overstockArt.com: 판매 촉진을 위한 이메일 목록 작성

overstockArt.com의 전자 상거래 부사장인 Amitai Sasson과 팝업 캠페인을 통해 활성 리드 목록을 3배로 늘린 방법에 대해 이야기를 나눴습니다. 이 팀이 전 세계 수천 개의 가정에 예술 작품을 가져오는 데 어떻게 도움이 되었는지 들어보세요.

“우리는 예술 애호가를 섬기는 예술 애호가입니다.”

이것이 overstockArt.com의 창립자가 자신을 설명하는 방식입니다. 그들의 사업은 아르바이트로 시작했지만 지금은 급성장하는 온라인 아트 갤러리입니다.

overstockArt.com이 온라인 미술 시장에서 인기 있는 목적지가 된 이야기는 놀랍습니다. 상상할 수 있듯이 35,000개 이상의 미술관과 4백만 명 이상의 예술가가 시장에서 판매하는 혼잡한 시장에 진입하는 것은 쉽지 않습니다.

이 사례 연구에서는 Amitai와의 대화에서 온라인 아트 갤러리로서 고객을 확보하고 유지한 경험에 대한 매혹적인 통찰력을 찾을 수 있습니다.

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• overstockArt.com: 짧은 이야기
• overstockArt.com의 비즈니스 전략
• 응용: 웹사이트 리드 생성
• overstockArt.com이 Wisepops를 사용하여 이메일을 수집하는 방법
• Wisepops를 사용한 리드 제너레이션 캠페인 결과
• 튜토리얼: overstockArt.com의 성공을 재현하는 방법

overstockArt.com: 단편 소설

overstockArt.com은 David와 Stacy Sasson이 2002년에 설립했습니다. 그것은 손으로 그린 ​​유화의 초기 온라인 갤러리 중 하나였습니다. 새로운 사업은 반 고흐, 모네, 구스타프 클림트의 복제품을 최초로 판매한 곳이기도 합니다.

“overstockArt.com”이라는 이름은 고객들이 갤러리보다 훨씬 저렴한 가격에 작품을 감상할 수 있다는 의미를 전달하기 위해 선택되었습니다. 동시에 회사에서 수작업으로 제품을 재현하므로 제품의 품질이 우수합니다.

업계에 대한 친밀한 지식과 예술에 대한 진정한 사랑은 overstockArt.com이 벽 장식의 인기 판매자 중 하나가 되는 데 도움이 되었습니다.

한때 소규모 재택 사업이었던 것이 이제 다음과 같은 온라인 상점이 되었습니다.

• 4,000명 이상의 일일 방문자
• 120,000 단골 고객
• 3개 대륙의 20명 이상의 직원
• 10,000개의 그림과 400,000개의 벽 장식 조합의 인벤토리

overstockArt.com의 비즈니스 전략

overstockArt.com은 전자 상거래 비즈니스를 성장시키고 유지하기 위해 포괄적인 비즈니스 전략을 수립했습니다. 전략의 기본 아이디어는 다음과 같습니다.

• 대상 인구 통계. 주요 특징: 1) 여성 60%, 남성 40%, 2) 대학 졸업자, 3) 주택 소유자, 4) 25-65세 연령대, 5) 최신 트렌드를 파악하고 싶어하는 예술 애호가.
• 고객 확보 . 웹사이트 외에 다른 중요한 채널에는 유기적 트래픽, Google Ads, Bing 광고, Facebook 광고 및 Pinterest 광고가 있습니다.
• 간단한 구매 과정 . overstockArt.com의 웹사이트는 몇 번의 클릭만으로 예술 작품을 찾고 구매하는 과정을 간단하게 만듭니다.
• 예술에 대한 진정한 사랑 . overstockArt.com은 모든 구성원이 예술가 또는 예술 애호가로 구성된 회사로 고객의 요구 사항을 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 커뮤니티 빌딩 . overstockArt.com은 작가(Amitai 포함)가 예술을 탐구하고 독자와 조언을 나누는 영감을 주는 블로그를 통해 예술을 감상하고 기념합니다.

이 사업 전략 덕분에…

• 회사 매출 전년 대비 약 2배
• overstockArt.com은 위치타 카스나스(Wichita Kasnas)에 있는 새로운 최첨단 20,000평방피트 시설로 이전했습니다.
• David Sasson은 Kansas에서 Small Business Administration의 올해의 중소기업인으로 선정되었습니다.

대성공입니다!

양질의 리드를 지속적으로 생성하는 것이 주요 성공 요인 중 하나였습니다. 그래서 그들은 그것을 어떻게 했습니까?

응용: 웹사이트 리드 생성

온라인 상점을 방문하는 대부분의 사람들은 즉시 구매할 준비가 되어 있지 않습니다. 예를 들어 고객이 의류와 전자 제품을 구매하기까지 평균적으로 거의 2~3개의 터치포인트가 필요합니다.

overstockArt.com의 경우 200달러에 달하는 액자 유화 구매를 완료하는 데 여러 접점이 필요합니다. 그러나 웹 사이트 방문자의 98%는 일반적으로 구매하지 않고 떠나므로 overstockArt.com은 이메일을 캡처하고 리드를 육성할 방법이 필요했습니다.

다음은 Amitai가 도전 과제를 설명하는 방법입니다.

많은 잠재 고객이 모바일에서 overstockArt.com을 방문하기 때문에 Amitai도 모바일 트래픽을 전환 할 수 있는 도구가 필요했습니다.

또 다른 요구 사항은 회사의 이메일 공급자(Sailthru)와의 통합이었습니다. Amitai는 증가하는 잠재 고객과 쉽게 소통할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. Amitai는 이메일 등록 팝업 이라는 솔루션을 찾았습니다 .

그는 웹사이트 팝업을 통해 기업이 이메일을 수집하고 나중에 "대화를 촉발"할 수 있다는 것을 알고 있었습니다. 이 리드 생성 전략이 어떻게 overstockArt.com이 성장하는 데 도움이 되었는지 살펴보겠습니다.

overstockArt.com이 Wisepops를 사용하여 웹사이트 방문자를 전환하는 방법

overstockArt.com은 이메일 목록을 작성해야 했기 때문에 Amitai는 트래픽을 전환하기 위해 다양한 이메일 팝업 캠페인을 개발했습니다. 강력한 결과를 가져온 몇 가지 캠페인을 살펴보겠습니다.

캠페인 #1: 이메일 팝업으로 데스크톱 트래픽 전환

overstockArt.com에서 이탈 의도 이메일 팝업 을 만들었습니다. 웹사이트에서 3페이지 이상을 본 방문자에게 표시되었습니다. 캠페인은 이메일과 교환하여 $200 이상 구매 시 $100 쿠폰을 제공합니다. 이것은 예술 팬을 위한 좋은 제안이며 창 쇼핑객을 고객으로 전환할 수 있는 좋은 방법입니다.

할인 제안은 온라인 고객의 41%가 쿠폰을 구매하는 가장 큰 이유이기 때문에 사용하기에 현명한 전략이었습니다.   그리고 다음 섹션에서 보게 되겠지만, 그것은 옳은 것이었습니다.

캠페인 #2: 모바일 트래픽 전환

첫 번째 캠페인의 변형은 모바일 방문자를 전환하기 위해 만들어졌습니다. 이번에도 동일한 강력한 제안인 100달러 쿠폰이 포함된 종료 의도 팝업 이었습니다. 방문자는 사이트를 떠나기 직전에 가입하고 제안을 사용하라는 메시지가 표시됩니다. 이러한 이탈 의도 팝업은 잠재 고객과 대화를 계속할 수 있는 좋은 방법입니다.

캠페인 #3: 블로그에서 더 많은 뉴스레터 구독자 확보

언급했듯이 overstockArt.com은 유기적인 트래픽을 늘리고 더 많은 예술 팬과 연결하기 위해 블로그 콘텐츠를 게시합니다.

해당 트래픽을 전환하기 위해 회사는 블로그 방문자를 구독하도록 초대하는 이 간단한 뉴스레터 가입 팝업 을 사용합니다. 이번에는 고객이 이메일을 받는 대가로 자신의 관심사와 관련된 가치 있는 콘텐츠를 얻고 있습니다.

세 가지 팝업 캠페인 모두 웹사이트 방문자에게 가치를 제공합니다. 구매가 임박한 방문객은 할인을 받아 구매를 유도합니다. 블로그 방문자는 우수한 콘텐츠를 얻고 브랜드와의 관계를 발전시킵니다. 각 캠페인은 방문자의 웹사이트 경험에 긍정적인 추가 효과 를 가져왔으며 이는 Amitai의 주요 목표였습니다.

다음은 팝업을 고려하는 기업에 대한 그의 조언입니다.

다음은 overstockArt.com의 캠페인을 기반으로 한 비즈니스에 대한 모범 사례입니다.

• 관련성 및 가치. 모든 팝업은 웹사이트 세션당 한 번만 표시되며(변환하지 않은 사용자에게) 유용한 정보를 제공합니다.
• 원본 배경 이미지 . Amitai는 디자인과 이미지를 중요하게 생각합니다. 왜냐하면 그것이 결국 그들이 판매하는 것이기 때문입니다.
• 명확하고 이익 지향적인 헤드라인. "가입 및 저장", "주문 20% 할인 해제" 또는 "주간 유화, 예술가 및 장식의 복용량"을 통해 방문자가 구독 혜택을 받는 방법을 쉽게 이해할 수 있습니다.

이러한 모범 사례를 따르면 팝업이 고객 경험을 방해하지 않고 개선할 수 있습니다.

Amitai가 이러한 캠페인을 통해 인상적인 결과를 얻을 수 있었던 것은 놀라운 일이 아닙니다. 살펴보겠습니다.

Wisepops를 사용한 리드 생성 캠페인의 결과

Wisepops 사용자가 된 후 overstockArt.com은 강력한 결과를 얻었습니다. 우리가 살펴본 세 가지 캠페인은 주요 목표인 overstockArt.com 이메일 목록의 크기를 늘렸습니다.

2020년 1월, overstockArt.com은 팝업 캠페인을 시작했습니다.

아래 Wisepops 대시보드 이미지에서 볼 수 있듯이 회사는 첫날부터 더 많은 리드를 얻기 시작했습니다. 4월 말에는 폐쇄로 인해 더 많은 사람들이 온라인 상점으로 눈을 돌렸기 때문에 캠페인에서 매월 수천 개의 리드가 발생했습니다.

새로운 리드의 수는 5월에 무려 3,800개 이상으로 정점을 찍었습니다. 그 이후로 회사는 매달 약 1,000개의 리드를 생성하고 있습니다. 이는 잠재적인 비즈니스의 엄청난 증가입니다!

대시보드 이미지는 또한 overstockArt.com이 모든 캠페인(10.92%에서 54.55% 사이)에서 인상적인 클릭률(CTR)을 달성할 수 있음을 보여줍니다.

팝업을 사용하여 이메일을 받는 것은 2021년에 overstockArt.com 배당금을 계속 지불합니다. 의도가 높은 방문자가 팝업과 더 많이 상호 작용하기 시작하면서 리드의 품질도 높아졌습니다.

다음은 Amitai가 이에 대해 말한 내용입니다.

Amitai가 설명한 또 다른 중요한 이점은 회사의 이메일 서비스 제공업체(Sailthru) 및 CRM(HubSpot)과의 손쉬운 통합이었습니다. Wisepops 캠페인의 데이터는 이러한 앱으로 바로 이동합니다. 결과적으로 overstockArt.com의 마케팅 팀은 수동 데이터 입력을 수행할 필요가 없습니다.

튜토리얼: overstockArt.com의 성공을 복제하는 방법

이제 Amitai가 했던 방식으로 리드 생성을 향상하고 싶지 않습니까?

그렇다면 overstockArt.com에서 가장 실적이 좋은 캠페인을 만드는 방법을 알려 드리겠습니다. 모바일 방문자에게 표시되고 CTR이 10.4%라는 인상적인 이 팝업을 복제하겠습니다.

더 구체적으로 말하면, 이 팝업은 지금까지 overstockArt.com에 대해 10,731개의 리드를 생성했으며 여전히 계산 중입니다! 다음은 Wisepops의 전체 캠페인 실적 데이터입니다.

이제 이 캠페인을 만들어 봅시다! ( Wisepops를 무료 로 다운로드하여 제작을 시작할 수 있습니다.)

1단계: 팝업 스타일 선택

모바일용 캠페인을 만들고 있으므로 Wisepops 대시보드의 스타일 탭에서 사용자 정의 크기를 클릭해야 합니다. 그런 다음 오버레이 사용 토글 스위치를 눌러 켭니다.

2단계: 매력적인 카피 작성

방문자가 짧고 간결한 문구로 전환하도록 권장합니다. 우리의 목표는 선택한 인센티브(이 경우 쿠폰)를 가능한 한 명확하게 언급하는 것입니다.

작성할 요소 복사:

• 헤드라인 : overstockArt.com은 "Hey, wait!"라는 아주 좋은 옵션을 사용하지만 "할인을 원하십니까?"와 같이 주의를 끄는 다른 헤드라인을 사용할 수도 있습니다. 또는 "아직 떠나지 마세요."
• 본문 : 캠페인의 요점을 설명합니다(예: "다음번에 $200 이상 구매 시 $100 쿠폰 받기").
• CTA 버튼 : "예, 쿠폰 주세요"와 같이 "예" 버튼에 대한 행동 지향적인 텍스트를 작성합니다. "고마워요, 아마도 다음 번에" 또는 이와 같은 다른 중립적인 문구는 "아니오" 버튼에 적합해야 합니다.

3단계: Zapier와 동기화

overstockArt.com은 Wisepops를 Zapier와 동기화했습니다. 이를 통해 수집한 이메일을 이메일 마케팅 앱과 CRM에 자동으로 전송할 수 있었습니다. 동일한 작업을 수행하려면 주 메뉴에서 블록 으로 이동하고 하위 메뉴에서 Zapier 를 선택합니다.

4단계: 트리거 설정

방문자가 페이지를 떠날 때 캠페인이 표시됩니다. 이를 설정하려면 주 메뉴의 디스플레이 로 이동하고 트리거 탭에서 종료 시 옵션을 선택합니다.

다음으로 멋진 커스터마이징을 해보자. 언급했듯이 overstockArt.com은 이 캠페인을 최소 3페이지를 본 방문자에게 보여주었습니다. 사이트를 탐색한 고객은 더 많은 관심을 가질 것입니다. 이 설정은 캠페인의 성공에 기여했습니다.

같은 작업을 수행하려면 " 다음에만 표시" 설정에 "3"을 입력합니다. 설정에 " 페이지 조회수 "도 표시되는지 확인하십시오(아래 참조).

5단계: 특정 페이지 제외

페이지 제외는 체크아웃 시 방문자 또는 쿠폰을 사용하여 구매한 방문자에게 캠페인이 표시되는 것을 방지하기 위해 필요합니다. overstockArt.com이 이 페이지를 제거했습니다. 블로그는 뉴스레터 가입 캠페인이 운영되고 있기 때문에 제외되었습니다.

페이지를 제외하려면 주 메뉴에서 표시 로 이동하여 페이지 하위 메뉴를 선택합니다. 여기에서 URL 선택 버튼을 클릭하여 규칙 을 확인합니다(아래 참조). 규칙을 " 포함하지 않음 "으로 설정하고 URL을 입력하면 캠페인에서 해당 페이지가 제거됩니다. 이러한 설정이 overstockArt.com의 대시에 나타나는 방식은 다음과 같습니다.

6단계. 청중 선택

overstockArt.com은 이 캠페인을 모바일 방문자에게만 표시했습니다. Amitai는 데스크톱 캠페인과 별도로 이 캠페인을 실행했는데, 더 정확한 데이터를 수집할 수 있다는 점에서 탁월한 결정이었습니다.

캠페인이 모바일에 표시되도록 설정하려면 잠재고객 탭으로 ​​이동하고 기기 설정 에서 모바일에 표시를 선택합니다.

또한 overstockArt.com은 이메일 마케팅 캠페인(utm_medium=email) 및 SMS 마케팅 캠페인(utm_medium=sms)에서 온 사용자를 제외했습니다. 특히 이 캠페인은 모바일용으로 제작되었기 때문에 SMS 설정이 특히 중요했습니다.