre leurs stratégies sur chaque canal marketing qu'ils utilisent activement. Il fonctionne mieux de concert avec SAP Commerce Cloud pour une propriété complète des données.

Tarification : Emarsys propose une tarification 100 % personnalisée - il n'y a pas de plans visibles parmi lesquels vous pourriez choisir. Pour obtenir une offre de prix, vous devez contacter l'équipe commerciale d'Emarsys.

Avis des utilisateurs : 4,2/5 (9 avis)

Avantages :

« C'est formidable si vous avez une grande base de données, avec beaucoup d'informations segmentées que vous pouvez explorer pour tirer le meilleur parti du système. Cependant, si vous êtes une petite ou moyenne entreprise avec peu d'informations détaillées sur votre base de données, cela peut rapidement devenir une leçon coûteuse à apprendre. – Anonyme via Capterra

• Propriété complète des données - si vous opérez sur d'autres systèmes Emarsys et ajoutez la fidélité en plus, vous pouvez obtenir des informations approfondies sur les clients au-delà de l'historique des transactions.
• Tactiques exploitables – Le tableau de bord de fidélité Emarsys propose des tactiques de fidélité prêtes à l'emploi pour atteindre différents objectifs commerciaux.
• Prise en charge de grandes bases de données - les utilisateurs peuvent synchroniser automatiquement les clients, les événements et les produits avec Emarsys pour débloquer des tactiques sophistiquées, une segmentation intelligente et une personnalisation en temps réel.
  

Désavantages:

"J'essaie toujours d'éviter de créer un ticket de service client chez Emarsys si je le peux, car la plupart du temps, les réponses/l'aide ne sont pas satisfaisantes." – Anonyme via G2

• Problèmes d'assistance – Emarsys a quelques problèmes d'assistance, notamment un long temps de réponse du service client.
• Gestion difficile – les utilisateurs soulignent que la plateforme n'est pas particulièrement facile à utiliser ( « 'C'est peut-être difficile de créer différents modèles d'e-mails' », « Parfois c'est vraiment complexe et quand on essaie de changer le schéma d'un e-mail ou d'un SMS vous devez naviguer de manière très manuelle et c'est une cause de perte de temps pour votre entreprise", "Le plus gros problème que j'ai avec la plateforme jusqu'à présent est la difficulté avec les rapports. L'identification des résultats des tests m'oblige à créer deux campagnes pour voir le niveau de détail que je recherche. ”) Ce ne sont que quelques exemples tirés des revues G2.
• Prix ​​​​coûteux - certains clients signalent un prix très élevé (par rapport à d'autres logiciels de fidélisation).
  

L'API est-elle disponible ?

Emarsys est livré avec non pas une, mais 4 API : Suite, Loyalty, Loyalty V3 et API SMS. Tous sont de style REST et l'API Suite à elle seule se compose de plus de 140 points de terminaison.

Personnalisation:

Certaines options de personnalisation sont disponibles, cependant, le module complémentaire de fidélité Emarsys est conçu pour une installation rapide. Par exemple, les utilisateurs peuvent personnaliser certains éléments de l'interface client (couleur, placement, police).

Fidélité en marque blanche

Idéal pour les moyennes et grandes entreprises travaillant dans les domaines de la vente au détail, du commerce électronique et du B2B.

White Label Loyalty peut être utilisé comme plate-forme marketing autonome ou comme complément de fidélité. La logique de fidélité en marque blanche est basée sur le moteur de fidélité, une centrale de fidélité basée sur les événements qui est responsable de la logique du programme. Grâce à l'architecture basée sur les événements, le système est prêt à récompenser toute interaction de marque de grande valeur et avec l'API de récompenses, le système peut offrir des récompenses tierces.

Tarification : Il n'y a pas de prix publiquement disponibles pour White Label Loyalty - les entreprises intéressées à s'inscrire doivent remplir le formulaire de contact sur le site Web de WLL pour demander une démonstration et obtenir une proposition de prix.

Avis des utilisateurs : 5/5 (2 avis)

Avantages :

"Comme il s'agissait d'un processus d'apprentissage pour nous en tant qu'entreprise n'ayant jamais traité d'applications auparavant, il y avait certains éléments que nous n'étions pas sûrs d'aborder, mais WLL a travaillé avec nous tout au long pour apporter des modifications, des ajouts et des améliorations pour y arriver. où il fallait être. – Olivia P. via Capterra

• Module AI - avec l'IA de White Label Loyalty, les utilisateurs peuvent personnaliser le programme de fidélité en fonction de la valeur prédite des clients et de la probabilité de désabonnement. En plus de cela, le système peut capturer une interaction de grande valeur pour découvrir la stratégie de fidélisation de la clientèle la plus rentable.
• Applications Web et mobiles progressives - White Label Loyalty propose des solutions prêtes pour l'interface client pour le Web et le mobile.
• Technologie de numérisation des reçus - White Label Loyalty utilise une vision par ordinateur intelligente alimentée par l'apprentissage automatique pour capturer les données de transaction à partir de n'importe quel reçu.
  

Désavantages:

"Comme la plupart des plateformes numériques, il y a une courbe d'apprentissage et comprendre la fonctionnalité nécessite un peu de conseils et de cours." – Phil G. via Capterra

• Configuration non intuitive - un certain temps est nécessaire pour apprendre à utiliser efficacement la plate-forme.
• Cher - bien que les prix soient cachés, certains commentateurs disent que les prix commencent à 2 799 $/mois, ce qui est hors de portée pour la plupart des PME.
  

L'API est-elle disponible ?

White Label Loyalty prétend être d'abord API - il offre des récompenses, des événements, des utilisateurs, des lieux et une API marketing, ainsi qu'un SDK JavaScript.

Personnalisation:

White Label Loyalty traite les interactions de fidélité comme un flux d'événements, permettant aux utilisateurs de configurer n'importe quel flux d'événements qui reflète l'activité réelle des clients. La plate-forme peut être gérée via une API et être connectée à n'importe quelle source de données permettant des options de personnalisation complètes.

Fidélité ouverte

Idéal pour les moyennes et grandes entreprises.

Open Loyalty est un moteur de fidélité piloté par API qui facilite l'intégration de points, d'actions et de récompenses dans n'importe quel modèle commercial. Avec un ensemble flexible de plus de 50 blocs de construction basés sur des API, les entreprises peuvent rapidement créer des programmes de récompenses personnalisés en choisissant les fonctionnalités de fidélité dont elles ont besoin. Pour garantir une évolutivité rentable, Open Loyalty est construit au-dessus de l'API, et non l'inverse.

Tarification : Open Loyalty propose deux plans tarifaires - pour les solutions SaaS et sur site. Les prix sont cachés et il n'y a pas d'essai ouvert.

Avis des utilisateurs : 4,7/5 (7 avis)

Avantages :

« Le logiciel est facile à utiliser et à comprendre. La documentation de l'API est tenue à jour et facile à consulter. L'équipe d'Open Loyalty est formidable, elle fournit constamment un bon service et est prête à aider si nécessaire.” – Mark P. via Capterra

• Projets d'accélérateur pré-construits - Open Loyalty fournit des projets de fidélité prêts à l'emploi qui peuvent accélérer le processus de mise en œuvre ou être utilisés pour créer un PoC.
• Open-source - Les clients d'entreprise obtiennent un accès complet au code source.
• Personnalisation complète - en tant qu'outil piloté par API, Open Loyalty est prêt à s'adapter à des scénarios de fidélité personnalisés, y compris des programmes payants, caritatifs ou B2B.

Désavantages:

"Nous avons rencontré quelques problèmes lors de la configuration initiale car notre équipe technique n'était pas familière avec toutes les piles technologiques utilisées, certaines de nos exigences ne sont pas prises en charge et notre équipe technique rencontre des difficultés pour la personnaliser." - Joris S. via Capterra

• Gestion multi-instance difficile - la configuration de différentes variantes de programme pour différents magasins n'est pas facile à réaliser.
• Développement personnalisé obligatoire - une équipe de développement est nécessaire pour mettre en œuvre Open Loyalty, il pourrait donc s'agir de la meilleure plate-forme pour les petits projets avec des ressources limitées.
• Fonctionnalités prêtes à l'emploi limitées - comme la plate-forme est orientée vers la personnalisation, certains mécanismes de fidélité de base ou intégrations avec d'autres outils doivent être codés à partir de zéro.
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, le modèle commercial d'Open Loyalty est basé sur l'API. A noter que la solution est orientée vers les projets de fidélisation basés sur le Framework Symfony.

Personnalisation:

Suivant le modèle sans tête, Open Loyalty propose une API ouverte qui peut être utilisée pour incorporer des programmes de récompense personnalisés dans n'importe quelle couche frontale.

Antavo

Idéal pour les grandes entreprises de l'industrie de l'habillement et de la mode

Antavo est une plate-forme de fidélisation populaire pour la mode et la vente au détail avec une intégration rapide aux points de vente pour alimenter les stratégies de fidélisation omnicanal pour les entreprises de commerce électronique et de briques et de mortier. La plate-forme est polyvalente dans son offre, fournissant des solutions pour tous les types de scénarios de fidélité - programmes de fidélité payants, références, communautés et solutions à plusieurs niveaux.

Tarification : La tarification d'Antavo est un devis personnalisé. Pour recevoir plus d'informations, un contact avec leur équipe est nécessaire.

Avis des utilisateurs : 4,3/5 (15 avis)

Avantages :

« Antavo ne se soucie pas seulement de son propre succès, mais aussi du succès de ses clients. Les conseils et le soutien qu'ils m'ont donnés m'ont vraiment encouragé et aidé dans ma stratégie marketing. – Anonyme via Capterra

• Construire une communauté - Antavo permet aux entreprises de créer des expériences exclusives en créant des clubs de shopping privés et des groupes d'intérêts spéciaux.
• Orientation en magasin – Antavo propose une variété de technologies innovantes en magasin, notamment des portefeuilles mobiles et des kiosques d'expérience de fidélité.
• IA de fidélité – Antavo fournit une IA de fidélité spécialisée, qui aide à réduire le taux de désabonnement et à prédire la prochaine meilleure action. ‍

Désavantages:

"Je lui ai principalement donné une étoile parce qu'il n'y avait pas de support... mais il y avait une poignée d'e-mails liés au marketing." – Daniel D. via Capterra

• Support client médiocre - certaines critiques en ligne suggèrent que l'équipe de support d'Antavo n'est pas assez réactive.
• Bogues de la plate-forme - le nombre de fonctionnalités disponibles rend la plate-forme boguée et parfois difficile à naviguer pour les nouveaux utilisateurs.
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, Antavo propose un ensemble d'API RESTful. La plateforme est modulaire, ce qui signifie que les fonctionnalités de fidélité spécifiques sont regroupées dans des modules API qui peuvent être rapidement ajoutés et supprimés.

Personnalisation:

Outre un ensemble d'API pouvant être connectées à n'importe quel point de contact pour créer des programmes de fidélité personnalisés, Antavo propose également des blocs de construction pour les applications de fidélité en marque blanche qui peuvent être mises en œuvre immédiatement en tant que nouvelle application ou connectées à une solution existante.

Xoxoday

Idéal pour les moyennes et grandes entreprises.

Xoxoday est un logiciel de programme de récompense qui offre de puissantes incitations et une infrastructure d'avantages pour les clients, les employés et les partenaires. Xoxoday n'est pas une plateforme de fidélité traditionnelle car elle ne gère pas la logique du programme, cependant, leur vaste catalogue de récompenses peut être une extension de la logique de fidélité gérée par un autre fournisseur ou en interne. Leur catalogue se compose de plus de 20 000 récompenses dans plus de 20 catégories, ce qui facilite la recherche d'une solution qui fonctionnera pour presque toutes les personnes. Un certain nombre d'intégrations natives permettent aux entreprises d'inclure Xoxoday dans leur flux marketing actuel de manière transparente. Ils offrent également un support pour l'automatisation des paiements et une gamme d'avantages sociaux pour favoriser une main-d'œuvre heureuse.

Prix ​​: Xoxoday Plum est livré avec trois forfaits différents : Starter, Pro et Enterprise. La plateforme propose un essai gratuit.

• Le plan de démarrage est gratuit, les utilisateurs peuvent donc essayer la solution et voir si cela fonctionne pour eux
• Le plan Pro coûte 299 $ par mois et comprend 100 liens de récompense gratuits chaque mois, ainsi que 3 intégrations et la plupart des fonctionnalités de Xoxoday.
• Le plan d'entreprise coûte 599 $ par mois, et avec des récompenses illimitées et un support premium, il marque le sommet des fonctionnalités de Xoxoday.
  

Avis des utilisateurs : 4,3/5 (56 avis)

Avantages :

"Leur plateforme en ligne est relativement simple à utiliser lors de la passation de commandes, surtout si l'on tient compte du fait que nos systèmes ne sont pas intégrés." – Daniel L. via Capterra

• Assistance de haute qualité - l'équipe d'assistance est réactive et connaît bien l'offre de produits.
• De nombreuses options prêtes - le catalogue de récompenses proposé par Xoxoday est énorme par rapport à d'autres fournisseurs de fidélité.
• Interface utilisateur conviviale - les utilisateurs signalent que le tableau de bord Xoxoday est convivial et facile à utiliser pour les équipes non techniques. ‍

Désavantages:

"Les options de personnalisation sont assez décentes mais doivent être améliorées." – Praburam S. via Capterra

• Personnalisation limitée - avec le large éventail d'options disponibles, Xoxoday peut être limité en termes de personnalisation pour certains utilisateurs.
• Pas une solution de fidélité dédiée - Xoxoday est avant tout une plateforme de récompenses. La logique derrière le programme de fidélité doit être exécutée ailleurs.
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, Xoxoday propose une API qui permet d'intégrer leur catalogue de récompenses dans n'importe quelle application.

Personnalisation:

La plate-forme est livrée avec une liste d'intégrations et de récompenses prédéfinies. La personnalisation est limitée.

Logiciel de fidélité pour les moyennes entreprises

LoyautéLion

Idéal pour les magasins de commerce électronique de petite et moyenne taille, de préférence hébergés sur Shopify, BigCommerce ou Magento.

LoyaltyLion est une plateforme de fidélité d'intégration en un clic destinée aux entreprises de commerce électronique qui hébergent leurs magasins avec Shopify, BigCommerce ou Magento. Il fournit à la fois le back-end du programme et le front-end, avec un éditeur de thème CSS qui garantit que le programme de fidélité correspond au style du magasin. LoyaltyLion fournit également une intégration API pour les magasins personnalisés pour une expérience de marque personnalisée et cohérente. Cependant, l'intégration personnalisée nécessite l'achat d'au moins le plan Advanced (à partir de 699 $).

Prix ​​: Un essai de 14 jours avec toutes les fonctionnalités est disponible. Un plan gratuit est disponible. LoyaltyLion propose un modèle de tarification basé sur les commandes.

• Forfait classique – à partir de 399 $
• Plan avancé - à partir de 699 $
• Forfait Plus – à partir de 1 500 $
• Plan d'entreprise - personnalisé.
  

Avis des utilisateurs : 4,8/5 (15 avis)

Avantages :

"Le programme de récompenses d'intégration en un clic le plus puissant du marché !" – Danny T. via Capterra

• Parrainages - LoyaltyLion est également livré avec des parrainages, ce qui permet de combiner facilement le programme de fidélité avec le marketing de bouche à oreille.
• Notifications – avec LoyaltyLion, les utilisateurs peuvent envoyer des notifications de fidélité sur site et des e-mails pour éviter le désabonnement des clients.
• Réseaux sociaux - la plate-forme facilite l'attribution de points pour les likes, les partages, les suivis et les mentions de hashtag de marque sur les réseaux sociaux
• Analytics - la plate-forme affiche des analyses détaillées des performances du programme qui permettent non seulement d'optimiser le programme, mais également d'identifier les clients à risque.
  

Désavantages:

"Vous ne pouvez pas faire grand-chose de conception de votre côté, il vous suffit de vous en tenir à ce qu'ils vous donnent." – Anonyme via G2

• Personnalisation limitée - les récompenses personnalisées et les actions de gain nécessitent un travail de développement pour être configurées et peuvent nécessiter une exécution manuelle. Ils sont également disponibles uniquement dans les plans supérieurs.
• Niveaux - les niveaux ne sont disponibles que pour les plans Advanced et Plus. La hiérarchisation est désormais considérée comme un mécanisme de fidélisation de base et les restreindre peut être un grand obstacle pour les petites entreprises.
• Manque de flexibilité de conception - en tant qu'outil d'intégration en un clic, l'aspect final du programme de fidélité est limité par les options par défaut.
• Manque d'assistance personnalisée - comme l'ont rapporté plusieurs avis publiés en ligne, le service d'assistance fourni pour des besoins plus uniques est considérablement limité.
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, LoyaltyLion propose une API pour l'intégration avec le commerce électronique personnalisé et un seul SDK JavaScript.

Personnalisation

LoyaltyLion offre de nombreuses fonctionnalités de personnalisation prêtes à l'emploi, cependant, l'introduction d'actions de récompense personnalisées, de récompenses ou de niveaux nécessite un travail de développement et des plans de tarification plus élevés pour accéder à leur API.

Sourire.io

Idéal pour les petites et moyennes marques de commerce électronique sur Shopify, BigCommerce ou Wix.

Smile.io est une application de fidélité plug-and-play destinée à Shopify, BigCommerce et Wix. La plate-forme s'intègre également au commerce électronique personnalisé, mais l'accès à l'API est fourni avec un abonnement Enterprise uniquement. Les utilisateurs de Smile.io peuvent récompenser les clients avec de nombreuses récompenses pour un certain nombre d'actions (y compris le comportement sur les réseaux sociaux). Leur module VIP permet aux utilisateurs de configurer des niveaux ludiques qui incitent les utilisateurs à rester plus longtemps. L'application est également livrée avec un module de parrainage qui peut être combiné avec la fidélité pour un engagement maximal.

Tarification : Pas d'essai gratuit ouvert. Un plan gratuit est disponible. Smile.io fonctionne sur une tarification basée sur les fonctionnalités.

• Plan de démarrage - 49 $
• Plan de croissance - 199 $
• Professionnel – 599 $
• Entreprise - commence à 1000 $
  

Avis des utilisateurs : 4,6/5 (16 avis)

Avantages :

"L'interface utilisateur est fantastique et la fonctionnalité du logiciel nous permet de rester en contact avec nos clients les plus fidèles." - Anonyme via Capterra

• One-click integration – as reported by users, Smile.io is easy to set up and operate.
• Nudges – users can send timely notifications to customers reminding them about unused loyalty points.
• Integrations – the app comes with 20+ popular integrations, making it easy to make Smile.io a part of the stack. However, the number of available integrations is limited by the pricing plan.
• Referrals – Smile.io also offers a referral module, allowing users to combine loyalty and referral engagement into a powerful growth driver.
  

Disadvantages:

“Because they designed the app to be plug-and-play, it limits the customization which causes issues for branding and user experience.” – Anonymous via Capterra

• Widget customization and placement – the loyalty widget offered by Smile.io is not open for customization and its placement is fixed on the site, causing problems with CX if the store also offers live chat support (“ For example, if I want to have a chat features, now I have two widgets floating around ” – Bianca LP via Capterra).
• Limited API access – advanced configuration is available only for Enterprise clients.
• Pricing – as reported by Smile.io users, the tool can get expensive fast for the functionality it provides making it poor value for money.
• Loyalty rewards – rewards offered in the program are limited by the ecommerce platform you run the program on (primarily discounts).
  

Is API available?

Yes, Smile.io offers API and a JavaScript SDK for customizing the front-end and adding features and functionality that are specific to the user's product. However, the API is only available for the Enterprise plans (starting at $1000).

Personnalisation

Advanced loyalty program configuration is available only for the Enterprise plan and possible via API integration (custom earning actions, webhooks front-end customization, pay-with-points).

Yotpo

Best for small and medium-sized businesses ecommerce brands.

Yotpo is an ecommerce marketing platform that made a name for itself as a user reviews and UGC management software. With the incorporation of Swell Rewards into their system, Yotpo started to offer loyalty and referral modules as part of their solution. Given the number of features offered, Yotpo can adapt to any type of business, be it small, large, or medium-sized.

Pricing : Free version available. Silver plan from $29, Gold plan from $249, Platinum and Enterprise plans are custom. Billed monthly based on the number of orders and features needed.

User feedback: 4.6/5 (297 reviews)

Avantages :

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

• Seamless integration with big ecommerce platforms – even though Yotpo supports custom ecommerce implementation, the tool is targeted at users of the most popular ecommerce platforms: Shopify, BigCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud. As such, custom implementations may require additional development resources and generate hidden costs.
• Excellent customer service – Yotpo users report excellent quality of customer service (score 4.6/5 for over 200 reviews).
• Friendly UI – Yotpo is an aesthetic tool that is easy to use for non-technical teams.
  

Disadvantages:

“It is rather frustrating how many of the features are locked behind certain tiers and payment levels.” – Meghan W. via Capterra

• Overwhelming features – users report that the number of features is overwhelming and some of the concepts are hard to grasp.
• Expensive – for smaller businesses or companies who are not sure how to use the platform to its full potential, Yotpo's pricing may be steep.
• Not dedicated to loyalty – given other key modules of the platform, Yotpo is not a dedicated loyalty solution and their retention functionalities may not be developed further (their loyalty module was acquired from Swell Rewards).
• External scripts – for more customization, Yotpo users need to use pre-made scripts from Yotpo that may slow down the site speed and negatively impact the SEO.
  

Is API available?

Yes, Yotpo offers REST API to integrate rewards into a user's business or application. Yotpo also offers a JavaScript SDK that enables users to perform many loyalty functions programmatically.

Personnalisation

Yotpo offers custom rewards and reward actions that can be set up via the UI or programmatically. Yotpo also offers pre-made on-site modules with ready front-end elements, however, their customization is limited.

Kangaroo

Best for local small and medium-sized businesses.

Kangaroo Rewards is a loyalty solution targeted at brick-and-mortar businesses or smaller e-commerce stores on BigCommerce or Shopify. Kangaroo Rewards allows for multiple loyalty strategies targeted at different customer segments – from point-based programs to custom points multipliers, tier-specific rewards, and partnership prizes. Kangaroo Rewards integrates primarily with POS, IOS/Android tablets, and major e-commerce platforms.

Pricing : 30-day free trial available. All other plans billed monthly:

• Attract plan – $59
• Keep plan – $99
• Connect plan – $149
• Grow plan (white-label license with proprietary app) – $299
  

User feedback: 4.5/5 (49 reviews)

Avantages :

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

• Customer mobile app – customers can access the program through a Kangaroo app, allowing users to capture in-store buyers. This point can also be a disadvantage, more on that later.
• Foot traffic booster – Kangaroo is equipped with other automation and engagement tools, such as geolocated promo notifications.
• Gamification – Kangaroo Rewards offer several modules to make loyalty programs more engaging – contests, social sharing, raffles, and referrals.
  

Disadvantages:

• Requires an app download – Kangaroo Rewards is primarily a POS loyalty solution and requires a mobile app to work, which may hinder custom implementations. In addition, a white-label app comes only with the Grow plan ($299/month).
• Feature-based pricing – hiding crucial features (tiers, system integrations, or API access) behind a paywall may make the product assessment process more difficult.
• Limited customization – Kangaroo Rewards is not a good software choice for custom deployments. Getting the on-brand look for all loyalty touchpoints may be impossible with what the provider currently offers.
  

Is API available?

Yes, Kangaroo Rewards offers API (only for the highest plan) to allow developers to build a custom app. To simplify integration, Kangaroo Rewards provides REST Server SDKs and samples available on Github (in PHP only).

Personalization:

Kangaroo Rewards offers some degree of personalization (reward personalization, geo-targeting), however, it may prove to be too little for clients who need a more custom approach to loyalty.

Zinrelo

Best for mid-sized businesses.

Zinrelo is a loyalty rewards platform focusing on five types of loyalty: transactional, social, behavioral, advocacy and engagement. The main focus of Zinrelo is providing 360-degree loyalty programs, allowing businesses to reward their customers for a broad range of actions. The platform offers ready front-end elements with customizable styles and texts.

Pricing: Zinrelo offers two pricing plans – SMB and Enterprise. Both are hidden, though, and you need to contact Zinrelo to learn the actual price. There's also a free trial available.

User feedback: 4.8/5 (36 reviews)

Avantages :

« La plate-forme de Zinrelo crée véritablement un programme d'engagement à 360 degrés pour les utilisateurs finaux. Cela a été très important pour nous afin d'accroître la fidélisation de nos clients. » – Dylan D. via Capterra

• Personnalisation facile - les utilisateurs soulignent de nombreuses options de personnalisation ainsi que la facilité globale de faire fonctionner Zinrelo comme ils l'attendaient.
• Apprentissage automatique - Zinrelo propose des services de science des données et d'apprentissage automatique pour générer des informations exploitables afin d'améliorer les performances du programme de fidélité.
• Assistance utile - les personnes travaillant chez Zinrelo sont heureuses de vous aider non seulement lors de la mise en œuvre, mais également pour tout autre problème auquel les clients pourraient être confrontés.
  

Désavantages:

"Bien que la plate-forme elle-même soit facile à utiliser, nous avons eu quelques difficultés avec l'intégration et le suivi de toutes les commandes Web." – Kathy. S via Capterra

• Problèmes d'utilisation - certains utilisateurs de Zinrelo remarquent que leurs clients n'utiliseront pas certaines fonctionnalités, telles que le partage sur les réseaux sociaux ou le partage de leurs codes personnalisés.
• Pas de vue de scène - les utilisateurs ont du mal à exécuter des tests sur la plate-forme. Ils doivent exécuter une autre instance afin d'essayer certaines modifications sans les rendre visibles pour tout le monde.
• Interface client déroutante - certains utilisateurs décrivent le tableau de bord client comme déroutant ( "L'interface ne semble pas non plus aussi conviviale pour nos clients plus âgés car nous recevons fréquemment des e-mails concernant des malentendus." - Anonyme, revue G2 ).
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, Zinrelo propose une API limitée (seulement 10 points de terminaison), car leurs intégrations standard se font via JavaScript ou des paniers d'achat pré-intégrés (par exemple, Shopify ou Magneto).

Personnalisation:

Zinrelo offre une personnalisation avancée avec son moteur de règles métier (disponible uniquement pour les plans Enterprise). Des actions de récompense personnalisées peuvent être configurées via une intégration d'API personnalisée.

Fidélité carrée

Idéal pour les entreprises de taille moyenne, en particulier pour les utilisateurs de Square.

Square Loyalty est un logiciel de récompenses numériques intégré à l'application Square Point of Sale. Il permet aux clients de créer des programmes de fidélité directement depuis leurs points de vente ou via Square Online. Les détaillants utilisent Square Loyalty pour exécuter des programmes de fidélité, communiquer avec les participants et mesurer son efficacité avec Square Dashboard.

La plate-forme permet aux utilisateurs d'inscrire et de récompenser rapidement les clients directement à partir du point de vente ou de Square Online, ce qui rend le délai de mise sur le marché extrêmement rapide.

Tarification : la tarification est basée sur l'utilisation : plus il y a de visites de fidélité* par mois, plus les utilisateurs doivent payer pour le service. La tarification est divisée en quatre niveaux :

• 45 $ pour jusqu'à 500 visites de fidélité
• 75 $ si le nombre n'excède pas 1 500
• 105 $ pour un maximum de 10 000 visites.
  

Tout ce qui dépasse cette quantité nécessite de contacter l'équipe de Square pour une offre personnalisée.

* Visite de fidélité - lorsqu'un client s'inscrit ou revient à votre programme de fidélité.

Avis des utilisateurs : 4,8/5 (2 avis)

Avantages :

«Le concept le plus utile de Square Loyalty est qu'il est si convivial. Les débutants trouveront la fidélité Square facile à utiliser. '” - Lorrie E. via G2

• Tableau de bord carré - le tableau de bord permet aux utilisateurs de suivre le nombre total de clients fidèles, les récompenses, les ventes attribuées à la fidélité et d'autres mesures utiles en un seul endroit pratique.
• Convient aux débutants - les utilisateurs affirment que même les débutants n'auront aucun problème à utiliser Square Loyalty, ce qui est formidable compte tenu du fait qu'une grande partie du logiciel de fidélité nécessite au moins quelques connaissances techniques.
  

Désavantages:

«L'une des plus grandes mises en garde à Square Loyalty est le fait que pour l'utiliser, vous devrez déjà utiliser Square POS (à tout le moins); si vous avez un système différent, ce n'est pas le programme de fidélité que vous recherchiez. Wesley Kriz pour Merchant Maverick

• Portée d'intégration limitée - Square Loyalty est fortement attaché à la famille de produits Square. Cela pourrait être un avantage uniquement pour les personnes qui utilisent déjà certaines de leurs solutions.
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, Square Loyalty fournit une API avec 14 points de terminaison (principalement pour la gestion du programme) uniquement pour la partie fidélité et des webhooks pour les notifications en temps réel.

Personnalisation:

Square Loyalty offre un niveau décent de personnalisation du programme avec plusieurs niveaux de récompense, différentes actions de récompense (achats, taille de la commande, visites) et des devises personnalisées. Cependant, aucune action personnalisée n'est prise en charge, ce qui limite les programmes Square Loyalty en termes de personnalisation au niveau de l'entreprise.

Influent

Idéal pour les entreprises de taille moyenne.

Influitive est une plate-forme axée uniquement sur l'apport de solutions de fidélisation à leurs clients, y compris les programmes de fidélité, la gestion de communauté et les références. Influitive aide à transformer les clients réguliers en défenseurs, en les récompensant spécifiquement pour la rédaction d'avis, en référant d'autres clients et en encourageant tous les types de contenu généré par les utilisateurs. Il utilise également la gamification pour rendre la participation aux programmes de fidélité encore plus gratifiante.

Tarification : Deux forfaits sont disponibles : Customer Advocacy et Digital Community. Le premier commence à 1 499 $ par mois, ce qui fait d'Influitive l'une des solutions les plus chères de cette comparaison. Ce dernier est un plan avancé, offrant encore plus pour un prix personnalisé. Aucun plan gratuit ou essai gratuit disponible - les utilisateurs intéressés à mieux connaître Influitive doivent demander une démo.

Commentaires des utilisateurs : 4,4/5 (333 avis)

Avantages :

« La plateforme Influitive est intuitive et facile à utiliser. Cela nous permet de nous connecter facilement avec les utilisateurs et de créer des relations significatives en partageant le contenu qui est le plus important pour eux. » – Kathleen O. via G2

• Suivi approfondi des métriques - les utilisateurs peuvent créer des tableaux de bord pour les métriques les plus importantes, et il existe également une fonctionnalité de rapport.
• Grande bibliothèque de ressources - Influitive propose un référentiel de ressources pour aider les utilisateurs à créer un contenu significatif pour leurs clients.
• Intégration avec TangoCards - Influitive offre une intégration native avec TangoCards pour les récompenses tierces, telles que les cartes-cadeaux Amazon.
• Assistance utile et plate-forme facile à utiliser - certains examinateurs affirment que même sans connaissances techniques, ils ont trouvé facile de naviguer sur la plate-forme et chaque fois qu'ils avaient besoin d'aide, l'équipe d'assistance était là pour les aider.
  

Désavantages:

« Comme toute plate-forme, il y a des formalités administratives avec des choses qui ne peuvent pas être faites. Pour notre équipe, nous rencontrons des problèmes pour pouvoir personnaliser certaines fonctionnalités. Plus précisément, avec les campagnes qu'ils proposent, nous ne sommes pas en mesure de les personnaliser en fonction de nos besoins exacts, nous devons donc toutes les créer à partir de rien. » – Anonyme via G2

• Manque de stabilité de la plate-forme - certains utilisateurs ont signalé qu'Influitive avait du mal avec le nombre de bogues qui rendaient la plate-forme imprévisible ( "Le logiciel n'est souvent pas fiable, notre équipe trouvant des bogues et des problèmes presque quotidiennement." - Mike S. via Capterra )
• Cher - par rapport aux autres solutions de la liste, Influitive présente définitivement un rapport qualité-prix moins bon.
• Structure des défis - tous les défis et activités sont construits de la même manière - il n'y a pas de place pour la personnalisation, ce qui peut être peu attrayant pour les défenseurs.
• Non dédié à la fidélité - Le module de fidélité intuitif fonctionne bien lorsqu'il est combiné avec d'autres modules, à lui seul, il peut tomber à plat par rapport à d'autres outils. De plus, l'outil est axé sur l'aiguillage/le plaidoyer plutôt que sur la rétention.
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, Influitive propose une API REST avec 10 endpoints. L'API est principalement dédiée à la connexion d'événements externes dans l'application Influitive. Ces actions peuvent ensuite déclencher des badges, des récompenses et des points ou être utilisées pour une segmentation dynamique.

Personnalisation:

Influitive offre un certain degré de personnalisation en ce qui concerne l'apparence frontale de l'interface client avec HTML et CSS personnalisés. La plate-forme prend également en charge les événements personnalisés.

Lootly

Idéal pour les entreprises de commerce électronique de taille moyenne.

Lootly est une plateforme de points de fidélité, de récompenses et de références. Il est principalement axé sur l'incitation des clients à effectuer diverses actions ainsi que sur le suivi et la mesure des performances des ambassadeurs de la marque afin de déterminer qui est responsable d'apporter le plus de ventes. La plate-forme est principalement destinée aux magasins de commerce électronique hébergés sur les plates-formes les plus populaires, telles que Shopify, BigCommerce, WooCommerce et Magento. Cependant, une implémentation personnalisée est également possible via l'API.

Prix ​​: Lootly propose un essai gratuit de 7 jours, une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours et trois forfaits :

• Professionnel – 249 $
• Entreprise – 599 $
• Solutions personnalisées – à partir de 1 500 $
  

Avis des utilisateurs : 4,5/5 (2 avis)

Avantages :

« Ultra facile à mettre en place, il m'a fallu 15 minutes pour créer les actions de gain et de dépense. L'interface est très intuitive. L'installation sur le site est ultra simple. – Michael W. via Capterra

• Facilité d'utilisation - Lootly se démarque définitivement en ce qui concerne l'intuitivité de la plate-forme et l'interface utilisateur du tableau de bord.
• Rappels automatiques et expiration des points - les utilisateurs peuvent envoyer des rappels chaque fois que leurs clients sont sur le point de perdre des points de fidélité accumulés en raison de la date d'expiration.
• Partage social en 1 clic - pour faciliter encore plus l'acquisition de nouveaux clients, laissez vos clients partager leurs réflexions sur votre magasin sur Internet et faites passer le mot en échange de points de fidélité et d'autres récompenses.
• Syndication multi- magasins - les utilisateurs peuvent partager des points entre plusieurs magasins pour permettre aux clients de gagner et de dépenser dans tous vos magasins.
  

Désavantages:

"Il y avait beaucoup de bogues que nous avons dû résoudre lors du lancement initial, alors préparez-vous à cela." – Devin S. via Capterra

• Manque d'intégrations - les utilisateurs soulignent que la plupart des intégrations de Lootly nécessitent que Zapier fonctionne correctement. De plus, il n'y a pas beaucoup d'intégrations POS disponibles.
• Problèmes techniques - certains clients de Lootly se sont plaints des difficultés rencontrées lors du lancement initial de la plateforme.
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, mais uniquement dans le plan Entreprise. L'API est divisée en trois catégories : Clients, Commande et Commerce électronique.

Personnalisation:

Lootly prend en charge les actions de gain personnalisées créées via Zapier ou l'intégration de l'API. Il est également possible de mettre en place des récompenses personnalisées. Lottly propose des solutions frontales prêtes avec un certain degré de personnalisation (textes, couleurs), cependant, cela peut ne pas suffire pour les utilisateurs plus exigeants. Les plans les plus élevés, en revanche, incluent le développement de fonctionnalités personnalisées et l'interface.

FidélitéZen

Idéal pour les agences de marketing qui ont besoin de solutions de fidélisation en marque blanche ainsi que pour les entreprises manufacturières à la recherche de programmes de fidélisation B2B ou B2C.

LoyaltyZen est une plateforme de fidélité en marque blanche proposant des programmes d'incitation pour les clients B2B et B2C. Les utilisateurs de LoyaltyZen peuvent non seulement créer des programmes de fidélité pour leurs clients, mais aussi pour leurs employés, partenaires et distributeurs.

Prix ​​: LoyaltyZen est livré avec trois plans : Base - 179 $, Business - 349 $ et Enterprise. Le dernier nécessite la mise en place d'une tarification personnalisée. Il existe également un essai gratuit, qui se termine après qu'un utilisateur a enregistré le 25e client au programme de fidélité.

Avis des utilisateurs : 5/5 (1 avis seulement)

Avantages :

« La meilleure caractéristique du logiciel est le portail des membres. Il est facile à utiliser pour les membres du programme de fidélité. La conception du portail peut être modifiée sans codage. – Anonyme via Capterra

• Adapté au B2B et au B2C - LoyaltyZen permet aux utilisateurs de créer des programmes de fidélité pour les clients (B2C) et les distributeurs, revendeurs ou partenaires commerciaux.
• Gestion des récompenses - Loyalty Zen propose un panneau de gestion des commandes dédié aux administrateurs pour suivre l'état des commandes de récompenses.
• Portail des membres - Le portail des membres de LoyaltyZen peut être entièrement personnalisé sans codage et constitue une excellente alternative à une application de fidélité dédiée.
  

Désavantages:

« Il est assez difficile de commencer à l'utiliser. Nécessite un certain soutien au début. – Anonyme via Capterra

• Courbe d'apprentissage abrupte - comme indiqué par les utilisateurs, le tableau de bord de LoyaltyZen pourrait être plus intuitif.
• Plate- forme fermée - LoyaltyZen n'offre pas de documentation ouverte ou d'essai gratuit ouvert pour tester l'outil de manière indépendante.
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, mais uniquement pour les abonnés aux plans Business et Enterprise.

Personnalisation:

Il est possible de créer une solution personnalisée au-dessus de la plate-forme en utilisant l'API de LoyaltyZen. Avec les plans Business ou supérieurs, les utilisateurs peuvent entièrement personnaliser la marque visuelle, notamment en ajoutant un code CSS personnalisé.

Marsello

Idéal pour les entreprises de détail de taille moyenne, à la fois en magasin et en commerce électronique.

Marsello est une solution de marketing de détail dédiée qui, outre un module de fidélité, offre un certain nombre d'autres fonctionnalités génératrices de revenus : automatisation du marketing, campagnes par e-mail et SMS, enquêtes de satisfaction et gestion des listes de marketing. La plate-forme peut être intégrée à la fois aux points de vente en magasin et au commerce électronique. Cependant, les implémentations personnalisées peuvent être entravées par un accès API bloqué (frais supplémentaires).

Tarification : Marsello propose une tarification personnalisée en fonction du nombre de clients, de sites et de modules complémentaires (API, campagnes SMS). La plate-forme propose également un défi 10xROI - où les comptes d'essai peuvent entrer en contact avec un expert en intégration et s'ils n'atteignent pas 10x ROI dans les 30 jours, le coût du premier abonnement est ignoré.

Avis des utilisateurs : 4,4/5 (86 avis)

Avantages :

"Facile à utiliser pour le client, beaucoup de fonctionnalités pour le détaillant" - Liz Y. via Capterra

• Fidélité omnicanal – Marsello peut s'intégrer à la fois aux points de contact numériques et physiques, permettant une expérience de fidélité plus multicanal.
• De nombreuses fonctionnalités – Marsello, en tant que plate-forme tout-en-un pour le marketing de détail, offre de nombreuses fonctionnalités utiles qui peuvent contribuer au succès du programme de fidélité (par exemple, une campagne de fidélité par e-mail de pré-lancement).
• Assistance utile - L'équipe de Marsello s'engage pour le succès de ses clients, ce qui est prouvé par de nombreux commentaires positifs et le service d'intégration Premium qu'ils fournissent. ‍

Désavantages:

• Scénarios par défaut - en tant que solution prête à l'emploi, il est difficile pour les utilisateurs de Marsello de créer des offres flash dynamiques ou des événements de fidélité spéciaux.
• Problèmes système - certains utilisateurs signalent que la plate-forme peut parfois être boguée ( "Parfois, le matériel a des problèmes. La charge ne fonctionne pas correctement et l'écran clignote." - Mel V. via Capterra ).
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, Marsello propose une API, cependant, l'accès à l'API est traité comme un module complémentaire qui doit être payé en plus.

Personnalisation:

Marsello propose des éléments frontend prêts (onglet fidélité, widgets, page explicative) qui peuvent être personnalisés dans une certaine mesure (couleur du thème, mise en page, police, texte). De plus, outre 13 actions de récompense, les utilisateurs peuvent utiliser l'API pour créer des actions personnalisées.

Spaaza

Idéal pour les entreprises de taille moyenne hors ligne et en ligne.

Spaaza est une plateforme de marketing incitatif pour le commerce moderne. Outre les programmes de fidélité, la plate-forme offre une gamme de fonctionnalités, notamment la vente sociale, les références et les prix personnels. Spaaza propose une API ouverte pour les implémentations personnalisées ; il est également possible de connecter la plate-forme à un point de vente ou d'utiliser des intégrations prédéfinies avec des plates-formes de commerce électronique populaires (Shopify et Magento).

Tarification : les options de tarification sont masquées. Il n'y a pas d'essai gratuit ou de plan disponible.

Avis des utilisateurs : 4,4/5(8 avis)

Avantages :

« Spaaza est un logiciel de fidélisation complet. La mise en œuvre est généralement simple. – Maurits V. via Capterra

• Spaaza Store – Spaaza Store est une application Web qui peut être utilisée par le personnel dans un environnement physique, généralement un magasin de détail.
• Spaaza Embed - Spaaza Embed offre une expérience utilisateur de programme personnalisée qui fonctionne prête à l'emploi et peut être intégrée dans un site Web ou une application en tant qu'iframe.
• Fidélité omnicanal – Les programmes de fidélité Spaaza de Spaaza fonctionnent dans le commerce électronique, les magasins physiques, les applications et les canaux de vente partenaires.

Désavantages:

“Facilité d'intégration et ajout de nouvelles fonctionnalités. Oui, leur intégration API fonctionne avec n'importe quelle plate-forme, mais l'intégrer à notre système de point de vente vieux de 25 ans a été très difficile. – Timmy V. via Capterra

• Intégration cahoteuse - malgré une API polyvalente, certains utilisateurs de Spaaza rapportent que le processus d'intégration aurait pu être plus fluide et la documentation plus complète.
• Tarification cachée - Spaaza n'autorise pas les utilisateurs à un essai gratuit ouvert ou ne prévoit pas d'essayer l'outil avant de s'engager dans quoi que ce soit.
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, Spaaza propose une API ouverte qui peut être utilisée pour intégrer la plateforme à de nombreux points de contact numériques.

Personnalisation:

Grâce à l'API, des implémentations personnalisées sont possibles. Cependant, ils peuvent nécessiter un travail de développement supplémentaire.

Logiciel de fidélité pour les petites entreprises locales

Fidélité à la colle

Idéal pour les entreprises locales avec un petit nombre de clients fidèles.

Glue Loyalty est un logiciel de fidélisation dédié aux propriétaires d'entreprises locales. Glue Loyalty permet aux petites entreprises de mettre en place facilement un club de fidélité de marque via une application en marque blanche. Glue Loyalty convient parfaitement aux petites entreprises qui souhaitent créer un club de fidélité avec des plans d'engagement hebdomadaires et des incitations à la fidélité basées sur les données des clients.

Tarification : Glue Loyalty est livré avec cinq plans basés sur le nombre de membres du programme de fidélité :

• Plan gratuit (jusqu'à 7 membres)
• 29,90 $ pour 8 à 50 membres
• 59,90 $ pour 51 à 120 membres
• 119,90 $ pour 121 à 500 membres
• Personnalisé pour 501-2500 membres
  

Avis des utilisateurs : 4,7/5 (3 avis)

Avantages :

• Application Members Club - dès que les utilisateurs s'inscrivent à Glue, ils ont accès à une application mobile de marque.
• Tarification basée sur l'utilisation - les utilisateurs ont accès à toutes les fonctionnalités, même avec le forfait gratuit.
• Geofencing - Glue propose des notifications push basées sur la géolocalisation qui peuvent augmenter le trafic piétonnier.
  

Désavantages:

• Interface utilisateur obsolète - le tableau de bord n'est pas aussi convivial que d'autres outils similaires.
• Petite échelle - les projets de fidélisation plus importants ne conviennent pas à Glue.
• Personnalisation limitée – Glue ne propose que des options de personnalisation de base (couleurs, textes).
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, Glue Loyalty propose une API REST avec 38 points de terminaison dans chaque plan tarifaire. L'API peut être utilisée pour connecter Glue à des sites Web externes.

Personnalisation:

Certaines options de personnalisation sont disponibles. Par exemple, les utilisateurs peuvent personnaliser leurs applications Members Club avec leur propre image de marque et leurs propres couleurs.

Cinq étoiles

Idéal pour les entreprises locales et les magasins physiques.

Fivestars se décrit comme la plateforme de fidélisation et de rétention pour les entreprises locales de briques et de mortier. Fivestars aide également ses utilisateurs dans les procédures de paiement pour augmenter la rétention et, bien sûr, les bénéfices. La plateforme propose également un module d'automatisation du marketing avec sa fonction AutoPilot qui envoie automatiquement des offres promotionnelles pertinentes aux clients sélectionnés.

Tarification : Fivestarts propose deux plans tarifaires : Essential et Pro. Le prix est caché, il n'y a pas d'essai gratuit ouvert ou de version gratuite pour essayer l'outil en premier.

Avis des utilisateurs : 4,6/5 (1218 avis)

Avantages :

“Bon outil pour récompenser les clients. Vous et vos clients pouvez suivre leurs « points de fidélité » ou une sorte de programme de récompense et il est facile d'ajouter et d'échanger des points. » – Mélanie M. via Capterra

• Mise en œuvre rapide - Fivestars est un moyen rapide de mettre en place un programme de fidélité si vous n'en avez pas déjà un. Vous n'avez pas besoin d'avoir la taille d'une chaîne de magasins pour en fournir un et cela a un meilleur marketing client que les cartes/timbres perforés traditionnels.
• Intégration facile au point de vente - les clients peuvent utiliser le logiciel Fivestars Connect, qui peut fonctionner sur une tablette fournie par Fivestars, ou intégrer la plate-forme directement sur le point de vente personnalisé.
• Répertoire des commerçants - en tant qu'utilisateur Fivestars, votre entreprise entrera dans son réseau d'entreprises locales qui peuvent vous aider à être découvert par des clients potentiels. ‍

Désavantages:

"La tarification est basée sur l'abonnement, la tarification par mois. Ce n'est pas bon marché mais ils fournissent le kit d'installation. Cela peut prendre un certain temps au début pour voir de réels avantages si vous n'êtes pas agressif avec les promotions. – Zack K. via Capterra

• Pas mondial - Fivestars ne prend en charge que les entreprises américaines et canadiennes.
• Vulnérable à la fraude - avec FiveStars, les utilisateurs peuvent configurer des remises et des coupons automatiques pour les clients. C'est très bien jusqu'à ce que les clients remarquent qu'ils les reçoivent régulièrement après ne pas être revenus pendant X jours. Les clients peuvent facilement en abuser pour obtenir systématiquement des remises gratuites en attendant juste un peu plus longtemps pour entrer.
• Mauvais service client - certains utilisateurs ont signalé que le support FiveStarts pourrait être plus réactif.
  

L'API est-elle disponible ?

Non, il n'y a pas d'API disponible pour les utilisateurs de FiveStars

Personnalisation:

L'ensemble de la plate-forme FiveStars fonctionne sur une application mobile, qui offre aux utilisateurs des options limitées - ils peuvent sélectionner les types de récompenses qu'ils souhaitent accorder à leurs clients, mais il n'y a pas de fonction de récompense personnalisée. La disposition de l'application mobile est également fixe.

Zoo fidèle

Idéal pour les petites entreprises locales.

Loyal Zoo est un logiciel de fidélité destiné aux entreprises locales qui permet aux entreprises de gérer rapidement des programmes d'adhésion numériques, en abandonnant les cartes perforées traditionnelles. Loyal Zoo est orienté vers les entreprises de point de vente et propose des intégrations prêtes avec les systèmes de point de vente les plus populaires (Clover, Square ou Epos Now). Les entreprises peuvent personnaliser leurs récompenses en choisissant un programme basé sur des points ou en exécutant un programme d'abonnement payant "de style Prime" sans application mobile distincte requise.

Prix ​​: Pour les programmes basés sur des points, Loyal Zoo facture 57 $/mois par magasin. Les clients doivent payer un supplément de 30 $/mois pour les notifications par SMS. Pour les programmes d'abonnement, Loyal Zoo facture des frais de transaction de 1 %. Un essai gratuit est disponible.

Avis des utilisateurs : 4,4/5 (95 avis)

Avantages :

"Nous avions auparavant un programme de fidélité avec des cartes papier imprimées, mais les clients le perdaient ou oubliaient les cartes. Maintenant, tous leurs points sont enregistrés en ligne et ils adorent ça." – Anonyme via Capterra

• Bon rapport qualité-prix - comme indiqué par les critiques en ligne, le nombre de fonctionnalités proposées pour un prix relativement bas fait de Loyal Zoo une excellente option pour les petites marques.
• Assistance multi-sites - les clients peuvent accumuler des points et échanger des récompenses dans tous les sites de l'entreprise.
• Configuration sans application - Loyal Zoo ne nécessite pas de téléchargement d'application par les clients.
  

Désavantages:

"Bien qu'il soit généralement convivial, l'édition de points ou la fusion de clients pourraient être améliorés pour rendre l'expérience plus conviviale." – Brittany G. via Capterra

• Quelques problèmes d'interface utilisateur - il existe quelques fonctionnalités logicielles qui pourraient être améliorées du point de vue UX, telles que l'analyse de l'historique des points ou la gestion des profils clients. Certains utilisateurs se sont également plaints que le tableau de bord est obsolète et nécessite une mise à jour.
• Problèmes système - comme l'ont noté certains utilisateurs en ligne, le logiciel présente parfois des problèmes provoquant des erreurs ( "Le logiciel présente parfois des problèmes et conserve les informations sur les clients afin que l'ancien client obtienne les points de la vente du client actuel." - Pierre P. via Capterra ).
• Limites sur les messages – certains utilisateurs trouvent les limites de messagerie imposées par Loyal Zoo frustrantes.
  

L'API est-elle disponible ?

Non, Loyal Zoo n'offre pas d'API ouverte. Le logiciel utilise une intégration directe avec les systèmes de point de vente au lieu de la communication API basée sur le Web.

Personnalisation:

Loyal Zoo offre une personnalisation limitée en termes d'actions de récompense, de segmentation ou de récompenses par rapport à d'autres solutions numériques basées sur l'API pour la fidélité.

Alligator de fidélité

Idéal pour le commerce électronique et les petites entreprises physiques.

Loyalty Gator est une plateforme Web de fidélisation facile à utiliser qui permet aux petites entreprises de gérer des programmes de fidélisation de la clientèle, des programmes de cartes-cadeaux ou des récompenses pour les employés. En tant que solution Web, Loyalty Gator est facile à intégrer à d'autres plates-formes, notamment les points de vente, le CRM, le paiement ou les médias sociaux.

Tarification : la tarification de Loyalty Gator est basée sur le nombre de clients et est facturée mensuellement :

• Plan de morsure - 88 $ + frais d'installation de 49 $ pour un maximum de 9 999 clients.
• Plan de collations - 198 $ + 49 $ de frais d'installation pour un maximum de 24 999 clients.
• Plan de repas - 298 $ + 49 $ de frais d'installation pour un maximum de 49 999 clients.
• Fête – personnalisée pour plus de 50 000 clients.
  

Un essai gratuit de 30 jours est disponible.

Avis des utilisateurs : 4,4/5 (10 avis)

Avantages :

« La simplicité du logiciel est excellente. Lorsque j'ai fait mes premières recherches, beaucoup de logiciels semblaient trop compliqués. J'apprécie vraiment l'approche simple de Loyalty Gator en matière de programmes de récompenses. – Kevin K. via Capterra

• Propriété complète des données - contrairement à certains fournisseurs de fidélité, Loyalty Gator ne conserve pas les données de fidélité, ce qui facilite le changement de fournisseur si nécessaire.
• Prix ​​compétitifs - Les prix Loyalty Gator et l'absence de politique de frais de transaction en font un bon choix pour les petites marques qui expérimentent la fidélité.
• Mode kiosque en magasin - les utilisateurs peuvent introduire une tablette/kiosque en magasin pour permettre aux clients de gagner des points automatiquement en s'enregistrant simplement .

Désavantages:

"J'aimerais qu'il y ait un moyen d'intégrer Loyalty Gator à notre système de point de vente. Il y a des moments où l'équipe de la réception oublie d'ajouter les points parce qu'elle doit passer par un autre système. – Natalie R. via Capterra

• Manque de configuration avancée - LoyaltyGator offre de nombreuses fonctionnalités, mais la plupart d'entre elles sont très basiques et ne permettent pas la personnalisation.
• Besoin de plus d'intégrations de point de vente - alors que les systèmes de point de vente basés sur le cloud sont facilement intégrés à des solutions tierces, les systèmes de point de vente traditionnels ne le sont pas.
  

L'API est-elle disponible ?

Oui, Loyalty Gator propose une API qui permet aux entreprises d'intégrer des programmes de fidélité à leurs applications, points de vente et autres plateformes. Cependant, l'API n'est accessible qu'aux clients, ce qui peut allonger le processus d'évaluation du produit.

Personnalisation:

Loyalty Gator offre certaines fonctionnalités de personnalisation, cependant, la plupart des mécanismes du programme sont définis par défaut et peuvent nécessiter un développement personnalisé pour être modifiés.

barre chocolatée

Idéal pour les entreprises locales de brique et de mortier.

Candybar est une plateforme de fidélité destinée aux commerçants locaux. Leurs solutions offrent des fonctionnalités de fidélisation telles que les cartes de fidélité, les forfaits prépayés, les messages promotionnels et le crédit en magasin. La plate-forme prend en charge les programmes de fidélité en magasin où les caissiers gèrent manuellement le programme de paiement via un appareil Candybar.

Tarification :

Candybar propose deux plans tarifaires - Standard (45 $ par mois) et Enterprise (3 999 $ par an). Les deux plans offrent un nombre illimité de timbres, de clients et de récompenses, cependant, le plan Entreprise est livré avec des messages illimités et un service d'assistance premium.

Avis des utilisateurs : 4,6/5 (7 avis)

Avantages :

"Il est facile à utiliser et à utiliser et je n'ai pas besoin d'un iPad spécialement dédié pour l'utiliser." – Deborah G. via Capterra

• Pas de téléchargement d'application - Candybar n'offre pas d'application distincte pour les clients, ce qui signifie que les clients n'ont pas à télécharger une application distincte pour collecter des points.
• Excellent support - Le support de Candybar est signalé comme étant utile et réactif.
• Segmentation – la plate-forme propose des mécanismes de segmentation de base (par exemple, des clients glissants) qui peuvent ensuite être ciblés avec des messages promotionnels. ‍

Désavantages:

"Les fonctionnalités sont encore limitées mais il a des tonnes de potentiel." – Bea S. via Capterra

• Fonctionnalité limitée - Candybar peut gérer des scénarios de fidélité de base, cependant, certains utilisateurs signalent le besoin de fonctionnalités plus avancées, en particulier pour la gestion des membres.
• Problèmes de confidentialité – Candybar exige le numéro de téléphone du client. Certains clients peuvent préférer s'inscrire avec une adresse e-mail.
  

L'API est-elle disponible ?

Candybar ne propose pas d'API.

Personnalisation:

Les utilisateurs peuvent personnaliser le nombre de niveaux, d'étapes et de récompenses qu'ils souhaitent utiliser.

Lançons un programme de fidélité !

Assez de parcourir la liste - j'espère que vous avez réussi à trouver deux ou trois logiciels de fidélité qui valent au moins la peine d'être essayés dans cet article. Il est maintenant temps de plonger dans l'essai gratuit (si disponible) de l'un d'entre eux et de voir si le logiciel choisi est capable de tout ce dont vous avez besoin. Choisissez le meilleur et offrez le programme de fidélité le plus engageant à vos clients - ils le méritent !

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