챗봇은 고객 경험 도구입니다. 웹사이트에 통합되면 고객 경험이 향상되고 브랜드가 눈에 띄게 되어 고객 신뢰도가 높아집니다. 일반적인 FAQ에 답하고 다양한 산업 관련 문의를 도와줍니다.

Locobuzz와 같은 AI 챗봇의 현재 범위는 인공 지능으로 구동됩니다. 즉, 소셜 미디어 챗봇은 더 이상 미리 설계된 답변을 통해 고객의 질문에 답하는 도구가 아닙니다. AI 챗봇은 가상 비서처럼 작동하여 소셜 리스닝(Social Listening) 기능과 추적 기능을 사용하여 인간 상호 작용의 경험을 재현합니다.

금융 산업을 위한 챗봇은 데이터 조회, 결제 정보, 금융 자문 제공 등의 여러 기능을 수행하여 사용자 쿼리를 해결하고 브랜드 신뢰도를 높이는 CX 도구입니다. 이러한 기능 중 일부는 아래에 나열되어 있습니다.

귀하의 브랜드가 제공해야 하는 투자 및 다양한 계획에 대한 질문에 답변합니다.

챗봇을 사용하면 사용자가 10개의 다른 페이지로 리디렉션되지 않고 한 곳에서 모든 쿼리에 대한 답변을 찾을 수 있습니다. 대출 옵션, EMI 계획, 금리 계산기부터 인출 및 예금과 같은 사소한 질문에 이르기까지 브랜드가 제공하는 기본 기능에 대해 문의할 수 있습니다.

FAQ 페이지와 달리 금융산업용 챗봇으로 통합되도록 설계된 AI 챗봇은 사용자에게 향상된 경험을 제공하고 경청하는 느낌을 줍니다. 그들은 미리 작성된 FAQ에서 솔루션을 찾지 못하더라도 질문에 대한 답변을 받을 수 있다는 것을 알고 있습니다.

Locobuzz와 같은 소셜 미디어 관리 도구에 사용되는 일부 브랜드는 여러 언어로 챗봇 통합을 사용할 수 있습니다. 이는 고객 경험과 브랜드 평판에 추가됩니다.

이러한 주요 기능과 함께 금융 산업을 위한 챗봇이 매우 도움이 될 수 있는 고객의 일상적인 재무 확인도 있습니다. 이들은 다음과 같이 정의할 수 있습니다.

• 일상 거래에 대한 명세서
• 은행 계좌 통장에 대한 월간 전자 명세서
• 신용 점수 확인하기
• 계정/모바일 지갑 잔액 확인
• 이루어진 거래에 대한 참조 ID 번호 찾기
• 온라인 지불에 대한 문서화된 영수증 생성
• 가장 가까운 ATM 및 은행 지점 찾기
• EMI 및 금리 조회

금융 산업에 챗봇을 사용하면 잠재 고객과 클라이언트가 연락할 때마다 대답하기 위한 수동 노력을 최소화하여 소셜 미디어 관리 및 브랜드 관리 경험을 향상하는 데 도움이 됩니다.

고객이 공식 브랜드 사이트와 페이지를 통해 브랜드에 대해 알고 싶은 모든 것에 대한 답변을 얻었을 때 통합 챗봇에 액세스하여 이 정보를 검색하기 위해 다른 웹사이트로 이동하는 것을 방지합니다. 뿐만 아니라 신뢰성 수준을 높여 고객의 사기를 예방함으로써 브랜드를 한 단계 끌어올립니다. 이는 브랜드에 대한 고객의 신뢰를 강화하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 챗봇이 매출 성장을 높이는 방법은 매우 중요합니다. 금융 신뢰성은 금융 산업 성장의 핵심입니다. 고객이 당신을 더 많이 신뢰할수록 더 많은 사람들이 당신의 브랜드를 언급할 것입니다.

금융 산업을 위한 챗봇은 귀사의 브랜드에 참여하는 모든 고객을 위한 원스톱 솔루션입니다. 고객이 잘 들린다고 느끼도록 도울 수 있다면 이 고객 기반을 보다 영구적인 기반으로 만들 수 있습니다. AI 챗봇이 바로 그 일을 합니다.

브랜드로서 수십 개의 서로 다른 소셜 미디어 플랫폼을 관리하는 것은 꽤 바쁜 일이 될 수 있습니다. 금융 산업을 위한 챗봇을 선택할 때 브랜드와 고객 모두에게 옴니채널 경험을 제공하는 기능이 있는지 확인해야 합니다.

Locobuzz 는 금융 산업을 위한 챗봇에 옴니채널 경험을 제공하는 최고의 소셜 미디어 관리 도구입니다. 전체 소셜 미디어 계정 및 서비스와 통합하는 AI 챗봇과 동일한 워크플로를 가질 수 있습니다.

이러한 챗봇을 다음과 같은 모든 플랫폼에 통합할 수 있습니다.

• 공식 브랜드 웹페이지
• 모바일 뱅킹 앱
• 모바일뱅킹/인터넷뱅킹 홈페이지
• Facebook Messenger, Viber, Skype와 같은 소셜 미디어 플랫폼
• 브랜드의 모바일 지갑 앱 및 웹사이트

시장에는 금융 산업을 위한 챗봇 기능을 제공하는 다양한 CX 도구가 있습니다. 이 선택의 기준이 되거나 판단할 사전 정의된 매개변수가 없기 때문에 브랜드를 선택하는 것이 어려울 수 있습니다. 이를 쉽게 하기 위해 시중에 나와 있는 최고의 소셜 듣기 도구 중에서 선택하는 것이 좋습니다.

@Adweek의 설문 조사는 #chatbot이 #CustomerExperience를 한 단계 끌어올리는 데 성공적임을 입증했습니다. 브랜드는 오류 없는 상호 작용을 위해 비용과 인적 개입을 제거함으로써 이점을 활용하고 있습니다.
지금 Lobuzz와 챗봇을 통합하세요! 챗봇 pic.twitter.com/CpzevpA4h

— Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 2021년 3월 23일

Locobuzz와 같은 소셜 미디어 관리 도구가 금융 산업의 브랜드 관리를 위한 원스톱 솔루션이 될 수 있다고 말할 때, 우리는 브랜드를 전체적으로 관리하는 데 도움이 되는 도구에 대한 전반적인 관점에서 이를 봅니다.

금융 산업을 위한 통합 AI 챗봇을 위한 소셜 미디어 관리 또는 소셜 리스닝 도구를 사용하면 해시태그 추적 , 감정 분석, 사용자 트래픽 및 브랜드 참여 와 같은 기능을 소셜 미디어 및 브랜드 플랫폼에서 통합하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 다른 CX 도구 및 UX 도구에 돈을 투자할 필요가 없으며 소셜 듣기 도구 한 곳에서 이러한 모든 이점을 얻을 수 있습니다!