Un Chatbot es una herramienta de experiencia del cliente. Cuando se integra en un sitio web, mejora la experiencia del cliente y hace que una marca se destaque, aumentando la confiabilidad del cliente. Lo hace respondiendo preguntas frecuentes generales y ayuda a realizar varios tipos de consultas relacionadas con la industria.

La gama actual de AI Chatbots, como uno de Locobuzz, funciona con inteligencia artificial. Esto significa que los Social Media Chatbots ya no son solo herramientas que responden a las consultas de los clientes a través de respuestas prediseñadas. Los AI Chatbots funcionan como asistentes virtuales, recreando la experiencia de la interacción humana mediante el uso de habilidades de escucha social y funciones de seguimiento.

Un Chatbot para la industria financiera es una herramienta CX que realiza varias funciones, como consulta de datos, información de pago, asesoramiento financiero y más para ayudar a resolver las consultas de los usuarios y aumentar la confiabilidad de la marca. Algunas de estas funciones se enumeran a continuación.

Respondiendo consultas sobre inversiones y diversos planes que tu marca tiene para ofrecer.

Con un chatbot, sus usuarios pueden encontrar respuestas a todas sus consultas en un solo lugar, sin ser redirigidos a diez páginas diferentes. Pueden consultar sobre las funciones básicas que ofrece su marca, desde opciones de préstamo, esquemas EMI, calculadoras de tasas de interés hasta consultas menores como retiros y depósitos.

A diferencia de las páginas de preguntas frecuentes, un AI Chatbot, diseñado para integrarse como un Chatbot para la industria financiera, brinda a los usuarios una experiencia mejorada y los hace sentir escuchados. Saben que sus consultas serán respondidas incluso si no encuentran soluciones en las preguntas frecuentes preescritas.

Algunas marcas utilizadas para las herramientas de administración de redes sociales , como Locobuzz, tienen la integración de Chatbot disponible en varios idiomas. Esto se suma a la experiencia del cliente y la reputación de su marca.

Junto con estas funciones principales, también hay algunos controles financieros diarios realizados por los clientes en los que un Chatbot para la industria financiera puede ser muy útil. Estos se pueden definir como los siguientes:

• Estados de cuenta para transacciones diarias
• Estados de cuenta electrónicos mensuales para libreta de cuentas bancarias
• Comprobación de su puntuación de crédito
• Verificación de su cuenta/saldo de billetera móvil
• Encontrar números de identificación de referencia para transacciones realizadas
• Producir recibos documentados para pagos en línea
• Localización de sus cajeros automáticos y sucursales bancarias más cercanas
• Consultas sobre EMI y tasas de interés

El uso de un chatbot para la industria financiera lo ayuda a mejorar su experiencia de gestión de redes sociales y gestión de marca, al minimizar sus esfuerzos manuales para responder a clientes potenciales y clientes cada vez que se comunican con usted.

Cuando los clientes obtienen respuestas a todo lo que quieren saber sobre su marca, a través del sitio y la página oficial de la marca, con acceso al Chatbot integrado, les impide ir a otros sitios web para buscar esta información. No solo eso, sino que también lleva su marca a un nivel superior al hacer que se mantenga en un nivel alto de confiabilidad, ayudando a sus clientes a prevenir cualquier tipo de fraude. Esto ayuda a reforzar la confianza de los clientes en su marca.

Hay una gran importancia de los chatbots de redes sociales en la forma en que aumenta el crecimiento de sus ventas. La confiabilidad financiera es clave para el crecimiento en la industria financiera. Cuanto más confíen en usted sus clientes, más personas se referirán a su marca.

Un Chatbot para la industria financiera es una solución integral para todos los clientes que interactúan con su marca. Si puede ayudar a sus clientes a sentirse escuchados, puede convertir esta base de clientes en una más permanente. Un AI Chatbot hace exactamente eso por ti.

Como marca, administrar decenas de plataformas de redes sociales diferentes puede ser bastante ajetreado. Al elegir un chatbot para la industria financiera, debe asegurarse de que tenga la característica de brindar una experiencia omnicanal tanto para su marca como para sus clientes.

Locobuzz es la principal herramienta de administración de redes sociales que proporciona un chatbot para la industria financiera con una experiencia omnicanal. Puede tener el mismo flujo de trabajo que el AI Chatbot que integra con sus cuentas y servicios generales de redes sociales.

Puede integrar estos Chatbots en todas sus plataformas como:

• Tu página web oficial de la marca
• Aplicación de banca móvil
• Sitio web de banca móvil/banca por Internet
• Plataformas de redes sociales como Facebook Messenger, Viber, Skype
• Sitio web y aplicación de billetera móvil de su marca

Hay muchas herramientas CX diferentes en el mercado que ofrecen una característica de Chatbot para la industria financiera. Elegir marcas puede ser difícil ya que no hay un parámetro predefinido para basar o juzgar esta elección. Para hacerlo más fácil, es recomendable seleccionar entre las mejores herramientas de escucha social disponibles en el mercado.

La encuesta de @Adweek demostró que los #chatbots tienen éxito en llevar la #ExperienciadelCliente al siguiente nivel. Las marcas están utilizando esto a su favor al eliminar los costos y la intervención humana para una interacción sin errores.
¡Integre Locobuzz #chatbot ahora!#chatbots pic.twitter.com/CpzevKpA4h

– Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 23 de marzo de 2021

Cuando decimos que las herramientas de administración de redes sociales como Locobuzz pueden ser su solución integral para la administración de marca en la industria financiera, lo analizamos con una visión general de las herramientas que lo ayudan a administrar su marca como un todo.

El uso de una herramienta de gestión de redes sociales o de escucha social para un chatbot de IA integrado para la industria financiera lo ayuda a integrar funciones como el seguimiento de hashtags, el análisis de sentimientos, el tráfico de usuarios y el compromiso con su marca, y más, en sus redes sociales y plataformas de marca. De esta manera, no tendría que invertir su dinero en diferentes herramientas CX y herramientas UX, y puede obtener todos esos beneficios desde un solo lugar: ¡una herramienta de escucha social!