文章 B2B 與 B2C 營銷：比較和對比

已發表: 2022-08-12

企業通常屬於以下兩類之一：B2B 或 B2C

那麼，為什麼這對營銷人員很重要？好吧，正如任何優秀的營銷人員所理解的那樣，了解您的受眾對於製定成功的營銷策略至關重要。反過來，了解您的目標受眾是 B2B 還是 B2C 買家將影響您的信息傳遞和方法。

我們在這裡打破 B2C 和 B2B 客戶之間的差異和相似之處。

B2B和B2C營銷有什麼區別？

要考慮的最重要的區別是：

無論您的企業是銷售產品還是服務，了解目標受眾的關係期望都很重要。大多數 B2B 公司更喜歡與供應商建立某種關係，無論是長期的還是短期的。

在買賣雙方之間建立關係的好處是公司可以更好地了解彼此的具體需求。除此之外，這允許供應商為客戶帶來創新理念，從而增加其對採購組織的價值。這也可以更好地支持購買，以便企業可以對他們的投資回報感到滿意。

通常，B2C 客戶不會對這種關係給予太多重視，但這並不是全面的。事實上，成功與消費者建立聯繫的品牌通常是最成功的。想想 Athleta、耐克和 Lululemon 等生活方式品牌。

因此，雖然 B2B 企業通常更願意與其供應商建立關係，但如果 B2C 品牌處於正確的市場，投資建立關係也可能使它們受益。

另一個區別是購買模式。每個組的潛在客戶的購買週期差異很大。雖然 B2C 客戶可能能夠更頻繁地購買，但 B2B 公司可能每年只購買一次，甚至更少。

B2C 的受眾往往比較衝動，他們可以相對快速地做出決定。也許他們找到了產品，瀏覽了一些評論並查看了品牌的社交媒體渠道，然後他們就準備購買了。

另一方面，B2B 買家有很多眾所周知的障礙要跳過（見下文）。有要審查的預算、要諮詢的採購部門、要協調的時間等等。長話短說，B2B 流程通常需要更多的堅持和建立關係（見上文）。

在做出購買決定時，B2B 和 B2C 受眾的不同之處在於所涉及的人數。正如我們上面提到的，B2B 買家在購買時需要考慮（有時是說服）多方。

一個組織的多個級別都與決策有關，並且需要在每個級別上調整決策者的情況並不少見。銷售團隊和業務營銷專業人員通常必須說服組織中的多個人他們是合適的供應商。由於供應商需要各方了解他們的產品或服務將如何使他們受益，這意味著需要製定多種營銷策略來吸引這些決策者。

另一方面，B2C 買家並不受公司繁文縟節的影響。最後，他們控制著自己的錢包，可以自己做出購買決定。如果他們覺得瀏覽一個品牌的社交媒體渠道並在線查看一些評論就足夠了，他們通常不必在購買之前說服其他人。

營銷人員可能會驚訝地發現，這兩組買家的共同點實際上比通常認為的要多得多。畢竟，購買決策的核心考慮因素保持不變。 B2C 和 B2B 買家都想知道：

當然，每個買家的購買過程都存在細微差別，但歸根結底，商業營銷人員仍然試圖通過他們的信息來吸引人們，因此營銷策略和策略應該吸引受眾的痛點和需求。

所有決策者，無論是 B2B 還是 B2C，都首先考慮一個問題：這次購買對我個人有什麼影響？更容易看出這如何適用於 B2C 買家，因為他們穿的衣服和駕駛的汽車是他們想要公開描繪的形象的明顯例子。

但 B2B 決策者實際上也有同樣的考慮。如果他們帶來了一個聰明的、具有成本效益的解決方案並產生了良好的投資回報率，他們知道這將對他們產生積極的影響。他們知道，如果他們引進了一個不合適的供應商，他們會在同行面前看起來很糟糕，這是沒有人想要的。所以這樣一來，B2B的受眾也容易受到外界的影響。

這裡最大的收穫是，歸根結底，你是在向人們營銷。人們，無論他們為誰購買，在購買決策時通常都有共同的擔憂。我會獲得良好的投資回報嗎？我的購買對我有何影響？我有信心這個產品或服務是我需要的嗎？

如果您的營銷策略和策略解決了這些問題，那麼您可能處於良好狀態。但是不要忘記考慮與您的決策者相關的細微差別，無論他們是在 B2B 還是 B2C 領域。如果您努力簡化他們的購買流程，您將有能力贏得他們的業務。