Consumer Insights verstehen

Daten sind heute das leistungsfähigste Werkzeug für moderne Unternehmen. Wissen Sie, dass Sie durch das Sammeln und Analysieren nützlicher Daten Ihre Geschäftsstrategie viel effektiver und nützlicher für Ihre Kunden machen können? Tatsächlich bevorzugen 90 % der Verbraucher benutzerdefinierte Inhalte und finden sie nützlich. In diesem Artikel werden wir etwas über Verbrauchereinblicke im Marketing und seine Vorteile erfahren.

Customer Insight ist das Wissen und die Interpretation von Verbraucherdaten, Aktionen und Feedback in Schlussfolgerungen, die zur Verbesserung der Produktentwicklung und des Kundenservice verwendet werden können. Die Wünsche und Anforderungen der Kunden können in umsetzbare Erkenntnisse übersetzt werden, die zur Erhöhung der Funktionalität, zur Entwicklung neuer Produkte und zur Bereitstellung von Verbrauchervorteilen genutzt werden können. Um die Anforderungen der Kunden mit den kommerziellen Zielen eines Unternehmens zu verbinden, werden Kundeneinblicke gesammelt.

Die Datenerhebung ist der erste Schritt zu Customer Insights. Marktforschung , Kundendienststatistiken, Fokusgruppen, Kaufhistorie und Produktbewertungen sind gute Orte, um nach Kundeneinblicken zu suchen. Danach müssen die Daten in Informationen umgewandelt werden, die für Geschäftsentscheidungen verwendet werden können. Die grundlegenden Motive und Bestrebungen des Kunden sowie zukünftige Verbraucherprognosen sollten alle durch die Dateninterpretation aufgedeckt werden.

3 Beispiele, die Customer Insights zum Leben erwecken

Nun, da wir eine Vorstellung davon haben, was Consumer Insight ist, lassen Sie uns einen Blick auf einige wichtige Beispiele werfen, die uns helfen würden, das Konzept klarer zu verstehen.

1. Walmart

Sam Walton, der CEO von Walmart, sagt: „Ich werde die riesigen Geschäfte mitten im Nirgendwo aufstellen.“

Was war dann sein Kundeneinblick? Er hatte dies erkannt, seit das Autobahngesetz von Eisenhower die Straßeninfrastruktur der Vereinigten Staaten verbessert hatte. Der Weg zum Supermarkt über weite Strecken ist für den Kunden jetzt bequemer.

Darüber hinaus ist der Versand Ihrer Produkte zum Geschäft viel günstiger. Er verstand, dass es rentabler wäre, ein großes Geschäft mit weniger Kunden zu bauen, die aber aus einem viel größeren Umkreis kamen.

Dies war der Eckpfeiler von Walmart, da es eine große Nachfrage und vor allem keine Konkurrenten gab.

2. Um die richtigen Geschmacksrichtungen zu identifizieren, untersucht Organic Valley das Feedback der Verbraucher

Ein schnelllebiges Lebensmittel- und Getränkeunternehmen, das ständig neue Artikel entwickelt und vermarktet, benötigt Unterstützung bei der Entscheidungsfindung. Attest leistete diese Unterstützung für Tripp Hughes, Managing Partner of Consumer Strategy bei Organic Valley.

Er nutzte es, um Kreativität anzuregen, Iterationen zu beschleunigen und die erfolgreichsten Botschaften zu ermitteln. Er kreierte Egg Bites, ein köstliches neues Frühstücksprodukt, das Verbrauchereinblicke nutzte.

3. Little Moons identifizierte seinen gewünschten Kundenstamm anhand von Verbrauchererkenntnissen

Little Moons, eine japanische Eismarke, verzeichnete einen zehnfachen Umsatzanstieg, nachdem sie auf TikTok viral geworden war. Wie konnten sie aus der Dynamik Kapital schlagen, wenn sich die Aussichten verlangsamten?

Sie mussten wissen, wer bereit ist, Little Moons regelmäßig zu kaufen. Sieht so der typische TikTok-Nutzer aus? Sie gruben sich tief in ihre Verbraucherdaten ein, um herauszufinden, wer für die Dessertabteilung verantwortlich war.

Warum sind Consumer Insights wichtig?

Wie Sie sehen, haben mehrere große und bekannte Marken Consumer Insight Marketing implementiert, um ein starkes und besseres Markenimage aufzubauen und ein nachhaltiges Geschäftswachstum zu erzielen. Aber wenn Sie immer noch nicht genau wissen, warum Verbrauchereinblicke wichtig sind, hier der Grund: Zu wissen, was ein Kunde will und braucht, ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens.

Bedenken Sie. Kundenerkenntnisse helfen Ihren Geschäftsteams, besser zu verstehen, wie Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen denken und fühlen. Wenn Sie dies wissen, können Sie eine tiefgreifende Kundenempathie entwickeln, die über das Verständnis hinausgeht, was Kunden brauchen, aber auch, warum sie es brauchen.

Ganz zu schweigen davon, dass Sie Ihren Kunden auf diese Weise zuhören können, um sich ständig verbessernde Erfahrungen zu entwickeln, die von Dauer sind. Es kann heute eine globale Pandemie sein und morgen etwas ganz anderes. Die Idee ist jedoch, dass Sie niemals ein Risiko eingehen müssen, wenn Sie kontinuierlich Kundendaten sammeln und analysieren.

Verbessern Sie den Kundeneinblick mit Locobuzz

Consumer Insight ist ein wesentlicher Bereich für moderne Unternehmen, und Sie verdienen nur die besten Dienstleistungen, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Locobuzz ist eine der besten digitalisierten Customer-Experience -Management-Software, die Ihr Geschäft verbessert und es Ihnen ermöglicht, tiefere Verbindungen zu Ihren Kunden aufzubauen als je zuvor.

Mit dieser einheitlichen All-in-one-CX-Managementplattform können Sie Kundenverhalten, Wettbewerbseinblicke und Leistungsdaten verfolgen. Locobuzz gewinnt Echtzeit-Einblicke mit öffentlichem Chatter, um Marken dabei zu helfen, den Lebenszeitwert des Kunden zu steigern.

Die KI-Modelle und Workflow-Mechanismen der Locobuzz-Plattform zielen darauf ab, die Engagement-Produktivität zu verbessern.

Häufig gestellte Fragen

1. Was genau ist Consumer Insight?

Der Kundenwert basiert auf einem tieferen und besseren Verständnis der Kunden oder besserer Kundenerkenntnis, gemäß einer Kernprämisse in Marketing und Kundenwerten.

2. Wo kann ich nach Kundeneinblicken suchen?

Wenn sich die Herde (Gruppe) in eine Richtung bewegt, ist die Verbrauchereinsicht eine Betrachtungsweise, die andere nicht nur nicht gesehen haben, sondern auch für kontraintuitiv halten.

Sie würden entgegengesetzt laufen, was manchmal aufschlussreich sein könnte. Dies ist meines Erachtens eine Methode, um Verbrauchereinblicke zu gewinnen.

3. Was sind die Beispiele für eine Einsicht?

Apple Inc., Walmart, Kodak und die Debatte zwischen Napster und iPod sind nur einige der bekanntesten Beispiele für Erkenntnisse. Schauen Sie sich das also auch an, um dieses Thema besser zu verstehen.

4. Welche Bedeutung hat Customer Insight?

Verbraucherinformationen sind entscheidend für das Überleben eines Unternehmens gegenüber seinen Konkurrenten, denn je weniger ein Unternehmen seine Kunden versteht, desto schwieriger ist es, im Geschäft zu bleiben. Je weiter Sie vom Endbenutzer entfernt sind, desto wichtiger ist es, ihn zu verstehen.

5. Wie kommunizieren Sie Ihre Erkenntnisse?

Der Kundenwert basiert auf einem tieferen und besseren Verständnis der Kunden oder besserer Kundenerkenntnis, gemäß einer Kernprämisse in Marketing und Kundenwerten.

Fazit

Customer Insights dringen ins Prominente und betrachten die Dinge in einem neuen Licht. Sie sind wirklich erfolgreich, indem sie die Gedanken von Kunden und Kopfmixern nutzen.

Um den gesamten Artikel zusammenzufassen: Customer Insights helfen Marken dabei, die Interessen ihrer Kundenbasis zu verstehen. Mit diesem Verständnis können Marken die Qualität des Engagements verbessern, indem sie personalisierte Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen erstellen.