规划数字化转型之旅的促销活动

在考虑数字化转型时，新客户获取和保留策略通常是首先想到的。 营销人员认为，使用软件进行数字促销活动，如优惠券、推荐计划、购物车折扣或奖励计划，将带来他们一直错过的即时结果和预算控制。 的确，数字技术可以在促销活动中发挥重要作用，但在实现全数字化之前，您需要了解数字化转型所隐藏的复杂性。

在 Voucherify，我们已帮助300多家公司实现数字促销现代化，我们希望分享我们在此过程中遇到的最常见挑战。

为数字激励开辟新领域的在线趋势

让我们从看看现在在客户领域发生的一些趋势开始。 它们将帮助您了解为什么数字促销可以为您的业务服务，以及为什么您应该考虑立即实施它们。

您可以利用5 种客户习惯使用数字促销（正如数字化品牌已经做到的那样）。 今天的购物者：

• 在网上寻找购买和折扣- 为什么不使用您的在线空间（博客、网站、广告）为他们提供优惠券和优惠？

• 使用智能手机购买– 移动应用程序或支持移动设备的网站需要额外的实施工作，但会为您提供更多的客户参与能力。 您是否考虑过使用基于地理位置或推送通知的交易来推动重复销售？ 不？ 好吧，现在是时候了。 阅读一些有关如何开始使用移动设备促销的信息。

• 寻求即时购买的满足——虽然这主要是为了在第二天获得购买的产品（我在看着你，亚马逊），但你仍然可以使用有针对性的折扣和忠诚度计划邀请来赚取一些积分。

• 寻找品牌感——在品牌推广中，没有什么能比您真实的声音和表明您言行一致，但精心设计的忠诚度计划为您更快地建立受众奠定了坚实的基础。 去这里了解更多关于唤起品牌宣传的信息。

• 在线工作并要求在每台设备上都能流畅地使用——这就是为什么在线工具和电子商务商店现在已经击败了 UX 鼓了一段时间的原因。 如果您希望您的数字促销活动能够被看到并按预期工作，它们需要适合您的客户旅程。

重申一下，这些习惯不仅仅是一种时尚。 尽管如今 COVID-19 确实将在线购物置于聚光灯下，但新客户行为的浪潮在 Facebook 仍处于幼儿园阶段时就开始形成——在 2020 年，现代数字团队将他们视为一等公民。

现在，数字促销活动的示例听起来都很快速且易于实施，但如果这是真的，您不会在谷歌上搜索“在您的数字化转型地图上放置促销活动的位置”，对吗？

数字促销的基本要素或为什么要投资 API

数字经理经常追求现代工具，希望能加快数字促销。 很少有人成功。 我们的经验表明，幸运的是那些在集成软件之前已经完成了整体调整、转型计划并在项目中包含合适人员的人。 也就是说，他们很早就邀请了营销团队，得到了C级的支持。

我们还发现，有一个组件可以让利益相关者之间的合作变得更加容易——这个圣杯被称为API 。

注意：如果您还没有遇到过基于 API 的工具，我们建议您阅读。

因此，在您开始重新思考和重新构想如何进行数字促销活动之前，让我们先分析一下 API 如何使您的促销活动实现全数字化的 3 个基本要素。

使数字促销在实验文化中蓬勃发展

数字团队应该有一种实验文化。 毫无疑问，实验需要 IT 和营销部门之间的定期沟通，但同样重要的是——为您的团队提供一个软件平台，使营销人员和开发人员能够快速部署实验。

虽然实验方法自然而然地出现在软件开发团队中，但营销人员却被抛在了后面。 营销团队通常受技术团队的摆布。 这是因为开发人员因避免可重复的任务、交付滞后以及最终无法为营销团队提供所需的灵活性而臭名昭著——最终数字促销无法产生预期的结果，每个人都开始互相指责。

为了充分利用开发人员的时间，请考虑为他们配备一个提供灵活且对开发人员友好的 API 的促销管理平台。 通过这种方式，他们可以将无聊的东西自动化，缩短需要大量自动化和定制的活动的上市时间——而今天的营销技术确实需要大量的定制实施。 适应僵化、臃肿的电子商务平台不再是一种选择。

注意：营销人员可以通过了解底层技术和软件开发人员的工作精神来帮助自己。 我们注意到，深入了解并了解数据分析、编程和营销技术工具集的基础知识的营销人员可以更快地推出他们的数字促销策略。 他们的优势体现在清晰简洁的需求上——就像他们这样的开发人员一样。

全渠道体验

出于另一个原因，灵活的 API 也是必须的。 正如您在在线趋势列表中看到的那样，购物者在网上花费时间，使用许多设备。 他们要求每个应用程序都具有良好的用户体验，无论是单次使用还是日常使用。 同样，他们不想要没有完全个性化的广告。

全渠道不是流行语。 客户此时正在体验全渠道。 他们知道在所有设备上拥有出色、连贯的体验是什么感觉。

现在，如果您希望您的数字促销有效，您需要不辜负他们的期望。

获得正确的全渠道体验需要在每个客户接触点的用户体验方面进行无数次迭代和实验。 追求完美会使您的开发成本膨胀。 这就是为什么具有 SDK 或 UI 小部件等设施人工制品的灵活 API 在这里非常有价值的原因。

集成数字技术

最后，还有第三个也是最重要的原因让您关注 API。 您的数字促销需要外部数据才能有效。

通过将购物者偏好、产品信息、附属公司、合作伙伴、位置、库存和其他相关参数纳入您的促销活动，您可以真正在正确的时间定位正确的人。 我们甚至为此写了一份完整的指南。

您触手可及的实时数据越多，您的交易就越准确、越有效。

为此，您的促销管理软件应与 CRM 和电子商务系统集成，并且强大的 API 允许这样做。 在这种情况下，Webhook、本机集成或批处理等 API 功能是必须的。

如何为数字促销管理找到合适的工具

所以我们知道 API 是必须具备的，但还有什么？ 我们汇总了有关如何为您的企业实施数字促销和忠诚度活动的详细指南。

您将学习：

• 营销人员需要什么来提供个性化的促销活动？
• 产品经理如何灵活地将活动融入客户旅程？
• 哪些功能可以让高管密切关注预算和结果？
• CTO 和工程师如何以安全和可维护的方式将促销引擎连接到电子商务系统？

案例研究和您迈向数字促销的第一步

我们在 Voucherify 运行的项目表明，营销现在是 API 业务，而不是 RFP。 以下是顶级跨国消费品公司的案例研究，该公司使用基于 API 的促销管理平台推出促销和忠诚度计划。

任何想要充分利用现代技术并为未来做准备的数字营销团队都需要一个促销管理软件。

为了推进这种数字化转型的必要性，您需要根据确切的需求和期望使不同部门保持一致。 技术团队、市场营销和 C 级将不得不谈论：

• 它的功能如何推动结果以及底线是什么。
• 营销人员离不开哪些功能。
• API 对开发人员的友好程度如何，以及它的成本如何随着您的增长而扩展。

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