25 款最佳忠诚度管理软件 [优点和缺点]

已发表: 2022-04-18

大型企业的忠诚度软件：

凭单
野脚草
附件云
利爪一号
Emarsys
白标忠诚度
开放忠诚度
安塔沃
Xoxoday

中型企业忠诚度软件：

忠诚狮子
微笑.io
四宝
袋鼠
津雷洛
广场忠诚度
有启发性
掠夺
忠诚禅
马赛罗
斯帕萨

适用于小型本地企业的忠诚度软件：

胶水忠诚度
五星
忠诚动物园
忠诚鳄鱼
糖果条

鼓励客户忠诚度是提高投资回报率的最有效方法之一，因为保持忠诚客户的成本低于获得新客户的成本。尽管大多数“投资少赚多”的计划听起来（当之无愧）是一个骗局，但忠诚度计划却是完全不同的故事。

我可以整天用统计数据表明忠诚度是当今业务的基础。我可以向您展示有多少公司将客户忠诚度计划纳入其战略——但您已经知道这一点。 因此，您在这里不是要了解为您的客户、分销商、经销商或业务合作伙伴创建忠诚度计划的好处，而是要了解哪种忠诚度软件最适合您的业务。

为了节省您的时间，我准备了 25 种客户忠诚度计划软件的列表，您可能会觉得对您的公司有帮助。而且——因为 25 是一个相对较大的数字——我会尽力帮助你选择一个。我收集的所有信息都可以在各自的软件网站上公开获得——如果您发现任何不准确之处，请通过[email protected] 告诉我。

如何为您的企业选择最好的忠诚度软件？

由于您对新忠诚度软件的要求很可能会根据您公司的规模、业务模式和您所在的分支机构而有所不同，因此在决定您应该使用哪种忠诚度管理软件之前，我已经创建了一个需要考虑的事项清单。

1. 上市时间

尽管功能强大且价格实惠，但某些软件需要很长时间才能实施到您的营销堆栈中。因此，在您进行谈判或决定投资之前，请尝试评估您的公司需要多长时间才能真正使用新平台（包括入职和测试）

2. 易用性

尽管无头构建是忠诚度计划软件的理想功能，但您需要考虑将定期使用该平台的人和将使用它的人（作为客户）。检查忠诚度平台是否有图形用户界面，阅读一些评论——他们会告诉你很多关于使用给定软件是多么容易。

3. 支持与成功

您可以从评论中学到的另一件事是支持团队的帮助和能力。检查它们是否在您的工作时间内工作，并确保您可以使用哪种通信方式来报告可能发生的问题。此外，请注意案例研究和其他可能揭示团队与客户一起工作以帮助他们实现目标的参与程度的事情。

4.定价

尽管许多忠诚度管理平台都隐藏了价格，但仍有一些平台显示了价格。但请注意，有几种定价类型——一些公司按月收费，无论您如何使用他们的资源，另一些公司则提供基于使用情况的定价。更重要的是，一些平台提供附加组件和升级包。

5. 主要特点

每家公司都有自己的一套功能，他们离不开这些功能。如果您正在考虑的忠诚度管理软件没有其中一个，那么即使是最有吸引力的报价也不会改变使用此类软件可能会成为令人沮丧的体验这一事实。因此，在您做出决定之前，请列出所有这些关键功能，并确保软件具备所有功能。

6. 接待 - 评分和评论

无论公司在他们的网站上对他们的软件有什么评价，在互联网上查看评论和评级总是一个好主意。这次我为你做了，因为我在本文中提到的每个软件都包含 Capterra 或 G2 评级。此外，您还可以在“优势”和“劣势”部分找到评论片段，以便更好地了解人们对特定解决方案的看法。如果您真的感兴趣，我鼓励您深入挖掘——但只有在将列表缩小到三到四个客户忠诚度软件之后。

7. API 可用性

在无头应用程序的世界中，对 API 的需求比以前更加重要。因此，软件 API 应该是有据可查的、可访问的，并为开发人员提供尽可能多的端点——如果是这样，您的团队将能够轻松地将软件与任何接触点集成。

8. 个性化选项

可用的个性化选项越多越好。检查您是否能够根据自己的需要定制忠诚度计划。创建自定义奖励、等级和奖励操作是使忠诚度计划尽可能成功的方法。

了解了这一切，您应该能够找到满足您所有需求的忠诚度软件。我将列表分为三类：面向企业、中型企业和小型企业的忠诚度软件，因此您可以快速跳到您感兴趣的一类。

大型企业的忠诚度软件

凭单

免责声明：这是我们的产品

最适合中型和大型企业。

Voucherify 是一种 API 优先的忠诚度软件，由于其模块化方法，它允许用户以最少的前期集成来构建忠诚度计划。 Voucherify 提供大量自定义功能，包括自定义和限时奖励操作、游戏化程序层级、积分支付功能以及与流行营销工具（如 Braze、ActiveCampaign 或 Segment）的集成。除了各种定制选项外，Voucherify 还非常适合要求更高的客户，这要归功于其一系列企业级功能——专用数据集群、用户角色、自定义 SLA 和帐户安全。

定价：所有定价计划之前都有 30 天的免费试用期。提供免费计划。所有常规计划都是基于使用的、随时取消的、按月付费的。

启动计划 – 169 欧元，
增长计划 – 399 欧元，
专业计划 – 599 欧元，
企业计划 - 定制。

用户反馈： 4.7/5（19 条评论）

好处：

“将所有这些验证规则捆绑在一起对我们来说意义重大，因为它需要在后端的各种数据点和系统之间进行大量的‘跳舞和牵手’，从而引入大量数据片段。 感谢 Voucherify，我们可以大规模推出个性化促销活动。” – 高乐氏推荐

一流的支持——用户报告说，Voucherify 的支持服务反应迅速，并且有兴趣为独特的业务挑战提供定制解决方案。
直观的仪表板——在初始集成之后，Voucherify 提供了一个易于导航的用户界面，非技术用户可以在其中快速设置计划规则、等级和奖励。
定价– Voucherify 定价基于 API 使用情况，而不是功能数量，以便用户在刚开始使用该工具时可以支付更少的费用。
多种活动类型——Voucherify 提供不同的活动类型（独特的优惠券、促销、礼品卡、推荐和赠品）。通过将所有促销活动组合在一个工具中，用户可以限制他们堆栈中的工具数量，并从他们的促销活动中看到明确的投资回报率。

缺点：

“该平台需要一些培训，因为它并不完全直观。” – 乔治亚 Y. 通过 Capterra

强制入职——Voucherify 已准备好满足复杂的忠诚度要求，因此，该工具对于新用户来说并不是最容易操作的。
没有前端——Voucherify 是忠诚度的后端解决方案，它不提供现成的前端元素（驾驶舱、电子邮件设计器和登录页面除外）。

API 可用吗？

是的，Voucherify 提供了一个文档齐全的 REST API，其中包含 50 多个端点和 10 多个 SDK，以加快实施时间。

个性化

由于无头架构，Voucherify 提供了一个灵活的数据模型，可以使用自定义对象（元数据）和事件进行扩展。这组功能允许用户设置任何奖励操作、奖励（数字和物理），并根据自定义过滤器细分计划成员。

SaaSquatch

最适合中型和大型企业。

SaaSquatch 是一个加拿大客户参与平台，具有强大的忠诚度和推荐模块。该平台易于集成，但它还允许基于任何客户数据或行为对复杂的创新程序进行更多自定义实施。 SaaSquatch 以出色的实施支持而闻名。

定价：没有免费试用。没有免费版本。起价为每个功能每月 1750.00 美元。

用户反馈： 4.5/5（10 条评论）

好处：

“SaaSquatch 很容易使用，他们有很好的文档和强大的支持。 我们可以直接与专门的支持工程师联系，帮助我们解决遇到的任何问题。” – Jeremy L. 通过 Capterra

程序库——SaaSquatch 提供现成的模板和小部件，可以大大加快实施时间。
支持——正如用户所报告的那样，SaaSquatch 支持团队友善且反应迅速。他们也乐于帮助自定义集成和独特的请求。
推荐– SaaSquatch 在其忠诚度软件之上带有一个强大的推荐模块。

缺点：

“在定制方面存在一些限制，并将其安装到我们的平台中以完全符合我们的要求。” – Edgar Z. 通过 Capterra

有限的定制——忠诚度计划前端和小部件的定制选项有限。
定价——与其他提供商相比，SaaSquatch 价格昂贵。
专注于推荐——目前，SaaSquatch 仍然主要是一个推荐软件，对其忠诚度模块没有足够的关注，这可能会降低忠诚度升级的频率。

API 可用吗？

是的，SaaSquatch 提供了一个具有 30 多个端点的 REST API，用于以高度可定制的方式将用户的应用程序与 SaaSquatch 连接起来。

个性化

用户可以建立自己的客户忠诚度计划，并使用自定义字段和通过 API 传递的用户事件添加额外信息。

附件云

最适合中型和大型企业。

AnnexCloud 是一个全面的忠诚度解决方案，还提供推荐、UGC 和游戏化模块。除了基于积分的奖励计划，AnnexCloud 还提供开箱即用的付费会员计划，让用户能够瞄准最有价值的客户。但是，正如一些用户所指出的，该软件可能更容易集成并提供更好的文档和入门，从而使实施无故障。

定价：没有免费试用。没有免费版本。隐藏定价（初次联系时提供）。

用户反馈： 4.2/5（37 条评论）

好处：

“企业在其网站上添加社交登录和忠诚度计划以及许多其他可用功能的绝佳解决方案。” – Joseph D. 通过 Capterra

复杂的定制计划——AnnexCloud 不是即插即用的解决方案，它允许用户使用定制前端启动完全定制的忠诚度计划。
强大的持续支持——正如用户在线报告的那样，AnnexCloud 提供了一系列有用的资源和一流的客户支持服务。
模块化构建——用户可以从小处着手，逐步向他们的程序中添加更多模块，而无需大量前期成本。
高级配置——使用 AnnexCloud，用户可以设置自定义奖励操作、游戏化等级和任何奖励（也可以在 AnnexCloud 中生成，这要归功于其内部优惠券系统）。

缺点：

“除了我们在实施过程中遇到了颠簸之外，没有什么不喜欢的。 UI 和仪表板也急需更新。” – Brandon M. 通过 Capterra

耗时的实施——忠诚度模块的集成过程对于经验不足的开发团队来说可能是耗时和资源密集型的。
隐藏定价——可能很难立即估计产品价值，因为 AnnexCloud 需要在共享定价信息或展示工具之前事先联系。
过时的 UI——正如一些 AnnexCloud 用户所指出的，平台 UI 可以更加直观和现代，以反映当今需要每天操作平台的数字团队的需求和偏好。

API 可用吗？

是的，AnnexCloud 提供 API 和 100 多种技术集成。

个性化

由于 API 和自定义集成方法，可以根据用户的业务需求（自定义字段、事件）个性化程序。

利爪一号

最适合中型和大型企业。

Talon.One 是一个具有灵活忠诚度模块的无头促销引擎。作为 API 优先的工具，Talon.One 需要初始定制开发才能开始。整合后，简单的规则和效果原则，可以轻松设置自定义的赚取规则、奖励和忠诚度逻辑。 Talon.One 还集成了许多最流行的营销技术工具，可以支持您的保留目标。

定价：无公开试用（可应要求提供）。没有免费计划。所有定价计划都是定制的。基于使用的定价模型，具有一些功能限制。 Talon.One 的定价基于年度合同——在初始合同结束后，众所周知该公司会提高定价。

用户反馈： 4.7/5（13 条评论）

好处：

“对我们来说，最大的卖点是 Talon 提供的灵活性。” – David K. 通过 Capterra

扩展的灵活性——作为一个无头工具，Talon.One 允许用户使用量身定制的逻辑构建忠诚度计划。
支持——正如多条评论所报告的那样，Talon.One 的支持团队反应迅速、友善且知识渊博。
许多活动，单一工具——除了忠诚度模块，Talon.One 还提供折扣、推荐和产品捆绑包，可以轻松地融入忠诚度计划。

缺点：

“关于利爪一号，我最沮丧的第一件事是缺乏培训和工具描述”——卢克 S. 通过 Capterra

定价——根据网上发布的大量评论，可以估计 Talon.One 的定价对于较小的团队来说可能会很高。（“成本可能很昂贵，具体取决于您的规模。这取决于您在内部动员行动以使其成为有利可图的补充的能力。 ” – Hostelworld 首席技术官 Johnny Quatch）。
入职差——Talon.One 的规则引擎是一个功能强大但解释不清的功能，它会使技术含量较低的团队难以设置忠诚度计划。正如其中一位用户所报告的那样，“ Talon.One 的 GUI 界面内部的技术语言并不十分简单。 在完全了解如何从头开始构建广告系列之前，需要一些长时间的使用。”
单一构建器– Talon.One 为所有广告系列类型提供单一的广告系列管理器，使新用户或没有经验的用户感到困惑。

API 可用吗？

是的，Talon.One 提供了一个文档齐全的 API，分为管理 API 和集成 API。该平台还提供 7 个 SDK 以加快实施速度。

个性化

Talon.One 遵循无头模型，允许用户使用自定义字段和操作快速扩展和自定义计划规则、奖励和层级。

Emarsys

最适合大型零售和电子商务企业，尤其是 SAP 客户。

Emarsys 是一个全渠道客户参与平台（现在是 SAP 公司的一部分）。它提供了个性化引擎、营销自动化以及数据驱动的内置分析，允许用户针对他们积极使用的每个营销渠道实施策略。它最适合与 SAP Commerce Cloud 协同工作，以获得完整的数据所有权。

定价： Emarsys 提供 100% 的定制定价 - 没有可供您选择的可见计划。要获得定价报价，您需要联系 Emarsys 的销售团队。

用户反馈： 4.2/5（9 条评论）

好处：

“如果您有一个大型数据库，其中包含大量分段信息，您可以深入了解这些信息以充分利用系统，那就太好了。 但是，如果您是一家中小型公司，在您的数据库上没有很多深入的信息，那么这很快就会成为一个昂贵的教训。” – 通过 Capterra 匿名

完整的数据所有权——如果您在其他 Emarsys 系统上操作并在上面增加忠诚度，您可以获得超越交易历史的深入客户洞察。
可操作的策略——Emarsys 忠诚度仪表板提供现成的忠诚度策略来实现不同的业务目标。
支持大型数据库——用户可以使用 Emarsys 自动同步客户、事件和产品，以解锁复杂的策略、智能细分和实时个性化。

缺点：

“如果可以，我仍然尽量避免在 Emarsys 创建客户服务单，因为大多数时候答案/帮助并不令人满意。” – 通过 G2 匿名

支持问题– Emarsys 存在一些支持问题，包括客户服务响应时间过长。
管理困难——用户指出该平台不是特别容易使用（ “'创建不同的电子邮件模板可能很困难”，“有时它真的很复杂，当您尝试更改电子邮件或 SMS 的架构时您需要以非常手动的方式进行导航，这会浪费您的公司的时间”，“到目前为止，我在平台上遇到的最大问题是报告的困难。识别测试结果迫使我创建两个活动来查看我正在寻找的详细程度。 ”）这些只是 G2 评论中的几个例子。
昂贵的定价——一些客户报告的价格非常高（与其他忠诚度软件相比）。

API 可用吗？

Emarsys 提供的不是一个，而是 4 个 API：Suite、Loyalty、Loyalty V3 和 SMS API。它们都是 REST 风格的，仅 Suite API 就包含 140 多个端点。

个性化：

有一些可用的自定义选项，但是，Emarsys 忠诚度插件在构建时考虑到了快速安装。例如，用户可以自定义客户界面的一些元素（颜色、位置、字体）。

白标忠诚度

最适合在零售、电子商务和 B2B 领域工作的中型和大型公司。

白标忠诚度可以用作独立的营销平台或忠诚度附加组件。白标忠诚度逻辑基于忠诚度引擎，这是一个基于事件的忠诚度引擎，负责计划逻辑。由于基于事件的架构，系统可以奖励任何高价值的品牌互动，并且通过奖励 API，系统可以提供第三方奖励。

定价： White Label Loyalty 没有公开的定价——有兴趣注册的企业必须填写 WLL 网站上的联系表，以请求演示并获得定价建议。

用户反馈： 5/5（2 条评论）

好处：

“'对于我们作为一家以前从未处理过应用程序的企业来说，这是一个学习过程，因此我们不确定是否要进入其中的一些元素，但 WLL 始终与我们合作，进行更改、添加和改进，以实现它它需要在哪里。 – Olivia P. 通过 Capterra

AI 模块——借助 White Label Loyalty 的 AI，用户可以根据客户的预测价值和流失概率个性化忠诚度计划。最重要的是，该系统可以捕获高价值交互，以发现最具成本效益的客户保留策略。
渐进式网络和移动应用程序——白标忠诚度为网络和移动客户界面提供现成的解决方案。
收据扫描技术——White Label Loyalty 使用由机器学习驱动的智能计算机视觉从任何收据中捕获交易数据。

缺点：

“像大多数数字平台一样，有一个学习曲线，理解功能需要一点指导和指导。” – Phil G. 通过 Capterra

不直观的设置——需要一些时间来学习如何有效地使用该平台。
昂贵——虽然价格是隐藏的，但一些评论者说价格从每月 2,799 美元起，这对大多数中小企业来说是遥不可及的。

API 可用吗？

White Label Loyalty 声称是 API 优先——它提供奖励、活动、用户、场所和营销 API，以及 JavaScript SDK。

个性化：

White Label Loyalty 将忠诚度交互作为事件流处理，允许用户设置任何反映真实世界客户活动的事件流。该平台可以通过 API 进行管理，并连接到任何数据源，从而提供全面的定制选项。

开放忠诚度

最适合中型和大型企业。

Open Loyalty 是一个 API 驱动的忠诚度引擎，可以轻松地将积分、操作和奖励集成到任何业务模型中。借助一套灵活的 50 多个基于 API 的构建块，企业可以通过挑选他们需要的忠诚度功能来快速构建个性化奖励计划。为了保证具有成本效益的可扩展性，Open Loyalty 构建在 API 之上，而不是相反。

定价： Open Loyalty 提供两种定价计划——针对 SaaS 和本地解决方案。价格是隐藏的，没有公开试用。

用户反馈： 4.7/5（7 条评论）

好处：

“该软件易于使用和理解。 API 文档保持最新并且易于使用。 Open Loyalty 的团队很棒，他们始终如一地提供优质服务，并愿意在需要时提供帮助。” – 马克 P. 通过 Capterra

预建加速器项目——Open Loyalty 提供现成的忠诚度项目，可以加快实施过程或用于构建 PoC。
开源——企业客户可以完全访问源代码。
完全定制——作为 API 驱动的工具，Open Loyalty 已准备好适应定制的忠诚度场景，包括收费、慈善或 B2B 计划。

缺点：

“我们在初始设置期间遇到了一些问题，因为我们的技术团队不熟悉使用的所有技术堆栈，我们的一些要求不受支持，而且我们的技术团队在定制它时遇到了一些挑战。” - Joris S. via Capterra

多实例管理难——为不同店铺配置不同的程序变体并不容易。
强制性定制开发——需要一个开发团队来实施 Open Loyalty，因此它可能是资源有限的小型项目的最佳平台。
有限的开箱即用功能——由于平台面向定制，一些基本的忠诚度机制或与其他工具的集成必须从头开始编码。

API 可用吗？

是的，Open Loyalty 商业模式基于 API。请注意，该解决方案面向基于 Symfony 框架的忠诚度项目。

个性化：

遵循无头模型，Open Loyalty 提供了一个开放 API，可用于将自定义奖励方案合并到任何前端层中。

安塔沃

最适合服装和时尚行业的大型企业

Antavo 是一个流行的时尚和零售忠诚度平台，具有快速的 POS 集成，可为电子商务和实体企业提供全渠道保留策略。该平台的产品用途广泛，可为所有类型的忠诚度场景提供解决方案——付费忠诚度计划、推荐、社区和基于层级的解决方案。

定价： Antavo 定价是自定义报价。要获得更多信息，有必要与他们的团队联系。

用户反馈： 4.3/5（15 条评论）

好处：

“Antavo 不仅关心自己的成功，还关心客户的成功。 他们给我的建议和支持真的鼓励了我，帮助了我的营销策略。” – 通过 Capterra 匿名

建立社区——Antavo 允许公司通过创建私人购物俱乐部和特殊兴趣小组来建立独家体验。
店内焦点——Antavo 提供各种创新的店内技术，包括移动钱包和忠诚度体验亭。
忠诚度人工智能——Antavo 提供专门的忠诚度人工智能，有助于减少客户流失并预测下一个最佳行动。 ‍

缺点：

“我主要给它一颗星，因为没有支持……但有一些与营销相关的电子邮件。” – Daniel D. 通过 Capterra

糟糕的客户支持——一些在线评论表明 Antavo 的支持团队反应不够快。
平台错误- 可用功能的数量使平台出现错误，有时难以为新用户导航。

API 可用吗？

是的，Antavo 提供了一组 RESTful API。该平台是模块化的，这意味着特定的忠诚度功能被分组到可以快速添加和删除的 API 模块中。

个性化：

除了可以连接到任何接触点以构建自定义忠诚度计划的一组 API 之外，Antavo 还为白标忠诚度应用程序提供构建块，这些应用程序可以直接作为新应用程序实施或插入现有解决方案。

Xoxoday

最适合中型和大型企业。

Xoxoday 是一款奖励计划软件，可为客户、员工和合作伙伴提供强大的激励和福利基础设施。 Xoxoday 不是传统的忠诚度平台，因为它不处理程序逻辑，但是，它们广泛的奖励目录可以是由其他提供商或内部管理的忠诚度逻辑的扩展。他们的目录包含 20 多个类别的 20 000 多个奖励，这使得找到几乎适用于每个角色的解决方案变得很容易。许多本地集成允许公司将 Xoxoday 无缝地包含在其当前的营销流程中。他们还为支付自动化和一系列社会福利提供支持，以培养快乐的员工队伍。

定价： Xoxoday Plum 提供三种不同的计划——Starter、Pro 和 Enterprise。该平台提供免费试用。

入门计划是免费的，因此用户可以试用该解决方案，看看它是否适合他们
Pro 计划每月收费 299 美元，包括每月 100 个免费奖励链接，以及 3 个集成和 Xoxoday 的大部分功能。
企业计划每月收费 599 美元，并提供无限奖励和高级支持，它标志着 Xoxoday 的顶级功能。

用户反馈： 4.3/5（56 条评论）

好处：

“他们的在线平台在下订单时使用起来相对简单，尤其是考虑到我们的系统没有集成时。” – Daniel L. 通过 Capterra

高质量的支持——支持团队对产品提供反应迅速且知识渊博。
大量现成的选择——与其他忠诚度提供商相比，Xoxoday 提供的奖励目录非常庞大。
友好的用户界面——用户报告说 Xoxoday 仪表板对非技术团队来说友好且易于使用。 ‍

缺点：

“定制选项足够好，但需要改进。” – Praburam S. 通过 Capterra

有限的定制– 由于可用的选项范围广泛，Xoxoday 可能在某些用户的定制方面受到限制。
不是专门的忠诚度解决方案——Xoxoday 主要是一个奖励平台。忠诚度计划背后的逻辑需要在其他地方执行。

API 可用吗？

是的，Xoxoday 提供了一个 API，允许将他们的奖励目录集成到任何应用程序中。

个性化：

该平台附带一个预先构建的集成和奖励列表。定制是有限的。

面向中型企业的忠诚度软件

忠诚狮子

最适合中小型电子商务商店，最好托管在 Shopify、BigCommerce 或 Magento 上。

LoyaltyLion 是一个一键式集成忠诚度平台，面向使用 Shopify、BigCommerce 或 Magento 托管商店的电子商务企业。它同时为程序提供后端和前端，并带有一个 CSS 主题编辑器，可确保忠诚度计划与商店的风格相匹配。 LoyaltyLion 还为定制商店提供 API 集成，以提供定制和一致的品牌体验。但是，自定义集成需要至少购买高级计划（699 美元起）。

定价：提供所有功能的 14 天试用版。提供免费计划。 LoyaltyLion 提供基于订单的定价模型。

经典计划 – 399 美元起
高级计划 – 699 美元起
Plus 计划 – 1 500 美元起
企业计划 - 定制。

用户反馈： 4.8/5（15 条评论）

好处：

“最强大的一键集成奖励计划！” – 丹尼 T. 通过 Capterra

推荐– LoyaltyLion 还带有推荐功能，可以轻松地将忠诚度计划与口碑营销相结合。
通知– 使用 LoyaltyLion，用户可以发送现场忠诚度通知和电子邮件，以防止客户流失。
社交媒体——该平台可以很容易地为社交媒体的点赞、分享、关注和品牌标签提及奖励积分
分析- 该平台显示计划性能的详细分析，不仅可以优化计划，还可以识别有风险的客户。

缺点：

“你不能做太多的设计，你只需要坚持他们给你的东西。” – 通过 G2 匿名

有限的定制- 定制奖励和赚取行为需要设置开发工作，并且可能需要手动完成。它们也仅在更高的计划中可用。
层级- 层级仅适用于 Advanced 和 Plus 计划。分层现在被认为是一种基本的忠诚度机制，限制它们对于小型企业来说可能是一个很大的障碍。
缺乏设计灵活性——作为一键式集成工具，忠诚度计划的最终外观受到默认选项的限制。
缺乏定制支持——正如在线发布的多条评论所报告的那样，为更多独特需求提供的支持服务非常有限。

API 可用吗？

是的，LoyaltyLion 提供用于与自定义电子商务和单个 JavaScript SDK 集成的 API。

个性化

LoyaltyLion 提供了大量开箱即用的自定义功能，但是，引入自定义奖励操作、奖励或等级需要一些开发工作和更高的定价计划才能访问其 API。

微笑.io

最适合 Shopify、BigCommerce 或 Wix 上的中小型电子商务品牌。

Smile.io 是适用于 Shopify、BigCommerce 和 Wix 的即插即用忠诚度应用程序。该平台还与自定义电子商务集成，但对 API 的访问仅通过企业订阅提供。 Smile.io 用户可以通过多种行为（包括社交媒体行为）奖励客户大量奖励。他们的 VIP 模块允许用户设置游戏化等级，以吸引用户逗留更长时间。该应用程序还带有一个推荐模块，可以与忠诚度相结合以获得最大的参与度。

定价：没有开放免费试用。提供免费计划。 Smile.io 采用基于功能的定价方式。

入门计划 - 49 美元
增长计划 - 199 美元
专业版 – 599 美元
企业版 – 1000 美元起

用户反馈： 4.6/5（16 条评论）

好处：

“用户界面非常棒，软件的功能使我们能够与最忠实的客户保持联系。”——来自 Capterra 的匿名

一键式集成——据用户反映，Smile.io 易于设置和操作。
Nudges – users can send timely notifications to customers reminding them about unused loyalty points.
Integrations – the app comes with 20+ popular integrations, making it easy to make Smile.io a part of the stack. However, the number of available integrations is limited by the pricing plan.
Referrals – Smile.io also offers a referral module, allowing users to combine loyalty and referral engagement into a powerful growth driver.

Disadvantages:

“Because they designed the app to be plug-and-play, it limits the customization which causes issues for branding and user experience.” – Anonymous via Capterra

Widget customization and placement – the loyalty widget offered by Smile.io is not open for customization and its placement is fixed on the site, causing problems with CX if the store also offers live chat support (“ For example, if I want to have a chat features, now I have two widgets floating around ” – Bianca LP via Capterra).
Limited API access – advanced configuration is available only for Enterprise clients.
Pricing – as reported by Smile.io users, the tool can get expensive fast for the functionality it provides making it poor value for money.
Loyalty rewards – rewards offered in the program are limited by the ecommerce platform you run the program on (primarily discounts).

Is API available?

Yes, Smile.io offers API and a JavaScript SDK for customizing the front-end and adding features and functionality that are specific to the user's product. However, the API is only available for the Enterprise plans (starting at $1000).

个性化

Advanced loyalty program configuration is available only for the Enterprise plan and possible via API integration (custom earning actions, webhooks front-end customization, pay-with-points).

Yotpo

Best for small and medium-sized businesses ecommerce brands.

Yotpo is an ecommerce marketing platform that made a name for itself as a user reviews and UGC management software. With the incorporation of Swell Rewards into their system, Yotpo started to offer loyalty and referral modules as part of their solution. Given the number of features offered, Yotpo can adapt to any type of business, be it small, large, or medium-sized.

Pricing : Free version available. Silver plan from $29, Gold plan from $249, Platinum and Enterprise plans are custom. Billed monthly based on the number of orders and features needed.

User feedback: 4.6/5 (297 reviews)

好处：

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

Seamless integration with big ecommerce platforms – even though Yotpo supports custom ecommerce implementation, the tool is targeted at users of the most popular ecommerce platforms: Shopify, BigCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud. As such, custom implementations may require additional development resources and generate hidden costs.
Excellent customer service – Yotpo users report excellent quality of customer service (score 4.6/5 for over 200 reviews).
Friendly UI – Yotpo is an aesthetic tool that is easy to use for non-technical teams.

Disadvantages:

“It is rather frustrating how many of the features are locked behind certain tiers and payment levels.” – Meghan W. via Capterra

Overwhelming features – users report that the number of features is overwhelming and some of the concepts are hard to grasp.
Expensive – for smaller businesses or companies who are not sure how to use the platform to its full potential, Yotpo's pricing may be steep.
Not dedicated to loyalty – given other key modules of the platform, Yotpo is not a dedicated loyalty solution and their retention functionalities may not be developed further (their loyalty module was acquired from Swell Rewards).
External scripts – for more customization, Yotpo users need to use pre-made scripts from Yotpo that may slow down the site speed and negatively impact the SEO.

Is API available?

Yes, Yotpo offers REST API to integrate rewards into a user's business or application. Yotpo also offers a JavaScript SDK that enables users to perform many loyalty functions programmatically.

个性化

Yotpo offers custom rewards and reward actions that can be set up via the UI or programmatically. Yotpo also offers pre-made on-site modules with ready front-end elements, however, their customization is limited.

Kangaroo

Best for local small and medium-sized businesses.

Kangaroo Rewards is a loyalty solution targeted at brick-and-mortar businesses or smaller e-commerce stores on BigCommerce or Shopify. Kangaroo Rewards allows for multiple loyalty strategies targeted at different customer segments – from point-based programs to custom points multipliers, tier-specific rewards, and partnership prizes. Kangaroo Rewards integrates primarily with POS, IOS/Android tablets, and major e-commerce platforms.

Pricing : 30-day free trial available. All other plans billed monthly:

Attract plan – $59
Keep plan – $99
Connect plan – $149
Grow plan (white-label license with proprietary app) – $299

User feedback: 4.5/5 (49 reviews)

好处：

“The ease of use is incredible. The dashboard is very easy to navigate and make changes that will help your business.” – Cody N. via Capterra

Customer mobile app – customers can access the program through a Kangaroo app, allowing users to capture in-store buyers. This point can also be a disadvantage, more on that later.
Foot traffic booster – Kangaroo is equipped with other automation and engagement tools, such as geolocated promo notifications.
Gamification – Kangaroo Rewards offer several modules to make loyalty programs more engaging – contests, social sharing, raffles, and referrals.

Disadvantages:

Requires an app download – Kangaroo Rewards is primarily a POS loyalty solution and requires a mobile app to work, which may hinder custom implementations. In addition, a white-label app comes only with the Grow plan ($299/month).
Feature-based pricing – hiding crucial features (tiers, system integrations, or API access) behind a paywall may make the product assessment process more difficult.
Limited customization – Kangaroo Rewards is not a good software choice for custom deployments. Getting the on-brand look for all loyalty touchpoints may be impossible with what the provider currently offers.

Is API available?

Yes, Kangaroo Rewards offers API (only for the highest plan) to allow developers to build a custom app. To simplify integration, Kangaroo Rewards provides REST Server SDKs and samples available on Github (in PHP only).

Personalization:

Kangaroo Rewards offers some degree of personalization (reward personalization, geo-targeting), however, it may prove to be too little for clients who need a more custom approach to loyalty.

Zinrelo

Best for mid-sized businesses.

Zinrelo is a loyalty rewards platform focusing on five types of loyalty: transactional, social, behavioral, advocacy and engagement. The main focus of Zinrelo is providing 360-degree loyalty programs, allowing businesses to reward their customers for a broad range of actions. The platform offers ready front-end elements with customizable styles and texts.

Pricing: Zinrelo offers two pricing plans – SMB and Enterprise. Both are hidden, though, and you need to contact Zinrelo to learn the actual price. There's also a free trial available.

User feedback: 4.8/5 (36 reviews)

好处：

“Zinrelo 的平台真正为最终用户创建了一个 360 度的参与计划。 这对我们提高客户保留率非常重要。” – 迪伦 D. 通过 Capterra

轻松定制——用户指出了许多定制选项，以及使 Zinrelo 按照他们预期的方式工作的整体容易程度。
机器学习——Zinrelo 提供数据科学和机器学习服务，以产生可操作的见解，从而提高忠诚度计划的绩效。
有用的支持——在 Zinrelo 工作的人们不仅乐于在实施过程中提供帮助，而且还乐于解决客户可能遇到的任何其他问题。

缺点：

“虽然平台本身很容易使用，但我们在集成和跟踪所有网络订单方面确实遇到了一些困难。” - 凯西。 S通过Capterra

使用问题——一些 Zinrelo 用户注意到他们的客户不会使用特定功能，例如社交媒体共享或共享他们的个性化代码。
没有阶段视图——用户在平台上运行测试时遇到了困难。他们需要运行另一个实例，以便在不让所有人都看到的情况下尝试一些更改。
令人困惑的客户界面——一些用户将客户仪表板描述为令人困惑（ “界面对我们的老客户似乎也不友好，因为我们经常收到有关误解的电子邮件。”——匿名，G2 评论）。

API 可用吗？

是的，Zinrelo 提供有限的 API（只有 10 个端点），因为它们的标准集成是通过 JavaScript 或预集成的购物车（例如 Shopify 或 Magneto）完成的。

个性化：

Zinrelo 通过其业务规则引擎提供高级定制（仅适用于企业计划）。可以通过自定义 API 集成设置自定义奖励操作。

广场忠诚度

最适合中型用户，尤其是 Square 用户。

Square Loyalty 是一款与 Square Point of Sale 应用程序集成的数字奖励软件。它允许客户直接从他们的购买点或通过 Square Online 建立忠诚度计划。零售商使用 Square Loyalty 来运行忠诚度计划、与参与者交流并使用 Square Dashboard 衡量其有效性。

该平台允许用户直接从 POS 或 Square Online 快速注册和奖励客户，使上市时间快得令人瞠目结舌。

定价：定价基于使用情况——每月的忠诚度访问次数*越多，用户需要为服务付费的次数就越多。定价分为四个等级：

45 美元，最多 500 次忠诚度访问
如果数量不超过 1 500，则为 $75
最多 10 000 次访问 105 美元。

所有超过这个数量都需要联系 Square 的团队以获取定制报价。

*忠诚度访问 - 当客户注册或返回您的忠诚度计划时。

用户反馈： 4.8/5（2 条评论）

好处：

“Square Loyalty 最有用的概念是它非常用户友好。 初学者会发现 Square 忠诚度易于使用。'” – Lorrie E. via G2

Square Dashboard – 该仪表板允许用户在一个方便的地方跟踪忠诚客户总数、奖励、忠诚度归因销售和其他有用的指标。
适合初学者——用户声称即使是初学者使用 Square Loyalty 也不会有任何问题，考虑到大量忠诚度软件至少需要一些技术知识这一事实，这非常棒。

缺点：

“Square Loyalty 的最大警告之一是，要使用它，您必须已经在使用 Square POS（至少）； 如果你有一个不同的系统，这不是你一直在寻找的忠诚度计划。” Wesley Kriz 为Merchant Maverick

有限的集成范围——Square Loyalty 与 Square 产品系列紧密相连。仅对于已经使用其某些解决方案的人来说，这可能是一个优势。

API 可用吗？

是的，Square Loyalty 提供具有 14 个端点（主要用于计划管理）的 API，仅用于忠诚度部分和用于实时通知的 webhook。

个性化：

Square Loyalty 提供了相当程度的程序定制，具有多个奖励级别、不同的奖励操作（购买、订单大小、访问）和自定义货币。但是，不支持自定义操作，这使得 Square Loyalty 计划在企业级自定义方面受到限制。

有启发性

最适合中型企业。

Influitive 是一个专注于为客户提供保留解决方案的平台，包括忠诚度计划、社区管理和推荐。 Influitive 通过专门奖励他们撰写评论、推荐其他客户以及鼓励所有类型的用户生成内容，帮助将普通客户转变为拥护者。它还使用游戏化来使参与忠诚度计划更加有益。

定价：有两个计划可用——客户宣传和数字社区。第一个起价为每月 1,499 美元，这使得 Influitive 成为本次比较中价格更高的解决方案之一。后者是一个高级计划，以定制价格提供更多。没有免费计划或免费试用可用 - 有兴趣更好地了解 Influitive 的用户需要请求演示。

用户反馈：基于 4.4/5（333 条评论）

好处：

“Influitive 平台直观且易于使用。 它使我们能够轻松地与用户建立联系，并通过分享对他们来说最重要的内容来建立有意义的关系。” – Kathleen O. 通过 G2

深入的指标跟踪——用户可以为最重要的指标构建仪表板，并且还有报告功能。
大型资源库——Influitive 提供资源库，帮助用户为客户创建有意义的内容。
与 TangoCards 集成- Influitive 提供与 TangoCards 的本地集成，用于第三方奖励，例如亚马逊礼品卡。
有用的支持和易于使用的平台——一些评论者声称，即使没有技术背景，他们也发现平台导航很容易，并且只要他们需要帮助，支持团队就会在那里提供帮助。

缺点：

“就像任何平台一样，有一些繁文缛节是无法完成的。 对于我们的团队，我们遇到了能够自定义某些功能的问题。 具体来说，通过他们提供的活动，我们无法根据我们的确切需求对其进行定制，因此我们必须从头开始创建它们。” – 通过 G2 匿名

缺乏平台稳定性——一些用户报告说，Influitive 与使平台不可预测的错误数量作斗争（ “该软件通常不可靠，我们的团队几乎每天都会发现错误和问题。” - Mike S. via Capterra ）
昂贵- 与列表中的其他解决方案相比，Influitive 绝对呈现出更差的性价比。
挑战结构——所有的挑战和活动都是类似的——没有定制的空间，这可能对倡导者没有吸引力。
不专注于忠诚度——有影响力的忠诚度模块在与其他模块结合使用时效果很好，与其他工具相比，它本身可能会落空。此外，该工具专注于推荐/宣传而不是保留。

API 可用吗？

是的，Influitive 提供了一个带有 10 个端点的 REST API。 API 主要用于将外部事件记录到 Influitive 应用程序中。然后，这些操作可以触发徽章、奖励和积分，或用于动态细分。

个性化：

当涉及到带有自定义 HTML 和 CSS 的客户界面的前端外观时，Influitive 提供了一定程度的自定义。该平台还支持自定义事件。

掠夺

最适合中型电子商务企业。

Lootly 是一个忠诚度积分、奖励和推荐平台。它主要专注于激励客户执行各种行动，以及跟踪和衡量品牌大使的表现，以确定谁负责带来最多的销售额。该平台主要针对托管在最受欢迎平台上的电子商务商店，例如 Shopify、BigCommerce、WooCommerce 和 Magento。但是，也可以通过 API 自定义实现。

定价： Lootly 提供 7 天免费试用、60 天退款保证和三个计划：

专业版 – 249 美元
企业 – 599 美元
定制解决方案——起价 1500 美元

用户反馈： 4,5/5（2 条评论）

好处：

“设置非常简单，我花了 15 分钟来建立收入和支出行为。 界面非常直观。 在现场安装非常简单。” – Michael W. 通过 Capterra

易用性——在平台直观性和仪表板 UI 方面，Lootly 绝对脱颖而出。
自动提醒和积分到期——用户可以在他们的客户由于到期日期即将失去收集的忠诚度积分时发送提醒。
一键社交分享——为了更轻松地吸引新客户，让您的客户在互联网上分享他们对您商店的看法并传播信息以换取忠诚度积分和其他奖励。
多商店联合——用户可以在多个商店之间共享积分，让客户在您的所有商店中赚取和消费。

缺点：

“在最初的发布中，我们必须解决很多错误，所以要为此做好准备。” – Devin S. 通过 Capterra

缺乏集成——用户指出，大部分 Lootly 的集成都需要 Zapier 才能正常工作，此外，可用的 POS 集成并不多。
技术问题——一些 Lootly 客户抱怨他们在平台初始启动期间偶然发现的困难。

API 可用吗？

是的，但仅限于企业计划。 API 分为三类——客户、订单和电子商务。

个性化：

Lootly 支持通过 Zapier 或 API 集成创建的自定义收入操作。还可以设置自定义奖励。 Lottly 提供了具有一定程度定制（文本、颜色）的现成前端解决方案，但是对于要求更高的用户来说可能还不够。另一方面，最高计划带有自定义功能开发和前端。

忠诚禅

最适合需要白标忠诚度解决方案的营销机构以及寻求 B2B 或 B2C 忠诚度计划的制造公司。

LoyaltyZen 是一个白标忠诚度平台，为 B2B 和 B2C 客户提供激励计划。 LoyaltyZen 用户不仅可以为其客户创建忠诚度计划，还可以为其员工、合作伙伴和分销商创建忠诚度计划。

定价： LoyaltyZen 提供三个计划：基本版 – 179 美元、商业版 – 349 美元和企业版。最后一个需要设置自定义定价。还有一个免费试用，在用户将第 25 位客户注册到忠诚度计划后结束。

用户反馈： 5/5（仅 1 条评论）

好处：

“该软件的最佳功能是会员门户。 忠诚度计划成员易于使用。 无需编码即可更改门户的设计。” – 通过 Capterra 匿名

适用于 B2B 和 B2C – LoyaltyZen 允许用户为客户 (B2C) 和分销商、经销商或业务合作伙伴构建忠诚度计划。
奖励管理– Loyalty Zen 为管理员提供了一个专门的订单管理面板来跟踪奖励订单的状态。
会员门户– LoyaltyZen 的会员门户无需编码即可完全定制，是专用忠诚度应用程序的绝佳替代品。

缺点：

“开始使用它非常困难。 一开始需要一些支持。” – 通过 Capterra 匿名

陡峭的学习曲线——正如用户所报告的，LoyaltyZen 的仪表板可能更直观。
封闭平台– LoyaltyZen 不提供开放文档或开放免费试用来独立测试该工具。

API 可用吗？

是的，但仅适用于商业和企业计划的订阅者。

个性化：

可以使用 LoyaltyZen 的 API 在平台之上构建自定义解决方案。使用商业计划或更高版本，用户可以完全自定义视觉品牌，包括添加自定义 CSS 代码。

马赛罗

最适合中型零售企业，包括店内和电子商务。

Marsello 是一个专门的零售营销解决方案，除了忠诚度模块外，它还提供许多其他创收功能——营销自动化、电子邮件和 SMS 活动、反馈调查和营销列表管理。该平台可以与店内 POS 和电子商务集成。但是，自定义实现可能会受到阻止 API 访问的阻碍（额外费用）。

定价： Marsello 根据客户、网站和附加组件（API、SMS 活动）的数量提供定制定价。该平台还提供 10 倍 ROI挑战——试用账户可以与入职专家取得联系，如果他们在 30 天内没有达到 10 倍的 ROI，则可以跳过第一次订阅的费用。

用户反馈： 4.4/5（86 条评论）

好处：

“对客户来说易于使用，对零售商来说有很多功能”——Liz Y. 通过 Capterra

全渠道忠诚度——Marsello 可以与数字和实体接触点集成，从而提供更多跨渠道的忠诚度体验。
大量功能——Marsello 作为零售营销的一体化平台，提供了大量有助于忠诚度计划成功的有用功能（例如，忠诚度发布前电子邮件活动）。
有用的支持——Marsello 的团队致力于帮助客户取得成功，大量的积极反馈和他们提供的 Premium Onboarding 服务证明了这一点。 ‍

缺点：

默认场景——作为一个现成的解决方案，Marsello 用户很难创建动态的快闪优惠或特殊的忠诚度活动。
系统故障——一些用户报告说该平台有时会出现故障（ “有时硬件有问题。充电无法正常工作并且屏幕闪烁。”——Mel V. 通过 Capterra ）。

API 可用吗？

是的，Marsello 提供 API，但是，对 API 的访问被视为必须额外付费的附加组件。

个性化：

Marsello 提供了现成的前端元素（忠诚度选项卡、小部件、解释页面），可以在一定程度上进行定制（主题颜色、布局、字体、文本）。此外，除了 13 种奖励动作外，用户还可以使用 API 创建自定义动作。

斯帕萨

最适合离线和在线中型企业。

Spaaza 是现代商业的激励营销平台。除了忠诚度计划外，该平台还提供一系列功能，包括社交销售、推荐和个人定价。 Spaaza 为自定义实现提供了一个开放的 API；也可以将平台与 POS 连接或使用与流行电子商务平台（Shopify 和 Magento）的预构建集成。

定价：定价选项是隐藏的。没有可用的免费试用版或计划。

用户反馈： 4.4/5（8 条评论）

好处：

“Spaaza 是一个完整的忠诚度软件程序。 实施通常很简单。” – Maurits V. 通过 Capterra

Spaaza Store – Spaaza Store 是一个 Web 应用程序，可供员工在物理环境（通常是零售店）中使用。
Spaaza Embed – Spaaza Embed 提供个性化的程序用户体验，开箱即用，可以作为 iframe 嵌入网站或应用程序中。
全渠道忠诚度——Spaaza 的 Spaaza 忠诚度计划适用于电子商务、实体店、应用程序和合作伙伴销售渠道。

缺点：

“易于集成和添加新功能。 是的，他们的 API 集成适用于任何平台，但将其与我们 25 年历史的 POS 系统集成非常困难。” – Timmy V. 通过 Capterra

坎坷的集成——尽管有多种 API，但一些 Spaaza 用户报告说，集成过程可能更顺畅，文档更全面。
隐藏定价——Spaaza 不允许用户进行公开免费试用或计划在承诺任何事情之前试用该工具。

API 可用吗？

是的，Spaaza 提供了一个开放的 API，可用于将平台与大量数字接触点集成。

个性化：

多亏了 API，自定义实现成为可能。但是，它们可能需要一些额外的开发工作。

适用于小型本地企业的忠诚度软件

胶水忠诚度

最适合拥有少量忠实客户的本地企业。

Glue Loyalty 是一款专门针对本地企业主的忠诚度软件。 Glue Loyalty 使小型企业可以通过白标应用轻松实施品牌忠诚度俱乐部。 Glue Loyalty 非常适合希望建立忠诚度俱乐部并根据客户数据制定每周参与计划和忠诚度激励措施的小型企业。

定价： Glue Loyalty 根据忠诚度计划成员的数量提供五种计划：

免费计划（最多 7 名成员）
8-50 名会员 29.90 美元
51-120 名会员 59.90 美元
121-500 名会员 119.90 美元
为 501-2500 名会员定制

用户反馈： 4.7/5（3 条评论）

好处：

会员俱乐部应用程序——一旦用户注册了 Glue，他们就可以访问品牌移动应用程序。
基于使用情况的定价——即使使用免费计划，用户也可以访问所有功能。
地理围栏– Glue 提供基于地理围栏的推送通知，可以增加人流量。

缺点：

过时的用户界面——仪表板不像其他类似工具那样用户友好。
小规模——更大的忠诚度项目不适合 Glue。
有限的定制– Glue 仅提供基本的定制选项（颜色、文本）。

API 可用吗？

是的，Glue Loyalty 在每个定价计划中提供了一个带有 38 个端点的 REST API。该 API 可用于将 Glue 与外部网站连接起来。

个性化：

有一些自定义选项可用。例如，用户可以使用自己的品牌和颜色自定义其会员俱乐部应用程序。

五星

最适合当地企业和实体店。

Fivestars 将自己描述为本地实体企业的忠诚度和保留平台。 Fivestars 还帮助他们的用户进行支付，以提高留存率，当然还有利润。该平台还提供带有 AutoPilot 功能的营销自动化模块，可自动向选定的客户发送相关促销优惠。

定价： Fivestarts 提供两种定价计划——Essential 和 Pro。定价是隐藏的，没有开放的免费试用版或免费版先试用该工具。

用户反馈： 4.6/5（1218 条评论）

好处：

“奖励客户的好工具。 您和您的客户可以跟上他们的“忠诚度积分”或某种奖励计划，并且很容易添加和兑换积分。” – 梅兰妮 M. 通过 Capterra

快速实施——如果您还没有忠诚度计划，Fivestars 是一种快速设置忠诚度计划的方法。您不需要像连锁店那么大就可以提供一个，这比传统的打孔卡/邮票有更好的客户营销。
简单的 POS 集成——客户可以使用 Fivestars Connect 软件，该软件可以在 Fivestars 提供的平板电脑上运行，或者直接在自定义 POS 上集成平台。
商户名录——作为 Fivestars 用户，您的企业将进入他们的本地企业网络，这可以帮助您被潜在客户发现。 ‍

缺点：

“定价是基于订阅的，每月定价。 它并不便宜，但他们确实提供了安装套件。 如果您不积极进行促销活动，最初可能需要一些时间才能看到真正的好处。” – Zack K. 通过 Capterra

不是全球性的——Fivestars 只支持美国和加拿大的企业。
易受欺诈- 使用 FiveStars，用户可以设置自动折扣和优惠券供客户接收。这很好，直到客户注意到他们在 X 天未返回后定期收到它们。客户很容易滥用它来持续获得免费折扣，只需等待更长的时间即可进入。
糟糕的客户服务——一些用户报告说，FiveStarts 支持可能会更有响应性。

API 可用吗？

不，没有可供 FiveStars 用户使用的 API

个性化：

整个 FiveStars 平台在一个移动应用程序上运行，该应用程序为用户提供了有限的选项——他们可以选择他们想要授予客户的奖励类型，但没有自定义奖励功能。移动应用程序布局也是固定的。

忠诚动物园

最适合当地的小型企业。

Loyal Zoo 是一款针对本地企业的忠诚度软件，它允许公司快速运行数字会员计划，摒弃传统的打孔卡。 Loyal Zoo 面向 POS 业务，并提供与最流行的 POS 系统（Clover、Square 或 Epos Now）的现成集成。企业可以通过选择基于积分的计划或运行“Prime 式”付费会员计划来定制他们的奖励，而无需单独的移动应用程序。

定价：对于基于积分的计划，Loyal Zoo 每家商店每月收费 57 美元。客户需要为 SMS 通知额外支付 30 美元/月。对于订阅计划，Loyal Zoo 收取 1% 的交易费。有免费试用版。

用户反馈： 4.4/5（95 条评论）

好处：

“我们之前有一个使用打印纸卡的忠诚度计划，但客户会丢失它或忘记卡片。现在他们的所有积分都在线记录并且他们喜欢它。” – 通过 Capterra 匿名

物有所值——正如在线评论所报告的那样，以相对较低的价格提供的功能数量使 Loyal Zoo 成为小品牌的绝佳选择。
多地点支持——客户可以在所有业务地点累积积分并兑换奖励。
无应用程序设置– Loyal Zoo 不需要客户下载应用程序。

缺点：

“虽然它通常是用户友好的，但可以改进编辑点或合并客户，以使体验更加用户友好。” – 布列塔尼 G. 通过 Capterra

一些 UI小问题——有一些软件功能可以从 UX 角度进行改进，例如分析积分历史记录或管理客户资料。一些用户还抱怨仪表板已过时，需要更新。
系统故障– 正如一些在线用户所指出的，该软件有时会出现故障并导致错误（ “软件有时会出现故障并保持客户信息正常，因此前客户从当前客户的销售中获得积分。” - Pierre P. 通过 Capterra ）。
消息限制——一些用户发现 Loyal Zoo 施加的消息限制令人沮丧。

API 可用吗？

不，Loyal Zoo 不提供开放 API。该软件使用与 POS 系统的直接集成，而不是基于 Web 的 API 通信。

个性化：

与其他基于 API 的忠诚度数字解决方案相比，Loyal Zoo 在奖励行为、细分或奖励方面提供有限的定制。

忠诚鳄鱼

最适合电子商务和实体小型企业。

Loyalty Gator 是一个易于使用的基于 Web 的忠诚度平台，允许小型企业管理客户忠诚度计划、礼品卡计划或员工奖励。作为基于 Web 的解决方案，Loyalty Gator 很容易与其他平台集成，包括 POS、CRM、结账或社交媒体。

定价：忠诚鳄鱼定价基于客户数量，按月计费：

Bite 计划 – 88 美元 + 49 美元的安装费，最多可容纳 9,999 位客户。
小吃计划 – 198 美元 + 49 美元的安装费，最多可容纳 24,999 名客户。
膳食计划 - 最多 49,999 位客户 298 美元 + 49 美元设置费。
盛宴——为超过 50 000 名客户定制。

提供 30 天免费试用。

用户反馈： 4.4/5（10 条评论）

好处：

“软件的简单性很棒。 当我第一次做研究时，很多软件似乎过于复杂。 我真的很喜欢 Loyalty Gator 奖励计划的简单方法。” – Kevin K. 通过 Capterra

完整的数据所有权——与某些忠诚度提供商不同，Loyalty Gator 不保留忠诚度数据，这使得在需要时更容易切换提供商。
有竞争力的定价——忠诚鳄鱼定价和无交易费用政策使其非常适合尝试忠诚度的小品牌。
店内售货亭模式——用户可以在店内引入平板电脑/售货亭，让顾客通过简单的签到自动赚取积分。‍

缺点：

“我希望有一种方法可以将 Loyalty Gator 与我们的 POS 系统集成。 有时前台团队忘记添加积分，因为他们必须进入另一个系统。” – Natalie R. 通过 Capterra

缺乏高级配置——LoyaltyGator 提供了很多功能，但其中大部分都是非常基本的，不允许自定义。
需要更多的 POS 集成——虽然基于云的 POS 系统很容易与第三方解决方案集成，但传统的 POS 系统却不是。

API 可用吗？

是的，Loyalty Gator 提供了一个 API，允许企业将忠诚度计划与其应用程序、POS 和其他平台集成。但是，API 仅供客户访问，这会使产品评估过程更长。

个性化：

Loyalty Gator 提供了一些自定义功能，但是，大多数程序机制都设置为默认值，可能需要自定义开发才能更改。

糖果条

最适合当地的实体企业。

Candybar 是一个针对本地商家的忠诚度平台。他们的解决方案提供了提高保留率的功能，例如会员卡、预付捆绑包、促销信息和商店信用。该平台支持店内忠诚度计划，收银员通过 Candybar 设备手动管理结账程序。

价钱：

Candybar 提供两种定价计划——标准（每月 45 美元）和企业（每年 3,999 美元）。这两个计划都提供无限数量的邮票、客户和奖励，但是，企业计划附带无限的消息和高级支持服务。

用户反馈： 4.6/5（7 条评论）

好处：

“它易于使用和操作，我不必使用专门的 iPad。” – Deborah G. 通过 Capterra

无需下载应用程序——Candybar 不为客户提供单独的应用程序，这意味着客户无需下载单独的应用程序来收集积分。
强大的支持——据报道，Candybar 支持很有帮助且响应迅速。
细分——该平台提供了基本的细分机制（例如，客户流失），以后可以通过促销信息来定位这些机制。 ‍

缺点：

“功能仍然有限，但潜力巨大。” – Bea S. 通过 Capterra

功能有限——Candybar 可以管理基本的忠诚度场景，但是，一些用户报告需要更高级的功能，尤其是会员管理。
隐私问题– Candybar 需要客户的电话号码。一些客户可能更喜欢使用电子邮件地址注册。

API 可用吗？

Candybar 不提供 API。

个性化：

用户可以自定义他们想要使用的层数、里程碑和奖励。

让我们启动忠诚度计划！

浏览完列表就够了——我希望您能在本文中找到至少值得尝试的两三个忠诚度软件。现在是时候深入了解其中一个的免费试用版（如果有），看看所选软件是否能够满足您的所有需求。选择最好的并为您的客户提供最具吸引力的忠诚度计划——他们应得的！

免费启动您的忠诚度计划

开始使用