25 En İyi Sadakat Yönetimi Yazılımı [Artıları ve Eksileri Olan]

Büyük işletmeler için sadakat yazılımı:

1. kupon yap
2. Saasquatch
3. EkBulut
4. Talon.Bir
5. Emarsys
6. Beyaz Etiket Sadakat
7. AçıkSadakat
8. antavo
9. Xoxoday
   

Orta ölçekli işletmeler için sadakat yazılımı:

10. SadakatAslan
11. Smile.io
12. Yotpo
13. kanguru
14. Zinrelo
15. Kare Sadakat
16. etkili
17. yağma
18. SadakatZen
19. Marsello
20. kaplıca
    

Küçük, yerel işletmeler için bağlılık yazılımı:

21. Tutkal Sadakat
22. Beş yıldız
23. Sadık Hayvanat Bahçesi
24. Sadakat Timsahı
25. Şeker kutusu
    

Müşteri sadakatini teşvik etmek, yatırım getirisini artırmanın en etkili yollarından biridir çünkü sadık müşterileri tutmanın maliyeti yenilerini edinmekten daha düşüktür. Çoğu "daha az yatırım yap ve daha çok kazan" planları (haklı olarak) bir aldatmaca gibi görünse de, sadakat programları tamamen farklı bir hikaye.

Sadakatin bugünün işinin temeli olduğunu gösteren istatistiklerle bütün gün gidebilirim. Size kaç şirketin müşteri sadakat programlarını stratejilerine dahil ettiğini gösterebilirim - ama bunu zaten biliyorsunuz. Dolayısıyla, müşterileriniz, distribütörleriniz, bayileriniz veya iş ortaklarınız için bir sadakat programı oluşturmanın neden iyi olduğunu görmek için değil, işiniz için hangi sadakat yazılımının en iyi olduğunu öğrenmek için buradasınız.

Size biraz zaman kazandırmak için, şirketiniz için yararlı bulabileceğiniz 25 müşteri sadakat programı yazılımının bir listesini hazırladım. Ve – 25 nispeten büyük bir sayı olduğu için – birini seçmenize yardımcı olmaya çalışacağım. Topladığım tüm bilgiler, ilgili yazılım web sitelerinde herkese açıktır – herhangi bir yanlışlık tespit ederseniz, [email protected] adresinden bana bildirin.

İşletmeniz için en iyi sadakat yazılımını nasıl seçersiniz?

Yeni sadakat yazılımıyla ilgili gereksinimleriniz büyük olasılıkla şirketinizin büyüklüğüne, iş modelinize ve çalıştığınız şubeye bağlı olarak değişeceğinden, hangi sadakat yönetimi yazılımını kullanmanız gerektiğine karar vermeden önce göz önünde bulundurmanız gereken bir kontrol listesi oluşturdum.

1. Pazarlama zamanı

Süper işlevsel ve uygun fiyatlı olmasına rağmen, bazı yazılımların pazarlama yığınınıza uygulanması uzun zaman alır. Bu nedenle, müzakerelere başlamadan veya yatırım yapmaya karar vermeden önce, şirketinizin yeni platformu gerçekten kullanabilmesinin ne kadar süreceğini (işe alım ve test dahil) değerlendirmeye çalışın.

2. Kullanım kolaylığı

Başsız yapı, bir sadakat programı yazılımının istenen bir özelliği olsa da, platformla düzenli olarak çalışacak kişileri ve onu kullanacak kişileri (müşteri olarak) göz önünde bulundurmanız gerekir. Sadakat platformunun grafik kullanıcı arayüzü olup olmadığını kontrol edin, bazı incelemeleri okuyun - verilen yazılımı kullanmanın ne kadar kolay olduğu hakkında size çok şey anlatacaklar.

3. Destek ve başarı

İncelemelerden öğrenebileceğiniz başka bir şey de destek ekibinin ne kadar yardımsever ve yetkin olduğudur. Çalışma saatleriniz içinde çalışıp çalışmadıklarını kontrol edin ve oluşabilecek sorunları bildirmek için hangi iletişim araçlarını kullanabileceğinizden emin olun. Ayrıca, ekibin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için müşterileriyle birlikte çalışırken ne kadar ilgili olduğunu ortaya çıkarabilecek vaka çalışmalarına ve diğer şeylere lütfen dikkat edin.

4. Fiyatlandırma

Birçok sadakat yönetimi platformunun fiyatlandırması gizli olsa da, birkaçının fiyatları hala görüntüleniyor. Bununla birlikte, birkaç fiyatlandırma türü olduğunu unutmayın - bazı şirketler kaynaklarını nasıl kullanırsanız kullanın aylık ücret alır, diğerleri ise kullanıma dayalı fiyatlandırma sunar. Dahası, bazı platformlar eklentiler ve yükseltme paketleri sağlar.

5. Temel özellikler

Her şirketin onsuz iş yapamayacakları kendi özellikleri vardır. Düşündüğünüz sadakat yönetimi yazılımında bunlardan biri yoksa, en cazip teklif bile bu tür yazılımları kullanmanın sinir bozucu bir deneyim olabileceği gerçeğini değiştirmez. Bu yüzden karar vermeden önce, tüm bu önemli özelliklerin bir listesini yapın ve yazılımın hepsine sahip olduğundan emin olun.

6. Resepsiyon – derecelendirmeler ve incelemeler

Şirketler web sitelerinde yazılımları hakkında ne söylerse söylesin, incelemeler ve derecelendirmeler için interneti kontrol etmek her zaman iyi bir fikirdir. Bu yazıda bahsettiğim her yazılım için Capterra veya G2 derecelendirmelerine yer verdiğim için bu sefer sizin için yaptım. Ayrıca, 'Avantajlar' ve 'Dezavantajlar' bölümlerinde inceleme parçaları bulacaksınız, böylece insanların belirli çözümler hakkında ne düşündüklerini daha iyi anlayabilirsiniz. Gerçekten ilgileniyorsanız daha derine inmenizi tavsiye ederim - ancak listeyi üç veya dört müşteri sadakat yazılımına indirdikten sonra.

7. API kullanılabilirliği

Başsız uygulamalar dünyasında, API ihtiyacı eskisinden daha hayatidir. Bu nedenle, yazılım API'si iyi belgelenmiş, erişilebilir olmalı ve geliştiricilere mümkün olduğu kadar çok uç nokta sağlamalıdır - eğer öyleyse, ekibiniz yazılımı herhangi bir temas noktasıyla kolayca entegre edebilecektir.

8. Kişiselleştirme seçenekleri

Ne kadar çok kişiselleştirme seçeneği mevcutsa o kadar iyidir. Sadakat programını ihtiyaçlarınıza göre uyarlayıp uyarlayamayacağınızı kontrol edin. Özel ödüller, katmanlar ve ödül eylemleri oluşturmak, sadakat programını olabildiğince başarılı hale getirmenin yoludur.

Tüm bunları bilerek, tüm ihtiyaçlarınızı karşılayacak sadakat yazılımları bulabilmelisiniz. Listeyi üç kategoriye ayırdım: işletmeler, orta ölçekli işletmeler ve küçük işletmeler için sadakat yazılımı, böylece ilgilendiğiniz birine hızlıca geçebilirsiniz.

Büyük işletmeler için sadakat yazılımı

kupon yap

Yasal Uyarı: Bu bizim ürünümüzdür

Orta ölçekli ve büyük işletmeler için en iyisi.

Voucherify, modüler yaklaşımı sayesinde kullanıcıların minimum ön entegrasyon ile sadakat programları oluşturmasına olanak tanıyan, API öncelikli bir sadakat yazılımıdır. Voucherify, özel ve zaman sınırlı ödül eylemleri, oyunlaştırılmış program katmanları, puanlarla ödeme işlevi ve popüler pazarlama araçlarıyla (Braze, ActiveCampaign veya Segment gibi) entegrasyonlar dahil olmak üzere birçok özelleştirme özelliği sunar. Çeşitli özelleştirme seçeneklerinin yanı sıra Voucherify, kurumsal düzeydeki özellikleri (özel veri kümeleri, kullanıcı rolleri, özel SLA'lar ve hesap güvenliği) sayesinde daha talepkar müşteriler için mükemmel bir seçimdir.

Fiyatlandırma : Tüm fiyatlandırma planlarının öncesinde 30 günlük ücretsiz deneme sunulur. Ücretsiz bir plan mevcuttur. Tüm düzenli planlar kullanıma dayalıdır, herhangi bir zamanda iptal edilebilir, aylık olarak ödenir.

• Başlangıç ​​planı – 169 €,
• Büyüme planı – 399 €,
• Profesyonel plan – 599 €,
• Kurumsal plan – özel.
  

Kullanıcı geri bildirimi: 4.7/5 (19 inceleme )

Avantajlar:

"Bütün bu doğrulama kurallarını birbirine bağlamak bizim için büyük çünkü arka uçtaki çeşitli veri noktaları ve sistemler arasında çok fazla "dans ve tutuş" gerektiriyor ve çok sayıda veri parçası çekiyor. Voucherify sayesinde geniş ölçekte kişiselleştirilmiş promosyonlar başlatabiliyoruz.” – Clorox referansı

• Yıldız desteği – kullanıcılar, Voucherify'ın destek hizmetinin yanıt verdiğini ve benzersiz iş zorluklarına özel çözümler sunmakla ilgilendiğini bildiriyor.
• Sezgisel gösterge paneli – ilk entegrasyondan sonra Voucherify, teknik bilgisi olmayan kullanıcıların program kurallarını, katmanları ve ödülleri hızla ayarlayabilecekleri, gezinmesi kolay bir kullanıcı arabirimi sunar.
• Fiyatlandırma – Kupon fiyatlandırması, kullanıcıların araca yeni başladıklarında daha az ödeme yapabilmeleri için özelliklerin sayısına değil, API kullanımına bağlıdır.
• Çoklu kampanya türleri – Kupon farklı kampanya türleri sunar (benzersiz kuponlar, promosyonlar, hediye kartları, tavsiyeler ve eşantiyonlar). Kullanıcılar, tüm promosyonları tek bir araçta birleştirerek yığınlarındaki araç sayısını sınırlayabilir ve promosyon aktivitelerinden net bir yatırım getirisi görebilir.
  

Dezavantajları:

"Platform tamamen sezgisel olmadığı için biraz eğitim gerektiriyor." – Georgia Y. Capterra aracılığıyla

• Zorunlu katılım – Voucherify, karmaşık bağlılık gereksinimlerini karşılamaya hazırdır ve bu nedenle araç, yeni kullanıcılar için kullanımı en kolay yol değildir.
• Ön uç yok – Kupon, sadakat için bir arka uç çözümüdür, hazır ön uç öğeleri (kokpitler, e-posta tasarımcısı ve açılış sayfaları hariç) sunmaz.
  

API mevcut mu?

Evet, Voucherify, daha hızlı uygulama süresi için 50'den fazla uç nokta ve 10'dan fazla SDK ile iyi belgelenmiş bir REST API sunar.

Kişiselleştirme

Başsız mimari sayesinde Voucherify, özel nesneler (meta veriler) ve olaylarla genişletilebilen esnek bir veri modeli sağlar. Bu özellik seti, kullanıcıların herhangi bir ödül eylemi, ödül (hem dijital hem de fiziksel) oluşturmasına ve program üyelerini özel filtreler temelinde segmentlere ayırmasına olanak tanır.

SaaSquatch

Orta ölçekli ve büyük işletmeler için en iyisi.

SaaSquatch, güçlü sadakat ve yönlendirme modüllerine sahip bir Kanadalı müşteri katılım platformudur. Platformun entegrasyonu kolaydır, ancak herhangi bir müşteri verisine veya davranışına dayalı olarak gelişmiş, yenilikçi programların daha özel uygulamalarına da izin verir. SaaSquatch, uygulamada yıldız desteğiyle tanınır.

Fiyatlandırma : Ücretsiz deneme yok. Ücretsiz sürüm yok. Fiyatlandırma, özellik başına aylık 1750,00 ABD dolarından başlar.

Kullanıcı geri bildirimi: 4.5/5 (10 inceleme)

Avantajlar:

"SaaSquatch'ın kullanımı kolaydı, iyi dokümantasyonları ve harika destekleri var. Karşılaştığımız herhangi bir sorunu çözmemize yardımcı olması için özel bir destek mühendisine doğrudan bağlantımız vardı.” – Jeremy L. Capterra aracılığıyla

• Program kitaplığı – SaaSquatch, uygulama süresini büyük ölçüde hızlandırabilen hazır şablonlar ve widget'lar sunar.
• Destek – kullanıcılar tarafından bildirildiği üzere, SaaSquatch destek ekibi nazik ve duyarlı. Ayrıca özel entegrasyonlar ve benzersiz istekler konusunda yardıma da açıktırlar.
• Yönlendirmeler – SaaSquatch, sadakat yazılımlarına ek olarak güçlü bir başvuru modülü ile birlikte gelir.
  

Dezavantajları:

"Tam olarak istediğimiz gibi olması için kişiselleştirme ve platformumuza yerleştirme konusunda bazı sınırlamalar vardı." – Edgar Z. Capterra aracılığıyla

• Sınırlı özelleştirme - sadakat programı ön ucu ve widget'ların sınırlı özelleştirme seçenekleri vardır.
• Fiyatlandırma – diğer sağlayıcılara kıyasla SaaSquatch pahalıdır.
• Yönlendirmelere odaklanın – şu anda SaaSquatch, sadakat modüllerine yeterince odaklanmadığı için, sadakat yükseltmelerini daha seyrek hale getirebilecek bir yönlendirme yazılımı olmaya devam ediyor.
  

API mevcut mu?

Evet, SaaSquatch, kullanıcının uygulamasını SaaSquatch'a bağlamanın son derece özelleştirilebilir bir yolu için 30'dan fazla uç noktaya sahip bir REST API sunar.

Kişiselleştirme

Kullanıcılar kendi müşteri sadakat programlarını oluşturabilir ve API aracılığıyla iletilen özel alanları ve kullanıcı olaylarını kullanarak ekstra bilgiler ekleyebilir.

EkBulut

Orta ölçekli ve büyük işletmeler için en iyisi.

AnnexCloud, yönlendirme, UGC ve oyunlaştırma modülleri de sunan kapsamlı bir sadakat çözümüdür. AnnexCloud, puan bazlı ödül planlarının yanı sıra, kullanıcıların en değerli müşterileri hedeflemesine olanak sağlamak için kullanıma hazır ücretli üyelik programı da sunar. Bununla birlikte, bazı kullanıcılar tarafından belirtildiği gibi, yazılımın entegrasyonu daha kolay olabilir ve uygulamayı sorunsuz hale getirmek için daha iyi dokümantasyon ve onboarding sağlayabilir.

Fiyatlandırma : Ücretsiz deneme yok. Ücretsiz sürüm yok. Gizli fiyatlandırma (ilk iletişimde kullanılabilir).

Kullanıcı geri bildirimi: 4.2/5 (37 inceleme)

Avantajlar:

"İşletmelerin sitelerine sosyal oturum açma ve sadakat programlarının yanı sıra diğer birçok özelliği eklemeleri için harika bir çözüm." – Capterra aracılığıyla Joseph D.

• Karmaşık ve özel programlar – AnnexCloud, kullanıcıların özel bir ön uç ile tamamen özelleştirilmiş sadakat programlarını başlatmasına olanak tanıyan bir tak ve çalıştır çözümü değildir.
• Devam eden harika destek - çevrimiçi kullanıcılar tarafından bildirildiği gibi, AnnexCloud bir dizi yardımcı kaynak ve mükemmel bir müşteri destek hizmeti sunar.
• Modüler yapı – kullanıcılar küçük başlayabilir ve büyük ön maliyetler olmadan programlarına aşamalı olarak daha fazla modül ekleyebilir.
• Gelişmiş yapılandırma – AnnexCloud ile kullanıcılar özel ödül eylemleri, oyunlaştırılmış katmanlar ve herhangi bir ödül ayarlayabilir (bunlar, dahili kupon sistemleri sayesinde AnnexCloud içinde de oluşturulabilir).
  

Dezavantajları:

“Uygulama sırasında yolda tümsekler olması dışında hoşlanmadığımız pek bir şey yok. Kullanıcı arayüzü ve gösterge tabloları da umutsuzca bir güncellemeye ihtiyaç duyuyor.” – Brandon M. Capterra aracılığıyla

• Zaman alıcı uygulama – bağlılık modülünün entegrasyon süreci, daha az deneyimli geliştirme ekipleri için zaman alıcı ve kaynak yoğun olabilir.
• Gizli fiyatlandırma – AnnexCloud, fiyatlandırma bilgilerini paylaşmadan veya aracı sergilemeden önce önceden iletişime geçmeyi gerektirdiğinden, ürün değerini hemen tahmin etmek zor olabilir.
• Eski Kullanıcı Arayüzü – bazı AnnexCloud kullanıcılarının belirttiği gibi, platform kullanıcı arayüzü, platformu günlük olarak çalıştırması gereken günümüzün dijital ekiplerinin ihtiyaçlarını ve tercihlerini yansıtmak için daha sezgisel ve modern olabilir.
  

API mevcut mu?

Evet, AnnexCloud API ve 100'den fazla teknoloji entegrasyonu sunar.

Kişiselleştirme

API ve özel entegrasyon yaklaşımı sayesinde, programı kullanıcının iş ihtiyaçlarına (özel alanlar, etkinlikler) göre kişiselleştirmek mümkündür.

Talon.Bir

Orta ölçekli ve büyük işletmeler için en iyisi.

Talon.One, esnek bir sadakat modülüne sahip başsız bir Promosyon Motorudur. API öncelikli bir araç olarak Talon.One, başlamak için ilk özel geliştirme gerektirir. Entegrasyondan sonra, basit kural ve etki ilkesi, özel kazanma kuralları, ödüller ve sadakat mantığı oluşturmayı kolaylaştırır. Talon.One ayrıca, elde tutma hedeflerinizi destekleyebilecek en popüler pazarlama teknolojisi araçlarının çoğuyla bütünleşir.

Fiyatlandırma : Açık deneme yok (istek üzerine mevcuttur). Ücretsiz plan yok. Tüm fiyatlandırma planları özeldir. Bazı özellik sınırlamaları ile kullanıma dayalı fiyatlandırma modeli. Talon.One'ın fiyatlandırması yıllık bir sözleşmeye dayalıdır – başlangıç ​​sözleşmesi sona erdikten sonra şirketin fiyatlandırmayı artırdığı bilinmektedir.

Kullanıcı geri bildirimi: 4.7/5 (13 inceleme)

Avantajlar:

"Bizim için en büyük satış noktası Talon'un sağladığı esnekliktir." – Capterra aracılığıyla David K.

• Genişletilmiş esneklik – başsız bir araç olan Talon.One, kullanıcıların kişiye özel mantıkla bir sadakat programı oluşturmasına olanak tanır.
• Destek – birden fazla inceleme tarafından bildirildiği gibi, Talon.One'ın destek ekibi duyarlı, nazik ve bilgilidir.
• Birçok kampanya, tek araç – sadakat modülünün yanı sıra Talon.One ayrıca sadakat programına kolayca dahil edilebilecek indirimler, tavsiyeler ve ürün paketleri sunar.
  

Dezavantajları:

“Talon One ile ilgili en sinir bozucu bir numaram, eğitim ve araç tanımlarının olmaması” – Luke S. Capterra aracılığıyla

• Fiyatlandırma – çevrimiçi olarak yayınlanan bir dizi incelemeye dayanarak, Talon.One fiyatlandırmasının daha küçük ekipler için yüksek olabileceği tahmin edilebilir. (” Ölçeğinize bağlı olarak maliyet pahalı olabilir. Bunu karlı bir ekleme yapmak için dahili olarak eylemleri harekete geçirme yeteneğinize bağlıdır. ” – Johnny Quatch, Hostelworld'de CTO).
• Yetersiz katılım – Talon.One'ın Kural Motoru, daha az teknik ekip için bir sadakat programının kurulumunu zorlaştırabilecek güçlü, ancak yetersiz açıklanmış bir özelliktir. Bir kullanıcı tarafından bildirildiği üzere, “ Talon.One'ın GUI arayüzünün içindeki teknik dil tam olarak basit değil. Sıfırdan bir kampanyanın nasıl oluşturulacağını tam olarak anlamadan önce biraz uzun bir kullanım gerekiyor . ”
• Tek oluşturucu – Talon.One, tüm kampanya türleri için tek bir Kampanya Yöneticisi sunarak kullanıcı arayüzünü yeni veya deneyimsiz kullanıcılar için kafa karıştırıcı hale getirir.
  

API mevcut mu?

Evet, Talon.One, Yönetim ve Entegrasyon API'sine bölünmüş, iyi belgelenmiş bir API sunar. Platform ayrıca daha hızlı uygulama için 7 SDK sağlar.

Kişiselleştirme

Talon.One, kullanıcıların program kurallarını, ödülleri ve katmanları özel alanlar ve eylemlerle hızla genişletmesine ve özelleştirmesine olanak tanıyan başsız modeli izler.

Emarsys

Büyük perakende ve e-ticaret işletmeleri, tercihen SAP müşterileri için en iyisidir.

Emarsys, çok kanallı bir müşteri katılım platformudur (şu anda SAP şirketinin bir parçasıdır). Kullanıcıların aktif olarak kullandıkları her pazarlama kanalına stratejilerini uygulamalarına olanak tanıyan bir kişiselleştirme motoru, pazarlama otomasyonu ve veriye dayalı, yerleşik analitik sunar. Eksiksiz veri sahipliği için SAP Commerce Cloud ile uyum içinde en iyi şekilde çalışır.

Fiyatlandırma: Emarsys %100 özel fiyatlandırma sunar – aralarından seçim yapabileceğiniz görünür bir plan yoktur. Fiyat teklifi almak için Emarsys satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Kullanıcı geri bildirimi: 4.2/5 (9 inceleme)

Avantajlar:

“Sistemden en iyi şekilde yararlanmak için derinlemesine inceleyebileceğiniz çok sayıda bölümlenmiş bilgi içeren büyük bir veritabanınız varsa bu harika. Ancak, veritabanınızda çok fazla derinlemesine bilgi bulunmayan küçük/orta ölçekli bir şirketseniz, bu hızlı bir şekilde öğrenilmesi pahalı bir ders olabilir.” – Capterra aracılığıyla anonim

• Eksiksiz veri sahipliği – diğer Emarsys sistemlerinde çalışır ve üstüne sadakat eklerseniz, işlem geçmişinin ötesinde derin müşteri içgörüleri elde edebilirsiniz.
• Uygulanabilir taktikler – Emarsys sadakat panosu, farklı iş hedeflerine ulaşmak için hazır sadakat taktikleri sunar.
• Büyük veritabanları için destek – kullanıcılar, gelişmiş taktiklerin, akıllı segmentasyonun ve gerçek zamanlı kişiselleştirmenin kilidini açmak için müşterileri, etkinlikleri ve ürünleri Emarsys ile otomatik olarak senkronize edebilir.
  

Dezavantajları:

"Yapabilirsem yine de Emarsys'te bir müşteri hizmetleri bileti oluşturmaktan kaçınmaya çalışıyorum çünkü çoğu zaman cevaplar/yardımlar tatmin edici değil." – G2 üzerinden anonim

• Destek sorunları – Emarsys'in uzun müşteri hizmetleri yanıt süresi dahil olmak üzere bazı destek sorunları vardır.
• Zor yönetim – kullanıcılar, platformun kullanımının özellikle kolay olmadığına dikkat çekiyor ( "'Farklı e-posta şablonları oluşturmak zor olabilir", "Bazen gerçekten karmaşıktır ve bir e-posta veya SMS şemasını değiştirmeye çalıştığınızda çok manuel bir şekilde gezinmeniz gerekiyor ve bu da şirketiniz için zaman kaybına neden oluyor”, "Platformla ilgili şu ana kadar yaşadığım en büyük sorun raporlamanın zorluğu. Test sonuçlarını belirlemek beni iki kampanya oluşturmaya zorluyor. aradığım ayrıntı düzeyi. ”) Bunlar G2 incelemelerinden sadece birkaç örnek.
• Pahalı fiyatlandırma – bazı müşteriler çok yüksek bir fiyat bildiriyor (diğer sadakat yazılımlarına kıyasla).
  

API mevcut mu?

Emarsys bir değil 4 API ile birlikte gelir: Suite, Loyalty, Loyalty V3 ve SMS API. Hepsi REST tarzındadır ve Suite API tek başına 140'ın üzerinde uç noktadan oluşur.

Kişiselleştirme:

Bazı özelleştirme seçenekleri mevcuttur, ancak Emarsys bağlılık eklentisi hızlı kurulum düşünülerek oluşturulmuştur. Örneğin, kullanıcılar müşteri arayüzünün bazı öğelerini (renk, yerleşim, yazı tipi) özelleştirebilir.

Beyaz Etiket Sadakat

Perakende, e-ticaret ve B2B alanlarında çalışan orta ölçekli ve büyük şirketler için en iyisi.

White Label Loyalty, bağımsız bir pazarlama platformu veya sadakat eklentisi olarak kullanılabilir. White Label Sadakat mantığı, program mantığından sorumlu, olay tabanlı bir sadakat güç merkezi olan Sadakat Motorunu temel alır. Etkinlik tabanlı mimari sayesinde sistem, yüksek değerli marka etkileşimlerini ödüllendirmeye hazırdır ve ödül API'si ile sistem üçüncü taraf ödülleri sunabilir.

Fiyatlandırma: White Label Loyalty için halka açık bir fiyatlandırma yoktur - kaydolmakla ilgilenen işletmelerin bir demo talep etmek ve bir fiyat teklifi almak için WLL web sitesindeki iletişim formunu doldurması gerekir.

Kullanıcı geri bildirimi: 5/5 (2 inceleme)

Avantajlar:

“'Daha önce uygulamalarla hiç ilgilenmemiş bir işletme olarak bizim için bir öğrenme süreci olduğu için, içine girmekten emin olmadığımız bazı unsurlar vardı, ancak WLL, onu daha iyi hale getirmek için değişiklikler, eklemeler ve iyileştirmeler yapmak için bizimle birlikte çalıştı. olması gereken yerde.' – Capterra aracılığıyla Olivia P.

• AI modülü – White Label Loyalty'nin AI'sı ile kullanıcılar, müşterilerin tahmin edilen değerine ve kayıp olasılığına göre sadakat programını kişiselleştirebilir. Bunun da ötesinde, sistem en uygun maliyetli müşteri tutma stratejisini keşfetmek için yüksek değerli etkileşimi yakalayabilir.
• Aşamalı web ve mobil uygulamalar – White Label Loyalty, hem web hem de mobil için müşteri arayüzü için hazır çözümler sunar.
• Fiş tarama teknolojisi – White Label Loyalty, herhangi bir fişten işlem verilerini yakalamak için makine öğrenimi tarafından desteklenen akıllı bilgisayar vizyonunu kullanır.
  

Dezavantajları:

'Çoğu dijital platform gibi bir öğrenme eğrisi var ve işlevselliği anlamak biraz rehberlik ve eğitim gerektiriyor.' – Capterra aracılığıyla Phil G.

• Sezgisel olmayan kurulum - platformun nasıl etkili bir şekilde kullanılacağını öğrenmek için biraz zaman gerekir.
• Pahalı - fiyatlar gizli olsa da, bazı yorumcular fiyatların çoğu KOBİ'nin erişemeyeceği 2.799 $/ay'dan başladığını söylüyor.
  

API mevcut mu?

White Label Loyalty, API öncelikli olduğunu iddia ediyor - ödüller, etkinlikler, kullanıcılar, mekanlar ve pazarlama API'sinin yanı sıra bir JavaScript SDK'sı sunuyor.

Kişiselleştirme:

White Label Loyalty, sadakat etkileşimlerini bir olaylar akışı olarak işler ve kullanıcıların gerçek dünyadaki müşteri etkinliğini yansıtan herhangi bir olay akışını oluşturmasına olanak tanır. Platform, API aracılığıyla yönetilebilir ve kapsamlı özelleştirme seçeneklerine izin veren herhangi bir veri kaynağına bağlanabilir.

Açık Sadakat

Orta ölçekli ve büyük işletmeler için en iyisi.

Open Loyalty, puanları, eylemleri ve ödülleri herhangi bir iş modeline entegre etmeyi kolaylaştıran API odaklı bir bağlılık motorudur. 50'den fazla API tabanlı yapı taşından oluşan esnek bir setle işletmeler, ihtiyaç duydukları sadakat özelliklerini seçip seçerek hızlı bir şekilde kişiselleştirilmiş ödül programları oluşturabilir. Uygun maliyetli ölçeklenebilirliği garanti etmek için Open Loyalty, API'nin üzerine inşa edilmiştir, tersi değil.

Fiyatlandırma: Open Loyalty, SaaS ve şirket içi çözümler için iki fiyatlandırma planı sunar. Fiyatlar gizlidir ve açık deneme yoktur.

Kullanıcı geri bildirimi: 4.7/5 (7 inceleme)

Avantajlar:

“Yazılımın kullanımı ve anlaşılması kolay oldu. API belgeleri güncel tutulur ve kullanımı kolaydır. Open Loyalty ekibi harika, sürekli olarak iyi hizmet veriyorlar ve gerekirse yardım etmeye hazırlar.” – Capterra aracılığıyla Mark P.

• Önceden oluşturulmuş hızlandırıcı projeler – Open Loyalty, uygulama sürecini hızlandırabilen veya bir PoC oluşturmak için kullanılabilen hazır sadakat projeleri sağlar.
• Açık kaynak – Kurumsal istemciler kaynak koduna tam erişim elde eder.
• Tam özelleştirme – API odaklı bir araç olarak Open Loyalty, ücrete dayalı, hayır kurumu veya B2B programları dahil olmak üzere özel bağlılık senaryolarını barındırmaya hazırdır.

Dezavantajları:

"Teknik ekibimiz kullanılan tüm teknoloji yığınlarına aşina olmadığından, bazı gereksinimlerimiz desteklenmediğinden ve teknik ekibimiz bunu özelleştirmede bazı zorluklarla karşılaştığından, ilk kurulum sırasında bazı sorunlar yaşadık." – Joris S. via Capterra

• Zor çoklu örnek yönetimi – farklı mağazalar için farklı program çeşitlerinin konfigürasyonunu başarmak kolay değildir.
• Zorunlu özel geliştirme – Açık Bağlılığı uygulamak için bir geliştirme ekibine ihtiyaç vardır, bu nedenle sınırlı kaynaklara sahip daha küçük projeler için en iyi platform olabilir.
• Sınırlı kullanıma hazır özellikler – platform özelleştirmeye yönelik olduğundan, bazı temel sadakat mekanikleri veya diğer araçlarla entegrasyonlar sıfırdan kodlanmalıdır.
  

API mevcut mu?

Evet, Open Loyalty iş modeli API'ye dayalıdır. Çözümün, Symfony Framework'e dayalı sadakat projelerine yönelik olduğunu unutmayın.

Kişiselleştirme:

Başsız modelin ardından Open Loyalty, özel ödül şemalarını herhangi bir ön uç katmanına dahil etmek için kullanılabilecek bir açık API sunar.

antavo

Giyim ve moda endüstrisindeki büyük işletmeler için en iyisi

Antavo, hem e-ticaret hem de gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler için çok kanallı elde tutma stratejilerini güçlendirmek için hızlı POS entegrasyonuna sahip popüler bir moda ve perakende sadakat platformudur. Platform, teklifinde çok yönlüdür ve ücretli sadakat programları, tavsiyeler, topluluklar ve katman tabanlı çözümler gibi her tür sadakat senaryosu için çözümler sunar.

Fiyatlandırma: Antavo fiyatlandırması özel bir fiyat teklifidir. Daha fazla bilgi almak için ekipleriyle iletişime geçmeniz gerekir.

Kullanıcı geri bildirimi: 4.3/5 (15 inceleme)

Avantajlar:

“Antavo sadece kendi başarılarından değil, müşterilerinin başarısından da endişe duyuyor. Bana verdikleri tavsiye ve destek beni gerçekten cesaretlendirdi ve pazarlama stratejime yardımcı oldu.” – Capterra aracılığıyla anonim

• Bir topluluk oluşturma – Antavo, şirketlerin özel alışveriş kulüpleri ve özel ilgi grupları oluşturarak ayrıcalıklı deneyimler oluşturmasına olanak tanır.
• Mağaza içi odak – Antavo, mobil cüzdanlar ve sadakat deneyimi kioskları dahil olmak üzere çeşitli yenilikçi mağaza içi teknolojiler sunar.
• Sadakat Yapay Zekası – Antavo, karmaşayı azaltmaya ve bir sonraki en iyi eylemi tahmin etmeye yardımcı olan özel bağlılık yapay zekası sağlar. ‍

Dezavantajları:

"Öncelikle bir yıldız verdim çünkü destek yoktu... ama pazarlamayla ilgili bir avuç e-posta vardı." – Capterra ‍ aracılığıyla Daniel D.

• Zayıf müşteri desteği – çevrimiçi bazı incelemeler, Antavo'nun destek ekibinin yeterince duyarlı olmadığını gösteriyor.
• Platform hataları – mevcut özelliklerin sayısı, platformun buggy ve bazen yeni kullanıcılar için gezinmesini zorlaştırır.
  

API mevcut mu?

Evet, Antavo bir dizi RESTful API sunar. Platform modülerdir; bu, belirli sadakat özelliklerinin hızlı bir şekilde eklenebilen ve kaldırılabilen API modülleri halinde gruplandığı anlamına gelir.

Kişiselleştirme:

Antavo, özel bağlılık programları oluşturmak için herhangi bir temas noktasına bağlanabilen bir dizi API'nin yanı sıra, yeni bir uygulama olarak hemen uygulanabilen veya mevcut bir çözüme eklenebilen beyaz etiketli bağlılık uygulamaları için yapı taşları da sunar.

Xoxoday

Orta ve büyük ölçekli işletmeler için en iyisi.

Xoxoday, müşteriler, çalışanlar ve ortaklar için güçlü teşvikler ve fayda altyapısı sunan bir ödül programı yazılımıdır. Xoxoday, program mantığını işlemediği için geleneksel bir sadakat platformu değildir, ancak kapsamlı ödül katalogları, başka bir sağlayıcı tarafından veya şirket içinde yönetilen sadakat mantığının bir uzantısı olabilir. Katalogları, 20'den fazla kategoride 20.000'den fazla ödülden oluşur ve bu, neredeyse her kişi için işe yarayacak bir çözüm bulmayı kolaylaştırır. Bir dizi yerel entegrasyon, şirketlerin Xoxoday'i mevcut pazarlama akışlarına sorunsuz bir şekilde dahil etmelerine olanak tanır. Ayrıca, mutlu bir işgücünü teşvik etmek için ödeme otomasyonu ve bir dizi sosyal fayda için destek sunarlar.

Fiyatlandırma: Xoxoday Plum, Starter, Pro ve Enterprise olmak üzere üç farklı planla gelir. Platform ücretsiz deneme sunuyor.

• Başlangıç ​​planı ücretsizdir, böylece kullanıcılar çözümü deneyebilir ve işe yarayıp yaramadığını görebilir
• Profesyonel planın maliyeti aylık 299 ABD dolarıdır ve her ay 100 ücretsiz ödül bağlantısının yanı sıra 3 entegrasyon ve Xoxoday'in özelliklerinin çoğunu içerir.
• Kurumsal plan aylık 599 ABD Doları tutarındadır ve sınırsız ödül ve premium destek ile Xoxoday'in işlevselliğinin zirvesini oluşturur.
  

Kullanıcı geri bildirimi: 4.3/5 (56 inceleme)

Avantajlar:

"Onların çevrimiçi platformlarının kullanımı, özellikle sistemlerimizin entegre olmadığını düşündüğünüzde, sipariş verirken nispeten basittir." – Daniel L., Capterra aracılığıyla

• Yüksek kaliteli destek – destek ekibi, ürün teklifleri hakkında duyarlı ve bilgilidir.
• Çok sayıda hazır seçenek – Xoxoday tarafından sunulan ödül kataloğu, diğer sadakat sağlayıcılarıyla karşılaştırıldığında çok büyük.
• Dostu Kullanıcı Arayüzü - kullanıcılar, Xoxoday panosunun teknik olmayan ekipler için kolay ve kullanımı kolay olduğunu bildiriyor. ‍

Dezavantajları:

"Özelleştirme seçenekleri yeterince iyi ancak iyileştirilmesi gerekiyor." – Praburam S. Capterra aracılığıyla

• Sınırlı özelleştirme – mevcut çok çeşitli seçeneklerle Xoxoday, bazı kullanıcılar için özelleştirme açısından sınırlı olabilir.
• Özel bir sadakat çözümü değil – Xoxoday öncelikle bir ödül platformudur. Sadakat programının arkasındaki mantığın başka bir yerde yürütülmesi gerekiyor.
  

API mevcut mu?

Evet, Xoxoday, Ödül Kataloglarını herhangi bir uygulamaya entegre etmeye izin veren bir API sunar.

Kişiselleştirme:

Platform, önceden oluşturulmuş entegrasyonların ve ödüllerin bir listesiyle birlikte gelir. Özelleştirme sınırlıdır.

Orta ölçekli işletmeler için sadakat yazılımı

SadakatAslan

Tercihen Shopify, BigCommerce veya Magento'da barındırılan küçük ve orta ölçekli e-ticaret mağazaları için idealdir.

LoyaltyLion, mağazalarını Shopify, BigCommerce veya Magento ile barındıran e-ticaret işletmelerini hedefleyen tek tıkla entegrasyon sadakat platformudur. Sadakat programının mağazanın stiliyle eşleşmesini sağlayan bir CSS tema düzenleyicisiyle hem program için arka uç hem de ön uç sağlar. LoyaltyLion ayrıca özelleştirilmiş ve tutarlı bir marka deneyimi için özel mağazalar için API entegrasyonu sağlar. Ancak, özel entegrasyon, en azından Gelişmiş planın satın alınmasını gerektirir (699 dolardan).

Fiyatlandırma : Tüm işlevleri içeren 14 günlük deneme sürümü mevcuttur. Ücretsiz bir plan mevcuttur. LoyaltyLion, siparişe dayalı bir fiyatlandırma modeli sunar.

• Klasik plan – 399$'dan başlayan fiyatlarla
• Gelişmiş plan – 699$'dan başlayan fiyatlarla
• Artı planı – 1 500 dolardan başlayan fiyatlarla
• Kurumsal plan – özel.
  

Kullanıcı geri bildirimi: 4.8/5 (15 inceleme)

Avantajlar:

"Orada bulunan en güçlü tek tıkla entegrasyon ödül programı!" – Danny T. Capterra aracılığıyla

• Tavsiyeler – LoyaltyLion ayrıca tavsiyelerle birlikte gelir, bu da sadakat programını ağızdan ağıza pazarlama ile birleştirmeyi kolaylaştırır.
• Bildirimler – LoyaltyLion ile kullanıcılar, müşteri kaybını önlemek için yerinde bağlılık bildirimleri ve e-posta mesajları gönderebilir.
• Sosyal medya - platform, sosyal medya beğenileri, paylaşımları, takipleri ve marka hashtag'leri için puan vermeyi kolaylaştırır
• Analitik - platform, yalnızca program optimizasyonuna değil, aynı zamanda risk altındaki müşterilerin belirlenmesine de izin veren program performansının ayrıntılı analitiğini gösterir.
  

Dezavantajları:

"Kendi başınıza yapabileceğiniz pek fazla tasarım yok, sadece size verdiklerine bağlı kalmalısınız." – G2 üzerinden anonim

• Sınırlı özelleştirme – özel ödüller ve kazanma eylemleri, kurulum için geliştirme çalışması gerektirir ve manuel olarak yerine getirilmesini gerektirebilir. Ayrıca yalnızca daha yüksek planlarda mevcuttur.
• Katmanlar – katmanlar yalnızca Gelişmiş ve Artı planı için kullanılabilir. Katmanlama artık temel bir sadakat mekanizması olarak görülüyor ve bunları kısıtlamak küçük işletmeler için büyük bir kazanç olabilir.
• Tasarım esnekliği eksikliği – tek tıkla entegrasyon aracı olarak, sadakat programının son görünümü varsayılan seçeneklerle sınırlıdır.
• Özel destek eksikliği – çevrimiçi olarak yayınlanan birden fazla incelemede bildirildiği gibi, daha benzersiz ihtiyaçlar için sağlanan destek hizmeti büyük ölçüde sınırlıdır.
  

API mevcut mu?

Evet, LoyaltyLion, özel e-ticaret ve tek bir JavaScript SDK ile entegrasyon için API sunar.

Kişiselleştirme

LoyaltyLion, kullanıma hazır çok sayıda özelleştirme özelliği sunar, ancak özel ödül eylemleri, ödüller veya katmanlar sunmak, API'lerine erişmek için bazı geliştirme çalışmaları ve daha yüksek fiyatlandırma planları gerektirir.

Smile.io

Shopify, BigCommerce veya Wix'teki küçük ve orta ölçekli e-ticaret markaları için en iyisi.

Smile.io Shopify, BigCommerce ve Wix için tasarlanmış bir tak ve çalıştır sadakat uygulamasıdır. Platform ayrıca özel e-ticaretle de bütünleşir, ancak API'ye erişim yalnızca Enterprise aboneliği ile birlikte gelir. Smile.io kullanıcıları, bir dizi eylem için (sosyal medya davranışı dahil) müşterileri bol miktarda ödülle ödüllendirebilir. VIP modülleri, kullanıcıların daha uzun süre kalmaya teşvik eden oyunlaştırılmış katmanlar oluşturmasına olanak tanır. Uygulama ayrıca maksimum katılım için sadakatle birleştirilebilen bir tavsiye modülü ile birlikte gelir.

Fiyatlandırma : Açık ücretsiz deneme yok. Ücretsiz bir plan mevcuttur. Smile.io, özellik tabanlı bir fiyatlandırma ile çalışır.

• Başlangıç ​​planı - 49 $
• Büyüme planı – 199 $
• Profesyonel – 599$
• Kurumsal – 1000 dolardan başlar
  

Kullanıcı geri bildirimi: 4.6/5 (16 inceleme)

Avantajlar:

"Kullanıcı arayüzü harika ve yazılımın işlevselliği en sadık müşterilerimizle iletişim halinde kalmamızı sağlıyor.." – Capterra aracılığıyla Anonim

• One-click integration – as reported by users, Smile.io is easy to set up and operate.
• Nudges – users can send timely notifications to customers reminding them about unused loyalty points.
• Integrations – the app comes with 20+ popular integrations, making it easy to make Smile.io a part of the stack. However, the number of available integrations is limited by the pricing plan.
• Referrals – Smile.io also offers a referral module, allowing users to combine loyalty and referral engagement into a powerful growth driver.
  

Disadvantages:

“Because they designed the app to be plug-and-play, it limits the customization which causes issues for branding and user experience.” – Anonymous via Capterra

• Widget customization and placement – the loyalty widget offered by Smile.io is not open for customization and its placement is fixed on the site, causing problems with CX if the store also offers live chat support (“ For example, if I want to have a chat features, now I have two widgets floating around ” – Bianca LP via Capterra).
• Limited API access – advanced configuration is available only for Enterprise clients.
• Pricing – as reported by Smile.io users, the tool can get expensive fast for the functionality it provides making it poor value for money.
• Loyalty rewards – rewards offered in the program are limited by the ecommerce platform you run the program on (primarily discounts).
  

Is API available?

Yes, Smile.io offers API and a JavaScript SDK for customizing the front-end and adding features and functionality that are specific to the user's product. However, the API is only available for the Enterprise plans (starting at $1000).

Kişiselleştirme

Advanced loyalty program configuration is available only for the Enterprise plan and possible via API integration (custom earning actions, webhooks front-end customization, pay-with-points).

Yotpo

Best for small and medium-sized businesses ecommerce brands.

Yotpo is an ecommerce marketing platform that made a name for itself as a user reviews and UGC management software. With the incorporation of Swell Rewards into their system, Yotpo started to offer loyalty and referral modules as part of their solution. Given the number of features offered, Yotpo can adapt to any type of business, be it small, large, or medium-sized.

Pricing : Free version available. Silver plan from $29, Gold plan from $249, Platinum and Enterprise plans are custom. Billed monthly based on the number of orders and features needed.

User feedback: 4.6/5 (297 reviews)

Avantajlar:

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

• Seamless integration with big ecommerce platforms – even though Yotpo supports custom ecommerce implementation, the tool is targeted at users of the most popular ecommerce platforms: Shopify, BigCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud. As such, custom implementations may require additional development resources and generate hidden costs.
• Excellent customer service – Yotpo users report excellent quality of customer service (score 4.6/5 for over 200 reviews).
• Friendly UI – Yotpo is an aesthetic tool that is easy to use for non-technical teams.
  

Disadvantages:

“It is rather frustrating how many of the features are locked behind certain tiers and payment levels.” – Meghan W. via Capterra

• Overwhelming features – users report that the number of features is overwhelming and some of the concepts are hard to grasp.
• Expensive – for smaller businesses or companies who are not sure how to use the platform to its full potential, Yotpo's pricing may be steep.
• Not dedicated to loyalty – given other key modules of the platform, Yotpo is not a dedicated loyalty solution and their retention functionalities may not be developed further (their loyalty module was acquired from Swell Rewards).
• External scripts – for more customization, Yotpo users need to use pre-made scripts from Yotpo that may slow down the site speed and negatively impact the SEO.
  

Is API available?

Yes, Yotpo offers REST API to integrate rewards into a user's business or application. Yotpo also offers a JavaScript SDK that enables users to perform many loyalty functions programmatically.

Kişiselleştirme

Yotpo offers custom rewards and reward actions that can be set up via the UI or programmatically. Yotpo also offers pre-made on-site modules with ready front-end elements, however, their customization is limited.

Kangaroo

Best for local small and medium-sized businesses.

Kangaroo Rewards is a loyalty solution targeted at brick-and-mortar businesses or smaller e-commerce stores on BigCommerce or Shopify. Kangaroo Rewards allows for multiple loyalty strategies targeted at different customer segments – from point-based programs to custom points multipliers, tier-specific rewards, and partnership prizes. Kangaroo Rewards integrates primarily with POS, IOS/Android tablets, and major e-commerce platforms.

Pricing : 30-day free trial available. All other plans billed monthly:

• Attract plan – $59
• Keep plan – $99
• Connect plan – $149
• Grow plan (white-label license with proprietary app) – $299
  

User feedback: 4.5/5 (49 reviews)

Avantajlar:

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

• Customer mobile app – customers can access the program through a Kangaroo app, allowing users to capture in-store buyers. This point can also be a disadvantage, more on that later.
• Foot traffic booster – Kangaroo is equipped with other automation and engagement tools, such as geolocated promo notifications.
• Gamification – Kangaroo Rewards offer several modules to make loyalty programs more engaging – contests, social sharing, raffles, and referrals.
  

Disadvantages:

• Requires an app download – Kangaroo Rewards is primarily a POS loyalty solution and requires a mobile app to work, which may hinder custom implementations. In addition, a white-label app comes only with the Grow plan ($299/month).
• Feature-based pricing – hiding crucial features (tiers, system integrations, or API access) behind a paywall may make the product assessment process more difficult.
• Limited customization – Kangaroo Rewards is not a good software choice for custom deployments. Getting the on-brand look for all loyalty touchpoints may be impossible with what the provider currently offers.
  

Is API available?

Yes, Kangaroo Rewards offers API (only for the highest plan) to allow developers to build a custom app. To simplify integration, Kangaroo Rewards provides REST Server SDKs and samples available on Github (in PHP only).

Personalization:

Kangaroo Rewards offers some degree of personalization (reward personalization, geo-targeting), however, it may prove to be too little for clients who need a more custom approach to loyalty.

Zinrelo

Best for mid-sized businesses.

Zinrelo is a loyalty rewards platform focusing on five types of loyalty: transactional, social, behavioral, advocacy and engagement. The main focus of Zinrelo is providing 360-degree loyalty programs, allowing businesses to reward their customers for a broad range of actions. The platform offers ready front-end elements with customizable styles and texts.

Pricing: Zinrelo offers two pricing plans – SMB and Enterprise. Both are hidden, though, and you need to contact Zinrelo to learn the actual price. There's also a free trial available.

User feedback: 4.8/5 (36 reviews)

Avantajlar:

“Zinrelo'nun platformu, son kullanıcılar için gerçekten 360 derecelik bir katılım programı yaratıyor. Bu, müşteri tutma oranımızı artırmak için bizim için çok önemliydi.” – Dylan D. Capterra aracılığıyla

• Kolay kişiselleştirme – kullanıcılar, Zinrelo'nun bekledikleri gibi çalışmasını sağlamanın genel kolaylığının yanı sıra sayısız özelleştirme seçeneğine de dikkat çekiyor.
• Makine öğrenimi – Zinrelo, sadakat programı performansını iyileştirmek için eyleme dönüştürülebilir içgörüler oluşturmak için veri bilimi ve makine öğrenimi hizmetleri sunar.
• Yararlı destek – Zinrelo'da çalışan kişiler, yalnızca uygulama sırasında değil, müşterilerin karşılaşabileceği diğer sorunlarda da yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
  

Dezavantajları:

"Platformun kendisinin kullanımı kolay olsa da, entegrasyon ve tüm web siparişlerini takip etme konusunda biraz zorluk yaşadık." - Kathy. Capterra aracılığıyla S

• Kullanım sorunları – bazı Zinrelo kullanıcıları, müşterilerinin sosyal medya paylaşımı veya kişiselleştirilmiş kodlarını paylaşma gibi belirli özellikleri kullanmayacağını fark eder.
• Aşama görünümü yok – kullanıcılar platformda testler yapmakta zorlanıyor. Bazı değişiklikleri herkese görünür kılmadan denemek için başka bir örnek çalıştırmaları gerekir.
• Kafa karıştırıcı müşteri arayüzü - bazı kullanıcılar müşteri panosunu kafa karıştırıcı olarak tanımlıyor ( "Arayüz ayrıca, yanlış anlamalar hakkında sık sık e-posta aldığımız için eski müşterilerimiz için de kolay görünmüyor." - Anonim, G2 incelemesi ).
  

API mevcut mu?

Evet, standart entegrasyonları JavaScript veya önceden entegre edilmiş alışveriş sepetleri (ör. Shopify veya Magneto) aracılığıyla yapıldığından Zinrelo sınırlı bir API (yalnızca 10 uç nokta) sunar.

Kişiselleştirme:

Zinrelo, İş Kuralları Motoru ile gelişmiş özelleştirme sunar (yalnızca Kurumsal planlar için mevcuttur). Özel bir API entegrasyonu aracılığıyla özel ödül eylemlerinin ayarlanması mümkündür.

Kare Sadakat

Özellikle Square kullanıcıları için orta boy için en iyisi.

Square Loyalty, Square Point of Sale uygulamasıyla entegre bir dijital ödül yazılımıdır. Müşterilerin doğrudan satın alma noktalarından veya Square Online aracılığıyla sadakat programları oluşturmasına olanak tanır. Perakendeciler, sadakat programları yürütmek, katılımcılarla iletişim kurmak ve Square Dashboard ile etkinliğini ölçmek için Square Loyalty'yi kullanır.

Platform, kullanıcıların müşterileri doğrudan POS veya Square Online'dan hızlı bir şekilde kaydetmelerine ve ödüllendirmelerine olanak tanıyarak, pazara çıkış süresini inanılmaz derecede hızlı hale getirir.

Fiyatlandırma: Fiyatlandırma kullanıma dayalıdır - ayda ne kadar fazla bağlılık ziyareti* olursa, hizmet için o kadar fazla kullanıcı ödemek zorunda kalır. Fiyatlandırma dört katmana ayrılmıştır:

• 500 sadakat ziyaretine kadar 45 ABD doları
• Sayı 1500'ü geçmezse 75 $
• 10.000 ziyarete kadar 105 ABD doları.
  

Bu miktarın üzerindeki her şey, özel bir teklif için Square'in ekibiyle iletişime geçmeyi gerektirir.

*Sadakat ziyareti – bir müşteri sadakat programınıza kaydolduğunda veya geri döndüğünde.

Kullanıcı geri bildirimi: 4.8/5 (2 inceleme)

Avantajlar:

“Square Loyalty'nin en yararlı konsepti, çok kullanıcı dostu olmasıdır. Yeni başlayanlar Square sadakatini kullanmayı kolay bulacaklar.'” – Lorrie E. aracılığıyla G2

• Kare Gösterge Tablosu – gösterge paneli, kullanıcıların toplam sadık müşteri sayısını, ödülleri, sadakatle ilişkilendirilen satışları ve diğer faydalı ölçümleri tek bir yerde izlemesine olanak tanır.
• Yeni başlayanlar için uygun – kullanıcılar, yeni başlayanların bile Square Loyalty'yi kullanırken herhangi bir sorun yaşamayacaklarını iddia ediyorlar ki bu, büyük bir sadakat yazılımı yığınının en azından biraz teknik bilgi gerektirdiği gerçeği göz önüne alındığında harika.
  

Dezavantajları:

“Square Loyalty ile ilgili en büyük uyarılardan biri, onu kullanmak için (en azından) Square POS kullanıyor olmanız gerektiği gerçeğidir; Farklı bir sisteminiz varsa, aradığınız sadakat programı bu değil.” Tüccar Maverick için Wesley Kriz

• Sınırlı entegrasyon kapsamı – Square Loyalty, Square ürün ailesine güçlü bir şekilde bağlıdır. Yalnızca çözümlerinden bazılarını zaten kullanan kişiler için bir avantaj olabilir.
  

API mevcut mu?

Evet, Square Loyalty, API'ye yalnızca bağlılık bölümü için 14 uç nokta (çoğunlukla program yönetimi için) ve gerçek zamanlı bildirimler için web kancaları sağlar.

Kişiselleştirme:

Square Loyalty, birden fazla ödül düzeyi, farklı ödül eylemleri (satın almalar, sipariş boyutu, ziyaretler) ve özel para birimleri ile uygun düzeyde bir program özelleştirmesi sunar. Ancak, hiçbir özel eylem desteklenmez, bu da Square Sadakat programlarını kurumsal düzeyde özelleştirme açısından sınırlandırır.

etkili

Orta ölçekli işletmeler için en iyisi.

Influitive, yalnızca sadakat programları, topluluk yönetimi ve yönlendirmeler dahil olmak üzere müşterilerine elde tutma çözümleri sunmaya odaklanan bir platformdur. Influitive, düzenli müşterileri özellikle inceleme yazmaları, diğer müşterileri yönlendirmeleri ve kullanıcı tarafından oluşturulan her türlü içeriği teşvik etmeleri için ödüllendirerek savunuculara dönüştürmeye yardımcı olur. Ayrıca sadakat programlarına katılmayı daha da ödüllendirici hale getirmek için oyunlaştırmayı kullanır.

Fiyatlandırma: Mevcut iki plan vardır – Müşteri Savunuculuğu ve Dijital Topluluk. İlki ayda 1.499 dolardan başlıyor ve bu da Influitive'i bu karşılaştırmada daha pahalı çözümlerden biri yapıyor. İkincisi, özel bir fiyat için daha da fazlasını sunan gelişmiş bir plandır. Ücretsiz plan veya ücretsiz deneme mevcut değil – Influitive'i daha iyi tanımak isteyen kullanıcıların bir demo talep etmesi gerekiyor.

Kullanıcı geri bildirimi: 4.4/5 tabanlı (333 inceleme)

Avantajlar:

“Etkisel platform sezgiseldir ve kullanımı kolaydır. Kullanıcılarla kolayca bağlantı kurmamıza ve onlar için en önemli içeriği paylaşarak anlamlı ilişkiler kurmamıza olanak tanıyor.” – Kathleen O. G2 aracılığıyla

• Derinlemesine ölçüm izleme – kullanıcılar en önemli ölçümler için gösterge tabloları oluşturabilir ve ayrıca bir rapor işlevi de vardır.
• Geniş kaynak kitaplığı – Influitive, kullanıcıların müşterileri için anlamlı içerik oluşturmalarına yardımcı olacak bir kaynak deposu sunar.
• TangoCards ile Entegrasyon – Influitive, Amazon hediye kartları gibi 3. şahıs ödülleri için TangoCards ile yerel bir entegrasyon sunar.
• Faydalı destek ve kullanımı kolay platform – bazı gözden geçirenler, hiçbir teknik altyapıya sahip olmasalar bile platformda gezinmeyi kolay bulduklarını ve ne zaman yardıma ihtiyaç duyarlarsa destek ekibinin yardıma hazır olduğunu iddia ediyor.
  

Dezavantajları:

“Her platformda olduğu gibi, yapılamaz olan bazı bürokrasiler var. Ekibimiz için bazı özellikleri özelleştirebilmekle ilgili sorunlarla karşılaşıyoruz. Spesifik olarak, sağladıkları kampanyalarla onları tam ihtiyaçlarımıza göre özelleştiremiyoruz, bu yüzden hepsini sıfırdan oluşturmak zorunda kalıyoruz.” – G2 üzerinden anonim

• Platform kararlılığı eksikliği - bazı kullanıcılar, Influitive'in platformu tahmin edilemez kılan hata sayısıyla mücadele ettiğini bildirdi ( "Yazılım genellikle güvenilmezdir, ekibimiz neredeyse her gün hataları ve sorunları bulur." – Mike S. via Capterra )
• Pahalı – Listedeki diğer çözümlerle karşılaştırıldığında, Influitive kesinlikle daha kötü bir para değeri oranı sunar.
• Zorluklar yapısı – tüm zorluklar ve faaliyetler benzer şekilde inşa edilmiştir – savunucular için çekici olmayabilecek özelleştirme için yer yoktur.
• Bağlılığa adanmış değil – Etkili bağlılık modülü, diğer modüllerle birleştirildiğinde iyi çalışır, kendi başına diğer araçlara kıyasla başarısız olabilir. Ayrıca, araç elde tutmadan ziyade yönlendirmeye/savunuculuğa odaklanmıştır.
  

API mevcut mu?

Evet, Influitive, 10 uç noktalı bir REST API sunar. API çoğunlukla Influitive uygulamasında harici olaylarda oturum açmaya adanmıştır. Bu eylemler daha sonra rozetleri, ödülleri ve puanları tetikleyebilir veya dinamik segmentasyon için kullanılabilir.

Kişiselleştirme:

Influitive, özel HTML ve CSS ile müşteri arayüzünün ön uç görünümü söz konusu olduğunda bir dereceye kadar özelleştirme sunar. Platform ayrıca özel etkinlikleri de destekler.

yağma

Orta ölçekli e-ticaret işletmeleri için en iyisi.

Lootly bir sadakat puanları, ödüller ve tavsiyeler platformudur. Öncelikli olarak müşterileri çeşitli eylemler gerçekleştirmeye teşvik etmeye ve en fazla satışı sağlamaktan kimin sorumlu olduğunu belirlemek için marka elçilerinin performansını takip etmeye ve ölçmeye odaklanmıştır. Platform öncelikle Shopify, BigCommerce, WooCommerce ve Magento gibi en popüler platformlarda barındırılan e-ticaret mağazalarını hedefliyor. Ancak, API aracılığıyla özel uygulama da mümkündür.

Fiyatlandırma: Lootly, 7 günlük ücretsiz deneme, 60 günlük para iade garantisi ve üç plan sunar:

• Profesyonel – 249$
• Kurumsal – 599$
• Özel Çözümler – 1 500 dolardan başlayan fiyatlarla
  

Kullanıcı geri bildirimi: 4,5/5 (2 inceleme)

Avantajlar:

"Kurulumu çok kolay, kazanma ve harcama eylemlerini oluşturmak 15 dakikamı aldı. Arayüz çok sezgisel. Siteye yüklemek son derece basit.” – Capterra aracılığıyla Michael W.

• Kullanım kolaylığı - Platformun sezgiselliği ve gösterge paneli kullanıcı arayüzü söz konusu olduğunda kesinlikle göze çarpıyor.
• Otomatik hatırlatıcılar ve puan sona erme – kullanıcılar, son kullanma tarihi nedeniyle müşterileri toplanan bağlılık puanlarını kaybetmek üzereyken hatırlatıcı gönderebilir.
• Tek tıkla sosyal paylaşım – yeni müşteriler kazanmayı daha da kolaylaştırmak için müşterilerinizin mağazanız hakkındaki düşüncelerini internette paylaşmasına ve sadakat puanları ve diğer ödüller karşılığında bunu yaymasına izin verin.
• Muti-mağaza sendikasyonu - kullanıcılar, müşterilerin tüm mağazalarınızda kazanmalarına ve harcamalarına izin vermek için birden fazla mağaza arasında puan paylaşabilir.
  

Dezavantajları:

"İlk lansmanda üzerinde çalışmamız gereken birçok hata vardı, buna hazırlıklı olun." – Devin S. Capterra aracılığıyla

• Entegrasyon eksikliği – kullanıcılar, Lootly entegrasyonlarının çoğunun Zapier'in düzgün çalışmasını gerektirdiğine dikkat çekiyor, Ayrıca, çok fazla POS entegrasyonu mevcut değil.
• Teknik sorunlar – bazı Lootly müşterileri, platformun ilk lansmanı sırasında karşılaştıkları zorluklardan şikayet ettiler.
  

API mevcut mu?

Evet, ancak yalnızca Enterprise planında. API, Müşteriler, Sipariş ve E-ticaret olmak üzere üç kategoriye ayrılmıştır.

Kişiselleştirme:

Lootly, Zapier veya API entegrasyonu yoluyla oluşturulan özel kazanç eylemlerini destekler. Ayrıca özel ödüller ayarlama olasılığı da vardır. Lottly, bir dereceye kadar özelleştirmeyle (metinler, renkler) hazır ön uç çözümleri sunar, ancak daha talepkar kullanıcılar için yeterli olmayabilir. Öte yandan en yüksek planlar, özel özellikler geliştirme ve ön uç ile birlikte gelir.

SadakatZen

Beyaz etiket sadakat çözümlerine ihtiyaç duyan pazarlama ajanslarının yanı sıra B2B veya B2C sadakat programları arayan üretim şirketleri için en iyisi.

LoyaltyZen, hem B2B hem de B2C müşterileri için teşvik programları sunan beyaz etiketli bir sadakat platformudur. LoyaltyZen kullanıcıları sadece müşterileri için değil, aynı zamanda çalışanları, ortakları ve distribütörleri için de sadakat programları oluşturabilir.

Fiyatlandırma: LoyaltyZen üç planla gelir: Temel – 179 Dolar, İşletme – 349 Dolar ve Kurumsal. Sonuncusu, özel fiyatlandırmanın ayarlanmasını gerektirir. Ayrıca, bir kullanıcı 25. müşteriyi sadakat programına kaydettikten sonra sona eren ücretsiz bir deneme vardır.

Kullanıcı geri bildirimi: 5/5 (yalnızca 1 inceleme)

Avantajlar:

“Yazılımın en iyi özelliği üye portalıdır. Sadakat programı üyeleri için kullanımı kolaydır. Portalın tasarımı kodlama olmadan değiştirilebilir.” – Capterra aracılığıyla anonim

• B2B ve B2C için uygun – LoyaltyZen, kullanıcıların hem müşteriler (B2C) hem de distribütörler, bayiler veya iş ortakları için sadakat programları oluşturmasına olanak tanır.
• Ödül yönetimi – Sadakat Zen, yöneticilerin ödül siparişlerinin durumunu izlemeleri için özel bir sipariş yönetimi paneli sunar.
• Üye portalı – LoyaltyZen'in üye portalı, kodlama olmadan tamamen özelleştirilebilir ve özel bir sadakat uygulamasına harika bir alternatiftir.
  

Dezavantajları:

“Kullanmaya başlamak oldukça zor. Başlangıçta biraz destek gerekiyor.” – Capterra aracılığıyla anonim

• Dik öğrenme eğrisi - kullanıcılar tarafından bildirildiği gibi, LoyaltyZen'in kontrol paneli daha sezgisel olabilir.
• Kapalı platform – LoyaltyZen, aracı bağımsız olarak test etmek için açık belgeler veya açık ücretsiz deneme sunmaz.
  

API mevcut mu?

Evet, ancak yalnızca Business ve Enterprise planlarının aboneleri için.

Kişiselleştirme:

LoyaltyZen'in API'sini kullanarak platformun üzerine özel bir çözüm oluşturmak mümkündür. İş planları veya daha yüksek sürümlerde kullanıcılar, özel CSS kodu eklemek de dahil olmak üzere görsel markayı tamamen özelleştirebilir.

Marsello

Hem mağaza içi hem de e-ticarette orta ölçekli perakende işletmeleri için en iyisi.

Marsello, bir sadakat modülünün yanı sıra pazarlama otomasyonu, e-posta ve SMS kampanyaları, geri bildirim anketleri ve pazarlama listeleri yönetimi gibi bir dizi başka gelir getirici özellik sunan özel bir perakende pazarlama çözümüdür. Platform, hem mağaza içi POS hem de e-ticaret ile entegre edilebilir. Ancak, özel uygulamalar engellenen API erişimi (ek ücretler) nedeniyle engellenebilir.

Fiyatlandırma: Marsello, müşteri, site ve eklenti (API, SMS kampanyaları) sayısına göre özel fiyatlandırma sunar. Platform ayrıca bir 10xROI mücadelesi de sunuyor - deneme hesaplarının bir işe alım uzmanıyla iletişime geçebileceği ve 30 gün içinde 10x yatırım getirisi elde edemezlerse, ilk aboneliğin maliyeti atlanır.

Kullanıcı geri bildirimi: 4.4/5 (86 inceleme)

Avantajlar:

“Müşteri için kullanımı kolay, perakendeci için çok sayıda işlevsellik” – Liz Y. via Capterra

• Çok kanallı sadakat – Marsello, hem dijital hem de fiziksel temas noktalarıyla entegre olabilir ve daha fazla kanallar arası sadakat deneyimi sağlar.
• Çok sayıda özellik – Perakende pazarlama için hepsi bir arada bir platform olarak Marsello, sadakat programının başarısına yardımcı olabilecek birçok yararlı özellik sunar (örneğin, sadakat lansman öncesi e-posta kampanyası).
• Yararlı destek – Marsello'nun ekibi, müşterilerinin çok sayıda olumlu geri bildirim ve sağladıkları Premium Onboarding hizmetiyle kanıtlanan başarısına kendini adamıştır. ‍

Dezavantajları:

• Varsayılan senaryolar – kullanıma hazır bir çözüm olarak, Marsello kullanıcılarının dinamik flaş teklifleri veya özel bağlılık etkinlikleri oluşturması zordur.
• Sistem aksaklıkları – bazı kullanıcılar platformun zaman zaman sorunlu olabileceğini bildiriyor ( “Bazen donanımda sorunlar oluyor. Şarj düzgün çalışmıyor ve ekran sallanıyor.” – Mel V. Capterra aracılığıyla ).
  

API mevcut mu?

Evet, Marsello API sunar, ancak API'ye erişim, ayrıca ödenmesi gereken bir eklenti olarak değerlendirilir.

Kişiselleştirme:

Marsello, bir dereceye kadar özelleştirilebilen (tema rengi, düzen, yazı tipi, metin) hazır ön uç öğeleri (bağlılık sekmesi, widget'lar, açıklayıcı sayfa) sunar. Ayrıca, 13 ödül eyleminin yanı sıra, kullanıcılar özel eylemler oluşturmak için API'yi kullanabilir.

kaplıca

Çevrimdışı ve çevrimiçi orta ölçekli işletmeler için en iyisi.

Spaaza, modern ticaret için teşvik edici bir pazarlama platformudur. Sadakat programlarının yanı sıra platform, sosyal satış, tavsiyeler ve kişisel fiyatlandırma gibi bir dizi özellik sunar. Spaaza, özel uygulamalar için açık bir API sunar; platformu POS ile bağlamak veya popüler e-ticaret platformlarıyla (Shopify ve Magento) önceden oluşturulmuş entegrasyonları kullanmak da mümkündür.

Fiyatlandırma: Fiyatlandırma seçenekleri gizlenir. Ücretsiz deneme veya plan mevcut değildir.

Kullanıcı geri bildirimi: 4.4/5(8 inceleme)

Avantajlar:

“Spaaza eksiksiz bir sadakat yazılım programıdır. Uygulama genellikle basittir.” – Maurits V. Capterra aracılığıyla

• Spaaza Mağazası – Spaaza Mağazası, personel tarafından fiziksel bir ortamda, genellikle bir perakende mağazasında kullanılabilen bir web uygulamasıdır.
• Spaaza Embed – Spaaza Embed, kutudan çıktığı gibi çalışan ve bir web sitesine veya uygulamaya iframe olarak yerleştirilebilen kişiselleştirilmiş bir program kullanıcı deneyimi sağlar.
• Çok kanallı sadakat – Spaaza'nın Spaaza'nın sadakat programları e-ticarette, fiziksel mağazalarda, uygulamalarda ve iş ortağı satış kanallarında çalışır.

Dezavantajları:

“Entegrasyon kolaylığı ve yeni özellikler ekleme. Evet, API entegrasyonları herhangi bir platformla çalışıyor ancak 25 yıllık POS sistemimize entegre etmek çok zordu.” – Capterra aracılığıyla Timmy V.

• Zorlu entegrasyon – çok yönlü API'ye rağmen, bazı Spaaza kullanıcıları entegrasyon sürecinin daha sorunsuz ve belgelerin daha kapsamlı olabileceğini bildiriyor.
• Gizli fiyatlandırma – Spaaza, kullanıcıların herhangi bir taahhütte bulunmadan önce ücretsiz açık deneme veya aracı denemeyi planlamasına izin vermez.
  

API mevcut mu?

Evet, Spaaza, platformu çok sayıda dijital temas noktasıyla entegre etmek için kullanılabilecek açık bir API sunar.

Kişiselleştirme:

API sayesinde özel uygulamalar mümkündür. Ancak, bazı ek geliştirme çalışmaları gerektirebilirler.

Küçük, yerel işletmeler için bağlılık yazılımı

Tutkal Sadakat

Az sayıda sadık müşterisi olan yerel işletmeler için en iyisi.

Glue Loyalty, yerel işletme sahiplerini hedefleyen özel bir sadakat yazılımıdır. Glue Loyalty, küçük işletmelerin beyaz etiketli bir uygulama aracılığıyla markalı bir sadakat kulübü uygulamasını kolaylaştırır. Glue Loyalty, müşteri verilerine dayalı haftalık katılım planları ve sadakat teşvikleri ile bir sadakat kulübü kurmak isteyen küçük işletmeler için iyi bir seçimdir.

Fiyatlandırma: Glue Loyalty, sadakat programı üyelerinin sayısına göre beş planla gelir:

• Ücretsiz plan (7 üyeye kadar)
• 8-50 üye için 29.90$
• 51-120 üyeler için 59,90 ABD doları
• 121-500 üye için 119,90 dolar
• 501-2500 üye için özel
  

Kullanıcı geri bildirimi: 4.7/5 (3 inceleme)

Avantajlar:

• Üye Kulübü uygulaması – Kullanıcılar Glue'a kaydoldukları anda markalı bir mobil uygulamaya erişim kazanırlar.
• Kullanıma dayalı fiyatlandırma – kullanıcılar, ücretsiz planla bile tüm özelliklere erişebilir.
• Geofencing – Glue, yaya trafiğini artırabilecek coğrafi sınır tabanlı push bildirimleri sunar.
  

Dezavantajları:

• Eski Kullanıcı Arayüzü – gösterge paneli, diğer benzer araçlar kadar kullanıcı dostu değildir.
• Küçük ölçekli – daha büyük sadakat projeleri Glue için uygun değildir.
• Sınırlı özelleştirme – Glue yalnızca temel özelleştirme seçenekleri (renkler, metinler) sunar.
  

API mevcut mu?

Evet, Glue Loyalty, her fiyatlandırma planında 38 uç nokta içeren bir REST API sunar. API, Glue'u harici web sitelerine bağlamak için kullanılabilir.

Kişiselleştirme:

Bazı özelleştirme seçenekleri mevcuttur. Örneğin, kullanıcılar Üye Kulübü Uygulamalarını kendi markaları ve renkleri ile özelleştirebilirler.

Beş yıldız

Yerel işletmeler ve gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar için en iyisi.

Fivestars kendisini yerel gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler için sadakat ve elde tutma platformu olarak tanımlıyor. Fivestars ayrıca, kullanıcıların elde tutmayı ve tabii ki kârı artırmak için ödeme işlemlerinde yardımcı olur. Platform ayrıca, seçilen müşterilere ilgili promosyon tekliflerini otomatik olarak gönderen AutoPilot özelliğine sahip bir pazarlama otomasyon modülü de sunuyor.

Fiyatlandırma: Fivestarts, Essential ve Pro olmak üzere iki fiyatlandırma planı sunar. Fiyatlandırma gizlidir, önce aracı denemek için açık ücretsiz deneme veya ücretsiz sürüm yoktur.

Kullanıcı geri bildirimi: 4.6/5 (1218 inceleme)

Avantajlar:

“Müşterileri ödüllendirmek için iyi bir araç. Siz ve müşterileriniz "sadakat puanlarına" veya bir tür ödül programına ayak uydurabilirsiniz ve puan eklemek ve kullanmak kolaydır." – Melanie M., Capterra aracılığıyla

• Hızlı uygulama – Fivestars, henüz yoksa bir sadakat programı oluşturmanın hızlı bir yoludur. Bir tane sağlamak için bir zincir mağaza büyüklüğünde olmanıza gerek yoktur ve bu, geleneksel delikli kart/pullardan daha iyi müşteri pazarlamasına sahiptir.
• Kolay POS entegrasyonu - müşteriler, Fivestars tarafından sağlanan bir tablette çalışabilen Fivestars Connect yazılımını kullanabilir veya platformu doğrudan özel POS'a entegre edebilir.
• Tüccar Rehberi – bir Fivestars kullanıcısı olarak, işletmeniz potansiyel müşteriler tarafından keşfedilmenize yardımcı olabilecek yerel işletmeler ağına girer. ‍

Dezavantajları:

“Fiyatlandırma, abonelik bazlı, aylık fiyatlandırmadır. Ucuz değil ama kurulum kitini sağlıyorlar. Promosyonlar konusunda agresif değilseniz, ilk başta gerçek faydaları görmeniz biraz zaman alabilir.” – Capterra aracılığıyla Zack K.

• Global değil – Fivestars yalnızca ABD ve Kanada işletmelerini destekler.
• Dolandırıcılığa açık – FiveStars ile kullanıcılar, müşterilerin alması için otomatik indirimler ve kuponlar ayarlayabilir. Bu, müşteriler X gün boyunca geri dönmedikten sonra düzenli olarak aldıklarını fark edene kadar harika. Sadece gelmek için biraz daha bekleyerek sürekli olarak ücretsiz indirimler almak için müşteriler tarafından kolayca kötüye kullanılabilir.
• Kötü müşteri hizmetleri - bazı kullanıcılar FiveStarts desteğinin daha duyarlı olabileceğini bildirdi.
  

API mevcut mu?

Hayır, FiveStars kullanıcıları için API yok

Kişiselleştirme:

FiveStars platformunun tamamı, kullanıcılara sınırlı seçenekler sunan bir mobil uygulama üzerinde çalışır - müşterilerine vermek istedikleri ödül türlerini seçebilirler, ancak özel bir ödül özelliği yoktur. Mobil uygulama düzeni de sabittir.

Sadık Hayvanat Bahçesi

Küçük yerel işletmeler için en iyisi.

Loyal Zoo, şirketlerin geleneksel delikli kartlardan kurtularak dijital üyelik programlarını hızlı bir şekilde çalıştırmasını sağlayan yerel işletmelere yönelik bir sadakat yazılımıdır. Loyal Zoo, POS işletmelerine yöneliktir ve en popüler POS sistemleriyle (Clover, Square veya Epos Now) hazır entegrasyonlar sunar. İşletmeler, puan tabanlı bir program seçerek ödüllerini özelleştirebilir veya ayrı bir mobil uygulama gerekmeden "Prime tarzı" ücretli bir üyelik programı çalıştırabilir.

Fiyatlandırma: Puana dayalı programlar için Loyal Zoo, mağaza başına aylık 57 ABD doları ücret alır. Müşterilerin SMS bildirimleri için ek olarak ayda 30 ABD doları ödemesi gerekir. Abonelik programları için Loyal Zoo, %1 işlem ücreti alır. Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur.

Kullanıcı geri bildirimi: 4.4/5 (95 inceleme)

Avantajlar:

"Daha önce basılı kağıt kartlarla bir sadakat programımız vardı, ancak müşteriler kartı kaybedebilir veya kartları unutabilir. Artık tüm puanlarını çevrimiçi olarak kaydettirdiler ve buna bayılıyorlar." – Capterra aracılığıyla anonim

• Paranızın karşılığını iyi - çevrimiçi incelemelerde bildirildiği gibi, nispeten düşük bir fiyata sunulan özelliklerin sayısı, Loyal Zoo'yu daha küçük markalar için harika bir seçenek haline getiriyor.
• Çoklu lokasyon desteği – müşteriler, işletmenin tüm lokasyonlarında puan biriktirebilir ve ödülleri kullanabilir.
• Uygulamasız kurulum – Loyal Zoo, müşterilerin uygulama indirmesini gerektirmez.
  

Dezavantajları:

“Genellikle kullanıcı dostu olsa da, deneyimi daha kullanıcı dostu hale getirmek için düzenleme noktaları veya müşterilerin birleştirilmesi geliştirilebilir.” – Brittany G., Capterra aracılığıyla

• Bazı UI aksaklıkları – puan geçmişini analiz etme veya müşteri profillerini yönetme gibi UX perspektifinden geliştirilebilecek birkaç yazılım işlevi vardır. Bazı kullanıcılar, gösterge tablosunun eski olduğundan ve bir güncellemeye ihtiyaç duyduğundan da şikayet etti.
• Sistem aksaklıkları – bazı çevrimiçi kullanıcılar tarafından belirtildiği gibi, yazılım bazen hatalara neden olarak hatalara neden olur ( "Yazılım bazen arıza yapar ve müşteri bilgilerini güncel tutar, böylece eski müşteri mevcut müşterinin satışından puan alır." – Pierre P. via Capterra ).
• Mesaj sınırlamaları – bazı kullanıcılar, Sadık Hayvanat Bahçesi tarafından dayatılan mesajlaşma sınırlarını sinir bozucu buluyor.
  

API mevcut mu?

Hayır, Loyal Zoo açık bir API sunmaz. Yazılım, web tabanlı API iletişimi yerine POS sistemleri ile doğrudan entegrasyon kullanır.

Kişiselleştirme:

Loyal Zoo, sadakat için diğer API tabanlı dijital çözümlere kıyasla ödül eylemleri, segmentasyon veya ödüller açısından sınırlı özelleştirme sunar.

Sadakat Timsahı

E-ticaret ve gerçek mekanda faaliyet gösteren küçük işletmeler için en iyisi.

Loyalty Gator, küçük işletmelerin müşteri sadakat programlarını, hediye kartı programlarını veya çalışan ödüllerini yönetmesine olanak tanıyan, kullanımı kolay web tabanlı bir sadakat platformudur. Web tabanlı bir çözüm olarak Loyalty Gator, POS, CRM, ödeme veya sosyal medya dahil olmak üzere diğer platformlarla kolayca entegre edilebilir.

Fiyatlandırma: Sadakat Gator fiyatlandırması, müşteri sayısına bağlıdır ve aylık olarak faturalandırılır:

• Bite planı - 9.999 müşteriye kadar 88 $ + 49 $ kurulum ücreti.
• Atıştırmalık planı - 24.999'a kadar müşteri için 198 $ + 49 $ kurulum ücreti.
• Yemek planı – 49.999 müşteriye kadar 298 $ + 49 $ kurulum ücreti.
• Bayram – 50 000'den fazla müşteri için özel.
  

30 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.

Kullanıcı geri bildirimi: 4.4/5 (10 inceleme)

Avantajlar:

“Yazılımın basitliği harika. İlk araştırma yaptığımda, birçok yazılım aşırı karmaşık görünüyordu. Sadakat Gator'un ödül programlarına basit yaklaşımından gerçekten hoşlanıyorum.” – Kevin K., Capterra aracılığıyla

• Eksiksiz veri sahipliği – bazı sadakat sağlayıcılarının aksine, Sadakat Gator bağlılık verilerini saklamaz, bu da gerektiğinde sağlayıcılar arasında geçiş yapmayı kolaylaştırır.
• Rekabetçi fiyatlandırma – Sadakat Timsahı fiyatlandırması ve işlem ücreti olmaması politikası, onları sadakat denemeleri yapan daha küçük markalar için uygun hale getirir.
• Mağaza içi kiosk modu – kullanıcılar, müşterilerin yalnızca check-in yaparak otomatik olarak puan kazanmalarını sağlamak için mağazada bir tablet/kiosk tanıtabilir .

Dezavantajları:

“Keşke Loyalty Gator'ı POS sistemimize entegre etmenin bir yolu olsaydı. Ön büro ekibinin başka bir sisteme geçmeleri gerektiği için puanları eklemeyi unuttuğu zamanlar oluyor.” – Capterra aracılığıyla Natalie R.

• Gelişmiş yapılandırma eksikliği – LoyaltyGator birçok özellik sunar, ancak bunların çoğu çok basittir ve özelleştirmeye izin vermez.
• Daha fazla POS entegrasyonu ihtiyacı – bulut tabanlı POS sistemleri üçüncü taraf çözümlerle kolayca entegre edilebilirken, geleneksel POS sistemleri değildir.
  

API mevcut mu?

Evet, Loyalty Gator, işletmelerin sadakat programlarını uygulamaları, POS'ları ve diğer platformlarla entegre etmesine olanak tanıyan bir API sunar. Ancak API'ye yalnızca ürün değerlendirme sürecini uzatabilen müşteriler erişebilir.

Kişiselleştirme:

Sadakat Gator bazı özelleştirme özellikleri sunar, ancak program mekaniklerinin çoğu varsayılan olarak ayarlanmıştır ve değişmesi için özel geliştirme gerektirebilir.

Şeker kutusu

Yerel gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler için en iyisi.

Candybar, yerel tüccarları hedefleyen bir sadakat platformudur. Çözümleri, sadakat kartları, ön ödemeli paketler, promosyon mesajları ve mağaza kredisi gibi tutma artırıcı özellikler sunar. Platform, kasiyerlerin programı bir Candybar cihazı aracılığıyla ödemeyi manuel olarak yönettiği mağaza içi sadakat programlarını destekler.

Fiyatlandırma:

Candybar iki fiyatlandırma planı sunar - Standart (aylık 45 ABD Doları) ve Kurumsal (yıllık 3.999 ABD Doları). Her iki plan da sınırsız sayıda pul, müşteri ve ödül sunar, ancak Kurumsal plan sınırsız mesaj ve premium destek hizmeti ile birlikte gelir.

Kullanıcı geri bildirimi: 4.6/5 (7 inceleme)

Avantajlar:

"Kullanımı ve çalıştırması kolay ve kullanmak için özel olarak ayrılmış bir iPad'im olması gerekmiyor." – Capterra aracılığıyla Deborah G.

• Uygulama indirme yok – Candybar, müşteriler için ayrı bir uygulama sunmaz; bu, müşterilerin puan toplamak için ayrı bir uygulama indirmesi gerekmediği anlamına gelir.
• Harika destek - Candybar desteğinin yardımcı ve duyarlı olduğu bildiriliyor.
• Segmentasyon – platform, daha sonra promosyon mesajlarıyla hedeflenebilecek temel segmentasyon mekanizmaları (örneğin, müşterileri kaydırır) sunar. ‍

Dezavantajları:

“Özellikler hala sınırlı ancak tonlarca potansiyele sahip.” – Capterra aracılığıyla Bea S.

• Sınırlı işlevsellik - Candybar, temel sadakat senaryolarını yönetebilir, ancak bazı kullanıcılar, özellikle üye yönetimi için daha gelişmiş özelliklere ihtiyaç olduğunu bildirmektedir.
• Gizlilik endişeleri – Candybar, müşterinin telefon numarasını gerektirir. Bazı müşteriler bir e-posta adresiyle kaydolmayı tercih edebilir.
  

API mevcut mu?

Candybar API sunmuyor.

Kişiselleştirme:

Kullanıcılar, kullanmak istedikleri katman, dönüm noktası ve ödül sayısını özelleştirebilir.

Haydi bir sadakat programı başlatalım!

Listeye göz atmaya yetecek kadar – umarım bu makalede en azından denemeye değer iki veya üç sadakat yazılımı bulmayı başarmışsınızdır. Şimdi bunlardan birinin ücretsiz denemesine (varsa) dalmanın ve seçilen yazılımın ihtiyacınız olan her şeyi yapıp yapmadığını görmenin zamanı geldi. En iyisini seçin ve müşterilerinize en ilgi çekici sadakat programını sunun - bunu hak ediyorlar!

{{CTA}}

Sadakat programınızı ücretsiz başlatın

Başlamak

{{ENDCTA}}