Планирование рекламных акций на пути к цифровой трансформации

Новые стратегии привлечения и удержания клиентов часто являются первым, что приходит на ум, когда речь идет о цифровой трансформации. Маркетологи считают, что использование программного обеспечения для проведения цифровых рекламных акций, таких как купоны, реферальные программы, скидки в корзине или схемы вознаграждения, принесет быстрые результаты и контроль бюджета, которые они всегда упускали. И это правда, цифровые технологии могут сыграть огромную роль в том, чтобы реклама работала, но прежде чем переходить на полностью цифровые технологии, вам нужно осознать скрытые сложности того, что влечет за собой цифровая трансформация.

В Voucherify мы помогли более чем 300 компаниям модернизировать свои цифровые рекламные акции, и мы хотим поделиться наиболее распространенными проблемами, с которыми мы столкнулись на этом пути.

Интернет-тенденции, которые открывают новое поле для цифровых стимулов

Давайте начнем с рассмотрения некоторых тенденций, происходящих сейчас в клиентском пространстве. Они помогут вам понять, почему цифровые стимуляторы продаж могут быть полезны для вашего бизнеса и почему вам следует рассмотреть возможность их внедрения уже сегодня.

Есть 5 клиентских привычек , которыми вы можете воспользоваться, используя цифровое продвижение (как это уже делают бренды, готовые к цифровым технологиям). Сегодняшние покупатели:

• Ищите в Интернете покупки и скидки — почему бы вам не использовать свое онлайн-пространство (блог, веб-сайт, рекламу), чтобы осыпать их купонами и предложениями?

• Совершайте покупки со смартфонов . Мобильные приложения или мобильные веб-сайты требуют дополнительных усилий по внедрению, но дают вам больше возможностей для взаимодействия с клиентами. Рассматривали ли вы возможность использования сделок на основе геолокации или push-уведомлений для стимулирования повторных продаж? Нет? Что ж, теперь самое время. Прочтите немного о том, как начать работу с рекламными акциями для мобильных устройств.

• Ищите мгновенное удовлетворение от покупки — хотя это в основном касается получения купленных продуктов на следующий день (я смотрю на вас, Amazon), вы все равно можете использовать целевые скидки и приглашения в программы лояльности, чтобы заработать здесь несколько баллов.

• Ищите чувство бренда — в брендинге ничто не сравнится с вашим искренним голосом и демонстрацией того, что вы говорите, что говорите, но хорошо продуманная программа лояльности дает вам прочную основу для более быстрого создания аудитории. Перейдите сюда, чтобы узнать больше о привлечении внимания к бренду.

• Работайте онлайн и требуйте удобного использования на каждом устройстве — вот почему онлайн-инструменты и магазины электронной коммерции уже некоторое время бьют в барабаны UX. Если вы хотите, чтобы ваши цифровые рекламные акции были замечены и работали должным образом, они должны вписываться в ваш путь клиента.

Просто повторюсь, эти привычки — не просто причуда. Хотя в наши дни COVID-19 действительно привлек внимание к онлайн-покупкам, волна нового поведения клиентов начала формироваться, когда Facebook был еще в детском саду — в 2020 году современные цифровые команды относятся к ним как к первоклассным гражданам.

Итак, все примеры рекламных кампаний в цифровом формате кажутся быстрыми и простыми в реализации, но вы бы не гуглили «где размещать рекламные акции на карте цифровой трансформации», если бы это было правдой, не так ли?

Основные элементы digital-продвижения или зачем инвестировать в API

Цифровые менеджеры часто используют современные инструменты, надеясь ускорить продвижение цифровых продаж. Немногим это удается. Наш опыт показывает, что повезло тем, кто позаботился об общем согласовании, плане трансформации и включил в проект нужных людей до интеграции ПО. Другими словами, они заранее пригласили команду по маркетингу и получили поддержку от руководителей высшего звена .

Мы также обнаружили, что есть один компонент, который значительно упрощает сотрудничество между заинтересованными сторонами — и этот святой Грааль называется API .

Примечание: если вы еще не знакомы с инструментами на основе API, рекомендуем прочитать эту статью.

Поэтому, прежде чем вы начнете переосмысливать и переосмысливать, как проводить рекламные акции в цифровом формате, давайте проанализируем, как API обеспечивает 3 основных элемента перехода ваших рекламных кампаний на полностью цифровые технологии .

Цифровое продвижение процветает в культуре экспериментов

В цифровой команде должна быть культура эксперимента. Очевидно, что для проведения экспериментов требуется регулярная связь между ИТ-отделом и отделом маркетинга, но не менее важно предоставить вашим командам программную платформу, позволяющую маркетологам и разработчикам быстро развертывать эксперименты.

В то время как экспериментальный подход естественно приходит к команде разработчиков программного обеспечения, маркетологи остаются позади. Маркетинговая команда часто находится во власти технической команды. Это связано с тем, что разработчики печально известны тем, что избегают повторяющихся задач, отстают в доставке и, в конечном итоге, не предоставляют маркетинговой команде необходимую им гибкость — в конечном итоге рекламные акции цифровых продаж не приносят ожидаемых результатов, и все начинают указывать друг на друга пальцами.

Чтобы получить максимальную отдачу от времени ваших разработчиков, рассмотрите возможность оснащения их платформой управления продвижением, которая предлагает гибкий и удобный для разработчиков API . Таким образом, они могут автоматизировать скучные вещи, сократить время выхода на рынок для кампаний, которые требуют серьезной автоматизации и настройки — а современные маркетинговые технологии действительно требуют много индивидуальной реализации. Использование жестких, раздутых платформ электронной коммерции больше не является вариантом.

Примечание. Маркетологи могут помочь себе, если поймут основные технологии и принципы работы разработчиков программного обеспечения. Мы заметили, что маркетологи, которые заглянули под капот и изучили основы анализа данных, программирования и набора инструментов маркетинговых технологий, могут гораздо быстрее развернуть свою стратегию цифрового продвижения. Их преимущество проявляется в четких и лаконичных требованиях — как раз таким, как они сами разработчики.

Многоканальный опыт

Гибкий API также необходим по другой причине. Как вы могли заметить в списке онлайн-тенденций, покупатели проводят время онлайн, используя множество устройств. Они требуют хорошего UX для каждого приложения, независимо от того, одноразовое оно или повседневное. Точно так же им не нужна реклама, которая не идеально персонализирована.

Многоканальность — это не модное слово. В настоящий момент клиенты испытывают омниканальность. Они знают, каково это — иметь отличный, последовательный опыт на всех устройствах.

Теперь, если вы хотите, чтобы ваше цифровое продвижение было эффективным, вам нужно оправдать их ожидания.

Правильный многоканальный опыт влечет за собой бесчисленные итерации и эксперименты со стороны UX для каждой точки взаимодействия с клиентом. Стремление к совершенству может увеличить ваши затраты на разработку. Вот почему гибкий API с артефактами, такими как SDK или виджеты пользовательского интерфейса, имеет здесь большую ценность.

Интегрированная цифровая технология

Наконец, есть третья и самая важная причина обратить внимание на API. Чтобы ваше цифровое продвижение было эффективным, вам нужны внешние данные .

Включая предпочтения покупателей, информацию о продуктах, филиалах, партнерах, местоположении, инвентаре и других соответствующих параметрах в свои кампании по стимулированию сбыта, вы действительно можете ориентироваться на нужных людей в нужное время. Мы даже написали об этом целый гайд.

Чем больше данных в реальном времени у вас под рукой, тем точнее и, следовательно, эффективнее будут ваши сделки.

Для этого ваше программное обеспечение для управления продвижением должно быть интегрировано с системами CRM и электронной коммерции, а надежный API позволяет это сделать. В этом случае необходимы функции API, такие как веб-перехватчики, встроенная интеграция или пакетная обработка.

Как найти правильные инструменты для управления цифровыми рекламными акциями

Итак, мы знаем, что API необходим, но что еще? Мы составили подробное руководство о том, как реализовать цифровые акции и кампании лояльности для вашего бизнеса.

Вы узнаете:

• Что нужно маркетологам, чтобы предлагать персонализированные рекламные акции?
• Как продакт-менеджеры могут гибко вплетать кампании в путь клиента?
• Какие функции позволяют руководителям следить за бюджетом и результатами?
• Как технический директор и инженеры могут подключить механизм продвижения к системам электронной коммерции безопасным и удобным способом?

Кейс и ваш первый шаг к цифровому продвижению

Проекты, которые мы запускаем в Voucherify, показывают, что теперь маркетинг — это бизнес API, а не RFP. Вот пример из ведущей многонациональной компании по производству потребительских товаров, которая запустила рекламные акции и программу лояльности с использованием платформы управления рекламными акциями на основе API.

Любой команде цифрового маркетинга, которая хочет в полной мере воспользоваться преимуществами современных технологий и подготовиться к будущему, потребуется программное обеспечение для управления продвижением .

Чтобы двигаться вперед с такими императивами цифровой трансформации, вам необходимо согласовать различные отделы с конкретными потребностями и ожиданиями. Технической команде, маркетологам и руководителям высшего звена предстоит обсудить:

• Как его функциональность влияет на результаты и каков итог.
• Без каких функций маркетолог не может жить.
• Насколько API удобен для разработчиков и как его стоимость масштабируется по мере вашего роста.

{{СТА}}

Если вам нужна дополнительная информация о цифровых рекламных акциях, запланируйте звонок с нашими экспертами.

Давайте поговорим

{{ENDCTA}}