Tendencias de las pequeñas empresas a tener en cuenta en 2023

Prestar atención a las últimas tendencias de las pequeñas empresas lo coloca por delante de su competencia y, con 30 millones de pequeñas empresas en los Estados Unidos, la competencia es feroz. Al conocer las últimas noticias y tendencias comerciales, es más fácil aumentar las ventas de la empresa, ofrecer un mejor servicio al cliente y operar de manera más efectiva.

Esto es lo que se predijo solo en 2019 y las últimas tendencias de las pequeñas empresas ya han cambiado para 2023.

Cuando invierte en su futuro desde el principio, cosechará los beneficios mucho más rápido y cuando es una pequeña empresa, eso puede marcar la diferencia.

Destacamos 13 tendencias de las pequeñas empresas a tener en cuenta en 2023 para que pueda vencer a la competencia y aumentar los ingresos.

1. El foco está en las opiniones de los usuarios

Comprar un nuevo producto implica muchos pasos, pero recientemente, los usuarios han comenzado a enfocarse en un solo aspecto por encima de todos los demás, las reseñas. Ya no se trata solo de las características o el precio, sino también de lo que otras personas tienen que decir sobre un producto en particular. Los usuarios se sienten mucho más cómodos comprando algo que otra persona ha comprado y probado.

Fan & Fuel informó que el 92% de las personas dudará en completar una compra cuando no haya absolutamente ninguna reseña disponible. Las revisiones ahora son esenciales para vender productos en línea, solo tener una calificación de 4 estrellas por parte de más de cientos de clientes hace que sea mucho más fácil y atractivo para los clientes.

Muchas pequeñas empresas no tienen mucho dinero cuando se trata de esfuerzos de marketing, por lo que es crucial centrarse en las reseñas de los usuarios. Cuando personas reales defienden su marca en línea, su negocio y producto se vuelven más confiables y pueden generar mayores ventas.

“Hoy, las reseñas de los clientes influyen en más del 95 por ciento de los clientes en línea antes de que decidan comprar. Además, más del 90 por ciento de las personas dejan de comprar cosas en línea que no tienen críticas, buenas o malas. En los próximos años, estas reseñas de clientes serán la mayor influencia de cualquier negocio. La mayoría de las empresas abrirán sus foros de revisión para publicar las opiniones de sus clientes. Lo que es más importante, las marcas impulsarán campañas de marketing innovadoras a través de estos foros de revisión para influir en su público objetivo”. – Andrei Vasilescu, director general y experto en marketing de DontPayFull.

2. Comunicación móvil con los primeros empleados

Actualmente, los millennials representan el 50 % de la fuerza laboral y se prevé que representen el 75 % de la fuerza laboral para 2025. Y si hay algo que todos saben acerca de los millennials, es que son muy expertos en tecnología y están orientados a dispositivos móviles. Por lo tanto, si desea mantener a sus equipos millennial enfocados y comprometidos, debe adaptar sus esfuerzos de comunicación a su nivel, es decir, comunicación móvil primero.

Los correos electrónicos, la intranet, las llamadas telefónicas o las reuniones en las que el 73% de los asistentes no prestan atención son métodos obsoletos para difundir su mensaje de manera efectiva a sus empleados. Con el fin de impulsar la comunicación de los empleados, más empresas están cambiando al uso de aplicaciones de comunicación ; hacerlo fortalece la productividad, aumenta el compromiso, reduce los malentendidos y mucho más. Una app de comunicación ofrece a directivos y empleados un canal de comunicación directo e inmediato.

Connecteam lo ayuda a optimizar la comunicación, limitar las llamadas telefónicas innecesarias y mejorar la productividad de los empleados con sus sólidas funciones de comunicación:

• Encuestas, buzón de sugerencias y encuestas en vivo: asegúrese de que cada voz se escuche a través de un buzón de sugerencias para obtener comentarios y tomar decisiones basadas en encuestas organizacionales y encuestas en vivo.
• Anuncios, boletines y actualizaciones: comuníquese uno a uno, a un grupo o a toda la organización con contenido rico y atractivo. Las funciones avanzadas incluyen actualizaciones preprogramadas, soporte de participación social para me gusta y comentarios, compartir GIF, videos y memes, y capacidades de seguimiento automatizado.
• Reconocimiento y reconocimiento de los empleados: reconozca a los empleados estrella, comparta los "destaques" de los empleados y permita que los miembros del equipo nominen a sus compañeros para premios. Impulse el compromiso celebrando y compartiendo deseos de cumpleaños, aniversarios, hitos personales y logros organizacionales.
• Directorio de empleados: toda la información de contacto de su equipo está siempre disponible y se puede buscar fácilmente sin necesidad de guardarla en un dispositivo personal.

Conoce aquí cuáles son las nuevas tendencias de comunicación interna para que puedas crear una comunicación efectiva en el lugar de trabajo.

3. El trabajo remoto está creciendo

Como pequeña empresa, la infraestructura y el espacio pueden consumir costos. Los bienes raíces no son baratos y las empresas deben crecer, sin embargo, si se está ahogando en costos, tendrá muchas más dificultades. Es por eso que el trabajo remoto ha atraído a muchas pequeñas empresas : trabajar de 9 a 5 cinco días a la semana ya no es la norma. Las aplicaciones para empleados facilitan las videoconferencias, el envío de mensajes de equipo, el llenado de formularios o listas de verificación, etc.

Sin embargo, también asegúrese de estar familiarizado con los desafíos, los beneficios y las soluciones del trabajo remoto.

“La gente pasará menos tiempo viajando y viajando, pero más tiempo trabajando de forma remota, lo que hará que los líderes empresariales encuentren otras formas de compartir información corporativa y aumentar la colaboración en el lugar de trabajo. Con el auge de las telecomunicaciones (video, chats, etc.), la necesidad de los empleados de salir a la carretera ha disminuido, lo que significa que los líderes empresariales deberán repensar sus estrategias de comunicación. También deberán considerar cómo fomentar la colaboración en el lugar de trabajo cuando todos están en un lugar diferente”. – Jen Grogono, CEO de uStudio

Y dada la naturaleza de cómo ha sido 2020 hasta ahora, el trabajo remoto es aún más atractivo. Asegúrese de mantener a sus trabajadores remotos comprometidos, productivos e incluidos en la cultura de la empresa, y también sepa exactamente lo que significa trabajar desde casa.

Descargue nuestro eBook gratuito sobre la guía total del gerente sobre la gestión del trabajo remoto.

4. El trabajo por encargo también está creciendo

Según Gallup, alrededor del 36 % de los trabajadores en los Estados Unidos están en la economía de los conciertos, que tiende con el aumento de los trabajadores remotos. El trabajo por encargo se está volviendo popular porque a la gente le gusta la flexibilidad y disfruta ser su propio jefe.

La mayoría de las pequeñas empresas no pueden contratar económicamente a empleados permanentes y eso dificulta identificar y contratar al talento adecuado. Es por eso que el trabajo por encargo es clave aquí porque puede contratar a alguien temporalmente y puede trabajar de forma remota en lugar de en la oficina.

5. Vuélvete verde

Mucha más gente está optando por adoptar un estilo de vida verde. Beyond Meat es un fabricante de proteínas de origen vegetal y, desde su lanzamiento, experimentó un aumento masivo en los precios de las acciones, ¡más de tres veces! Sin embargo, para los consumidores, llevar un estilo de vida consciente del medio ambiente no solo significa seguir dietas vegetarianas y usar productos de higiene orgánicos. Ahora, las empresas de todos los tipos y tamaños están intensificando sus esfuerzos para ahorrar energía, reducir el dióxido de carbono, utilizar materiales sostenibles con más frecuencia y optimizar el embalaje.

Small Business Trends dice que cuando se atrae a nuevos consumidores, que ya están en el mercado verde, no es suficiente ser verde. “La respuesta puede estar en proporcionar a los consumidores detalles y autenticidad”. Como empresa, debe ayudar al cliente a comprender exactamente lo que significa una elección ecológica para usted y también para ellos.

6. La felicidad de los empleados es importante

Los empleados no solo quieren un gran cheque de pago o promociones, quieren ser felices en el trabajo y eso significa sentir que son importantes y que el trabajo que realizan contribuye al resultado final. La felicidad de los empleados es crucial y está directamente relacionada con sus niveles de productividad. Trabajar en los tiempos modernos ha cambiado, especialmente cuando la mayoría de las oficinas tienen mesas de futbolín, paredes coloridas, espacios que admiten mascotas, espacios de trabajo abiertos y más. Todos estos esfuerzos son parte de la cultura de la empresa porque el enfoque está en aumentar la moral y el compromiso mientras se retiene a los mejores empleados y se atraen nuevas contrataciones.

“Las empresas se centrarán en el compromiso y la felicidad de los empleados. Debido a que el desempleo está en mínimos históricos, mantener a los empleados comprometidos y felices es fundamental para retener a las buenas personas. Además, muchas personas están descontentas con el estado de nuestro país y el mundo en este momento. Mantenerlos más felices en el trabajo… aumenta la productividad entre un 10 y un 25 por ciento”. – Scott Crabtree, director de felicidad en Happy Brain Science

En cuanto a las últimas tendencias de las pequeñas empresas, esta es crucial para el éxito de una pequeña empresa.

7. Beneficios y ventajas no monetarias

Érase una vez, todo se trataba de los Benjamins, sin embargo, eso ya no es lo que los empleados quieren. “Los empleados de hoy buscan una experiencia, no solo un trabajo”, dice Barbara Mason, presidenta de Career Pathways Consulting. Los paquetes de compensación tradicionales que se enfocaban principalmente en 401(k), bonos, etc. ya no son tan convincentes. En cambio, los empleados quieren que su experiencia laboral diaria incluya motivadores más efectivos como las telecomunicaciones, horarios de trabajo flexibles, licencia de paternidad y más.

Si bien parece que estos beneficios son "simplemente agradables de tener", es importante que las empresas reconozcan que existe una fuerte correlación entre los empleados comprometidos y los resultados comerciales clave. Obtenga más beneficios para empleados aquí.

8. El comercio electrónico está dominando

Statista informó que el comercio electrónico global crecerá a alrededor de $ 5 billones en los próximos cuatro años. Con estos números, toneladas de minoristas están trasladando sus inversiones de las tiendas físicas a las tiendas en línea. Es importante aprovechar las redes sociales para obtener más ventas, utilizar un almacén de última generación para enviar los pedidos con mayor rapidez y más. Todo lo siguiente puede ayudar a su comercio electrónico a vencer a la competencia.

9. La IA no se hace cargo

Sí, la IA ayuda a los representantes de atención al cliente a brindar experiencias de primer nivel a los clientes, sin embargo , no reemplazará al trabajador humano. En cambio, debemos ver a la IA como el compañero de trabajo que nos ayuda a ser más eficientes, para que los clientes estén mejor atendidos.

“La tecnología siempre está mejorando, y con lo último y lo más tentador para cada organización, debemos tener en cuenta que la IA y el análisis predictivo no reemplazarán al ser humano cuando se trata de brindar la experiencia del cliente. Si bien definitivamente hay grandes oportunidades por delante para la IA... no será un verdadero cambio de juego, al menos en el próximo año. Realmente se puede pensar en la IA como 'inteligencia aumentada', porque puede aumentar al ser humano, brindando a las personas mejor información, mayor conocimiento y la capacidad de desempeñar mejor sus funciones". – Claire Sporton, vicepresidenta sénior de innovación de la experiencia del cliente en Confirmit

10. El reconocimiento de voz se está desarrollando

Alexa y Google Home son parlantes inteligentes que han ganado una gran popularidad en los últimos años. Gartner informó que casi un tercio de la navegación web se activará por voz para 2020 y, viendo cómo ha evolucionado este tipo de búsqueda web, no es sorprendente ver esto. Es mucho más fácil ejecutar una búsqueda con activación por voz cuando estamos conduciendo o alimentando a un bebé.

Esta última tendencia de las pequeñas empresas significa que las empresas necesitan crear una presencia de "voz" en sus canales en línea: es una oportunidad de oro para que las pequeñas empresas se adapten mientras la búsqueda por voz es tan nueva.

“La tecnología de reconocimiento de voz ha seguido mejorando y, como resultado, las búsquedas por voz han aumentado en popularidad. La búsqueda por voz es popular debido a su facilidad de uso y velocidad. Es más seguro para las personas que viajan (o en un automóvil) buscar a través de un comando de voz que escribiendo. Además, dado que las personas pueden hablar más rápido de lo que pueden escribir, pueden realizar una búsqueda por voz más rápido. Con la creciente popularidad de los altavoces inteligentes, en 2019 seguiremos viendo cómo aumenta la cantidad de búsquedas por voz realizadas. Esto cambiará la optimización de los motores de búsqueda, ya que la búsqueda está cambiando a consultas conversacionales y de cola larga”. – Alex Membrillo, CEO de Cardinal Digital Marketing

11. Las historias son más importantes que las noticias  

Gracias a Snapchat, nos presentaron por primera vez las "historias", que ahora son predeterminadas en casi todos los canales de redes sociales. Las historias son contenido de video corto que desaparece después de 24 horas: este tipo de contenido "en el momento" crea una conexión más fuerte con la audiencia.

Solía ​​ser que las publicaciones en las noticias atrajeron mucha atención a las empresas en las redes sociales, sin embargo, las historias están creciendo 15 veces más rápido que las noticias. Además, para la transmisión en vivo, las historias son la forma principal en que las marcas deben transmitir su mensaje. Como empresa, construya una voz auténtica y utilícela para conectarse con su audiencia. Si bien las historias son breves y desaparecen, puede llegar a un público más amplio y captar su atención rápidamente.

12. El servicio al cliente debe tener un toque personal

Brindarle a su cliente una experiencia personalizada es de lo que se trata, después de todo, los clientes son individuos con sus propios gustos y deseos. Considere Amazon, cuando visita su página de inicio, ve recomendaciones de productos que son similares a algo que compró antes: si compró libros, verá más libros o si eran zapatillas para correr, entonces se apunta a más equipos de ejercicio. Tu página de inicio en Amazon se adapta a tus necesidades.

Gartner también informó que los motores de personalización inteligente que reconocen la intención del cliente también permitirán que las empresas digitales aumenten las ganancias hasta en un 15 %. En lugar de simplemente mostrar cada detalle al cliente, puede eliminar el ruido y mostrar las opciones más relevantes para los clientes modernos.

13. 5G está en el juego

La última tendencia de las pequeñas empresas tiene que ver con 5G. Es probable que las redes 5G estén en todo el mundo en 2023 y puedan abrir caminos como nunca antes habíamos visto. En promedio, 5G impulsa velocidades de descarga de aproximadamente 1 Gbps y con altas velocidades de descarga, cambia por completo la forma en que interactuamos en Internet. Hace que las interacciones sean mucho más instantáneas, lo que beneficia mucho a las pequeñas empresas porque pueden comunicarse y hacer las cosas mucho más rápido.

14. La generación Z está ingresando a la fuerza laboral

No hay duda de que probablemente esté trabajando duro para involucrar a su fuerza laboral más joven, pero ahora, están a punto de volverse aún más jóvenes a medida que la Generación Z ingresa a la fuerza laboral. De hecho, la Generación Z representa alrededor del 40% de los consumidores y en este momento ronda los 86 millones de personas.

Para que pueda aprovechar al máximo la incorporación de los empleados de la Generación Z a la fuerza laboral, debe comprender cómo sus necesidades y prioridades difieren de una generación a otra. Esto le permitirá preparar mejor su proceso de contratación para que sepa qué tipo de candidatos buscar y qué preguntas hacer.

Asegúrese de leer nuestra guía completa sobre cómo administrar un equipo multigeneracional, ya que las mismas reglas no se aplican en todos los ámbitos.

15. Sé activo en las redes sociales

La investigación encontró que el 77% de las pequeñas empresas en los Estados Unidos utilizan las redes sociales para promover funciones comerciales críticas, como ventas, marketing y servicio al cliente. ¿En qué se traduce todo esto? ¡Más tráfico y ganancias para su pequeña empresa!

Comprender que el 84 % de los estadounidenses están comprando algo   en cualquier momento, así que asegúrese de aprovechar los canales sociales para atraer a estos consumidores a su sitio para comprar sus productos o servicios.

Al reconocer dónde están sus debilidades en términos de marketing, se vuelve más fácil crear un plan de acción para corregir los desafíos que enfrenta. Puede ayudar traer a bordo a un trabajador de la Generación Z que es increíblemente experto en tecnología cuando se trata de marketing en redes sociales, ya que este canal por sí solo puede abrir las puertas a mejores ganancias y más clientes.

El resultado final sobre las tendencias de las pequeñas empresas para 2023

2020 aún no ha terminado, pero hasta la fecha, estas son las últimas tendencias de las pequeñas empresas a las que hay que prestar atención. Manténgase por delante de la competencia agregando estas tendencias en su próxima reunión de estrategia y crecimiento, es la mejor manera de mantener su negocio por delante de la competencia.