25 Software Manajemen Loyalitas Terbaik [Dengan Pro dan Kontra]

Perangkat lunak loyalitas untuk bisnis besar:

1. Voucherify
2. Saasquatch
3. LampiranCloud
4. Cakar.Satu
5. Emarsys
6. Loyalitas Label Putih
7. OpenLoyalty
8. Antavo
9. Xoxoday
   

Perangkat lunak loyalitas untuk bisnis menengah:

10. LoyalitasSinga
11. senyum.io
12. Yotpo
13. Kanguru
14. Zinrelo
15. Loyalitas Persegi
16. Influitif
17. jarahan
18. LoyalitasZen
19. Marsello
20. Spaaza
    

Perangkat lunak loyalitas untuk bisnis lokal kecil:

21. Loyalitas Lem
22. Bintang lima
23. Kebun Binatang Setia
24. Loyalitas Gator
25. Candybar
    

Mendorong loyalitas pelanggan adalah salah satu cara paling efektif untuk menumbuhkan ROI hanya karena mempertahankan pelanggan setia lebih murah daripada memperoleh pelanggan baru. Meskipun sebagian besar skema “berinvestasi lebih sedikit dan dapatkan lebih banyak” terdengar (layak) sebagai penipuan, program loyalitas adalah cerita yang sangat berbeda.

Saya dapat bekerja sepanjang hari dengan statistik yang menunjukkan bahwa loyalitas adalah fondasi bisnis saat ini. Saya dapat menunjukkan kepada Anda berapa banyak perusahaan yang menerapkan program loyalitas pelanggan ke dalam strategi mereka – tetapi Anda sudah mengetahuinya. Jadi, Anda di sini bukan untuk melihat mengapa membuat program loyalitas untuk pelanggan, distributor, pengecer, atau mitra bisnis Anda adalah hal yang baik, tetapi untuk mempelajari perangkat lunak loyalitas mana yang terbaik untuk bisnis Anda.

Untuk menghemat waktu Anda, saya telah menyiapkan daftar 25 perangkat lunak program loyalitas pelanggan yang mungkin berguna bagi perusahaan Anda. Dan – karena 25 adalah angka yang relatif besar – saya akan mencoba membantu Anda memilih satu. Semua informasi yang saya kumpulkan tersedia untuk umum di situs web perangkat lunak masing-masing – jika Anda menemukan ketidakakuratan, beri tahu saya di [email protected].

Bagaimana memilih perangkat lunak loyalitas terbaik untuk bisnis Anda?

Karena persyaratan Anda mengenai perangkat lunak loyalitas baru kemungkinan besar akan bervariasi tergantung pada ukuran perusahaan Anda, model bisnis, dan cabang tempat Anda bekerja, saya telah membuat daftar periksa hal-hal yang perlu dipertimbangkan sebelum memutuskan perangkat lunak manajemen loyalitas mana yang harus Anda gunakan.

1. Saatnya ke pasar

Meskipun sangat fungsional dan terjangkau, beberapa perangkat lunak membutuhkan waktu lama untuk diterapkan ke dalam tumpukan pemasaran Anda. Jadi sebelum Anda terlibat dalam negosiasi atau memutuskan untuk berinvestasi, cobalah untuk menilai berapa lama waktu yang dibutuhkan sebelum perusahaan Anda benar-benar dapat menggunakan platform baru (termasuk orientasi dan pengujian)

2. Kemudahan penggunaan

Meskipun pembuatan tanpa kepala adalah fitur yang diinginkan dari perangkat lunak program loyalitas, Anda perlu mempertimbangkan orang-orang yang akan bekerja dengan platform secara teratur dan orang-orang yang akan menggunakannya (sebagai pelanggan). Periksa apakah platform loyalitas memiliki UI grafis, baca beberapa ulasan – mereka akan memberi tahu Anda banyak tentang betapa mudahnya menggunakan perangkat lunak yang diberikan.

3. Dukungan & sukses

Hal lain yang dapat Anda pelajari dari ulasan adalah betapa membantu dan kompetennya tim pendukung. Periksa apakah mereka bekerja selama jam kerja Anda, dan pastikan alat komunikasi mana yang dapat Anda gunakan untuk melaporkan masalah yang mungkin terjadi. Juga, harap perhatikan studi kasus dan hal-hal lain yang mungkin mengungkapkan seberapa terlibatnya tim dalam bekerja bersama pelanggan mereka untuk membantu mereka mencapai tujuan mereka.

4. Harga

Meskipun banyak platform manajemen loyalitas menyembunyikan harga, beberapa masih memajang harganya. Namun, perhatikan bahwa ada beberapa jenis penetapan harga – beberapa perusahaan membebankan biaya bulanan, tidak peduli bagaimana Anda menggunakan sumber daya mereka, yang lain menawarkan penetapan harga berdasarkan penggunaan. Terlebih lagi, beberapa platform menyediakan add-on dan paket peningkatan.

5. Fitur utama

Setiap perusahaan memiliki serangkaian fiturnya sendiri yang tidak dapat mereka lakukan tanpa bisnis. Jika perangkat lunak manajemen loyalitas yang Anda pertimbangkan tidak memiliki salah satunya, bahkan penawaran yang paling menarik pun tidak akan mengubah fakta bahwa menggunakan perangkat lunak tersebut dapat menjadi pengalaman yang membuat frustrasi. Jadi sebelum Anda memutuskan, buatlah daftar semua fitur penting tersebut dan pastikan perangkat lunak memiliki semuanya.

6. Penerimaan – penilaian & ulasan

Tidak peduli apa yang dikatakan perusahaan tentang perangkat lunak mereka di situs web mereka, selalu ada baiknya untuk memeriksa internet untuk ulasan dan peringkat. Saya melakukannya untuk Anda kali ini, karena saya menyertakan peringkat Capterra atau G2 untuk setiap perangkat lunak yang saya sebutkan di artikel ini. Selain itu, Anda akan menemukan fragmen ulasan di bagian 'Kelebihan' dan 'Kekurangan', sehingga Anda dapat melihat lebih baik apa yang dipikirkan orang tentang solusi tertentu. Saya mendorong Anda untuk menggali lebih dalam jika Anda benar-benar tertarik – tetapi hanya setelah mempersempit daftar menjadi tiga atau empat perangkat lunak loyalitas pelanggan.

7. Ketersediaan API

Dalam dunia aplikasi tanpa kepala, kebutuhan akan API lebih penting dari sebelumnya. Oleh karena itu, API perangkat lunak harus didokumentasikan dengan baik, dapat diakses, dan memberi pengembang sebanyak mungkin titik akhir – jika demikian, tim Anda akan dapat mengintegrasikan perangkat lunak dengan mudah dengan titik kontak apa pun.

8. Opsi personalisasi

Semakin banyak opsi personalisasi yang tersedia, semakin baik. Periksa apakah Anda dapat menyesuaikan program loyalitas dengan kebutuhan Anda. Membuat hadiah khusus, tingkatan, dan tindakan hadiah adalah cara untuk membuat program loyalitas sesukses mungkin.

Mengetahui semua ini, Anda harus dapat menemukan perangkat lunak loyalitas yang akan memenuhi semua kebutuhan Anda. Saya telah membagi daftar menjadi tiga kategori: perangkat lunak loyalitas untuk perusahaan, bisnis menengah, dan bisnis kecil, sehingga Anda dapat dengan cepat beralih ke yang Anda minati.

Perangkat lunak loyalitas untuk bisnis besar

Voucherify

Penafian: Ini adalah produk kami

Terbaik untuk bisnis menengah dan besar.

Voucherify adalah perangkat lunak loyalitas pertama API yang, berkat pendekatan modularnya, memungkinkan pengguna untuk membangun program loyalitas dengan integrasi dimuka minimum. Voucherify menawarkan banyak fitur penyesuaian, termasuk tindakan hadiah khusus dan terbatas waktu, tingkatan program yang digamifikasi, fungsionalitas bayar dengan poin, dan integrasi dengan alat pemasaran populer (seperti Braze, ActiveCampaign, atau Segment). Selain berbagai opsi penyesuaian, Voucherify sangat cocok untuk klien yang lebih menuntut berkat berbagai fitur kelas perusahaan mereka – klaster data khusus, peran pengguna, SLA khusus, dan keamanan akun.

Harga : Semua paket harga didahului dengan uji coba gratis 30 hari. Tersedia paket gratis. Semua paket reguler berbasis penggunaan, dibatalkan kapan saja, dibayar bulanan.

• Rencana awal – €169,
• Rencana pertumbuhan – €399,
• Paket profesional – €599,
• Paket perusahaan – kustom.
  

Umpan balik pengguna: 4,7/5 (19 ulasan )

Keuntungan:

“Mengikat semua aturan validasi ini bersama-sama sangat besar bagi kami karena memerlukan banyak “tarian dan pegangan” antara berbagai titik data dan sistem di backend, menarik banyak potongan data. Berkat Voucherify, kami dapat meluncurkan promosi yang dipersonalisasi dalam skala besar.” – Kesaksian Clorox

• Dukungan Stellar – pengguna melaporkan bahwa layanan dukungan Voucherify responsif dan tertarik dalam memberikan solusi khusus untuk tantangan bisnis yang unik.
• Dasbor intuitif – setelah integrasi awal, Voucherify menawarkan antarmuka pengguna yang mudah dinavigasi di mana pengguna non-teknis dapat dengan cepat mengatur aturan program, tingkatan, dan penghargaan.
• Harga – Harga Voucherify didasarkan pada penggunaan API, bukan jumlah fitur sehingga pengguna dapat membayar lebih sedikit saat mereka baru memulai dengan alat ini.
• Beberapa jenis kampanye – Voucherify menawarkan berbagai jenis kampanye (voucher unik, promosi, kartu hadiah, rujukan, dan hadiah). Dengan menggabungkan semua promosi dalam satu alat, pengguna dapat membatasi jumlah alat di tumpukan mereka dan melihat ROI yang jelas dari aktivitas promosi mereka.
  

Kekurangan:

“Platform ini membutuhkan sedikit pelatihan karena tidak sepenuhnya intuitif.” – Georgia Y. melalui Capterra

• Orientasi wajib – Voucherify siap untuk memenuhi persyaratan loyalitas yang kompleks dan karena itu, alat ini bukan yang paling mudah dioperasikan untuk pengguna baru.
• Tanpa front-end – Voucherify adalah solusi back-end untuk loyalitas, tidak menawarkan elemen front-end yang siap pakai (kecuali untuk kokpit, perancang email, dan halaman arahan).
  

Apakah API tersedia?

Ya, Voucherify menawarkan REST API yang terdokumentasi dengan baik dengan 50+ titik akhir dan 10+ SDK untuk waktu implementasi yang lebih cepat.

Personalisasi

Berkat arsitektur tanpa kepala, Voucherify menyediakan model data fleksibel yang dapat diperluas dengan objek dan peristiwa khusus (metadata). Kumpulan fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengatur tindakan hadiah, hadiah (baik digital maupun fisik), dan menyegmentasikan anggota program berdasarkan filter khusus.

SaaSquatch

Terbaik untuk bisnis menengah dan besar.

SaaSquatch adalah platform keterlibatan pelanggan Kanada dengan modul loyalitas dan rujukan yang kuat. Platform ini mudah diintegrasikan, namun juga memungkinkan implementasi yang lebih khusus dari program yang canggih dan inovatif berdasarkan data atau perilaku pelanggan apa pun. SaaSquatch dikenal dengan dukungan luar biasa dengan implementasinya.

Harga : Tidak ada uji coba gratis. Tidak ada versi gratis. Harga mulai dari $1750,00 per fitur, per bulan.

Umpan balik pengguna: 4,5/5 (10 ulasan)

Keuntungan:

“SaaSquatch mudah digunakan, mereka memiliki dokumentasi yang baik dan dukungan yang hebat. Kami memiliki sambungan langsung ke teknisi pendukung khusus untuk membantu kami mengatasi masalah apa pun yang kami miliki.” – Jeremy L. melalui Capterra

• Pustaka program – SaaSquatch menawarkan template dan widget siap pakai yang dapat sangat mempercepat waktu implementasi.
• Dukungan – seperti yang dilaporkan oleh pengguna, tim dukungan SaaSquatch baik dan responsif. Mereka juga terbuka untuk membantu dengan integrasi khusus dan permintaan unik.
• Referensi – SaaSquatch hadir dengan modul referensi yang kuat di atas perangkat lunak loyalitas mereka.
  

Kekurangan:

“Ada beberapa batasan dalam hal penyesuaian dan menyesuaikannya dengan platform kami agar persis seperti yang kami inginkan.” – Edgar Z. melalui Capterra

• Kustomisasi terbatas – front-end dan widget program loyalitas memiliki opsi kustomisasi terbatas.
• Harga – dibandingkan dengan penyedia lain, SaaSquatch mahal.
• Fokus pada rujukan – saat ini, SaaSquatch tetap menjadi perangkat lunak rujukan, dengan fokus yang tidak cukup dibayarkan ke modul loyalitas mereka yang dapat membuat peningkatan loyalitas lebih jarang.
  

Apakah API tersedia?

Ya, SaaSquatch menawarkan REST API dengan lebih dari 30 titik akhir untuk cara yang sangat dapat disesuaikan untuk menghubungkan aplikasi pengguna dengan SaaSquatch.

Personalisasi

Pengguna dapat membangun program loyalitas pelanggan mereka sendiri dan menambahkan informasi tambahan menggunakan bidang khusus dan peristiwa pengguna yang diteruskan melalui API.

LampiranCloud

Terbaik untuk bisnis menengah dan besar.

AnnexCloud adalah solusi loyalitas komprehensif yang juga menawarkan modul rujukan, UGC, dan gamifikasi. Selain skema hadiah berbasis poin, AnnexCloud juga menawarkan program keanggotaan berbayar out-of-the-box untuk memungkinkan pengguna menargetkan pelanggan yang paling berharga. Namun, seperti yang dicatat oleh beberapa pengguna, perangkat lunak dapat lebih mudah diintegrasikan dan menyediakan dokumentasi dan orientasi yang lebih baik untuk membuat implementasi bebas masalah.

Harga : Tidak ada uji coba gratis. Tidak ada versi gratis. Harga tersembunyi (tersedia pada kontak awal).

Umpan balik pengguna: 4.2/5 (37 ulasan)

Keuntungan:

“Solusi hebat bagi bisnis untuk menambahkan login sosial dan program loyalitas di situs mereka, serta banyak fitur lain yang tersedia.” – Joseph D. melalui Capterra

• Program yang rumit & khusus – AnnexCloud bukanlah solusi plug-and-play, yang memungkinkan pengguna untuk meluncurkan program loyalitas yang sepenuhnya dapat disesuaikan dengan front-end khusus.
• Dukungan berkelanjutan yang hebat – seperti yang dilaporkan oleh pengguna online, AnnexCloud menawarkan berbagai sumber daya yang bermanfaat dan layanan dukungan pelanggan yang luar biasa.
• Dibuat secara modular – pengguna dapat memulai dari yang kecil dan secara bertahap menambahkan lebih banyak modul ke program mereka, tanpa biaya awal yang besar.
• Konfigurasi lanjutan – dengan AnnexCloud, pengguna dapat mengatur tindakan hadiah khusus, tingkatan permainan, dan hadiah apa pun (yang juga dapat dihasilkan dalam AnnexCloud berkat sistem kupon internal mereka).
  

Kekurangan:

“Tidak banyak yang tidak disukai selain kami memiliki gundukan di jalan selama implementasi. UI dan dasbor juga sangat membutuhkan pembaruan.” – Brandon M. melalui Capterra

• Implementasi yang memakan waktu – proses integrasi modul loyalitas dapat memakan waktu dan sumber daya yang intensif untuk tim pengembangan yang kurang berpengalaman.
• Harga tersembunyi – mungkin sulit untuk memperkirakan nilai produk secara langsung karena AnnexCloud memerlukan kontak sebelumnya sebelum membagikan informasi harga atau memamerkan alat tersebut.
• UI usang – seperti yang dicatat oleh beberapa pengguna AnnexCloud, UI platform bisa lebih intuitif dan modern untuk mencerminkan kebutuhan dan preferensi tim digital saat ini yang perlu mengoperasikan platform setiap hari.
  

Apakah API tersedia?

Ya, AnnexCloud menawarkan API dan lebih dari 100+ integrasi teknologi.

Personalisasi

Berkat API dan pendekatan integrasi khusus, dimungkinkan untuk mempersonalisasi program berdasarkan kebutuhan bisnis pengguna (bidang khusus, acara).

Cakar.Satu

Terbaik untuk bisnis menengah dan besar.

Talon.One adalah Mesin Promosi tanpa kepala dengan modul loyalitas yang fleksibel. Sebagai alat yang mengutamakan API, Talon.One memerlukan pengembangan kustom awal untuk memulai. Setelah integrasi, aturan sederhana dan prinsip efek memudahkan untuk mengatur aturan penghasilan kustom, penghargaan, dan logika loyalitas. Talon.One juga terintegrasi dengan banyak alat teknologi pemasaran paling populer yang dapat mendukung tujuan retensi Anda.

Harga : Tidak ada uji coba terbuka (tersedia berdasarkan permintaan). Tidak ada rencana gratis. Semua paket harga dibuat khusus. Model penetapan harga berbasis penggunaan dengan beberapa keterbatasan fitur. Penetapan harga Talon.One didasarkan pada kontrak tahunan – setelah kontrak awal berakhir, perusahaan diketahui akan menaikkan harga.

Umpan balik pengguna: 4,7/5 (13 ulasan)

Keuntungan:

“Titik penjualan terbesar bagi kami adalah fleksibilitas yang diberikan Talon.” – David K. melalui Capterra

• Fleksibilitas yang diperluas – menjadi alat tanpa kepala, Talon.One memungkinkan pengguna membangun program loyalitas dengan logika yang dibuat khusus.
• Dukungan – seperti yang dilaporkan oleh beberapa ulasan, tim dukungan Talon.One responsif, baik, dan berpengetahuan luas.
• Banyak kampanye, alat tunggal – selain modul loyalitas, Talon.One juga menawarkan diskon, referensi, dan bundel produk yang dapat dengan mudah dimasukkan ke dalam program loyalitas.
  

Kekurangan:

“Hal nomor satu saya yang paling membuat frustrasi tentang Talon One adalah kurangnya pelatihan dan deskripsi alat” – Luke S. via Capterra

• Harga – berdasarkan sejumlah ulasan yang diposting online, dapat diperkirakan bahwa Talon.Satu harga bisa curam untuk tim yang lebih kecil. (​” Biaya bisa mahal, tergantung pada skala Anda. Itu tergantung pada kemampuan Anda untuk memobilisasi tindakan secara internal untuk menjadikan ini tambahan yang menguntungkan. ” – Johnny Quatch, CTO di Hostelworld).
• Orientasi yang buruk – Talon.One's Rule Engine adalah fitur yang kuat, tetapi tidak dijelaskan dengan baik yang dapat membuat pengaturan program loyalitas menjadi sulit bagi tim yang kurang teknis. Seperti yang dilaporkan oleh salah satu pengguna, “ bahasa teknis di dalam antarmuka GUI Talon.One tidak sepenuhnya mudah. Dibutuhkan beberapa penggunaan yang lama sebelum seseorang benar-benar mengerti bagaimana membangun kampanye dari awal .”
• Pembuat tunggal – Talon.One menawarkan Manajer Kampanye tunggal untuk semua jenis kampanye, membuat UI membingungkan bagi pengguna baru atau yang tidak berpengalaman.
  

Apakah API tersedia?

Ya, Talon.One menawarkan API yang terdokumentasi dengan baik yang dibagi menjadi API Manajemen dan Integrasi. Platform ini juga menyediakan 7 SDK untuk implementasi yang lebih cepat.

Personalisasi

Talon.One mengikuti model tanpa kepala, memungkinkan pengguna dengan cepat memperluas dan menyesuaikan aturan program, penghargaan, dan tingkatan dengan bidang dan tindakan khusus.

Emarsys

Terbaik untuk bisnis ritel dan e-commerce besar, lebih disukai klien SAP.

Emarsys adalah platform keterlibatan pelanggan omnichannel (yang sekarang menjadi bagian dari perusahaan SAP). Ini menawarkan mesin personalisasi, otomatisasi pemasaran serta analitik bawaan berbasis data yang memungkinkan pengguna untuk menerapkan strategi mereka ke setiap saluran pemasaran yang mereka gunakan secara aktif. Ini bekerja paling baik bersama dengan SAP Commerce Cloud untuk kepemilikan data yang lengkap.

Harga: Emarsys menawarkan 100% harga khusus – tidak ada paket yang terlihat yang dapat Anda pilih. Untuk mendapatkan penawaran harga, Anda perlu menghubungi tim penjualan Emarsys.

Umpan balik pengguna: 4.2/5 (9 ulasan)

Keuntungan:

“Sangat bagus jika Anda memiliki database yang besar, dengan banyak info tersegmentasi yang dapat Anda telusuri untuk mendapatkan hasil maksimal dari sistem. Namun, jika Anda adalah perusahaan kecil/menengah dengan tidak banyak informasi mendalam tentang database Anda, maka ini dapat dengan cepat menjadi pelajaran yang mahal untuk dipelajari.” – Anonim melalui Capterra

• Kepemilikan data lengkap – jika Anda beroperasi pada sistem Emarsys lain dan menambahkan loyalitas di atas, Anda dapat memperoleh wawasan pelanggan yang mendalam di luar riwayat transaksi.
• Taktik yang dapat ditindaklanjuti – Dasbor loyalitas Emarsys menawarkan taktik loyalitas siap pakai untuk mencapai tujuan bisnis yang berbeda.
• Dukungan untuk database besar – pengguna dapat secara otomatis menyinkronkan pelanggan, acara, dan produk dengan Emarsys untuk membuka taktik canggih, segmentasi cerdas, dan personalisasi waktu nyata.
  

Kekurangan:

“Saya masih berusaha menghindari membuat tiket layanan pelanggan di Emarsys jika saya bisa, karena sebagian besar jawaban/bantuan tidak memuaskan.” – Anonim melalui G2

• Masalah dukungan – Emarsys memiliki beberapa masalah dukungan termasuk waktu respons layanan pelanggan yang lama.
• Manajemen yang sulit – pengguna menunjukkan bahwa platform ini tidak terlalu mudah digunakan ( "'Mungkin sulit untuk membuat template email yang berbeda", "Kadang-kadang sangat rumit dan ketika Anda mencoba mengubah skema email atau SMS Anda perlu menavigasi dengan cara yang sangat manual dan ini merupakan penyebab hilangnya waktu bagi perusahaan Anda”, “Masalah terbesar yang saya miliki dengan platform sejauh ini adalah kesulitan dalam pelaporan. Mengidentifikasi hasil pengujian memaksa saya untuk membuat dua kampanye untuk dilihat. tingkat detail yang saya cari. ”) Ini hanya beberapa contoh dari ulasan G2.
• Harga mahal – beberapa pelanggan melaporkan titik harga yang sangat tinggi (dibandingkan dengan perangkat lunak loyalitas lainnya).
  

Apakah API tersedia?

Emarsys hadir dengan bukan hanya satu, tetapi 4 API: Suite, Loyalty, Loyalty V3, dan SMS API. Semuanya bergaya REST dan Suite API sendiri terdiri dari lebih dari 140 titik akhir.

Personalisasi:

Ada beberapa opsi penyesuaian yang tersedia, namun, add-on loyalitas Emarsys dibuat dengan mempertimbangkan pemasangan cepat. Misalnya, pengguna dapat menyesuaikan beberapa elemen antarmuka pelanggan (warna, penempatan, font).

Kesetiaan Label Putih

Terbaik untuk perusahaan menengah dan besar yang bekerja di area ritel, e-niaga, dan B2B.

White Label Loyalty dapat digunakan sebagai platform pemasaran mandiri atau sebagai tambahan loyalitas. Logika Loyalitas Label Putih didasarkan pada Loyalty Engine, pembangkit tenaga loyalitas berbasis peristiwa yang bertanggung jawab atas logika program. Berkat arsitektur berbasis peristiwa, sistem siap untuk menghargai setiap interaksi merek bernilai tinggi dan dengan API hadiah, sistem dapat menawarkan hadiah pihak ketiga.

Harga: Tidak ada harga yang tersedia untuk umum untuk White Label Loyalty – bisnis yang tertarik untuk mendaftar harus mengisi formulir kontak di situs web WLL untuk meminta demo dan mendapatkan proposisi harga.

Umpan balik pengguna: 5/5 (2 ulasan)

Keuntungan:

“'Karena ini adalah proses pembelajaran bagi kami sebagai bisnis yang belum pernah berurusan dengan aplikasi sebelumnya, ada beberapa elemen yang kami tidak yakin untuk masuk ke dalamnya, tetapi WLL bekerja bersama kami untuk membuat perubahan, penambahan, dan peningkatan untuk mencapainya. di mana itu perlu.' – Olivia P. melalui Capterra

• Modul AI – dengan AI White Label Loyalty, pengguna dapat mempersonalisasi program loyalitas berdasarkan nilai prediksi pelanggan dan probabilitas churn. Selain itu, sistem dapat menangkap interaksi bernilai tinggi untuk menemukan strategi retensi pelanggan yang paling hemat biaya.
• Aplikasi web & seluler progresif – White Label Loyalty menawarkan solusi siap pakai untuk antarmuka pelanggan untuk web dan seluler.
• Teknologi pemindaian tanda terima – White Label Loyalty menggunakan visi komputer cerdas yang didukung oleh pembelajaran mesin untuk menangkap data transaksi dari tanda terima apa pun.
  

Kekurangan:

'Seperti kebanyakan platform digital, ada kurva pembelajaran dan pemahaman fungsi memerlukan sedikit bimbingan dan bimbingan.' – Phil G. melalui Capterra

• Penyiapan yang tidak intuitif – diperlukan waktu untuk mempelajari cara menggunakan platform secara efektif.
• Mahal – meskipun harganya tersembunyi, beberapa pengulas mengatakan bahwa harga mulai dari $2,799/bulan, yang tidak terjangkau oleh sebagian besar UKM.
  

Apakah API tersedia?

White Label Loyalty mengklaim sebagai API-first – menawarkan hadiah, acara, pengguna, tempat dan API pemasaran, serta JavaScript SDK.

Personalisasi:

White Label Loyalty memproses interaksi loyalitas sebagai aliran peristiwa, memungkinkan pengguna untuk mengatur aliran peristiwa apa pun yang mencerminkan aktivitas pelanggan di dunia nyata. Platform dapat dikelola melalui API dan dihubungkan ke sumber data apa pun yang memungkinkan opsi penyesuaian yang komprehensif.

Loyalitas Terbuka

Terbaik untuk bisnis menengah dan besar.

Open Loyalty adalah mesin loyalitas berbasis API yang memudahkan untuk mengintegrasikan poin, tindakan, dan penghargaan ke dalam model bisnis apa pun. Dengan kumpulan lebih dari 50 blok bangunan berbasis API yang fleksibel, bisnis dapat dengan cepat membangun program hadiah yang dipersonalisasi dengan memilih dan memilih fitur loyalitas yang mereka butuhkan. Untuk menjamin skalabilitas yang hemat biaya, Open Loyalty dibangun di atas API, bukan sebaliknya.

Harga: Open Loyalty menawarkan dua paket harga – untuk SaaS dan solusi lokal. Harga disembunyikan dan tidak ada uji coba terbuka.

Umpan balik pengguna: 4,7/5 (7 ulasan)

Keuntungan:

“Perangkat lunak ini mudah digunakan dan dipahami. Dokumentasi API selalu diperbarui dan mudah digunakan. Tim di Open Loyalty hebat, mereka secara konsisten memberikan layanan yang baik dan bersedia membantu jika diperlukan.” – Tandai P. melalui Capterra

• Proyek akselerator pra-bangun – Open Loyalty menyediakan proyek loyalitas siap pakai yang dapat mempercepat proses implementasi atau digunakan untuk membangun PoC.
• Sumber terbuka – Klien perusahaan mendapatkan akses penuh ke kode sumber.
• Kustomisasi penuh – sebagai alat berbasis API, Open Loyalty siap mengakomodasi skenario loyalitas khusus, termasuk program berbasis biaya, amal, atau B2B.

Kekurangan:

“Kami mengalami beberapa masalah selama penyiapan awal karena tim teknologi kami tidak terbiasa dengan semua tumpukan teknologi yang digunakan, beberapa persyaratan kami tidak didukung, dan tim teknologi kami mengalami beberapa tantangan dalam menyesuaikannya." – Joris S. via Capterra

• Manajemen multi-instance yang sulit – konfigurasi varian program yang berbeda untuk toko yang berbeda tidak mudah untuk dicapai.
• Pengembangan kustom wajib – tim pengembangan diperlukan untuk mengimplementasikan Open Loyalty, oleh karena itu mungkin platform terbaik untuk proyek yang lebih kecil dengan sumber daya terbatas.
• Fitur out-of-the-box terbatas – karena platform diarahkan untuk penyesuaian, beberapa mekanisme loyalitas dasar atau integrasi dengan alat lain harus dikodekan dari awal.
  

Apakah API tersedia?

Ya, model bisnis Open Loyalty didasarkan pada API. Perhatikan bahwa solusinya diarahkan pada proyek loyalitas berdasarkan Symfony Framework.

Personalisasi:

Mengikuti model tanpa kepala, Open Loyalty menawarkan API terbuka yang dapat digunakan untuk memasukkan skema hadiah khusus ke lapisan frontend mana pun.

Antavo

Terbaik untuk bisnis besar dari industri pakaian & mode

Antavo adalah platform fashion & loyalitas ritel populer dengan integrasi POS cepat untuk memperkuat strategi retensi omnichannel untuk bisnis e-commerce dan bisnis fisik. Platform ini serbaguna dalam penawarannya, memberikan solusi untuk semua jenis skenario loyalitas – program loyalitas berbayar, rujukan, komunitas, dan solusi berbasis tingkat.

Harga: Harga Antavo adalah penawaran khusus. Untuk menerima informasi lebih lanjut, kontak dengan tim mereka diperlukan.

Umpan balik pengguna: 4,3/5 (15 ulasan)

Keuntungan:

“Antavo tidak hanya peduli dengan kesuksesan mereka sendiri, tetapi juga kesuksesan pelanggan mereka. Saran dan dukungan yang mereka berikan sangat mendorong saya dan membantu strategi pemasaran saya.” – Anonim melalui Capterra

• Membangun komunitas – Antavo memungkinkan perusahaan untuk membangun pengalaman eksklusif dengan membuat klub belanja pribadi dan kelompok minat khusus.
• Fokus di dalam toko – Antavo menawarkan berbagai teknologi inovatif di dalam toko, termasuk dompet seluler dan kios pengalaman loyalitas.
• AI Loyalitas – Antavo menyediakan AI loyalitas khusus, yang membantu mengurangi churn dan memprediksi tindakan terbaik berikutnya.

Kekurangan:

"Saya terutama memberikannya satu bintang karena tidak ada dukungan... tetapi ada beberapa email terkait pemasaran." – Daniel D. melalui Capterra

• Dukungan pelanggan yang buruk – beberapa ulasan online menunjukkan bahwa tim dukungan Antavo tidak cukup responsif.
• Bug platform – jumlah fitur yang tersedia membuat platform bermasalah dan terkadang sulit dinavigasi bagi pengguna baru.
  

Apakah API tersedia?

Ya, Antavo menawarkan serangkaian RESTful API. Platform ini bersifat modular, yang berarti bahwa fitur loyalitas tertentu dikelompokkan ke dalam modul API yang dapat dengan cepat ditambahkan dan dihapus.

Personalisasi:

Selain serangkaian API yang dapat dihubungkan ke titik kontak mana pun untuk membangun program loyalitas khusus, Antavo juga menawarkan blok penyusun untuk aplikasi loyalitas label putih yang dapat langsung diimplementasikan sebagai aplikasi baru atau dicolokkan ke solusi yang sudah ada.

Xoxoday

Terbaik untuk bisnis menengah dan besar.

Xoxoday adalah perangkat lunak program hadiah yang menawarkan infrastruktur insentif dan manfaat yang kuat bagi pelanggan, karyawan, dan mitra. Xoxoday bukan platform loyalitas tradisional karena tidak menangani logika program, namun, katalog hadiah ekstensif mereka dapat menjadi perpanjangan dari logika loyalitas yang dikelola oleh penyedia lain atau in-house. Katalog mereka terdiri dari 20.000+ hadiah dalam 20+ kategori, yang memudahkan untuk menemukan solusi yang akan bekerja untuk hampir setiap persona. Sejumlah integrasi asli memungkinkan perusahaan untuk memasukkan Xoxoday ke dalam alur pemasaran mereka saat ini dengan mulus. Mereka juga menawarkan dukungan untuk otomatisasi pembayaran dan berbagai manfaat sosial untuk mendorong tenaga kerja yang bahagia.

Harga: Xoxoday Plum hadir dengan tiga paket berbeda – Pemula, Pro, dan Perusahaan. Platform ini menawarkan uji coba gratis.

• Paket pemula gratis, sehingga pengguna dapat mencoba solusinya dan melihat apakah itu berhasil untuk mereka
• Paket Pro berharga $299 per bulan dan mencakup 100 tautan hadiah gratis setiap bulan, serta 3 integrasi dan sebagian besar fitur Xoxoday.
• Paket perusahaan berharga $599 per bulan, dan dengan hadiah tak terbatas dan dukungan premium, ini menandai puncak fungsionalitas Xoxoday.
  

Umpan balik pengguna: 4,3/5 (56 ulasan)

Keuntungan:

“Platform online mereka relatif mudah digunakan saat melakukan pemesanan, terutama jika Anda mempertimbangkan bahwa sistem kami tidak terintegrasi.” – Daniel L. melalui Capterra

• Dukungan berkualitas tinggi – tim dukungan responsif dan berpengetahuan tentang penawaran produk.
• Banyak pilihan siap – katalog hadiah yang ditawarkan oleh Xoxoday sangat besar jika dibandingkan dengan penyedia loyalitas lainnya.
• UI Ramah – pengguna melaporkan bahwa dasbor Xoxoday ramah dan mudah digunakan untuk tim non-teknis.

Kekurangan:

“Opsi penyesuaian cukup baik tetapi perlu perbaikan.” – Praburam S. via Capterra

• Kustomisasi terbatas – dengan berbagai pilihan yang tersedia, Xoxoday mungkin terbatas dalam hal kustomisasi untuk beberapa pengguna.
• Bukan solusi loyalitas khusus – Xoxoday pada dasarnya adalah platform hadiah. Logika di balik program loyalitas perlu dijalankan di tempat lain.
  

Apakah API tersedia?

Ya, Xoxoday menawarkan API yang memungkinkan mengintegrasikan Katalog Hadiah mereka ke dalam aplikasi apa pun.

Personalisasi:

Platform ini dilengkapi dengan daftar integrasi dan penghargaan yang dibuat sebelumnya. Kustomisasi terbatas.

Perangkat lunak loyalitas untuk bisnis menengah

LoyalitasSinga

Terbaik untuk toko e-niaga kecil dan menengah, sebaiknya dihosting di Shopify, BigCommerce, atau Magento.

LoyaltyLion adalah platform loyalitas integrasi satu klik yang ditargetkan untuk bisnis e-niaga yang menghosting toko mereka dengan Shopify, BigCommerce, atau Magento. Ini menyediakan back-end untuk program dan front-end, dengan editor tema CSS yang memastikan bahwa program loyalitas sesuai dengan gaya toko. LoyaltyLion juga menyediakan integrasi API untuk toko khusus untuk pengalaman merek yang disesuaikan dan konsisten. Namun, integrasi khusus memerlukan pembelian setidaknya paket Lanjutan (mulai $699).

Harga : Tersedia uji coba 14 hari dengan semua fungsi. Tersedia paket gratis. LoyaltyLion menawarkan model penetapan harga berdasarkan pesanan.

• Paket klasik – mulai $399
• Paket lanjutan – mulai dari $699
• Paket plus – mulai $1 500
• Paket perusahaan – kustom.
  

Umpan balik pengguna: 4,8/5 (15 ulasan)

Keuntungan:

“Program hadiah integrasi satu klik yang paling kuat di luar sana!” – Danny T. melalui Capterra

• Rujukan – LoyaltyLion juga dilengkapi dengan rujukan, membuatnya mudah untuk menggabungkan program loyalitas dengan pemasaran dari mulut ke mulut.
• Notifikasi – dengan LoyaltyLion, pengguna dapat mengirim notifikasi loyalitas dan pesan email di tempat untuk mencegah churn pelanggan.
• Media sosial – platform memudahkan untuk memberikan poin untuk suka, bagikan, ikuti, dan penyebutan tagar merek di media sosial
• Analytics – platform menunjukkan analisis terperinci dari kinerja program yang memungkinkan tidak hanya untuk pengoptimalan program tetapi juga untuk mengidentifikasi pelanggan yang berisiko.
  

Kekurangan:

“Tidak banyak desain yang dapat Anda lakukan di pihak Anda, Anda hanya harus tetap berpegang pada apa yang mereka berikan kepada Anda.” – Anonim melalui G2

• Kustomisasi terbatas – imbalan khusus dan tindakan penghasilan memerlukan pekerjaan pengembangan untuk disiapkan dan mungkin memerlukan pemenuhan manual. Mereka juga tersedia dalam paket yang lebih tinggi saja.
• Tingkat – tingkatan hanya tersedia untuk paket Lanjutan dan Plus. Tiering sekarang dianggap sebagai mekanisme loyalitas dasar dan membatasi mereka mungkin menjadi hambatan besar bagi bisnis kecil.
• Kurangnya fleksibilitas desain – sebagai alat integrasi sekali klik, tampilan akhir program loyalitas dibatasi oleh opsi default.
• Kurangnya dukungan khusus – seperti yang dilaporkan oleh beberapa ulasan yang diposting online, layanan dukungan yang disediakan untuk kebutuhan yang lebih unik sangat terbatas.
  

Apakah API tersedia?

Ya, LoyaltyLion menawarkan API untuk integrasi dengan e-niaga khusus dan satu SDK JavaScript.

Personalisasi

LoyaltyLion menawarkan banyak fitur kustomisasi out-of-the-box, namun, memperkenalkan tindakan penghargaan kustom, penghargaan, atau tingkatan memerlukan beberapa pekerjaan pengembangan dan rencana harga yang lebih tinggi untuk mengakses API mereka.

senyum.io

Terbaik untuk merek e-niaga kecil dan menengah di Shopify, BigCommerce, atau Wix.

Smile.io adalah aplikasi loyalitas plug-and-play yang ditujukan untuk Shopify, BigCommerce, dan Wix. Platform ini juga terintegrasi dengan e-niaga khusus, tetapi akses ke API hanya tersedia dengan langganan Perusahaan. Pengguna Smile.io dapat memberi penghargaan kepada pelanggan dengan banyak hadiah untuk sejumlah tindakan (termasuk perilaku media sosial). Modul VIP mereka memungkinkan pengguna untuk mengatur tingkatan gamified yang menarik pengguna untuk tinggal lebih lama. Aplikasi ini juga dilengkapi dengan modul rujukan yang dapat dikombinasikan dengan loyalitas untuk keterlibatan maksimum.

Harga : Tidak ada uji coba gratis terbuka. Tersedia paket gratis. Smile.io beroperasi dengan harga berbasis fitur.

• Paket pemula – $49
• Rencana pertumbuhan – $199
• Pro – $599
• Perusahaan – mulai dari $1000
  

Umpan balik pengguna: 4,6/5 (16 ulasan)

Keuntungan:

“UI luar biasa dan fungsionalitas perangkat lunak memungkinkan kami untuk tetap berhubungan dengan pelanggan kami yang paling setia..” – Anonim via Capterra

• One-click integration – as reported by users, Smile.io is easy to set up and operate.
• Nudges – users can send timely notifications to customers reminding them about unused loyalty points.
• Integrations – the app comes with 20+ popular integrations, making it easy to make Smile.io a part of the stack. However, the number of available integrations is limited by the pricing plan.
• Referrals – Smile.io also offers a referral module, allowing users to combine loyalty and referral engagement into a powerful growth driver.
  

Disadvantages:

“Because they designed the app to be plug-and-play, it limits the customization which causes issues for branding and user experience.” – Anonymous via Capterra

• Widget customization and placement – the loyalty widget offered by Smile.io is not open for customization and its placement is fixed on the site, causing problems with CX if the store also offers live chat support (“ For example, if I want to have a chat features, now I have two widgets floating around ” – Bianca LP via Capterra).
• Limited API access – advanced configuration is available only for Enterprise clients.
• Pricing – as reported by Smile.io users, the tool can get expensive fast for the functionality it provides making it poor value for money.
• Loyalty rewards – rewards offered in the program are limited by the ecommerce platform you run the program on (primarily discounts).
  

Is API available?

Yes, Smile.io offers API and a JavaScript SDK for customizing the front-end and adding features and functionality that are specific to the user's product. However, the API is only available for the Enterprise plans (starting at $1000).

Personalisasi

Advanced loyalty program configuration is available only for the Enterprise plan and possible via API integration (custom earning actions, webhooks front-end customization, pay-with-points).

Yotpo

Best for small and medium-sized businesses ecommerce brands.

Yotpo is an ecommerce marketing platform that made a name for itself as a user reviews and UGC management software. With the incorporation of Swell Rewards into their system, Yotpo started to offer loyalty and referral modules as part of their solution. Given the number of features offered, Yotpo can adapt to any type of business, be it small, large, or medium-sized.

Pricing : Free version available. Silver plan from $29, Gold plan from $249, Platinum and Enterprise plans are custom. Billed monthly based on the number of orders and features needed.

User feedback: 4.6/5 (297 reviews)

Keuntungan:

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

• Seamless integration with big ecommerce platforms – even though Yotpo supports custom ecommerce implementation, the tool is targeted at users of the most popular ecommerce platforms: Shopify, BigCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud. As such, custom implementations may require additional development resources and generate hidden costs.
• Excellent customer service – Yotpo users report excellent quality of customer service (score 4.6/5 for over 200 reviews).
• Friendly UI – Yotpo is an aesthetic tool that is easy to use for non-technical teams.
  

Disadvantages:

“It is rather frustrating how many of the features are locked behind certain tiers and payment levels.” – Meghan W. via Capterra

• Overwhelming features – users report that the number of features is overwhelming and some of the concepts are hard to grasp.
• Expensive – for smaller businesses or companies who are not sure how to use the platform to its full potential, Yotpo's pricing may be steep.
• Not dedicated to loyalty – given other key modules of the platform, Yotpo is not a dedicated loyalty solution and their retention functionalities may not be developed further (their loyalty module was acquired from Swell Rewards).
• External scripts – for more customization, Yotpo users need to use pre-made scripts from Yotpo that may slow down the site speed and negatively impact the SEO.
  

Is API available?

Yes, Yotpo offers REST API to integrate rewards into a user's business or application. Yotpo also offers a JavaScript SDK that enables users to perform many loyalty functions programmatically.

Personalisasi

Yotpo offers custom rewards and reward actions that can be set up via the UI or programmatically. Yotpo also offers pre-made on-site modules with ready front-end elements, however, their customization is limited.

Kangaroo

Best for local small and medium-sized businesses.

Kangaroo Rewards is a loyalty solution targeted at brick-and-mortar businesses or smaller e-commerce stores on BigCommerce or Shopify. Kangaroo Rewards allows for multiple loyalty strategies targeted at different customer segments – from point-based programs to custom points multipliers, tier-specific rewards, and partnership prizes. Kangaroo Rewards integrates primarily with POS, IOS/Android tablets, and major e-commerce platforms.

Pricing : 30-day free trial available. All other plans billed monthly:

• Attract plan – $59
• Keep plan – $99
• Connect plan – $149
• Grow plan (white-label license with proprietary app) – $299
  

User feedback: 4.5/5 (49 reviews)

Keuntungan:

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

• Customer mobile app – customers can access the program through a Kangaroo app, allowing users to capture in-store buyers. This point can also be a disadvantage, more on that later.
• Foot traffic booster – Kangaroo is equipped with other automation and engagement tools, such as geolocated promo notifications.
• Gamification – Kangaroo Rewards offer several modules to make loyalty programs more engaging – contests, social sharing, raffles, and referrals.
  

Disadvantages:

• Requires an app download – Kangaroo Rewards is primarily a POS loyalty solution and requires a mobile app to work, which may hinder custom implementations. In addition, a white-label app comes only with the Grow plan ($299/month).
• Feature-based pricing – hiding crucial features (tiers, system integrations, or API access) behind a paywall may make the product assessment process more difficult.
• Limited customization – Kangaroo Rewards is not a good software choice for custom deployments. Getting the on-brand look for all loyalty touchpoints may be impossible with what the provider currently offers.
  

Is API available?

Yes, Kangaroo Rewards offers API (only for the highest plan) to allow developers to build a custom app. To simplify integration, Kangaroo Rewards provides REST Server SDKs and samples available on Github (in PHP only).

Personalization:

Kangaroo Rewards offers some degree of personalization (reward personalization, geo-targeting), however, it may prove to be too little for clients who need a more custom approach to loyalty.

Zinrelo

Best for mid-sized businesses.

Zinrelo is a loyalty rewards platform focusing on five types of loyalty: transactional, social, behavioral, advocacy and engagement. The main focus of Zinrelo is providing 360-degree loyalty programs, allowing businesses to reward their customers for a broad range of actions. The platform offers ready front-end elements with customizable styles and texts.

Pricing: Zinrelo offers two pricing plans – SMB and Enterprise. Both are hidden, though, and you need to contact Zinrelo to learn the actual price. There's also a free trial available.

User feedback: 4.8/5 (36 reviews)

Keuntungan:

“Platform Zinrelo benar-benar menciptakan program keterlibatan 360 derajat untuk pengguna akhir. Itu sangat penting bagi kami untuk meningkatkan retensi pelanggan kami.” – Dylan D. melalui Capterra

• Kustomisasi mudah – pengguna menunjukkan banyak opsi penyesuaian serta kemudahan keseluruhan untuk membuat Zinrelo bekerja seperti yang mereka harapkan.
• Pembelajaran mesin – Zinrelo menawarkan layanan ilmu data & pembelajaran mesin untuk menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti guna meningkatkan kinerja program loyalitas.
• Dukungan yang bermanfaat – orang-orang yang bekerja di Zinrelo dengan senang hati membantu tidak hanya selama implementasi tetapi juga dengan masalah lain yang mungkin dihadapi pelanggan.
  

Kekurangan:

“Meskipun platform itu sendiri mudah digunakan, kami memiliki beberapa kesulitan dengan integrasi, dan mendapatkan semua pesanan web untuk dilacak.” – Kathy. S melalui Capterra

• Masalah penggunaan – beberapa pengguna Zinrelo memperhatikan bahwa pelanggan mereka tidak akan menggunakan fitur tertentu, seperti berbagi media sosial atau membagikan kode pribadi mereka.
• Tidak ada tampilan panggung – pengguna kesulitan menjalankan tes di platform. Mereka perlu menjalankan instance lain untuk mencoba beberapa perubahan tanpa membuatnya terlihat oleh semua orang.
• Antarmuka pelanggan yang membingungkan – beberapa pengguna menggambarkan dasbor pelanggan sebagai membingungkan ( "Antarmuka juga tampaknya tidak ramah bagi pelanggan lama kami karena kami sering menerima email tentang kesalahpahaman." – Anonim, ulasan G2 ).
  

Apakah API tersedia?

Ya, Zinrelo menawarkan API terbatas (hanya 10 titik akhir), karena integrasi standarnya dilakukan melalui JavaScript atau keranjang belanja pra-integrasi (misalnya, Shopify atau Magneto).

Personalisasi:

Zinrelo menawarkan penyesuaian tingkat lanjut dengan Mesin Aturan Bisnis mereka (hanya tersedia untuk paket Perusahaan). Tindakan hadiah khusus dapat disiapkan melalui integrasi API khusus.

Loyalitas Persegi

Terbaik untuk ukuran menengah, terutama untuk pengguna Square.

Square Loyalty adalah software reward digital yang terintegrasi dengan aplikasi Square Point of Sale. Ini memungkinkan pelanggan untuk membangun program loyalitas langsung dari tempat pembelian mereka atau melalui Square Online. Pengecer menggunakan Square Loyalty untuk menjalankan program loyalitas, berkomunikasi dengan peserta, dan mengukur efektivitasnya dengan Square Dashboard.

Platform ini memungkinkan pengguna untuk dengan cepat mendaftarkan dan memberi penghargaan kepada pelanggan langsung dari POS atau Square Online, membuat waktu-ke-pasar menjadi sangat cepat.

Harga: Harga didasarkan pada penggunaan – semakin banyak kunjungan loyalitas* per bulan, semakin banyak pengguna harus membayar untuk layanan tersebut. Penetapan harga dibagi menjadi empat tingkatan:

• $45 untuk hingga 500 kunjungan loyalitas
• $75 jika jumlahnya tidak melebihi 1500
• $105 untuk hingga 10.000 kunjungan.
  

Semua di atas jumlah itu memerlukan menghubungi tim Square untuk penawaran khusus.

*Kunjungan loyalitas – saat pelanggan mendaftar atau kembali ke program loyalitas Anda.

Umpan balik pengguna: 4,8/5 (2 ulasan)

Keuntungan:

“Konsep Square Loyalty yang paling membantu adalah sangat ramah pengguna. Pemula akan menemukan loyalitas Square mudah digunakan.'” – Lorrie E. via G2

• Dasbor Persegi – dasbor memungkinkan pengguna untuk melacak jumlah total pelanggan setia, penghargaan, penjualan yang dikaitkan dengan loyalitas, dan metrik berguna lainnya di satu tempat yang nyaman.
• Cocok untuk pemula – pengguna mengklaim bahwa bahkan pemula tidak akan memiliki masalah dalam menggunakan Square Loyalty yang merupakan hal yang bagus mengingat fakta bahwa sebagian besar perangkat lunak loyalitas memerlukan setidaknya beberapa pengetahuan teknis.
  

Kekurangan:

“Salah satu peringatan terbesar untuk Square Loyalty adalah fakta bahwa untuk menggunakannya, Anda harus sudah menggunakan Square POS (setidaknya); jika Anda memiliki sistem yang berbeda, ini bukan program loyalitas yang Anda cari.” Wesley Kriz untuk Merchant Maverick

• Cakupan integrasi terbatas – Square Loyalty sangat melekat pada keluarga produk Square. Ini bisa menjadi keuntungan hanya untuk orang-orang yang sudah menggunakan beberapa solusi mereka.
  

Apakah API tersedia?

Ya, Square Loyalty menyediakan API dengan 14 titik akhir (kebanyakan untuk manajemen program) hanya untuk bagian loyalitas dan webhook untuk pemberitahuan waktu nyata.

Personalisasi:

Square Loyalty menawarkan tingkat penyesuaian program yang layak dengan beberapa tingkat hadiah, tindakan hadiah yang berbeda (pembelian, ukuran pesanan, kunjungan), dan mata uang khusus. Namun, tidak ada tindakan kustom yang didukung, membuat program Square Loyalty terbatas dalam hal kustomisasi tingkat perusahaan.

Influitif

Terbaik untuk bisnis menengah.

Influitif adalah platform yang hanya berfokus pada menghadirkan solusi retensi kepada pelanggan mereka, termasuk program loyalitas, manajemen komunitas, dan rujukan. Influitif membantu mengubah pelanggan tetap menjadi pendukung, dengan memberi mereka penghargaan khusus untuk menulis ulasan, merujuk pelanggan lain, dan mendorong semua jenis konten buatan pengguna. Ini juga menggunakan gamification untuk membuat partisipasi dalam program loyalitas menjadi lebih bermanfaat.

Harga: Ada dua paket yang tersedia – Advokasi Pelanggan dan Komunitas Digital. Yang pertama dimulai dari $1.499 per bulan, yang menjadikan Influitive salah satu solusi yang lebih mahal dalam perbandingan ini. Yang terakhir adalah paket lanjutan, menawarkan lebih banyak lagi dengan harga khusus. Tidak ada paket gratis atau uji coba gratis yang tersedia – pengguna yang tertarik untuk mengenal Influitive lebih baik perlu meminta demo.

Umpan balik pengguna: berdasarkan 4,4/5 (333 ulasan)

Keuntungan:

“Platform Influitive intuitif dan mudah digunakan. Ini memungkinkan kami untuk dengan mudah terhubung dengan pengguna dan menciptakan hubungan yang bermakna dengan berbagi konten yang paling penting bagi mereka.” – Kathleen O. melalui G2

• Pelacakan metrik yang mendalam – pengguna dapat membuat dasbor untuk metrik yang paling penting, dan ada juga fungsi laporan.
• Pustaka sumber daya yang besar – Influitive menawarkan gudang sumber daya untuk membantu pengguna membuat konten yang bermakna bagi pelanggan mereka.
• Integrasi dengan TangoCards – Influitive menawarkan integrasi asli dengan TangoCards untuk hadiah pihak ketiga, seperti kartu hadiah Amazon.
• Dukungan yang membantu dan platform yang mudah digunakan – beberapa pengulas mengklaim bahwa meskipun tanpa latar belakang teknis, mereka merasa mudah untuk menavigasi platform dan kapan pun mereka membutuhkan bantuan, tim dukungan ada di sana untuk membantu.
  

Kekurangan:

“Seperti platform apa pun, ada beberapa birokrasi dengan hal-hal yang tidak dapat dilakukan. Untuk tim kami, kami mengalami masalah dalam menyesuaikan beberapa fitur. Secara khusus, dengan kampanye yang mereka sediakan, kami tidak dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan kami sehingga kami harus membuat semuanya dari awal.” – Anonim melalui G2

• Kurangnya stabilitas platform – beberapa pengguna melaporkan bahwa Influitive berjuang dengan jumlah bug yang membuat platform tidak dapat diprediksi ( “Perangkat lunak ini sering tidak dapat diandalkan, dengan tim kami menemukan bug dan masalah hampir setiap hari.” – Mike S. via Capterra )
• Mahal – dibandingkan dengan solusi lain dalam daftar, Influitive jelas menghadirkan rasio nilai uang yang lebih buruk.
• Struktur tantangan – semua tantangan dan aktivitas dibangun dengan cara yang sama – tidak ada ruang untuk penyesuaian, yang mungkin tidak menarik bagi advokat.
• Tidak didedikasikan untuk loyalitas – Modul loyalitas influitif bekerja dengan baik bila dikombinasikan dengan modul lain, dengan sendirinya mungkin gagal dibandingkan dengan alat lain. Selain itu, alat ini berfokus pada rujukan/advokasi daripada retensi.
  

Apakah API tersedia?

Ya, Influitive menawarkan REST API dengan 10 titik akhir. API sebagian besar didedikasikan untuk masuk ke peristiwa eksternal ke dalam aplikasi Influitif. Tindakan ini kemudian dapat memicu lencana, hadiah, dan poin atau digunakan untuk segmentasi dinamis.

Personalisasi:

Influitive menawarkan beberapa tingkat penyesuaian dalam hal tampilan front-end antarmuka pelanggan dengan HTML dan CSS khusus. Platform ini juga mendukung acara khusus.

jarahan

Terbaik untuk bisnis e-niaga menengah.

Lootly adalah platform poin loyalitas, penghargaan, dan referensi. Ini terutama berfokus pada pemberian insentif kepada pelanggan untuk melakukan berbagai tindakan serta melacak dan mengukur kinerja duta merek untuk menentukan siapa yang bertanggung jawab untuk menghasilkan penjualan paling banyak. Platform ini terutama ditargetkan pada toko e-niaga yang dihosting di platform paling populer, seperti Shopify, BigCommerce, WooCommerce, dan Magento. Namun, implementasi khusus juga dimungkinkan melalui API.

Harga: Lootly menawarkan uji coba gratis 7 hari, jaminan uang kembali 60 hari, dan tiga paket:

• Pro – $249
• Perusahaan – $599
• Solusi Kustom – mulai dari $1 500
  

Umpan balik pengguna: 4,5/5 (2 ulasan)

Keuntungan:

“Sangat mudah diatur, saya membutuhkan waktu 15 menit untuk membangun tindakan menghasilkan dan membelanjakan. Antarmukanya sangat intuitif. Menginstal di situs sangat sederhana. ” – Michael W. melalui Capterra

• Kemudahan penggunaan – Sangat menonjol dalam hal intuitif platform dan UI dasbor.
• Pengingat otomatis & kedaluwarsa poin – pengguna dapat mengirim pengingat kapan pun pelanggan mereka akan kehilangan poin loyalitas yang dikumpulkan karena tanggal kedaluwarsa.
• Berbagi sosial 1-klik – untuk membuat pelanggan baru semakin mudah, biarkan pelanggan Anda berbagi pemikiran mereka tentang toko Anda di Internet dan menyebarkan berita dengan imbalan poin loyalitas dan hadiah lainnya.
• Sindikasi multi-toko – pengguna dapat berbagi poin di antara beberapa toko untuk memungkinkan pelanggan memperoleh dan membelanjakan di semua toko Anda.
  

Kekurangan:

“Ada banyak bug yang harus kami atasi pada peluncuran awal, jadi bersiaplah untuk itu.” – Devin S. melalui Capterra

• Kurangnya integrasi – pengguna menunjukkan bahwa sebagian besar integrasi Lootly membutuhkan Zapier untuk bekerja dengan baik, Juga, tidak banyak integrasi POS yang tersedia.
• Masalah teknis – beberapa pelanggan Lootly mengeluh tentang kesulitan yang mereka temukan selama peluncuran awal platform.
  

Apakah API tersedia?

Ya, tetapi hanya dalam paket Enterprise. API dibagi menjadi tiga kategori – Pelanggan, Pesanan, dan E-niaga.

Personalisasi:

Lootly mendukung tindakan penghasilan khusus yang dibuat melalui integrasi Zapier atau API. Ada juga kemungkinan untuk menyiapkan hadiah khusus. Lottly menawarkan solusi frontend siap pakai dengan beberapa tingkat penyesuaian (teks, warna), namun, itu mungkin tidak cukup untuk pengguna yang lebih menuntut. Paket tertinggi, di sisi lain, hadir dengan pengembangan dan frontend fitur khusus.

LoyalitasZen

Terbaik untuk agen pemasaran yang membutuhkan solusi loyalitas label putih serta untuk perusahaan manufaktur yang mencari program loyalitas B2B atau B2C.

LoyaltyZen adalah platform loyalitas label putih yang menawarkan program insentif untuk pelanggan B2B dan B2C. Pengguna LoyaltyZen tidak hanya dapat membuat program loyalitas untuk pelanggan mereka, tetapi juga untuk karyawan, mitra, dan distributor mereka.

Harga: LoyaltyZen hadir dengan tiga paket: Base – $179, Business – $349, dan Enterprise. Yang terakhir membutuhkan pengaturan harga khusus. Ada juga uji coba gratis, yang berakhir setelah pengguna mendaftarkan pelanggan ke-25 ke program loyalitas.

Umpan balik pengguna: 5/5 (hanya 1 ulasan)

Keuntungan:

“Fitur terbaik dari perangkat lunak ini adalah portal anggota. Sangat mudah digunakan untuk anggota program loyalitas. Desain portal dapat diubah tanpa pengkodean.” – Anonim melalui Capterra

• Cocok untuk B2B dan B2C – LoyaltyZen memungkinkan pengguna membuat program loyalitas untuk pelanggan (B2C) dan distributor, pengecer, atau mitra bisnis.
• Manajemen hadiah – Loyalty Zen menawarkan panel manajemen pesanan khusus bagi administrator untuk melacak status pesanan hadiah.
• Portal anggota – Portal anggota LoyaltyZen dapat disesuaikan sepenuhnya tanpa pengkodean dan merupakan alternatif yang bagus untuk aplikasi loyalitas khusus.
  

Kekurangan:

“Cukup sulit untuk mulai menggunakannya. Membutuhkan beberapa dukungan di awal. ” – Anonim melalui Capterra

• Kurva pembelajaran yang curam – seperti yang dilaporkan oleh pengguna, dasbor LoyaltyZen bisa lebih intuitif.
• Platform tertutup – LoyaltyZen tidak menawarkan dokumentasi terbuka atau uji coba gratis terbuka untuk menguji alat secara mandiri.
  

Apakah API tersedia?

Ya, tetapi hanya untuk pelanggan paket Bisnis dan Perusahaan.

Personalisasi:

Dimungkinkan untuk membangun solusi khusus di atas platform dengan menggunakan API LoyaltyZen. Dengan paket Bisnis atau lebih tinggi, pengguna dapat sepenuhnya menyesuaikan merek visual, termasuk menambahkan kode CSS khusus.

Marsello

Terbaik untuk bisnis ritel menengah, baik di dalam toko maupun e-niaga.

Marsello adalah solusi pemasaran ritel khusus yang selain modul loyalitas menawarkan sejumlah fitur penghasil pendapatan lainnya – otomatisasi pemasaran, kampanye email dan SMS, survei umpan balik, dan manajemen daftar pemasaran. Platform ini dapat diintegrasikan dengan POS di dalam toko dan e-niaga. Namun, implementasi kustom mungkin terhalang oleh akses API yang diblokir (biaya tambahan).

Harga: Marsello menawarkan harga khusus berdasarkan jumlah pelanggan, situs, dan add-on (API, kampanye SMS). Platform ini juga menawarkan tantangan 10xROI – di mana akun uji coba dapat menghubungi pakar orientasi dan jika mereka tidak mencapai 10x ROI dalam 30 hari, biaya langganan pertama akan dilewati.

Umpan balik pengguna: 4,4/5 (86 ulasan)

Keuntungan:

“Mudah digunakan untuk pelanggan, banyak fungsi untuk pengecer” – Liz Y. via Capterra

• Loyalitas multisaluran – Marsello dapat berintegrasi baik dengan titik sentuh digital maupun fisik yang memungkinkan pengalaman loyalitas lintas saluran yang lebih banyak.
• Banyak fitur – Marsello sebagai platform all-in-one untuk pemasaran ritel, menawarkan banyak fitur bermanfaat yang dapat membantu keberhasilan program loyalitas (misalnya, kampanye email pra-peluncuran loyalitas).
• Dukungan yang bermanfaat – Tim Marsello berkomitmen untuk kesuksesan klien mereka yang dibuktikan dengan banyak umpan balik positif dan layanan Premium Onboarding yang mereka berikan.

Kekurangan:

• Skenario default – sebagai solusi siap pakai, sulit bagi pengguna Marsello untuk membuat penawaran flash dinamis atau acara loyalitas khusus.
• Gangguan sistem – beberapa pengguna melaporkan bahwa platform terkadang bermasalah ( “Kadang-kadang perangkat keras bermasalah. Pengisian daya tidak berfungsi dengan baik dan layar berkedip.” – Mel V. via Capterra ).
  

Apakah API tersedia?

Ya, Marsello menawarkan API, namun akses ke API diperlakukan sebagai add-on yang harus dibayar tambahan.

Personalisasi:

Marsello menawarkan elemen frontend siap pakai (tab loyalitas, widget, halaman penjelasan) yang dapat disesuaikan sampai batas tertentu (warna tema, tata letak, font, teks). Selain itu, selain 13 tindakan hadiah, pengguna dapat menggunakan API untuk membuat tindakan khusus.

Spaaza

Terbaik untuk bisnis menengah offline & online.

Spaaza adalah platform pemasaran insentif untuk perdagangan modern. Selain program loyalitas, platform ini menawarkan berbagai fitur termasuk penjualan sosial, rujukan, dan harga pribadi. Spaaza menawarkan API terbuka untuk implementasi kustom; juga memungkinkan untuk menghubungkan platform dengan POS atau menggunakan integrasi bawaan dengan platform e-niaga populer (Shopify dan Magento).

Harga: Opsi harga disembunyikan. Tidak ada uji coba atau paket gratis yang tersedia.

Umpan balik pengguna: 4,4/5(8 ulasan)

Keuntungan:

“Spaaza adalah program perangkat lunak loyalitas yang lengkap. Implementasi umumnya mudah. ​​” – Maurits V. melalui Capterra

• Spaaza Store – Spaaza Store adalah aplikasi web yang dapat digunakan oleh staf di lingkungan fisik, biasanya toko ritel.
• Spaaza Embed – Spaaza Embed memberikan pengalaman pengguna program yang dipersonalisasi yang bekerja di luar kotak dan dapat disematkan di situs web atau aplikasi sebagai iframe.
• Loyalitas multisaluran – Program loyalitas Spaaza dari Spaaza berfungsi di e-niaga, toko fisik, aplikasi, dan saluran penjualan mitra.

Kekurangan:

“Kemudahan integrasi dan penambahan fitur baru. Ya, integrasi API mereka bekerja dengan platform apa pun, namun mengintegrasikannya dengan sistem POS kami yang berusia 25 tahun sangat sulit.” – Timmy V. melalui Capterra

• Integrasi bergelombang – meskipun API serbaguna, beberapa pengguna Spaaza melaporkan bahwa proses integrasi bisa lebih lancar dan dokumentasi lebih komprehensif.
• Harga tersembunyi – Spaaza tidak mengizinkan pengguna untuk uji coba gratis terbuka atau berencana untuk mencoba alat ini sebelum melakukan apa pun.
  

Apakah API tersedia?

Ya, Spaaza menawarkan API terbuka yang dapat digunakan untuk mengintegrasikan platform dengan banyak titik kontak digital.

Personalisasi:

Berkat API, implementasi kustom dimungkinkan. Namun, mereka mungkin memerlukan beberapa pekerjaan pengembangan tambahan.

Perangkat lunak loyalitas untuk bisnis lokal kecil

Loyalitas Lem

Terbaik untuk bisnis lokal dengan sejumlah kecil pelanggan setia.

Glue Loyalty adalah perangkat lunak loyalitas khusus yang ditargetkan untuk pemilik bisnis lokal. Glue Loyalty memudahkan bisnis kecil untuk menerapkan klub loyalitas bermerek melalui aplikasi label putih. Glue Loyalty sangat cocok untuk bisnis kecil yang ingin mendirikan klub loyalitas dengan rencana keterlibatan mingguan dan insentif loyalitas berdasarkan data pelanggan.

Harga: Glue Loyalty hadir dengan lima paket berdasarkan jumlah anggota program loyalitas:

• Paket gratis (hingga 7 anggota)
• $29,90 untuk 8-50 anggota
• $59,90 untuk 51-120 anggota
• $119,90 untuk 121-500 anggota
• Khusus untuk 501-2500 anggota
  

Umpan balik pengguna: 4,7/5 (3 ulasan)

Keuntungan:

• Aplikasi Klub Anggota – segera setelah pengguna mendaftar dengan Glue, mereka mendapatkan akses ke aplikasi seluler bermerek.
• Penetapan harga berdasarkan penggunaan – pengguna mendapatkan akses ke semua fitur bahkan dengan paket gratis.
• Geofencing – Glue menawarkan pemberitahuan push berbasis geofencing yang dapat meningkatkan lalu lintas pejalan kaki.
  

Kekurangan:

• UI kedaluwarsa – dasbor tidak ramah pengguna seperti alat serupa lainnya.
• Skala kecil – proyek loyalitas yang lebih besar tidak cocok untuk Glue.
• Kustomisasi terbatas – Glue hanya menawarkan opsi kustomisasi dasar (warna, teks).
  

Apakah API tersedia?

Ya, Glue Loyalty menawarkan REST API dengan 38 titik akhir di setiap paket harga. API dapat digunakan untuk menghubungkan Lem dengan situs web eksternal.

Personalisasi:

Ada beberapa opsi penyesuaian yang tersedia. Misalnya, pengguna dapat menyesuaikan Aplikasi Klub Anggota mereka dengan merek dan warna mereka sendiri.

Bintang lima

Terbaik untuk bisnis lokal dan toko fisik.

Fivestars menggambarkan dirinya sebagai platform loyalitas dan retensi untuk bisnis bata-dan-mortir lokal. Fivestars juga membantu penggunanya dalam proses pembayaran untuk meningkatkan retensi dan, tentu saja, keuntungan. Platform ini juga menawarkan modul otomatisasi pemasaran dengan fitur AutoPilot mereka yang secara otomatis mengirimkan penawaran promosi yang relevan kepada pelanggan terpilih.

Harga: Fivestarts menawarkan dua paket harga – Esensial dan Pro. Harga disembunyikan, tidak ada uji coba gratis terbuka atau versi gratis untuk mencoba alat ini terlebih dahulu.

Umpan balik pengguna: 4,6/5 (1218 ulasan)

Keuntungan:

“Alat yang bagus untuk memberi penghargaan kepada pelanggan. Anda dan pelanggan Anda dapat mengikuti "poin loyalitas" mereka atau semacam program hadiah dan mudah untuk menambah dan menukarkan poin.” – Melanie M. melalui Capterra

• Implementasi cepat – Fivestars adalah cara cepat untuk menyiapkan program loyalitas jika Anda belum memilikinya. Anda tidak perlu menjadi seukuran toko berantai untuk menyediakannya dan ini memiliki pemasaran pelanggan yang lebih baik daripada kartu/perangko tradisional.
• Integrasi POS yang mudah – pelanggan dapat menggunakan perangkat lunak Fivestars Connect, yang dapat berjalan di tablet yang disediakan oleh Fivestars, atau mengintegrasikan platform secara langsung pada POS khusus.
• Direktori Merchant – sebagai pengguna Fivestars, bisnis Anda akan masuk ke jaringan bisnis lokal mereka yang dapat membantu Anda ditemukan oleh calon pelanggan.

Kekurangan:

“Harga berbasis langganan, harga per bulan. Itu tidak murah tetapi mereka menyediakan kit instalasi. Mungkin perlu beberapa saat pada awalnya untuk melihat manfaat nyata jika Anda tidak agresif dengan promosi.” – Zack K. melalui Capterra

• Tidak global – Fivestars hanya mendukung bisnis AS dan Kanada.
• Rentan terhadap penipuan – dengan FiveStars, pengguna dapat mengatur diskon dan kupon otomatis untuk diterima pelanggan. Ini bagus sampai pelanggan memperhatikan bahwa mereka menerimanya secara teratur setelah tidak kembali selama X hari. Dapat dengan mudah disalahgunakan oleh pelanggan untuk secara konsisten mendapatkan diskon gratis hanya dengan menunggu sedikit lebih lama untuk datang.
• Layanan pelanggan yang buruk – beberapa pengguna melaporkan bahwa dukungan FiveStarts bisa lebih responsif.
  

Apakah API tersedia?

Tidak, tidak ada API yang tersedia untuk pengguna FiveStars

Personalisasi:

Seluruh platform FiveStars beroperasi pada aplikasi seluler, yang memberi pengguna opsi terbatas – mereka dapat memilih jenis hadiah yang ingin mereka berikan kepada klien mereka, tetapi tidak ada fitur hadiah khusus. Tata letak aplikasi seluler juga diperbaiki.

Kebun Binatang Setia

Terbaik untuk bisnis lokal kecil.

Loyal Zoo adalah perangkat lunak loyalitas yang ditujukan untuk bisnis lokal yang memungkinkan perusahaan menjalankan program keanggotaan digital dengan cepat, membuang kartu punch tradisional. Loyal Zoo diarahkan untuk bisnis POS dan menawarkan integrasi siap pakai dengan sistem POS paling populer (Semanggi, Persegi, atau Epos Sekarang). Bisnis dapat menyesuaikan hadiah mereka dengan memilih program berbasis poin atau menjalankan program keanggotaan berbayar "Prime-style" tanpa memerlukan aplikasi seluler terpisah.

Harga: Untuk program berbasis poin, Loyal Zoo mengenakan biaya $57/bulan per toko. Pelanggan harus membayar tambahan $30/bulan untuk notifikasi SMS. Untuk program berlangganan, Loyal Zoo membebankan biaya transaksi sebesar 1%. Ada uji coba gratis yang tersedia.

Umpan balik pengguna: 4,4/5 (95 ulasan)

Keuntungan:

"Kami memiliki program loyalitas dengan kartu kertas cetak sebelumnya, tetapi klien akan kehilangan atau lupa kartunya. Sekarang mereka memiliki semua poin yang dicatat secara online dan mereka menyukainya." – Anonim melalui Capterra

• Nilai uang yang baik – seperti yang dilaporkan oleh ulasan online, jumlah fitur yang ditawarkan dengan harga yang relatif rendah menjadikan Loyal Zoo pilihan yang bagus untuk merek yang lebih kecil.
• Dukungan multi-lokasi – pelanggan dapat mengumpulkan poin dan menukarkan hadiah di semua lokasi bisnis.
• Penyiapan tanpa aplikasi – Loyal Zoo tidak memerlukan unduhan aplikasi dari pelanggan.
  

Kekurangan:

“Meskipun umumnya ramah pengguna, poin pengeditan atau penggabungan pelanggan dapat ditingkatkan untuk membuat pengalaman lebih ramah pengguna.” – Brittany G. melalui Capterra

• Beberapa gangguan UI – ada beberapa fungsi perangkat lunak yang dapat ditingkatkan dari perspektif UX, seperti menganalisis riwayat poin, atau mengelola profil pelanggan. Beberapa pengguna juga mengeluh bahwa dasbor sudah usang dan perlu diperbarui.
• Gangguan sistem – seperti yang dicatat oleh beberapa pengguna online, perangkat lunak terkadang mengalami gangguan yang menyebabkan kesalahan ( “Perangkat lunak terkadang mengalami gangguan dan menyimpan info pelanggan sehingga pelanggan lama mendapatkan poin dari penjualan pelanggan saat ini.” – Pierre P. via Capterra ).
• Batasan pesan – beberapa pengguna merasa batas pengiriman pesan yang diberlakukan oleh Loyal Zoo membuat frustrasi.
  

Apakah API tersedia?

Tidak, Loyal Zoo tidak menawarkan API terbuka. Perangkat lunak ini menggunakan integrasi langsung dengan sistem POS alih-alih komunikasi API berbasis web.

Personalisasi:

Loyal Zoo menawarkan penyesuaian terbatas dalam hal tindakan penghargaan, segmentasi, atau penghargaan dibandingkan dengan solusi digital berbasis API lainnya untuk loyalitas.

Loyalitas Gator

Terbaik untuk e-commerce dan bisnis kecil bata-dan-mortir.

Loyalty Gator adalah platform loyalitas berbasis web yang mudah digunakan yang memungkinkan bisnis kecil mengelola program loyalitas pelanggan, program kartu hadiah, atau penghargaan karyawan. Sebagai solusi berbasis web, Loyalty Gator mudah diintegrasikan dengan platform lain, termasuk POS, CRM, checkout, atau media sosial.

Harga: Harga Loyalty Gator didasarkan pada jumlah pelanggan dan ditagih setiap bulan:

• Paket gigitan – $88 + $49 biaya penyiapan hingga 9.999 pelanggan.
• Paket makanan ringan – $198 + $49 biaya penyiapan hingga 24.999 pelanggan.
• Paket makan – $298 + $49 biaya setup hingga 49.999 pelanggan.
• Pesta – khusus untuk lebih dari 50.000 pelanggan.
  

Ada uji coba gratis 30 hari yang tersedia.

Umpan balik pengguna: 4,4/5 (10 ulasan)

Keuntungan:

“Kesederhanaan perangkat lunaknya luar biasa. Ketika saya pertama kali melakukan penelitian, banyak perangkat lunak tampak terlalu rumit. Saya sangat menikmati pendekatan sederhana Loyalty Gator untuk program penghargaan.” – Kevin K. melalui Capterra

• Kepemilikan data lengkap – tidak seperti beberapa penyedia loyalitas, Loyalty Gator tidak menyimpan data loyalitas yang membuatnya lebih mudah untuk berpindah penyedia jika diperlukan.
• Penetapan harga yang kompetitif – Penetapan harga Loyalty Gator dan tanpa kebijakan biaya transaksi membuatnya cocok untuk merek kecil yang bereksperimen dengan loyalitas.
• Mode kios di dalam toko – pengguna dapat memperkenalkan tablet/kios di dalam toko untuk memungkinkan pelanggan mendapatkan poin secara otomatis hanya dengan check in .

Kekurangan:

“Saya berharap ada cara untuk mengintegrasikan Loyalty Gator dengan sistem POS kami. Ada kalanya tim front desk lupa menambah poin karena harus masuk ke sistem lain.” – Natalie R. melalui Capterra

• Kurangnya konfigurasi lanjutan – LoyaltyGator menawarkan banyak fitur, tetapi sebagian besar sangat mendasar dan tidak memungkinkan penyesuaian.
• Perlu lebih banyak integrasi POS – sementara sistem POS berbasis cloud mudah diintegrasikan dengan solusi pihak ketiga, sistem POS tradisional tidak.
  

Apakah API tersedia?

Ya, Loyalty Gator menawarkan API yang memungkinkan bisnis mengintegrasikan program loyalitas dengan aplikasi, POS, dan platform lainnya. Namun, API hanya dapat diakses oleh klien yang dapat membuat proses penilaian produk lebih lama.

Personalisasi:

Loyalty Gator menawarkan beberapa fitur kustomisasi, namun, sebagian besar mekanisme program disetel ke default dan mungkin memerlukan pengembangan kustom untuk diubah.

Candybar

Terbaik untuk bisnis bata-dan-mortir lokal.

Candybar adalah platform loyalitas yang ditargetkan untuk pedagang lokal. Solusi mereka menawarkan fitur peningkatan retensi seperti kartu loyalitas, paket prabayar, pesan promo, dan kredit toko. Platform ini mendukung program loyalitas di dalam toko di mana kasir secara manual mengelola program pembayaran melalui perangkat Candybar.

Harga:

Candybar menawarkan dua paket harga – Standar ($45 per bulan) dan Perusahaan ($3,999 per tahun). Kedua paket menawarkan prangko, pelanggan, dan hadiah dalam jumlah tak terbatas, namun, paket Enterprise hadir dengan pesan tak terbatas dan layanan dukungan premium.

Umpan balik pengguna: 4,6/5 (7 ulasan)

Keuntungan:

“Mudah digunakan dan dioperasikan dan saya tidak perlu memiliki iPad khusus untuk digunakan.” – Deborah G. melalui Capterra

• Tidak ada unduhan aplikasi – Candybar tidak menawarkan aplikasi terpisah untuk pelanggan, yang berarti klien tidak perlu mengunduh aplikasi terpisah untuk mengumpulkan poin.
• Dukungan hebat – Dukungan Candybar dilaporkan sangat membantu dan responsif.
• Segmentasi – platform menawarkan mekanisme segmentasi dasar (misalnya, pelanggan tergelincir) yang nantinya dapat ditargetkan dengan pesan promo.

Kekurangan:

“Fiturnya masih terbatas tetapi memiliki banyak potensi.” – Bea S. melalui Capterra

• Fungsionalitas terbatas – Candybar dapat mengelola skenario loyalitas dasar, namun, beberapa pengguna melaporkan perlunya fitur yang lebih canggih, terutama untuk manajemen anggota.
• Masalah privasi – Candybar memerlukan nomor telepon pelanggan. Beberapa klien mungkin lebih suka mendaftar dengan alamat email.
  

Apakah API tersedia?

Candybar tidak menawarkan API.

Personalisasi:

Pengguna dapat menyesuaikan jumlah tingkatan, pencapaian, dan hadiah yang ingin mereka gunakan.

Ayo luncurkan program loyalitas!

Cukup menelusuri daftar – Saya harap Anda berhasil menemukan dua atau tiga perangkat lunak loyalitas yang setidaknya layak untuk dicoba di artikel ini. Sekarang saatnya untuk menyelami uji coba gratis (jika tersedia) dari salah satu dari itu dan lihat apakah perangkat lunak yang dipilih mampu melakukan semua yang Anda butuhkan. Pilih yang terbaik dan berikan program loyalitas yang paling menarik kepada pelanggan Anda – mereka pantas mendapatkannya!

{{CTA}}

Mulai program loyalitas Anda secara gratis

Memulai

{{ENDCTA}}