在價值數十億美元的影響者營銷世界中：@DanChiz 的問答

從擁有數百萬追隨者的名人到微觀和納米影響者，影響者營銷對於希望為其內容注入真實性的品牌來說是一個重要的吸引力。 今年早些時候，網紅營銷公司 Mediakix 發現網紅營銷已經成為一個價值 10 億美元的行業，並且預計只會繼續增長。

在 Bazaarvoice，我們幫助品牌和零售商在社交媒體上找到並接受品牌擁護者，並將視覺客戶內容納入其營銷組合。 可以理解的是，我們一直著迷於觀察影響者營銷在更廣泛的市場中的興起和演變。

但光看是不夠的。 為了進一步了解不斷發展的影響者營銷世界，我們聯繫了紐約市一家公關公司的數字總監 Dan Chizzoniti，他負責管理社交媒體和影響者營銷計劃。 除了管理影響者活動外，丹本人還擔任男裝和健身影響者。

這使他成為一個完美的候選人，可以讓我們了解影響者營銷的兩個方面——對品牌和零售商的影​​響，以及在幕後窺探影響者的生活。

請繼續閱讀以了解我們與 Dan 的對話，了解當今的影響者營銷是什麼——以及它明天可能會變成什麼。

廣告商、營銷商和品牌對影響者的興趣呈爆炸式增長。 你如何解釋這種現象？

影響者的世界是相當新的，直到最近兩年，影響者營銷領域才真正變得更加聰明。 品牌和廣告商開始了解它應該如何通過他們的傳統營銷工作為他們服務。

一開始，品牌會關註一個擁有大量追隨者的人，然後向他們發送免費的東西進行推廣。 這種情況發生了變化，它已經成為一個更加成熟的市場——品牌在選擇與誰合作時更加挑剔和精明。 營銷人員現在設定目標和期望的結果，並選擇最有可能實現這些目標的影響者。

在 Bazaarvoice，我們對真實性非常感興趣。 對於諸如評分和評論之類的消費者內容，知道有一個真實的人以誠實的方式分享他們的經歷總是非常重要的。 真實性如何在影響者營銷中發揮作用？

這取決於客戶及其目標。 每當有客戶來找我說他們想做一個影響者激活計劃時，我都會問他們他們的目標是什麼。

我提出了五種與影響者合作的方式，這些方式會影響我處理任何項目的方式。 影響者可以推動品牌知名度、品牌親和力、增長——這被視為社交和網絡流量、內容和銷售額。

老實說，我經常試圖淡化使用影響者來推動銷售。 這顯然是品牌的一個重要考慮因素，影響者可以增加銷售額，但我認為影響者營銷最好用於建立知名度、親和力和增長。 如果將這些目標作為首要任務，任何品牌都會得到更好的服務。

您如何為您的客戶跟踪和計算投資回報率數據，以展示您為他們做了什麼？

這取決於目標。 如果客戶想要品牌知名度，那就是印象，我會跟踪它。 Instagram 現在允許影響者訪問覆蓋人數，因此您可以更輕鬆地查看給定帖子的展示次數。 然後我可以與我的客戶分享。

但是跟踪 ROI 指標實際上取決於客戶想要什麼。 例如，與我合作的一位客戶沒有創建內容的資源。 因此，我們與沒有大量追隨者但擁有非常強大的內容的較小影響者合作，然後他們將為該客戶製作內容產品。 展示次數非常少，但這並不是重點。 客戶可以分享非常棒的內容，這對他們來說意義重大。

為您的帳戶創建內容的幕後工作有多少？

不僅僅是“讓我們穿上這件衣服去拍些照片吧。” 創建引人入勝的內容需要花費大量時間、精力和精力。 你必須從一個基本問題開始：你想講述什麼樣的故事？ 從那裡，您必須確定位置，聘請攝影師，編輯照片，然後開始宣傳您最終發布的內容。

很多工作都讓它看起來像你沒有工作。 與任何成熟的行業一樣，隨著時間的推移，影響者對整個過程變得更加聰明。 我發現有影響力的人會提前幾個月與我聯繫，以建立合作夥伴關係以推動事情發展並為客戶活動奠定基礎。

不僅僅是“我很漂亮，讓我拍張照片”。 整個過程有很多想法。

如何想出給定活動背後的內容？

這是很多來回和談判，尤其是當我們的管理公司向有影響力的人付款時。 達成協議通常需要兩到三週的時間。 有時，我的客戶需要在幾天內完成某些事情，這可能具有挑戰性。

同樣，一切都基於客戶的目標。 最近的一個很好的例子是，一位客戶最近聯繫我們進行了一場宣傳他們為孩子們設計的萬聖節服裝的活動。 我們聯繫了一位有幾個孩子的媽媽博主，她能夠通過她的博客宣傳他們。

我們要求她創建三個 Instagram 帖子、一個 Boomerang、一個完整的 Instagram 故事進程，以及一個 YouTube 視頻，其中展示了她的家人穿著這些服裝。 從那裡，我們更具體地分解了我們正在尋找的東西。 在這種情況下，我們想要一張孩子穿著某種服裝的照片和另一張正在發生的特定活動的照片。 然後，影響者會做他們必須做的事情並提供您對他們的要求。

您如何為這些服務定價？

它基於內容的質量、他們擁有的追隨者數量以及他們根據帖子獲得的參與度。

最後一部分至關重要——因為人們可以購買虛假的追隨者，所以你不能總是根據他們的追隨者人數來判斷一個有影響力的人。 您必須查看他們在每個帖子上的參與度。

我已經與有影響力的人合作多年，我對應該採用的定價策略有很好的了解。 我知道什麼時候有影響力的人將他們的服務定價高於其他人是正確的。 但是當我為一個項目帶來影響者時，我總是努力協商定價。

當潛在客戶詢問您作為影響者的工作以及他們投資的好處是什麼時，您會怎麼說？

我來這裡是為了以一種真實、相關的方式幫助我的觀眾——以及我的客戶。 我喜歡創建內容和表達我的意見，這並沒有什麼壞處，我喜歡分享東西。 如果我可以幫助向人們展示一些新的東西，或者讓我的觀眾了解他們從未聽說過的我喜歡的東西，那麼我就是在做我的工作。 再說一次，我真的很喜歡它並沒有什麼壞處。

當有影響力的人向他們的觀眾展示他們正在使用的任何東西時——例如，可能是服裝或美容產品——人們可以想像自己正在使用該產品。 與名人有一定程度的分離。 名人是這個有抱負的人物，它更遙不可及，遠離大多數人的真實日常生活。

我相信，通過影響者營銷，有一定程度的真實性可以更容易地銷售產品。 有一個真實的人在使用這個東西。 這很重要。

發布品牌內容和您自己的個人內容之間的界限是什麼？ 多少品牌內容太多了？

如果您繼續發布品牌內容，您就會變得不真實。 人們很聰明，他們不會一直跟隨一個有報酬的人發布任何產品。

這樣做的影響者只是為了錢而參與其中，他們失去了信譽——沒有人願意這樣做。 當您是有影響力的人時，您的信譽非常重要。

我的一般經驗法則：不應該贊助超過 20% 的內容，不應該贊助 80% 或其餘的內容。 這給了你一個很好的平衡，讓你保持可信，同時也讓你的觀眾接觸到新事物。

您與品牌之間的理想關係是什麼？ 你有多少創造性的控制權？

老實說，沒有我想要的那麼多創意控制。 歸根結底，品牌處於權力的位置，我會給他們盡可能多的建議和方向。 最終，他們將做出自己的決定。 大多數時候，他們最終會意識到我是對的，這最終會為更好的關係向前發展奠定基礎[笑聲]。

我們聽到諸如微影響者和名人影響者之類的術語。 有哪些不同類別的影響者？

有頂級，中級，然後是微型影響者。 頂級影響者是擁有大量追隨者的世界名人。 中級網紅擁有約 200,000 名粉絲，而微網紅擁有不到 100,000 名粉絲。

但是隨著影響力越來越大，會發生一件奇怪的事情。 他們變得不那麼相關，即使他們不是名人，他們也更加疏遠。 有一種個人聯繫開始消失。

微型影響者並非如此 - 他們通常非常相關且更受信任。 他們的受眾也更集中在某些人群中，這對品牌和代表非常有吸引力。 大名人和影響者通常會吸引大量觀眾，但它涵蓋了很多垂直領域和細分市場，因此很難真正針對特定群體。

由於這種區別，您是否認為與微影響者合作的品牌更有價值？

是的，尤其是在您使用特定預算的情況下。 你可以把所有的預算都花在一個有影響力的人身上，然後發布一兩個帖子——誰看到了，誰就看到了。 那太棒了。

但是，如果您想針對特定細分市場並獲得更多收益，您可以將預算分配給一群微影響者。 您不僅可以獲得更多可以重新利用的內容，而且還可以觸及不同的特定細分市場。 您還多次擊中這些片段，而不是一次性擊中。

如果一個品牌想開始與有影響力的人合作，他們從哪裡開始？

好吧，你可以從我開始[笑聲]。

如果您想開始使用，可以使用一些不同的資源。 它們都處於各種不同的價位，但它們是有效的。 例如，Fohr Card 提供了一個龐大的經過審查的影響者數據庫，讓您可以設計和設置自己的活動。

但是，如果您真的不知道自己在做什麼，並且想將活動提升到一個新的水平，那麼您會希望與專門從事影響者營銷的機構合作。 一個好的代理機構將幫助您塑造您的活動，建立目標和期望，並利用他們的影響者網絡為您的品牌做更多的事情，而不是您自己做的事情。 如果有的話，這會讓你放心。

影響者營銷——它是一種時尚還是會繼續存在？ 你認為五年後會發生什麼？

人們認為社交媒體將成為一種時尚，而今天看看它——它改變了我們的社會。 如果你看看社交媒體的現狀，以及它如何繼續改變我們彼此互動和溝通的方式，我只會看到影響者營銷在增長。

我認為影響者營銷目前還處於起步階段，我們將看到它繼續發展並改變我們在社交時代處理內容和營銷的方式。 我無法預測未來，但我看不到影響者在未來五年內消失——我只能看到增長。

要查看 Dan Chizzoniti 的更多信息，請在 Instagram 上關注他。

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