วางแผนส่งเสริมการขายบนเส้นทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าใหม่และการรักษาลูกค้าไว้เป็นสิ่งแรกที่ควรคำนึงถึงเมื่อนึกถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นักการตลาดเชื่อว่าการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อดำเนินการส่งเสริมการขายแบบดิจิทัล เช่น คูปอง โปรแกรมแนะนำ ส่วนลดในรถเข็น หรือแผนรางวัลจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่รวดเร็วและการควบคุมงบประมาณที่พวกเขาพลาดไปเสมอ และเป็นความจริงที่เทคโนโลยีดิจิทัลมีส่วนอย่างมากในการทำให้การโปรโมตได้ผล แต่ก่อนที่จะเป็นดิจิทัลเต็มรูปแบบ คุณต้องเข้าใจถึงความซับซ้อนที่ซ่อนอยู่ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ที่ Voucherify เราได้ช่วยบริษัท กว่า 300 แห่งปรับปรุงการโปรโมตดิจิทัลของพวกเขาให้ทันสมัย ​​และเราต้องการที่จะแบ่งปันความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดที่เราพบระหว่างทาง

เทรนด์ออนไลน์ที่เปิดสาขาใหม่สำหรับสิ่งจูงใจทางดิจิทัล

เริ่มต้นด้วยการดูแนวโน้มที่เกิดขึ้นในพื้นที่ของลูกค้า พวกเขาจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดการส่งเสริมการขายทางดิจิทัลจึงสามารถใช้ได้กับธุรกิจของคุณ และเหตุใดคุณจึงควรพิจารณาดำเนินการในวันนี้

มี นิสัยลูกค้า 5 แบบที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการใช้โปรโมชั่นดิจิทัลได้ (ตามที่แบรนด์ที่พร้อมดิจิทัลทำอยู่แล้ว) ผู้ซื้อวันนี้:

• ดูการซื้อและส่วนลดทางออนไลน์ – ทำไมคุณไม่ใช้พื้นที่ออนไลน์ของคุณ (บล็อก เว็บไซต์ โฆษณา) เพื่อมอบคูปองและข้อเสนอให้พวกเขา

• การซื้อด้วยสมาร์ทโฟน – แอพมือถือหรือเว็บไซต์ที่พร้อมสำหรับมือถือต้องใช้ความพยายามในการติดตั้งใช้งานเพิ่มเติม แต่ให้ความสามารถในการมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้น คุณได้พิจารณาใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์หรือข้อเสนอตามการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อกระตุ้นยอดขายซ้ำหรือไม่? ไม่? เอาล่ะ ได้เวลาแล้ว อ่านวิธีเริ่มต้นใช้งานโปรโมชั่นสำหรับมือถือ

• แสวงหาความพึงพอใจในการซื้อทันที – แม้ว่านี่จะเป็นเรื่องเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์ในวันถัดไปเป็นหลัก (ฉันกำลังมองคุณอยู่, Amazon) คุณยังสามารถใช้ส่วนลดที่ตรงเป้าหมายและคำเชิญโปรแกรมความภักดีเพื่อรับคะแนนได้ที่นี่

• มองหาความรู้สึกของแบรนด์ ในการสร้างแบรนด์ ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าเสียงที่แท้จริงของคุณและแสดงให้เห็นว่าคุณพูดจาดี แต่โปรแกรมความภักดีที่ออกแบบมาอย่างดีจะช่วยให้คุณมีรากฐานที่มั่นคงในการสร้างผู้ชมได้เร็วยิ่งขึ้น ไปที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกระตุ้นให้เกิดการสนับสนุนแบรนด์

• ทำงานออนไลน์และต้องการการใช้งานที่ราบรื่นในทุกอุปกรณ์ – นี่คือสาเหตุที่เครื่องมือออนไลน์และร้านค้าอีคอมเมิร์ซเอาชนะ UX ได้ชั่วขณะหนึ่ง หากคุณต้องการให้การส่งเสริมการขายทางดิจิทัลของคุณปรากฏให้เห็นและทำงานตามที่คาดไว้ สิ่งเหล่านี้จะต้องเหมาะสมกับเส้นทางของลูกค้าของคุณ

เพื่อย้ำ นิสัยเหล่านี้ไม่ใช่แค่แฟชั่น แม้ว่าปัจจุบัน COVID-19 จะทำให้การช็อปปิ้งออนไลน์ได้รับความสนใจ แต่กระแสพฤติกรรมลูกค้าใหม่เริ่มก่อตัวเมื่อ Facebook ยังอยู่ในชั้นอนุบาล ในปี 2020 ทีมดิจิทัลสมัยใหม่ปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะพลเมืองชั้นหนึ่ง

ในตอนนี้ ตัวอย่างของแคมเปญส่งเสริมการขายดิจิทัลฟังดูรวดเร็วและง่ายต่อการนำไปใช้ แต่คุณจะไม่ google ว่า "จะวางโปรโมชันบนแผนที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณได้ที่ไหน" หากเป็นเรื่องจริง ใช่ไหม

องค์ประกอบสำคัญของการโปรโมตดิจิทัลหรือเหตุใดจึงควรลงทุนใน API

ผู้จัดการฝ่ายดิจิทัลมักใช้เครื่องมือที่ทันสมัยโดยหวังว่าจะเร่งการส่งเสริมการขายทางดิจิทัล น้อยคนนักที่จะประสบความสำเร็จ ประสบการณ์ของเราแสดงให้เห็นว่าผู้ที่โชคดีคือผู้ที่ดูแลการจัดตำแหน่งโดยรวม แผนการเปลี่ยนแปลง และรวมบุคคลที่เหมาะสมไว้ในโปรเจ็กต์ก่อนที่จะรวมซอฟต์แวร์ กล่าวคือ พวกเขาเชิญทีมการตลาดตั้งแต่เนิ่นๆ และได้รับการสนับสนุนจากระดับ C

นอกจากนี้เรายังพบว่ามีองค์ประกอบเดียวที่ทำให้ความร่วมมือระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียง่ายขึ้น และจอกศักดิ์สิทธิ์นี้เรียกว่า API

หมายเหตุ: หากคุณยังไม่พบเครื่องมือที่ใช้ API เราขอแนะนำให้อ่านข้อมูลนี้

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มคิดใหม่และทบทวนวิธีการดำเนินการส่งเสริมการขายทางดิจิทัล มาวิเคราะห์ กันว่า API เปิดใช้งานองค์ประกอบสำคัญ 3 ประการของการก้าวไปสู่ดิจิทัลเต็มรูปแบบ ด้วยแคมเปญส่งเสริมการขายของคุณได้อย่างไร

ทำให้การโปรโมตดิจิทัลเติบโตในวัฒนธรรมการทดลอง

ทีมดิจิทัลควรมีวัฒนธรรมการทดลองอยู่ในสายเลือด เป็นเรื่องง่ายที่การทดลองจะต้องมีการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอระหว่างฝ่ายไอทีและการตลาด แต่มีบางอย่างที่สำคัญไม่แพ้กัน – ทำให้ทีมของคุณมีแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ทั้งนักการตลาดและนักพัฒนาสามารถปรับใช้การทดลองได้อย่างรวดเร็ว

ในขณะที่แนวทางการทดลองมาถึงทีมพัฒนาซอฟต์แวร์โดยธรรมชาติ นักการตลาดกลับถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ทีมการตลาดมักจะอยู่ในความเมตตาของทีมเทคโนโลยี เนื่องจากนักพัฒนามักขึ้นชื่อในการหลีกเลี่ยงงานที่ทำซ้ำ การส่งมอบล่าช้า และท้ายที่สุดไม่ได้ให้ความยืดหยุ่นแก่ทีมการตลาดที่พวกเขาต้องการ ในที่สุดการส่งเสริมการขายทางดิจิทัลจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง และทุกคนก็เริ่มชี้นิ้วเข้าหากัน

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากเวลาของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณ ให้พิจารณาจัดเตรียม แพลตฟอร์มการจัดการโปรโมชันที่มี API ที่ยืดหยุ่นและเป็นมิตรกับนักพัฒนา ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถทำให้สิ่งที่น่าเบื่อเป็นอัตโนมัติ ลดเวลาในการทำการตลาดสำหรับแคมเปญที่ต้องใช้ระบบอัตโนมัติและการปรับแต่งจำนวนมาก – และเทคโนโลยีการตลาดในปัจจุบันต้องการการใช้งานแบบกำหนดเองจำนวนมาก การจัดการกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่แข็งกระด้างไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป

หมายเหตุ: นักการตลาดสามารถช่วยเหลือตนเองได้ด้วยการทำความเข้าใจเทคโนโลยีพื้นฐานและหลักการทำงานของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ เราสังเกตเห็นว่านักการตลาดที่เคยตรวจสอบและเรียนรู้พื้นฐานของการวิเคราะห์ข้อมูล การเขียนโปรแกรม และชุดเครื่องมือเทคโนโลยีการตลาด สามารถเปิดตัวกลยุทธ์การโปรโมตทางดิจิทัลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ข้อได้เปรียบของพวกเขาปรากฏอยู่ในข้อกำหนดที่ชัดเจนและรัดกุม เช่นเดียวกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างพวกเขา

ประสบการณ์ Omnichannel

API ที่ยืดหยุ่นก็เป็นสิ่งจำเป็นด้วยเหตุผลอื่นเช่นกัน ดังที่คุณเห็นในรายการเทรนด์ออนไลน์ ผู้ซื้อใช้เวลาออนไลน์โดยใช้อุปกรณ์จำนวนมาก พวกเขาต้องการ UX ที่ดีสำหรับทุกๆ แอป ไม่ว่าจะเป็นแบบใช้ครั้งเดียวหรือในชีวิตประจำวัน ในทำนองเดียวกัน พวกเขาไม่ต้องการให้มีโฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างสมบูรณ์

Omnichannel ไม่ใช่คำศัพท์ ลูกค้ากำลังประสบกับ omnichannel อยู่ในขณะนี้ พวกเขารู้ว่าการมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและสอดคล้องกันในทุกอุปกรณ์เป็นอย่างไร

ตอนนี้ หากคุณต้องการให้การโปรโมตทางดิจิทัลของคุณมีประสิทธิภาพ คุณต้องทำตามความคาดหวังของพวกเขา

การได้รับประสบการณ์ omnichannel ที่ถูกต้องนำมาซึ่งการทำซ้ำและการทดลองนับไม่ถ้วนในด้าน UX ของจุดสัมผัสของลูกค้าทุกราย การมุ่งมั่นเพื่อความสมบูรณ์แบบอาจทำให้ต้นทุนการพัฒนาของคุณเพิ่มขึ้น นี่คือเหตุผลที่ API ที่ยืดหยุ่นพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น SDK หรือวิดเจ็ต UI มีคุณค่าอย่างยิ่งที่นี่

เทคโนโลยีดิจิทัลแบบบูรณาการ

สุดท้าย มีเหตุผลประการที่สามและสำคัญที่สุดในการจับตาดู API การโปรโมตดิจิทัลของคุณต้องการ ข้อมูลภายนอก จึงจะมีประสิทธิภาพ

การรวมการตั้งค่าของนักช้อป ข้อมูลผลิตภัณฑ์ บริษัทในเครือ พันธมิตร สถานที่ตั้ง สินค้าคงคลัง และพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ลงในแคมเปญส่งเสริมการขายของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมได้อย่างแท้จริง เรายังเขียนคู่มือทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนั้นด้วย

ยิ่งคุณมีข้อมูลแบบเรียลไทม์เพียงปลายนิ้วสัมผัส ดีลของคุณก็จะยิ่งแม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เพื่อจุดประสงค์นี้ ซอฟต์แวร์การจัดการโปรโมชันของคุณควรรวมเข้ากับระบบ CRM และระบบอีคอมเมิร์ซ และ API ที่มีประสิทธิภาพก็สามารถทำได้ ในกรณีนี้ ฟีเจอร์ API เช่น เว็บฮุค การผสานรวมแบบเนทีฟหรือการประมวลผลแบบกลุ่มเป็นสิ่งที่จำเป็น

วิธีค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการจัดการโปรโมชั่นดิจิทัล

ดังนั้นเราจึงรู้ว่า API เป็นสิ่งที่ต้องมี แต่มีอะไรอีกบ้าง เราได้รวบรวมคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการใช้โปรโมชั่นดิจิทัลและแคมเปญความภักดีสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณจะได้เรียนรู้:

• นักการตลาดจำเป็นต้องเสนอโปรโมชั่นส่วนบุคคลอย่างไร?
• PMs สามารถผสมผสานแคมเปญเข้ากับการเดินทางของลูกค้าด้วยความยืดหยุ่นได้อย่างไร ?
• ฟีเจอร์ใดบ้างที่ทำให้ผู้บริหารสามารถติดตามงบประมาณและผลลัพธ์ได้
• CTO และวิศวกรจะเชื่อมต่อกลไกส่งเสริมการขายเข้ากับระบบอีคอมเมิร์ซอย่างปลอดภัยและบำรุงรักษาได้อย่างไร

กรณีศึกษาและก้าวแรกสู่การโปรโมตทางดิจิทัล

โครงการที่เราดำเนินการที่ Voucherify แสดงให้เห็นว่าการตลาดเป็นธุรกิจของ API ไม่ใช่ RFP นี่คือกรณีศึกษาจากบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคข้ามชาติชั้นนำที่เปิดตัวโปรโมชั่นและโปรแกรมความภักดีโดยใช้แพลตฟอร์มการจัดการโปรโมชั่นที่ใช้ API

ทีมการตลาดดิจิทัลที่ต้องการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสมัยใหม่อย่างเต็มที่และเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตจะต้องใช้ ซอฟต์แวร์การจัดการโปรโมชัน

เพื่อที่จะก้าวไปข้างหน้าพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล คุณจะต้องจัดหน่วยงานต่างๆ ตามความต้องการและความคาดหวังที่แน่นอน ทีมเทคนิค การตลาด และระดับ C จะต้องพูดคุยเกี่ยวกับ:

• ฟังก์ชันการทำงานทำให้เกิดผลลัพธ์อย่างไร และอะไรคือสิ่งสำคัญที่สุด
• คุณลักษณะใดที่นักการตลาดขาดไม่ได้
• API เป็นมิตรกับนักพัฒนาอย่างไรและต้นทุนของ API จะเพิ่มขึ้นตามการเติบโตของคุณอย่างไร

{{CTA}}

หากคุณต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรโมชั่นดิจิทัล นัดหมายการโทรกับผู้เชี่ยวชาญของเรา

มาคุยกันเถอะ

{{ENDCTA}}