文章 B2B 与 B2C 营销：比较和对比

已发表: 2022-08-12

企业通常属于以下两类之一：B2B 或 B2C

那么，为什么这对营销人员很重要？好吧，正如任何优秀的营销人员所理解的那样，了解您的受众对于制定成功的营销策略至关重要。反过来，了解您的目标受众是 B2B 还是 B2C 买家将影响您的信息传递和方法。

我们在这里打破 B2C 和 B2B 客户之间的差异和相似之处。

B2B和B2C营销有什么区别？

要考虑的最重要的区别是：

无论您的企业是销售产品还是服务，了解目标受众的关系期望都很重要。大多数 B2B 公司更喜欢与供应商建立某种关系，无论是长期的还是短期的。

在买卖双方之间建立关系的好处是公司可以更好地了解彼此的具体需求。除此之外，这允许供应商为客户带来创新理念，从而增加其对采购组织的价值。这也可以更好地支持购买，以便企业可以对他们的投资回报感到满意。

通常，B2C 客户不会对这种关系给予太多重视，但这并不是全面的。事实上，成功与消费者建立联系的品牌通常是最成功的。想想 Athleta、耐克和 Lululemon 等生活方式品牌。

因此，虽然 B2B 企业通常更喜欢与供应商建立关系，但如果 B2C 品牌处于正确的市场，投资建立关系也可能使它们受益。

另一个区别是购买模式。每个组的潜在客户的购买周期差异很大。虽然 B2C 客户可能能够更频繁地购买，但 B2B 公司可能每年只购买一次，甚至更少。

B2C 的受众往往比较冲动，他们可以相对快速地做出决定。也许他们找到了产品，浏览了一些评论并查看了品牌的社交媒体渠道，然后他们就准备购买了。

另一方面，B2B 买家有很多众所周知的障碍要跳过（见下文）。有要审查的预算、要咨询的采购部门、要协调的时间等等。长话短说，B2B 流程通常需要更多的坚持和建立关系（见上文）。

在做出购买决定时，B2B 和 B2C 受众的不同之处在于参与的人数。正如我们上面提到的，B2B 买家在购买时需要考虑（有时是说服）多方。

一个组织的多个级别都与决策有关，并且需要在每个级别上调整决策者的情况并不少见。销售团队和业务营销专业人员通常必须说服组织中的多个人他们是合适的供应商。由于供应商需要各方了解他们的产品或服务将如何使他们受益，这意味着需要制定多种营销策略来吸引这些决策者。

另一方面，B2C 买家并不受公司繁文缛节的影响。最后，他们控制着自己的钱包，可以自己做出购买决定。如果他们觉得浏览一个品牌的社交媒体渠道并在线查看一些评论就足够了，他们通常不必在购买之前说服其他人。

营销人员可能会惊讶地发现，这两组买家的共同点实际上比通常认为的要多得多。毕竟，购买决策的核心考虑因素保持不变。 B2C 和 B2B 买家都想知道：

当然，每个买家的购买过程都存在细微差别，但归根结底，商业营销人员仍然试图通过他们的信息来吸引人们，因此营销策略和策略应该吸引受众的痛点和需求。

所有决策者，无论是 B2B 还是 B2C，都首先考虑一个问题：这次购买对我个人有什么影响？更容易看出这如何适用于 B2C 买家，因为他们穿的衣服和驾驶的汽车是他们想要公开描绘的形象的明显例子。

但 B2B 决策者实际上也有同样的考虑。如果他们带来了一个聪明的、具有成本效益的解决方案并且产生了良好的投资回报率，他们知道这将对他们产生积极的影响。他们知道，如果他们引入了一个不合适的供应商，他们会在同行面前看起来很糟糕，这是没有人想要的。所以这样一来，B2B的受众也容易受到外界的影响。

这里最大的收获是，归根结底，你是在向人们营销。人们，无论他们为谁购买，在购买决策时通常都有共同的担忧。我会获得良好的投资回报吗？我的购买对我有何影响？我有信心这个产品或服务是我需要的吗？

如果您的营销策略和策略解决了这些问题，那么您可能处于良好状态。但是不要忘记考虑与您的决策者相关的细微差别，无论他们是在 B2B 还是 B2C 领域。如果您努力简化他们的购买流程，您将有能力赢得他们的业务。