اتجاهات الأعمال الصغيرة التي يجب مراقبتها في عام 2023

يضعك الاهتمام بأحدث اتجاهات الأعمال الصغيرة في صدارة منافسيك ، ومع وجود 30 مليون شركة صغيرة في الولايات المتحدة ، فإن المنافسة شرسة. من خلال معرفة أحدث أخبار واتجاهات الأعمال ، يصبح من السهل زيادة مبيعات الشركة وتقديم خدمة عملاء أفضل والعمل بشكل أكثر فعالية.

هذا ما تم توقعه فقط في عام 2019 وقد تغيرت اتجاهات الأعمال الصغيرة الأخيرة بالفعل في عام 2023.

عندما تستثمر في مستقبلك مبكرًا ، ستجني الفوائد بسرعة أكبر بكثير ، وعندما تكون شركة صغيرة ، يمكن أن يحدث ذلك فرقًا كبيرًا.

نسلط الضوء على 13 اتجاهًا للأعمال الصغيرة يجب مراقبتها في عام 2023 حتى تتمكن من التغلب على المنافسة وزيادة الإيرادات.

1. التركيز على مراجعات المستخدم

يتضمن شراء منتج جديد العديد من الخطوات ولكن في الآونة الأخيرة ، بدأ المستخدمون في التركيز على جانب واحد فوق كل الجوانب الأخرى ، المراجعات. لم يعد الأمر يتعلق بالميزات أو السعر فقط ، بل يتعلق أيضًا بما يقوله الآخرون عن منتج معين. يشعر المستخدمون براحة أكبر عند شراء شيء اشتراه شخص آخر وجربه.

أفاد موقع Fan & Fuel أن 92٪ من الأشخاص سيترددون في إتمام عملية شراء عندما لا تتوفر أي مراجعات على الإطلاق. تعد المراجعات الآن ضرورية لبيع المنتجات عبر الإنترنت ، فمجرد الحصول على تصنيف 4 نجوم من قبل أكثر من مئات العملاء يجعل الأمر أسهل بكثير وأكثر جاذبية للعملاء.

لا تمتلك العديد من الشركات الصغيرة جيوبًا عميقة عندما يتعلق الأمر بجهود التسويق ، لذلك من الضروري التركيز على مراجعات المستخدمين. عندما يدافع أشخاص حقيقيون عن علامتك التجارية عبر الإنترنت ، يصبح عملك ومنتجك أكثر جدارة بالثقة ويمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات.

"اليوم ، تؤثر مراجعات العملاء على أكثر من 95 بالمائة من العملاء عبر الإنترنت قبل أن يقرروا الشراء. علاوة على ذلك ، يتراجع أكثر من 90 بالمائة من الأشخاص عن شراء الأشياء عبر الإنترنت التي لا تحتوي على أي تقييمات ، سواء كانت جيدة أو سيئة. في السنوات القادمة ، ستكون تقييمات العملاء هذه هي المؤثر الأكبر في أي عمل تجاري. ستفتح معظم الشركات منتديات المراجعة الخاصة بها لنشر آراء عملائها. والأهم من ذلك ، ستقود العلامات التجارية حملات تسويقية مبتكرة من خلال منتديات المراجعة هذه للتأثير على جمهورها المستهدف ". - Andrei Vasilescu ، الرئيس التنفيذي وخبير التسويق في DontPayFull.

2. الاتصالات الهاتفية للموظف أولاً

حاليًا ، يمثل جيل الألفية 50٪ من القوة العاملة ومن المتوقع أن يمثل 75٪ من القوة العاملة بحلول عام 2025. وإذا كان هناك شيء واحد يعرفه الجميع عن جيل الألفية ، فهو أنهم يتمتعون بذكاء كبير في التكنولوجيا ويعملون على الجوّال. لذلك ، إذا كنت ترغب في الحفاظ على تركيز فرق الألفية الخاصة بك ومشاركتها ، فأنت بحاجة إلى تكييف جهود الاتصال الخاصة بك مع مستواها ، أي الاتصال المتنقل أولاً.

رسائل البريد الإلكتروني أو الإنترانت أو المكالمات الهاتفية أو الاجتماعات التي لا ينتبه فيها 73٪ من الحضور كلها طرق قديمة لنشر رسالتك بفعالية إلى موظفيك. من أجل تعزيز تواصل الموظفين ، يتحول المزيد من الشركات إلى استخدام تطبيقات الاتصال - يؤدي ذلك إلى تعزيز الإنتاجية ، وزيادة المشاركة ، وتقليل سوء الفهم ، وغير ذلك الكثير. يوفر تطبيق التواصل للمديرين والموظفين قناة اتصال مباشرة وفورية.

يساعدك Connecteam على تبسيط الاتصال ، والحد من المكالمات الهاتفية غير الضرورية ، وتحسين إنتاجية الموظف من خلال ميزات الاتصال القوية:

• الاستطلاعات وصندوق الاقتراحات والاستطلاعات الحية: تأكد من سماع كل صوت من خلال مربع الاقتراحات للحصول على التعليقات واتخاذ القرارات بناءً على الاستطلاعات التنظيمية والاستطلاعات الحية.
• الإعلانات ، والرسائل الإخبارية ، والتحديثات: تواصل بشكل فردي أو مع مجموعة أو المؤسسة بأكملها بمحتوى ثري وجذاب. تشمل الميزات المتقدمة التحديثات المجدولة مسبقًا ، ودعم المشاركة الاجتماعية للإعجابات والتعليقات ، ومشاركة صور GIF ، ومقاطع الفيديو ، والميمات ، وإمكانيات المتابعة التلقائية.
• تقدير وتقدير الموظف: التعرف على الموظفين المتميزين ، ومشاركة "الأضواء" للموظفين ، والسماح لأعضاء الفريق بترشيح أقرانهم للحصول على الجوائز. عزز المشاركة من خلال الاحتفال ومشاركة رغبات أعياد الميلاد والذكرى السنوية والمعالم الشخصية والإنجازات التنظيمية.
• دليل الموظفين: جميع معلومات الاتصال بفريقك متاحة دائمًا ويمكن البحث فيها بسهولة دون الحاجة إلى حفظها على جهاز شخصي.

اكتشف اتجاهات الاتصال الداخلي الجديدة هنا حتى تتمكن من إنشاء اتصال فعال في مكان العمل.

3. العمل عن بعد آخذ في الازدياد

كشركة صغيرة ، يمكن للبنية التحتية والمساحة أن تلتهم التكاليف. العقارات ليست رخيصة ويجب أن تنمو الأعمال التجارية ، ومع ذلك ، إذا كنت تغرق في التكاليف ، فستعاني أكثر من ذلك بكثير. هذا هو السبب في أن العمل عن بعد قد استقطب العديد من الشركات الصغيرة - لم يعد العمل من 9 إلى 5 أيام في الأسبوع هو القاعدة. تسهل تطبيقات الموظفين إجراء مؤتمرات الفيديو وإرسال رسائل الفريق وملء النماذج أو قوائم المراجعة وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، تأكد أيضًا من أنك على دراية بالتحديات والفوائد والحلول للعمل عن بُعد.

"سيقضي الأشخاص وقتًا أقل في التنقل والسفر ، ولكنهم سيقضون وقتًا أطول في العمل عن بُعد ، مما يدفع قادة الأعمال إلى إيجاد طرق أخرى لمشاركة معلومات الشركة وزيادة التعاون في مكان العمل. مع ظهور الاتصالات السلكية واللاسلكية (الفيديو والمحادثات وما إلى ذلك) ، تراجعت الحاجة إلى الموظفين لبدء العمل ، مما يعني أن قادة الأعمال سيحتاجون إلى إعادة التفكير في استراتيجيات الاتصالات الخاصة بهم. سيحتاجون أيضًا إلى التفكير في كيفية تشجيع التعاون في مكان العمل عندما يكون الجميع في مكان مختلف. " - جين غروغونو ، الرئيس التنفيذي لشركة uStudio

وبالنظر إلى طبيعة عام 2020 حتى الآن ، فإن العمل عن بُعد أكثر جاذبية. تأكد من أنك تحافظ على مشاركة العاملين عن بعد لديك وإنتاجيتهم وإدماجهم في ثقافة الشركة ، وتعرف بالضبط ما يعنيه العمل من المنزل أيضًا.

قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني المجاني في الدليل الشامل للمدير حول إدارة العمل عن بُعد.

4. العمل الحفلة آخذ في الازدياد

وفقًا لمؤسسة غالوب ، يعمل حوالي 36٪ من العاملين في الولايات المتحدة في اقتصاد الوظائف المؤقتة - والذي يتجه مع صعود العمال عن بُعد. أصبح العمل الحرفي شائعًا لأن الناس يحبون المرونة ويستمتعون بكونهم رئيسهم الخاص.

معظم الشركات الصغيرة غير قادرة على تعيين موظفين دائمين ماليًا ، مما يجعل من الصعب تحديد وتوظيف المواهب المناسبة. هذا هو السبب في أن عمل الحفلة هو المفتاح هنا لأنه يمكنك توظيف شخص ما بشكل مؤقت ، ويمكنه العمل عن بُعد بدلاً من العمل في المكتب.

5. الذهاب الخضراء

يختار الكثير من الناس تبني أسلوب حياة صديق للبيئة. Beyond Meat هي شركة لتصنيع البروتينات النباتية ومنذ إطلاقها ، شهدت زيادة هائلة في أسعار الأسهم - بأكثر من ثلاث مرات! ومع ذلك ، بالنسبة للمستهلكين ، فإن العيش بأسلوب حياة صديق للبيئة لا يعني فقط اتباع النظم الغذائية النباتية واستخدام منتجات النظافة العضوية. الآن الشركات من جميع الأنواع والأحجام تكثف جهودها من أجل توفير الطاقة وتقليل ثاني أكسيد الكربون واستخدام المواد المستدامة في كثير من الأحيان وتبسيط التعبئة والتغليف.

تقول Small Business Trends أنه عند جذب المستهلكين الجدد ، الموجودين بالفعل في السوق الخضراء ، لا يكفي أن تكون صديقًا للبيئة فقط. "قد تكمن الإجابة في تزويد المستهلكين بالتفاصيل - والأصالة." كشركة ، يجب أن تساعد العميل على فهم بالضبط ما يعنيه الاختيار الصديق للبيئة بالنسبة لك ولهم أيضًا.

6. إسعاد الموظف أمر مهم

لا يرغب الموظفون فقط في الحصول على راتب كبير أو ترقيات ، بل يريدون أن يكونوا سعداء في العمل وهذا يعني الشعور بأنهم مهمون وأن العمل الذي يقومون به يساهم في النتيجة النهائية. تعد سعادة الموظف أمرًا بالغ الأهمية وترتبط ارتباطًا مباشرًا بمستويات إنتاجيتهم. لقد تغير العمل في العصر الحديث ، خاصةً عندما تحتوي معظم المكاتب على طاولات كرة قدم ، وجدران ملونة ، ومساحات صديقة للحيوانات الأليفة ، ومساحات عمل مفتوحة ، والمزيد. كل هذه الجهود هي جزء من ثقافة الشركة لأن التركيز ينصب على رفع الروح المعنوية والمشاركة مع الاحتفاظ بكبار الموظفين وجذب موظفين جدد.

"ستركز الشركات على مشاركة الموظفين وسعادتهم. نظرًا لأن البطالة وصلت إلى مستويات تاريخية منخفضة ، فإن الحفاظ على مشاركة الموظفين وإسعادهم أمر بالغ الأهمية للاحتفاظ بالأشخاص الطيبين. علاوة على ذلك ، كثير من الناس غير راضين عن حالة بلدنا والعالم في الوقت الحالي. إبقائهم أكثر سعادة في العمل ... يعزز الإنتاجية بنسبة 10 إلى 25 بالمائة ". - سكوت كرابتري ، كبير مسؤولي السعادة في Happy Brain Science

فيما يتعلق بأحدث اتجاهات الأعمال الصغيرة ، فإن هذا الاتجاه أمر بالغ الأهمية لنجاح الأعمال التجارية الصغيرة.

7. المزايا والامتيازات غير النقدية

ذات مرة ، كان كل شيء يدور حول Benjamins ، ومع ذلك ، لم يعد هذا ما يريده الموظفون بعد الآن. تقول باربرا ماسون ، رئيسة Career Pathways Consulting: "يبحث الموظفون اليوم عن تجربة ، وليس مجرد وظيفة". حزم التعويضات التقليدية التي ركزت بشكل أساسي على 401 (k) والمكافآت وما إلى ذلك لم تعد مقنعة بعد الآن. بدلاً من ذلك ، يريد الموظفون أن تتضمن خبراتهم العملية اليومية محفزات أكثر فاعلية مثل الاتصالات وساعات العمل المرنة وإجازة الأبوة والمزيد.

على الرغم من أنه يبدو أن هذه الامتيازات "لطيفة للغاية" ، إلا أنه من المهم أن تدرك الشركات أن هناك علاقة قوية بين الموظفين المرتبطين ونتائج الأعمال الرئيسية. اكتشف المزيد من امتيازات الموظفين هنا.

8. التجارة الإلكترونية هي المهيمنة

ذكرت Statista أن التجارة الإلكترونية العالمية ستنمو إلى حوالي 5 تريليون دولار في غضون السنوات الأربع المقبلة. باستخدام هذه الأرقام ، ينقل الكثير من تجار التجزئة استثماراتهم من واجهات المتاجر التقليدية إلى المتاجر عبر الإنترنت. من المهم الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لاكتساب المزيد من المبيعات ، واستخدام مستودع متطور لشحن الطلبات بسرعة أكبر ، والمزيد. كل ما يلي يمكن أن يساعد التجارة الإلكترونية الخاصة بك على التغلب على المنافسة.

9. الذكاء الاصطناعي لا يتولى زمام الأمور

نعم ، تساعد منظمة العفو الدولية ممثلي دعم العملاء على تقديم تجارب أرفع للعملاء ، ولكنها لن تحل محل العامل البشري. بدلاً من ذلك ، نحتاج إلى النظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه زميل العمل الذي يساعدنا على أن نصبح أكثر كفاءة ، بحيث يتم خدمة العملاء بشكل أفضل.

"تتحسن التكنولوجيا دائمًا ، ومع أحدث وأكبر إغراء لكل مؤسسة ، علينا أن نضع في اعتبارنا أن الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية لن تحل محل الإنسان عندما يتعلق الأمر بتقديم تجربة العميل. في حين أن هناك بالتأكيد بعض الفرص العظيمة التي تنتظر الذكاء الاصطناعي ... فلن يكون تغييرًا حقيقيًا للعبة ، على الأقل في العام المقبل. يمكن اعتبار الذكاء الاصطناعي حقًا "ذكاءً معززًا" ، لأنه يمكن أن يزيد من قدرة الإنسان ، ويمنح الناس معلومات أفضل ، ورؤية أعمق ، وقدرة على أداء أدوارهم بشكل أفضل ". - كلير سبورتون ، نائب الرئيس الأول لابتكار تجربة العملاء في شركة Confirmit

10. التعرف على الصوت آخذ في التطور

Alexa و Google Home من المتحدثين الأذكياء الذين اكتسبوا شعبية كبيرة على مدار العامين الماضيين. ذكرت شركة Gartner أن ما يقرب من ثلث تصفح الويب سيتم تنشيطه صوتيًا بحلول عام 2020 ورؤية كيف تطور هذا النوع من البحث على الويب ، وليس من المستغرب أن نرى ذلك. من الأسهل كثيرًا إجراء بحث باستخدام التنشيط الصوتي أثناء القيادة أو إطعام طفل.

يعني هذا الاتجاه الأخير للأعمال الصغيرة أن الشركات بحاجة إلى إنشاء وجود "صوتي" على قنواتها عبر الإنترنت - إنها فرصة ذهبية للشركات الصغيرة للتكيف أثناء البحث الصوتي أمر جديد جدًا.

"استمرت تقنية التعرف على الصوت في التحسن ، ونتيجة لذلك ، زادت شعبية البحث الصوتي. البحث الصوتي شائع لسهولة استخدامه وسرعته. يعد البحث عن طريق الأوامر الصوتية أكثر أمانًا للأشخاص أثناء التنقل (أو في السيارة) بدلاً من الكتابة. أيضًا ، نظرًا لأن الأشخاص يمكنهم التحدث بشكل أسرع مما يمكنهم الكتابة ، يمكنهم إجراء بحث صوتي بشكل أسرع. مع تزايد شعبية مكبرات الصوت الذكية ، سنستمر في عام 2019 في زيادة عدد عمليات البحث الصوتي التي يتم إجراؤها. سيؤدي ذلك إلى إعادة تشكيل تحسين محرك البحث ، حيث يتحول البحث إلى استعلامات المحادثة والاستعلامات الطويلة ". - Alex Membrillo ، الرئيس التنفيذي لشركة Cardinal Digital Marketing

11. القصص أكثر أهمية من موجز الأخبار  

بفضل Snapchat ، تعرفنا أولاً على "القصص" ، والتي أصبحت الآن افتراضيًا لجميع قنوات التواصل الاجتماعي تقريبًا. القصص عبارة عن محتوى فيديو قصير يختفي بعد 24 ساعة - هذا النوع من المحتوى "في الوقت الحالي" يجعل اتصالاً أقوى بالجمهور.

كان من المعتاد أن تجلب منشورات موجز الأخبار الكثير من الاهتمام للشركات على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومع ذلك ، تنمو القصص بمعدل 15 ضعفًا أسرع من موجز الأخبار. بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة إلى البث المباشر ، تعد القصص هي الطريقة الأساسية التي يجب أن تنقل بها العلامات التجارية رسالتها. كعمل تجاري ، قم ببناء صوت حقيقي واستخدمه للتواصل مع جمهورك. في حين أن القصص قصيرة الطول وتختفي ، يمكنك الوصول إلى جمهور أكبر ويمكنك جذب انتباههم بسرعة.

12. يجب أن تتمتع خدمة العملاء بلمسة شخصية

إن توفير تجربة شخصية لعميلك هو ما يدور حوله ، فبعد كل شيء ، العملاء هم أفراد لهم أذواقهم ورغباتهم الخاصة. ضع في اعتبارك Amazon ، عند زيارة صفحتك الرئيسية ، سترى توصيات المنتج التي تشبه شيئًا اشتريته من قبل - إذا اشتريت كتبًا ، فسترى المزيد من الكتب أو إذا كانت أحذية ركض ، فسيتم استهداف المزيد من معدات التمرين. تم تصميم صفحتك الرئيسية على أمازون وفقًا لاحتياجاتك.

ذكرت Gartner أيضًا أن محركات التخصيص الذكية التي تدرك نية العميل ستمكّن أيضًا الشركات الرقمية من زيادة الأرباح بنسبة تصل إلى 15٪. بدلاً من مجرد عرض كل شيء صغير على العميل ، يمكنك التخلص من الضوضاء وإظهار الخيارات الأكثر ملاءمة للعملاء العصريين.

13. 5G في اللعبة

آخر اتجاه للأعمال الصغيرة يدور حول 5G. من المحتمل أن تكون شبكات 5G في جميع أنحاء العالم في عام 2023 ويمكن أن تفتح طرقًا لم نرها من قبل. في المتوسط ​​، تدفع 5G سرعات تنزيل تبلغ حوالي 1 جيجابت في الثانية وبسرعات تنزيل عالية ، فإنها تغير تمامًا طريقة تفاعلنا على الإنترنت. إنه يجعل التفاعلات أكثر لحظية مما يفيد الشركات الصغيرة كثيرًا لأنه يمكنهم التواصل وإنجاز الأشياء بشكل أسرع.

14. الجيل Z يدخل سوق العمل

ليس هناك شك في أنك ربما تعمل بجد لإشراك القوى العاملة الأصغر سنًا لديك ، لكنهم الآن على وشك أن يصبحوا أصغر سنًا مع دخول الجيل Z إلى القوى العاملة. في الواقع ، يشكل الجيل Z حوالي 40٪ من المستهلكين ويبلغ عددهم الآن حوالي 86 مليون شخص.

لكي تستفيد بشكل كامل من موظفي الجيل Z الذين يدخلون سوق العمل ، عليك أن تفهم كيف تختلف احتياجاتهم وأولوياتهم عن الأجيال. سيسمح لك ذلك بإعداد عملية التوظيف بشكل أفضل حتى تعرف أي نوع من المرشحين تبحث عنه وما الأسئلة التي يجب طرحها.

تأكد من قراءة دليلنا الكامل حول كيفية إدارة فريق متعدد الأجيال لأن القواعد نفسها لا تنطبق في جميع المجالات.

15. كن نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي

وجدت الأبحاث أن 77٪ من الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز وظائف الأعمال المهمة مثل المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. إلى ماذا يترجم كل هذا؟ المزيد من حركة المرور والأرباح لشركتك الصغيرة!

افهم أن 84٪ من الأمريكيين يتسوقون لشراء شيء ما   في أي لحظة ، تأكد من أنك تستفيد من القنوات الاجتماعية لجلب هؤلاء المستهلكين إلى موقعك لشراء سلعك أو خدماتك.

من خلال التعرف على نقاط ضعفك فيما يتعلق بالتسويق ، يصبح من الأسهل إنشاء خطة عمل لتصحيح التحديات التي تواجهها. يمكن أن يساعد في إحضار عامل من الجيل Z يتمتع بالذكاء التكنولوجي بشكل لا يصدق عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن لهذه القناة وحدها أن تفتح الأبواب لتحقيق ربح أفضل والمزيد من العملاء.

الخلاصة لاتجاهات الأعمال الصغيرة لعام 2023

2020 لم ينته بعد ولكن حتى الآن ، هذه هي أحدث اتجاهات الأعمال الصغيرة التي يجب متابعتها. ابق في صدارة المنافسة من خلال إضافة هذه الاتجاهات إلى استراتيجيتك القادمة واجتماع النمو ، إنها أفضل طريقة للحفاظ على عملك في صدارة المنافسة.