如何为您的企业赢得更多正面评价（在不到一周的时间内）

时代变了，如今您的数字化形象可以说比实体店更重要。 在线销售的限制与实体店不同，即使是小型电子商务企业也可以迅速进入国际舞台。

使您的数字形象强大至关重要，而积极的在线评论是在新消费者眼中提升您的业务价值的最可靠方法之一。

汇总客户评论

西北大学明镜研究中心发现，在在线产品列表旁边汇总客户评论可以全面提高销售转化率。 有趣的是，虽然价格较低的产品的转化率提升了 190%，这已经足够令人印象深刻了，但对于价格较高的商品，研究人员观察到了令人瞠目结舌的 380% 的转化率提升。

可以说，电子商务的其他方面与客户销售转化率直接相关。 这些数字清楚地表明，拥有正面和众多的评论对任何企业来说都是一个福音。

利用以下策略获取正面评价，您将拥有一个强大的营销工具，它比任何广告都希望拥有的更有价值。

风扇正火焰

建立积极评价基础的一种简单快捷的方法是简单地利用您的成功。 培训您的客户服务团队，以便在您有特别满意的客户时记录下来，一旦问题完全解决，请联系留下评论。

如果您真实地增加您的社交媒体影响力，那么您可能会及时聚集一些所谓的“超级粉丝”。 这些客户强烈认同您的品牌，并正在寻找一种途径来更多地参与并加深他们的联系。 通过鼓励他们发布在线评论来利用他们的兴趣。

在提出要发表评论时，请确保您的语气是个人的和认真的。 不真诚会散发出恶臭，并可能将正面评价变为中立——甚至更糟。

当您可以识别已经对您的产品和服务感到兴奋的客户时，有时您只需要在审核过程中握住他们的手。 通过这样做，他们的正能量会从口耳相传扩展到您的业务的具体资产。

通过电子邮件参与

评论获取本身就是一门艺术，电子邮件外展是迄今为止最有效的渠道，因为当客户准备发表评论时，他们已经习惯在收件箱中看到您品牌的电子邮件。 并不是说这意味着外展很简单。 这是一个足够重要的利基市场，整个机构都专注于审查收购实验和分析。

KAHA 的创始人 Ryan Chaffin 将基于电子邮件的审查请求分为三种类型的方法。 他在最近的一篇博客文章中写道：“电子邮件爆炸是指您只需通过电子邮件发送整个电子邮件列表并要求评论。” “个人电子邮件是指您通过个性化电子邮件单独联系客户并要求评论。 自动化的电子邮件序列是我们最喜欢的，因为您可以访问整个电子邮件列表，同时让电子邮件具有个性化的感觉，这增加了从满意的客户那里获得更多真实评论的几率。”

这是一场深度游戏，这些方法中的每一种都可以随着时间的推移进行微调，以最适合您的业务需求。 一旦你有了一个成功的公式，他们在时间和维护方面几乎不需要。

通过有效的电子邮件工作流程和出色的客户服务，您的企业拥有了必要的工具。 从那里开始，唯一的障碍就是时间。

坚持和回应

有时这个过程有点像必须摇动钥匙才能打开一扇旧门。 用力过大，您可能会直接折断钥匙，但如果没有足够的压力，您将永远无法移动锁舌。 它需要一点耐心和技巧的结合，直到你最终找到打开它的最佳位置，一旦你这样做了，一切都会变得更加自然。

为您的评论获取实验过程建立一个框架可能意味着增长和停滞之间的差异。 它有助于避免您的外展给人以霸道的印象，并为您提供必要的时间来观察有效的方法。 一旦您确定了最有效的策略，就可以通过新的见解进一步改进计划。

一个值得试验的参数是订单履行和外展之间的滞后时间。 “在大多数情况下，最好在交易发生 3-5 天后要求审查，”营销思想领袖 Neil Patel 建议道，“这将使他们有机会参与您的产品并提出诚实的意见。意见，就它有多好以及他们是否愿意将其推荐给其他人而言。”

Patel 继续详细说明如何对电子邮件的不同方面进行拆分测试并跟踪不同的结果，最终会导致整体更有效的流程。 当客户确实留下评论时，不要让他们冷落。 热情地回应他们，这样这种行为就会得到认可和肯定，从而增加他们（可能还有其他人）再次发表评论的可能性。 回复负面评论可以帮助保护您的声誉，同时也为解决糟糕的客户体验铺平道路。

与商业世界中的许多其他事情一样，坚持会带来回报。 虽然这些技术肯定可以在几周内为您服务，但真正的回报将在接下来的许多繁荣月份中收获。

展示你的力量

一旦您在令人印象深刻且值得信赖的行业级别获得了热烈的评论，请不要对他们感到害羞。 这些与任何照片一样具有影响力，并且它们应该成为从推销电子邮件到购买点展示的所有内容的组成部分。

通过表明不仅您支持您的产品，还支持您过去的客户，您可以表现出所有客户在考虑下次购买时都寻求的信心。