Un Chatbot este un instrument pentru experiența clienților. Atunci când este integrat într-un site web, îmbunătățește experiența clienților și face ca un brand să iasă în evidență sporind fiabilitatea clienților. Face acest lucru răspunzând la întrebările frecvente generale și ajută la efectuarea diferitelor tipuri de întrebări legate de industrie.

Gama actuală de chatbot-uri AI, precum unul de la Locobuzz, este alimentat de inteligență artificială. Aceasta înseamnă că chatbot-urile de social media nu mai sunt doar instrumente care răspund la întrebările clienților prin răspunsuri prestabilite. Chatbot-urile AI funcționează ca asistenți virtuali, recreând experiența interacțiunii umane prin utilizarea abilităților de ascultare socială și a funcțiilor de urmărire.

Un Chatbot pentru industria financiară este un instrument CX care îndeplinește mai multe funcții, cum ar fi interogarea datelor, informațiile de plată, oferirea de sfaturi financiare și multe altele pentru a ajuta la rezolvarea întrebărilor utilizatorilor și la creșterea fiabilității mărcii. Unele dintre aceste funcții sunt enumerate mai jos.

Răspunzând întrebărilor despre investiții și diverse planuri pe care brandul tău le are de oferit.

Cu un chatbot, utilizatorii pot găsi răspunsuri la toate întrebările lor într-un singur loc, fără a fi redirecționați către zece pagini diferite. Aceștia pot întreba despre funcțiile de bază oferite de marca dvs., de la opțiuni de împrumut, scheme EMI, calculatoare ale ratei dobânzii până la întrebări minore, cum ar fi retrageri și depozite.

Spre deosebire de paginile cu întrebări frecvente, un Chatbot AI, conceput pentru a fi integrat ca un Chatbot pentru industria financiară, oferă utilizatorilor o experiență îmbunătățită și îi face să se simtă auziți. Ei știu că întrebările lor vor primi răspuns chiar dacă nu găsesc soluții în întrebările frecvente prescrise.

Unele mărci utilizate pentru instrumentele de gestionare a rețelelor sociale , cum ar fi Locobuzz, au integrarea Chatbot disponibilă în mai multe limbi. Acest lucru se adaugă la experiența clienților și la reputația mărcii dvs.

Pe lângă aceste funcții majore, există și câteva verificări financiare zilnice efectuate de clienți în care un Chatbot pentru industria financiară poate fi de mare ajutor. Acestea pot fi definite astfel:

• Declarații pentru tranzacțiile zilnice
• Extrase electronice lunare pentru carnetul de cont bancar
• Verificarea scorului dvs. de credit
• Verificarea soldului contului/ portofelului mobil
• Găsirea numerelor de identificare de referință pentru Tranzacțiile efectuate
• Producerea chitanțelor documentate pentru plăți online
• Localizarea celor mai apropiate bancomate și sucursale ale băncii
• Întrebări privind EMI și rata dobânzii

Utilizarea unui Chatbot pentru industria financiară vă ajută să vă îmbunătățiți experiența de gestionare a rețelelor sociale și de gestionare a mărcii, reducând la minimum eforturile dvs. manuale de a răspunde clienților potențiali și clienți de fiecare dată când aceștia vă contactează.

Când clienții obțin răspunsuri la tot ceea ce doresc să știe despre marca dvs., prin intermediul site-ului și paginii oficiale ale mărcii, cu acces la Chatbot integrat, îi împiedică să acceseze alte site-uri web pentru a căuta aceste informații. Nu numai asta, dar vă duce și brandul la un nivel superior, făcându-l să se ridice la un nivel ridicat de fiabilitate, ajutându-vă clienții în prevenirea oricărui tip de fraudă. Acest lucru ajută la consolidarea încrederii clienților în marca dvs.

Există o importanță ridicată a chatbot-urilor de rețele sociale în modul în care vă crește creșterea vânzărilor. Fiabilitatea financiară este cheia creșterii în industria financiară. Cu cât clienții tăi au mai multă încredere în tine, cu atât mai mulți oameni se vor referi la marca ta.

Un Chatbot pentru industria financiară este o soluție unică pentru fiecare client care interacționează cu marca dvs. Dacă vă puteți ajuta clienții să se simtă auziți, puteți transforma această bază de clienți într-una mai permanentă. Un Chatbot AI face exact asta pentru tine.

Ca marcă, gestionarea a zeci de platforme de social media poate deveni destul de agitată. Atunci când alegeți un Chatbot pentru industria financiară, trebuie să vă asigurați că are caracteristica de a oferi o experiență omnicanal atât pentru marca dvs., cât și pentru clienții dvs.

Locobuzz este instrumentul de top de management al rețelelor sociale care oferă un chatbot pentru industria financiară cu o experiență omnicanal. Puteți avea același flux de lucru ca și AI Chatbot pe care îl integrați cu conturile și serviciile de rețele sociale generale.

Puteți integra acești chatboți în toate platformele dvs., cum ar fi:

• Pagina web oficială a mărcii dvs
• Aplicația Mobile Banking
• Site bancar mobil/Internet Banking
• Platforme de social media precum Facebook Messenger, Viber, Skype
• Aplicația și site-ul web pentru portofelul mobil al mărcii dvs

Există multe instrumente CX diferite pe piață care oferă o funcție Chatbot pentru industria financiară. Alegerea mărcilor poate fi dificilă, deoarece nu există un parametru predefinit pe care să se bazeze sau să judece această alegere. Pentru a face acest lucru ușor, este recomandabil să selectați dintre cele mai bune instrumente de ascultare socială disponibile acolo.

Sondajul @Adweek a dovedit că #chatboții au succes în a duce #CustomerExperience la următorul nivel. Mărcile folosesc acest lucru în avantajul lor, eliminând costurile și intervenția umană pentru o interacțiune fără erori.
Integrați Locobuzz #chatbot acum!#chatbots pic.twitter.com/CpzevKpA4h

— Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 23 martie 2021

Când spunem că Instrumentele de management al rețelelor sociale precum Locobuzz pot fi soluția ta unică pentru managementul mărcii în industria financiară, o analizăm cu o vedere de ansamblu a instrumentelor care te ajută să-ți gestionezi marca în ansamblu.

Utilizarea unui instrument de gestionare a rețelelor sociale sau a unui instrument de ascultare socială pentru un chatbot AI integrat pentru industria financiară vă ajută să integrați funcții precum urmărirea hashtagurilor , analiza sentimentelor, traficul utilizatorilor și implicarea cu marca dvs. și multe altele pe rețelele de socializare și platformele de brand. În acest fel, nu ar trebui să vă investiți banii în diferite instrumente CX și instrumente UX și puteți beneficia de toate aceste beneficii dintr-un singur loc - un instrument de ascultare socială!