Un Chatbot è uno strumento di esperienza del cliente. Se integrato in un sito Web, migliora l'esperienza del cliente e fa risaltare un marchio aumentando l'affidabilità del cliente. Lo fa rispondendo alle domande frequenti generali e aiuta a condurre vari tipi di richieste relative al settore.

L'attuale gamma di chatbot AI, come quella di Locobuzz, è alimentata dall'intelligenza artificiale. Ciò significa che i Social Media Chatbot non sono più solo strumenti che rispondono alle domande dei clienti attraverso risposte predefinite. I chatbot AI funzionano come assistenti virtuali, ricreando l'esperienza dell'interazione umana utilizzando le capacità di ascolto sociale e le funzioni di tracciamento.

Un Chatbot per il settore finanziario è uno strumento CX che esegue diverse funzioni come richiesta di dati, informazioni di pagamento, consulenza finanziaria e altro per aiutare a risolvere le domande degli utenti e aumentare l'affidabilità del marchio. Alcune di queste funzioni sono elencate di seguito.

Rispondere a domande sugli investimenti e sui vari piani che il tuo marchio ha da offrire.

Con un chatbot, i tuoi utenti possono trovare le risposte a tutte le loro domande in un unico posto, senza essere reindirizzati a dieci pagine diverse. Possono richiedere informazioni sulle funzioni di base offerte dal tuo marchio, da opzioni di prestito, schemi EMI, calcolatori di tassi di interesse a domande anche minori come prelievi e depositi

A differenza delle pagine delle domande frequenti, un Chatbot AI, progettato per essere integrato come Chatbot per il settore finanziario, offre agli utenti un'esperienza migliorata e li fa sentire ascoltati. Sanno che le loro domande riceveranno risposta anche se non trovano soluzioni nelle FAQ prescritte.

Alcuni marchi utilizzati per gli strumenti di gestione dei social media , come Locobuzz, hanno l'integrazione di Chatbot disponibile in più lingue. Ciò si aggiunge all'esperienza del cliente e alla reputazione del tuo marchio.

Accanto a queste funzioni principali, ci sono anche alcuni controlli finanziari quotidiani effettuati dai clienti in cui un Chatbot per l'industria finanziaria può essere molto utile. Questi possono essere definiti come segue:

• Rendiconti per le transazioni quotidiane
• Rendiconto elettronico mensile per libretto di conto bancario
• Controllo del tuo punteggio di credito
• Verifica del saldo del tuo account/portafoglio mobile
• Trovare i numeri ID di riferimento per le Transazioni effettuate
• Produzione di ricevute documentate per pagamenti online
• Individuazione degli sportelli bancomat e delle filiali bancarie più vicini
• Richieste di EMI e tassi di interesse

L'utilizzo di un Chatbot per il settore finanziario ti aiuta a migliorare la tua esperienza di gestione dei social media e di gestione del marchio, riducendo al minimo i tuoi sforzi manuali per rispondere a potenziali clienti e clienti ogni volta che ti contattano.

Quando i clienti ottengono risposte a tutto ciò che vogliono sapere sul tuo marchio, attraverso il sito e la pagina ufficiale del marchio, con accesso al Chatbot integrato, impedisce loro di andare su altri siti Web per cercare queste informazioni. Non solo, ma porta anche il tuo marchio su una tacca facendolo stare in alto nel livello di affidabilità, aiutando i tuoi clienti nella prevenzione di qualsiasi tipo di frode. Questo aiuta a rafforzare la fiducia dei clienti nel tuo marchio.

C'è un'elevata importanza dei social media chatbot nel modo in cui aumentano la crescita delle vendite. L'affidabilità finanziaria è la chiave per la crescita nel settore finanziario. Più i tuoi clienti si fidano di te, più persone faranno riferimento al tuo marchio.

Un Chatbot per il settore finanziario è una soluzione completa per ogni cliente che interagisce con il tuo marchio. Se puoi aiutare i tuoi clienti a sentirsi ascoltati, puoi rendere questa base clienti più permanente. Un Chatbot AI fa proprio questo per te.

Come marchio, la gestione di decine di diverse piattaforme di social media può diventare piuttosto frenetica. Quando si sceglie un Chatbot per il settore finanziario, è necessario assicurarsi che abbia la caratteristica di fornire un'esperienza multicanale sia per il proprio marchio che per i propri clienti.

Locobuzz è il miglior strumento di gestione dei social media che fornisce un chatbot per il settore finanziario con un'esperienza omnicanale. Puoi avere lo stesso flusso di lavoro di AI Chatbot che integri con i tuoi account e servizi di social media complessivi.

Puoi integrare questi Chatbot in tutte le tue piattaforme come:

• La tua pagina web ufficiale del marchio
• App di Mobile Banking
• Sito Web di Mobile Banking/Internet Banking
• Piattaforme di social media come Facebook Messenger, Viber, Skype
• L'app e il sito web del portafoglio mobile del tuo marchio

Esistono molti strumenti CX sul mercato che offrono una funzionalità Chatbot per il settore finanziario. La scelta dei marchi può essere difficile in quanto non esiste un parametro predefinito su cui basare o giudicare questa scelta. Per rendere tutto più semplice, è consigliabile selezionare tra i migliori strumenti di ascolto sociale disponibili.

Il sondaggio di @Adweek ha dimostrato che i #chatbot riescono a portare la #CustomerExperience al livello successivo. I marchi stanno utilizzando questo a proprio vantaggio eliminando i costi e l'intervento umano per un'interazione senza errori.
Integra Locobuzz #chatbot ora! #chatbots pic.twitter.com/CpzevKpA4h

— Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 23 marzo 2021

Quando diciamo che gli strumenti di gestione dei social media come Locobuzz possono essere la tua soluzione completa per la gestione del marchio nel settore finanziario, lo esaminiamo con una visione d'insieme degli strumenti che ti aiutano a gestire il tuo marchio nel suo insieme.

L'utilizzo di una gestione dei social media o di uno strumento di ascolto sociale per un chatbot AI integrato per il settore finanziario ti aiuta a integrare funzionalità come il monitoraggio degli hashtag , l'analisi del sentiment, il traffico degli utenti e il coinvolgimento con il tuo marchio e altro ancora sui social media e sulle piattaforme del marchio. In questo modo, non dovresti investire i tuoi soldi in diversi CX Tools e UX Tools e puoi raccogliere tutti questi vantaggi da un solo posto: uno strumento di ascolto sociale!