Ein Chatbot ist ein Customer Experience Tool. Wenn es in eine Website integriert wird, verbessert es das Kundenerlebnis und hebt eine Marke hervor, wodurch die Kundenzuverlässigkeit erhöht wird. Dies geschieht durch die Beantwortung allgemeiner FAQs und hilft bei der Durchführung verschiedener Arten von branchenbezogenen Anfragen.

Die aktuelle Palette von KI-Chatbots, wie einer von Locobuzz, wird von künstlicher Intelligenz angetrieben. Das bedeutet, dass Social Media Chatbots nicht mehr nur Tools sind, die Kundenanfragen durch vorgefertigte Antworten beantworten. KI-Chatbots funktionieren wie virtuelle Assistenten und stellen die Erfahrung menschlicher Interaktionen mithilfe von Social-Listening-Fähigkeiten und Tracking-Funktionen wieder her.

Ein Chatbot für die Finanzbranche ist ein CX-Tool, das mehrere Funktionen wie Datenabfrage, Zahlungsinformationen, Finanzberatung und mehr ausführt, um Benutzeranfragen zu lösen und die Markenzuverlässigkeit zu erhöhen. Einige dieser Funktionen sind unten aufgeführt.

Beantwortung von Fragen zu Investitionen und verschiedenen Plänen, die Ihre Marke zu bieten hat.

Mit einem Chatbot können Ihre Benutzer Antworten auf alle ihre Fragen an einem Ort finden, ohne auf zehn verschiedene Seiten umgeleitet zu werden. Sie können sich nach grundlegenden Funktionen erkundigen, die von Ihrer Marke angeboten werden, von Kreditoptionen, EMI-Programmen, Zinsrechnern bis hin zu kleineren Fragen wie Abhebungen und Einzahlungen

Im Gegensatz zu FAQ-Seiten bietet ein KI-Chatbot, der als Chatbot für die Finanzbranche integriert werden soll, den Benutzern ein verbessertes Erlebnis und gibt ihnen das Gefühl, gehört zu werden. Sie wissen, dass ihre Fragen beantwortet werden, auch wenn sie in den vorgefertigten FAQs keine Lösungen finden.

Einige Marken, die für Social Media Management Tools verwendet werden, wie Locobuzz, verfügen über eine Chatbot-Integration, die in mehreren Sprachen verfügbar ist. Dies trägt zum Kundenerlebnis und dem Ruf Ihrer Marke bei.

Neben diesen Hauptfunktionen gibt es auch einige tägliche Finanzprüfungen der Kunden, bei denen ein Chatbot für die Finanzbranche sehr hilfreich sein kann. Diese können wie folgt definiert werden:

• Abrechnungen für den Geschäftsalltag
• Monatliche E-Auszüge für das Bankkonto Sparbuch
• Überprüfung Ihrer Kreditwürdigkeit
• Überprüfung Ihres Konto-/Mobile Wallet-Guthabens
• Finden von Referenz-ID-Nummern für getätigte Transaktionen
• Erstellung dokumentierter Quittungen für Online-Zahlungen
• Finden Sie Ihre nächsten Geldautomaten und Bankfilialen
• EMI- und Zinssatzanfragen

Die Verwendung eines Chatbots für die Finanzbranche hilft Ihnen, Ihr Social Media Management und Brand Management zu verbessern, indem Sie Ihren manuellen Aufwand minimieren, um potenziellen Kunden und Klienten jedes Mal zu antworten, wenn sie sich an Sie wenden.

Wenn Kunden Antworten auf alles, was sie über Ihre Marke wissen möchten, über die offizielle Markenwebsite und -seite mit Zugriff auf den integrierten Chatbot erhalten, werden sie daran gehindert, auf andere Websites zu gehen, um nach diesen Informationen zu suchen. Nicht nur das, es bringt auch Ihre Marke auf eine Stufe nach oben, indem es auf einem hohen Zuverlässigkeitsniveau steht und Ihren Kunden hilft, jede Art von Betrug zu verhindern. Dies trägt dazu bei, das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke zu stärken.

Es gibt eine hohe Bedeutung von Social Media Chatbots für die Steigerung Ihres Umsatzwachstums. Finanzielle Zuverlässigkeit ist der Schlüssel zum Wachstum in der Finanzbranche. Je mehr Ihre Kunden Ihnen vertrauen, desto mehr Menschen werden sie auf Ihre Marke verweisen.

Ein Chatbot für die Finanzbranche ist eine Komplettlösung für jeden Kunden, der mit Ihrer Marke interagiert. Wenn Sie Ihren Kunden helfen können, sich gehört zu fühlen, können Sie diesen Kundenstamm dauerhafter machen. Ein KI-Chatbot erledigt genau das für Sie.

Als Marke kann es ziemlich hektisch werden, Dutzende verschiedener Social-Media-Plattformen zu verwalten. Bei der Auswahl eines Chatbots für die Finanzbranche muss darauf geachtet werden, dass er die Funktion hat, sowohl Ihrer Marke als auch Ihren Kunden ein Omnichannel-Erlebnis zu bieten.

Locobuzz ist das führende Social Media Management Tool, das einen Chatbot für die Finanzbranche mit einem Omnichannel-Erlebnis bietet. Sie können den gleichen Workflow wie der KI-Chatbot haben, den Sie in Ihre gesamten Social-Media-Konten und -Dienste integrieren.

Sie können diese Chatbots in alle Ihre Plattformen integrieren wie:

• Ihre offizielle Marken-Webseite
• Mobile Banking-App
• Website für mobiles Banking/Internet-Banking
• Social-Media-Plattformen wie Facebook Messenger, Viber, Skype
• Mobile Wallet App und Website Ihrer Marke

Es gibt viele verschiedene CX-Tools auf dem Markt, die eine Chatbot-Funktion für die Finanzbranche anbieten. Die Auswahl von Marken kann schwierig sein, da es keinen vordefinierten Parameter gibt, auf dem diese Wahl basieren oder beurteilt werden kann. Um dies zu vereinfachen, ist es ratsam, eines der besten verfügbaren Social Listening Tools auszuwählen.

Die Umfrage von @Adweek hat bewiesen, dass #Chatbots erfolgreich dabei sind, die #CustomerExperience auf die nächste Stufe zu heben. Marken nutzen dies zu ihrem Vorteil, indem sie Kosten und menschliche Eingriffe für eine fehlerfreie Interaktion eliminieren.
Jetzt Locobuzz #chatbot integrieren!#chatbots pic.twitter.com/CpzevKpA4h

– Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 23. März 2021

Wenn wir sagen, dass Social Media Management Tools wie Locobuzz Ihre Komplettlösung für das Brand Management in der Finanzbranche sein können, betrachten wir es mit einem Gesamtüberblick über Tools, die Ihnen helfen, Ihre Marke als Ganzes zu verwalten.

Die Verwendung eines Social Media Management- oder Social Listening-Tools für einen integrierten KI-Chatbot für die Finanzbranche hilft Ihnen, Funktionen wie Hashtag-Tracking , Stimmungsanalyse, Benutzerverkehr und Engagement mit Ihrer Marke und mehr auf Ihren Social Media- und Markenplattformen zu integrieren. Auf diese Weise müssten Sie Ihr Geld nicht in verschiedene CX-Tools und UX-Tools investieren, und Sie können all diese Vorteile von nur einem Ort aus nutzen – einem Social Listening Tool!