Um chatbot é uma ferramenta de experiência do cliente. Quando integrado a um site, melhora a experiência do cliente e faz com que uma marca se destaque aumentando a confiabilidade do cliente. Ele faz isso respondendo a perguntas frequentes gerais e ajuda a conduzir vários tipos de consultas relacionadas ao setor.

A gama atual de AI Chatbots, como a do Locobuzz, é alimentada por Inteligência Artificial. Isso significa que os chatbots de mídia social não são mais apenas ferramentas que respondem às consultas dos clientes por meio de respostas pré-definidas. Os chatbots de IA funcionam como assistentes virtuais, recriando a experiência da interação humana usando habilidades de escuta social e funções de rastreamento.

Um chatbot para o setor financeiro é uma ferramenta CX que executa várias funções, como consulta de dados, informações de pagamento, aconselhamento financeiro e muito mais para ajudar a resolver consultas de usuários e aumentar a confiabilidade da marca. Algumas dessas funções estão listadas abaixo.

Respondendo dúvidas sobre investimentos e diversos planos que sua marca tem a oferecer.

Com um chatbot, seus usuários podem encontrar respostas para todas as suas dúvidas em um só lugar, sem serem redirecionados para dez páginas diferentes. Eles podem perguntar sobre as funções básicas oferecidas pela sua marca, desde opções de empréstimo, esquemas de EMI, calculadoras de taxas de juros até pequenas consultas, como saques e depósitos

Ao contrário das páginas de perguntas frequentes, um AI Chatbot, projetado para ser integrado como um Chatbot para o setor financeiro, oferece aos usuários uma experiência aprimorada e faz com que eles se sintam ouvidos. Eles sabem que suas dúvidas serão respondidas mesmo que não encontrem soluções em perguntas frequentes pré-escritas.

Algumas marcas usadas para ferramentas de gerenciamento de mídia social , como Locobuzz, possuem integração de Chatbot disponível em vários idiomas. Isso aumenta a experiência do cliente e a reputação da sua marca.

Juntamente com essas funções principais, também existem algumas verificações financeiras diárias feitas pelos clientes nas quais um Chatbot para o setor financeiro pode ser muito útil. Estes podem ser definidos como:

• Extratos para transações diárias
• Extratos eletrônicos mensais para caderneta de conta bancária
• Verificando sua pontuação de crédito
• Verificando sua conta/saldo da carteira móvel
• Encontrar números de ID de referência para transações feitas
• Produzir recibos documentados para pagamentos online
• Localizando seus caixas eletrônicos e agências bancárias mais próximas
• EMI e consultas sobre taxas de juros

O uso de um Chatbot para o setor financeiro ajuda você a aprimorar sua experiência de gerenciamento de mídia social e gerenciamento de marca, minimizando seus esforços manuais para responder a clientes e clientes em potencial sempre que entrarem em contato com você.

Quando os clientes obtêm respostas a tudo o que querem saber sobre a sua marca, através do site e página oficial da marca, com acesso ao Chatbot integrado, impede-os de irem a outros sites para procurarem esta informação. Não só isso, mas também eleva a sua marca, elevando-a no nível de confiabilidade, ajudando seus clientes na prevenção de qualquer tipo de fraude. Isso ajuda a reforçar a confiança dos clientes em sua marca.

Há uma grande importância dos chatbots de mídia social em como ele aumenta seu crescimento de vendas. A confiabilidade financeira é a chave para o crescimento do setor financeiro. Quanto mais seus clientes confiarem em você, mais pessoas irão se referir à sua marca.

Um Chatbot para o setor financeiro é uma solução completa para todos os clientes que se envolvem com sua marca. Se você puder ajudar seus clientes a se sentirem ouvidos, poderá tornar essa base de clientes mais permanente. Um AI Chatbot faz exatamente isso por você.

Como marca, gerenciar dezenas de diferentes plataformas de mídia social pode ser bastante agitado. Ao escolher um Chatbot para o Setor Financeiro é preciso certificar-se de que ele tenha o recurso de proporcionar uma Experiência Omnicanal tanto para sua marca quanto para seus clientes.

Locobuzz é a principal ferramenta de gerenciamento de mídia social que fornece um chatbot para o setor financeiro com uma experiência omnicanal. Você pode ter o mesmo fluxo de trabalho do AI Chatbot que você integra às suas contas e serviços gerais de mídia social.

Você pode integrar esses Chatbots em todas as suas plataformas como:

• Sua página oficial da marca
• Aplicativo de banco móvel
• Site de Mobile Banking/Internet Banking
• Plataformas de mídia social como Facebook Messenger, Viber, Skype
• Aplicativo de carteira móvel e site da sua marca

Existem muitas ferramentas CX diferentes no mercado que oferecem um recurso de Chatbot para o setor financeiro. Escolher marcas pode ser difícil, pois não há um parâmetro predefinido para basear ou julgar essa escolha. Para facilitar isso, é aconselhável selecionar entre as principais ferramentas de escuta social disponíveis no mercado.

A pesquisa da @Adweek provou que os #chatbots são bem-sucedidos em levar a #CustomerExperience ao próximo nível. As marcas estão usando isso a seu favor, eliminando custos e intervenção humana para uma interação livre de erros.
Integre o Locobuzz #chatbot agora!#chatbots pic.twitter.com/CpzevKpA4h

— Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 23 de março de 2021

Quando dizemos que ferramentas de gerenciamento de mídia social como o Locobuzz podem ser sua solução completa para gerenciamento de marca no setor financeiro, olhamos para isso com uma visão geral das ferramentas que ajudam você a gerenciar sua marca como um todo.

O uso de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social ou de escuta social para um chatbot de IA integrado para o setor financeiro ajuda a integrar recursos como rastreamento de hashtag , análise de sentimentos, tráfego de usuários e envolvimento com sua marca e muito mais em suas mídias sociais e plataformas de marca. Dessa forma, você não precisaria investir seu dinheiro em diferentes ferramentas de CX e ferramentas de UX, e pode colher todos esses benefícios em apenas um lugar - uma ferramenta de escuta social!