2017 年廣告週：3 個繼續挑戰行業的主題

紐約市通常被稱為“不夜城”，在廣告週期間，這個綽號再合適不過了。 此次大型會議為期四天，在時代廣場最具標誌性的 10 個場地舉行，由代表機構、品牌、零售商、科技公司、娛樂和媒體的發言人主持的 200 多場會議。 當我在一周內參加各種會議時，出現了幾個不會讓普通廣告商、營銷商或零售商感到驚訝的共同主題：社交媒體影響者的崛起、政治時代的品牌營銷、全渠道創新、缺乏廣告的多樣性。 這些話題已經成為頭條新聞並佔據我們的新聞源已有好幾個月了。 最近來自其他全球數字會議（如 SXSW Interactive 和戛納獅子節）的主題演講和會議也強調了類似的主題。

對於我們中的一些一年參加多個行業活動的人來說，廣告周可能讓您有一種似曾相識的感覺。 這不一定是壞事。 如果有的話，它強調了這些主題的重要性，它們對整個廣告、數字和社交媒體生態系統的影響，以及公司不適應或關註消費者行為和情緒變化的後果。 上周廣告週的對話深入探討了過去一年主導廣告業的話題——以下是繼續挑戰該行業的三大主題。

零售中的數字化平衡

毫不奇怪，當今的零售商必須進行創新以保持相關性和競爭力。 許多商店正在整合 AR/VR 技術，試驗新的交付模式，並使用機器人進行客戶服務。 但是，如果沒有目的或明確的戰略，技術無論多麼善意，都可能導致沉沒成本和糟糕的結果。 實體品牌和零售商必須明白，為了在廣告或商店中添加華麗或時尚的功能而結合技術可能會降低品牌美感並分散客戶體驗。

公司應該非常考慮他們如何以及在何處整合技術和創新，以增加客戶購物體驗的便利性和便利性。 Oak Labs 首席執行官 Healey Cypher 在圍繞新數字店面的一次會議上解釋說，他的公司為試衣間設計了智能觸摸屏鏡子。 當購物者進入試衣間時，這是考慮和購買可能性最高的時候。 盡可能長時間地留住客戶，同時提供令人愉快的體驗，這符合企業的最大利益。 該公司的 Oak Mirror 技術允許購物者自定義試衣間的照明和氛圍，根據他們帶入試衣間的物品探索個性化的產品推薦，快速方便地尋求店員幫助，甚至直接從試衣間購買或保存他們以後購買的物品。 最終，他和他的小組成員一致認為，沒有任何機器人或自動化機器可以取代人類銷售人員可以提供的 1:1 客戶服務體驗，但周到的技術可以增強體驗。 要想真正創新，零售商應該考慮技術如何為購物體驗增添樂趣、便利和速度。

超越品牌知名度的影響者營銷

影響者營銷多年來一直是人們最關心的問題。 任何 Instagram 或 Snapchat 用戶在每天滾動瀏覽他們的訂閱源時，都可能會看到來自他們最喜歡的時尚、美食、生活方式或健身影響者的幾條#贊助帖子。 儘管公司通常採用這種營銷方式來激發、吸引和推動其產品的品牌知名度，但其他公司正在使用這種策略來推動低渠道客戶獲取和忠誠度計劃。

在由流行文化影響者 Ashley Ianconetti 主持的精彩小組討論中（最出名的是她在《單身漢》中的表演），來自訂閱電子商務品牌 HelloFresh 和 FabFitFun 的小組成員描述了在他們的數字營銷策略中使用影響者如何推動參與度、興趣和高回報。 因為打開訂閱盒或餐包的體驗對觀眾來說是有趣、令人興奮和引人入勝的，所以它非常適合社交媒體。 在與網紅合作時，專家們鼓勵品牌在 Snapchat 收購、Instagram 快拍或 Facebook 直播視頻中給予網紅盡可能多的創作自由。 當影響者將品牌有機地融入他或她的個人生活時，其結果總是比過度腳本或舞台化的植入式廣告更真實、更有影響力。 這種類型的內容在品牌和影響者的受眾之間建立了有意義的聯繫，這通常會帶來轉化的長期訂閱者。 HelloFresh 的發言人還建議關注和傾聽您的客戶，以維持您現有的訂戶群並獲得更多客戶。 例如，她注意到許多與 HelloFresh 合作的影響者在打開和準備餐包時會喝一杯酒。 這導致該公司開發了一個與相應的 HelloFresh 食譜完美搭配的配套葡萄酒訂閱。

產品開發多元化

最後，廣告週期間以及整個行業中最大的話題之一是廣告缺乏多樣性。 無論代理商是否缺少員工隊伍的多樣性，或者沒有在廣告創意中描繪多元化的人，這種缺失都可能導致像百事可樂的 Kendall Jenner 廣告這樣的聾啞活動，以及許多客戶（尤其是年輕的 Z 世代消費者）將品牌和產品列入黑名單。 除了致力於工作場所的多樣性和讓不同的人參與活動外，公司在設計和開發產品時還必須考慮多樣性和包容性——尤其是在時尚、服裝和美容品類中。

一個有名的例子是蕾哈娜最近推出了她的新 Fenty Beauty 化妝品系列，旨在提供適用於各種膚色的高品質、價格合理的化妝配方。 廣告週的演講者、創業大碼時尚品牌 Premme 的聯合創始人 Nicolette Mason 也談到了這個話題。 Mason 和她的商業夥伴 Gabi Gregg 的職業生涯開始於大碼博主、顧問和知名時尚雜誌如 InStyle 和 Marie Claire 的編輯。 儘管他們熱愛時尚和美麗，但他們發現了市場上的一個主要差距——為大碼女性尋找時尚、有趣的衣服既困難又令人沮喪，因此他們創立了自己的大碼時尚品牌。 雖然這對搭檔正在經歷初步的成功和來自客戶群的良好反饋，但他們的主要目標不是增加銷售和營銷，而是繼續為他們的大碼觀眾開發時尚前衛、引領潮流的新產品。 儘管更具代表性的廣告的出現是朝著正確方向邁出的一步，但在產品進入市場之前很久就應該考慮多樣性。 公司絕​​不能忘記在設計產品時考慮到各種膚色、尺寸、性取向、年齡和性別。

雖然上週的這些主題對業內人士來說並不新鮮，但廣告週為來自廣告各個方面的最大參與者提供了一個獨特的機會，可以聚集在一起反思和學習去年的趨勢和活動。 通過這次對話，代理商、品牌商、零售商和我們其他從事廣告的人可以繼續調整、創新並作為一個行業向前發展。