Чат-бот — это инструмент взаимодействия с клиентами. Когда он интегрирован в веб-сайт, он улучшает качество обслуживания клиентов и выделяет бренд, повышая надежность клиентов. Он делает это, отвечая на общие часто задаваемые вопросы и помогая проводить различные запросы, связанные с отраслью.

Текущий ассортимент чат-ботов с искусственным интеллектом, например, от Locobuzz, основан на искусственном интеллекте. Это означает, что чат-боты в социальных сетях больше не являются просто инструментами, которые отвечают на запросы клиентов с помощью предварительно разработанных ответов. Чат-боты с искусственным интеллектом работают как виртуальные помощники, воссоздавая опыт человеческого взаимодействия, используя возможности социального прослушивания и функции отслеживания.

Чат-бот для финансовой отрасли — это инструмент CX, который выполняет несколько функций, таких как запрос данных, информация о платежах, предоставление финансовых консультаций и многое другое, помогая решать запросы пользователей и повышая надежность бренда. Некоторые из этих функций перечислены ниже.

Отвечая на вопросы об инвестициях и различных планах, которые может предложить ваш бренд.

С помощью чат-бота ваши пользователи могут найти ответы на все свои вопросы в одном месте, не перенаправляясь на десять разных страниц. Они могут узнать об основных функциях, предлагаемых вашим брендом, от вариантов кредита, схем EMI, калькуляторов процентных ставок до даже незначительных запросов, таких как снятие средств и депозиты.

В отличие от страниц часто задаваемых вопросов, чат-бот с искусственным интеллектом, предназначенный для интеграции в качестве чат-бота для финансовой отрасли, дает пользователям расширенные возможности и заставляет их чувствовать себя услышанными. Они знают, что на их вопросы ответят, даже если они не найдут решения в заранее написанных FAQ.

Некоторые бренды, используемые для инструментов управления социальными сетями, например Locobuzz, имеют интеграцию с чат-ботом, доступную на нескольких языках. Это повышает качество обслуживания клиентов и репутацию вашего бренда.

Наряду с этими основными функциями, клиенты также выполняют ежедневные финансовые проверки, в которых чат-бот для финансовой отрасли может быть очень полезен. Их можно определить следующим образом:

• Отчеты о повседневных транзакциях
• Ежемесячные электронные выписки по сберегательной книжке банковского счета
• Проверка вашего кредитного рейтинга
• Проверка баланса учетной записи/мобильного кошелька
• Поиск ссылочных идентификационных номеров для совершенных транзакций
• Выдача документированных квитанций для онлайн-платежей
• Как найти ближайшие банкоматы и отделения банка
• Запросы EMI и процентной ставки

Использование чат-бота для финансовой индустрии помогает вам улучшить управление социальными сетями и бренд-менеджментом, сводя к минимуму ваши ручные усилия, чтобы отвечать потенциальным клиентам и клиентам каждый раз, когда они обращаются к вам.

Когда клиенты получают ответы на все, что они хотят знать о вашем бренде, через официальный сайт и страницу бренда с доступом к встроенному чат-боту, это не позволяет им переходить на другие веб-сайты для поиска этой информации. Мало того, это также поднимает ваш бренд на ступеньку выше, заставляя его стоять на высоком уровне надежности, помогая вашим клиентам предотвращать любые виды мошенничества. Это помогает укрепить доверие клиентов к вашему бренду.

Чат-боты в социальных сетях очень важны для увеличения роста продаж. Финансовая надежность является ключом к росту в финансовой индустрии. Чем больше ваши клиенты доверяют вам, тем больше людей они будут ссылаться на ваш бренд.

Чат-бот для финансовой индустрии — это универсальное решение для каждого клиента, взаимодействующего с вашим брендом. Если вы можете помочь своим клиентам почувствовать себя услышанными, вы можете сделать эту клиентскую базу более постоянной. Чат-бот с искусственным интеллектом сделает это за вас.

Для бренда управление десятками различных платформ социальных сетей может быть довольно утомительным. При выборе чат-бота для финансовой индустрии необходимо убедиться, что он обеспечивает многоканальное взаимодействие как для вашего бренда, так и для ваших клиентов.

Locobuzz — лучший инструмент управления социальными сетями, предоставляющий чат-бота для финансовой отрасли с многоканальным взаимодействием. У вас может быть тот же рабочий процесс, что и у AI Chatbot, который вы интегрируете со своими общими учетными записями и службами в социальных сетях.

Вы можете интегрировать этих чат-ботов на все ваши платформы, например:

• Ваша официальная веб-страница бренда
• Мобильное банковское приложение
• Мобильный банкинг/Интернет-банкинг Веб-сайт
• Платформы социальных сетей, такие как Facebook Messenger, Viber, Skype
• Приложение и веб-сайт мобильного кошелька вашего бренда

На рынке существует множество различных CX-инструментов, которые предлагают функцию чат-бота для финансовой отрасли. Выбор брендов может быть затруднен, поскольку нет заранее определенного параметра, на котором можно было бы основывать или судить об этом выборе. Чтобы упростить эту задачу, рекомендуется выбрать один из лучших доступных инструментов для прослушивания социальных сетей .

Опрос @Adweek доказал, что чат-боты успешно выводят #CustomerExperience на новый уровень. Бренды используют это в своих интересах, устраняя затраты и вмешательство человека для безошибочного взаимодействия.
Интегрируйте Locobuzz #чатбот сейчас!#чатботы pic.twitter.com/CpzevKpA4h

— Локобазз (@LocoBuzzIndia) 23 марта 2021 г.

Когда мы говорим, что инструменты управления социальными сетями, такие как Locobuzz, могут быть вашим универсальным решением для управления брендом в финансовой отрасли, мы смотрим на это с точки зрения инструментов, которые помогут вам управлять своим брендом в целом.

Использование управления социальными сетями или инструмента социального прослушивания для интегрированного чат-бота с искусственным интеллектом для финансовой отрасли помогает интегрировать такие функции, как отслеживание хэштегов , анализ настроений, пользовательский трафик и взаимодействие с вашим брендом, а также многое другое в социальных сетях и платформах брендов. Таким образом, вам не придется вкладывать деньги в различные CX-инструменты и UX-инструменты, и вы сможете воспользоваться всеми этими преимуществами только в одном месте — инструменте для прослушивания социальных сетей!