消費者インサイトを理解する

データは、現在のビジネスにとって今日最も強力なツールです。 有用なデータを収集して分析することにより、ビジネス戦略をより効果的かつ顧客にとって有用なものにすることができることをご存知ですか？ 実際、消費者の90％はカスタムコンテンツを好み、それが便利だと感じています。 この記事では、マーケティングにおける消費者の洞察とその利点について学びます。

カスタマーインサイトは、消費者データ、アクション、および結論へのフィードバックの知識と解釈であり、製品開発とカスタマーサービスを改善するために使用できます。 顧客の要望と要件は、機能の向上、新製品の開発、および消費者の利点の提供に利用できる実用的な洞察に変換できます。 顧客の要件を企業の商業目標と結び付けるために、顧客の洞察が収集されます。

データ収集は、顧客インサイトに向けた最初のステップです。 市場調査、カスタマーサービスの統計、フォーカスグループ、購入履歴、製品レビューはすべて、カスタマーインサイトを探すのに適した場所です。 その後、データをビジネス上の意思決定に使用できる情報に変換する必要があります。 顧客の基本的な動機と願望、および将来の消費者の予測はすべて、データの解釈を通じて明らかにする必要があります。

カスタマーインサイトを実現する3つの例

消費者インサイトとは何かがわかったところで、概念をより明確に理解するのに役立つ、同じもののいくつかの重要な例を見てみましょう。

1.ウォルマート

ウォルマートの最高経営責任者であるサム・ウォルトンは、「私は広大な店をどこにも置かないつもりです」と言います。

それでは、彼の顧客インサイトは何でしたか？ アイゼンハワー高速道路法案が米国の道路インフラをアップグレードして以来、彼はこれに気づいていました。 スーパーマーケットまで長距離を移動することは、顧客にとってより便利になりました。

さらに、商品を店舗に配送する方がはるかに安価です。 彼は、顧客が少ない大規模な店舗を建設したが、彼らがはるかに大きな半径から来た場合、それはより収益性が高いことを理解していました。

十分な需要があり、さらに重要なことに競合他社がなかったため、これはウォルマートの基礎でした。

2.正しいフレーバーを特定するために、オーガニックバレーは消費者のフィードバックを調べます

ペースの速い食品および飲料会社が絶えず新しいアイテムを開発および販売している場合、意思決定にはある程度の支援が必要です。 Attestは、オーガニックバレーの消費者戦略のマネージングパートナーであるTrippHughesにその支援を提供しました。

彼はそれを使用して、創造性を刺激し、反復を加速し、最も成功したメッセージを特定しました。 彼は、消費者の洞察を使用して、楽しい新しい朝食製品であるEggBitesを作成しました。

3. Little Moonsは、消費者の洞察を使用して、希望する顧客ベースを特定しました

日本のアイスクリームブランドであるLittleMoonsは、TikTokで話題になった後、売り上げが10倍に急増しました。 ビューが遅くなった後、彼らはどのように勢いを利用することができますか？

彼らは、誰がリトルムーンを定期的に購入する意思があるかを知る必要がありました。 それは典型的なTikTokユーザーがどのように見えるかですか？ 彼らは消費者データを深く掘り下げて、誰がデザート通路を担当したかを把握しました。

なぜコンシューマーインサイトが重要なのですか？

ご覧のとおり、複数の有名な有名ブランドが消費者インサイトマーケティングを実装して、強力で優れたブランドイメージを構築し、持続可能なビジネスの成長を実現しています。 しかし、消費者の洞察が重要である理由についてまだ全体像がわからない場合は、次の理由があります。顧客が何を望んでいて、何を必要としているかを知ることは、ビジネスの成功に不可欠です。

このことを考慮。 カスタマーインサイトは、ビジネスチームが、顧客があなたの製品やサービスについてどのように考え、感じているかをよりよく理解するのに役立ちます。 これを知ることで、顧客が何を必要としているのかだけでなく、なぜそれを必要としているのかを理解するだけでなく、顧客の深い共感を育むことができます。

言うまでもなく、このようにクライアントの話を聞くことで、継続的に改善され続ける体験を開発することができます。 それは今日の世界的大流行であり、明日はまったく別のことかもしれません。 それでも、クライアントデータを継続的に収集して分析している場合は、チャンスをつかむ必要がないという考え方です。

Locobuzzでカスタマーインサイトを向上させる

消費者の洞察は、現在のビジネスにとって不可欠な領域であり、ビジネス目標の達成を支援するための最高のサービスのみに値します。 Locobuzzは、ビジネスを改善し、これまで以上に顧客とのより深いつながりを築くことができる、最高のデジタル化された顧客体験管理ソフトウェアの1つです。

このオールインワンの統合CX管理プラットフォームを使用すると、顧客の行動、競争の洞察、およびパフォーマンスデータを追跡できます。 Locobuzzは、ブランドが顧客の生涯価値を高めるのに役立つパブリックチャターを使用してリアルタイムの洞察を引き出します。

LocobuzzプラットフォームのAIモデルとワークフローメカニズムは、エンゲージメントの生産性を向上させることを目的としています。

よくある質問

1.消費者インサイトとは正確には何ですか？

顧客価値は、マーケティングと顧客価値の中心的な前提に従って、顧客のより深く、より良い理解、またはより良い顧客洞察に基づいています。

2.顧客の洞察はどこで探すことができますか？

群れ（グループ）が一方向に動いている場合、消費者の洞察は、他の人が見ただけでなく、直感に反すると考える方法です。

あなたは反対に走るでしょう、それは時々有益かもしれません。 これは、消費者の洞察を得るための1つの方法だと思います。

3.洞察の例は何ですか？

Apple Inc.、Walmart、Kodak、およびNapster対iPodの議論は、洞察の最もよく知られた例のほんの一部です。 したがって、このトピックをより深く理解するのに役立つように、それもチェックしてください。

4.カスタマーインサイトの重要性は何ですか？

企業が顧客を理解していなければ、ビジネスを継続することは難しくなるため、消費者の洞察は、競合他社に対して企業が生き残るために重要です。 エンドユーザーから離れるほど、エンドユーザーを理解することが重要になります。

5.洞察をどのように伝えますか？

顧客価値は、マーケティングと顧客価値の中心的な前提に従って、顧客のより深く、より良い理解、またはより良い顧客洞察に基づいています。

結論

顧客の洞察は、目立つものに浸透し、新しい観点から物事を観察しています。 彼らは顧客とヘッドブレンダーの両方の考えを利用することで本当に成功しています。

したがって、記事全体を要約すると、顧客の洞察は、ブランドが消費者ベースの利益を理解するのに役立ちます。 この理解により、ブランドは、パーソナライズされたコンテンツ、製品、またはサービスを作成することにより、エンゲージメントの質を向上させることができます。