了解消費者洞察

數據是當今企業最強大的工具。 您是否知道通過收集和分析有用的數據，您可以使您的業務戰略對您的客戶更加有效和有用？ 事實上， 90%的消費者更喜歡定制內容並認為它很有用。 在本文中，我們將了解營銷中的消費者洞察力及其好處。

客戶洞察是對消費者數據、行動和反饋的了解和解釋，並將其轉化為可用於改進產品開發和客戶服務的結論。 客戶的需求可以轉化為可操作的洞察力，可用於增加功能、開發新產品並為消費者提供優勢。 為了將客戶的需求與公司的商業目標聯繫起來，需要收集客戶洞察力。

數據收集是獲得客戶洞察力的第一步。 市場研究、客戶服務統計、焦點小組、購買歷史和產品評論都是尋找客戶洞察力的好地方。 之後，必須將數據轉換為可用於製定業務決策的信息。 客戶的基本動機和願望，以及未來的消費者預測，都應該通過數據解釋來揭示。

將客戶洞察帶入生活的 3 個示例

既然我們已經了解了什麼是消費者洞察力，那麼讓我們看一些重要的例子，這將有助於我們更清楚地理解這個概念。

1. 沃爾瑪

沃爾瑪首席執行官山姆·沃爾頓 (Sam Walton) 說：“我要把龐大的商店放在不知名的地方。”

那麼，他的客戶洞察力是什麼？ 自從艾森豪威爾的公路法案升級了美國的公路基礎設施後，他就意識到了這一點。 長途旅行到超市現在對顧客來說更方便了。

此外，將您的產品運送到商店要便宜得多。 他明白，如果你建立一個客戶較少但他們來自更大範圍的大型商店，那麼它會更有利可圖。

這是沃爾瑪的基石，因為需求充足，更重要的是，沒有競爭對手。

2. 為確定正確的口味，Organic Valley 關註消費者反饋

一家快節奏的食品和飲料公司不斷開發和營銷新產品，需要一些幫助來做出決策。 Attest 向 Organic Valley 消費者戰略執行合夥人 Tripp Hughes 提供了幫助。

他用它來激發創造力、加速迭代並確定最成功的消息傳遞。 他利用消費者洞察力創造了一種令人愉悅的新早餐產品 Egg Bites。

3. Little Moons 利用消費者洞察力確定了他們想要的客戶群

日本冰淇淋品牌 Little Moons 在 TikTok 上走紅後銷量飆升了十倍。 一旦觀點放緩，他們如何利用這一勢頭？

他們需要知道谁愿意定期購買小月亮。 這就是典型的 TikTok 用戶的樣子嗎？ 他們深入挖掘了消費者數據，以確定誰負責甜點過道。

為什麼消費者洞察很重要？

因此，如您所見，多個大品牌和知名品牌都實施了消費者洞察營銷，以建立強大、更好的品牌形象，實現可持續的業務增長。 但是，如果您仍然無法全面了解消費者洞察為何如此重要，那麼原因如下：了解客戶的需求對您的業務成功至關重要。

考慮一下。 客戶洞察可幫助您的業務團隊更好地了解客戶對您的產品和服務的看法和感受。 了解這一點可以讓您培養深刻的客戶同理心，這不僅僅是了解客戶需要什麼，還包括他們為什麼需要它。

更不用說，以這種方式傾聽您的客戶可以讓您開發持續改進的體驗。 這可能是今天的全球大流行，而明天則完全不同。 儘管如此，這個想法是，如果您不斷收集和分析客戶數據，您將永遠不必冒險。

使用 Locobuzz 提高客戶洞察力

消費者洞察是當今企業的一個重要領域，您只應該得到最好的服務來幫助您實現業務目標。 Locobuzz 是最好的數字化客戶體驗管理軟件之一，它可以改善您的業務並讓您與客戶建立比以往任何時候都更深入的聯繫。

借助這個一體化的統一客戶體驗管理平台，您可以跟踪客戶行為、競爭洞察和績效數據。 Locobuzz 通過公眾討論獲取實時洞察，幫助品牌提高客戶的生命週期價值。

Locobuzz 平台的 AI 模型和工作流機制旨在提高參與效率。

常見問題

1. 究竟什麼是消費者洞察？

根據營銷和客戶價值的核心前提，客戶價值基於對客戶更深入和更好的理解，或者更好的客戶洞察力。

2. 我在哪裡可以尋找客戶洞察力？

如果群體（群體）正朝著一個方向發展，那麼消費者洞察力就是一種其他人不僅沒有看到而且認為違反直覺的觀察方式。

你會反其道而行之，這有時會很有啟發性。 我相信，這是獲得消費者洞察力的一種方法。

3.洞察力的例子有哪些？

蘋果公司、沃爾瑪、柯達以及 Napster 與 iPod 之爭只是洞察力最著名的幾個例子。 所以也去檢查一下，以幫助您更深入地理解這個主題。

4、客戶洞察的意義是什麼？

消費者洞察力對於公司能否在競爭對手中生存至關重要，因為公司對客戶的了解越少，就越難以繼續經營下去。 您離最終用戶越遠，了解他們就越重要。

5. 你如何傳達你的見解？

根據營銷和客戶價值的核心前提，客戶價值基於對客戶更深入和更好的理解，或者更好的客戶洞察力。

結論

客戶洞察力正在以新的眼光滲透和觀察事物。 他們通過挖掘客戶和調酒師的想法而真正取得了成功。

因此，總結整篇文章，客戶洞察有助於品牌了解其消費者群體的興趣。 有了這種理解，品牌可以通過創建個性化的內容、產品或服務來提高參與質量。