大品牌的提示：在竞争中脱颖而出的精彩假日营销活动

这是一年中最美妙也是最忙碌的时候，尤其是如果您经营电子商务业务。 eMarketer 预测，2017 年假期期间在线销售额将增长 16.6%，今年感恩节期间在线销售额将达到创纪录的 28.7 亿美元。 不用说，电子商务竞争很激烈，每个在线零售商都在努力分一杯羹。

我们收集了一份大品牌的名单，这些品牌提供了具有持久影响的假日营销活动。 即使您没有大量预算，也可以从这些精彩的假日营销活动中吸取一些重要的经验教训。

提示一：利用您的客户推动有价值的解决方案

品牌示例：星巴克的#RedCups

在 2015 年的设计引发巨大争议之后，很难找到不熟悉星巴克节日杯子的人。自 1997 年以来，这家咖啡巨头一直通过每年发布其特殊节日杯子来让顾客沉浸在节日气氛中.

这一巧妙的营销策略在去年的倡议下变得更加有效。 2016 年，星巴克发布了 13 款以实际客户设计为特色的节日杯设计。

结果？ 一个特别的节日杯，让（大部分）每个人都高兴，并从前一年的失礼中赢回了一些失去的顾客。

星巴克还在 Instagram 上举办了一场特别的节日杯赛，鼓励用户提交自己拿着杯子的照片，以获得赢得星巴克礼品卡的机会。 该公司的总净收入为 53.7 亿美元，因此可以肯定地说，这次假日营销活动取得了巨大的成功。

关键要点：

1. 采取以客户为中心的方法。 有些人认为红杯争议被夸大了，只有少数人关心设计。 尽管如此，星巴克还是倾听并找到了让客户满意的解决方案。
2. 在繁忙的假期期间，错误是不可避免的。 准备好以理解的方式解决任何疏忽，就像星巴克一样，您可以扭转局面，并有可能在此过程中将客户转变为忠诚的品牌大使。

提示二：利用假日影响者传播您的信息

品牌示例：Pottery Barn

一年中的这个时候，消费者会不断收到来自希望快速销售的品牌的节日信息的轰炸。 即使是忠实的客户也会厌倦不断的广告。

为了在人群中脱颖而出，Pottery Barn 利用有影响力的人以巧妙的方式推广其产品。 通过与家居装饰领域的影响者合作，Pottery Barn 熟练地在真实的家中展示了其产品，展示了假日购物者如何以类似的方式装饰自己的家。

Pottery Barn 及其假日影响者都在他们的博客以及 Instagram、Facebook 和 Pinterest 等其他数字渠道上发布了令人惊叹的结果。 该公司战略的真实性赢得了在目录或陈列室之外看到其产品的客户。

关键要点：

1. 不要低估网红营销的力量。 作为一家小型在线零售商，您无需聘请会耗尽您预算的大影响者。 考虑与可以为您的电子商务商店带来大量流量（以及后续销售）的微型影响者合作！

提示三：给予总比接受好

品牌示例：Ghirardelli Chocolate

随着销售额的增加，假日购物者在一年中的这个时候消费更多的内容。 为了激发客户和促进销售，Ghirardelli Chocolate 制作了许多节日礼物指南、美味的季节性食谱和装饰技巧，以帮助其观众度过一个快乐的节日季。

Ghirardelli 不仅在这些食谱和礼物创意中加入了自己的产品，而且内容为消费者提供了真正的价值。 为了让事情变得更甜蜜，这家巧克力公司让访问者能够通过其网站的应用程序创建一张个性化的卡片，该应用程序会向幸运的收件人发送一张优惠券。

关键要点：

1. 通过内容营销满足消费者的需求。 假期是帮助忙碌的假期购物者完成购物并与客户建立稳固关系的绝佳机会。

它不仅有助于了解您的受众正在搜索什么，还有助于了解他们何时搜索。 Ghirardelli 通过查看客户数据和进行市场调查，知道人们在一年中的不同时间对特定产品感兴趣。

类似地，您可以使用 Google 趋势等工具预测人们在假期前后搜索的内容。 一旦您知道他们使用了哪些术语，您就可以围绕这些主题创建内容，并利用您的营销数据在适当的时候发布它们。

提示四：唤起强烈的情绪以提高意识

品牌示例：梅西百货#SantaProject

许多消费者在购买时反应情绪而不是逻辑反应，这已不是什么秘密。 梅西百货等品牌明白这一点，这就是为什么它将营销工作的重点放在引起观众强烈的情感反应上。

2016 年，梅西百货实施了“相信”活动，邀请孩子们给圣诞老人写信，并鼓励人们让圣诞老人的故事保持活力。 梅西百货商店每收到一封信，就会向许愿基金会捐赠一美元。

梅西百货严重依赖社交媒体来传播其竞选活动的信息，使用#SantaProject 标签来团结其追随者。 鼓励人们在社交媒体上发布与圣诞老人相关的故事、照片、视频和消息，以与活动互动。

这个节日活动是一个很好的例子，说明在不直接向消费​​者销售的情况下，营销是多么有影响力。 梅西百货发起了一项公益活动，这引起了观众的极大积极反应。

关键要点：

1. 使用视频营销来引起观众的情感反应。 它不需要拉动他们的心弦——利用这个机会在您的假期视频中变得有趣！

创建强大的视频后，请在社交媒体和电子邮件营销活动中进行宣传。 请务必在主题行中使用“视频”以提高点击率。

提示五：瞄准最忠诚的客户

品牌示例：HBO #12DaysofHBO

2015 年，HBO 发起了“HBO 12 天”活动，为其流媒体服务 (HBO NOW) 的忠实订阅者提供了向他们的朋友和家人发送免费流媒体访问 12 个 HBO 节目的机会。 HBO 发布了 12 个视频，其中包括 HBO 节目中熟悉的演员，例如《权力的游戏》和《真爱如血》，以吸引其订阅者。

这场活动让许多 HBO 粉丝的假期变得更加甜蜜，毫无疑问，也为 HBO 赢得了大量新订阅者。 毕竟，谁只能看 12 集的GoT呢？ 然而，这项活动的成功是通过严格针对 HBO 最忠实的订阅者来实现的。

关键要点：

1. 您可能没有著名的演员来宣传您的产品，但您有次要的东西——您自己的忠实客户。 您最大的粉丝是您最赚钱的客户，您可以在假期期间通过正确的电子邮件细分来利用他们。
2. 创建由您最有价值的客户组成的电子邮件段，并向他们发送有针对性的节日信息。 这种类型的细分使您可以更好地利用时间和营销预算，更不用说客户现在更喜欢品牌使用他们的数据来发送个性化电子邮件这一事实。

提示六：假期活动中的特色趋势

品牌示例：奥利奥#Colorfilled

当 2014 年成人涂色风潮兴起时，奥利奥抓住机会将这一流行活动用于假日营销活动。 这家饼干公司通过其直接面向消费者的礼品网站邀请消费者为其原始饼干的包装上色。

奥利奥利用社交媒体宣传其活动并鼓励顾客个性化自己的包裹。 奥利奥使用#Colorfilled 标签与 Twitter、Facebook 和 Instagram 上的粉丝互动。

这是 OREO 首次涉足直接面向消费者的电子商务，该公司报告称其 Colorfilled 网站的转化率显着提高。 奥利奥选择了正确的趋势来抓住它，并获得了假日收入的增加。

关键要点：

1. 紧跟潮流可以提高您的假日营销活动的相关性，但并非每个趋势都值得在繁忙的假日季节探索。

OREO 的成人着色活动之所以奏效，是因为这是一种积极且包容的趋势，允许消费者对其产品进行个性化。 如果您决定在假期营销中利用趋势或时事，请考虑您的客户对趋势的感受以及如何巧妙地将您的品牌插入对话中。

提示七：了解你的客户

品牌示例：REI #OptOutside

当 REI 决定在黑色星期五关闭其实体店以支持其“选择户外”活动时，它引发了一场全国性的辩论。 这家户外装备和服装店没有举行促销活动，而是通过#OptOutside 标签鼓励其客户在假期期间与户外活动重新建立联系。

对于任何其他大型零售商来说，这都是一个糟糕的决定，但对于 REI 来说却不是。 该公司知道，当他们可以享受户外活动时，它的大多数客户都不想排队等候数小时的产品。

这是一个大胆的举动，但它得到了回报。 客户参与度很高，有 140 万人回复了#OptOutside 标签。 REI 的数字销售额也增长了 23%。

关键要点：

1. 在假期营销活动中冒险可以帮助您超越竞争对手，但始终首先考虑您的客户。 如果它使您的受众受益，那么非常规的营销策略可能对您的品牌有用。 例如，考虑发起一项活动，在这个假期引起人们对重要事业的关注。 只需确保它符合您的业务价值并包含对您的客户群有吸引力的报价。

技巧八：讲一个引人入胜的故事

品牌示例：Apple 的“Frankie 的故事”

苹果以其感人的假日广告而闻名，从 2013 年屡获殊荣的“被误解”广告到去年名为“弗兰基的假日”的商业广告。 这两个广告都花费了更少的时间来宣传 Apple 的产品，而更多地专注于简单地讲述一个带有明确节日信息的感人故事。

在“弗兰基的假期”中，我们看到弗兰肯斯坦的怪物跋涉穿过雪地来到一个人们聚集在一棵树周围的小镇。 尽管他们最初对他的到来感到震惊，但一个小女孩鼓励他挺身而出，为节日庆祝活动做出贡献。

标语是“向所有人敞开心扉”，这一信息在选举后的混乱中尤其具有影响力。 广告周到而及时，它提醒了每个人假期的真正意义。

关键要点：

1. 以快速和硬性销售为目标的营销策略很容易被卷入其中，但不要低估巧妙讲故事的价值。 苹果没有推销其产品，而是专注于移动设备如何在假期将人们聚集在一起。
2. 您的客户目前正被节日信息所淹没。 通过为他们提供故事驱动的营销方法，让他们喘口气并留在他们的脑海中。 无论是通过视频、博客文章还是 Instagram 快拍，讲故事都可以帮助您的品牌与合适的受众建立联系。

提示九：鼓励用户生成的内容

品牌示例：可口可乐的#WeSleigh

凭借其标志性的北极熊和对圣诞老人的描绘，可口可乐是典型的假日品牌。 自 1930 年代以来，这家饮料公司一直以其特殊的节日包装传播节日欢乐，并在此过程中制作了一些壮观的广告活动。

去年，可口可乐发起了“无名英雄”活动，以表彰那些让我们其他人在假期里变得更快乐的被低估的人。 广告中的可口可乐被送到“无名英雄”手中，比如做节日大餐的妈妈和挂节日灯的男人。

可口可乐利用影响者来鼓励青少年在节日期间挺身而出，认识他们周围的无名英雄。 该活动使用#WeSleigh 标签，鼓励粉丝通过社交媒体提交用户生成的内容。

关键要点：

1. 用户生成内容 (UGC) 是提高品牌知名度和促进销售的最佳方式之一。 事实上，85% 的用户受 UGC 的影响比任何其他营销活动都大。 尽管有这些令人信服的证据，但大小品牌并不总是能很好地鼓励用户生成内容的持续流动。 要在这个假期获得竞争优势，请从可口可乐那里获得提示，并想办法激发您的受众创建内容并与您的品牌分享内容。
2. 请记住选择一个标签来团结您的追随者并提高社交媒体的参与度。 它不仅可以为您的在线商店提供强大的社交证明，而且可以在假期结束后很长时间内提供福利。

结论

随着我们进入 12 月，竞争正在升温。 为了在今年获得更大的市场份额，您的假日营销活动需要让您的竞争对手脱颖而出。

多年来，大品牌一直面临来自亚马逊和其他在线零售商的激烈竞争，迫使他们在假日营销活动中获得更多创意。 通过查看他们过去的假期活动，您可以获得宝贵的提示和见解，这些提示和见解可以推动您自己的假期营销并为您的电子商务商店提供竞争优势。