overstockArt.com：販売を促進するためのメーリングリストの作成

公開: 2021-09-13

overstockArt.comのeコマース担当副社長であるAmitaiSassonと、ポップアップキャンペーンでリードのアクティブリストを3倍にした方法についてチャットしました。 このチームが世界中の何千もの家にアートを届けるのにどのように役立ったかを聞いてみましょう。

「私たちは芸術愛好家に奉仕する芸術愛好家です。」

これは、overstockArt.comの創設者が自分自身を説明する方法です。彼らのビジネスはパートタイムの喧騒として始まりましたが、今では活況を呈しているオンラインアートギャラリーです。

overstockArt.comがオンラインアートマーケットで人気の目的地になった経緯は注目に値します。ご想像のとおり、35,000以上のアートギャラリーと400万人以上のアーティストが市場で販売している混雑した市場に参入するのは簡単ではありません。

このケーススタディでは、Amitaiとの会話から、オンラインアートギャラリーとして顧客を獲得して維持した経験についての興味深い洞察を見つけることができます。

クリックしてコンテンツセクションにジャンプします。

overstockArt.com：短編小説
overstockArt.comのビジネス戦略
課題：ウェブサイトのリード生成
overstockArt.comがWisepopsを使用してメールを収集する方法
Wisepopsを使用した潜在顧客キャンペーンの結果
チュートリアル：overstockArt.comの成功を再現する方法

overstockArt.com：短編小説

overstockArt.comは、DavidとStacySassonによって2002年に設立されました。それは手描きの油絵の最も初期のオンラインギャラリーの1つでした。この新事業は、ゴッホ、モネ、グスタフクリムトの絵画の複製品を販売した最初の事業でもありました。

「overstockArt.com」という名前は、顧客がギャラリーに比べてかなり安い価格でアートを手に入れることができることを伝えるために選ばれました。同時に、会社が手作業で複製するため、製品は高品質になります。

業界に関する深い知識とアートへの真の愛情が、overstockArt.comを壁の装飾の頼りになる売り手の1つにするのに役立ちました。

かつては小規模な在宅ビジネスでしたが、現在は次のようなオンラインストアになっています。

毎日4,000人以上の訪問者
12万人の常連客
3大陸で20人以上の従業員
10,000枚の絵画と400,000枚の壁の装飾の組み合わせの在庫

overstockArt.comのビジネス戦略

overstockArt.comは、eコマースビジネスを成長および維持するための包括的なビジネス戦略を確立しました。戦略の背後にある基本的な考え方は次のとおりです。

ターゲット人口統計。 主な特徴：1）60％の女性と40％の男性、2）大学卒業生、3）住宅所有者、4）25〜65歳の年齢層、5）最新のトレンドに遅れないようにしたいアート愛好家。
顧客獲得。ウェブサイトに加えて、他の重要なチャネルには、オーガニックトラフィック、Google広告、Bing広告、Facebook広告、Pinterest広告が含まれます。
簡単な購入プロセス。 overstockArt.comのWebサイトでは、数回クリックするだけで、芸術作品を見つけて購入するプロセスが簡単になります。
アートへの本物の愛。 overstockArt.comは、すべてのメンバーがアーティストまたはアート愛好家であり、顧客のニーズを理解するのに役立つ会社です。
コミュニティ構築。 overstockArt.comは、感動的なブログでアートを高く評価し、祝福しています。このブログでは、著者（Amitaiを含む）がアートを探索し、読者とアドバイスを共有しています。

このビジネス戦略のおかげで…

同社の売上高は前年比で約2倍になりました
overstockArt.comは、ウィチタカスナスにある新しい最先端の20,000平方フィートの施設に移転しました。
David Sassonは、カンザス州から中小企業庁のスモールビジネスパーソンオブザイヤーに選ばれました。

それは大成功です！

質の高いリードの一貫した生成は、彼らの主要な成功要因の1つでした。それで、彼らはどのようにそれをしましたか？

課題：ウェブサイトのリードジェネレーション

オンラインストアにアクセスするほとんどの人は、すぐに購入する準備ができていません。たとえば、顧客が衣料品や電子機器の購入を確約するには、平均して2〜3回のタッチポイントが必要です。

overstockArt.comの場合、200ドルの額入り油絵の購入を完了するには、複数のタッチポイントも必要です。しかし、ウェブサイトの訪問者の98％は通常、購入せずに離れるので、overstockArt.comは、メールをキャプチャしてリードを育成する方法を必要としていました。

課題：潜在的な購入者を引き付け、教育するために、Webサイト訪問者の電子メールをキャプチャします。

Amitaiが課題を説明する方法は次のとおりです。

多くの潜在的な顧客がモバイルでoverstockArt.comにアクセスするため、Amitaiはモバイルトラフィックを変換できるツールも必要としていました。

もう1つの要件は、会社の電子メールプロバイダー（Sailthru）との統合でした。アミタイは、増え続ける潜在顧客のリストと簡単にコミュニケーションできるソリューションを必要としていました。アミタイは彼の解決策を見つけました：電子メールサインアップポップアップ。

彼は、Webサイトのポップアップにより、企業が電子メールを収集し、後で「会話を活性化」できることを知っていました。このリード生成戦略がoverstockArt.comの成長にどのように役立ったかを見てみましょう。

overstockArt.comがWisepopを使用してWebサイト訪問者を変換する方法

overstockArt.comはメールリストを作成する必要があったため、Amitaiはトラフィックを変換するためにさまざまなメールポップアップキャンペーンを開発しました。強力な結果を生み出したキャンペーンのいくつかを見てみましょう。

キャンペーン＃1：メールポップアップでデスクトップトラフィックを変換する

overstockArt.comは、終了インテントの電子メールポップアップを作成しました。ウェブサイトで少なくとも3ページを閲覧した訪問者に表示されました。キャンペーンでは、メールと引き換えに200ドル以上の購入で100ドルのクーポンを提供します。これはアートファンにとっては良いオファーであり、ウィンドウショッパーを顧客に変えるための素晴らしい方法です。

オンライン顧客の41％がクーポンを購入する最大の理由であるため、割引オファーは賢明な戦略でした。そして、次のセクションで見るように、それは正しいものでした。

キャンペーン＃2：モバイルトラフィックの変換

最初のキャンペーンのバリエーションは、モバイル訪問者を変換するために作成されました。今回は、同じ強力なオファーである100ドルのクーポンを使用した終了インテントポップアップでもありました。訪問者は、サイトを離れる直前にサインアップしてオファーを利用するように求められます。このような終了意図のポップアップは、潜在的な顧客との会話を続けるための優れた方法です。

キャンペーン＃3：ブログからニュースレターの購読者を増やす

前述のように、overstockArt.comはブログコンテンツを公開して、オーガニックトラフィックを増やし、より多くのアートファンとつながります。

そのトラフィックを変換するために、同社はブログの訪問者を購読するように招待するこのシンプルなニュースレターのサインアップポップアップを使用しています。今回、お客様はメールと引き換えに、自分の興味に関連する貴重なコンテンツを入手しています。

3つのポップアップキャンペーンはすべて、Webサイトの訪問者に価値を提供します。購入間近の訪問者は、購入を促すために割引を受けられます。ブログの訪問者は優れたコンテンツを入手し、ブランドとの関係を築きます。各キャンペーンは、訪問者のWebサイト体験にプラスの効果をもたらしました。これは、Amitaiの主要な目標でした。

ポップアップを検討している企業への彼のアドバイスは次のとおりです。

overstockArt.comのキャンペーンに基づく企業向けのベストポップアッププラクティスは次のとおりです。

関連性と価値。 すべてのポップアップは、Webサイトセッションごとに1回だけ表示され（変換していない人に）、何か便利なものを提供します。
元の背景画像。アミタイにとってデザインとイメージは重要です。結局のところ、それが彼らが販売しているものだからです。
明確で利益志向の見出し。 「参加して保存」、「注文の20％オフ」、「油絵、アーティスト、装飾の毎週の投与量」を使用すると、訪問者が購読することでどのようなメリットが得られるかを簡単に理解できます。

これらのベストプラクティスに従うことで、ポップアップは顧客体験を中断するのではなく、向上させることができます。

アミタイがこれらのキャンペーンで印象的な結果を達成できたのは当然のことです。それらを見てみましょう。

Wisepopsを使用した潜在顧客キャンペーンの結果

Wisepopsユーザーになって以来、overstockArt.comは強力な成果を上げてきました。私たちが調べた3つのキャンペーンは、overstockArt.comの電子メールリストのサイズを増やしました。これは主要な目標でした。

2020年1月、overstockArt.comはポップアップキャンペーンの実行を開始しました。

下のこのWisepopsダッシュボード画像が示すように、会社は初日からより多くのリードを獲得し始めました。 4月下旬、封鎖のためにより多くの人々がオンラインショップに目を向けたため、キャンペーンは毎月数千のリードをもたらしました。

新しいリードの数は、5月になんと3,800以上でピークに達しました。それ以来、同社は月に約1,000件のリードを生み出しています。それは潜在的なビジネスの大幅な増加です！

ダッシュボードの画像は、overstockArt.comがすべてのキャンペーンを通じて印象的なクリック率（CTR）を達成できたことも示しています（10.92％から54.55％の間）。

ポップアップを使用してメールを取得すると、2021年もoverstockArt.comの配当金が支払われ続けます。意欲的な訪問者がポップアップを操作し始めると、リードの質も向上しました。

これがアミタイがこれについて言わなければならなかったことです。

Amitaiが説明したもう1つの重要な利点は、同社の電子メールサービスプロバイダー（Sailthru）およびCRM（HubSpot）との統合が容易なことでした。 Wisepopsキャンペーンのデータは、これらのアプリに直接送信されます。その結果、overstockArt.comのマーケティングチームは手動でデータを入力する必要がありません。

チュートリアル：overstockArt.comの成功を再現する方法

さて、アミタイのように潜在顧客の生成を強化してみませんか？

はいの場合は、overstockArt.comから最高のパフォーマンスのキャンペーンを作成する方法を紹介します。このポップアップを複製します。このポップアップは、モバイルビジターに表示され、CTRが10.4％と印象的です。

具体的には、これまでにoverstockArt.comで生成されたポップアップは10,731件のリードであり、まだ数えています。これがWisepopsからの完全なキャンペーンパフォーマンスデータです。

それでは、このキャンペーンを作成しましょう。（ Wisepopsを無料で入手して作成を開始できます）。

ステップ1：ポップアップスタイルを選択する

モバイル向けのキャンペーンを作成しているため、Wisepopsダッシュボード内の[スタイル]タブで[カスタムサイズ]をクリックする必要があります。次に、[オーバーレイを使用]トグルスイッチをタップしてオンにします。

ステップ2：魅力的なコピーを書く

短くて甘いコピーで変換するように訪問者を促します。私たちの目標は、選択したインセンティブ（この場合はクーポン）に言及し、可能な限り明確にすることです。

書き込む要素をコピーします。

見出し：overstockArt.comは非常に優れたオプション「Hey、wait！」を使用していますが、「割引を希望しますか？」など、他の注目を集める見出しを使用することもできます。または「まだ離れないでください。」
本文：キャンペーンの要点を説明してください。たとえば、「200ドルを超える次の購入で100ドルのクーポンを取得するためにサインアップしてください。」
CTAボタン：「はい、クーポンをください」のように、「はい」ボタンのアクション指向のテキストを記述します。「ありがとう、多分次回」またはこのような別の中立的なフレーズは、「いいえ」ボタンでうまくいくはずです。

ステップ3：Zapierと同期する

overstockArt.comはWisepopsをZapierと同期しました。これにより、収集したメールをメールマーケティングアプリとCRMに自動的に転送できるようになりました。同じことを行うには、メインメニューの[ブロック]に移動し、サブメニューから[ Zapier ]を選択します。

ZapierとWisepopsの統合、および自動化に役立つプロセスの詳細： WisepopsIntegrations 。

ステップ4：トリガーを設定する

キャンペーンは、訪問者がページを離れたときに表示されます。これを設定するには、メインメニューの[表示]に移動し、[トリガー]タブの[終了時]オプションを選択します。

次に、1つのクールなカスタマイズを行いましょう。前述のように、overstockArt.comは、少なくとも3ページを閲覧した訪問者にこのキャンペーンを表示しました。サイトを探索したことのある顧客は、より興味を持っている可能性があります。この設定は、キャンペーンの成功に貢献しました。

同じように、「後にのみ表示」設定に「3」と入力します。設定に「ページビュー」も表示されていることを確認してください（以下を参照）。

ステップ5：特定のページを除外する

チェックアウト時に訪問者やクーポンを使用して購入した訪問者にキャンペーンが表示されないようにするには、ページを除外する必要があります。 overstockArt.comはこれらのページを削除しました。ニュースレターの登録キャンペーンが行われているため、ブログも除外されました。

ページを除外するには、メインメニューの[表示]に移動し、[ページ]サブメニューを選択します。そこで、 [URLの選択]ボタンをクリックして、ルールを確認します（以下を参照）。ルールを「含まない」に設定し、URLを入力すると、そのページがキャンペーンから削除されます。これらの設定がoverstockArt.comのダッシュにどのように表示されるかを次に示します。

ステップ6.オーディエンスを選択します

overstockArt.comは、このキャンペーンをモバイル訪問者にのみ表示しました。 Amitaiは、デスクトップキャンペーンとは別に実行します。これにより、より正確なデータを収集できるため、すばらしい決断でした。

モバイルに表示されるキャンペーンを設定するには、[オーディエンス]タブに移動し、[デバイス]設定で[モバイルに表示]を選択します。

また、overstockArt.comは、電子メールマーケティングキャンペーン（utm_medium = email）およびSMSマーケティングキャンペーン（utm_medium = sms）から来たユーザーを除外していることに注意してください。このキャンペーンはモバイル向けに作成されているため、SMS設定は特に重要です。