2023 年に注目すべき中小企業の動向

最新のスモール ビジネス トレンドに注意を払うことで、競合他社に先んじることができます。米国には 3,000 万のスモール ビジネスがあり、競争は熾烈です。 最新のビジネス ニュースとトレンドを知ることで、会社の売り上げを伸ばし、より良い顧客サービスを提供し、より効果的に運営することが容易になります。

これは2019年に予測されたものであり、すでに最新の中小企業の傾向は2023年に向けて変化しています.

早い段階で将来に投資すれば、はるかに迅速に利益を得ることができます。また、中小企業であれば、それが大きな違いを生む可能性があります。

2023 年に注目すべき 13 のスモール ビジネス トレンドを強調し、競争に打ち勝ち、収益を高めることができるようにします。

1.ユーザーレビューに焦点を当てる

新製品の購入には多くの手順が必要ですが、最近、ユーザーは何よりも 1 つの側面、つまりレビューに注目し始めています。 機能や価格だけではなく、特定の製品について他の人が何を言わなければならないかも重要です。 ユーザーは、他の個人が購入して試したものをより安心して購入できます。

Fan & Fuel は、レビューがまったくない場合、92% の人が購入をためらうと報告しています。 レビューは今やオンラインで製品を販売するために不可欠であり、数百人以上の顧客から 4 つ星の評価を得ているだけで、顧客にとってより簡単で魅力的なものになります.

多くの中小企業は、マーケティング活動に関しては十分な資金を持っていないため、ユーザー レビューに注目することが重要です。 実際の人々があなたのブランドをオンラインで支持すると、あなたのビジネスと製品はより信頼できるものになり、売り上げの増加につながる可能性があります.

「今日、顧客レビューはオンライン顧客の 95% 以上が購入を決定する前に影響を与えています。 さらに、90% 以上の人々が、良いか悪いかを問わず、レビューのないものをオンラインで購入することを控えています。 今後数年間で、これらのカスタマー レビューは、あらゆるビジネスに最大の影響力を持つようになるでしょう。 ほとんどの企業は、顧客の意見を公開するためにレビュー フォーラムを開きます。 最も重要なことは、ブランドがこれらのレビュー フォーラムを通じて革新的なマーケティング キャンペーンを推進し、ターゲット オーディエンスに影響を与えることです。」 – Andrei Vasilescu、DontPayFull の CEO 兼マーケティング エキスパート。

2. モバイルファーストの従業員コミュニケーション

現在、ミレニアル世代は労働人口の 50% を占めており、2025 年までに労働人口の 75% を占めると予測されています。そして、ミレニアル世代について誰もが知っていることが 1 つあるとすれば、それは彼らが非常にテクノロジーに精通しており、モバイル主導であるということです。 したがって、ミレニアル世代のチームの集中力と関与を維持したい場合は、コミュニケーションの取り組みを彼らのレベルに合わせて調整する必要があります。つまり、モバイル ファーストのコミュニケーションです。

出席者の 73% が注意を払っていない電子メール、イントラネット、電話、または会議はすべて、メッセージを効果的に従業員に広める時代遅れの方法です。 従業員のコミュニケーションを促進するために、より多くの企業がコミュニケーション アプリの使用に移行しています。これにより、生産性が向上し、エンゲージメントが向上し、誤解が減り、その他多くのことが実現します。 コミュニケーション アプリは、マネージャーと従業員に直接的で即時のコミュニケーション チャネルを提供します。

Connecteam は、コミュニケーションを合理化し、不要な電話を制限し、堅牢なコミュニケーション機能を使用して従業員の生産性を向上させるのに役立ちます。

• 調査、提案ボックス、およびライブ投票:組織の調査とライブ投票に基づいてフィードバックを取得し、意思決定を行うために、提案ボックスを通じてすべての声が聞こえるようにします。
• お知らせ、ニュースレター、更新情報:リッチで魅力的なコンテンツを使用して、1 対 1、グループ、または組織全体と通信します。 高度な機能には、事前にスケジュールされた更新、いいねやコメントのソーシャル エンゲージメント サポート、GIF、ビデオ、ミームの共有、自動フォローアップ機能が含まれます。
• 従業員の表彰と承認:優秀な従業員を表彰し、従業員の「スポットライト」を共有し、チーム メンバーが同僚を賞にノミネートできるようにします。 誕生日の願い事、記念日、個人的なマイルストーン、組織の成果を祝い、共有することで、エンゲージメントを高めます。
• 従業員ディレクトリ:チームのすべての連絡先情報はいつでも利用でき、個人のデバイスに保存しなくても簡単に検索できます。

職場で効果的なコミュニケーションを作成できるように、新しい社内コミュニケーションのトレンドをここで確認してください。

3. リモートワークの増加

中小企業の場合、インフラストラクチャとスペースがコストを食いつぶす可能性があります。 不動産は安くはなく、ビジネスは成長しなければなりませんが、コストに溺れていると、さらに苦労することになります。 そのため、多くの中小企業がリモート ワークに魅力を感じています。週 5 日、9 時から 5 時まで働くことは、もはや標準ではありません。 従業員用アプリを使用すると、ビデオ会議、チーム メッセージの送信、フォームやチェックリストへの記入などを簡単に行うことができます。

ただし、リモート ワークの課題、メリット、解決策についてもよく理解しておく必要があります。

「人々は通勤や旅行に費やす時間が減り、リモートで働く時間が増えるため、ビジネス リーダーは企業情報を共有し、職場でのコラボレーションを促進するための別の方法を見つける必要があります。 テレコミュニケーション (ビデオ、チャットなど) の台頭に伴い、従業員が外出する必要性が減りました。つまり、ビジネス リーダーはコミュニケーション戦略を再考する必要があります。 また、全員が別の場所にいる場合に、職場でのコラボレーションを促進する方法も検討する必要があります。」 – uStudio の CEO である Jen Grogono 氏

2020 年のこれまでの状況を考えると、リモートワークはさらに魅力的です。 リモート ワーカーのエンゲージメントと生産性を維持し、企業文化に溶け込ませるようにし、在宅勤務の意味を正確に理解してください。

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4. ギグの仕事も増えている

Gallup によると、米国の労働者の約 36% がギグ エコノミーに参加しています。 人々は柔軟性を好み、自分の上司であることを楽しんでいるため、ギグワークが人気になっています。

ほとんどの中小企業は正社員を金銭的に雇うことができないため、適切な人材を特定して雇用することが難しくなっています。 そのため、ここではギグワークが重要です。一時的に誰かを雇うことができ、オフィスではなくリモートで働くことができるからです。

5. ゴー・グリーン

環境に配慮したライフスタイルを選択する人が増えています。 Beyond Meat は植物性タンパク質のメーカーであり、発売以来、株価は 3 倍以上も大幅に上昇しました。 しかし、消費者にとって、環境に配慮したライフスタイルを送ることは、菜食主義に従うことや有機衛生製品を使用することだけを意味するわけではありません. 現在、あらゆる種類と規模の企業が、エネルギーを節約し、二酸化炭素を削減し、持続可能な素材をより頻繁に使用し、パッケージを合理化するために、取り組みを強化しています。

Small Business Trends は、すでに環境に優しい市場に参入している新しい消費者にアピールする場合、単に環境に配慮しているだけでは十分ではないと述べています。 「答えは、消費者に詳細と信頼性を提供することにあるかもしれません。」 企業として、環境に優しい選択があなたと顧客にとって何を意味するのかを顧客が正確に理解できるように支援する必要があります。

6. 従業員の幸福問題

従業員は多額の給料や昇進だけを望んでいるのではなく、仕事で幸せになりたいと思っています。 従業員の幸福は非常に重要であり、生産性レベルに直接関係しています。 現代の働き方は変化しており、特にほとんどのオフィスにフーズボール テーブル、カラフルな壁、ペットに優しいスペース、オープン ワークスペースなどがある場合はなおさらです。 これらの取り組みはすべて企業文化の一部であり、モラルとエンゲージメントを高めながら、優秀な従業員を維持し、新入社員を引き付けることに重点が置かれているためです。

「企業は、従業員の関与と幸福に重点を置くようになります。 失業率は歴史的な低水準にあるため、従業員のエンゲージメントと満足度を維持することは、優秀な人材を維持するために重要です。 さらに、多くの人々が現在の私たちの国と世界の状態に不満を持っています。 従業員の満足度を高めることで、生産性が 10 ～ 25% 向上します。」 – Happy Brain Science の最高幸福責任者、Scott Crabtree 氏

最新の中小企業のトレンドに関する限り、これは中小企業の成功にとって非常に重要です。

7.非金銭的利益および特典

むかしむかし、すべてはベンジャミン一家に関するものでしたが、従業員はもはやそれを望んでいません。 「今日の従業員は、単なる仕事ではなく、経験を求めています」と、Career Pathways Consulting の社長である Barbara Mason は言います。 主に 401(k)、ボーナスなどに焦点を当てた従来の報酬パッケージは、もはや魅力的ではありません。 代わりに、従業員は、テレコミュニケーション、柔軟な勤務時間、父親の休暇など、より効果的な動機付けを日常の業務経験に取り入れたいと考えています。

これらの特典は「あるとうれしい」ように見えますが、従業員のエンゲージメントと主要な業績の間には強い相関関係があることを企業が認識しておくことが重要です。 その他の従業員特典については、こちらをご覧ください。

8. 電子商取引が支配的

Statista は、世界の電子商取引が今後 4 年以内に約 5 兆ドルに成長すると報告しました。 これらの数字により、多くの小売業者が実店舗からオンライン ストアに投資を移しています。 ソーシャル メディアを活用して売り上げを伸ばしたり、最先端の倉庫を使用して注文をより迅速に発送したりすることが重要です。 次のすべてが、e コマースが競争に打ち勝つのに役立ちます。

9. AIに支配されない

はい、AI はカスタマー サポート担当者が最高のエクスペリエンスを顧客に提供するのに役立ちますが、人間の労働者に取って代わるものではありません。 代わりに、AI を同僚として見て効率を高め、顧客により良いサービスを提供する必要があります。

「テクノロジーは常に改善されており、すべての組織が最新かつ最高の魅力を持っているため、カスタマー エクスペリエンスの提供に関しては、AI と予測分析が人間に取って代わるものではないことを心に留めておく必要があります。 AI には確かに素晴らしい機会がいくつかありますが、少なくとも来年は真のゲームチェンジャーにはなりません。 AI はまさに「拡張知能」と考えることができます。なぜなら、AI は人間を拡張し、人々により良い情報、より深い洞察、より良い役割を遂行する能力を与えることができるからです。」 – Confirmit のカスタマー エクスペリエンス イノベーション担当シニア バイス プレジデント、Claire Sporton 氏

10. 音声認識が発展中

Alexa と Google Home は、ここ数年で大きな人気を得たスマート スピーカーです。 Gartner は、2020 年までに Web ブラウジングのほぼ 3 分の 1 が音声起動になると報告しており、この種の Web 検索がどのように進化してきたかを考えると、これは驚くべきことではありません。 運転中や授乳中に、音声起動で検索を実行する方がはるかに簡単です。

この最新の中小企業の傾向は、企業がオンライン チャネルで「音声」プレゼンスを作成する必要があることを意味します。これは、音声検索が非常に新しい中、中小企業が適応する絶好の機会です。

「音声認識技術は進歩を続けており、その結果、音声検索の人気が高まっています。 音声検索は、その使いやすさと速度から人気があります。 移動中 (または車内) では、入力するよりも音声コマンドで検索する方が安全です。 また、入力するよりも話す方が速いため、音声検索をより速く実行できます。 スマート スピーカーの人気が高まるにつれ、2019 年も音声検索の数は増加し続けるでしょう。 検索が会話型のロングテール クエリに移行しているため、これにより検索エンジンの最適化が再構築されます。」 – Cardinal Digital Marketing の CEO である Alex Membrillo 氏

11. ストーリーはニュースフィードよりも重要 

Snapchat のおかげで、私たちは最初に「ストーリー」を紹介されました。これは現在、ほぼすべてのソーシャル メディア チャネルのデフォルトとなっています。 ストーリーは、24 時間後に消える短いビデオ コンテンツです。この種の「その瞬間」のコンテンツは、視聴者とのつながりを強めます。

以前は、ニュース フィードの投稿がソーシャル メディア上の企業に大きな注目を集めていましたが、ストーリーはニュース フィードの 15 倍の速さで成長しています。 さらに、ライブ ストリーミングに加えて、ストーリーはブランドがメッセージを伝える主要な方法です。 ビジネスとして、本物の声を構築し、それを使用して視聴者とつながります。 ストーリーは短くて消えてしまいますが、より多くの視聴者にリーチでき、すぐに注目を集めることができます。

12. カスタマーサービスには個人的なタッチが必要です

顧客にパーソナライズされた体験を提供することがすべてです。結局のところ、顧客はそれぞれの好みと欲求を持つ個人です。 Amazon について考えてみましょう。あなたのホームページにアクセスすると、以前に購入したものと同様の製品の推奨事項が表示されます。本を購入した場合はより多くの本が表示され、ランニング シューズの場合はより多くの運動器具がターゲットにされます。 Amazon のホームページは、お客様のニーズに合わせてカスタマイズされています。

Gartner はまた、顧客の意図を認識するスマート パーソナライゼーション エンジンにより、デジタル ビジネスの利益が最大 15% 増加すると報告しています。 些細なことすべてを顧客に示すだけでなく、雑音を取り除き、現代の顧客にとって最も関連性の高いオプションを示すことができます。

13. 5G がゲームに登場

中小企業の最後の最新トレンドは、すべて 5G に関するものです。 5G ネットワークは 2023 年には世界中に広がる可能性が高く、これまでにないような道が開かれる可能性があります。 平均して、5G はダウンロード速度を約 1 Gbps に押し上げ、ダウンロード速度が速いため、インターネットでのやり取りの方法が完全に変わります。 これにより、対話がはるかに瞬時に行われ、小規模企業は通信して物事を非常に迅速に完了することができるため、非常にメリットがあります。

14. ジェネレーション Z が社会進出

おそらく若い労働力を引き込むために懸命に取り組んでいることは間違いありませんが、現在、Z 世代が労働力に参入するにつれて、彼らはさらに若返ろうとしています。 実際、ジェネレーション Z は消費者の約 40% を占め、現在約 8,600 万人です。

ジェネレーション Z の従業員が労働力に加わることを十分に活用するには、彼らのニーズと優先順位が世代によってどのように異なるかを理解する必要があります。 これにより、採用プロセスをより適切に準備できるため、どのような候補者を探すべきか、どのような質問をするべきかがわかります。

同じルールが全面的に適用されるわけではないため、多世代チームを管理する方法に関する完全なガイドを必ずお読みください.

15.ソーシャルメディアで積極的になる

調査によると、米国の中小企業の77%がソーシャル メディアを使用して、販売、マーケティング、顧客サービスなどの重要なビジネス機能を推進しています。 これはすべて何に変換されますか? あなたの中小企業のトラフィックと利益を増やしましょう！

アメリカ人の 84% が買い物をしていることを理解する  ソーシャル チャネルを活用して、これらの消費者をサイトに誘導し、商品やサービスを購入してもらいましょう。

マーケティングの観点から自分の弱点を認識することで、直面している課題を修正するための行動計画を作成しやすくなります。 このチャネルだけで、より良い利益とより多くの顧客への扉を開くことができるため、ソーシャルメディアマーケティングに関して信じられないほど技術に精通しているジェネレーションZの労働者を乗せるのに役立ちます.

2023 年のスモール ビジネス トレンドの結論

2020 年はまだ終わっていませんが、これまでのところ、これらは注目すべき最新のスモール ビジネス トレンドです。 これらのトレンドを次の戦略および成長会議に追加することで、競争の先を行くことができます。これは、ビジネスを競争に先んじさせるための最良の方法です.