如何為您的企業贏得更多正面評價（在不到一周的時間內）

時代變了，如今您的數字化形象可以說比實體店更重要。 在線銷售的限制與實體店不同，即使是小型電子商務企業也可以迅速進入國際舞台。

使您的數字形象強大至關重要，而積極的在線評論是在新消費者眼中提升您的業務價值的最可靠方法之一。

匯總客戶評論

西北大學明鏡研究中心發現，在在線產品列表旁邊匯總客戶評論可以全面提高銷售轉化率。 有趣的是，雖然價格較低的產品的轉化率提升了 190%，這已經足夠令人印象深刻了，但對於價格較高的商品，研究人員觀察到了令人瞠目結舌的 380% 的轉化率提升。

可以說，電子商務的其他方面與客戶銷售轉化率直接相關。 這些數字清楚地表明，擁有正面和眾多的評論對任何企業來說都是一個福音。

利用以下策略獲取正面評價，您將擁有一個強大的營銷工具，它比任何廣告都希望擁有的更有價值。

風扇正火焰

建立積極評價基礎的一種簡單快捷的方法是簡單地利用您的成功。 培訓您的客戶服務團隊，以便在您有特別滿意的客戶時記錄下來，一旦問題完全解決，請聯繫留下評論。

如果您真實地增加您的社交媒體影響力，那麼您可能會及時聚集一些所謂的“超級粉絲”。 這些客戶強烈認同您的品牌，並正在尋找一種途徑來更多地參與並加深他們的聯繫。 通過鼓勵他們發佈在線評論來利用他們的興趣。

在提出要發表評論時，請確保您的語氣是個人的和認真的。 不真誠會散發出惡臭，並可能將正面評價變為中立——甚至更糟。

當您可以識別已經對您的產品和服務感到興奮的客戶時，有時您只需要在審核過程中握住他們的手。 通過這樣做，他們的正能量會從口耳相傳擴展到您的業務的具體資產。

通過電子郵件參與

評論獲取本身就是一門藝術，電子郵件推廣是迄今為止最有效的渠道，因為當客戶準備發表評論時，他們已經習慣在收件箱中看到您品牌的電子郵件。 並不是說這意味著外展很簡單。 這是一個足夠重要的利基市場，整個機構都專注於審查收購實驗和分析。

KAHA 的創始人 Ryan Chaffin 將基於電子郵件的審查請求分為三種類型的方法。 他在最近的一篇博客文章中寫道：“電子郵件爆炸是指您只需通過電子郵件發送整個電子郵件列表並要求評論。” “個人電子郵件是指您通過個性化電子郵件單獨聯繫客戶並要求評論。 自動化的電子郵件序列是我們最喜歡的，因為您可以訪問整個電子郵件列表，同時讓電子郵件具有個性化的感覺，這增加了從滿意的客戶那裡獲得更多真實評論的機率。”

這是一場深度遊戲，這些方法中的每一種都可以隨著時間的推移進行微調，以最適合您的業務需求。 一旦你有了一個成功的公式，他們在時間和維護方面幾乎不需要。

通過有效的電子郵件工作流程和出色的客戶服務，您的企業擁有了必要的工具。 從那裡開始，唯一的障礙就是時間。

堅持和回應

有時這個過程有點像必須搖動鑰匙才能打開一扇舊門。 用力過大，您可能會直接折斷鑰匙，但如果沒有足夠的壓力，您將永遠無法移動鎖舌。 它需要一點耐心和技巧的結合，直到你最終找到打開它的最佳位置，一旦你這樣做了，一切都會變得更加自然。

為您的評論獲取實驗過程建立一個框架可能意味著增長和停滯之間的差異。 它有助於避免您的外展給人以霸道的印象，並為您提供必要的時間來觀察有效的方法。 一旦您確定了最有效的策略，就可以通過新的見解進一步改進計劃。

一個值得試驗的參數是訂單履行和外展之間的滯後時間。 “在大多數情況下，最好在交易發生 3-5 天后要求審查，”營銷思想領袖 Neil Patel 建議道，“這將使他們有機會參與您的產品並提出誠實的意見。意見，就它有多好以及他們是否願意將其推薦給其他人而言。”

Patel 繼續詳細說明如何對電子郵件的不同方面進行拆分測試並跟踪不同的結果，最終會導致整體更有效的流程。 當客戶確實留下評論時，不要讓他們冷落。 熱情地回應他們，這樣這種行為就會得到認可和肯定，從而增加他們（可能還有其他人）再次發表評論的可能性。 回复負面評論可以幫助保護您的聲譽，同時也為解決糟糕的客戶體驗鋪平道路。

與商業世界中的許多其他事情一樣，堅持會帶來回報。 雖然這些技術肯定可以在幾週內為您服務，但真正的回報將在接下來的許多繁榮月份中收穫。

展示你的力量

一旦您在令人印象深刻且值得信賴的行業級別獲得了熱烈的評論，請不要對他們感到害羞。 這些與任何照片一樣具有影響力，並且它們應該成為從推銷電子郵件到購買點展示的所有內容的組成部分。

通過表明不僅您支持您的產品，還支持您過去的客戶，您可以表現出所有客戶在考慮下次購買時都尋求的信心。