تخطيط عروض المبيعات الترويجية في رحلة التحول الرقمي

غالبًا ما تكون استراتيجيات اكتساب العملاء الجدد والاحتفاظ بهم هي أول ما يتبادر إلى الذهن عند التفكير في التحول الرقمي. يعتقد المسوقون أن استخدام البرامج لتشغيل عروض ترويجية للمبيعات الرقمية مثل القسائم أو برامج الإحالة أو الخصومات داخل عربة التسوق أو مخططات المكافآت سيؤدي إلى نتائج فورية ومراقبة الميزانية التي فاتتهم دائمًا. وهذا صحيح ، يمكن أن تلعب التكنولوجيا الرقمية دورًا كبيرًا في جعل العروض الترويجية تعمل ، ولكن قبل أن تصبح رقمية بالكامل ، عليك أن تلتف حول التعقيدات الخفية لما يستتبعه التحول الرقمي.

في Voucherify ، ساعدنا أكثر من 300 شركة في تحديث عروضها الترويجية الرقمية ونريد مشاركة التحديات الأكثر شيوعًا التي واجهناها على طول الطريق.

الاتجاهات عبر الإنترنت التي تفتح مجالًا جديدًا للحوافز الرقمية

لنبدأ بإلقاء نظرة على بعض الاتجاهات التي تحدث الآن في مساحة العملاء. سيساعدونك على فهم سبب نجاح عروض المبيعات الرقمية في عملك ولماذا يجب أن تفكر في تنفيذها اليوم.

هناك 5 عادات للعملاء يمكنك الاستفادة منها باستخدام العروض الترويجية الرقمية (كما تفعل العلامات التجارية الجاهزة بالفعل). متسوقو اليوم:

• ابحث على الإنترنت عن عمليات الشراء والخصومات - لماذا لا تستخدم مساحتك على الإنترنت (مدونة ، موقع ويب ، إعلانات) لإغراقها بالقسائم والصفقات؟

• الشراء باستخدام الهواتف الذكية - تتطلب تطبيقات الأجهزة المحمولة أو مواقع الويب الجاهزة للجوال جهود تنفيذ إضافية ، ولكنها تمنحك المزيد من إمكانات مشاركة العملاء. هل فكرت في استخدام تحديد الموقع الجغرافي أو الصفقات القائمة على الإشعارات لدفع المبيعات المتكررة؟ لا؟ حسنًا ، حان الوقت الآن. احصل على بعض القراءة حول كيفية البدء في العروض الترويجية الجاهزة للجوّال.

• ابحث عن إرضاء الشراء الفوري - في حين أن هذا يتعلق بشكل أساسي بشراء المنتجات في اليوم التالي (أنا أنظر إليك يا أمازون) ، لا يزال بإمكانك استخدام الخصومات المستهدفة ودعوات برنامج الولاء لكسب بعض النقاط هنا.

• ابحث عن الإحساس بالعلامة التجارية - في العلامة التجارية ، لا شيء يتفوق على صوتك الحقيقي ويظهر أنك تسير في حديثك ، لكن برنامج الولاء المصمم جيدًا يمنحك أساسًا متينًا لبناء جمهور بشكل أسرع. اذهب هنا لمعرفة المزيد حول إثارة الدعوة للعلامة التجارية.

• اعمل عبر الإنترنت واطلب قابلية استخدام سلسة على كل جهاز - وهذا هو السبب في أن الأدوات عبر الإنترنت ومتاجر التجارة الإلكترونية قد تغلبت على أسطوانة UX لفترة من الوقت الآن. إذا كنت ترغب في رؤية عروض المبيعات الرقمية الخاصة بك والعمل كما هو متوقع ، فيجب أن تتناسب مع رحلة عميلك.

فقط للتكرار ، هذه العادات ليست مجرد موضة. في حين أنه من الصحيح أن COVID-19 قد وضع التسوق عبر الإنترنت في دائرة الضوء في الوقت الحاضر ، إلا أن موجة سلوك العملاء الجدد بدأت تتشكل عندما كان Facebook لا يزال في روضة الأطفال - في عام 2020 ، تعاملهم الفرق الرقمية الحديثة على أنهم مواطنين من الدرجة الأولى.

الآن ، تبدو جميع أمثلة حملات الترويج الرقمي سريعة وسهلة التنفيذ ، لكنك لن تستطيع "google" "مكان وضع العروض الترويجية على خريطة التحول الرقمي الخاصة بك" إذا كان هذا صحيحًا ، أليس كذلك؟

العناصر الأساسية للعروض الترويجية الرقمية أو سبب الاستثمار في API

غالبًا ما يلجأ المدراء الرقميون إلى الأدوات الحديثة على أمل تسريع ترويج المبيعات الرقمية. قليل من النجاح على الإطلاق. تُظهر تجربتنا أن المحظوظين هم أولئك الذين اهتموا بالمواءمة الشاملة وخطة التحول وأدرجوا الأشخاص المناسبين في المشروع قبل دمج البرامج. بمعنى آخر ، قاموا بدعوة فريق التسويق في وقت مبكر وحصلوا على دعم من المستوى C.

اكتشفنا أيضًا أن هناك مكونًا واحدًا يجعل التعاون بين أصحاب المصلحة أسهل طريقة - وهذا الكأس المقدسة يسمى API .

ملاحظة: إذا لم تكن قد استوفت الأدوات المستندة إلى API حتى الآن ، فنحن نوصي بهذه القراءة.

لذلك قبل أن تبدأ في إعادة التفكير وإعادة تصور كيفية تشغيل عروض ترويج المبيعات الرقمية ، دعنا نحلل كيف تتيح واجهة برمجة التطبيقات 3 عناصر أساسية للانتقال الرقمي بالكامل مع حملاتك الترويجية.

جعل العروض الترويجية الرقمية تزدهر في ثقافة التجريب

يجب أن يتمتع الفريق الرقمي بثقافة التجربة في عروقهم. من غير المنطقي أن تحتاج التجربة إلى اتصال منتظم بين تكنولوجيا المعلومات والتسويق ، ولكن هناك شيء مهم بنفس القدر - إعطاء فرقك منصة برمجية تمكن كل من المسوقين والمطورين من نشر التجارب بسرعة.

بينما يأتي النهج التجريبي إلى فريق تطوير البرامج بشكل طبيعي ، يتم ترك المسوقين في الخلف. غالبًا ما يكون فريق التسويق تحت رحمة فريق التكنولوجيا. هذا لأن المطورين مشهورون بتجنب المهام القابلة للتكرار ، والتأخر في التسليم وفي النهاية عدم تزويد فريق التسويق بالمرونة التي يحتاجونها - في النهاية لا تسفر عروض المبيعات الرقمية عن النتائج المتوقعة ويبدأ الجميع في توجيه أصابع الاتهام إلى بعضهم البعض.

لتحقيق أقصى استفادة من وقت المطورين لديك ، ضع في اعتبارك تزويدهم بمنصة إدارة الترويج التي توفر واجهة برمجة تطبيقات مرنة وسهلة للمطورين . بهذه الطريقة ، يمكنهم أتمتة الأشياء المملة ، وتقليل الوقت اللازم للتسويق للحملات التي تتطلب أتمتة وتخصيصًا كثيفين - وتتطلب تقنية التسويق الحالية الكثير من التنفيذ المخصص. لم يعد قبول منصات التجارة الإلكترونية الجامدة والمتضخمة خيارًا بعد الآن.

ملاحظة: يمكن للمسوقين مساعدة أنفسهم من خلال فهم التكنولوجيا الأساسية وروح عمل مطوري البرامج. لقد لاحظنا أن المسوقين الذين نظروا تحت غطاء محرك السيارة وتعلموا أساسيات تحليلات البيانات ، والبرمجة ، ومجموعة أدوات تكنولوجيا التسويق ، يمكنهم طرح إستراتيجية الترويج الرقمي الخاصة بهم بشكل أسرع. تتجلى ميزتهم في متطلبات واضحة وموجزة - تمامًا مثل المطورين مثلهم.

تجربة Omnichannel

واجهة برمجة التطبيقات المرنة ضرورية أيضًا لسبب آخر. كما تلاحظ في قائمة الاتجاهات عبر الإنترنت ، يقضي المتسوقون وقتًا عبر الإنترنت ، باستخدام العديد من الأجهزة. إنهم يطالبون بتجربة مستخدم جيدة لكل تطبيق ، بغض النظر عما إذا كان للاستخدام الفردي أو الاستخدام اليومي. وبالمثل ، فهم لا يريدون الإعلانات غير المخصصة تمامًا.

Omnichannel ليست كلمة طنانة. العملاء يواجهون القناة الشاملة في هذه اللحظة. إنهم يعرفون معنى الحصول على تجربة رائعة ومتماسكة عبر جميع الأجهزة.

الآن ، إذا كنت تريد أن تكون عروضك الترويجية الرقمية فعالة ، فعليك أن ترقى إلى مستوى توقعاتهم.

يستلزم الحصول على تجربة omnichannel الصحيحة تكرارات وتجارب لا حصر لها على جانب UX من كل نقطة اتصال لكل عميل. يمكن أن يؤدي السعي لتحقيق الكمال إلى زيادة تكاليف التطوير لديك. هذا هو السبب في أن واجهة برمجة التطبيقات المرنة التي تحتوي على أدوات منشأة مثل SDKs أو أدوات واجهة المستخدم ذات قيمة كبيرة هنا.

التكنولوجيا الرقمية المتكاملة

أخيرًا ، هناك سبب ثالث وأهم لتضع عينيك على واجهة برمجة التطبيقات. تحتاج عمليات الترويج الرقمية الخاصة بك إلى بيانات خارجية حتى تكون فعالة.

من خلال تضمين تفضيلات المتسوق ومعلومات المنتج والشركات التابعة والشركاء والموقع والمخزون والمعلمات الأخرى ذات الصلة في حملات ترويج المبيعات الخاصة بك ، يمكنك حقًا استهداف الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. حتى أننا كتبنا دليلاً كاملاً عن ذلك.

كلما زادت بيانات الوقت الفعلي في متناول يدك ، زادت دقة وفعالية صفقاتك.

لهذا الغرض ، يجب أن يتكامل برنامج إدارة الترويج الخاص بك مع أنظمة إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية ، وتسمح واجهة برمجة تطبيقات قوية بذلك. ميزات API مثل webhooks والتكامل الأصلي أو معالجة الدُفعات ضرورية في هذه الحالة.

كيفية تحديد الأدوات المناسبة لإدارة العروض الترويجية الرقمية

لذلك نحن نعلم أن API أمر لا بد منه ، ولكن ماذا أيضًا؟ قمنا بتجميع دليل مفصل حول كيفية تنفيذ حملات الترويج الرقمية وحملات الولاء لعملك.

ستعرف:

• ما الذي يحتاجه المسوقون لتقديم عروض ترويجية مخصصة؟
• كيف يمكن لمدراء المشاريع أن ينسجوا الحملات في رحلة العميل بمرونة؟
• ما هي الميزات التي تسمح للمسؤولين التنفيذيين بمراقبة الميزانية والنتائج؟
• كيف يمكن لـ CTO والمهندسين ربط محرك الترويج بأنظمة التجارة الإلكترونية بطريقة آمنة وقابلة للصيانة؟

دراسة حالة وخطوتك الأولى نحو الترويج الرقمي

توضح المشاريع التي نديرها في Voucherify أن التسويق أصبح الآن عملًا لواجهات برمجة التطبيقات وليس طلبات تقديم العروض. فيما يلي دراسة حالة من أفضل شركة سلع استهلاكية متعددة الجنسيات أطلقت عروضًا ترويجية وبرنامج ولاء باستخدام منصة إدارة ترويج قائمة على واجهة برمجة التطبيقات.

سيحتاج أي فريق تسويق رقمي يرغب في الاستفادة الكاملة من التكنولوجيا الحديثة والاستعداد للمستقبل إلى برنامج إدارة الترويج .

من أجل المضي قدمًا في ضرورات التحول الرقمي هذه ، ستحتاج إلى مواءمة الإدارات المختلفة وفقًا للاحتياجات والتوقعات الدقيقة. سيتعين على فريق التكنولوجيا والتسويق والمستوى C الدردشة حول:

• كيف تؤدي وظائفه إلى النتائج وما هو المحصلة النهائية.
• ما هي الميزات التي لا يمكن للمسوق العيش بدونها.
• ما مدى ملاءمة واجهة برمجة التطبيقات للمطورين وكيف تتزايد تكاليفها مع نموك.

{{CTA}}

إذا كنت تريد المزيد من الأفكار حول العروض الترويجية الرقمية ، فحدد موعدًا لإجراء مكالمة مع خبرائنا.

لنتحدث

{{ENDCTA}}