デジタルトランスフォーメーションジャーニーの販売促進の計画

公開: 2022-04-18

多くの場合、デジタルトランスフォーメーションについて考えるときに最初に頭に浮かぶのは、新規顧客の獲得と維持の戦略です。マーケターは、ソフトウェアを使用してクーポン、紹介プログラム、カート内割引、報酬スキームなどのデジタル販売促進を実行すると、常に見逃していた迅速な結果と予算管理がもたらされると考えています。確かに、デジタルテクノロジーはプロモーションを機能させる上で大きな役割を果たすことができますが、フルデジタルに移行する前に、デジタルトランスフォーメーションに伴う隠れた複雑さに頭を悩ませる必要があります。

Voucherifyでは、 300以上の企業がデジタルプロモーションを最新化するのを支援してきました。その過程で遭遇した、最も一般的な課題を共有したいと考えています。

デジタルインセンティブの新しい分野を開くオンライントレンド

まず、顧客空間で現在起こっているいくつかの傾向を見てみましょう。彼らはあなたがデジタル販売促進があなたのビジネスのために働くことができる理由とあなたが今日それらを実行することを考えるべきである理由を理解するのを助けるでしょう。

デジタルプロモーションを利用できる5つの顧客の習慣があります（デジタル対応ブランドがすでに行っているように）。今日の買い物客：

オンラインで購入や割引を探しましょう。オンラインスペース（ブログ、ウェブサイト、広告）を使って、クーポンやお得な情報を提供してみませんか？

スマートフォンで購入–モバイルアプリまたはモバイル対応のWebサイトでは、追加の実装作業が必要ですが、より多くのカスタマーエンゲージメント機能が提供されます。ジオロケーションベースまたはプッシュ通知ベースの取引を使用してリピート販売を促進することを検討しましたか？いいえ？さて、今がその時です。モバイル対応のプロモーションを開始する方法について読んでください。

即時購入の満足を求める–これは主に翌日購入した製品を入手することですが（私はあなたを見ています、Amazon）、ここでいくつかのポイントを獲得するためにターゲットを絞った割引とロイヤルティプログラムの招待を使用できます。

ブランド感を探しましょう。ブランディングでは、本物の声に勝るものはなく、話を進めていることを示しますが、巧妙に作成されたロイヤルティプログラムは、視聴者をより早く構築するための強固な基盤を提供します。ブランドアドボカシーの喚起について詳しくは、こちらをご覧ください。

オンラインで作業し、すべてのデバイスでスムーズなユーザビリティを要求する–これが、オンラインツールとeコマースストアがしばらくの間UXドラムを打ち負かした理由です。あなたのデジタル販売促進が期待通りに見られて機能することを望むなら、それらはあなたのカスタマージャーニーに適合する必要があります。

繰り返しになりますが、これらの習慣は単なる流行ではありません。 COVID-19が最近注目を集めているのは事実ですが、Facebookがまだ幼稚園にいるときに、新しい顧客行動の波が形成され始めました。2020年、現代のデジタルチームは彼らを一流の市民として扱います。

さて、デジタルプロモーションキャンペーンの例はすべてすばやく簡単に実装できるように聞こえますが、これが本当なら「デジタルトランスフォーメーションマップのどこにプロモーションを配置するか」をグーグルで検索することはありませんか？

デジタルプロモーションの重要な要素またはAPIに投資する理由

デジタルマネージャーは、デジタル販売促進をスピードアップすることを期待して、最新のツールを追求することがよくあります。成功する人はほとんどいません。私たちの経験によると、幸運なのは、ソフトウェアを統合する前に、全体的な調整、変革計画を担当し、プロジェクトに適切な人材を含めた人々です。言い換えれば、彼らは早い段階でマーケティングチームを招待し、経営幹部からのサポートを得ました。

また、利害関係者間の協力をはるかに容易にする単一のコンポーネントがあることもわかりました。この聖杯はAPIと呼ばれています。

注：APIベースのツールをまだ使用していない場合は、この記事を読むことをお勧めします。

したがって、デジタル販売促進を実行する方法を再考および再考する前に、APIがどのようにプロモーションキャンペーンで完全なデジタル化の3つの重要な要素を可能にするかを分析しましょう。

実験の文化の中でデジタルプロモーションを成功させる

デジタルチームは、実験の文化を身に付ける必要があります。実験にはITとマーケティングの間の定期的なコミュニケーションが必要ですが、同様に重要なことがあります。マーケターと開発者の両方が実験を迅速に展開できるようにするソフトウェアプラットフォームをチームに提供することです。

実験的なアプローチは当然ソフトウェア開発チームにもたらされますが、マーケターは取り残されます。マーケティングチームは、多くの場合、技術チームに翻弄されます。これは、開発者が繰り返し可能なタスクを回避し、納品が遅れ、最終的にはマーケティングチームに必要な柔軟性を提供しないことで悪名高いためです。最終的に、デジタル販売促進は期待される結果をもたらさず、誰もがお互いに指を向け始めます。

開発者の時間を最大限に活用するには、柔軟で開発者に優しいAPIを提供するプロモーション管理プラットフォームを開発者に装備することを検討してください。このようにして、退屈なものを自動化し、高度な自動化とカスタマイズを必要とするキャンペーンの市場投入までの時間を短縮できます。今日のマーケティングテクノロジーでは、多くのカスタム実装が必要です。堅固で肥大化したeコマースプラットフォームを受け入れることは、もはや選択肢ではありません。

注：マーケターは、基盤となるテクノロジーおよびソフトウェア開発者の労働倫理を理解することで自分自身を助けることができます。内部を調べてデータ分析、プログラミング、およびマーケティングテクノロジーツールセットの基本を学んだマーケターは、デジタルプロモーション戦略をはるかに迅速に展開できることに気づきました。それらの利点は、開発者が好むように、明確で簡潔な要件に現れます。

オムニチャネルエクスペリエンス

別の理由から、柔軟なAPIも必須です。オンライントレンドリストでわかるように、買い物客は多くのデバイスを使用してオンラインで時間を過ごします。使い捨てであろうと日常的な使用であろうと、すべてのアプリに優れたUXが求められます。同様に、彼らは完全にパーソナライズされていない広告を望んでいません。

オムニチャネルは流行語ではありません。 現在、お客様はオムニチャネルを体験しています。彼らは、すべてのデバイスで優れた一貫性のあるエクスペリエンスを提供することがどのようなものかを知っています。

今、あなたがあなたのデジタルプロモーションを効果的にしたいのなら、あなたは彼らの期待に応える必要があります。

オムニチャネルエクスペリエンスを正しく実現するには、すべての顧客タッチポイントのUX側で数え切れないほどの反復と実験が必要です。完璧を目指して努力すると、開発コストが膨れ上がる可能性があります。これが、SDKやUIウィジェットなどのファシリティアーティファクトを備えた柔軟なAPIがここで非常に価値がある理由です。

統合デジタルテクノロジー

最後に、APIに目を向ける3番目の最も重要な理由があります。デジタルプロモーションを効果的にするには、外部データが必要です。

買い物客の好み、製品情報、アフィリエイト、パートナー、場所、在庫、およびその他の関連パラメーターを販売促進キャンペーンに含めることで、適切な人を適切なタイミングで真にターゲットにすることができます。それについてのガイド全体も書きました。

あなたがあなたの指先で持っているより多くのリアルタイムデータは、あなたの取引がより正確で、したがって効果的になります。

この目的のために、プロモーション管理ソフトウェアをCRMおよびeコマースシステムと統合する必要があります。堅牢なAPIによりそれが可能になります。この場合、Webhook、ネイティブ統合、バッチ処理などのAPI機能が必須です。

デジタルプロモーション管理に適したツールを見つける方法

つまり、APIは必須であることがわかっていますが、他に何がありますか？私たちはあなたのビジネスのためにデジタルプロモーションと忠誠キャンペーンを実装する方法についての詳細なガイドをまとめました。

あなたは学びます：

マーケターはパーソナライズされたプロモーションを提供するために何が必要ですか？
PMはどのようにしてキャンペーンを柔軟にカスタマージャーニーに織り込むことができますか？
幹部が予算と結果を監視できるようにする機能は何ですか？
CTOとエンジニアは、どのようにしてプロモーションエンジンを安全で保守可能な方法でeコマースシステムに接続できますか？

ケーススタディとデジタルプロモーションに向けた最初のステップ

Voucherifyで実行しているプロジェクトは、マーケティングが現在RFPではなくAPIのビジネスであることを示しています。これは、APIベースのプロモーション管理プラットフォームを使用してプロモーションとロイヤルティプログラムを開始したトップの多国籍消費財企業のケーススタディです。

最新のテクノロジーを最大限に活用し、将来に備えたいデジタルマーケティングチームには、プロモーション管理ソフトウェアが必要です。

このようなデジタルトランスフォーメーションの必須事項を進めるには、正確なニーズと期待に応じてさまざまな部門を調整する必要があります。技術チーム、マーケティング、および経営幹部は、次のことについてチャットする必要があります。

その機能が結果をどのように促進するか、そして収益は何ですか。
マーケターがなくてはならない機能。
APIは開発者にとってどれほど使いやすいか、そしてそのコストは成長に合わせてどのように拡大するか。

デジタルプロモーションについてさらに詳しく知りたい場合は、専門家に電話をかけてください。

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