overstockArt.com: Satışları Hızlı Başlatmak için Bir E-posta Listesi Oluşturma

overstockArt.com'da e-Ticaret Başkan Yardımcısı Amitai Sasson ile pop-up kampanyalarla aktif bir potansiyel müşteri listesini nasıl üçe katladığı hakkında bir sohbet ettik. Bu ekibin sanatın dünya çapında binlerce eve getirilmesine nasıl yardımcı olduğunu duyalım.

“Biz sanatseverlere hizmet eden sanatseverleriz.”

overstockArt.com'un kurucuları kendilerini böyle tanımlıyor. İşleri yarı zamanlı bir koşuşturma olarak başladı, ancak şimdi gelişen bir çevrimiçi sanat galerisi.

overstockArt.com'un çevrimiçi sanat pazarında nasıl gidilecek yer haline geldiğinin öyküsü dikkat çekicidir. Tahmin edebileceğiniz gibi, 35.000'den fazla sanat galerisi ve pazaryerlerinde satış yapan 4 milyondan fazla sanatçıyla kalabalık bir pazara girmek kolay değil.

Bu örnek olay incelemesinde, Amitai ile çevrimiçi bir sanat galerisi olarak müşteri kazanma ve elde tutma deneyimi hakkında yaptığımız görüşmeden etkileyici bilgiler bulacaksınız.

İçerik bölümlerine atlamak için tıklayın:

• overstockArt.com: Kısa bir hikaye
• overstockArt.com'un iş stratejisi
• Zorluk: Web sitesi müşteri adayı oluşturma
• overstockArt.com, e-posta toplamak için Wisepops'u nasıl kullanıyor?
• Wisepops ile olası satış yaratma kampanyalarının sonuçları
• Öğretici: overstockArt.com'un başarısı nasıl çoğaltılır

overstockArt.com: Kısa Bir Öykü

overstockArt.com 2002 yılında David ve Stacy Sasson tarafından kurulmuştur. El boyaması yağlı boya tabloların ilk çevrimiçi galerilerinden biriydi. Yeni işletme aynı zamanda Van Gogh, Monet ve Gustav Klimt'in boyalı reprodüksiyonlarını satan ilk şirketti.

“overstockArt.com” adı, müşterilerin sanat eserlerini galerilere kıyasla çok daha düşük fiyatlarla alabileceğini ifade etmek için seçilmiştir. Aynı zamanda, şirket bunları elle ürettiği için ürünler yüksek kalitede olacaktır.

Endüstrinin samimi bilgisinin yanı sıra gerçek bir sanat sevgisi, overstockArt.com'un duvar dekorunun en çok satan satıcılarından biri olmasına yardımcı oldu.

Bir zamanlar küçük bir ev tabanlı işletme olan şey, şimdi aşağıdakileri içeren bir çevrimiçi mağazadır:

• 4.000+ günlük ziyaretçi
• 120.000 düzenli müşteri
• Üç kıtada 20'den fazla çalışan
• 10.000 tablo ve 400.000 duvar dekor kombinasyonundan oluşan envanter

overstockArt.com'un İş Stratejisi

overstockArt.com, e-ticaret işlerini büyütmek ve sürdürmek için kapsamlı bir iş stratejisi oluşturdu. İşte stratejinin arkasındaki temel fikirler:

• Hedef demografi. Anahtar özellikler: 1) %60 kadın ve %40 erkek, 2) üniversite mezunu, 3) ev sahibi, 4) 25-65 yaş arası, 5) son trendleri takip etmek isteyen sanatseverler.
• Müşteri edinme . Web sitesinin yanı sıra diğer önemli kanallar arasında organik trafik, Google Ads, Bing reklamları, Facebook reklamları ve Pinterest reklamları yer almaktadır.
• Basit satın alma süreci . overstockArt.com'un web sitesi, bir sanat eserini bulma ve satın alma sürecini basitleştirir; yalnızca birkaç tıklama yeterlidir.
• Sanat için gerçek aşk . overstockArt.com, her üyenin ya bir sanatçı ya da bir sanat aşığı olduğu ve müşterilerin ihtiyaçlarını anlamalarına yardımcı olan bir şirkettir.
• Topluluk binası . overstockArt.com, yazarların (Amitai dahil) sanatı keşfettiği ve okuyucularla tavsiyeleri paylaştığı ilham verici bir blogla sanatı takdir ediyor ve kutluyor.

Bu iş stratejisi sayesinde…

• Şirketin satışları yıldan yıla kabaca ikiye katlandı
• overstockArt.com, Wichita Kasnas'ta 20.000 m²'lik son teknoloji ürünü yeni bir tesise taşındı.
• David Sasson, Küçük İşletme İdaresi'nin Kansas'tan Yılın Küçük İşletme Kişisi seçildi.

Bu büyük bir başarı!

Tutarlı kaliteli müşteri adayları nesilleri, ana başarı faktörlerinden biriydi. Peki nasıl yaptılar?

Zorluk: Web Sitesi Lideri Oluşturma

Çevrimiçi mağazaları ziyaret eden çoğu kişi hemen satın almaya hazır değildir. Örneğin, müşterilerin giyim ve elektronik satın alma taahhüdünde bulunmaları için ortalama olarak neredeyse iki ila üç temas noktası gerekir.

overstockArt.com söz konusu olduğunda, maliyeti 200 $ olan çerçeveli bir yağlı boya satın alma işlemini tamamlamak için birden fazla temas noktası gerekir. Ancak web sitesi ziyaretçilerinin %98'i genellikle satın almadan ayrılır, bu nedenle overstockArt.com, e-postaları yakalamak ve olası satışları beslemek için bir yola ihtiyaç duyuyordu.

Amitai bu zorluğu şöyle tanımlıyor:

Birçok potansiyel müşteri overstockArt.com'u mobil cihazlardan ziyaret ettiğinden, Amitai'nin mobil trafiği de dönüştürmesini sağlayacak bir araca ihtiyacı vardı.

Diğer bir gereklilik ise şirketin e-posta sağlayıcısı (Sailthru) ile entegrasyondu. Amitai'nin büyüyen potansiyel müşteri listesiyle iletişim kurmayı kolaylaştıracak bir çözüme ihtiyacı vardı. Amitai çözümünü buldu: e-posta kaydı açılır pencereleri .

Web sitesi açılır pencerelerinin işletmelerin e-posta toplamasına ve daha sonra "konuşmayı başlatmasına" izin verebileceğini biliyordu. Bu olası satış yaratma stratejisinin overstockArt.com'un büyümesine nasıl yardımcı olduğuna bir göz atalım.

overstockArt.com, Web Sitesi Ziyaretçilerini Dönüştürmek İçin Wisepops'u Nasıl Kullanıyor?

overstockArt.com'un bir e-posta listesi oluşturması gerektiğinden, Amitai trafiği dönüştürmek için çeşitli farklı açılır e-posta kampanyaları geliştirdi. Güçlü sonuçlar elde eden kampanyalardan bazılarına göz atalım.

Kampanya 1: Bir e-posta açılır penceresiyle masaüstü trafiğini dönüştürme

overstockArt.com bir çıkış amacı e-postası açılır penceresi oluşturdu. Web sitesinde en az üç sayfa görüntüleyen ziyaretçilere gösterildi. Kampanya, e-postaları karşılığında 200$+ alışverişte 100$ kupon sunuyor. Bu, sanatseverler için iyi bir teklif ve vitrin alışverişçilerini müşterilere dönüştürmenin harika bir yolu.

İndirim teklifi akıllıca bir stratejiydi, çünkü kuponlar çevrimiçi müşterilerin %41'i için satın almanın en önemli nedeni.   Ve bir sonraki bölümde göreceğimiz gibi, doğru olanıydı.

2. Kampanya: Mobil trafiği dönüştürme

Mobil ziyaretçileri dönüştürmek için ilk kampanyanın bir varyasyonu oluşturuldu. Bu sefer, aynı güçlü teklife sahip bir çıkış niyeti pop-up'ıydı : 100 dolarlık bir kupon. Ziyaretçilerden siteden ayrılmadan hemen önce kaydolmaları ve tekliflerini kullanmaları istenir. Bu tür çıkış amacı pop-up'ları, potansiyel müşterilerle konuşmayı sürdürmenin harika bir yoludur.

Kampanya #3: Blogdan daha fazla haber bülteni abonesi edinme

Belirtildiği gibi, overstockArt.com organik trafiği artırmak ve daha fazla sanat hayranıyla bağlantı kurmak için blog içeriği yayınlar.

Bu trafiği dönüştürmek için şirket, blog ziyaretçilerini abone olmaya davet eden bu basit bülten kaydı açılır penceresini kullanır. Bu sefer müşteriler, e-postaları karşılığında ilgi alanlarıyla alakalı değerli içerikler alıyor.

Üç pop-up kampanyasının tümü, web sitesi ziyaretçilerine değer sunar. Satın almaya yakın olan ziyaretçiler, satın almalarını teşvik etmek için indirim alırlar. Blog ziyaretçileri mükemmel içerik elde ederken ve marka ile bir ilişki geliştirirken. Her kampanya, Amitai'nin ana hedefi olan ziyaretçilerin web sitesi deneyimine olumlu bir katkı sağladı.

Pop-up'ları düşünen işletmelere tavsiyesi:

İşte overstockArt.com'un kampanyalarına dayalı işletmeler için en iyi pop-up uygulamaları:

• Uygunluk ve değer. Tüm açılır pencereler, web sitesi oturumu başına yalnızca bir kez görünür (dönüşüm yapmamış olanlara) ve yararlı bir şey sağlar.
• Orijinal arka plan resimleri . Tasarım ve görseller Amitai için önemlidir çünkü sonuçta sattıkları şey budur.
• Açık, fayda odaklı başlıklar. "Katıl ve Tasarruf Et", "Siparişinizde %20 indirimin kilidini açın" veya "Haftalık yağlı boya tablolarınız, sanatçılarınız ve dekorunuz", ziyaretçilerin abone olmaktan nasıl yararlanacağını anlamayı kolaylaştırır.

Bu en iyi uygulamaları izleyerek, pop-up'lar müşteri deneyimini kesintiye uğratmak yerine iyileştirebilir.

Amitai'nin bu kampanyalarla etkileyici sonuçlar elde etmesi şaşırtıcı olmayacaktır. Onlara bir göz atalım.

Wisepops ile Lead Generation Kampanyalarının Sonuçları

Wisepops kullanıcısı olduğundan beri overstockArt.com güçlü sonuçlar elde etti. İncelediğimiz üç kampanya, büyük bir hedef olan overstockArt.com e-posta listesinin boyutunu artırdı.

Ocak 2020'de overstockArt.com pop-up kampanyaları yayınlamaya başladı.

Aşağıdaki Wisepops kontrol paneli görüntüsünün gösterdiği gibi, şirket ilk günden daha fazla potansiyel müşteri almaya başladı. Nisan ayının sonlarında, karantinalar nedeniyle daha fazla insan çevrimiçi mağazalara yöneldiğinden, kampanyalar aylık olarak binlerce potansiyel müşteri getiriyordu.

Yeni potansiyel müşteri sayısı, Mayıs ayında 3.800+ ile zirveye ulaştı. O zamandan beri, şirket ayda yaklaşık 1.000 potansiyel müşteri üretiyor. Bu potansiyel işlerde büyük bir artış!

Pano resmi ayrıca overstockArt.com'un tüm kampanyalarda (%10.92 ile %54.55 arasında) etkileyici tıklama oranları (TO) elde edebildiğini gösteriyor.

E-posta almak için pop-up'ları kullanmak 2021'de fazladan Art.com temettü ödemeye devam ediyor. Yüksek niyetli ziyaretçiler pop-up'larla daha fazla etkileşime girmeye başladıkça potansiyel müşterilerin kalitesi de arttı.

İşte Amitai'nin bu konuda söyledikleri.

Amitai'nin açıkladığı bir diğer önemli fayda, şirketin e-posta servis sağlayıcısı (Sailthru) ve CRM (HubSpot) ile kolay entegrasyon oldu. Wisepops kampanyalarından elde edilen veriler doğrudan bu uygulamalara gider. Sonuç olarak, overstockArt.com'daki pazarlama ekibinin herhangi bir manuel veri girişi yapması gerekmez.

Öğretici: overstockArt.com'un Başarısı Nasıl Kopyalanır

Şimdi, Amitai'nin yaptığı gibi potansiyel müşteri yaratmayı geliştirmek istemez misiniz?

Cevabınız evet ise, size overstockArt.com'dan en iyi performansı gösteren kampanyayı nasıl oluşturacağınızı göstereyim. Mobil ziyaretçilere gösterilen ve %10,4'lük etkileyici bir TO'ya sahip olan bu açılır pencereyi kopyalayacağız.

Daha açık olmak gerekirse, pop-up overstockArt.com için şimdiye kadar 10.731 müşteri adayı oluşturdu ve hala sayılmaya devam ediyor! İşte Wisepops'tan tam kampanya performans verileri.

Ve şimdi, bu kampanyayı oluşturalım! (Oluşturmaya başlamak için Wisepops'u ücretsiz olarak alabilirsiniz ).

Adım 1: Açılır pencere stilini seçin

Mobil için kampanya oluşturduğumuz için Wisepops kontrol panelindeki Stil sekmesinde Özel boyut'a tıklamamız gerekiyor. Ardından, açmak için Yer paylaşımını kullan geçiş anahtarına dokunun.

2. Adım: İlgi çekici bir metin yazın

Ziyaretçileri kısa ve tatlı metinlerle dönüştürmeye teşvik edin. Amacımız seçilen teşvikten (bu durumda kupondan) bahsetmek ve mümkün olduğunca açık olmaktır.

Yazmak için öğeleri kopyalayın:

• Başlık : overstockArt.com çok iyi bir “Hey, bekle!” seçeneğini kullanıyor, ancak “İndirim ister misiniz?” gibi dikkat çekici başka başlıklar da kullanabiliriz. veya "Henüz ayrılma."
• Gövde metni : Kampanyanın ana noktasını açıklayın, örneğin "200$'ın üzerindeki bir sonraki alışverişiniz için 100$'lık bir kupon almak için kaydolun."
• CTA düğmeleri : “Evet” düğmesi için “Evet, kuponu bana ver” gibi eylem odaklı bir metin yazın. "Teşekkürler, belki bir dahaki sefere" veya bunun gibi başka bir tarafsız ifade, "Hayır" düğmesi için iyi çalışmalıdır.

3. Adım: Zapier ile senkronize edin

overstockArt.com, Wisepop'ları Zapier ile senkronize etti. Bu, toplanan e-postaları e-posta pazarlama uygulamalarına ve CRM'lerine otomatik olarak aktarmalarını sağladı. Aynısını yapmak için ana menüdeki Bloklar'a gidin ve alt menüden Zapier'i seçin.

4. Adım: Bir tetikleyici ayarlayın

Ziyaretçiler sayfadan ayrıldığında kampanya görüntülenecektir. Bunu ayarlamak için ana menüde Ekran'a gidin ve Tetik sekmesinde Çıkışta seçeneğini seçin.

Ardından, harika bir özelleştirme yapalım. Belirtildiği gibi, overstockArt.com bu kampanyayı en az üç sayfa görüntüleyen ziyaretçilere gösterdi. Siteyi araştıran müşterilerin daha fazla ilgilenmesi muhtemeldir. Bu ayar kampanyanın başarısına katkıda bulundu.

Aynısını yapmak için, “ Yalnızca şundan sonra göster” ayarına “3” yazın. Ayarın ayrıca “ Sayfa görünümleri ” gösterdiğinden emin olun (aşağıya bakın).

Adım 5: Belirli sayfaları hariç tutun

Kampanyanın, ödeme sırasında veya kuponu kullanarak alışveriş yapan ziyaretçilere gösterilmemesi için hariç tutulan sayfalar gereklidir. overstockArt.com bu sayfaları kaldırdı. Blog, orada yürütülen bir bülten kayıt kampanyaları olduğu için de hariç tutuldu.

Sayfaları hariç tutmak için ana menüde Görüntüle'ye gidin ve Sayfalar alt menüsünü seçin. Orada, kuralları görmek için URL Seç düğmesini tıklayın (aşağıya bakın). Kuralı “ İçermez ” olarak ayarlamak ve URL'yi yazmak, o sayfayı kampanyadan kaldırır. OverstockArt.com'un gösterge tablosunda bu ayarların nasıl göründüğü aşağıda açıklanmıştır.

Adım 6. Kitleyi seçin

overstockArt.com bu kampanyayı yalnızca mobil ziyaretçilere gösterdi. Amitai, bunu masaüstü kampanyasından ayrı olarak yürütüyor; bu, daha doğru veri toplamalarına olanak sağladığı için harika bir karardı.

Kampanyayı mobil cihazlarda gösterilecek şekilde ayarlamak için Kitle sekmesine gidin ve Cihaz ayarında Cep telefonlarında Görüntüle'yi seçin.

Ayrıca, overstockArt.com'un e-posta pazarlama kampanyalarından (utm_medium=email) ve SMS pazarlama kampanyalarından (utm_medium=sms) gelen kullanıcıları hariç tuttuğunu unutmayın. Özellikle bu kampanya mobil için yapıldığı için SMS ayarı yapıldı.