了解消费者洞察

数据是当今企业最强大的工具。 您是否知道通过收集和分析有用的数据，您可以使您的业务战略对您的客户更加有效和有用？ 事实上， 90%的消费者更喜欢定制内容并认为它很有用。 在本文中，我们将了解营销中的消费者洞察力及其好处。

客户洞察力是对消费者数据、行动和反馈的了解和解释，并将其转化为可用于改进产品开发和客户服务的结论。 客户的需求可以转化为可操作的洞察力，可用于增加功能、开发新产品并为消费者提供优势。 为了将客户的需求与公司的商业目标联系起来，需要收集客户洞察力。

数据收集是获得客户洞察力的第一步。 市场研究、客户服务统计、焦点小组、购买历史和产品评论都是寻找客户洞察力的好地方。 之后，必须将数据转换为可用于制定业务决策的信息。 客户的基本动机和愿望，以及未来的消费者预测，都应该通过数据解释来揭示。

将客户洞察带入生活的 3 个示例

既然我们已经了解了什么是消费者洞察力，那么让我们看一些重要的例子，这将有助于我们更清楚地理解这个概念。

1. 沃尔玛

沃尔玛首席执行官山姆·沃尔顿 (Sam Walton) 说：“我要把庞大的商店放在不知名的地方。”

那么，他的客户洞察力是什么？ 自从艾森豪威尔的公路法案升级了美国的公路基础设施后，他就意识到了这一点。 长途旅行到超市现在对顾客来说更方便了。

此外，将您的产品运送到商店要便宜得多。 他明白，如果你建立一个客户较少但他们来自更大范围的大型商店，那么它会更有利可图。

这是沃尔玛的基石，因为需求充足，更重要的是，没有竞争对手。

2. 为确定正确的口味，Organic Valley 关注消费者反馈

一家快节奏的食品和饮料公司不断开发和营销新产品，需要一些帮助来做出决策。 Attest 向 Organic Valley 消费者战略执行合伙人 Tripp Hughes 提供了帮助。

他用它来激发创造力、加速迭代并确定最成功的消息传递。 他利用消费者洞察力创造了一种令人愉悦的新早餐产品 Egg Bites。

3. Little Moons 利用消费者洞察力确定了他们想要的客户群

日本冰淇淋品牌 Little Moons 在 TikTok 上走红后销量飙升了十倍。 一旦观点放缓，他们如何利用这一势头？

他们需要知道谁愿意定期购买小月亮。 这就是典型的 TikTok 用户的样子吗？ 他们深入挖掘了消费者数据，以确定谁负责甜点过道。

为什么消费者洞察很重要？

因此，如您所见，多个大品牌和知名品牌都实施了消费者洞察营销，以建立强大、更好的品牌形象，实现可持续的业务增长。 但是，如果您仍然无法全面了解消费者洞察为何如此重要，那么原因如下：了解客户的需求对您的业务成功至关重要。

考虑一下。 客户洞察可帮助您的业务团队更好地了解客户对您的产品和服务的看法和感受。 了解这一点可以让您培养深刻的客户同理心，这不仅仅是了解客户需要什么，还包括他们为什么需要它。

更不用说，以这种方式倾听您的客户可以让您开发持续改进的体验。 这可能是今天的全球大流行，而明天则完全不同。 尽管如此，这个想法是，如果您不断收集和分析客户数据，您将永远不必冒险。

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消费者洞察是当今企业的一个重要领域，您只应该得到最好的服务来帮助您实现业务目标。 Locobuzz 是最好的数字化客户体验管理软件之一，它可以改善您的业务并让您与客户建立比以往任何时候都更深入的联系。

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Locobuzz 平台的 AI 模型和工作流机制旨在提高参与效率。

常见问题

1. 究竟什么是消费者洞察？

根据营销和客户价值的核心前提，客户价值基于对客户更深入和更好的理解，或者更好的客户洞察力。

2. 我在哪里可以寻找客户洞察力？

如果群体（群体）正朝着一个方向发展，那么消费者洞察力就是一种其他人不仅没有看到而且认为违反直觉的观察方式。

你会反其道而行之，这有时会很有启发性。 我相信，这是获得消费者洞察力的一种方法。

3.洞察力的例子有哪些？

苹果公司、沃尔玛、柯达以及 Napster 与 iPod 之争只是洞察力最著名的几个例子。 所以也去检查一下，以帮助您更深入地理解这个主题。

4、客户洞察的意义是什么？

消费者洞察力对于公司能否在竞争对手中生存至关重要，因为公司对客户的了解越少，就越难以继续经营下去。 您离最终用户越远，了解他们就越重要。

5. 你如何传达你的见解？

根据营销和客户价值的核心前提，客户价值基于对客户更深入和更好的理解，或者更好的客户洞察力。

结论

客户洞察力正在以新的眼光渗透和观察事物。 他们通过挖掘客户和调酒师的想法而真正取得了成功。

因此，总结整篇文章，客户洞察有助于品牌了解其消费者群体的兴趣。 有了这种理解，品牌可以通过创建个性化的内容、产品或服务来提高参与质量。