25 beste Loyalty-Management-Software [mit Vor- und Nachteilen]

Kundenbindungssoftware für große Unternehmen:

1. Gutschein
2. Saasquatch
3. AnnexCloud
4. Talon.One
5. Emarsys
6. White-Label-Loyalität
7. Offene Loyalität
8. Antavo
9. Xoxoday
   

Kundenbindungssoftware für den Mittelstand:

10. LoyalitätLöwe
11. Lächeln.io
12. Yotpo
13. Känguru
14. Zinrelo
15. Quadratische Loyalität
16. Einflussreich
17. Beute
18. LoyalitätZen
19. Marsello
20. Spaaza
    

Kundenbindungssoftware für kleine, lokale Unternehmen:

21. Loyalität kleben
22. Fünf Sterne
23. Treuer Zoo
24. Loyalität Gator
25. Schokoriegel
    

Die Förderung der Kundenloyalität ist eine der effektivsten Möglichkeiten, den ROI zu steigern, einfach weil es weniger kostet, treue Kunden zu halten, als neue zu gewinnen. Obwohl die meisten „weniger investieren und mehr verdienen“-Programme (zu Recht) wie ein Betrug klingen, sind Treueprogramme eine ganz andere Geschichte.

Ich könnte den ganzen Tag mit Statistiken verbringen, die zeigen, dass Loyalität die Grundlage des heutigen Geschäfts ist. Ich könnte Ihnen zeigen, wie viele Unternehmen Kundenbindungsprogramme in ihre Strategien integrieren – aber das wissen Sie bereits. Sie sind also nicht hier, um zu sehen, warum es gut ist, ein Treueprogramm für Ihre Kunden, Distributoren, Wiederverkäufer oder Geschäftspartner zu erstellen, sondern um zu erfahren, welche Treuesoftware die beste für Ihr Unternehmen ist.

Um Ihnen etwas Zeit zu sparen, habe ich eine Liste mit 25 Softwareprogrammen für Kundenbindungsprogramme erstellt , die für Ihr Unternehmen hilfreich sein könnten. Und – da 25 eine relativ große Zahl ist – werde ich versuchen, Ihnen bei der Auswahl zu helfen. Alle Informationen, die ich gesammelt habe, sind auf den jeweiligen Software-Websites öffentlich verfügbar – wenn Sie Ungenauigkeiten entdecken, teilen Sie mir dies unter [email protected] mit.

Wie wählen Sie die beste Kundenbindungssoftware für Ihr Unternehmen aus?

Da Ihre Anforderungen an eine neue Loyalty-Software höchstwahrscheinlich je nach Größe Ihres Unternehmens, Geschäftsmodells und der Branche, in der Sie tätig sind, variieren, habe ich eine Checkliste mit Dingen erstellt, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie sich für eine Loyalty-Management-Software entscheiden.

1. Markteinführungszeit

Obwohl sie super funktional und erschwinglich sind, dauert es lange, bis manche Software in Ihren Marketing-Stack implementiert ist. Bevor Sie also Verhandlungen führen oder sich für eine Investition entscheiden, versuchen Sie abzuschätzen, wie lange es dauern wird, bis Ihr Unternehmen die neue Plattform tatsächlich nutzen kann (einschließlich Onboarding und Tests).

2. Benutzerfreundlichkeit

Obwohl Headless Built ein gewünschtes Merkmal einer Treueprogrammsoftware ist, müssen Sie Personen berücksichtigen, die regelmäßig mit der Plattform arbeiten, und Personen, die sie (als Kunden) verwenden werden. Überprüfen Sie, ob die Treueplattform eine grafische Benutzeroberfläche hat, lesen Sie einige Rezensionen – sie werden Ihnen viel darüber erzählen, wie einfach es ist, eine bestimmte Software zu verwenden.

3. Unterstützung & Erfolg

Eine andere Sache, die Sie aus Bewertungen lernen können, ist, wie hilfreich und kompetent das Support-Team ist. Überprüfen Sie, ob sie während Ihrer Arbeitszeit arbeiten, und stellen Sie sicher, welche Kommunikationsmittel Sie verwenden können, um auftretende Probleme zu melden. Achten Sie bitte auch auf Fallstudien und andere Dinge, die zeigen könnten, wie engagiert das Team bei der Zusammenarbeit mit seinen Kunden ist, um ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.

4. Preise

Obwohl bei vielen Loyalty-Management-Plattformen die Preise verborgen sind, werden bei einigen immer noch die Preise angezeigt. Beachten Sie jedoch, dass es einige Arten von Preisen gibt – einige Unternehmen berechnen monatlich, unabhängig davon, wie Sie ihre Ressourcen nutzen, andere bieten nutzungsbasierte Preise an. Darüber hinaus bieten einige Plattformen Add-Ons und Upgrade-Pakete an.

5. Hauptmerkmale

Jedes Unternehmen hat seine eigenen Funktionen, auf die es nicht verzichten kann. Wenn die Loyalty-Management-Software, die Sie in Betracht ziehen, keine davon hat, ändert selbst das attraktivste Angebot nichts an der Tatsache, dass die Verwendung einer solchen Software zu einer frustrierenden Erfahrung werden kann. Bevor Sie sich also entscheiden, erstellen Sie eine Liste all dieser wichtigen Funktionen und stellen Sie sicher, dass die Software alles hat.

6. Rezeption – Bewertungen & Rezensionen

Egal, was Unternehmen auf ihren Websites über ihre Software sagen, es ist immer eine gute Idee, im Internet nach Rezensionen und Bewertungen zu suchen. Diesmal habe ich es für Sie getan, da ich Capterra- oder G2-Bewertungen für jede Software, die ich in diesem Artikel erwähne, aufgenommen habe. Außerdem finden Sie Fragmente von Rezensionen in den Abschnitten „Vorteile“ und „Nachteile“, damit Sie besser sehen können, was die Leute über bestimmte Lösungen denken. Ich ermutige Sie, tiefer zu graben, wenn Sie wirklich interessiert sind – aber erst, nachdem Sie die Liste auf drei oder vier Kundenbindungssoftware eingegrenzt haben.

7. API-Verfügbarkeit

In einer Welt von Headless-Anwendungen ist der Bedarf an API wichtiger denn je. Daher sollte die Software-API gut dokumentiert und zugänglich sein und Entwicklern so viele Endpunkte wie möglich bieten – wenn dies der Fall ist, kann Ihr Team Software problemlos mit jedem Berührungspunkt integrieren.

8. Personalisierungsoptionen

Je mehr Personalisierungsoptionen verfügbar sind, desto besser. Prüfen Sie, ob Sie das Treueprogramm an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Das Erstellen benutzerdefinierter Prämien, Stufen und Prämienaktionen ist der Weg, um das Treueprogramm so erfolgreich wie möglich zu machen.

Wenn Sie all dies wissen, sollten Sie in der Lage sein, Treuesoftware zu finden, die alle Ihre Anforderungen erfüllt. Ich habe die Liste in drei Kategorien unterteilt: Kundenbindungssoftware für Unternehmen, mittlere Unternehmen und kleine Unternehmen, damit Sie schnell zu einer für Sie interessanten springen können.

Kundenbindungssoftware für große Unternehmen

Gutschein

Haftungsausschluss: Dies ist unser Produkt

Am besten für mittlere und große Unternehmen.

Voucherify ist eine API-First-Loyalitätssoftware, die es Benutzern dank ihres modularen Ansatzes ermöglicht, Treueprogramme mit minimaler Vorabintegration zu erstellen. Voucherify bietet zahlreiche Anpassungsfunktionen, darunter benutzerdefinierte und zeitlich begrenzte Belohnungsaktionen, gamifizierte Programmstufen, Pay-with-Points-Funktionalität und Integrationen mit beliebten Marketing-Tools (wie Braze, ActiveCampaign oder Segment). Neben einer Vielzahl von Anpassungsoptionen eignet sich Voucherify dank seiner Reihe von Funktionen auf Unternehmensebene – dedizierte Datencluster, Benutzerrollen, benutzerdefinierte SLAs und Kontosicherheit – hervorragend für anspruchsvollere Kunden.

Preise: Allen Preisplänen geht eine 30-tägige kostenlose Testversion voraus. Ein kostenloser Plan ist verfügbar. Alle regulären Pläne sind nutzungsbasiert, jederzeit kündbar und werden monatlich bezahlt.

• Startup-Plan – 169 €,
• Wachstumsplan – 399 €,
• Professioneller Plan – 599 €,
• Unternehmensplan – benutzerdefiniert.
  

Benutzerfeedback: 4,7/5 (19 Bewertungen )

Vorteile:

„Die Verknüpfung all dieser Validierungsregeln ist für uns von großer Bedeutung, da es viel „Tanzen und Handhalten“ zwischen verschiedenen Datenpunkten und Systemen im Backend erfordert und viele Datenstücke einzieht. Dank Voucherify können wir personalisierte Werbeaktionen in großem Umfang starten.“ – Clorox-Zeugnis

• Stellar-Support – Benutzer berichten, dass der Support-Service von Voucherify reaktionsschnell und daran interessiert war, kundenspezifische Lösungen für einzigartige geschäftliche Herausforderungen bereitzustellen.
• Intuitives Dashboard – nach der anfänglichen Integration bietet Voucherify eine einfach zu navigierende Benutzeroberfläche, auf der technisch nicht versierte Benutzer schnell Programmregeln, Stufen und Prämien einrichten können.
• Preise – Die Preise von Voucherify basieren auf der API-Nutzung, nicht auf der Anzahl der Funktionen, sodass Benutzer weniger bezahlen müssen, wenn sie gerade erst mit dem Tool beginnen.
• Mehrere Kampagnentypen – Voucherify bietet verschiedene Kampagnentypen an (einzigartige Gutscheine, Werbeaktionen, Geschenkkarten, Empfehlungen und Werbegeschenke). Durch die Kombination aller Werbeaktionen in einem einzigen Tool können Benutzer die Anzahl der Tools in ihrem Stapel begrenzen und einen klaren ROI aus ihren Werbeaktivitäten sehen.
  

Nachteile:

„Die Plattform erfordert ein wenig Training, da sie nicht vollständig intuitiv ist.“ – Georgia Y. über Capterra

• Obligatorisches Onboarding – Voucherify ist bereit, komplexe Loyalitätsanforderungen abzudecken, und daher ist das Tool für neue Benutzer nicht am einfachsten zu bedienen.
• Kein Front-End – Voucherify ist eine Back-End-Lösung für Loyalität, es bietet keine fertigen Front-End-Elemente (außer Cockpits, E-Mail-Designer und Zielseiten).
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, Voucherify bietet eine gut dokumentierte REST-API mit über 50 Endpunkten und über 10 SDKs für eine schnellere Implementierungszeit.

Personalisierung

Dank der Headless-Architektur bietet Voucherify ein flexibles Datenmodell, das mit benutzerdefinierten Objekten (Metadaten) und Ereignissen erweitert werden kann. Diese Reihe von Funktionen ermöglicht es Benutzern, beliebige Belohnungsaktionen, Belohnungen (sowohl digital als auch physisch) einzurichten und Programmmitglieder auf der Grundlage benutzerdefinierter Filter zu segmentieren.

SaaSquatch

Am besten für mittlere und große Unternehmen.

SaaSquatch ist eine kanadische Kundenbindungsplattform mit leistungsstarken Loyalitäts- und Empfehlungsmodulen. Die Plattform ist einfach zu integrieren, ermöglicht jedoch auch kundenspezifischere Implementierungen anspruchsvoller, innovativer Programme auf der Grundlage beliebiger Kundendaten oder -verhaltensweisen. SaaSquatch ist bekannt für seine hervorragende Unterstützung bei der Implementierung.

Preise : Keine kostenlose Testversion. Keine kostenlose Version. Die Preise beginnen bei 1750,00 $ pro Funktion und Monat.

Benutzer-Feedback: 4.5/5 (10 Bewertungen)

Vorteile:

„SaaSquatch war einfach zu bedienen, sie haben eine gute Dokumentation und einen großartigen Support. Wir hatten einen direkten Draht zu einem engagierten Support-Techniker, der uns bei der Lösung aller Probleme half.“ – Jeremy L. über Capterra

• Programmbibliothek – SaaSquatch bietet fertige Vorlagen und Widgets, die die Implementierungszeit erheblich verkürzen können.
• Support – Wie von Benutzern berichtet, ist das Support-Team von SaaSquatch freundlich und reaktionsschnell. Sie sind auch offen, um bei benutzerdefinierten Integrationen und einzigartigen Anfragen zu helfen.
• Empfehlungen – SaaSquatch wird mit einem leistungsstarken Empfehlungsmodul zusätzlich zu seiner Treuesoftware geliefert.
  

Nachteile:

„Es gab einige Einschränkungen in Bezug auf die Anpassung und die Anpassung an unsere Plattform, um bis ins kleinste Detail genau so zu sein, wie wir es wollten.“ – Edgar Z. über Capterra

• Eingeschränkte Anpassung – das Front-End und die Widgets des Treueprogramms haben begrenzte Anpassungsoptionen.
• Preise – im Vergleich zu anderen Anbietern ist SaaSquatch teuer.
• Konzentrieren Sie sich auf Empfehlungen – derzeit bleibt SaaSquatch in erster Linie eine Empfehlungssoftware, bei der das Loyalitätsmodul nicht genügend im Mittelpunkt steht, was dazu führen kann, dass Loyalitäts-Upgrades seltener werden.
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, SaaSquatch bietet eine REST-API mit über 30 Endpunkten für eine hochgradig anpassbare Möglichkeit, die Anwendung des Benutzers mit SaaSquatch zu verbinden.

Personalisierung

Benutzer können ihre eigenen Kundenbindungsprogramme erstellen und zusätzliche Informationen hinzufügen, indem sie benutzerdefinierte Felder und Benutzerereignisse verwenden, die über die API übergeben werden.

AnnexCloud

Am besten für mittlere und große Unternehmen.

AnnexCloud ist eine umfassende Loyalitätslösung, die auch Empfehlungs-, UGC- und Gamification-Module bietet. Neben punktbasierten Prämiensystemen bietet AnnexCloud auch sofort einsatzbereite kostenpflichtige Mitgliedschaftsprogramme, mit denen Benutzer die wertvollsten Kunden ansprechen können. Wie von einigen Benutzern angemerkt, könnte die Software jedoch einfacher zu integrieren sein und eine bessere Dokumentation und Einarbeitung bieten, um die Implementierung problemlos zu gestalten.

Preise : Keine kostenlose Testversion. Keine kostenlose Version. Versteckte Preise (erhältlich beim Erstkontakt).

Benutzerfeedback: 4,2/5 (37 Bewertungen)

Vorteile:

„Eine großartige Lösung für Unternehmen, um soziale Anmeldungen und Treueprogramme sowie viele andere verfügbare Funktionen auf ihrer Website hinzuzufügen.“ – Joseph D. über Capterra

• Komplexe und benutzerdefinierte Programme – AnnexCloud ist keine Plug-and-Play-Lösung, die es Benutzern ermöglicht, vollständig benutzerdefinierte Treueprogramme mit einem benutzerdefinierten Frontend zu starten.
• Großartiger fortlaufender Support – Wie von Benutzern online berichtet, bietet AnnexCloud eine Reihe hilfreicher Ressourcen und einen hervorragenden Kundendienst.
• Modular aufgebaut – Benutzer können klein anfangen und ohne große Vorabkosten schrittweise weitere Module zu ihrem Programm hinzufügen.
• Erweiterte Konfiguration – Mit AnnexCloud können Benutzer benutzerdefinierte Belohnungsaktionen, gamifizierte Stufen und beliebige Belohnungen einrichten (die dank ihres internen Coupon-Systems auch innerhalb von AnnexCloud generiert werden können).
  

Nachteile:

„Nicht viel, was uns nicht gefallen könnte, außer dass wir während der Implementierung Unebenheiten auf der Straße hatten. Die Benutzeroberfläche und Dashboards benötigen ebenfalls dringend ein Update.“ – Brandon M. über Capterra

• Zeitaufwändige Implementierung – der Integrationsprozess des Loyalty-Moduls kann für weniger erfahrene Entwicklungsteams zeitaufwändig und ressourcenintensiv sein.
• Versteckte Preise – Es kann schwierig sein, den Produktwert sofort abzuschätzen, da AnnexCloud einen vorherigen Kontakt erfordert, bevor Preisinformationen weitergegeben oder das Tool präsentiert werden.
• Veraltete Benutzeroberfläche – Wie einige Benutzer von AnnexCloud angemerkt haben, könnte die Benutzeroberfläche der Plattform intuitiver und moderner sein, um die Bedürfnisse und Vorlieben der heutigen digitalen Teams widerzuspiegeln, die die Plattform täglich betreiben müssen.
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, AnnexCloud bietet API und über 100 Technologieintegrationen.

Personalisierung

Dank der API und dem benutzerdefinierten Integrationsansatz ist es möglich, das Programm basierend auf den Geschäftsanforderungen des Benutzers (benutzerdefinierte Felder, Ereignisse) zu personalisieren.

Talon.One

Am besten für mittlere und große Unternehmen.

Talon.One ist eine Headless Promotion Engine mit einem flexiblen Treuemodul. Als API-First-Tool erfordert Talon.One eine anfängliche benutzerdefinierte Entwicklung, um loszulegen. Nach der Integration erleichtert das einfache Regel- und Wirkungsprinzip die Einrichtung benutzerdefinierter Verdienstregeln, Belohnungen und Loyalitätslogik. Talon.One lässt sich auch in viele der beliebtesten Marketing-Technologie-Tools integrieren, die Ihre Bindungsziele unterstützen können.

Preise : Keine offene Testversion (auf Anfrage erhältlich). Kein kostenloser Plan. Alle Preispläne sind benutzerdefiniert. Nutzungsbasiertes Preismodell mit einigen Funktionseinschränkungen. Die Preisgestaltung von Talon.One basiert auf einem Jahresvertrag – nach Ablauf des Startervertrags erhöht das Unternehmen bekanntermaßen die Preise.

Benutzerfeedback: 4,7/5 (13 Bewertungen)

Vorteile:

„Das größte Verkaufsargument für uns ist die Flexibilität, die Talon bietet.“ – David K. über Capterra

• Erweiterte Flexibilität – Talon.One ist ein kopfloses Tool, mit dem Benutzer ein Treueprogramm mit maßgeschneiderter Logik erstellen können.
• Support – Wie aus mehreren Bewertungen hervorgeht, ist das Support-Team von Talon.One reaktionsschnell, freundlich und sachkundig.
• Viele Kampagnen, ein einziges Tool – neben dem Treuemodul bietet Talon.One auch Rabatte, Empfehlungen und Produktpakete, die einfach in das Treueprogramm integriert werden können.
  

Nachteile:

„Meine frustrierendste Sache an Talon One ist der Mangel an Schulungen und Werkzeugbeschreibungen“ – Luke S. über Capterra

• Preise – basierend auf einer Reihe von Bewertungen, die online veröffentlicht wurden, kann geschätzt werden, dass die Preise von Talon.One für kleinere Teams hoch sein können. (​​" Die Kosten können je nach Umfang hoch sein. Es hängt von Ihrer Fähigkeit ab, intern Aktionen zu mobilisieren, um dies zu einer profitablen Ergänzung zu machen. “ – Johnny Quatch, CTO bei Hostelworld).
• Schlechtes Onboarding – Die Rule Engine von Talon.One ist eine leistungsstarke, aber schlecht erklärte Funktion, die die Einrichtung eines Treueprogramms für weniger technisch versierte Teams erschweren kann. Wie von einem der Benutzer berichtet, „ist die technische Sprache innerhalb der GUI-Oberfläche von Talon.One nicht gerade einfach. Es dauert einige Zeit, bis man versteht, wie man eine Kampagne von Grund auf neu erstellt .“
• Einzelner Builder – Talon.One bietet einen einzigen Kampagnenmanager für alle Kampagnentypen, wodurch die Benutzeroberfläche für neue oder unerfahrene Benutzer verwirrend wird.
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, Talon.One bietet eine gut dokumentierte API, die in Verwaltungs- und Integrations-API unterteilt ist. Die Plattform bietet außerdem 7 SDKs für eine schnellere Implementierung.

Personalisierung

Talon.One folgt dem Headless-Modell und ermöglicht es Benutzern, die Programmregeln, Belohnungen und Ebenen mit benutzerdefinierten Feldern und Aktionen schnell zu erweitern und anzupassen.

Emarsys

Am besten geeignet für große Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen, vorzugsweise SAP-Kunden.

Emarsys ist eine Omnichannel-Plattform zur Kundenbindung (die jetzt Teil der SAP Corporation ist). Es bietet eine Personalisierungs-Engine, Marketing-Automatisierung sowie datengesteuerte, integrierte Analysen, mit denen Benutzer ihre Strategien für jeden Marketingkanal implementieren können, den sie aktiv nutzen. Es funktioniert am besten in Verbindung mit SAP Commerce Cloud für vollständiges Dateneigentum.

Preise: Emarsys bietet 100 % individuelle Preise – es gibt keine sichtbaren Pläne, aus denen Sie wählen könnten. Um ein Preisangebot zu erhalten, müssen Sie sich an das Vertriebsteam von Emarsys wenden.

Benutzerfeedback: 4,2/5 (9 Bewertungen)

Vorteile:

„Es ist großartig, wenn Sie über eine große Datenbank mit vielen segmentierten Informationen verfügen, die Sie aufschlüsseln können, um das Beste aus dem System herauszuholen. Wenn Sie jedoch ein kleines/mittelständisches Unternehmen mit nicht vielen detaillierten Informationen in Ihrer Datenbank sind, kann dies schnell zu einer teuren Lektion werden.“ – Anonym über Capterra

• Vollständiges Dateneigentum – wenn Sie auf anderen Emarsys-Systemen arbeiten und Loyalität hinzufügen, können Sie tiefe Kundeneinblicke über die Transaktionshistorie hinaus gewinnen.
• Umsetzbare Taktiken – Das Loyalitäts-Dashboard von Emarsys bietet fertige Loyalitätstaktiken, um verschiedene Geschäftsziele zu erreichen.
• Unterstützung für große Datenbanken – Benutzer können Kunden, Ereignisse und Produkte automatisch mit Emarsys synchronisieren, um ausgefeilte Taktiken, intelligente Segmentierung und Personalisierung in Echtzeit freizuschalten.
  

Nachteile:

„Ich versuche immer noch, wenn möglich, das Erstellen eines Kundendiensttickets bei Emarsys zu vermeiden, da die Antworten/Hilfen meistens unbefriedigend sind.“ – Anonym über G2

• Support-Probleme – Emarsys hat einige Support-Probleme, einschließlich einer langen Reaktionszeit des Kundendienstes.
• Schwierige Verwaltung – Benutzer weisen darauf hin, dass die Plattform nicht besonders einfach zu bedienen ist ( „Es kann schwierig sein, verschiedene E-Mail-Vorlagen zu erstellen“, „Manchmal ist es wirklich komplex, und wenn Sie versuchen, das Schema einer E-Mail oder SMS zu ändern Sie müssen sehr manuell navigieren und es ist eine Ursache für Zeitverlust für Ihr Unternehmen", "Das größte Problem, das ich bisher mit der Plattform habe, ist die Schwierigkeit bei der Berichterstattung. Die Identifizierung von Testergebnissen zwingt mich, zwei Kampagnen zu erstellen, um sie anzuzeigen die Detailebene, nach der ich suche. ”) Dies sind nur einige Beispiele aus G2-Rezensionen.
• Teure Preise – einige Kunden berichten von einem sehr hohen Preis (im Vergleich zu anderer Kundenbindungssoftware).
  

Ist eine API verfügbar?

Emarsys kommt mit nicht einer, sondern 4 APIs: Suite, Loyalty, Loyalty V3 und SMS API. Alle sind im REST-Stil gehalten und allein die Suite-API besteht aus über 140 Endpunkten.

Personalisierung:

Es stehen einige Anpassungsoptionen zur Verfügung, das Emarsys Loyalty Add-on ist jedoch auf eine schnelle Installation ausgelegt. Benutzer können beispielsweise einige Elemente der Kundenschnittstelle anpassen (Farbe, Platzierung, Schriftart).

White-Label-Loyalität

Ideal für mittlere und große Unternehmen, die in den Bereichen Einzelhandel, E-Commerce und B2B tätig sind.

White Label Loyalty kann als eigenständige Marketingplattform oder als Loyalty-Add-on verwendet werden. Die Loyalty-Logik von White Label basiert auf der Loyalty Engine, einem ereignisbasierten Loyalty-Powerhouse, das für die Programmlogik verantwortlich ist. Dank der ereignisbasierten Architektur ist das System bereit, jede hochwertige Markeninteraktion zu belohnen, und mit der Belohnungs-API kann das System Belohnungen von Drittanbietern anbieten.

Preise: Es gibt keine öffentlich verfügbaren Preise für White Label Loyalty – Unternehmen, die an einer Anmeldung interessiert sind, müssen das Kontaktformular auf der WLL-Website ausfüllen, um eine Demo anzufordern und einen Preisvorschlag zu erhalten.

Benutzer-Feedback: 5/5 (2 Bewertungen)

Vorteile:

„Da es für uns als Unternehmen ein Lernprozess war, da wir uns noch nie zuvor mit Apps beschäftigt hatten, gab es einige Elemente, bei denen wir unsicher waren, ob wir darauf eingehen sollten, aber WLL arbeitete während der gesamten Zeit mit uns zusammen, um Änderungen, Ergänzungen und Verbesserungen vorzunehmen, um es zu erreichen wo es sein musste.' – Olivia P. über Capterra

• KI-Modul – Mit der KI von White Label Loyalty können Benutzer das Treueprogramm basierend auf dem vorhergesagten Wert und der Abwanderungswahrscheinlichkeit der Kunden personalisieren. Darüber hinaus kann das System hochwertige Interaktionen erfassen, um die kosteneffizienteste Kundenbindungsstrategie zu ermitteln.
• Progressive Web- und mobile Apps – White Label Loyalty bietet fertige Lösungen für Kundenschnittstellen sowohl für das Web als auch für Mobilgeräte.
• Technologie zum Scannen von Belegen – White Label Loyalty verwendet intelligente Computer Vision, die durch maschinelles Lernen unterstützt wird, um Transaktionsdaten von jedem Beleg zu erfassen.
  

Nachteile:

„Wie bei den meisten digitalen Plattformen gibt es eine Lernkurve und das Verständnis der Funktionalität erfordert ein wenig Anleitung und Unterricht.“ – Phil G. über Capterra

• Nicht intuitive Einrichtung – es ist einige Zeit erforderlich, um zu lernen, wie man die Plattform effektiv nutzt.
• Teuer – obwohl die Preise versteckt sind, sagen einige Rezensenten, dass die Preise bei 2.799 $/Monat beginnen, was für die meisten KMU unerreichbar ist.
  

Ist eine API verfügbar?

White Label Loyalty behauptet, API-First zu sein – es bietet Prämien, Events, Benutzer, Veranstaltungsorte und Marketing-API sowie ein JavaScript-SDK.

Personalisierung:

White Label Loyalty verarbeitet Loyalty-Interaktionen als einen Strom von Ereignissen, sodass Benutzer jeden Ereignisfluss einrichten können, der die realen Kundenaktivitäten widerspiegelt. Die Plattform kann über API verwaltet und mit jeder Datenquelle verbunden werden, was umfassende Anpassungsoptionen ermöglicht.

Loyalität öffnen

Am besten für mittlere und große Unternehmen.

Open Loyalty ist eine API-gesteuerte Loyalty-Engine, die es einfach macht, Punkte, Aktionen und Belohnungen in jedes Geschäftsmodell zu integrieren. Mit einem flexiblen Satz von über 50 API-basierten Bausteinen können Unternehmen schnell personalisierte Prämienprogramme erstellen, indem sie auswählen, welche Treuefunktionen sie benötigen. Um eine kostengünstige Skalierbarkeit zu gewährleisten, baut Open Loyalty auf der API auf, nicht umgekehrt.

Preise: Open Loyalty bietet zwei Preispläne an – für SaaS- und On-Premise-Lösungen. Die Preise sind versteckt und es gibt keine offene Testversion.

Benutzerfeedback: 4,7/5 (7 Bewertungen)

Vorteile:

„Die Software war einfach zu bedienen und zu verstehen. Die API-Dokumentation wird auf dem neuesten Stand gehalten und ist einfach zu konsumieren. Das Team von Open Loyalty ist großartig, sie bieten konstant guten Service und sind bereit, bei Bedarf zu helfen.“ – Mark P. über Capterra

• Vorgefertigte Accelerator-Projekte – Open Loyalty bietet fertige Loyalty-Projekte, die den Implementierungsprozess beschleunigen oder zum Aufbau eines PoC verwendet werden können.
• Open-Source – Unternehmenskunden erhalten vollen Zugriff auf den Quellcode.
• Vollständige Anpassung – Als API-gesteuertes Tool ist Open Loyalty bereit, benutzerdefinierte Loyalty-Szenarien zu berücksichtigen, einschließlich gebührenpflichtiger, Wohltätigkeits- oder B2B-Programme.

Nachteile:

„Während der Ersteinrichtung sind einige Probleme aufgetreten, da unser Tech-Team nicht mit allen verwendeten Tech-Stacks vertraut war, einige unserer Anforderungen nicht unterstützt werden und unser Tech-Team bei der Anpassung auf einige Herausforderungen stößt.“ – Joris S. über Capterra

• Schwierige Multiinstanzverwaltung – die Konfiguration unterschiedlicher Programmvarianten für unterschiedliche Filialen ist nicht einfach zu bewerkstelligen.
• Obligatorische benutzerdefinierte Entwicklung – ein Entwicklungsteam wird benötigt, um Open Loyalty zu implementieren, daher könnte es die beste Plattform für kleinere Projekte mit begrenzten Ressourcen sein.
• Begrenzte Out-of-the-Box-Funktionen – da die Plattform auf Anpassung ausgerichtet ist, müssen einige grundlegende Loyalitätsmechanismen oder Integrationen mit anderen Tools von Grund auf neu programmiert werden.
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, das Geschäftsmodell von Open Loyalty basiert auf der API. Beachten Sie, dass die Lösung auf Treueprojekte ausgerichtet ist, die auf dem Symfony Framework basieren.

Personalisierung:

Nach dem Headless-Modell bietet Open Loyalty eine offene API, mit der benutzerdefinierte Belohnungsschemata in jede Frontend-Schicht integriert werden können.

Antavo

Am besten für große Unternehmen aus der Bekleidungs- und Modebranche

Antavo ist eine beliebte Mode- und Einzelhandels-Treueplattform mit schneller POS-Integration, um Omnichannel-Bindungsstrategien sowohl für E-Commerce- als auch stationäre Unternehmen zu unterstützen. Die Plattform ist vielseitig in ihrem Angebot und bietet Lösungen für alle Arten von Loyalitätsszenarien – bezahlte Loyalitätsprogramme, Empfehlungen, Communities und Tier-basierte Lösungen.

Preisgestaltung: Die Antavo-Preisgestaltung ist ein individuelles Angebot. Um weitere Informationen zu erhalten, ist der Kontakt mit ihrem Team erforderlich.

Benutzerfeedback: 4,3/5 (15 Bewertungen)

Vorteile:

„Antavo kümmert sich nicht nur um den eigenen Erfolg, sondern auch um den seiner Kunden. Der Rat und die Unterstützung, die sie mir gaben, ermutigten mich wirklich und halfen meiner Marketingstrategie.“ – Anonym über Capterra

• Aufbau einer Community – Antavo ermöglicht es Unternehmen, exklusive Erlebnisse aufzubauen, indem sie private Einkaufsclubs und Interessengruppen gründen.
• In-Store-Fokus – Antavo bietet eine Vielzahl innovativer In-Store-Technologien, einschließlich mobiler Geldbörsen und Loyalty Experience Kiosks.
• Loyalitäts-KI – Antavo bietet spezialisierte Loyalitäts-KI, die hilft, die Abwanderung zu reduzieren und die nächstbeste Aktion vorherzusagen. ‍

Nachteile:

„Ich habe ihm hauptsächlich einen Stern gegeben, weil es keinen Support gab … aber es gab eine Handvoll marketingbezogener E-Mails.“ – Daniel D. über Capterra

• Schlechter Kundensupport – einige Online-Rezensionen deuten darauf hin, dass das Support-Team von Antavo nicht reaktionsschnell genug ist.
• Plattformfehler – Die Anzahl der verfügbaren Funktionen macht die Plattform fehlerhaft und für neue Benutzer manchmal schwierig zu navigieren.
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, Antavo bietet eine Reihe von RESTful-APIs an. Die Plattform ist modular aufgebaut, was bedeutet, dass bestimmte Treuefunktionen in API-Modulen gruppiert sind, die schnell hinzugefügt und entfernt werden können.

Personalisierung:

Neben einer Reihe von APIs, die mit jedem Berührungspunkt verbunden werden können, um benutzerdefinierte Treueprogramme zu erstellen, bietet Antavo auch Bausteine ​​für White-Label-Treue-Apps, die sofort als neue App implementiert oder in eine bestehende Lösung integriert werden können.

Xoxoday

Am besten für mittlere und große Unternehmen.

Xoxoday ist eine Prämienprogramm-Software, die leistungsstarke Incentives und eine Infrastruktur für Vorteile für Kunden, Mitarbeiter und Partner bietet. Xoxoday ist keine traditionelle Loyalty-Plattform, da sie die Programmlogik nicht handhabt, jedoch kann ihr umfangreicher Prämienkatalog eine Erweiterung der Loyalty-Logik sein, die von einem anderen Anbieter oder intern verwaltet wird. Ihr Katalog besteht aus über 20.000 Prämien in über 20 Kategorien, was es einfach macht, eine Lösung zu finden, die für fast jede Person funktioniert. Eine Reihe nativer Integrationen ermöglicht es Unternehmen, Xoxoday nahtlos in ihren aktuellen Marketingablauf einzubinden. Sie bieten auch Unterstützung für die Automatisierung von Auszahlungen und eine Reihe von Sozialleistungen, um eine glückliche Belegschaft zu fördern.

Preise: Xoxoday Plum wird mit drei verschiedenen Plänen geliefert – Starter, Pro und Enterprise. Die Plattform bietet eine kostenlose Testversion an.

• Der Starterplan ist kostenlos, sodass Benutzer die Lösung ausprobieren und sehen können, ob sie für sie funktioniert
• Der Pro-Plan kostet 299 US-Dollar pro Monat und beinhaltet jeden Monat 100 kostenlose Belohnungslinks sowie 3 Integrationen und die meisten Funktionen von Xoxoday.
• Der Enterprise-Plan kostet 599 US-Dollar pro Monat und markiert mit unbegrenzten Prämien und Premium-Support die Spitze der Funktionalität von Xoxoday.
  

Benutzer-Feedback: 4,3/5 (56 Bewertungen)

Vorteile:

„Ihre Online-Plattform ist bei der Auftragserteilung relativ einfach zu verwenden, insbesondere wenn man bedenkt, dass unsere Systeme nicht integriert sind.“ – Daniel L. über Capterra

• Hochwertiger Support – das Support-Team ist reaktionsschnell und kennt sich mit dem Produktangebot aus.
• Jede Menge fertige Optionen – der von Xoxoday angebotene Prämienkatalog ist im Vergleich zu anderen Treueanbietern riesig.
• Freundliche Benutzeroberfläche – Benutzer berichten, dass das Xoxoday-Dashboard für nicht-technische Teams benutzerfreundlich und einfach zu verwenden ist. ‍

Nachteile:

„Anpassungsoptionen sind anständig genug, müssen aber verbessert werden.“ – Praburam S. über Capterra

• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten – Mit der breiten Palette an verfügbaren Optionen kann Xoxoday in Bezug auf die Anpassungsmöglichkeiten für einige Benutzer eingeschränkt sein.
• Keine dedizierte Loyalitätslösung – Xoxoday ist in erster Linie eine Belohnungsplattform. Die Logik hinter dem Treueprogramm muss an anderer Stelle ausgeführt werden.
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, Xoxoday bietet eine API an, die es ermöglicht, ihren Rewards-Katalog in jede Anwendung zu integrieren.

Personalisierung:

Die Plattform wird mit einer Liste vorgefertigter Integrationen und Belohnungen geliefert. Die Anpassung ist begrenzt.

Kundenbindungssoftware für mittelständische Unternehmen

LoyalitätLöwe

Am besten geeignet für kleine und mittlere E-Commerce-Shops, die vorzugsweise auf Shopify, BigCommerce oder Magento gehostet werden.

LoyaltyLion ist eine Loyalty-Plattform mit Ein-Klick-Integration, die sich an E-Commerce-Unternehmen richtet, die ihre Geschäfte mit Shopify, BigCommerce oder Magento hosten. Es bietet sowohl das Back-End für das Programm als auch das Front-End mit einem CSS-Designeditor, der sicherstellt, dass das Treueprogramm zum Stil des Geschäfts passt. LoyaltyLion bietet auch API-Integration für benutzerdefinierte Geschäfte für ein individuelles und konsistentes Markenerlebnis. Die benutzerdefinierte Integration erfordert jedoch den Kauf mindestens des Advanced-Plans (ab 699 US-Dollar).

Preise : Eine 14-tägige Testversion mit allen Funktionen ist verfügbar. Ein kostenloser Plan ist verfügbar. LoyaltyLion bietet ein auftragsbasiertes Preismodell an.

• Klassischer Plan – ab 399 $
• Erweiterter Plan – ab 699 $
• Plus-Plan – ab 1.500 $
• Unternehmensplan – benutzerdefiniert.
  

Benutzer-Feedback: 4,8/5 (15 Bewertungen)

Vorteile:

„Das leistungsstärkste Prämienprogramm für die Ein-Klick-Integration auf dem Markt!“ – Danny T. über Capterra

• Empfehlungen – LoyaltyLion enthält auch Empfehlungen, wodurch es einfach ist, das Treueprogramm mit Mundpropaganda zu kombinieren.
• Benachrichtigungen – Mit LoyaltyLion können Benutzer Treuebenachrichtigungen und E-Mail-Nachrichten vor Ort senden, um Kundenabwanderung zu verhindern.
• Social Media – Die Plattform macht es einfach, Punkte für Social Media Likes, Shares, Follows und Marken-Hashtag-Erwähnungen zu vergeben
• Analytics – die Plattform zeigt detaillierte Analysen der Programmleistung, die nicht nur eine Programmoptimierung, sondern auch die Identifizierung von Risikokunden ermöglichen.
  

Nachteile:

„Du kannst nicht viel designen, du musst dich nur an das halten, was sie dir geben.“ – Anonym über G2

• Begrenzte Anpassung – benutzerdefinierte Belohnungen und Sammelaktionen erfordern Entwicklungsarbeit zur Einrichtung und erfordern möglicherweise eine manuelle Erfüllung. Sie sind auch nur in höheren Plänen verfügbar.
• Stufen – Stufen sind nur für den Advanced- und Plus-Plan verfügbar. Tiering wird heute als grundlegender Loyalitätsmechanismus angesehen, und ihre Einschränkung kann für kleinere Unternehmen eine große Abkehr sein.
• Mangelnde Designflexibilität – als Ein-Klick-Integrationstool wird das endgültige Erscheinungsbild des Treueprogramms durch Standardoptionen eingeschränkt.
• Mangel an individuellem Support – Wie aus mehreren Online-Rezensionen hervorgeht, ist der Support-Service für speziellere Anforderungen stark eingeschränkt.
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, LoyaltyLion bietet eine API für die Integration mit benutzerdefiniertem E-Commerce und einem einzigen JavaScript-SDK.

Personalisierung

LoyaltyLion bietet viele sofort einsatzbereite Anpassungsfunktionen, die Einführung benutzerdefinierter Belohnungsaktionen, Belohnungen oder Stufen erfordert jedoch einige Entwicklungsarbeit und höhere Preispläne, um auf ihre API zuzugreifen.

Lächeln.io

Am besten für kleine und mittlere E-Commerce-Marken auf Shopify, BigCommerce oder Wix.

Smile.io ist eine Plug-and-Play-Treue-App für Shopify, BigCommerce und Wix. Die Plattform lässt sich auch in benutzerdefinierten E-Commerce integrieren, aber der Zugriff auf die API ist nur mit einem Enterprise-Abonnement möglich. Smile.io-Benutzer können Kunden für eine Reihe von Aktionen (einschließlich Social-Media-Verhalten) mit zahlreichen Belohnungen belohnen. Ihr VIP-Modul ermöglicht es Benutzern, gamifizierte Stufen einzurichten, die Benutzer dazu verleiten, länger zu bleiben. Die App verfügt außerdem über ein Empfehlungsmodul, das für maximales Engagement mit Loyalität kombiniert werden kann.

Preise : Keine offene kostenlose Testversion. Ein kostenloser Plan ist verfügbar. Smile.io arbeitet mit einer funktionsbasierten Preisgestaltung.

• Starterplan – 49 $
• Wachstumsplan – 199 $
• Pro – 599 $
• Enterprise – beginnt bei 1000 $
  

Benutzerfeedback: 4,6/5 (16 Bewertungen)

Vorteile:

„Die Benutzeroberfläche ist fantastisch und die Funktionalität der Software ermöglicht es uns, mit unseren treuesten Kunden in Kontakt zu bleiben.“ – Anonym über Capterra

• One-click integration – as reported by users, Smile.io is easy to set up and operate.
• Nudges – users can send timely notifications to customers reminding them about unused loyalty points.
• Integrations – the app comes with 20+ popular integrations, making it easy to make Smile.io a part of the stack. However, the number of available integrations is limited by the pricing plan.
• Referrals – Smile.io also offers a referral module, allowing users to combine loyalty and referral engagement into a powerful growth driver.
  

Disadvantages:

“Because they designed the app to be plug-and-play, it limits the customization which causes issues for branding and user experience.” – Anonymous via Capterra

• Widget customization and placement – the loyalty widget offered by Smile.io is not open for customization and its placement is fixed on the site, causing problems with CX if the store also offers live chat support (“ For example, if I want to have a chat features, now I have two widgets floating around ” – Bianca LP via Capterra).
• Limited API access – advanced configuration is available only for Enterprise clients.
• Pricing – as reported by Smile.io users, the tool can get expensive fast for the functionality it provides making it poor value for money.
• Loyalty rewards – rewards offered in the program are limited by the ecommerce platform you run the program on (primarily discounts).
  

Is API available?

Yes, Smile.io offers API and a JavaScript SDK for customizing the front-end and adding features and functionality that are specific to the user's product. However, the API is only available for the Enterprise plans (starting at $1000).

Personalisierung

Advanced loyalty program configuration is available only for the Enterprise plan and possible via API integration (custom earning actions, webhooks front-end customization, pay-with-points).

Yotpo

Best for small and medium-sized businesses ecommerce brands.

Yotpo is an ecommerce marketing platform that made a name for itself as a user reviews and UGC management software. With the incorporation of Swell Rewards into their system, Yotpo started to offer loyalty and referral modules as part of their solution. Given the number of features offered, Yotpo can adapt to any type of business, be it small, large, or medium-sized.

Pricing : Free version available. Silver plan from $29, Gold plan from $249, Platinum and Enterprise plans are custom. Billed monthly based on the number of orders and features needed.

User feedback: 4.6/5 (297 reviews)

Vorteile:

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

• Seamless integration with big ecommerce platforms – even though Yotpo supports custom ecommerce implementation, the tool is targeted at users of the most popular ecommerce platforms: Shopify, BigCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud. As such, custom implementations may require additional development resources and generate hidden costs.
• Excellent customer service – Yotpo users report excellent quality of customer service (score 4.6/5 for over 200 reviews).
• Friendly UI – Yotpo is an aesthetic tool that is easy to use for non-technical teams.
  

Disadvantages:

“It is rather frustrating how many of the features are locked behind certain tiers and payment levels.” – Meghan W. via Capterra

• Overwhelming features – users report that the number of features is overwhelming and some of the concepts are hard to grasp.
• Expensive – for smaller businesses or companies who are not sure how to use the platform to its full potential, Yotpo's pricing may be steep.
• Not dedicated to loyalty – given other key modules of the platform, Yotpo is not a dedicated loyalty solution and their retention functionalities may not be developed further (their loyalty module was acquired from Swell Rewards).
• External scripts – for more customization, Yotpo users need to use pre-made scripts from Yotpo that may slow down the site speed and negatively impact the SEO.
  

Is API available?

Yes, Yotpo offers REST API to integrate rewards into a user's business or application. Yotpo also offers a JavaScript SDK that enables users to perform many loyalty functions programmatically.

Personalisierung

Yotpo offers custom rewards and reward actions that can be set up via the UI or programmatically. Yotpo also offers pre-made on-site modules with ready front-end elements, however, their customization is limited.

Kangaroo

Best for local small and medium-sized businesses.

Kangaroo Rewards is a loyalty solution targeted at brick-and-mortar businesses or smaller e-commerce stores on BigCommerce or Shopify. Kangaroo Rewards allows for multiple loyalty strategies targeted at different customer segments – from point-based programs to custom points multipliers, tier-specific rewards, and partnership prizes. Kangaroo Rewards integrates primarily with POS, IOS/Android tablets, and major e-commerce platforms.

Pricing : 30-day free trial available. All other plans billed monthly:

• Attract plan – $59
• Keep plan – $99
• Connect plan – $149
• Grow plan (white-label license with proprietary app) – $299
  

User feedback: 4.5/5 (49 reviews)

Vorteile:

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

• Customer mobile app – customers can access the program through a Kangaroo app, allowing users to capture in-store buyers. This point can also be a disadvantage, more on that later.
• Foot traffic booster – Kangaroo is equipped with other automation and engagement tools, such as geolocated promo notifications.
• Gamification – Kangaroo Rewards offer several modules to make loyalty programs more engaging – contests, social sharing, raffles, and referrals.
  

Disadvantages:

• Requires an app download – Kangaroo Rewards is primarily a POS loyalty solution and requires a mobile app to work, which may hinder custom implementations. In addition, a white-label app comes only with the Grow plan ($299/month).
• Feature-based pricing – hiding crucial features (tiers, system integrations, or API access) behind a paywall may make the product assessment process more difficult.
• Limited customization – Kangaroo Rewards is not a good software choice for custom deployments. Getting the on-brand look for all loyalty touchpoints may be impossible with what the provider currently offers.
  

Is API available?

Yes, Kangaroo Rewards offers API (only for the highest plan) to allow developers to build a custom app. To simplify integration, Kangaroo Rewards provides REST Server SDKs and samples available on Github (in PHP only).

Personalization:

Kangaroo Rewards offers some degree of personalization (reward personalization, geo-targeting), however, it may prove to be too little for clients who need a more custom approach to loyalty.

Zinrelo

Best for mid-sized businesses.

Zinrelo is a loyalty rewards platform focusing on five types of loyalty: transactional, social, behavioral, advocacy and engagement. The main focus of Zinrelo is providing 360-degree loyalty programs, allowing businesses to reward their customers for a broad range of actions. The platform offers ready front-end elements with customizable styles and texts.

Pricing: Zinrelo offers two pricing plans – SMB and Enterprise. Both are hidden, though, and you need to contact Zinrelo to learn the actual price. There's also a free trial available.

User feedback: 4.8/5 (36 reviews)

Vorteile:

„Die Plattform von Zinrelo schafft wirklich ein 360-Grad-Engagement-Programm für Endnutzer. Das war für uns sehr wichtig, um unsere Kundenbindung zu erhöhen.“ – Dylan D. über Capterra

• Einfache Anpassung – Benutzer weisen auf zahlreiche Anpassungsoptionen sowie auf die allgemeine Einfachheit hin, Zinrelo so funktionieren zu lassen, wie sie es erwartet haben.
• Maschinelles Lernen – Zinrelo bietet Datenwissenschafts- und maschinelle Lerndienste an, um umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Leistung des Treueprogramms zu generieren.
• Hilfreiche Unterstützung – die Mitarbeiter von Zinrelo helfen gerne nicht nur während der Implementierung, sondern auch bei allen anderen Problemen, mit denen Kunden möglicherweise zu kämpfen haben.
  

Nachteile:

„Während die Plattform selbst einfach zu bedienen ist, hatten wir einige Schwierigkeiten mit der Integration und der Verfolgung aller Webbestellungen.“ – Kathi. S über Capterra

• Nutzungsprobleme – einige Zinrelo-Benutzer stellen fest, dass ihre Kunden bestimmte Funktionen nicht nutzen, wie z. B. das Teilen in sozialen Medien oder das Teilen ihrer personalisierten Codes.
• Keine Bühnenansicht – Benutzer haben Probleme mit der Ausführung von Tests auf der Plattform. Sie müssen eine andere Instanz ausführen, um einige Änderungen auszuprobieren, ohne sie für alle sichtbar zu machen.
• Verwirrende Kundenoberfläche – Einige Benutzer beschreiben das Kunden-Dashboard als verwirrend ( „Die Benutzeroberfläche wirkt auch nicht so freundlich auf unsere älteren Kunden, da wir häufig E-Mails über Missverständnisse erhalten.“ – Anonym, G2-Rezension ).
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, Zinrelo bietet eine eingeschränkte API (nur 10 Endpunkte), da ihre Standardintegrationen über JavaScript oder vorintegrierte Warenkörbe (z. B. Shopify oder Magneto) erfolgen.

Personalisierung:

Zinrelo bietet erweiterte Anpassungsmöglichkeiten mit seiner Business Rules Engine (nur für Enterprise-Pläne verfügbar). Benutzerdefinierte Belohnungsaktionen können über eine benutzerdefinierte API-Integration eingerichtet werden.

Quadratische Loyalität

Am besten für mittelgroße, insbesondere für Square-Benutzer.

Square Loyalty ist eine digitale Belohnungssoftware, die in die Square Point of Sale-Anwendung integriert ist. Es ermöglicht Kunden, Treueprogramme direkt von ihren Einkaufsstellen oder über Square Online zu erstellen. Einzelhändler nutzen Square Loyalty, um Treueprogramme durchzuführen, mit Teilnehmern zu kommunizieren und ihre Effektivität mit Square Dashboard zu messen.

Die Plattform ermöglicht es Benutzern, Kunden schnell direkt vom POS oder Square Online aus zu registrieren und zu belohnen, wodurch die Markteinführungszeit umwerfend schnell wird.

Preisgestaltung: Die Preisgestaltung ist nutzungsbasiert – je mehr Treuebesuche* pro Monat, desto mehr müssen Nutzer für den Service bezahlen. Die Preisgestaltung ist in vier Stufen unterteilt:

• $45 für bis zu 500 Treuebesuche
• 75 $, wenn die Zahl 1 500 nicht überschreitet
• 105 $ für bis zu 10.000 Besuche.
  

Für alle darüber hinausgehenden Mengen muss das Team von Square kontaktiert werden, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

*Treuebesuch – wenn sich ein Kunde für Ihr Treueprogramm anmeldet oder zu Ihrem Treueprogramm zurückkehrt.

Benutzer-Feedback: 4.8/5 (2 Bewertungen)

Vorteile:

„Das hilfreichste Konzept von Square Loyalty ist, dass es so benutzerfreundlich ist. Anfänger werden Square Loyalität einfach zu verwenden finden.'“ – Lorrie E. über G2

• Square Dashboard – Das Dashboard ermöglicht es Benutzern, die Gesamtzahl treuer Kunden, Prämien, treuebedingte Verkäufe und andere nützliche Metriken an einem bequemen Ort zu verfolgen.
• Geeignet für Anfänger – Benutzer behaupten, dass selbst Anfänger keine Probleme mit Square Loyalty haben werden, was großartig ist, wenn man bedenkt, dass ein großer Teil der Loyalty-Software zumindest einige technische Kenntnisse erfordert.
  

Nachteile:

„Einer der größten Vorbehalte gegenüber Square Loyalty ist die Tatsache, dass Sie Square POS (zumindest) bereits verwenden müssen, um es verwenden zu können. Wenn Sie ein anderes System haben, ist dies nicht das Treueprogramm, nach dem Sie gesucht haben.“ Wesley Kriz für Merchant Maverick

• Begrenzter Integrationsumfang – Square Loyalty ist stark an die Square-Produktfamilie gebunden. Es könnte nur für Leute von Vorteil sein, die bereits einige ihrer Lösungen verwenden.
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, Square Loyalty bietet eine API mit 14 Endpunkten (hauptsächlich für die Programmverwaltung) nur für den Treueteil und Webhooks für Echtzeitbenachrichtigungen.

Personalisierung:

Square Loyalty bietet ein angemessenes Maß an Programmanpassung mit mehreren Belohnungsstufen, verschiedenen Belohnungsaktionen (Käufe, Bestellgröße, Besuche) und benutzerdefinierten Währungen. Es werden jedoch keine benutzerdefinierten Aktionen unterstützt, wodurch Square Loyalty-Programme in Bezug auf die Anpassung auf Unternehmensebene eingeschränkt sind.

Einflussreich

Am besten für mittelständische Unternehmen.

Influitive ist eine Plattform, die sich ausschließlich darauf konzentriert, ihren Kunden Kundenbindungslösungen anzubieten, darunter Treueprogramme, Community-Management und Empfehlungen. Influitive hilft dabei, Stammkunden zu Fürsprechern zu machen, indem sie speziell dafür belohnt werden, dass sie Rezensionen schreiben, andere Kunden weiterempfehlen und alle Arten von nutzergenerierten Inhalten fördern. Es nutzt auch Gamification, um die Teilnahme an Treueprogrammen noch lohnender zu machen.

Preise: Es sind zwei Pläne verfügbar – Customer Advocacy und Digital Community. Die erste beginnt bei 1.499 $ pro Monat, was Influitive zu einer der teureren Lösungen in diesem Vergleich macht. Letzteres ist ein erweiterter Plan, der noch mehr zu einem benutzerdefinierten Preis bietet. Kein kostenloser Plan oder kostenlose Testversion verfügbar – Benutzer, die Influitive kennenlernen möchten, müssen besser eine Demo anfordern.

Benutzer-Feedback: 4,4/5 basiert (333 Bewertungen)

Vorteile:

„Die Influitive-Plattform ist intuitiv und einfach zu bedienen. Es ermöglicht uns, einfach mit Benutzern in Kontakt zu treten und sinnvolle Beziehungen aufzubauen, indem wir Inhalte teilen, die für sie am wichtigsten sind.“ – Kathleen O. über G2

• Detaillierte Metrikverfolgung – Benutzer können Dashboards für die wichtigsten Metriken erstellen, und es gibt auch eine Berichtsfunktion.
• Große Ressourcenbibliothek – Influitive bietet ein Repository mit Ressourcen, um Benutzern zu helfen, sinnvolle Inhalte für ihre Kunden zu erstellen.
• Integration mit TangoCards – Influitive bietet eine native Integration mit TangoCards für Prämien von Drittanbietern, wie z. B. Amazon-Geschenkkarten.
• Hilfreicher Support und einfach zu bedienende Plattform – einige Rezensenten behaupten, dass sie es auch ohne technischen Hintergrund einfach fanden, auf der Plattform zu navigieren, und wann immer sie Hilfe brauchten, war das Support-Team da, um zu helfen.
  

Nachteile:

„Wie bei jeder Plattform gibt es einige Bürokratie mit Dingen, die nicht erledigt werden können. Unser Team hat Probleme damit, einige der Funktionen anzupassen. Insbesondere können wir die von ihnen bereitgestellten Kampagnen nicht genau an unsere Bedürfnisse anpassen, sodass wir sie alle von Grund auf neu erstellen müssen.“ – Anonym über G2

• Mangelnde Plattformstabilität – einige Benutzer berichteten, dass Influitive mit der Anzahl von Fehlern zu kämpfen hat, die die Plattform unvorhersehbar machen ( „Die Software ist oft unzuverlässig, unser Team findet fast täglich Fehler und Probleme.“ – Mike S. über Capterra )
• Teuer – im Vergleich zu anderen Lösungen auf der Liste bietet Influitive definitiv ein schlechteres Preis-Leistungs-Verhältnis.
• Herausforderungsstruktur – alle Herausforderungen und Aktivitäten sind ähnlich aufgebaut – es gibt keinen Raum für Anpassungen, was für Befürworter unattraktiv sein kann.
• Nicht auf Loyalität ausgerichtet – Das Influitive Loyalty-Modul funktioniert gut in Kombination mit anderen Modulen, allein kann es im Vergleich zu anderen Tools schwächeln. Außerdem konzentriert sich das Tool eher auf Weiterempfehlung/Befürwortung als auf Kundenbindung.
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, Influitive bietet eine REST-API mit 10 Endpunkten. Die API dient hauptsächlich der Anmeldung externer Ereignisse in der Influitive-App. Diese Aktionen können dann Abzeichen, Belohnungen und Punkte auslösen oder für die dynamische Segmentierung verwendet werden.

Personalisierung:

Influitive bietet ein gewisses Maß an Anpassungsmöglichkeiten, wenn es um das Front-End-Erscheinungsbild der Kundenschnittstelle mit benutzerdefiniertem HTML und CSS geht. Die Plattform unterstützt auch benutzerdefinierte Ereignisse.

Beute

Am besten für mittelständische E-Commerce-Unternehmen.

Lootly ist eine Plattform für Treuepunkte, Prämien und Empfehlungen. Es konzentriert sich in erster Linie darauf, Kunden Anreize zu geben, verschiedene Aktionen durchzuführen, sowie die Leistung von Markenbotschaftern zu verfolgen und zu messen, um festzustellen, wer für die meisten Verkäufe verantwortlich ist. Die Plattform richtet sich in erster Linie an E-Commerce-Shops, die auf den beliebtesten Plattformen wie Shopify, BigCommerce, WooCommerce und Magento gehostet werden. Eine kundenspezifische Implementierung ist jedoch auch über API möglich.

Preise: Lootly bietet eine 7-tägige kostenlose Testversion, eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie und drei Pläne:

• Pro – 249 $
• Unternehmen – 599 $
• Kundenspezifische Lösungen – ab 1.500 $
  

Benutzerfeedback: 4,5/5 (2 Bewertungen)

Vorteile:

„Ultra einfach einzurichten, ich habe 15 Minuten gebraucht, um die Einnahmen- und Ausgabenaktionen aufzubauen. Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv. Die Installation auf der Website ist extrem einfach.“ – Michael W. über Capterra

• Benutzerfreundlichkeit – Lootly sticht definitiv hervor, wenn es um Plattform-Intuitivität und Dashboard-UI geht.
• Automatische Erinnerungen und Ablauf der Punkte – Benutzer können Erinnerungen senden, wenn ihre Kunden aufgrund des Ablaufdatums gesammelte Treuepunkte verlieren.
• 1-Klick-Social-Sharing – um das Gewinnen neuer Kunden noch einfacher zu machen, lassen Sie Ihre Kunden ihre Gedanken über Ihr Geschäft im Internet teilen und verbreiten Sie die Nachricht im Austausch gegen Treuepunkte und andere Prämien.
• Muti-Store-Syndizierung – Benutzer können Punkte zwischen mehreren Stores teilen, damit Kunden in all Ihren Stores sammeln und ausgeben können.
  

Nachteile:

„Es gab eine Menge Fehler, die wir beim ersten Start durcharbeiten mussten, also seien Sie darauf vorbereitet.“ – Devin S. über Capterra

• Mangel an Integrationen – Benutzer weisen darauf hin, dass die meisten Integrationen von Lootly Zapier erfordern, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Außerdem sind nicht viele POS-Integrationen verfügbar.
• Technische Probleme – einige Lootly-Kunden haben sich über Schwierigkeiten beschwert, auf die sie beim ersten Start der Plattform gestoßen sind.
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, aber nur im Enterprise-Plan. Die API ist in drei Kategorien unterteilt – Kunden, Bestellung und E-Commerce.

Personalisierung:

Lootly unterstützt benutzerdefinierte Sammelaktionen, die über Zapier oder API-Integration erstellt wurden. Es besteht auch die Möglichkeit, benutzerdefinierte Belohnungen einzurichten. Lottly bietet fertige Frontend-Lösungen mit einem gewissen Maß an Anpassung (Texte, Farben), dies ist jedoch für anspruchsvollere Benutzer möglicherweise nicht ausreichend. Die höchsten Pläne hingegen beinhalten die Entwicklung benutzerdefinierter Funktionen und ein Frontend.

LoyalitätZen

Ideal für Marketingagenturen, die White-Label-Loyalitätslösungen benötigen, sowie für Fertigungsunternehmen, die nach B2B- oder B2C-Treueprogrammen suchen.

LoyaltyZen ist eine White-Label-Treueplattform, die Incentive-Programme für B2B- und B2C-Kunden anbietet. LoyaltyZen-Benutzer können nicht nur Treueprogramme für ihre Kunden erstellen, sondern auch für ihre Mitarbeiter, Partner und Vertriebspartner.

Preise: LoyaltyZen wird mit drei Plänen geliefert: Base – 179 $, Business – 349 $ und Enterprise. Der letzte erfordert die Einrichtung benutzerdefinierter Preise. Es gibt auch eine kostenlose Testversion, die endet, nachdem ein Benutzer den 25. Kunden für das Treueprogramm registriert hat.

Benutzer-Feedback: 5/5 (nur 1 Bewertung)

Vorteile:

„Das beste Feature der Software ist das Mitgliederportal. Es ist für Mitglieder des Treueprogramms einfach zu verwenden. Das Design des Portals kann ohne Codierung geändert werden.“ – Anonym über Capterra

• Geeignet für B2B und B2C – LoyaltyZen ermöglicht es Benutzern, Treueprogramme sowohl für Kunden (B2C) als auch für Distributoren, Wiederverkäufer oder Geschäftspartner zu erstellen.
• Prämienverwaltung – Loyalty Zen bietet ein dediziertes Bestellverwaltungspanel für Administratoren, um den Status von Prämienbestellungen zu verfolgen.
• Mitgliederportal – Das Mitgliederportal von LoyaltyZen kann ohne Programmierung vollständig angepasst werden und ist eine großartige Alternative zu einer dedizierten Treue-App.
  

Nachteile:

„Es ist ziemlich schwierig, damit anzufangen. Benötigt am Anfang etwas Unterstützung.“ – Anonym über Capterra

• Steile Lernkurve – wie von Benutzern berichtet, könnte das Dashboard von LoyaltyZen intuitiver sein.
• Geschlossene Plattform – LoyaltyZen bietet keine offene Dokumentation oder offene kostenlose Testversion, um das Tool unabhängig zu testen.
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, aber nur für Abonnenten von Business- und Enterprise-Plänen.

Personalisierung:

Es ist möglich, mithilfe der API von LoyaltyZen eine benutzerdefinierte Lösung auf der Plattform zu erstellen. Mit Business-Plänen oder höher können Benutzer die visuelle Marke vollständig anpassen, einschließlich des Hinzufügens von benutzerdefiniertem CSS-Code.

Marsello

Ideal für mittelständische Einzelhandelsunternehmen, sowohl im Ladengeschäft als auch im E-Commerce.

Marsello ist eine dedizierte Einzelhandelsmarketinglösung, die neben einem Treuemodul eine Reihe weiterer umsatzgenerierender Funktionen bietet – Marketingautomatisierung, E-Mail- und SMS-Kampagnen, Feedback-Umfragen und Verwaltung von Marketinglisten. Die Plattform kann sowohl mit In-Store-POS als auch mit E-Commerce integriert werden. Benutzerdefinierte Implementierungen können jedoch durch blockierten API-Zugriff (zusätzliche Gebühren) behindert werden.

Preise: Marsello bietet benutzerdefinierte Preise basierend auf der Anzahl der Kunden, Websites und Add-Ons (API, SMS-Kampagnen). Die Plattform bietet auch eine 10-fache ROI-Herausforderung – bei der Testkonten Kontakt mit einem Onboarding-Experten aufnehmen können und wenn sie innerhalb von 30 Tagen keinen 10-fachen ROI erzielen, werden die Kosten für das erste Abonnement übersprungen.

Benutzer-Feedback: 4,4/5 (86 Bewertungen)

Vorteile:

„Einfach zu bedienen für den Kunden, viele Funktionen für den Händler“ – Liz Y. via Capterra

• Omnichannel-Loyalität – Marsello kann sowohl mit digitalen als auch stationären Touchpoints integriert werden, was ein kanalübergreifendes Loyalitätserlebnis ermöglicht.
• Jede Menge Funktionen – Marsello als All-in-One-Plattform für das Einzelhandelsmarketing bietet viele hilfreiche Funktionen, die zum Erfolg des Treueprogramms beitragen können (z. B. Treue-E-Mail-Kampagne vor dem Start).
• Hilfreiche Unterstützung – Das Team von Marsello engagiert sich für den Erfolg seiner Kunden, was durch zahlreiche positive Rückmeldungen und den von ihnen angebotenen Premium-Onboarding-Service belegt wird. ‍

Nachteile:

• Standard-Szenarien – als einsatzbereite Lösung ist es für Marsello-Benutzer schwierig, dynamische Flash-Angebote oder spezielle Treueveranstaltungen zu erstellen.
• Systemfehler – einige Benutzer berichten, dass die Plattform manchmal fehlerhaft ist ( „Manchmal hat die Hardware Probleme. Das Aufladen funktioniert nicht richtig und der Bildschirm flackert.“ – Mel V. über Capterra ).
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, Marsello bietet API an, der Zugriff auf die API wird jedoch als Add-On behandelt, das zusätzlich bezahlt werden muss.

Personalisierung:

Marsello bietet fertige Frontend-Elemente (Loyalty-Tab, Widgets, Erklärseite), die bis zu einem gewissen Grad angepasst werden können (Designfarbe, Layout, Schriftart, Text). Neben 13 Belohnungsaktionen können Benutzer die API auch verwenden, um benutzerdefinierte Aktionen zu erstellen.

Spaaza

Optimal für mittelständische Offline- und Online-Unternehmen.

Spaaza ist eine Incentive-Marketing-Plattform für den modernen Handel. Neben Treueprogrammen bietet die Plattform eine Reihe von Funktionen, darunter Social Selling, Empfehlungen und persönliche Preise. Spaaza bietet eine offene API für benutzerdefinierte Implementierungen; Es ist auch möglich, die Plattform mit POS zu verbinden oder vorgefertigte Integrationen mit gängigen E-Commerce-Plattformen (Shopify und Magento) zu verwenden.

Preise: Die Preisoptionen sind ausgeblendet. Es ist keine kostenlose Testversion oder ein Plan verfügbar.

Benutzer-Feedback: 4,4/5 (8 Bewertungen)

Vorteile:

„Spaaza ist ein komplettes Loyalty-Softwareprogramm. Die Umsetzung ist in der Regel unkompliziert.“ – Maurits V. über Capterra

• Spaaza Store – Spaaza Store ist eine Webanwendung, die von Mitarbeitern in einer physischen Umgebung, normalerweise einem Einzelhandelsgeschäft, verwendet werden kann.
• Spaaza Embed – Spaaza Embed bietet eine personalisierte Programmbenutzererfahrung, die sofort einsatzbereit ist und als iFrame in eine Website oder App eingebettet werden kann.
• Omnichannel-Treue – Spaazas Treueprogramme von Spaaza funktionieren im E-Commerce, in Ladengeschäften, Apps und Partnervertriebskanälen.

Nachteile:

„Einfache Integration und Hinzufügen neuer Funktionen. Ja, ihre API-Integration funktioniert mit jeder Plattform, aber die Integration in unser 25 Jahre altes POS-System war sehr schwierig.“ – Timmy V. über Capterra

• Holprige Integration – Trotz vielseitiger API berichten einige Spaaza-Benutzer, dass der Integrationsprozess reibungsloser und die Dokumentation umfassender hätte sein können.
• Versteckte Preise – Spaaza erlaubt Benutzern keine offene kostenlose Testversion oder plant, das Tool auszuprobieren, bevor sie sich zu irgendetwas verpflichten.
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, Spaaza bietet eine offene API, die verwendet werden kann, um die Plattform mit vielen digitalen Berührungspunkten zu integrieren.

Personalisierung:

Dank API sind benutzerdefinierte Implementierungen möglich. Sie können jedoch einige zusätzliche Entwicklungsarbeit erfordern.

Kundenbindungssoftware für kleine, lokale Unternehmen

Loyalität kleben

Am besten für lokale Unternehmen mit einer kleinen Anzahl treuer Kunden.

Glue Loyalty ist eine spezielle Loyalty-Software, die sich an lokale Geschäftsinhaber richtet. Glue Loyalty macht es kleinen Unternehmen leicht, einen Marken-Loyalty-Club über eine White-Label-App zu implementieren. Glue Loyalty eignet sich gut für kleinere Unternehmen, die einen Treueclub mit wöchentlichen Engagementplänen und Treueanreizen auf der Grundlage von Kundendaten einrichten möchten.

Preise: Glue Loyalty bietet fünf Pläne, basierend auf der Anzahl der Mitglieder des Treueprogramms:

• Kostenloser Plan (bis zu 7 Mitglieder)
• $29,90 für 8-50 Mitglieder
• 59,90 $ für 51-120 Mitglieder
• 119,90 $ für 121-500 Mitglieder
• Benutzerdefiniert für 501-2500 Mitglieder
  

Benutzerfeedback: 4,7/5 (3 Bewertungen)

Vorteile:

• Members Club-App – Sobald sich Benutzer bei Glue anmelden, erhalten sie Zugriff auf eine mobile Marken-App.
• Nutzungsbasierte Preise – Benutzer erhalten auch mit dem kostenlosen Plan Zugriff auf alle Funktionen.
• Geofencing – Glue bietet Geofence-basierte Push-Benachrichtigungen, die den Fußgängerverkehr erhöhen können.
  

Nachteile:

• Veraltete Benutzeroberfläche – Das Dashboard ist nicht so benutzerfreundlich wie andere ähnliche Tools.
• Kleiner Maßstab – größere Treueprojekte passen nicht gut zu Glue.
• Begrenzte Anpassung – Glue bietet nur grundlegende Anpassungsoptionen (Farben, Texte).
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, Glue Loyalty bietet eine REST-API mit 38 Endpunkten in jedem Preisplan. Die API kann verwendet werden, um Glue mit externen Websites zu verbinden.

Personalisierung:

Es stehen einige Anpassungsoptionen zur Verfügung. Beispielsweise können Benutzer ihre Members Club-Apps mit ihrem eigenen Branding und ihren eigenen Farben anpassen.

Fünf Sterne

Am besten für lokale Unternehmen und stationäre Geschäfte.

Fivestars beschreibt sich selbst als die Loyalitäts- und Bindungsplattform für lokale stationäre Unternehmen. Fivestars hilft seinen Nutzern auch bei der Zahlungsabwicklung, um die Kundenbindung und natürlich den Gewinn zu erhöhen. Die Plattform bietet auch ein Marketing-Automatisierungsmodul mit ihrer AutoPilot-Funktion, das automatisch relevante Werbeangebote an ausgewählte Kunden sendet.

Preise: Fivestarts bietet zwei Preispläne an – Essential und Pro. Die Preisgestaltung ist versteckt, es gibt keine offene kostenlose Testversion oder kostenlose Version, um das Tool zuerst auszuprobieren.

Benutzerfeedback: 4,6/5 (1218 Bewertungen)

Vorteile:

„Gutes Tool, um Kunden zu belohnen. Sie und Ihre Kunden können mit ihren „Treuepunkten“ oder einer Art Prämienprogramm Schritt halten, und es ist einfach, Punkte hinzuzufügen und einzulösen.“ – Melanie M. über Capterra

• Schnelle Implementierung – Fivestars ist eine schnelle Möglichkeit, ein Treueprogramm einzurichten, falls Sie noch keines haben. Sie müssen nicht die Größe einer Ladenkette haben, um eine anzubieten, und dies hat ein besseres Kundenmarketing als die traditionellen Lochkarten/Briefmarken.
• Einfache POS-Integration – Kunden können die Fivestars Connect-Software verwenden, die auf einem von Fivestars bereitgestellten Tablet ausgeführt werden kann, oder die Plattform direkt in den benutzerdefinierten POS integrieren.
• Händlerverzeichnis – Als Fivestars -Benutzer wird Ihr Unternehmen in dessen Netzwerk lokaler Unternehmen aufgenommen, was Ihnen helfen kann, von potenziellen Kunden entdeckt zu werden. ‍

Nachteile:

„Die Preise basieren auf Abonnements und werden pro Monat berechnet. Es ist nicht billig, aber sie bieten das Installationskit. Es kann zunächst einige Zeit dauern, bis Sie echte Vorteile sehen, wenn Sie mit Werbeaktionen nicht aggressiv umgehen.“ – Zack K. über Capterra

• Nicht global – Fivestars unterstützt nur US-amerikanische und kanadische Unternehmen.
• Anfällig für Betrug – Mit FiveStars können Benutzer automatische Rabatte und Coupons einrichten, die Kunden erhalten. Das ist großartig, bis Kunden bemerken, dass sie sie regelmäßig erhalten, nachdem sie X Tage lang nicht zurückgekehrt sind. Es kann von Kunden leicht missbraucht werden, um ständig kostenlose Rabatte zu erhalten, indem sie einfach etwas länger warten, bis sie hereinkommen.
• Schlechter Kundenservice – einige Benutzer berichteten, dass der Support von FiveStarts reaktionsschneller sein könnte.
  

Ist eine API verfügbar?

Nein, es ist keine API für FiveStars-Benutzer verfügbar

Personalisierung:

Die gesamte FiveStars-Plattform läuft auf einer mobilen App, die den Benutzern eingeschränkte Optionen bietet – sie können die Arten von Belohnungen auswählen, die sie ihren Kunden gewähren möchten, aber es gibt keine benutzerdefinierte Belohnungsfunktion. Das Layout der mobilen App ist ebenfalls festgelegt.

Treuer Zoo

Am besten für kleine lokale Unternehmen.

Loyal Zoo ist eine Treuesoftware, die sich an lokale Unternehmen richtet und es Unternehmen ermöglicht, digitale Mitgliedschaftsprogramme schnell durchzuführen und traditionelle Lochkarten aufzugeben. Loyal Zoo ist auf POS-Unternehmen ausgerichtet und bietet fertige Integrationen mit den beliebtesten POS-Systemen (Clover, Square oder Epos Now). Unternehmen können ihre Prämien anpassen, indem sie ein punktebasiertes Programm auswählen oder ein kostenpflichtiges Mitgliedschaftsprogramm im „Prime-Stil“ durchführen, ohne dass eine separate mobile App erforderlich ist.

Preise: Für punktebasierte Programme berechnet Loyal Zoo 57 $/Monat pro Geschäft. Kunden müssen zusätzlich 30 $/Monat für die SMS-Benachrichtigungen zahlen. Für Abonnementprogramme erhebt Loyal Zoo eine Transaktionsgebühr von 1 %. Es gibt eine kostenlose Testversion.

Benutzer-Feedback: 4,4/5 (95 Bewertungen)

Vorteile:

„Wir hatten zuvor ein Treueprogramm mit bedruckten Papierkarten, aber die Kunden verloren es oder vergaßen die Karten. Jetzt haben sie alle ihre Punkte online erfasst und sie lieben es.“ – Anonym über Capterra

• Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis – Wie Online-Bewertungen berichten, macht die Anzahl der angebotenen Funktionen zu einem relativ niedrigen Preis Loyal Zoo zu einer großartigen Option für kleinere Marken.
• Unterstützung an mehreren Standorten – Kunden können an allen Standorten des Unternehmens Punkte sammeln und Prämien einlösen.
• Keine App-Einrichtung – Loyal Zoo erfordert keinen App-Download von Kunden.
  

Nachteile:

„Obwohl es im Allgemeinen benutzerfreundlich ist, könnten Bearbeitungspunkte oder das Zusammenführen von Kunden verbessert werden, um das Erlebnis benutzerfreundlicher zu machen.“ – Bretagne G. über Capterra

• Einige UI-Probleme – es gibt ein paar Softwarefunktionen, die aus der UX-Perspektive verbessert werden könnten, wie z. B. die Analyse des Punkteverlaufs oder die Verwaltung von Kundenprofilen. Einige Benutzer beschwerten sich auch darüber, dass das Dashboard veraltet ist und ein Update benötigt.
• Systemfehler – Wie von einigen Benutzern online festgestellt wurde, verursacht die Software manchmal Fehler ( „Die Software hat manchmal Fehler und hält Kundeninformationen aufrecht, sodass der ehemalige Kunde die Punkte aus den Verkäufen des aktuellen Kunden erhält.“ – Pierre P. über Capterra ).
• Nachrichtenbeschränkungen – einige Benutzer finden die von Loyal Zoo auferlegten Nachrichtenbeschränkungen frustrierend.
  

Ist eine API verfügbar?

Nein, Loyal Zoo bietet keine offene API. Die Software verwendet eine direkte Integration mit POS-Systemen anstelle einer webbasierten API-Kommunikation.

Personalisierung:

Loyal Zoo bietet im Vergleich zu anderen API-basierten digitalen Loyalty-Lösungen eine begrenzte Anpassungsfähigkeit in Bezug auf Belohnungsaktionen, Segmentierung oder Belohnungen.

Loyalität Gator

Am besten geeignet für E-Commerce und stationäre Kleinunternehmen.

Loyalty Gator ist eine benutzerfreundliche webbasierte Treueplattform, die es kleineren Unternehmen ermöglicht, Kundentreueprogramme, Geschenkkartenprogramme oder Mitarbeiterprämien zu verwalten. Als webbasierte Lösung lässt sich Loyalty Gator einfach in andere Plattformen integrieren, darunter POS, CRM, Kasse oder soziale Medien.

Preise: Die Preise von Loyalty Gator basieren auf der Anzahl der Kunden und werden monatlich in Rechnung gestellt:

• Bissplan – 88 $ + 49 $ Einrichtungsgebühr für bis zu 9.999 Kunden.
• Snackplan – 198 $ + 49 $ Einrichtungsgebühr für bis zu 24.999 Kunden.
• Speiseplan – 298 $ + 49 $ Einrichtungsgebühr für bis zu 49.999 Kunden.
• Schlemmen – Brauch für über 50 000 Kunden.
  

Es gibt eine kostenlose 30-Tage-Testversion.

Benutzerfeedback: 4,4/5 (10 Bewertungen)

Vorteile:

„Die Einfachheit der Software ist großartig. Als ich zum ersten Mal recherchierte, schien mir eine Menge Software zu kompliziert zu sein. Ich mag den einfachen Ansatz von Loyalty Gator für Prämienprogramme wirklich.“ – Kevin K. über Capterra

• Vollständiges Dateneigentum – im Gegensatz zu einigen Treueanbietern speichert Loyalty Gator keine Treuedaten, was es einfacher macht, den Anbieter bei Bedarf zu wechseln.
• Wettbewerbsfähige Preise – Loyalty Gator-Preise und keine Transaktionsgebühren machen sie zu einer guten Lösung für kleinere Marken, die mit Loyalität experimentieren.
• Kioskmodus im Geschäft – Benutzer können ein Tablet/einen Kiosk im Geschäft einführen, damit Kunden automatisch Punkte sammeln können, indem sie einfach einchecken .

Nachteile:

„Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, Loyalty Gator in unser POS-System zu integrieren. Es gibt Zeiten, in denen das Rezeptionsteam vergisst, die Punkte hinzuzufügen, weil sie in ein anderes System wechseln müssen.“ – Natalie R. über Capterra

• Mangel an erweiterter Konfiguration – LoyaltyGator bietet viele Funktionen, aber die meisten davon sind sehr einfach und erlauben keine Anpassung.
• Bedarf an mehr POS-Integrationen – während Cloud-basierte POS-Systeme problemlos in Lösungen von Drittanbietern integriert werden können, ist dies bei herkömmlichen POS-Systemen nicht der Fall.
  

Ist eine API verfügbar?

Ja, Loyalty Gator bietet eine API, die es Unternehmen ermöglicht, Treueprogramme in ihre Apps, POS und andere Plattformen zu integrieren. Die API ist jedoch nur für Kunden zugänglich, was den Produktbewertungsprozess verlängern kann.

Personalisierung:

Loyalty Gator bietet einige Anpassungsfunktionen, die meisten Programmmechanismen sind jedoch auf die Standardeinstellungen eingestellt und erfordern möglicherweise eine benutzerdefinierte Entwicklung, um sie zu ändern.

Schokoriegel

Am besten für lokale stationäre Unternehmen.

Candybar ist eine Treueplattform, die sich an lokale Händler richtet. Ihre Lösungen bieten Funktionen zur Steigerung der Kundenbindung wie Treuekarten, Prepaid-Pakete, Werbebotschaften und Guthaben. Die Plattform unterstützt Treueprogramme im Geschäft, bei denen Kassierer das Programm der Kasse manuell über ein Candybar-Gerät verwalten.

Preisgestaltung:

Candybar bietet zwei Preispläne an – Standard (45 $ monatlich) und Enterprise (3.999 $ jährlich). Beide Pläne bieten eine unbegrenzte Anzahl von Stempeln, Kunden und Prämien, der Enterprise-Plan enthält jedoch unbegrenzte Nachrichten und einen Premium-Support-Service.

Benutzerfeedback: 4,6/5 (7 Bewertungen)

Vorteile:

„Es ist einfach zu verwenden und zu bedienen, und ich benötige kein spezielles iPad, um es zu verwenden.“ – Deborah G. über Capterra

• Kein App-Download – Candybar bietet keine separate App für Kunden an, was bedeutet, dass Kunden keine separate App herunterladen müssen, um Punkte zu sammeln.
• Großartiger Support – Der Candybar-Support soll hilfreich und reaktionsschnell sein.
• Segmentierung – Die Plattform bietet grundlegende Segmentierungsmechanismen (z. B. Abrutschen von Kunden), die später mit Werbebotschaften angesprochen werden können. ‍

Nachteile:

„Die Funktionen sind immer noch begrenzt, aber es hat jede Menge Potenzial.“ – Bea S. über Capterra

• Eingeschränkte Funktionalität – Candybar kann grundlegende Loyalitätsszenarien verwalten, einige Benutzer melden jedoch die Notwendigkeit erweiterter Funktionen, insbesondere für die Mitgliederverwaltung.
• Datenschutzbedenken – Candybar benötigt die Telefonnummer des Kunden. Einige Kunden ziehen es möglicherweise vor, sich mit einer E-Mail-Adresse anzumelden.
  

Ist eine API verfügbar?

Candybar bietet keine API an.

Personalisierung:

Benutzer können die Anzahl der Ebenen, Meilensteine ​​und Belohnungen anpassen, die sie verwenden möchten.

Starten wir ein Treueprogramm!

Genug des Stöberns in der Liste – ich hoffe, dass Sie in diesem Artikel zwei oder drei Loyalitätssoftware gefunden haben, die es wert sind, zumindest ausprobiert zu werden. Jetzt ist es an der Zeit, in die kostenlose Testversion (falls verfügbar) einer davon einzutauchen und zu sehen, ob die gewählte Software alles kann, was Sie brauchen. Wählen Sie das beste und bieten Sie Ihren Kunden das attraktivste Treueprogramm – sie haben es verdient!

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