聊天機器人是一種客戶體驗工具。 當集成到網站中時，它可以增強客戶體驗並使品牌脫穎而出，從而提高客戶可靠性。 它通過回答一般常見問題解答並幫助進行各種與行業相關的查詢來做到這一點。

當前的 AI 聊天機器人系列，例如 Locobuzz 的一款，由人工智能提供支持。 這意味著社交媒體聊天機器人不再只是通過預先設計的回復來回答客戶查詢的工具。 AI Chatbots 像虛擬助手一樣工作，通過使用社交聆聽能力和跟踪功能來重建人類互動的體驗。

金融行業聊天機器人是一個 CX 工具，它執行數據查詢、支付信息、提供財務建議等多種功能，以幫助解決用戶查詢並提高品牌可靠性。 下面列出了其中一些功能。

回答有關您的品牌必須提供的投資和各種計劃的查詢。

使用聊天機器人，您的用戶可以在一個地方找到所有查詢的答案，而無需重定向到十個不同的頁面。 他們可以查詢您的品牌提供的基本功能，從貸款選項、EMI 計劃、利率計算器到甚至像取款和存款這樣的小問題

與常見問題解答頁面不同，人工智能聊天機器人旨在集成為金融行業的聊天機器人，為用戶提供增強的體驗並讓他們感到被傾聽。 他們知道即使他們沒有在預先編寫的常見問題解答中找到解決方案，他們的查詢也會得到解答。

用於社交媒體管理工具的一些品牌，如 Locobuzz，有多種語言的聊天機器人集成。 這增加了客戶體驗和品牌聲譽。

除了這些主要功能外，客戶還進行了一些日常財務檢查，其中金融行業聊天機器人非常有用。 這些可以定義如下：

• 日常交易報表
• 銀行戶口存摺每月電子結單
• 檢查您的信用評分
• 檢查您的帳戶/手機錢包餘額
• 查找交易的參考 ID 號
• 為在線支付製作記錄在案的收據
• 查找離您最近的 ATM 機和銀行分行
• EMI 和利率查詢

使用金融行業聊天機器人可以幫助您增強社交媒體管理和品牌管理體驗，最大限度地減少您每次與您聯繫時回答潛在客戶和客戶的手動工作。

當客戶通過官方品牌網站和頁面獲得他們想了解的關於您品牌的所有信息時，通過訪問集成的聊天機器人，它會阻止他們去其他網站搜索這些信息。 不僅如此，它還通過使您的品牌在可靠性水平上處於高位，幫助您的客戶防止任何類型的欺詐行為，從而使您的品牌更上一層樓。 這有助於加強客戶對您品牌的信任。

社交媒體聊天機器人在提高您的銷售增長方面非常重要。 金融可靠性是金融業增長的關鍵。 您的客戶越信任您，他們就會有越多的人提及您的品牌。

金融行業聊天機器人是為每一位與您的品牌互動的客戶提供的一站式解決方案。 如果您可以幫助您的客戶感到被傾聽，您可以使這個客戶群成為一個更永久的客戶群。 人工智能聊天機器人就是為你做的。

作為一個品牌，管理數十個不同的社交媒體平台會變得非常忙碌。 在為金融行業選擇聊天機器人時，必須確保它具有為您的品牌和客戶提供全渠道體驗的功能。

Locobuzz是頂級社交媒體管理工具，為金融行業提供具有全渠道體驗的聊天機器人。 您可以擁有與您的整個社交媒體帳戶和服務集成的 AI 聊天機器人相同的工作流程。

您可以將這些聊天機器人集成到您的所有平台中，例如：

• 您的官方品牌網頁
• 手機銀行應用程序
• 手機銀行/網上銀行網站
• Facebook Messenger、Viber、Skype 等社交媒體平台
• 您品牌的移動錢包應用程序和網站

市場上有許多不同的 CX 工具提供金融行業聊天機器人功能。 選擇品牌可能很困難，因為沒有預定義的參數可以作為基礎或判斷此選擇。 為方便起見，建議從可用的頂級社交聆聽工具中進行選擇。

@Adweek 的調查證明#chatbots 成功地將#CustomerExperience 提升到一個新的水平。 品牌通過消除成本和人工干預來實現無錯誤交互，從而發揮其優勢。
立即集成 Locobuzz #chatbot！#chatbots pic.twitter.com/CpzevKpA4h

— Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 2021 年 3 月 23 日

當我們說像 Locobuzz 這樣的社交媒體管理工具可以成為您在金融行業進行品牌管理的一站式解決方案時，我們會從整體上幫助您管理品牌的工具來看待它。

將社交媒體管理或社交聆聽工具用於金融行業的集成 AI 聊天機器人可幫助您在社交媒體和品牌平台上集成標籤跟踪、情緒分析、用戶流量和品牌參與度等功能。 這樣，您就不必將錢投資在不同的 CX 工具和 UX 工具上，並且您可以從一個地方獲得所有這些好處 - 社交聆聽工具！