Verkaufsförderung auf dem Weg der digitalen Transformation planen

Strategien zur Neukundengewinnung und -bindung sind oft das erste, was einem in den Sinn kommt, wenn man an die digitale Transformation denkt. Vermarkter glauben, dass die Verwendung von Software zur Durchführung digitaler Verkaufsförderungen wie Gutscheine, Empfehlungsprogramme, Rabatte im Warenkorb oder Belohnungssysteme schnelle Ergebnisse und Budgetkontrolle bringen wird, die sie immer vermisst haben. Und es ist wahr, dass digitale Technologie eine große Rolle dabei spielen kann, dass Werbeaktionen funktionieren, aber bevor Sie vollständig digital werden, müssen Sie sich mit den verborgenen Komplexitäten dessen befassen, was die digitale Transformation mit sich bringt.

Bei Voucherify haben wir über 300 Unternehmen dabei geholfen, ihre digitalen Werbeaktionen zu modernisieren, und wir möchten die häufigsten Herausforderungen teilen, denen wir dabei begegnet sind.

Online-Trends, die ein neues Feld für digitale Incentives eröffnen

Beginnen wir mit einem Blick auf einige Trends, die derzeit im Kundenbereich auftreten. Sie werden Ihnen helfen zu verstehen, warum digitale Verkaufsförderung für Ihr Unternehmen funktionieren kann und warum Sie sie heute implementieren sollten.

Es gibt 5 Kundengewohnheiten, die Sie sich mit digitalen Werbeaktionen zunutze machen können (wie es digital-bereite Marken bereits tun). Die Käufer von heute:

• Suchen Sie online nach Einkäufen und Rabatten – warum nutzen Sie Ihren Online-Bereich (Blog, Website, Anzeigen) nicht, um sie mit Coupons und Angeboten zu überschütten?

• Kauf mit Smartphones – Mobile Apps oder mobile Websites erfordern zusätzlichen Implementierungsaufwand, bieten Ihnen jedoch mehr Möglichkeiten zur Kundenbindung. Haben Sie darüber nachgedacht, auf Geolokalisierung oder Push-Benachrichtigungen basierende Angebote zu verwenden, um Folgeverkäufe zu fördern? Nein? Nun, jetzt ist es soweit. Informieren Sie sich darüber, wie Sie mit mobiltauglichen Werbeaktionen beginnen können.

• Streben Sie nach sofortiger Kaufbefriedigung – während es hier hauptsächlich darum geht, gekaufte Produkte am nächsten Tag zu erhalten (ich sehe Sie an, Amazon), können Sie dennoch gezielte Rabatte und Einladungen zu Treueprogrammen nutzen, um hier einige Punkte zu sammeln.

• Suchen Sie nach einem Markengefühl – beim Branding geht nichts über Ihre aufrichtige Stimme und zeigt, dass Sie Ihren Worten Taten folgen lassen, aber ein gut ausgearbeitetes Treueprogramm bietet Ihnen eine solide Grundlage, um schneller ein Publikum aufzubauen. Hier erfahren Sie mehr über das Hervorrufen von Markenbotschaft.

• Online arbeiten und eine reibungslose Bedienbarkeit auf jedem Gerät fordern – Aus diesem Grund rühren Online-Tools und E-Commerce-Shops schon seit einiger Zeit die UX-Trommel. Wenn Sie möchten, dass Ihre digitalen Verkaufsaktionen gesehen werden und wie erwartet funktionieren, müssen sie in Ihre Customer Journey passen.

Nur um es noch einmal zu wiederholen, diese Gewohnheiten sind nicht nur eine Modeerscheinung. Es stimmt zwar, dass COVID-19 das Online-Shopping heutzutage ins Rampenlicht gerückt hat, aber die Welle des neuen Kundenverhaltens begann sich zu bilden, als Facebook noch im Kindergarten war – im Jahr 2020 behandeln moderne digitale Teams sie als Bürger erster Klasse.

Nun, die Beispiele für digitale Werbekampagnen klingen alle schnell und einfach zu implementieren, aber Sie würden nicht googeln, „wo Sie Werbeaktionen auf Ihrer digitalen Transformationslandkarte platzieren können“, wenn dies wahr wäre, oder?

Wesentliche Elemente digitaler Werbeaktionen oder warum man in API investieren sollte

Digitalmanager setzen oft auf moderne Tools, in der Hoffnung, digitale Verkaufsförderung zu beschleunigen. Nur wenigen gelingt es. Unsere Erfahrung zeigt, dass die Glücklichen diejenigen sind, die sich um die Gesamtausrichtung und den Transformationsplan gekümmert und die richtigen Leute in das Projekt einbezogen haben, bevor sie Software integriert haben. Das heißt, sie haben das Marketingteam frühzeitig eingeladen und sich Unterstützung vom C-Level geholt .

Wir haben auch herausgefunden, dass es eine einzige Komponente gibt, die die Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten viel einfacher macht – und dieser heilige Gral heißt API .

Hinweis: Wenn Sie API-basierte Tools noch nicht kennengelernt haben, empfehlen wir diese Lektüre.

Bevor Sie also beginnen, die Durchführung digitaler Verkaufsförderungen zu überdenken und neu zu überdenken, lassen Sie uns analysieren, wie die API drei wesentliche Elemente für die vollständige Digitalisierung Ihrer Werbekampagnen ermöglicht .

Digitale Werbeaktionen in der Kultur des Experimentierens gedeihen lassen

Ein digitales Team sollte eine Kultur des Experiments im Blut haben. Es versteht sich von selbst, dass das Experimentieren eine regelmäßige Kommunikation zwischen IT und Marketing erfordert, aber es gibt etwas ebenso Entscheidendes – Ihren Teams eine Softwareplattform zur Verfügung zu stellen, die sowohl Marketingspezialisten als auch Entwickler in die Lage versetzt, Experimente schnell einzusetzen.

Während der experimentelle Ansatz für das Softwareentwicklungsteam selbstverständlich ist, bleiben Marketingspezialisten zurück. Das Marketing-Team ist oft dem Tech-Team ausgeliefert. Das liegt daran, dass Entwickler berüchtigt dafür sind, wiederholbare Aufgaben zu vermeiden, bei der Bereitstellung zu verzögern und dem Marketingteam letztendlich nicht die Flexibilität zu bieten, die sie benötigen – letztendlich bringen die digitalen Verkaufsaktionen nicht die erwarteten Ergebnisse und alle beginnen, mit dem Finger auf den anderen zu zeigen.

Um die Zeit Ihrer Entwickler optimal zu nutzen, sollten Sie sie mit einer Werbeverwaltungsplattform ausstatten, die eine flexible und entwicklerfreundliche API bietet . Auf diese Weise können sie das langweilige Zeug automatisieren, die Markteinführungszeit für Kampagnen verkürzen, die eine starke Automatisierung und Anpassung erfordern – und die heutige Marketingtechnologie erfordert eine Menge kundenspezifischer Implementierung. Sich mit starren, aufgeblähten E-Commerce-Plattformen zufrieden zu geben, ist keine Option mehr.

Hinweis: Vermarkter können sich selbst helfen, indem sie die zugrunde liegende Technologie und das Arbeitsethos der Softwareentwickler verstehen. Wir haben festgestellt, dass Vermarkter, die unter die Haube geschaut und die Grundlagen der Datenanalyse, Programmierung und des Marketing-Technologie-Toolsets gelernt haben, ihre digitale Werbestrategie viel schneller einführen können. Ihr Vorteil manifestiert sich in klaren und prägnanten Anforderungen – genau wie Entwickler wie sie.

Omnichannel-Erfahrung

Die flexible API ist auch aus einem anderen Grund ein Muss. Wie Sie in der Liste der Online-Trends sehen konnten, verbringen Käufer Zeit online und verwenden dabei viele Geräte. Sie fordern eine gute UX für jede App, egal ob für den einmaligen Gebrauch oder den täglichen Gebrauch. Ebenso wollen sie keine Anzeigen, die nicht perfekt personalisiert sind.

Omnichannel ist kein Schlagwort. Kunden erleben in diesem Moment den Omnichannel. Sie wissen, wie es ist, auf allen Geräten ein großartiges, kohärentes Erlebnis zu haben.

Wenn Sie möchten, dass Ihre digitalen Werbeaktionen effektiv sind, müssen Sie ihre Erwartungen erfüllen.

Das richtige Omnichannel-Erlebnis erfordert unzählige Iterationen und Experimente auf der UX-Seite jedes einzelnen Kundenkontaktpunkts. Das Streben nach Perfektion kann Ihre Entwicklungskosten in die Höhe treiben. Deshalb ist hier eine flexible API mit Facility-Artefakten wie SDKs oder UI-Widgets von großem Wert.

Integrierte Digitaltechnik

Schließlich gibt es noch einen dritten und wichtigsten Grund, die API ins Auge zu fassen. Ihre digitalen Werbeaktionen benötigen externe Daten , um effektiv zu sein.

Indem Sie Käuferpräferenzen, Produktinformationen, Affiliates, Partner, Standort, Inventar und andere relevante Parameter in Ihre Verkaufsförderungskampagnen einbeziehen, können Sie wirklich die richtigen Personen zur richtigen Zeit ansprechen. Wir haben sogar einen ganzen Ratgeber darüber geschrieben.

Je mehr Echtzeitdaten Ihnen zur Verfügung stehen, desto genauer und damit effektiver werden Ihre Geschäfte.

Zu diesem Zweck sollte Ihre Promotion-Management-Software in CRM- und E-Commerce-Systeme integriert werden, und eine robuste API ermöglicht dies. API-Features wie Webhooks, native Integrationen oder Batch-Verarbeitung sind in diesem Fall ein Muss.

So finden Sie die richtigen Tools für das Management digitaler Werbeaktionen

Wir wissen also, dass API ein Muss ist, aber was sonst? Wir haben einen detaillierten Leitfaden zusammengestellt, wie Sie digitale Werbeaktionen und Treuekampagnen für Ihr Unternehmen implementieren können.

Du wirst lernen:

• Was brauchen Vermarkter, um personalisierte Werbeaktionen anzubieten?
• Wie können PMs Kampagnen flexibel in die Customer Journey einbinden?
• Welche Funktionen ermöglichen es Führungskräften, das Budget und die Ergebnisse im Auge zu behalten?
• Wie können CTO und Ingenieure die Promotion-Engine auf sichere und wartbare Weise mit E-Commerce-Systemen verbinden?

Eine Fallstudie und Ihr erster Schritt in Richtung digitaler Werbung

Projekte, die wir bei Voucherify durchführen, zeigen, dass Marketing jetzt ein Geschäft mit APIs und nicht mit RFPs ist. Hier ist eine Fallstudie eines führenden multinationalen Konsumgüterunternehmens, das Werbeaktionen und ein Treueprogramm mithilfe einer API-basierten Werbeverwaltungsplattform eingeführt hat.

Jedes digitale Marketingteam, das die Vorteile moderner Technologie voll ausschöpfen und sich auf die Zukunft vorbereiten möchte, benötigt eine Promotion-Management-Software .

Um mit solchen Imperativen der digitalen Transformation voranzukommen, müssen Sie verschiedene Abteilungen auf die genauen Bedürfnisse und Erwartungen abstimmen. Tech-Team, Marketing und C-Level müssen sich über Folgendes unterhalten:

• Wie seine Funktionalität die Ergebnisse vorantreibt und was das Endergebnis ist.
• Auf welche Funktionen Vermarkter nicht verzichten können.
• Wie entwicklerfreundlich ist die API und wie ihre Kosten mit Ihrem Wachstum skalieren.

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Wenn Sie weitere Einblicke in digitale Werbeaktionen wünschen, vereinbaren Sie einen Anruf mit unseren Experten.

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