Chatbot, Müşteri Deneyimi Aracıdır. Bir web sitesine entegre edildiğinde, müşteri deneyimini geliştirir ve müşteri güvenilirliğini artırarak bir markayı öne çıkarır. Bunu, genel SSS'leri yanıtlayarak yapar ve sektörle ilgili çeşitli türde soruların yürütülmesine yardımcı olur.

Locobuzz'ınki gibi mevcut AI Chatbot yelpazesi, Yapay Zeka tarafından desteklenmektedir. Bu, Sosyal Medya Sohbet Robotlarının artık yalnızca önceden tasarlanmış yanıtlar aracılığıyla müşteri sorularına yanıt veren araçlar olmadığı anlamına gelir. AI Chatbot'lar, Sosyal Dinleme yeteneklerini ve izleme işlevlerini kullanarak insan etkileşimi deneyimini yeniden yaratarak sanal asistanlar gibi çalışır.

Finans Sektörü için Chatbot , kullanıcı sorgularını çözmeye ve marka güvenilirliğini artırmaya yardımcı olmak için veri sorgulama, ödeme bilgileri, finansal tavsiye sağlama ve daha pek çok işlevi yerine getiren bir Müşteri Deneyimi Aracıdır. Bu işlevlerden bazıları aşağıda listelenmiştir.

Markanızın sunması gereken yatırımlar ve çeşitli planlarla ilgili soruları yanıtlamak.

Bir chatbot ile, kullanıcılarınız on farklı sayfaya yönlendirilmeden tüm sorularına tek bir yerde cevap bulabilir. Kredi seçeneklerinden, EMI planlarından, faiz oranı hesaplayıcılarından para çekme ve para yatırma gibi küçük sorgulara kadar markanızın sunduğu temel işlevler hakkında bilgi alabilirler.

SSS sayfalarından farklı olarak, Finans Sektörü için bir Chatbot olarak entegre edilmek üzere tasarlanmış bir AI Chatbot, kullanıcılara gelişmiş bir deneyim sunar ve duyulduklarını hissettirir. Önceden yazılmış SSS'lerde çözüm bulamasalar bile sorularının yanıtlanacağını biliyorlar.

Locobuzz gibi Sosyal Medya Yönetim Araçları için kullanılan bazı markalar, birden çok dilde Chatbot entegrasyonuna sahiptir. Bu, müşteri deneyimine ve markanızın itibarına katkıda bulunur.

Bu ana işlevlerin yanı sıra, Finans Sektörü için bir Chatbot'un çok yardımcı olabileceği müşteriler tarafından yapılan bazı günlük finansal kontroller de vardır. Bunlar aşağıdaki gibi tanımlanabilir:

• Günlük İşlemler için Ekstreler
• Banka Hesap Cüzdanı için Aylık E-Ekstreler
• Kredi Puanınızı Kontrol Etme
• Hesabınızı/Mobil Cüzdan Bakiyenizi Kontrol Etme
• Yapılan İşlemler için referans kimlik numaralarının bulunması
• Çevrimiçi ödemeler için belgelenmiş makbuzlar üretmek
• Size en yakın ATM'leri ve Banka Şubelerini bulma
• EMI ve Faiz Sorgulamaları

Finans Sektörü için bir Chatbot kullanmak, potansiyel müşterilere ve müşterilere her ulaştıklarında yanıt vermek için manuel çabalarınızı en aza indirerek Sosyal Medya Yönetimi ve Marka Yönetimi deneyiminizi geliştirmenize yardımcı olur.

Müşteriler, entegre Chatbot'a erişimi olan resmi marka sitesi ve sayfası aracılığıyla markanız hakkında bilmek istedikleri her şeye cevap aldıklarında, bu bilgileri aramak için başka web sitelerine gitmelerini engeller. Bununla da kalmaz, aynı zamanda güvenilirlik seviyesinde üst sıralarda yer alarak markanızı bir adım öteye taşır ve müşterilerinizin her türlü sahtekarlığı önlemesine yardımcı olur. Bu, müşterilerin markanıza olan güvenini güçlendirmeye yardımcı olur.

Satış büyümenizi nasıl artırdığı konusunda Sosyal Medya Chatbotlarının önemi yüksektir. Finansal güvenilirlik, Finans Sektöründe büyümenin anahtarıdır. Müşterileriniz size ne kadar çok güvenirse, markanıza o kadar çok insan başvuracaktır.

Finans Sektörü için bir Chatbot, markanızla etkileşime geçen her müşteri için tek duraklı bir çözümdür. Müşterilerinizin duyulduklarını hissetmelerine yardımcı olabilirseniz, bu müşteri tabanını daha kalıcı hale getirebilirsiniz. Bir AI Chatbot tam da bunu sizin için yapar.

Bir marka olarak onlarca farklı sosyal medya platformunu yönetmek oldukça telaşlı olabiliyor. Finans Sektörü için Chatbot seçerken, hem markanız hem de müşterileriniz için Çok Kanallı Deneyim sağlama özelliğine sahip olduğundan emin olmalısınız.

Locobuzz , Finans Sektörü için Çok Kanallı Deneyime sahip bir Chatbot sağlayan en iyi Sosyal Medya Yönetim Aracıdır. Genel sosyal medya hesaplarınız ve hizmetlerinizle entegre ettiğiniz AI Chatbot ile aynı iş akışına sahip olabilirsiniz.

Bu Chatbot'ları aşağıdaki gibi tüm platformlarınıza entegre edebilirsiniz:

• Resmi Marka Web Sayfanız
• Mobil Bankacılık Uygulaması
• Mobil Bankacılık/İnternet Bankacılığı Web Sitesi
• Facebook Messenger, Viber, Skype gibi Sosyal Medya Platformları
• Markanızın Mobil Cüzdan Uygulaması ve Web Sitesi

Piyasada Finans Sektörü için Chatbot özelliği sunan birçok farklı Müşteri Deneyimi Aracı bulunmaktadır. Bu seçimi temel alacak veya yargılayacak önceden tanımlanmış bir parametre olmadığı için marka seçmek zor olabilir. Bunu kolaylaştırmak için, mevcut En İyi Sosyal Dinleme Araçları arasından seçim yapmanız önerilir.

@Adweek'in anketi, #chatbot'ların #CustomerExperience'ı bir sonraki seviyeye taşımakta başarılı olduğunu kanıtladı. Markalar, hatasız etkileşim için maliyetleri ve insan müdahalesini ortadan kaldırarak bunu kendi avantajlarına kullanıyor.
Locobuzz #chatbot'u şimdi entegre edin!#chatbots pic.twitter.com/CpzevKpA4h

— Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 23 Mart 2021

Locobuzz gibi Sosyal Medya Yönetim Araçlarının Finans Sektöründe Marka Yönetimi için tek durak çözümünüz olabileceğini söylediğimizde, markanızı bir bütün olarak yönetmenize yardımcı olan araçların genel bir görünümü ile bakıyoruz.

Finans Sektörü için entegre bir AI Chatbot için Sosyal Medya Yönetimi veya Sosyal Dinleme Aracı kullanmak, hashtag izleme , duygu analizi, kullanıcı trafiği ve markanızla etkileşim gibi özellikleri ve daha fazlasını sosyal medya ve marka platformlarınıza entegre etmenize yardımcı olur. Bu şekilde, paranızı farklı Müşteri Deneyimi Araçları ve UX Araçlarına yatırmak zorunda kalmazsınız ve tüm bu avantajlardan tek bir yerden, bir Sosyal Dinleme Aracından yararlanabilirsiniz!